провайдер

Постов: 48 Рейтинг: 121500
1895

Провайдер затребовал СНИЛС и ИНН

Развернуть
Решил я уйти с яркой стороны и позвонил другому провайдеру.

Вежливый (С) молодой человек на том конце провода сказал:
- Пожалуйста, приготовьте для специалистов по подключению паспорт, ИНН и СНИЛС.
- Окей. А ИНН и СНИЛС зачем?
- Ну, сейчас закон вышел, что вы должны предоставлять.
- Назовите Закон, его номер и дату подписания?
- Эээммм...мммну...
- Значит, паспортные данные я дам при подключении, ИНН и СНИЛС вы не увидите.
- Ну, можете потом представить!
- Нет, не могу.
-Ладно, тогда только паспортные данные.

А люди дают провайдеру, а потом выясняется, что они переведены в НПФ "Биткоен и МММ". И самое печальное, что провайдер, к которому я ушел - государственный. такие дела... 
2884

Как поживает ваш провайдер?

Развернуть
Южноафриканская компания Unlimited IT, головной офис которой находится в Дурбане (Durban), имеет 11 офисов для работы с клиентами по всей стране, – поэтому быстрая передача информации компании крайне необходима. Так вот, Unlimited IT отправила из своего офиса в г. Ховик (Howick) в свой офис в г. Хиллкрест (Hillcrest) карту памяти (SD-card) с информацией объемом 4 гигабайта. В этом не было бы ничего необычного, если бы Unlimited IT не отправила информацию прадедовским методом – с помощью 11-месячного голубя по кличке Уинстон (Winston). Одновременно айтишники компании попытались переслать ту же информацию по выделенной линии Интернета. Уинстон пришел к «финишу» первым, преодолев расстояние 60 миль (96,54 км) за 1 час 8 минут (средняя скорость полета – 85,4 км/ч!). За это же время по интернет-каналам Telkom прошло всего 4% того же объема данных… Как заявил сотрудник компании Unlimited IT Кевин Рольф (Kevin Rolfe) в интервью газете Beeld, идея устроить подобное состязание пришла в голову одному из сотрудников компании, который постоянно жаловался на крайне низкую скорость интернет-соединения, и однажды – в сердцах! – сказал, что быстрее было бы отправлять данные почтовым голубем!..
http://www.bbc.com
1740

Лайфхак - звонки бывшего провайдера

Развернуть
Отключился год назад от провайдера: качество было ужасным. Им это не понравилось. Начали звонить 2 раза в неделю. Говорить им что-то бесполезно было. Звонили с разных номеров. Достали уже так, что им было сказано что я не живу по этому адресу, но поток звонков усилился. Последние 3 звонка были в таком стиле:

П: Здравствуйте это провайдер, мы готовы вам сделать эксклюзивное предложение если вернетесь к нам.

Я: Я согласен! Сам хотел вам позвонить.

П: (очень радостно) Давайте уточним ваши данные (уточнили)
Адрес тот же?

Я:  Нет, село Комаровка ул Вишневая дом 2

П: Мы не подключаем деревни!!!! (Короткие гудки)

Таких звонков было 3, и видимо мой номер догадались убрать из базы.
2118

Бесконечность не предел

Развернуть
Переехал я недавно на съемную квартиру. Пожив пару дней без интернета, я понял, что это не дело, и надо бы его подключить. Интернет провели, подключили, все окей.
Через несколько дней звонок на телефон:

Я - я, О - оператор:

О: Добрый день, меня зовут Надя, компания "Провайдер", найдется ли у Вас 5 минут для ответов на вопросы по поводу качества оказанных услуг?
Я: Да, найдется
О: Прекрасно! Оцените от 1 до 5 качество работы мастера
Я: 5
...
/*Далее шли вопросы о качестве интернета, работы мастера, вежливости, личном кабинете и т.п.*/
...
О: Скажите, Вы раньше были подключены к "Провайдер"?
Я: В этой квартире или в принципе?
О: Скажите, Вы раньше были подключены к "Провайдер"?
Я: В этой квартире или в принципе?
О: (с небольшим надрывом и паузой) Скажите, Вы раньше были подключены к "Провайдер"?
Я: Девушка, я же спрашиваю, вы имеете ввиду именно эту квартиру или вообще меня как физ. лицо?
О: (я слышу хрипы) Скажите, Вы раньше были подключены к "Провайдер"?

Я понял, что у нее нет выхода из скрипта. И она как попугай повторяла один и тот же вопрос, ведь на него задумывался ответ только "Да" или "Нет", насколько я понимаю.

В итоге этот цирк продолжался секунд 30 еще, потом мне стало жаль Надю, и ответив "Ну пусть будет "нет", попросил, чтобы они переделали скрипты свои, а то этот разговор напоминал общение с NPC в альфа-версии какой-нибудь MMORPG.


P.S.
Интересно, а если бы я продолжил задавать вопрос, сколько продолжался бы наш разговор?
7849

Сам справлюсь

Развернуть
Работаю в небольшой, но очень гордой компании - интернет провайдере маленького городка. Обычно ковыряюсь в железе, но иногда по старой памяти сажусь за телефон, отвечаю на звонки от клиентов. Различных неадекватов хватает, тем более приятны редкие разговоры с хомо разумнус. Одним из таких был товарищ из многоквартирки. К - клиент, Я - я.
Я: Добрый день! Техподдержка "Рога и копыта"!
К: Здравствуйте, у меня интернета со вчерашнего дня нет.
Я: Узел в вашем доме работает. Проверьте, пожалуйста, кабель у себя в квартире.
К: Ок, понял. (Кладет трубку)
Через пару минут перезванивает.
К: Я нашел где кабель оборвался. Если я скручу руками провода, интернет работать будет?
Я: Теоретически, если правильно все скрутить, то да.
К: Ок, понял.
Перезванивает через пару дней.
К: Интернет снова пропал.
Я: А где именно обрыв кабеля?
К: На углу дома.
Я: Где где?
Выяснилось, что в его квартиру кабель завели с улицы вокруг дома, и угол дома перетер витуху. А квартира, на секундочку, на 3 этаже.
Я: То есть, вы, высунувшись из окна, дотянулись до угла дома и скрутили там кабель?!
К: Да. Просто не хотел напрягать ваших парней.
Я: Срочно отправляю к вам бригаду. А вы сидите ждите, и не лезьте туда.
К: Да ладно, я бы сам справился.
Я: Щас приедем!
Парни успели, пока он сам опять не полез.
352

Более 20 тысяч человек обязались убирать парки и туалеты, не прочитав пользовательское соглашение

Развернуть
Более 20 тысяч человек обязались убирать парки и туалеты, не прочитав пользовательское соглашение
Британский провайдер Purple разыграл клиентов, добавив в условия пользования бесплатным Wi-Fi поучительный пункт. Каждый, кто подтверждал условия, автоматически соглашался на то, что компания может отправить его на общественные работы. Под такими правилами подписались 22 тысячи человек.


Перед тем, как использовать бесплатный Wi-Fi, пользователи должны были согласиться на работы длительностью до тысячи часов.

Провайдер хотел показать, насколько опасными могут быть ситуации, при которых люди подписывают соглашения о предоставлении услуг, не читая его. Как подметил Mashable, уловку раскрыл «тревожно низкий» уровень пользователей, а точнее — всего один человек.

Британский провайдер хотел поддержать закон о защите персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR), который начнёт работать 25 мая 2018 года. В Purple назвали нововведение одним из самых важных изменений по регулированию конфиденциальных данных за последние 20 лет.


Одно из условий подразумевает, что пользователи должны предварительно согласиться на использование информации о себе в маркетинговых целях. Согласие можно будет отозвать в любой момент. Компании обяжут нести ответственность за законность обработки данных, которая поручается третьим лицам-подрядчикам. По запросу компании должны будут предоставлять физическим лицам их личные данные, а также переносить их или уничтожать.
322

Как Ростелеком в долги вгонял

Развернуть
Доброго дня всем!
На волне негатива к Ростелекому вставлю свой случай.
Дело было август-сентябрь 2014 года.
Звонят с Ростелекома и заявляют, что я должен оплатить задолженность в размере 2.5к, иначе в судебном порядке.
Я в ахуе с ситуации. Ростелеком никогда не подключал.
Еду к ним в офис. Народу не продохнуть, но к окошкам очереди нет. Подхожу к операционисту, обрисовываю ситуацию, та тычет на дверь - вам туда. Понимаю, что весь этот аншлаг ждёт очереди в эту дверь. Занимаю очередь и жду. Понимаю по ругани в очереди, что многие пришли расторгать договор, который они не заключали.
Жду два часа очередь, вхожу в эту дверь, сидят две девушки(Д). Даю паспорт, говорю:
-Расторгайте договор.
Д: У вас задолженность, оплатите.
Я: Договор никогда с вами не заключал, оплачивать ничего буду.
Д: Вы не можете расторгнуть договор, пока не оплатите.
И так пару раз мы говорим одно и то же.
У меня начинает припекать. Спрашиваю:
-Когда был заключён договор
Д: Январь 2014
Я: Можно посмотреть на договор?
Д: Нет, они в архиве.
Я: Я требую предъявить мне договор, который я не заключал. Хочу посмотреть на "мою" подпись в нем.
Д: Мы не можем его предоставить и все.
Мое тело переходит в режим "Ярость". И уже чуть не ору про расторжение и не буду платить. В итоге сошлись на претензии, где я указал, что договор не заключал, по адресу ваших проводов нет, платить не буду, расторгайте договор.
Через неделю звонок от них, в котором мне сообщают, что договор расторгнут и долг аннулирован.
Позже я подробнее узнал про эту схему отъёма денег у населения. Оказалось, Ростелеком выкупил местного провайдера в 2012-2013 году, и все абоненты перешли к нему, а со всеми кто когда-то был подключен к старому провайдеру заключили договора без их согласия. То есть какие личные данные были в базе старого провайдера, всех наподключали. И летом рассылали письма о задолженности в 2к+. Так я от старого провайдера отключился в 2011 году, а РТ заключил договор со мной в 14-м.
Возможно, это какой-то хитрожопый агент Ростелекома такую аферу провернул, сливки собрал и свалил от них, не знаю. Но осадок остался и ответственность на них.

Коммент внутри
5135

Звонок от провайдера

Развернуть
На волне постов про перлы и бардак у провайдеров услуг связи. Рассказывал знакомый. Звонок на мобильный, диалог оператор девушка - Д, знакомый - З.
Д: Здравствуйте, меня зовут <Username>, я представляю компанию ТелекомРос. Вас устраивает ваш провайдер интернета?
З: Здравствуйте. Как хорошо, что вы позвонили, очень не устраивает.
Д: *Радостно* С каким же проблемами вы столкнулись при обслуживании?
З: Постоянно пропадает соединение, скорость просаживается от заявленной в 3 раза, телевидение зависает. Многое еще могу перечислить.
Д:  *Еще радостнее* Могу я узнать, услугами какого провайдера вы пользуйтесь?
З: ТелекомРос.
*Пауза*
Д: *Растроенно* Спасибо. Мы работаем над повышением качества оказываемых услуг.
2027

Как я компьютерный вирус распространил

Развернуть
Шел 200х год. Эпоха медленного небезлимитного и дорогущего интернета. Самой топовой операционной системой была Windows 98. В моём городе, как и во многих других городах, провайдеры создавали бесплатные локальные ресурсы. У нас это были сайт, форум, чат и файлообменник трафик к которым не тарифицировался. Соответственно весь город там и зависал ибо интернет был слишком дорогим.
И вот в одной теме форума кто-то был не прав завязался спор на тему вирусов и антивирусов. Один чувак бил себя пяткой в грудь, что новый антивирус Касперского с новым эвристическим анализатором защищает на 100% даже от несуществующих вирусов.
Я же предложил товарищу на спор выпить йаду запустить один вирус от которого у него система грохнется и больше никогда не встанет, а хвалёный Касперский последней пятой версии даже не пикнет.
Программисты сейчас будут пацталом кататься со смеху. Я на бейсике написал программку которая тупо рекурсивно удаляет все файлы с диска C:\*, а если файл был занят, то пропускала его и удаляло то что можно было удалить. Программа даже не искала системный раздел, делетила тупо диск Ц или громко падала если такого диска не существует.
Этого было достаточно чтобы система больше не загружалась после перезагрузки.
Программы подобного типа даже сейчас вряд ли хоть один антивирус распознает.
Сделал иконку программы в виде голой девичьей задницы и назвал файл "Голые девки.exe", залил его на ФО, кинул ссылку чуваку...
Чувак конечно систему молча переустановил, но никак не хотел признаваться, что она грохнулась, а антивирус даже не пикнул. Но рассказ мой о совсем другом.

Файлообменник был не пиринговый в котором файлы хранятся у меня на компе в расшаренной папке. Файлы заливались на сайт провайдера и автоматически удалялись через 10 дней если его никто не скачивал. Соответственно там была привязка  к аккаунту и всё такое.
Всё бы ничего, но в этот самый момент, когда я залил его на ФО, там убрали настройки приватности, а так же у владельца файла пропала возможность его удалить. А это значит файл "Голые девки.exe" лежит в общем доступе даже для гостевых пользователей и его нельзя удалить.

За 2 дня он набрал 400 скачиваний.

На следующий день на главной странице сайта появился новый блок с последними сообщениями с форумов, чатов, фотогалерей итп. И! O_nO Топ самых скачиваемых файлов файлообменника!
Как вы думаете что было дальше? А дальше мои Голые девки вышли на первое место в топ самых скачиваемых файлов. То есть теперь ссылка на этот файл висит на главной странице сайта, Карл, и рейтинг его начал расти в геометрической прогрессии. Аааа! Он набрал столько скачиваний, у нас во всей области столько народу не живет. И эта хрень не определяется ни одним антивирусом!

Ну почему они качают "Голые девки.EXE" когда на этом же ФО миллионы более голых и не просто голых и не только девок.JPG и .AVI ?
При том, что у *.JPG-файлов есть маленькие превьюшки прямо на странице сайта, а у *.EXE даже типовой иконки нету. Так почему в на первое место в топе вышли "Голые девки.EXE"?

И это еще не все. При каждом входе на ФО вылетает что-то типа лицензионного соглашения с текстом:
"Я обязуюсь не скачивать файлы .EXE .BAT .CMD .VBS .JS итп от не доверенных источников. Не доверенными источниками являются то-то то-то. Исполняемые файлы могут нанести вред компьютеру и блаблабла. Администрация сайта ответственности не несет ..."
После чего надо поставить галочку "Я согласен и обязуюсь..." и нажать OK. Такое соглашение надо принять не один раз при регистрации, а каждый раз когда заходишь в ФО. И после этого они качают именно моих голых девок.

Если на столбе написано: "Не влезай убьёт" нашему человеку нужно обязательно залезть и проверить.

Сначала мне в ЛС посыпались ругательства от пользователей. Позже файл был удален администрацией. Мой аккаунт был забанен без объяснения причин. У специалистов по переустановке систем праздник закончился, а бесплатные тыжкомпьютерщики вздохнули с облегчением.

Как не крути, а это уголовное дело. Но в те времена на такие дела милиция смотрела сквозь пальцы, но очко частенько сжималось когда кто-то звонил в дверь.

Когда наступила эра безлимитного дешевого интернета, все эти локальные ресурсы утратили свою актуальность и были закрыты и удалены и в данный момент не существуют.
3992

Когда провайдер с чувством юмора.

Развернуть
Когда провайдер с чувством юмора.
560

Крутая реклама провайдера

Развернуть
1510

Немного о клиентах и техподдержке

Развернуть
Вообще, клиенты разные бывают. Особенно на техподдержке. Это пост не о неприятных клиентах, а об интересных ситуациях при обращении на техподдержку (ТП).

1. Не работает интернет. Начинаю выяснять, что да как, модем, индикаторы, все дела. Что-то спросила про сетевую карту. А он и говорит:
К: Нет сетевой карты у меня.
Я: Как нет? А куда ж у вас кабель от модема подключен?
К: Я электрик 4-го разряда! Я прекрасно во всех ваших проводах разбираюсь! Я взял usb-кабель, отрезал от него кусок со штекером, и припаял к кабелю от модема. И подключил в соответствующий разъем на компьютере. Но это неважно. Почему интернет не работает?
Я: ...
Объяснила клиенту при протоколы и прочее. Обещал исправиться и поставить сетевую карту.

2) Эта старая байка рассказывается всем новым сотрудникам.
Подключили клиенту доступ в интернет по ADSL. Обратился он на ТП с жалобой, что связь постоянно прерывается. Смотрим у себя - и правда, разрывы, интервалы разные. Поехали, все проверили, все в порядке, интернет работает. Поменяли модем на всякий случай.
Звонит опять - не помогло.
Поехали, заменили розетку и кабель от коробки на лестнице в квартиру.
Не помогло.
Несмотря на то, что на коробке все отлично работало, заменили коробку.
Не помогло.
Приехала целая бригада, думали уже магистраль поднимать, вдруг там трещина какая в кабеле или что. Но прежде, чем такую трудоемкий работу проводить, решили померить сигнал в динамике. Один монтер у клиента смотрит, второй - на модеме. И тут вдруг связь пропала и тут же восстановилась.
Решили посмотреть еще. Через несколько минут опять то же самое, и грохот трамвая за окном. Минут через 15 - опять. И снова трамвай. Тут уж монтеры задумались, как так то? Не сталкивались с таким никогда.
Оказалось, что силовой кабель и телефонный по подъезду лежат в одном кабель-канале. И то ли силовой плохо заэкранирован, то ли сам по себе такие помехи дает, но при проезде мимо трамвая сигнал в телефонном кабеле на секунду пропадал.
Поставили второй кабель канал, в метре от основного, положили туда телефонный кабель. Больше разрывов соединения у клиента не было.
7044

Не кладите трубку

Развернуть
Работал я лет эдак 6-7 назад в компании городского провайдера на техподдержке.
В один из прекрасных весенних вечеров звонит девушка.Д- девушка, я-я.
Я:-Техподдержка,слушаю вас
Д:-Здравствуйте, у меня интернет не работает. Но обычно, когда вам звоню, всё само налаживается. Не кладите трубку, пожалуйста ? (Пауза) О! Заработало, спасибо.
Я:- Пожалуйста.
967

Форсаж

Развернуть
Пропал с утра дома интернет. Ни в компьютере, ни по wi-fi не было соединения. Ну да и хрен с ним, подумал я и побежал на работу. Уже вечером сел разбираться. Пользуюсь услугами ТТК. Пробую зайти в личный кабинет. Подождав пару минут, страница все-таки загрузилась, тут же начинает пригорать, так как все указывало на отрицательный баланс. Залогинившись увидел, действительно, -0,61р. *ляя, что за подарок судьбы.
Форсаж
Во вкладке услуг обнаружилась подключенной "Форсаж". Лезу на информационный сайт оператора, что можно сделать "в минусах". Вот оно что, уважаемый ТТК такой заботливый, что решил, как же я без 100 мбит обхожусь:
Форсаж
Что интересно, но не удивительно, о пополнении баланса напоминают в 20-х числах по e-mail. А то, что подключат нахренмнененужную услугу, как партизаны молчат.
Форсаж
616

Как в дом.ру цены поднимают

Развернуть
Всем известно, что дом.ру очень любит периодически изменять стоимость своих тарифов и никого об этом активно не уведомлять (узнать можно чисто случайно в личном кабинете, ну или получить смс о том, что нужно внести столько-то денег). Так вот, недавно была совсем абсурдная ситуация:
Обнаружил в ЛК, что мой тариф (пакет ТВ+интернет) ВДРУГ стал стоить не 600, а 660 рублей. Думаю, может подключил случайно что-то не то. Нет, действительно выросла стоимость тарифа. Здесь же ниже вижу выбор других тарифов. И среди них нахожу такой же, как у меня (абсолютно 1 в 1), но по цене 600 рублей. В непонятках звоню провайдеру.

-Здравствуйте, а что, стоимость моего тарифа увеличили?
-Здравствуйте, да, с октября цена выросла на 10%.
-А я вот тут на сайте вижу тариф, такой же как у меня по услугам, только по старой цене.
-Минутку.
.........
-Да, действительно, есть тариф такой же как у вас, но по цене 600 рублей.
-Так а в чем тогда разница?
-В том, что это новый тариф, а у вас старый! о_О
-И если я на него прямо сейчас перейду, мне не нужно будет ничего дополнительно платить?
-Нет, не нужно.

Я конечно понимаю, что капитализм, маркетинг и все дела, но так уж внаглую считать пользователей идиотами - это верх издевательства.
3877

Техподдержка провайдера

Развернуть
Вчера закончились деньги на интернете, звоню в техподдержку:

-Девушка! Подключите пожалуйста до утра под честное слово! А я в 10 утра оплачу!
-А если Вы не оплатите?
-Я на Вас женюсь!
-пауза в трубке...
-Но зачем Вам муж, который не выполняет обещаний?

Спасибо, подключили! :)))
2122

Ох уж эти беспроводные роутеры.

Развернуть
Навеяно постом
Была подобная ситуация.
Звонок, беру трубку.
Далее, П - Пользователь, О - Оператор.
(П) Алло, МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК! У меня интернет не работает, за что я деньги то вообще плачу?
(О) Добрый день. Через роутер подключены? Роутер так понимаю "такой то"?
(П) Ну да. Что за глупости спрашиваете, вы же все видите!
- Проверяю линию. Результат - обрыв линии.
(О) У вас в роутер кабель включен? Роутер включен?
(П) Какой кабель молодой человек?? Вы там вообще чем занимаетесь, у меня же WI FI роутер!!!
(О) К роутеру нужно подключать кабель для передачи интернет сигнала. Вы сейчас дома находитесь?
(П) Нет, я у подруги.
(О) А Вы роутер взяли с собой так понимаю?
(П) Конечно, я же не просто так его подключала, мне интернет всегда нужен.
(О) А когда дома были интернет работал?
(П) Дааа, работал.
(О) Кабель был подключен был?
(П) Был.
(О) Значит нужно подключить кабель когда будете дома и он заработает.
(П) АААА, я поняла, тогда сейчас мне без кабеля включите!
Пришлось снова объяснять. Когда прощались похоже так и не поняла :(
4269

Безумие

Развернуть
- Знаете что такое безумие? Безумие - это точное повторение одного и того же действия, раз за разом, в надежде на изменение. Это есть безумие.
- То есть вы отказываетесь перезагрузить модем?
4014

Умельцы из ОрионТелеком - Красноярск

Развернуть
Умельцы из ОрионТелеком - Красноярск
5623

А бесплатно хоть завтра сделаем!

Развернуть
Нужно было однажды срочно протянуть интернет в квартиру. Звоню провайдеру, предлагают два варианта: срочное (за деньги) и обычное.
Далее диалог:
Я: А срочное когда смогут сделать?
оператор: Вы знаете, тут очереди, скорее всего дня через 2-3 только сможем...
Я: Хорошо, а обычное тогда когда?
О:Ой, да это хоть завтра с утра можем!
Я: О_о Приходите.

И ведь пришли, сделали =)