Продавец

Постов: 120 Рейтинг: 313807
2074

Сладкая вата.

Развернуть
На фоне рассказов про обиженных продавцами детей.
Мне шесть лет. 1978 год. Рядом с домом армяне открыли первый! киоск, где делали сладкую вату. Делали её не такую, как продают сейчас, а такую, как на картинке - брусками, всю в капельках карамели. Я попросила у родителей денег - целый рубль - и отправилась за мечтой.
За мечтой стояла огромная очередь. Двигалась она очень медленно. Через стекло можно было видеть, как продавец колдует над аппаратом, и волшебным образом получает сладкую вату. Не знаю, сколько я простояла - в детстве время движется медленно, а жизнь быстро. Но к моменту, когда наконец подошла моя очередь, я выдала:
- мне килограмм!!!!
Продавец, наверно, ошалел. Переспросил.
- килограмм!
К слову, 100 грамм стоило 10 копеек.
Ну, в итоге:
1. Мне дали много денег сдачи.
2. Мне дали килограмм ваты.
Конечно, там был не килограмм, но так много, что я несла её домой в охапке.
Счастью моему не было предела!
Сладкая вата.
2216

Продавщица Зинка.

Развернуть
Прочитал пост: https://pikabu.ru/story/pro_sdachu_5347516 и вспомнилось:

90-е годы. Был у нас во дворе магазинчик, торгующий продуктами и алкоголем. И была в нём продавщица Зинка. Весь район знал эту продавщицу и не скрывая, а порой и в лицо люди звали её Зина-тварина. Такой титул появился у неё не сразу, она долго и упорно трудилась, чтобы заполучить его.  Редко кто из местных совершал покупки в том магазине, ибо вся деятельность Зинки сводилась  к тому, чтобы обсчитать покупателя, не получится обсчитать - так обвесит, не получится обвесить - так нагрубит.

Но никак не получалось наказать Зинку. Полиция бездействовала (попробуй докажи, что тебя обсчитали), контрольные закупки она как чувствовала своими необъятными полужопиями, пару раз пинали её, но слабовато и безрезультатно.

И вот однажды свела судьба её с ещё одним небезызвестным горемыкой нашего района. Знакомьтесь - дядь Жора, потомственный алкоголик, тунеядец, добродушный попрошайка, да и в общем хороший мужичок неопределённого возраста в силу алкогольных деформаций внешности. В тот день дядь Жора честным и непосильным трудом настрелял себе на законные 0,5 топлива. А дальше по рассказам очевидцев.

Зашёл Жора в магазин, заказал бутылку водки, протянул руку с горстью кровных и велел отсчитывать сколько надо, со зрением-то у него не так всё хорошо было. Такой шанс для обогащения Зинка-тваринка упустить просто не могла. Нет бы взять, да и отсчитать себе лишнего, так нет, нужно больше золота! Отсчитав сумму удовлетворившую своё самолюбие Зинка плюхнула обратно в протянутую Жорой длань поредевшую горсть монет со словами: "Тут не хватает, нахер припёрся, вали отсюда, алкаш!" Такой расклад совершенно не устраивал Жорика, ведь он-то, как никто другой, прекрасно знал стоимость бутылки и пол для усердно стремился к своей цели, собирая по сусекам. Плюс очевидцы из очереди подключились, мол видели, что Зинка часть монет, когда их отсчитывала, в кармашек себе засунула. Но непреклонна была гордая продавщица, сказала, что это её злато было и она его как раз таки из рук в карман и положила, дабы не обсчитаться, загребая Жорины финансы.

На том наш горемыка и покинул данное заведение... но не на долго. Вернувшись через минуту, Жора со словами: "Я тут недодал," - начал херачить железной трубой от ограды, коей был огорожен близлежащий палисадник, по голове несчастной продавщицы. Закончив своё дело, Жорик взял из-за прилавка бутылку водки, лимонада, котелку колбасы и сел на порожках магазина в ожидании неминуемой расплаты за содеянное.
Потом была милиция, скорая... так наш район лишился двух своих знаменитостей, один уехал далеко и надолго, другая неглубоко и навсегда.
4384

Про сдачу

Развернуть
Было мне лет 10, отправила Мама за хлебом и дала 100 рублей.
Я даю деньги продавцу, беру хлеб и сдачу. А сдача с 50 рублей. Говорю, что я 100 давала, она начинает на меня орать, как мне не стыдно, что я обманщица и тому подобное. Помню минут 30 стояла ревела, чтоб отдала мне деньги. У нас тогда дома с деньгами туго было, боялась домой идти.
Продавец меня за руку просто вывела из магазина. Пошла домой маме рассказала, она поверила, пошла разбираться, а толку то.. знаете же  какие раньше продавцы были, камер не было, не докажешь.
После этого я ещё боялась ходить в магазин долго..
Кстати, она до сих пор так и работает продавцом, у меня жуткое желание ей насолить.
7387

Зато честно

Развернуть
Зато честно
1850

Покупатели, такие покупатели =)

Развернуть
Мой первый пост, захотелось поделиться.
Работаю продавцом-консультантом в отделе детских деревянных игрушек и конструкторов. Подходит папа с малышом в сидячей коляске, долго выбирает, что показать под мои комментарии о продукции. Малыш, что бы ему отец не показал, смотрит не на игрушки, а на меня внимательно, не мигая. Папа, после долгих рассказов и презентации игрушек мальчику не выдерживает и выдает:
- Прости, Макс, но тётю я тебе купить не смогу...
Печально вздыхает и уходит.
6724

Когда умеешь продавать

Развернуть
Решил купить диван. Хожу, скрупулёзно выбираю. Консультант-продавец - молодая, приятная девушка, предлагает прилечь на один из них. Присел, потрогал (диван).
-Так вы лучше прилягте.
-Да нет спасибо, я и так вижу, что он удобный...
-Всё таки лучше прилягте.
Не выдерживаю, в шутку предлагаю:
-Одному непонятно как-то, может вы со мной? (сижу дальше).
Когда умеешь продавать
461

Клиенты-мошенники (как я попалась)

Развернуть
Прочитала пост http://pikabu.ru/story/chut_ne_popalsya_5242695 и решила рассказать о своём опыте работы с мошенниками. Коротко расскажу о том, как обычно работаю в подобной ситуации, где автор "чуть не попался". Работаю продавцом не долго, но встречала много цыган, которые выбирали что-то очень дешёвое и, показывая крупную купюру, просили меня отсчитать мелочь, чтобы спрятать купюру. В такие моменты я, не отрывая глаз от рук и денег мошенника,улыбаюсь и говорю, что сдача у меня есть, а кассу даже не открываю. Обычно клиент начинает нервничать, грубить и вовсе уходить, утверждая, что супруг заплатит безналом. Также есть ещё одна схема (она была новой и о ней никто не знал) на которую я попалась. Обычно подходит молодой мужчина славянской внешности, выбирает что-то недорогое опять же и протягивает купюру в 5000р. Обычно это происходит ближе к концу дня, когда в кассе уже полно мелких купюр, поэтому грех - не избавиться от них взамен на крупные. В первую очередь я беру его деньги, проверяю на свет и рельеф - теперь можно успокоиться. Отсчитываю сдачу, отдаю парню. Он же, в свою очередь, раскладывает деньги веером в руке и говорит, что много слишком сдачи, может я ошиблась? А сколько стоит товар? А, всего-то! Так давайте я Вам без сдачи дам! В общем, согласилась на оплату без сдачи (клиент же всегда прав, подумала я), тем более, что он вернул мне свой веер. 5000 отдала. За товар заплатил. На душе как-то тревожно. Народа много и уже начинаю переключаться на других... В итоге моя тревога меня не подвела. В суматохе я не пересчитала отданные деньги, как оказалось, он незаметно вытащил тысячи и отдал мне купюры в 500, 100, 50. В следующий раз, когда мне встретились пара таких же мошенников, я так же не отказывала в продаже. Я брала деньги, отсчитывала такой же веер и отдавала. На вопрос о том, можно ли заплатить без сдачи и вернуть купюру назад, я улыбалась и отвечала "Нет, извините, но я Вам уже пробила чек. Хорошего Вам дня!" ;) Полицию в таких случаях вызывать - нет смысла, реветь - тем более:) Начальство меня поздравило с почином, а так же вычло эти деньги не с одной, а нескольких зарплат, поэтому по кошельку это не особо ударило. Такой опыт запомнился мне на всю жизнь и теперь всем коллегам и приятелям-продавцам рассказываю о том, чего они могут избежать. Это случилось примерно год назад и пока что я не наблюдала новых трюков. Надеюсь, что мой пост кому-нибудь поможет... Будьте внимательнее, печеньки:)
Прошу прощения за ошибки, печаталось на обеде, пока, как обычно, листала пикабу:)
670

Игра в продавца

Развернуть
Дело было на первом курсе университета. Я поступил на отделение торговли. И как у всех у нас был такой интересный предмет - микроэкономика. Вёл его прям махровый-махровый еврей Михайло Израильевич.

Итак, начало учебного года, вводная пара. Все мы еще такие зелёные, сидим с интересом слушаем препода, записываем. У всех без исключения на партах методические пособия пеналы, новые ручки, чистые тетрадки.

Рассказывал Михайло Израильевич своим басом так размеренно, с расстановкой: о том, зачем мы поступили в университет, что за нами будущее, что торговля - всему голова и всё в таком духе. Особое внимание он уделил бальной системе - мы набираем "единицы" за все наши работы, выступления, презентации. А в конце семестра подсчитывается общее количество баллов, которое будет эквивалентно конкретной оценке. 50 баллов равнялись отметке ''отлично", 40 - "хорошо" и так далее.

Периодически я ловил себя на мысли, что сейчас клюну носом, но нет, спать нельзя - нужно с начала года начинать учиться и записывать каждое слово преподавателя (ха-ха).

И вдруг экономист начинает медленно вставать, не прерываясь, запускает обе ручищи в ящик стола и достаёт... запакованный спортивный костюм.
Глазки у препода загорелись, голос приободрился. Распаковывал пакет он и продолжал:

- Ребята, экономика сама по себе - предмет несложный, но ее изучение без труда не каждому даётся. Однако мы же с вами будущие большие торговцы и управленцы крупных торговых сетей, будущие бизнесмены - не так ли? А экономика является основой бытия, вы должны знать многие формулы, понимать, как работают экономические законы, как осуществляется экономический анализ деятельности фирм. - Мы кивали, до сих пор не понимая, к чему он ведёт.

- И теперь, ребята, у вас уже на первом курсе есть великолепная возможность стать настоящими предпринимателям и упростить себе процесс обучения! - с воодушевлением произнёс Михайло Израильевич, оглядывая аудиторию ехидным прищуром.

Тут он наконец распаковал костюм: треники и ветровка. Расцветка была очень странной, какой-то излишне пёстрой - красный с зелено-сине-фиолетовыми полосками.

- Всё очень просто. Вы берёте у меня костюм нужного вам размера, в залог оставляете 500 рублей. И пытаетесь любыми путями продать костюм - можете выставить в интернете, можете предложить знакомым, да даже на рынке попробовать. Я как преподаватель и ваш наставник даю вам добро на любую наценку - какую душе угодно! Через неделю попыток вы приходите ко мне и отчитываетесь о том, насколько хорошо у вас получилась роль продавца. Если всё прошло без заминок, то вы большие молодцы - получаете похвалу от меня, а также 10 баллов в вашу семестровую копилку. Если же нет, - вздыхает Михайло Израильевич - то ничего страшного, на своих ошибках учимся. В таком случае вы сможете вернуть костюм, а я возвращу залог.

Естественно большинство тут же ринулись покупать костюмы - дабы не ходить больше на пары. На деле же баллы препод ставил сразу, а костюмы, которые не смогли продать, никто не возвращал. И самое интересное, что никто не было очень удивлен. Ни у кого даже в мыслях не было бежать и жаловаться в деканат.

Один одногруппник сразу решил для себя, что он будет хорошим продавцом, и затарился до конца учебного года (а вдруг инфляция?). Так наш предприимчивый Михайло даже скидку сделал - вместо 5000 за 10 костюмов он попросил "залог" в 3500.

P.S. Детектор дубликатов ругался, сорян.
Игра в продавца
2010

Жванецкий нервно курит в сторонке

Развернуть
Вчера покупал черешню.
- Берите остатки!
- А скидка будет?
- Я Вам лучше правильный вес дам.
1865

Почему у вас яйца такие дорогие?

Развернуть
Магазин при птицефабрике. Продают куриные яйца, и целые и битые. Битые стоят копейки. Их покупают в основном те, кому нужно сразу в тесто бросить и малоимущие жители села.
Пришла за яйцами как-то девочка-цыганочка, лет 12. Мама ее отправила за битыми яичками (30 шт на 75 руб). На тот момент таких яиц не было, продавщица продала ей 15 целых яиц.
Девочка ушла.
А через полчаса прибежала очень злая мамаша девочки, стала кричать, какого хрена продали битые яйца за такие деньги!!
Продавщица рассказала ей как все было.
В последствии выяснилось, что девочка, дабы не попасть  под гнев матери (что купила не то, что наказывали), идя домой наколола все 15 штук аккуратненько камушком)))

Мать-цыганка пыталась добиться объяснений от дочки, но та молчала, как партизан, глядя на маму полными слез глазами.

Вот такая история. Всем добра.
3596

Женщина упала в обморок в магазине, узнав цену на браслет, который она разбила

Развернуть
Посетительница рынка в китайском городе Жуйли (провинция Юньнань) упала в обморок, когда продавец сообщил стоимость разбитого ею браслета. Женщина хотела примерить нефритовое украшение и случайно уронила его на пол. После этого выяснилось, что браслет стоит 300 тысяч юаней — это больше двух с половиной миллионов рублей.
После того как женщину привели в чувство, она попробовала договориться с продавцом о том, чтобы заплатить 70 тысяч юаней в качестве возмещения ущерба, но тот стоял на своём. В дальнейшем независимый эксперт оценил браслет в 180 тысяч юаней — именно эту сумму женщина обязана выплатить продавцу.
Женщина упала в обморок в магазине, узнав цену на браслет, который она разбила
https://life.ru/t/жесть/1021773/zhienshchina_upala_v_obmorok...
3208

Развод на рынке

Развернуть
На днях закупалась на рынке. Всё замечательно, разговорчивая продавщица что-то мило лепечет про погоду и наконец наступившее лето. Все довольны и счастливы.
Но есть одно маленькое "но", пустячок вроде бы - на весах лежит калькулятор. И когда нужно взвесить товар, женщина молниеносным движением - ну прямо Индиана Джонс, подменяющий статуэтку мешочком с песком - снимает калькулятор с весов и кладёт пакет с фруктами. И наоборот.
Раз на третий мне стало уже просто любопытно и я убрала калькулятор. Так вот весы у неё были накручены на 400 грамм. 400 грамм, Карл! То есть за три таких манипуляции покупателя обвешивают больше, чем на килограмм, легко и непринуждённо. И вроде как нормально, что весы изначально не на нуле, там же калькулятор лежит...
Порадовала её реакция - "Ой, а что, не нуль? Ну ха-ха, давайте перевесим." Абсолютно спокойно, из серии "ну значит не прокатило, вычёркиваем."
В общем, к чему я это, будьте внимательны.
PS Мне кажется, информация может пригодиться, прошу не топить, комменты для минусов прилагаются.
Всем добра и солнышка)
2688

История про батарейку

Развернуть
Помню, купила я себе первые часы Своч. По моим студенческим заработкам дорогие и престижные. Носила их и в пир и в мир до тех пор, пока в них не села батарейка. Вставить батарейку и сама могу, - подумала я, - а вот элемент питания нужно купить.

По утрам перед работой я заходила в продуктовый за кефиром. В этом магазине напротив входа угол снимал ИПшник со всякими приблудами для часов. К нему я и подошла вечером с вопросом, где взять вот такую батарейку(ее я заранее вынула).

- Эээ, да это ж батарейка со швейцарских часов! Это очень редкая батарейка, ее мало где продают. Только в фирменных салонах швейцарских часов. И стоит она очень дорого, часы ведь дорогие. Но тебе фантастически повезло! Я как раз недавно заказал немного. Одна штука обойдется тебе всего в 700 рублей.
- Сколько?
- Ну смотри, часы швейцарские, хорошие, дорогие. В них и батарейки особые нужны, тоже швейцарские. Вот и у меня такие есть. Отдам их всего за 700 рублей, почти по себестоимости. Берешь?

Расстроилась я тогда сильно, да и денег с собой таких не было. Шла и думала, зачем же купила такие дорогие в обслуживании часы.

Все еще в печали зашла в соседний ТЦ, в котором увидела вывеску "Дом Быта" и хотя про часы там ничего не было, рискнула зайти.

Этот мастер не налегал на эксклюзивность швейцарских батареек, просто сказал, что их в наличии нет.

- Но вы так не расстраивайтесь. На первом этаже есть фотосалон, там продаются разные батарейки. Посмотрите, может и ваша есть.

Зашла я в фотосалон, протянула батарейку продавщице, та объявила:
- С вас 70 рублей. А нет, вру эти у нас дороже.
- Сколько?
- Сто двадцать.
1145

Детские мечты и реальность

Развернуть
В ответ на пост http://pikabu.ru/story/detskie_mechtyi_5055002
Я тоже в детстве думала, что продавец мороженного - мечта, а не работа.

2010 год, мне было 14 лет, я вдруг решила, что теперь самостоятельная и взрослая, уже негоже сидеть на шее у родителей и нужно найти работу. Искала я не долго, на ларьке, где я всегда покупала мороженое, увидела заветное объявление о поиске продавца. Продавщица и хозяин сети ларьков посмотрели на меня скептически, но всё же взяли.
И я узнала, какая она на самом деле, работа мечты:
-Работать в ларьке на жаре под палящим солнцем (мне еще повезло поработать в то самое горящее лето), единственное спасение - иногда засовывать руки и голову в холодильник (что я, собственно, и делала)
-Точка была на автостанции, поток людей неравномерный: либо орущая толпа, и ты в панике пытаешься не запутаться, не ошибиться, не обсчитаться и не забыть всё проданное записать в тетрадь. Либо никого вообще в течение двух.
-Люди хамят, люди лезут, люди обманывают (ну, конечно, не все, но таких не мало)
-Работать с 8 до 20:00 (тогда я еще не знала о трудовом кодексе)
В какой-то момент во мне проснулся предприниматель, который решил, что пора расширять бизнес. Я купила две бутылки воды в соседнем ларьке, охладила, продала вдвое дороже. Купила 4, охладила, продала. Купила еще. И так пока это не увидел поставщик, который пожаловался начальнику, который, в свою очередь, оштрафовал меня за нелегальный оборот воды.
После моих смен выяснилась недостача, которую вычли из моей зарплаты. Я была крайне удивлена, ведь всё проданное я внимательно записывала в тетрадь бухгалтерии и всё точно считала. В итоге за 16 часов работы я получила 250 рублей и ужасное чувство несправедливости.

Проработав продавцом мороженного 2 дня, хочу вам сказать: в жопу такие мечты.

4023

Этот продавец умеет убеждать

Развернуть
Этот продавец умеет убеждать
3054

Как похерить бизнес. Часть 2.

Развернуть
Первая и главная ошибка Ирины была, есть и будет как раз в том отношении к "халдеям", на котором я и заострил внимание.
Бизнес - не только холодный расчет, как кто-то заметил в комментарих. Это - люди и умение с ними договариваться, даже если эти люди - персонал самого низкого звена.

Ирина какое-то время не вмешивалась в налаженный процесс, просто наблюдала. Была очень недовольна работой продавцов или, как сейчас модно говорить, консультантов. Сама она всегда требовала первоклассного обслуживания и расстилания перед собою во всей красе. Обнаружив, что персонал магазинов порой хамоват с покупателями, что в магазинах в той или иной степени воровство, что заведующие магазинов часто косячат с заказами товара, ошибаются в отчетности, она сделала неверный вывод. Ирина решила, что люди охренели и получают деньги ни за что.
Поэтому зарплата людей была урезана. Сильно.

Дядька, конечно, зря держал людей на серой зарплате. Этот момент я не стану разбирать. Факт остается фактом. Раньше работник магазина получал белый оклад 15 тысяч и два процента выручки магазина + премии, оплаченный отпуск, больничные.
Ирина решила, что отныне работники будут получать тысячу рублей за смену и 0,5% от общей выручки магазина. Эти щедрые 0,5% считались не от общей выручки за месяц (в среднем она составляла 700-800 тысяч рублей), а от суммированной выручки всех тех дней, в которые человек выходил на работу. 15 смен за месяц? Получи 0,5% от выручки за эти 15 дней. У большинства наших людей з/п упала на треть.

Конечно, люди стали увольняться. Удерживать их было невозможно, хотя у Ирины было несколько шикарных идей вроде выявить и развесить недостачи и ввести штрафы, которые люди бы отрабатывали. Я еле уверил ее в том, что это не поможет, а вот проблем она огребет запросто с теми же штрафами, обратись кто-нибудь из работников в трудовую инспекцию. Но вот убедить ее в том, что зарплата в едва-едва двадцать тысяч для Питера - ничто, я не смог. Халдеи и не должны получать много, их работа ничего не стоит, это низкоквалифицированный труд, работают они неидеально и получают, сколько заслуживают. Меня она не слушала.

Первый магазин был потерян именно из-за того, что в нем некому было работать. Сперва получалось сдергивать людей с других магазинов. Как правило, тех, кто остро нуждался в деньгах. Больше смен - больше з/п. Но новых набрать было тяжело. На десятичасовой рабочий день за штуку в день (а дней предполагалось не больше двадцати в месяц) никто не шел. А если прибавить новые условия найма... Ирина ввела стажерство. Неделю человек работает задаром, и если он всех устраивает, он остается работать уже на з/п. Добавим еще одно обстоятельство: Ирина перестала нанимать работников официально. Совсем. Не шучу. Своих подружек Ира, ясен пень, трудоустроила с белым окладом выше среднего. А простые трудяги были недостойны. Потеря одной торговой точки Ирину ничему не научила, она по-прежнему считает свои условия даром с небес для халдеев. Просто быдло не оценило возможностей карьерного роста. Зато как ребенок радовалась, что какое-то время, перекинув с закрывшейся точки товар на другие, можно не закупать товар.

К тому времени прошло два месяца, и я уже понимал, что все катится к чертям. С поставщиками и арендодателями отношения тогда еще не были испорчены, но вот управление персоналом было просто на нуле. Поскольку нанимался откровенный сброд (нормальные люди, повторюсь, в рабство не шли), участились недосдачи, выросла текучка, посыпались жалобы на работу персонала. В коллективах магазинов стали развиваться курятники - тетки стали часто скандалить между собой, был случай драки.

Я тогда разрывался. Мне нужно было следить за снабжением магазинов. Заведующие исправно составляли список необходимого, чем помогали. Что-то отслеживал сам. Всякие поломки полностью легли на меня - мужики, которые занимались техническими неисправностями, уволились первыми, оставив чисто женский коллектив. Перестали срабатывать антикражные ворота, полетел кондиционер, перегорела лампочка на складе - за все это стал отвечать я. Историй фееричного долбоебизма людей и Ирочки в частности, основанных на таких мелочах - не счесть.

Казалось бы, надо стукнуть кулаком по столу, рявкнуть на Ирину, мол, ты охуела, найми людей, дай им денег! Я пытался. Не один и не два раза. Это было бесполезно.
- Людей я ищу, не надо так остро реагировать, - распахивала глаза Ирочка, - в конце концов, денег мне не жалко, ты ведь нормально получаешь. Ты чем-то недоволен?

Я был недоволен. Забегая вперед, сразу скажу, что я стал настолько недоволен, что ушел через месяца три попыток что-то объяснить и чего-то добиться. До того момента я катался по точкам и пытался разрешить те или иные конфликты. А теперь перейду к истории, которую я изначально хотел рассказать.

Один из магазинов был на особом счету - он приносил процентов на 30 больше прибыли, чем любая другая наша точка. В нем работала улыбчивая девушка, Катерина, которая моему дядьке очень нравилась. Она с самого первого дня работала так, будто магазин - ее собственный. Если продавцы в общей массе склонны к некоторой лени, она всегда была как электровеник. Что не так лежит - надо переставить или разобрать весь стеллаж, грязь - намоет пол на всей торговой площади. Покупателей же она просто околдовывала.
- Представляешь, шесть записей в книге отзывов! За месяц! - восторгался дядька, - Шесть! В других магазинах едва пара за полгода, а у нее шесть положительных отзывов! Чудо, а не девка! Премию заслужила.
Дядька ее повысил до менеджера, и она очень старалась. Ее личная заслуга или нет, не знаю, но магазин стал работать почти идеально - безукоризненная отчетность, никаких недосдач, случаи воровства практически исчезли. По своей инициативе Катя прошлась по соседним магазинам и обменялась флаерами. Они раздают нашу рекламку, мы - их.

Заведующей магазина (на тот момент должности не было) чудо-девку Катерину дядька назначил после интересного случая. Честно сказать, я и сам немного влюбился.

Катя сделала большую ошибку - бОльшую часть общих обязанностей она брала на себя, и к этому привыкли другие продавцы. Каждый раз, уходя на выходные, она оставляла для персонала какие-то мелкие поручения вроде переоформить к празднику витрины, навести порядок в отделе, набросать список остро необходимых товаров. Все это она фиксировала в журнале. Записывала, что надо сделать, и если сделано, ставила галочку. Галочки сами по себе не ставились, задания не выполнялись. Ругаться чудо-девка считала ненужным, и если другие работники пропинали в ее выходные хуи, все делала самостоятельно. Однажды она устала.
Делов-то было - стеклянную витрину протереть, но тетка, которой это было поручено, положила огромную елду на поручение, а когда Катерина вышла на работу и сделала замечание, кинула ей в лицо тряпку со словами: "тебе надо, ты и вытирай." Чудо-девка не стерпела и пожаловалась. Трубку в конторе тогда я взял. Катя почти плакала. Говорила, что не справляется, ей нужна помощь.

Дядька лично приехал на планерку, прихватив меня, и популярно разъяснил персоналу, что Катерина работает не одна. На что та самая тетка, что кидалась тряпкой, начала агрессивно орать. Мол, уборщицей не нанималась пылюгу разгонять и вообще эта сучка никого ни во что не ставит, только приказы раздает.
- Она при покупателях меня нахуй послала! - верещала женщина, - Я тоже не буду это терпеть! Я уважаемый человек! У меня возраст! Никто не смеет со мной так обращаться!

Я чуть не взорвался, потому что мы видели записи с камер. Видели, как Катя, сняв с головы прилетевшую тряпку, от которой не хватило реакции увернуться, дрожала и спрашивала:
- Лена, если все здесь буду делать я, зачем ТЫ здесь?
Это было самое страшное, что она сказала, а вот Лена прошлась и по Катиной маме. Поэтому я вскипел.
Дядька меня остановил жестом, а Лене сказал:
- С Катериной мы проведем беседу.
- И пусть она...
- Мы разберемся. Вы все поняли, что я от вас хочу?
Все покивали и разошлись.

Беседа в подсобке действительно состоялась. Красную как помидор Катерину трясло. Меня тоже. Не вспомню, когда я так еще злился.
- Что, - ободряюще улыбнулся дядька, - дала тебе Лена жару, а?
- Уволить к хуям! - выпалил я.
Катя расплакалась и попросила не уволнять Лену. Сказала, что сама виновата, навесила всех на шею. Что вины Лены нет, это человек другой, что с нее взять - сварщица второго разряда, пенсионер, она просто не понимает претензий, взялась тут пигалица двадцатилетняя ее строить. Пообещала сама справиться.
- Как будешь справляться? - строго спросил дядька. Меня до скрежета зубов раздражало то, что он не переставал улыбаться. Катю было очень жаль. Пашет как проклятая за пять человек, берет на себя чужие косяки, а он улыбается.
Ответ чудо-девки вообще поверг меня в ахуй. Она пошла к Лене и... извинилась. Сказала, что была неправа, больше не будет приказного тона, что ей стыдно, что она человека сильно старше так оскорбила.
Лена была довольна и выдавила что-то вроде "Да все нормально, я тебя все равно люблю".
Во мне все орало.

По местам расставил все дядька. Он объяснил, что Катерина выбрала самый результативный путь решения конфликта. Что теперь Лене, каким бы гавном она не была, будет очень непросто - ее сожрет чувство вины, и она будет работать нормально. Я не верил, но он оказался прав. Вообще весь коллектив подтянулся и стал работать на загляденье. Чудо-девку зауважали и полюбили. Не зря. Своих работников она будет отстаивать до последнего.

- Удивительная она девочка, ты понаблюдай, - сказал мне дядька.
- Терпила какая-то, - не без ревности сказала Ира. Потом она скажет, что незаменимых нет, а потом будет рвать волосы на всех местах.
1002

"Купи девушке цветы!"

Развернуть
Прогуливаюсь с девушкой (Д) в парке. Присели на лавочку, сидим болтаем.
Подбегает женщина (Ж) и начинает вести классическую речь на тему:
Ж: - Купи девушке цветы!
С моей мадемуазель вместе довольно давно, поэтому покупка "бабских ништячков" идёт, в основном, по расписанию (да-да, я о з/п).
Понимаю, что женщина так просто не отстанет, да и обижать не хочется грубым посылом, произношу простую фразу:
Я: - Я гомик.

Все, разрыв шаблона. Женщина застыла на 10 секунд - буквально был слышен скрип работающих извилин. Она собралась с мыслями и молча отошла от нас.
Маленькая, но такая приятная голубая победа :)

На следующий день снова пошли погулять, на то же место.
Подходит та же самая женщина, но уже обращается к моей девушке. Не знаю, думала она над этим минуту, либо целую ночь, но выдала следующее:
Ж: - Девушка, купите молодому человеку цветы!
Меня это даже не обидело, а улыбнуло. Не, ну я ведь сам вроде ей признался в заднеприводности, так что обижаться или начинать ругань глупо.
Моя мадам выкрутилась из ситуации:
Д: - А я по девочкам больше...

Женщина стоит молчит, я смотрю на ее лицо. Спустя 10 секунд она произносит:
Ж: - Развелось, блядь, пидарасов!
И уходит в закат.

А мы доели мороженное и пошли домой.
2701

Правильный подход к продажам)

Развернуть
Правильный подход к продажам)
http://pikabu.ru/story/_5024402
13306

Как я продал эту чертову ручку!

Развернуть
Как я продал эту чертову ручку!
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/prosto_krik_dushi_5009385
Однажды мне довелось оказаться на собеседовании в одной небольшой компании. Устраивался я туда менеджером по продажам и собеседовал меня лично сам директор, на пару с какой-то женщиной. После непродолжительных расспросов и заполнения анкет, он решил "включить" Волка с Уолл-стрит и протянул мне шариковую ручку с предложением совершить сейчас продажу. Без тени сомнения, я взял ее в руку, и принялся их троллить:

"Согласитесь, друзья, чтобы успешно продавать, компании необходимо иметь стратегию позиционирования товара на рынке. Провести анализ внешних данных и предоставить эту стратегию продавцам - работа маркетологов. Задача же продавца - использовать эту информацию для закрытия возражений от потенциальных покупателей. Это называется "синергия". И ее наличие является признаком эффективного управления ресурсами предприятия. Я легко могу продать вам сей предмет, но позвольте сделать это правильно, как это принято во всех серьезных компаниях, одной из которых, безусловно, является и Ваша организация. Мне понадобится от Вас маркетинговая поддержка, чтобы закрыть эту сделку по принципу win-win. Пожалуйста, расскажите какова целевая аудитория у этого товара, и какие у него есть преимущества перед конкурентами, чтобы я сформировал уникальное торговое предложение."

Директор с той женщиной переглянулись и зависли ненадолго. Что же это получается? Нас вынуждают самостоятельно нахваливать свою ручку, придумывая для этого разные высокопарные эпитеты и прочий маркетинговый bullshit?
Вот наглец...

Однако, директор не готов был так просто сдаваться и начал перечислять тех, кто по его мнению, являлся целевой аудиторией товара: первые лица компаний, топ-менеджеры и прочие руководители. Короче, не растерялся.

Мне пришлось парировать:

"На основании каких исследований были сделаны эти выводы? Как показывает мировая практика, клиенты в премиум сегменте предпочитают более статусные вещи, которые позволят им подчеркнуть свое положение в обществе. Более того, чтобы закрепиться на этом рынке и выйти на приемлемый уровень конверсии, мы должны действовать консервативно, избегая экспериментов с casual направлением. Исходя из вышесказанного, я вынужден констатировать тот факт, что маркетологи неверно сегментировали ЦА."

Директор снова впал в ступор. Женщина, которая все это время оставалась лишь молчаливым свидетелем процесса, наклонилась к руководителю и начала что-то шептать ему на ухо.

Я понял - это победа. Они беспомощны против моей находчивости и смекалки. Вжались в свои кресла, как малые дети, и дрожат в нерешительности. Еще раз окинув комнату взглядом, я достал сигарету, уверенно чиркнул зажигалкой и... перевернулся на другой бок. Натянув на себя одеяло, я подумал:
"Да... на том собеседовании, пять лет назад, надо было вот так им сказать."
1383

Теория продавца

Развернуть
Несколько месяцев назад наткнулся в одном из мелких магазинов на флешку объёмом 16 гб по довольно низкой цене. Нужды в приобретении накопителя не было, но нереально низкая стоимость привлекла, поэтому взял. Пришёл домой, всандалил её в порт и всё бы ничего, но система показала примерно 7.6 гб. Такой расклад мне конечно не понравился. Вернулся в магазин и объяснил ситуацию продавцу. Он проверил её на своём компе, почесал затылок, вставил свою такую же, опять почесал затылок и с умным лицом начал мне доходчиво объяснять следующее, приводя какие-то непонятные мне примеры на своём калькуляторе: «Тут нет ничего удивительного! Всё зависит от производителя, который сам устанавливает сколько мегабайт будет в гигабайте, поэтому показывает меньше, чем заявлено, но по факту всё ok! Так что можете быть спокойны, забирайте флешку и езжайте домой со спокойной душой». Я конечно не особо шарю в этом деле, но из его подсчётов и разъяснений мне удалось понять, что на этих накопителях один гб почему-то равен примерно 480 мб. Вот это поворот.жпг. После таких лекций мне стало как-то грустно начали посещать мысли: «Откуда у него информация о том, что я прогуливал информатику в школе? Кто мог ему рассказать?». Теория его звучала довольно правдоподобно, но я почувствовал лёгкий запах дерьмеца, стекающего с моих ушей, поэтому покивал и попросил вернуть деньги. Продавец погрустнел, попытался повторно доказать свою теорию, но хорошенько разглядев проникновенную глубину моих глаз замолчал и отдал деньги.