Продавец

Постов: 106 Рейтинг: 273529
4023

Этот продавец умеет убеждать

Развернуть
Этот продавец умеет убеждать
3054

Как похерить бизнес. Часть 2.

Развернуть
Первая и главная ошибка Ирины была, есть и будет как раз в том отношении к "халдеям", на котором я и заострил внимание.
Бизнес - не только холодный расчет, как кто-то заметил в комментарих. Это - люди и умение с ними договариваться, даже если эти люди - персонал самого низкого звена.

Ирина какое-то время не вмешивалась в налаженный процесс, просто наблюдала. Была очень недовольна работой продавцов или, как сейчас модно говорить, консультантов. Сама она всегда требовала первоклассного обслуживания и расстилания перед собою во всей красе. Обнаружив, что персонал магазинов порой хамоват с покупателями, что в магазинах в той или иной степени воровство, что заведующие магазинов часто косячат с заказами товара, ошибаются в отчетности, она сделала неверный вывод. Ирина решила, что люди охренели и получают деньги ни за что.
Поэтому зарплата людей была урезана. Сильно.

Дядька, конечно, зря держал людей на серой зарплате. Этот момент я не стану разбирать. Факт остается фактом. Раньше работник магазина получал белый оклад 15 тысяч и два процента выручки магазина + премии, оплаченный отпуск, больничные.
Ирина решила, что отныне работники будут получать тысячу рублей за смену и 0,5% от общей выручки магазина. Эти щедрые 0,5% считались не от общей выручки за месяц (в среднем она составляла 700-800 тысяч рублей), а от суммированной выручки всех тех дней, в которые человек выходил на работу. 15 смен за месяц? Получи 0,5% от выручки за эти 15 дней. У большинства наших людей з/п упала на треть.

Конечно, люди стали увольняться. Удерживать их было невозможно, хотя у Ирины было несколько шикарных идей вроде выявить и развесить недостачи и ввести штрафы, которые люди бы отрабатывали. Я еле уверил ее в том, что это не поможет, а вот проблем она огребет запросто с теми же штрафами, обратись кто-нибудь из работников в трудовую инспекцию. Но вот убедить ее в том, что зарплата в едва-едва двадцать тысяч для Питера - ничто, я не смог. Халдеи и не должны получать много, их работа ничего не стоит, это низкоквалифицированный труд, работают они неидеально и получают, сколько заслуживают. Меня она не слушала.

Первый магазин был потерян именно из-за того, что в нем некому было работать. Сперва получалось сдергивать людей с других магазинов. Как правило, тех, кто остро нуждался в деньгах. Больше смен - больше з/п. Но новых набрать было тяжело. На десятичасовой рабочий день за штуку в день (а дней предполагалось не больше двадцати в месяц) никто не шел. А если прибавить новые условия найма... Ирина ввела стажерство. Неделю человек работает задаром, и если он всех устраивает, он остается работать уже на з/п. Добавим еще одно обстоятельство: Ирина перестала нанимать работников официально. Совсем. Не шучу. Своих подружек Ира, ясен пень, трудоустроила с белым окладом выше среднего. А простые трудяги были недостойны. Потеря одной торговой точки Ирину ничему не научила, она по-прежнему считает свои условия даром с небес для халдеев. Просто быдло не оценило возможностей карьерного роста. Зато как ребенок радовалась, что какое-то время, перекинув с закрывшейся точки товар на другие, можно не закупать товар.

К тому времени прошло два месяца, и я уже понимал, что все катится к чертям. С поставщиками и арендодателями отношения тогда еще не были испорчены, но вот управление персоналом было просто на нуле. Поскольку нанимался откровенный сброд (нормальные люди, повторюсь, в рабство не шли), участились недосдачи, выросла текучка, посыпались жалобы на работу персонала. В коллективах магазинов стали развиваться курятники - тетки стали часто скандалить между собой, был случай драки.

Я тогда разрывался. Мне нужно было следить за снабжением магазинов. Заведующие исправно составляли список необходимого, чем помогали. Что-то отслеживал сам. Всякие поломки полностью легли на меня - мужики, которые занимались техническими неисправностями, уволились первыми, оставив чисто женский коллектив. Перестали срабатывать антикражные ворота, полетел кондиционер, перегорела лампочка на складе - за все это стал отвечать я. Историй фееричного долбоебизма людей и Ирочки в частности, основанных на таких мелочах - не счесть.

Казалось бы, надо стукнуть кулаком по столу, рявкнуть на Ирину, мол, ты охуела, найми людей, дай им денег! Я пытался. Не один и не два раза. Это было бесполезно.
- Людей я ищу, не надо так остро реагировать, - распахивала глаза Ирочка, - в конце концов, денег мне не жалко, ты ведь нормально получаешь. Ты чем-то недоволен?

Я был недоволен. Забегая вперед, сразу скажу, что я стал настолько недоволен, что ушел через месяца три попыток что-то объяснить и чего-то добиться. До того момента я катался по точкам и пытался разрешить те или иные конфликты. А теперь перейду к истории, которую я изначально хотел рассказать.

Один из магазинов был на особом счету - он приносил процентов на 30 больше прибыли, чем любая другая наша точка. В нем работала улыбчивая девушка, Катерина, которая моему дядьке очень нравилась. Она с самого первого дня работала так, будто магазин - ее собственный. Если продавцы в общей массе склонны к некоторой лени, она всегда была как электровеник. Что не так лежит - надо переставить или разобрать весь стеллаж, грязь - намоет пол на всей торговой площади. Покупателей же она просто околдовывала.
- Представляешь, шесть записей в книге отзывов! За месяц! - восторгался дядька, - Шесть! В других магазинах едва пара за полгода, а у нее шесть положительных отзывов! Чудо, а не девка! Премию заслужила.
Дядька ее повысил до менеджера, и она очень старалась. Ее личная заслуга или нет, не знаю, но магазин стал работать почти идеально - безукоризненная отчетность, никаких недосдач, случаи воровства практически исчезли. По своей инициативе Катя прошлась по соседним магазинам и обменялась флаерами. Они раздают нашу рекламку, мы - их.

Заведующей магазина (на тот момент должности не было) чудо-девку Катерину дядька назначил после интересного случая. Честно сказать, я и сам немного влюбился.

Катя сделала большую ошибку - бОльшую часть общих обязанностей она брала на себя, и к этому привыкли другие продавцы. Каждый раз, уходя на выходные, она оставляла для персонала какие-то мелкие поручения вроде переоформить к празднику витрины, навести порядок в отделе, набросать список остро необходимых товаров. Все это она фиксировала в журнале. Записывала, что надо сделать, и если сделано, ставила галочку. Галочки сами по себе не ставились, задания не выполнялись. Ругаться чудо-девка считала ненужным, и если другие работники пропинали в ее выходные хуи, все делала самостоятельно. Однажды она устала.
Делов-то было - стеклянную витрину протереть, но тетка, которой это было поручено, положила огромную елду на поручение, а когда Катерина вышла на работу и сделала замечание, кинула ей в лицо тряпку со словами: "тебе надо, ты и вытирай." Чудо-девка не стерпела и пожаловалась. Трубку в конторе тогда я взял. Катя почти плакала. Говорила, что не справляется, ей нужна помощь.

Дядька лично приехал на планерку, прихватив меня, и популярно разъяснил персоналу, что Катерина работает не одна. На что та самая тетка, что кидалась тряпкой, начала агрессивно орать. Мол, уборщицей не нанималась пылюгу разгонять и вообще эта сучка никого ни во что не ставит, только приказы раздает.
- Она при покупателях меня нахуй послала! - верещала женщина, - Я тоже не буду это терпеть! Я уважаемый человек! У меня возраст! Никто не смеет со мной так обращаться!

Я чуть не взорвался, потому что мы видели записи с камер. Видели, как Катя, сняв с головы прилетевшую тряпку, от которой не хватило реакции увернуться, дрожала и спрашивала:
- Лена, если все здесь буду делать я, зачем ТЫ здесь?
Это было самое страшное, что она сказала, а вот Лена прошлась и по Катиной маме. Поэтому я вскипел.
Дядька меня остановил жестом, а Лене сказал:
- С Катериной мы проведем беседу.
- И пусть она...
- Мы разберемся. Вы все поняли, что я от вас хочу?
Все покивали и разошлись.

Беседа в подсобке действительно состоялась. Красную как помидор Катерину трясло. Меня тоже. Не вспомню, когда я так еще злился.
- Что, - ободряюще улыбнулся дядька, - дала тебе Лена жару, а?
- Уволить к хуям! - выпалил я.
Катя расплакалась и попросила не уволнять Лену. Сказала, что сама виновата, навесила всех на шею. Что вины Лены нет, это человек другой, что с нее взять - сварщица второго разряда, пенсионер, она просто не понимает претензий, взялась тут пигалица двадцатилетняя ее строить. Пообещала сама справиться.
- Как будешь справляться? - строго спросил дядька. Меня до скрежета зубов раздражало то, что он не переставал улыбаться. Катю было очень жаль. Пашет как проклятая за пять человек, берет на себя чужие косяки, а он улыбается.
Ответ чудо-девки вообще поверг меня в ахуй. Она пошла к Лене и... извинилась. Сказала, что была неправа, больше не будет приказного тона, что ей стыдно, что она человека сильно старше так оскорбила.
Лена была довольна и выдавила что-то вроде "Да все нормально, я тебя все равно люблю".
Во мне все орало.

По местам расставил все дядька. Он объяснил, что Катерина выбрала самый результативный путь решения конфликта. Что теперь Лене, каким бы гавном она не была, будет очень непросто - ее сожрет чувство вины, и она будет работать нормально. Я не верил, но он оказался прав. Вообще весь коллектив подтянулся и стал работать на загляденье. Чудо-девку зауважали и полюбили. Не зря. Своих работников она будет отстаивать до последнего.

- Удивительная она девочка, ты понаблюдай, - сказал мне дядька.
- Терпила какая-то, - не без ревности сказала Ира. Потом она скажет, что незаменимых нет, а потом будет рвать волосы на всех местах.
1002

"Купи девушке цветы!"

Развернуть
Прогуливаюсь с девушкой (Д) в парке. Присели на лавочку, сидим болтаем.
Подбегает женщина (Ж) и начинает вести классическую речь на тему:
Ж: - Купи девушке цветы!
С моей мадемуазель вместе довольно давно, поэтому покупка "бабских ништячков" идёт, в основном, по расписанию (да-да, я о з/п).
Понимаю, что женщина так просто не отстанет, да и обижать не хочется грубым посылом, произношу простую фразу:
Я: - Я гомик.

Все, разрыв шаблона. Женщина застыла на 10 секунд - буквально был слышен скрип работающих извилин. Она собралась с мыслями и молча отошла от нас.
Маленькая, но такая приятная голубая победа :)

На следующий день снова пошли погулять, на то же место.
Подходит та же самая женщина, но уже обращается к моей девушке. Не знаю, думала она над этим минуту, либо целую ночь, но выдала следующее:
Ж: - Девушка, купите молодому человеку цветы!
Меня это даже не обидело, а улыбнуло. Не, ну я ведь сам вроде ей признался в заднеприводности, так что обижаться или начинать ругань глупо.
Моя мадам выкрутилась из ситуации:
Д: - А я по девочкам больше...

Женщина стоит молчит, я смотрю на ее лицо. Спустя 10 секунд она произносит:
Ж: - Развелось, блядь, пидарасов!
И уходит в закат.

А мы доели мороженное и пошли домой.
2701

Правильный подход к продажам)

Развернуть
Правильный подход к продажам)
http://pikabu.ru/story/_5024402
13306

Как я продал эту чертову ручку!

Развернуть
Как я продал эту чертову ручку!
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/prosto_krik_dushi_5009385
Однажды мне довелось оказаться на собеседовании в одной небольшой компании. Устраивался я туда менеджером по продажам и собеседовал меня лично сам директор, на пару с какой-то женщиной. После непродолжительных расспросов и заполнения анкет, он решил "включить" Волка с Уолл-стрит и протянул мне шариковую ручку с предложением совершить сейчас продажу. Без тени сомнения, я взял ее в руку, и принялся их троллить:

"Согласитесь, друзья, чтобы успешно продавать, компании необходимо иметь стратегию позиционирования товара на рынке. Провести анализ внешних данных и предоставить эту стратегию продавцам - работа маркетологов. Задача же продавца - использовать эту информацию для закрытия возражений от потенциальных покупателей. Это называется "синергия". И ее наличие является признаком эффективного управления ресурсами предприятия. Я легко могу продать вам сей предмет, но позвольте сделать это правильно, как это принято во всех серьезных компаниях, одной из которых, безусловно, является и Ваша организация. Мне понадобится от Вас маркетинговая поддержка, чтобы закрыть эту сделку по принципу win-win. Пожалуйста, расскажите какова целевая аудитория у этого товара, и какие у него есть преимущества перед конкурентами, чтобы я сформировал уникальное торговое предложение."

Директор с той женщиной переглянулись и зависли ненадолго. Что же это получается? Нас вынуждают самостоятельно нахваливать свою ручку, придумывая для этого разные высокопарные эпитеты и прочий маркетинговый bullshit?
Вот наглец...

Однако, директор не готов был так просто сдаваться и начал перечислять тех, кто по его мнению, являлся целевой аудиторией товара: первые лица компаний, топ-менеджеры и прочие руководители. Короче, не растерялся.

Мне пришлось парировать:

"На основании каких исследований были сделаны эти выводы? Как показывает мировая практика, клиенты в премиум сегменте предпочитают более статусные вещи, которые позволят им подчеркнуть свое положение в обществе. Более того, чтобы закрепиться на этом рынке и выйти на приемлемый уровень конверсии, мы должны действовать консервативно, избегая экспериментов с casual направлением. Исходя из вышесказанного, я вынужден констатировать тот факт, что маркетологи неверно сегментировали ЦА."

Директор снова впал в ступор. Женщина, которая все это время оставалась лишь молчаливым свидетелем процесса, наклонилась к руководителю и начала что-то шептать ему на ухо.

Я понял - это победа. Они беспомощны против моей находчивости и смекалки. Вжались в свои кресла, как малые дети, и дрожат в нерешительности. Еще раз окинув комнату взглядом, я достал сигарету, уверенно чиркнул зажигалкой и... перевернулся на другой бок. Натянув на себя одеяло, я подумал:
"Да... на том собеседовании, пять лет назад, надо было вот так им сказать."
1383

Теория продавца

Развернуть
Несколько месяцев назад наткнулся в одном из мелких магазинов на флешку объёмом 16 гб по довольно низкой цене. Нужды в приобретении накопителя не было, но нереально низкая стоимость привлекла, поэтому взял. Пришёл домой, всандалил её в порт и всё бы ничего, но система показала примерно 7.6 гб. Такой расклад мне конечно не понравился. Вернулся в магазин и объяснил ситуацию продавцу. Он проверил её на своём компе, почесал затылок, вставил свою такую же, опять почесал затылок и с умным лицом начал мне доходчиво объяснять следующее, приводя какие-то непонятные мне примеры на своём калькуляторе: «Тут нет ничего удивительного! Всё зависит от производителя, который сам устанавливает сколько мегабайт будет в гигабайте, поэтому показывает меньше, чем заявлено, но по факту всё ok! Так что можете быть спокойны, забирайте флешку и езжайте домой со спокойной душой». Я конечно не особо шарю в этом деле, но из его подсчётов и разъяснений мне удалось понять, что на этих накопителях один гб почему-то равен примерно 480 мб. Вот это поворот.жпг. После таких лекций мне стало как-то грустно начали посещать мысли: «Откуда у него информация о том, что я прогуливал информатику в школе? Кто мог ему рассказать?». Теория его звучала довольно правдоподобно, но я почувствовал лёгкий запах дерьмеца, стекающего с моих ушей, поэтому покивал и попросил вернуть деньги. Продавец погрустнел, попытался повторно доказать свою теорию, но хорошенько разглядев проникновенную глубину моих глаз замолчал и отдал деньги.
2172

У нас квартальный отчет.

Развернуть
Сижу дома, звонок в дверь, смотрю в глазок..два пидара с бумажками
- слушаю вас,- говорю им
-у нас квартальный отчет
- поздравляю.- говорю,- а я тут причем?
- нам нужно ваше мнение,откройте дверь.
- говорите
- откройте дверь
-я вас слушаю
-нам надо узнать ваше мнение
-спрашивайте
-откройте дверь
-вы кто?
-откройте дверь, мы вам скажем
-мне ничего не надо
-но вы даже не узнали
-идите дальше
-но у нас квартальный отчет
-мои соболезнования
Еще минуту подолбились в звонок и пошли дальше..
4505

Обычный день в магазине.

Развернуть
Обычный день в магазине.
11294

Начальник должен знать своих сотрудников в лицо.

Развернуть
Вчера был в магазине, где продавцы в красных футболках бегают. Присматривал холодильник и решил посмотреть сколько ноутбуки стоят. Вижу мужичек в костюме с парнем в красном поло и кроссовках спорит.
Диалог максимально точный. Н-начальник, П-парень в красном поло.

Н - почему отлыниваешь от  работы?
П - ээээ (смотрит на него удивленно)
Н - быстро работать, а то депримирую.
П - (начинает улыбаться) так у меня перерыв, по трудовому кодексу имею право на 15 минут.
Н - А мне поКуй, ты работать сюда пришел или сейчас выкину тебя от сюда со статьей!!!
П - Это мне поКуй, хочу отдыхаю, надо сам иди ебашь жирный урод.
Н - Ах ты (много мата)
П - Пошел наКуй !!! (уходит в закат махая рукой)

Подбегает девушка.
- Игорь Викторович это директор спортивного магазина напротив, не наш сотрудник.
708

Борода

Развернуть
Одно время, в мебельный салон, где я работал, зачастила по вечерам женщина средних лет. Она отмечала, что ничего ей не нужно, кроме как провести время, просто заняться нечем, но, всё же, требовала к себе внимания и выбрала меня в качестве ежедневного экскурсовода. Каждый вечер, после работы, она приходила в салон, подходила ко мне и просила вновь показать каталоги и рассказать то, что было рассказано, наверное, уже пару десятков раз. В очередное её дцатое посещение я вежливо намекнул, что если интересно, то можно присесть полистать каталоги, а у меня есть другие, не менее важные клиенты, которыми нужно заняться и, как только я освобожусь, обязательно к ней вернусь. Женщина, услышав это, изменилась в лице, начала кричать на весь салон, что её не хотят обслуживать, звала старшего и потребовала жалобную книгу или что ни будь подобное для написания жалобы. Старший продавец выдал ей чистый лист бумаги, на котором она выставила меня в таком свете, что позавидовал бы даже Адольф и ушла.
Меня, конечно, не уволили и даже не наказали, потому что все прекрасно всё видели и понимали суть произошедших событий.

Женщина не появлялась около трёх месяцев, а за этот период я отрастил бороду, и вот на пороге снова появилась она. Дама огляделась и спешно подошла ко мне:
- «Здравствуйте!»
- «Здравствуйте» - ответил я.
- «У вас работает парень по имени Фёдор, где его найти?»
В этот момент я понял, что с усами и бородой она меня не узнала, и решил этим воспользоваться:
- «Его уволили»
- «Как уволили, почему?» - посетительница заметно заволновалась.
- «Из-за некомпетентности. Жалоба на него была» - ответил я.

Женщина снова подняла шум и потребовала старшего продавца, начала ему объяснять, что она погорячилась и была не права, попросила аннулировать жалобу и вернуть уволенного продавца. Старший подыграл мне и ей было обещано вернуть человека на работу, если он сам того захочет.
К следующему рабочему дню я побрился, а вечером явилась та дама, увидев меня она обрадовалась и долго извинялась за клевету. С тех пор, по вечерам, она так же приходила к нам в салон, садилась за стол и молча листала каталоги, а когда у меня появлялось свободное время я с удовольствием с ней общался.
561

В преддверии 23 февраля

Развернуть
Предисловие: магазин в маленьком городе. Товаром перенасыщен. Все стены,углы,свободные места и чуть ли не потолок в помещении забиты инструменом. Каждый сраный сантиметр приносит пользу своему владельцу. В широком ассортименте представлены 6 фирм электроинструмента,начиная от перфоратора и заканчивая дисковой пилой. Все красиво висит и хорошо просматривается.
Заходит женщина. Окидывает взглядом магазин, проходит по рядам и заканчивая свой моцион возле одинокого, незаметного, двухметрового меня, вопрошает.
Ж-Мил человек у вас шуруповерты в продаже имеются?
Я- конечно сударыня, вот вам бытовая фирма с воооот такой линейкой аккумуляторного инструмента. Вот полупроф....
Ж- не надо нагружать меня своей бессмысленной терминологией. Просто продай мне шуруповерт!
В преддверии 23 февраля
Желание клиента закон! Но рамки предлагаемого инструмента нужно сузить.
Я- в какую сумму хотите уложиться?
Ж- какая разница-продай мне шуруповерт!
Ок!
Я- вот! Отличная модель-подойдет любому типу мужчин! Хороший,качественный,известный бренд по адекватной цене.
Ж- дорого.
Ок!
Я- вот недорогой но отрабатывающий свою цену шурик с...
Ж- говно!
Ок!
Я- золотая середина! Эксклюзивная экспериментальная модель с характеристиками терминатора при стоимости бахил! ...
Ж- какой у него ....( ненадолго залипла вспоминая что то. Попутно перебирая пальцами поднятой руки в воздухе. Каюсь подумал о прошлом и поржал про себя пока женщина вспоминала. ) Сила затяжки?
Я- стока то ньютонов. Редуктор с металлическими шестернями. Две скорости, два аккумулятора,ке.....
Ж- не нагружайте меня терминами. Я все рано не понимаю. Он хороший или нет?
Я- хороший!
Ж- точно?
Я- точно!
Ж- вы уверены?
Я- да!
Ж- нет, я вам не верю. Лучше позвоню знакомому. Вы все врете. Вам лишь бы продать.
Ну ок че. Отходит, звонит. После разговора возвращается ко мне.
Ж- мне сказали что это говно. Есть "..." такая фирма?
Я- есть. Я вам ее первой показывал. Профессионалка. Вы сказали дорого.
Ж- нет, ну а этот же нормальный?
Я-да!
Ж- точно?
Я- точно!
Ж- ладно давайте!!!!
Ухожу на склад, выношу товар. Проверяю и показываю что все жужжит и крутиться.
Ж- да хватит мне его показывать! Чё вы в меня его тыкаете?! Я все рано не понимаю! Он работает?
Я- да. Но сейчас обратите все таки внимание на инструмент и подтвердите что аккумуляторы рабочие и принимают заряд, так как на них гарантия не распространяется.
Женщина встала в стойку - почему?!
Я - производитель не дает гарантию на аккумуляторы.
После моего заявления прошло 10-15 минут бессмысленных препирательств в итоге чего женщина все-таки согласилась купить шурик.
Оплатила, взяла шуруповерт и остановилась глядя на меня. Смотрела, смотрела, смотрела и выдает - " Все таки вы меня обманываете и пропихнули дрянь!" .И ушла. Блин! Я аж сам начинаю верить что обманул ее....
П.С. Текст не несет морали, смысла и .... вообще ничего.
П.С. Извините за ошибки и кривой текст. Писал с телефона на работе.
С днем защитника Отечества!
4261

Наглость - второе счастье

Развернуть
Мне иногда нужен сургуч для работы, и я покупаю его в одном магазине.
Предварительно уточнив наличие и цену на сайте, прихожу туда сегодня. Далее происходит следующий диалог:
Я: Можно красный сургуч 0,5 кг?
П: Да, с вас 400 рублей.
Я: Почему 400? На сайте указана цена 300
П: Ну ладно, значит, 300.

Вот так десяти клиентам по соточке накинешь, и уже 1000 в кармане.
5138

Зато цену держали до последнего

Развернуть
Вплоть до 31 декабря за ёлку просили 1500р.
А сегодня на помойку елочки поехали
Зато цену держали до последнего
1666

В Калининграде продавщица огорошила грабителя с пистолетом одной фразой.

Развернуть
От себя--- Это Балтрайон, детка! Лучше мушку спили© (хотя и в других городах нашей любимой и необъятной страны есть такие же райончики)
Кстати, спецы, что за пистолет? на "аникс" вроде смахивает, или я ошибаюсь?
"В Калининграде возбудили уголовное дело в отношении 21-летнего мужчины, подозреваемого в разбойном нападении на пивной магазин. Об этом сообщает пресс-служба регионального управления МВД.
Около часа ночи молодой человек зашел в одну из торговых палаток на улице Киевской. Сначала он притворился покупателем и попросил у девушки за стойкой чипсы Lay's. В тот момент, когда она отвернулась, злоумышленник достал пистолет и как только сотрудница подала ему пачку, направил оружие на неё и коротко потребовал: "Кассу на стол".

26-летняя девушка оказалась не робкого десятка и вместо ожидаемой реакции задала мужчине один вопрос: "Ты че, дурак что ли?" После этого она потянулась за деньгами и попыталась незаметно нажать тревожную кнопку. Однако от волнения сотрудница точки перепутала рычаги и открыла холодильник.

В магазине раздался звуковой сигнал, который нападавший принял за сигнализацию и, испугавшись, убежал.

"В результате оперативных мероприятий сотрудники уголовного розыска задержали подозреваемого. У него изъяли предполагаемое орудие преступления – пневматический пистолет. Задержанным оказался 21-летний калининградец, осуждённый в нынешнем году за серию краж из автомобилей и приговорённый к наказанию, не связанному с лишением свободы", — сообщили в пресс-службе полиции.

В отношении мужчины возбудили уголовное дело по ч. 1 ст. 162 УК РФ ("Разбой"). Ему грозит до восьми лет лишения свободы. Сейчас злоумышленник арестован и находится в СИЗО.
1841

Будни в магазине.

Развернуть
Заходит мужчина в магазин. Дежурные "добрый день, чем могу помочь?"  Мужчина, не обращая внимания на меня, проходит мимо. Далее состоялся такой диалог, я-я, м-мужчина.
М: пробейте мне ручки.
Я: какие вас заинтересовали?
М: я вам ведь уже показывал.
К слову, мужчину я видела в первый раз. Мучительно пыталась вспомнить, вдруг заходил уже сегодня, на прошлой неделе и так далее.
Я: прошу прощения, но я не помню.
М: вот и сервис. Вчера ведь приносил, вы подобрали похожую, неужели совсем в голове ничего не держится, память девичья? Вот тебе и %название_города%-ская клиентоориентированность.
Я: вчера работал другой продавец.
М: да? Я уже и не помню.
Будни в магазине.
Мораль? Придумайте сами.
БМ ругался на картинку.
4376

Магазин, позволяющий покупателям выбирать, нужна ли им помощь персонала

Развернуть
Надпись на зелёных корзинках: "Справлюсь сам", на оранжевых — "Нужна помощь".
Магазин, позволяющий покупателям выбирать, нужна ли им помощь персонала
3534

Купите картошку..!

Развернуть
Сижу сегодня дома. Обед. Тут звонок в дверь.
-Кто там?
-Картошку предлагаем,вам надо?
-Если у вас мешками,то нет,мы столько не съедим.
-А если полмешка?
-Ну если полмешка сделаете,то возьмем.
-А по чем картошка?
-По 23 р.
-Хорошо,приноси.
-Хорошо,10 минут...
Уходит. Я достаю напольные весы. Проверяю на работоспособность - вроде работают,даже сам взвесился,чтоб  точнее было. Ну,думаю,если мешок где-то 50 кг. плюс-минус,то полмешка соответственно 25кг. Приготовил 550руб.
Прибегает этот товарищ с картохой и своими весами,показываает картоху и ставит мешок на весы. 35,8кг. Беру мешок и тащу в квартиру на свои весы. Пока тащил спрашиваю его: 
-Сколько денег?
-824,ну 820 давай.
Ставлю мешок на свои весы  - показывает 22кг!!!!!! Переставляю весы,вдруг пол не ровный и весы неправильно показывают. Нет,опять 22 кг.
-На моих 22 показывает.
-Ну может у меня весы сбились,болтаются в машине целый день...
-Сколько с меня?
-506,ну 500 давай.
Не на*бёшь - не проживешь! Видимо такой у них девиз. А скольким пенсионерам они так впаривают картохан!! Ну ладно бы 2-3 кг обман был,ну не на 13 же!!!!
Всем добра и вкусной картошечки! ;-)
2364

Отвертка

Развернуть
Утром пошла в магазин с принадлежностями для ремонта сотовых. Нужна была малюсенькая крестовая отвертка. На кассе коробочка с отвертками, я беру крестовую отвертку, протягиваю девушке на кассе, она мне:
- вам для айфона?
- нет
- а эта отвертка для айфонов
- ну она же крестовая?
- да, но она для айфонов!
обсмотрела со всех сторон отвертку, купила, подошла для fly, универсальная, однако =)))
6473

Продавец-консультант

Развернуть
Зашел вчера в евросеть, скоротать время и посмотреть на мобильники. Стою у витрины, подходит продавец-консультант:
-Что-то конкретное ищете?
-Да нет, так, смотрю...
-Ладно, давайте я тогда просто рядом с вами постою, чтобы меня не уволили, а то вон там камера видеонаблюдения

Постояли, поржали, продавец рассказал о скидках. Надеюсь, не уволили)
520

Как я квартиру покупал

Развернуть
По мотивам постов о риэлторах: и .
Вспомнился мне значит тот период, когда мы с женой покупали нашу квартиру. Было это лет 7 назад в городе Одесса, так что возможно на данный момент или в других регионах/странах часть из описанного не будет актуальной, но написать очень хочется.

Сначала немного теории. На тот момент в Украине при покупке квартиры через риэлтора, его комиссию оплачивал покупатель, а не продавец. В связи с этим обстоятельством выйти на собственника было задачей практически невозможной. Риэлторская комиссия доходила до 5-7% от реальной стоимости квартиры, а делали они за эти деньжищи аж ничего, но об этом позже.

Мы с женой естественно очень не хотели платить такие деньги за ничто и постоянно мониторили местный форум, доски объявлений и даже пару раз газеты покупали. Да что там газеты, дошло до того, что я распечатал объявления о покупке квартиры и пошел расклеивать их в понравившихся районах города, толку правда от этого в итоге вышло 0. Но все же несколько вариантов (штук 5-6) мы от хозяев посмотрели и перед рассказом о риэлторах хотелось бы остановится на основных, выносящих мозг закидонах собственников и особенностях их квартир:

1. Незаконные перепланировки. Масштабы перепланировок разнились от незначительных, вроде разделения большой комнаты на две маленькие некапитальной стеной, до пристроек на первых этажах, наращивания площади балконов в 3-4 раза. Один раз в квартире мы не увидели ни одной целой стены, кроме той, что ограждала совмещенный санузел. Вместо стен в обычной двухкомнатной хрущевке остались какие-то подобия колонн.

2. Приписанные несовершеннолетние дети. В самом факте их приписки само собой нет ничего плохого или не естественного, но стоит только заикнутся о том, что на момент сделки хочешь чтобы они были из квартиры выписаны, то тут же начинался лютый срач. Никакие мои аргументы по поводу того, что после сделки у меня не будет никакого законного способа выселить несовершеннолетних детей из квартиры, в расчет не принимались. И вот парадокс, риэлтора, когда просмотры подобных квартир происходили с ними, всецело становились в этом на сторону продавца.

Кстати полез проверить в гугл как правильно пишется слово "срач" и вот какое определение нарыл, как по мне достойно упоминания:
3. Продавцы хитрилы. В основном такими предложениями сыпали сами риэлтора, но и парочка продавцов тоже их озвучивали. Суть предложения сводилась к тому, чтобы в договоре купли-продажи указать не реальную стоимость квартиры, а ее оценочную стоимость. Чтобы было понятно разница порой доходила до 90% цены квартиры. Прикол заключался в том, что в случае оспаривания сделки в суде, покупатель возвращает квартиру продавцу, а тот возвращает покупателю сумму, указанную в договоре купли-продажи и никакие расписки на остальную часть суммы судом в расчет не принимались.

4. Зомби. Я до сих пор не могу понять, что творилось в голове у этих людей, но история вышла следующая. Мы нашли очень хороший вариант, который подходил нам почти по всем параметрам, да еще и от собственников. Собственниками была семья из еще не старых мужа с женой и их взрослого сына. На первом же просмотре мы договорились встретится через пару дней у нотариуса и составить договор задатка. Долго не могли поверить в свою удачу и как оказалось не напрасно. Приехали мы к нотариусу, с пачкой денег, вроде что-то около 5к долларов и всеми документами, дождались продавцов и состоялся у меня с ними такой разговор (П - продавцы, Я - собственно я):
П: - Мы подумали и решили, что хотим оформить сделку через риэлтора.
Я: - О_О Зачем же нам риэлтора?! Мы же вот они, реальные покупатели, деньги на задаток с собой, сейчас оформим все у нотариуса и вы сможете спокойно готовить документы к сделке.
П: - Ну мы решили, что с риэлтором нам будет спокойнее.
Я: - Если у вас есть какие-то опасения по поводу сделки, то наймите юриста, который специализируется на сделках с недвижимостью, он вам все проверит. Хотя какие у вас в сущности риски, мы же вам деньги в день подписания договора наличными передадим, при чем до того как вы подпись поставите. (Тут надо пояснить что это нормальная практика. Все делается у юриста, сперва он готовит договор, все его читают и если нет замечаний, то идут в отдельную комнатку, там продавец получает от покупателя деньги, пересчитывает, проверяет и если все ок, то идут обратно к нотариусу и подписывают договор).
П: - Нет, мы хотели бы именно риэлтора. Юристу еще и платить придется.
Я: - Стоимость услуг юриста это 100-200 долларов всего, а риэлторы обычно хотят 5-7% от стоимости квартиры.
П: - Ну так риэлтору платит покупатель.
Я: - О_О За что же я ему должен платить то?! Я ведь сам вас нашел, сам нанял юриста, который вашу квартиру оперативно пробил на аресты и прочее. Если вы хотите нанять риэлтора, дело ваше, но и платите ему сами.
П: - Нет нас это не устраивает. Вы не хотите нанимать риэлтора, значит что-то скрываете. раз так, то мы уходим.
И вот представьте себе картину, стоим мы с женой в приемной нотариуса, совершенно офигевшие, а в кармане "живые" деньги на задаток в "зеленых енотах". Позднее я еще пару раз пытался им звонить, уж очень хороший был вариант, но они стояли на своем.

Теперь непосредственно о покупке нашей квартиры. Деньги на нее были приданным жены, так что оба мы очень сильно волновались перед покупкой. В связи с этим я перечитал кучу информации по данной теме и в том числе одну тему на местном форуме, в которой уже на тот момент насчитывалось более 100 страниц. Там же мы нашли очень хорошего юриста и взяв у него пару консультаций, приступили к поискам.

Как я уже писал выше, найти объявление от собственника очень сложная задача и на каком-то этапе нам пришлось обратится в пару агенств. Не буду особо расписывать все показы, большинство из которых были не того или не там, но в результате нашли мы одну квартиру, которая нас устроила и вот дальше начался треш.

Этап 1. Встреча в агентстве для аванса.

Тут надо пояснить, что на тот момент в Украинском законодательстве не было такого понятия как аванс, был задаток, который нужно было оформлять отдельным договором у нотариуса, но ведь риЭлторам виднее. В общем собрались мы у риэлторов, я специально денег с собой брать не стал, поскольку никакого "аванса" давать не собирался. Вот значит расселись мы все в кабинете: я с женой и юристом нашим, двое продавцов, и трое от риэлторов и понеслась. Далее Я - это я, Р - это кто-то из риэлторов (кто конкретно там реплики выдавал уже не помню), П - это продавцы, хотя они все больше молчали.

Р: - Вот, почитайте наш договор аванса. (Передают мне бумажку, обычный А4, хотя все договора по недвижимости должны быть на специальном бланке с голограммами).
Я: - (Не читая передаю сразу юристу) Договор "аванса" меня не устраивает, я готов дать задаток и оформить его у нотариуса.
Р: - Аванс это обычная практика, мы предлагаем этот договор всем нашим клиентам.
Я: - Возможно, что предлагаете всем, но меня устроит только договор задатка, оформленный у нотариуса.
В этот момент юрист дочитывает договор и начинает рассказывать мне все подводные камни этого "договора", а там прям рифы а не камни. Всего уже точно не помню, но выходило так, что в случае чего обратно деньги, переданные по этому "договору" мне не получить.
Я: - Ну вот видите (киваю на своего юриста), вот по этому меня ваш "договор" и не устраивает.
Р: - (За дальнейшую точность цитат не ручаюсь, но смысл был примерно таков) Да кого вы вообще сюда привели (высказано это было с обалденным наездом), у нас вот "Мари Ивановна" (кивает на одну из риЭлторов) штатный юрист, она эти договора составляет уже давно, никто не жаловался. Вы хотите квартиру купить вообще или нет?!
Я: - Квартиру купить хочу, а вот просто подарить кому-то деньги нет. Буду делать лишь то, что советует мне мой юрист.
Р: - (Обращаясь к продавцам) Эти покупатели вам не подходят, слишком хитрые.
Я: - О_О А вы ничего не перепутали?! Вроде как ваш гонорар плачу вам я!
Р: - У нас серьезная фирма (кстати агенство действительно было одно из крупнейших в городе и я не зря делаю на этом акцент), у нас куча сделок и все довольны, а вы тут выступаете.
Я: - Буду доволен, когда заключим договор задатка у нотариуса. Если не хотите, то мы встаем и уходим.
После чего риЭлтора начинают еще более активно обрабатывать продавцов, что мол мы сильно много хотим и им лучше найти других покупателей и риЭлтора им приведут еще тонну получше нас. Но видимо квартиру те продавали уже давно и уходить не торопились. В общем спустя минут 5-10 риЭлтора таки согласились (они блин согласились, не мы или продавцы, а их ВЕЛИЧЕСТВА за мои нехилые деньги!!!) встретится через пару дней у нотариуса. Тут кстати тоже пришлось еще выдержать 5 минут боев, где я настаивал на своем нотариусе, поскольку услуги его оплачивал тоже я. Они же пытались втюхать нотариуса от своей фирмы.
Р: - Хорошо (хотя по ее лицу не скажешь что ей было сильно хорошо). Теперь касательно наших услуг, вот наш договор.

Я опять же передаю договор юристу, тот его минут 10 изучает. Все 10 минут риЭлторы что-то бухтят по поводу того, что договор типовой и изучать там нечего, но как оказалось очень даже есть чего. Всех подробностей и формулировок я уже не помню, но подводные камни за 5% от стоимости были следующие:

1. Как я упоминал выше контора риЭлторская была довольно известна в нашем городе, но договор был от лица какого-то СПД (ЧП в России). Этим СПД была одна из риЭлторов, которая сидела с нами.
2. По договору они не за что не отвечали от слова вообще.
3. Ну и самый классный пункт заключался в том, что как бы не обернулась сделка, но комиссию от указанной в этом же договоре суммы сделки мы должны были заплатить. Понятное дело что напрямую там этого написано не было, но юрист нам все доходчиво разъяснил.

Что тут началось. Юриста в чем только не обвиняли, что он и неуч, и намеренно нас обманывает и т.д и т.п. Всех фраз уже не помню, но продолжалось это все минут 15 если не больше. Все это время юрист им пытался аргументированно отвечать на обвинения, так же предлагал конкретные правки к их "договору". В итоге мне пришлось встать и сказать что если все, что предлагает юрист не будет внесено в договор, то мы с женой уходим и завтра сами договоримся с продавцами, без агентства. (Оглядываясь назад надо блин было так и поступить). В общем по итогу встречи договорились встретится у нотариуса для подписания договора задатка и внесли все нужные изменения в агентский договор.

Этап 2. День покупки.

Этот день тоже принес нам много ярких впечатлений и переживаний. Сама по себе сделка нервирует, когда ты сидишь в приемной нотариуса с кучей кэша в сумке вцепившись в нее как коршун в добычу. Тут еще и риЭлтора за твои же деньги относятся к тебе так, какбуд-то ты их первый враг, а продавцов облизывают с ног до головы.

В общем приехали продавцы, тоже муж с женой и это был первый неприятный сюрприз. Дело в том, что кроме них в квартире были прописаны еще два их совершеннолетних сына и выписываться они все собирались только после сделки, что в принципе логично. Чтобы у нас тоже не было проблем при выписке их сыновей, юрист им на задатке раза три повторил, что сыновья тоже должны явится на сделку и написать бумагу, что они обязуются выселится после продажи квартиры. И вот смотрим мы на продавцов и дальше состоялся разговор:

Я: - А где ваши сыновья?
П: - Ой, они себя плохо чувствуют, дома остались.
Я: - Вам же наш юрист говорил, что они должны присутствовать и написать бумагу, что будут выписываться после сделки. Я ведь тоже вам вчера звонил и напоминал.
П: - ну вот плохо себя чувствуют ... (и дальше я уже не помню, что они там говорили).
В итоге юрист на своей машине едет к ним домой, там застает этих деток с похмелья, они под его диктовку пишут эти бумаги и он возвращается с бумагами к нотариусу. Все это занимает лишний час или даже больше.

Хорошо хоть за это время нотариус не сидела без дела и подготовила договор купли продажи. Туда де была внесена сумма залога в размере пары тысяч долларов, которую продавцы получают после того как все выпишутся и освободят квартиру, ну и срок времени за который они должны успеть это сделать. За этот залог кстати тоже пришлось повоевать с риЭлторами, которые принялись грудью защищать интересы продавцов, за МОИ деньги интересы ПРОДАВЦОВ!!!!

После прочтения договора моим юристом и мелких правок мы пошли в отдельную комнату для передачи денег продавцам. Приемкой денег, почему то занялась риЭлтор, которая пересчитала их и проверила под ультрафиолетом. В процессе попросила заменить пару купюр, абсолютно кстати нормальных. И в итоге мы подписали договр.

Затем наступила очередь рассчитаться с агентством. Мы пошли опять в ту же комнатку и там я передал риЭлтору ее комиссию. Она опять придирчиво все проверила и попросила заменить одну сотню. Я сказал что на замену сотен у меня больше нет, могу заменить только на те, что она отбраковала для покупателей. Риэлтор скривилась, но больше просить замену не стала, а вот потом случилось кое что, что меня откровенно позабавило. Я читал на форуме о таком, но как-то за всеми переживаниями того дня это вылетело у меня из головы:
Р: - Ну все, поздравляю вас с покупкой квартиры, теперь верните мне ваш экземпляр агентского договора, вам он больше не нужен.
Я: - О_О Т.е. как это вернуть? Это ведь мой экземпляр, я за него только что вам заплатил больше деньги.
Р: - Ну он вам ведь уже больше не нужен, а с нас его требуют в компании для отчетности.
Я: - Для отчетности у вас есть ваш экземпляр договора. Я свой вам не отдам.
Смысла конечно особого оставлять себе эту писульку с гордым именем "договор" оставлять не имело никакого. Как уже писалось выше, никакой ответственности они оп нему не несли, но я понимал для чего она хочет его забрать. Все просто как ясный день, не хотела платить налоги с этой суммы. Деньги я передал ей кэшем, но отметку в договоре она об этом поставила, так что теперь, попади мой экземпляр в налоговую, а я туда его в конце концов отнес, она бы была вынуждена заплатить налог.
Р: - Ну раз вы не хотите отдавать ваш экземпляр, то пишите объяснительную почему не хотите это делать.
Тут я офигел в край. Надо было конечно ее послать, но мне стало уж совсем весело и я согласился. И в объяснительной на имя директора их фирмы так и написал: "Нехочу отдавать свой экземпляр договора потому что не хочу." Поставил подпись, вручил ей и давясь смехом удалился.

P.S. Надо сказать, что в дальнейшем документы от сыновей о том, что они обязуются выписаться мне пригодились. До суда не дошло но надавить пришлось.

Спасибо всем кто дочитал, надеюсь смог вас развлечь своей историей.