продажа

Постов: 95 Рейтинг: 190801
1576

Клиенты. Продавец железа. где-то 17 пост asuslg.

Развернуть
Клиенты. Продавец железа. где-то 17 пост asuslg.
Случай первый:
Дама купила пачку дисков, 100 штук.
Покупка выглядела примерно так: ДАйте вот эту пачку дисков за 1700 рублей.
Ок.
Спустя недельку принесла назад:
К: Вы мне продали плохие диски.
Я: Что с ними? Что скидывали?
К: Они не записываются! Музыку в машину!
Я: Ну ок. Беру 1 диск, вставляю, через Неро скидываю пару песен.  Вынимаю вставляю в соседний комп- всё прекрасно поёт.

Беру записанный дамой - Всё открывается, музыка и музыка.
Я: Всё рабочее,  дело не в дисках.
Выясняем- не проигрывается в машине.  Идём в машину- ага  старый CD ченджер, DVD  физически не видит.
Объясняю- назад диски не возьму, закон суров, но это закон.  А даме нужны СD Диски.

Для наглядности беру чистый СD  прогоняю через конвертер её, прости небо, песни,  пишу на диск. Так чтобы песен 15 влезло-  по времени.  Дабы 100%.

Вставляем в машину- поёт.
Я, но мол так и так,  не знаю возьмёт ли Mp3.
Д: ДАйте вот эту баночку СD.  25 штук.

Проходит день.

Д: Вы продали мне плохие диски!  Верните деньги!
ЧТо не так, ага  записано в MP3 ,  ладно, залезаем в нет, гуглим модель магнитолы- ну естественно, на 2-3 странице гугла находим старый форум- нет, магнитола не читает mp3.

Вернуть деньги? DURA LEX, SED LEX, как говорится... Идите лесом, записывайте музыку правильно.
Откуда я знаю  зачем у вас такая старая магнитолла, ну и что что на рынке сказали что она всё читает? Производитель  пишет иначе.

Кто козёл? Я козёл...  Бывает.
==============================================================
Дама, под 40-50.
Молодой человек, мне нужен принтер A3 как можно качественнее , цветной. Мы работаем с очень тонкими вещами.

Хм, самые лучшие- струйные Hp  на стареньких картриджах,  ибо только они берут 0.1 мм

Вот вам три варианта.
1- Лазерные Бразеры.  Ибо  а- дешево по цене для цветного лазера, Б-  дорого в эксплуатации.  В- хорошее качества, ибо лазер, но.... Лахер это лазер.
2- Вот вам старый , ещё картриджный HP,  ибо А- не дорого в покупке, Б- ОЧень дорого в  эксплуатации, В- очень качественно.
3- СНПЧ от эпсона,  А- средненько по покупке, Б- очень дешево по эксплуатации, В- средненько по качеству.


Я:  распечатал вариантов 6-7
ценники от 18 до 60.
Но почитайте что вам подойдёт,  ибо те что за 20 тысяч, совсем не то же самое что за 60.
И если вам нужен качественный рисунок- то ваш выбор 60.
Д: Что? Я должна ещё и разбираться в таких тонкостях, а вы тут зачем? Вы продавец, вот и скажите, что хорошее что нет.
Я: Вот этот за 45 хороший. Вот этот за 60 отличный.
Д: А вот этот за 18 ?
Я: Очень хороший для своих задач, НО не для тонких линии,  это... Рабочая лошадка для студентов. Вам не подойдёт.
Д: Ясно, сами не разбираетесь, и мне голову пудрите.
Ушла, листы забрала.

Через неделю звонок:
- День добрый, выпишите счёт на контору  *Слон и звуки флейты*, принтер вот такой, за 18 тысяч. (самый дешевый из списка)
Я: Легко, диктуйте реквизиты, ловите на почту счёт.
Выписал, оплатили, забрали..

Спустя пол -дня.
Вот- та самая дама, вот тот самый принтер, вот куча листов!
ЧТо вы мне продали? Я вам что объясняла, посмотрите как он печатает!

Продал Я вам то, что вы попросили по счёту! Каким образом я должен был понять что на том конце телефона была ваша контора? Я вам дал список того, что у нас есть и сказал- это принтер не для тонких деталей,  он ВТРОЕ ДЕШЕВЛЕ высокоточных устройств, и я настоятельно просил вас почитать и выбрать под свои задачи . (А то я не знаю кого ты потом будешь винить!)

Д: Нам не подходит, давайте поменяем.
Я: Что значит поменяем, принтер запущен, чернила прокачал, назад я его принять не могу!
Новый- это новый счёт.
Д: Да вы знаете что я с вами сделаю!
Я: Знаю, вот закон о защите прав потребителей, вам ксерокопию дать?
Д: Бросила принтер на пол, ушла. Я что, Я ничего, под камеру положил в коробочку и в уголок.  Дабы всегда лежал под камерой.
Спустя пару дней  приехал мужик с доверкой, забрал принтер.  Говорит- когда директриса суёт нос куда не надо- всегда так...

А кто по её мнению козёл?  Я козёл....Бывает.
==============================================================
К: Дайте мне вентилятор 40x40x25
Я:Есть  только 40x40x10, других не заказывал.
К: Почему?
Я: Такие не используют в комп технике, даже в терминалах другие.  Вам же наверняка на машину надо?
К:Какая тебе разница, куда мне надо?
Я: Тогда увы. У нас таких нет и не будет, поищите в автомагазинах.
К: Уродкая контора, нихера сами не можете. Дебилы.
Я: Тебе челюсть тут сломать, или до парковки дойдём?
К: Ушел хлопнув дверью.  Кто козёл?  праааавильно.
==============================================================

М: Мне нужно такое устройство, вы наверно не знаете-  майнер. Мне для работы специальной.
Я: Под заказ привозим, в течении 4-5 рабочих дней, какую модельку (С ехидством, про себя,  ага, не знаем,  мы же всего-лишь продаём компы)
М: А какие есть?
Я: Кхм, ну вы же наверняка читали десятки обзоров, смотрели и сравнивали сотни отзывов и много -много моделей.  Назовёте модель- я назову цену, устроит, привезём.

Уважаемый читатель- дело в том что у меня нет прайса с майнерами,  но есть 5-6 поставщиков, которые такие штуки продают. Моделей много, времени на список уйдёт много.  Большинство того, что назовёт клиент-  никто в глаза не видел, но привезти смогут, да и товар сильно специфический, просто так его не покупают.

Что примерно я и озвучил клиенту.

К: А какой самый лучший?
Я: Знаете, мы никогда майнингом не занимались и даже в работе приборов не видели. (Ложь-Ложь-Ложь, но не рассказывать же про мои увлечения лет 7 назад! Это сильно отдельная история)
К: А если он не будет работать как надо?
Я: Вернём деньги, гарантия год , на поломку, а за мощность отвечает производитель. Не соответствует- вернём.
К: А если не будут майниться биткойны? Вернёте?
Я:Мужик, вот если ты у меня металлоискатель купишь, золото на пляже искать. Но ничего кроме пробок и гвоздей не найдешь- ты мне его назад через пол-года принесешь?
Вот если он перестанет катушку видеть, или сломается- вопросов нет.
Ушел искать нужную модель, раз 5 звонил ещё..
2017й год. Кто-то собрался начать майнить...
М: А у вас есть эта модель?  
Я:  Да есть, цена столько-то. 
М: Ой дорого!  А на сайте ХХХХ  Дешевле .  
Я:  ЗАказывайте на сайте ХХХХ.
М:Ну может посмотрите на эту модельку, почитаете и скажете мне ваше мнение? Я вам через пару дней позвоню...
Я:  Нет, Услышьте меня наконец, ВЫ называете модель, Оставляете предоплату, МЫ вам её привозим.  Всё! Никаких консультации по их работе, я не разбираюсь и не собираюсь в этом разбираться.
М: Ну и очень зря!  А может всё таки ДЕШЕВЛЕ?
Я: Цена конечная.
М: А вот если бы вы выбирали между этими двумя моделями, какую бы взяли?
Я: Озвучиваю.  Я вешаю трубку.  (короткие гудки)

И так 5 раз...... Сколько же я натерпелся...

==============================================================

Пришла как-то раз дама, после НГ на вид то-ли 20, то-ли 40...  Знаете, бесформенный свитер, очки в роговой оправе, за прической не видно лица.  Живые добрые глаза, ухоженные руки.  Шерлок Холмс во мне сломался сразу. Хочу, говорит видео карточку , а то ни в дум не погонять, ни с фотографиями не поработать.
Тут Я расцвел, видяхи - мой конёк, поболтали по ценам и нагрузку, выбрали оптимальную на годы вперёд.  Как сейчас помню- Гигабайтовскую 1070.
Ну ок, но сегодня все склады позакрыты, вечер уже, карты будут в завтра, хотите привезём?
А хочу.  Ну ок. Утром привёз на работу карточку, ну и проходящему мастеру, мол не заглянешь на этот адрес, отдать с документами да деньги забрать?

Съездил-  квартирка, в стиле то-ли внучка у бабушки живёт, то-ли  одинокая дама 45 годов,  знаете, тяжелые шкафы в коридорах, заставленные всякой ересью.  Кошачьи мисочки, планомерный уютный бардак.
В одной из комнат  Стол, хороший монитор,  коробки с играми,  кружки, подстаканники под чай. Папки с фотографиями , резак хороший, штативы по углам.
В общем видно- комп не только  игровой досуг , но и рабочий инструмент весьма загруженного работой фотографа.

Ну ок, даже поставил карту, загрузил дрова, проверил, хорошо всё.
Попил чаю и уехал.

Вернулся, кинул деньги в кассу и сидит задумчивый.
Вечереет, народ расползается по домам, ибо день короткий, народу не много.
Что, Антонушка пригорюнился? Поведай мне, что тебя снедает?
Антонушка пересказал своё утро. Скучно говорит, праздник, а девушка (как оказалось чуть-чуть за 30,) за компом да играми праздники проводит с котом.
Антон парень холостой, отношениями не обремененный

Пфф, ну так я помогу в твоей печали, вот тебе листочек, позвони клиентке и прочитай что написано.  Читай читай, я в институте частенько такие речи толкал...

Почитал Антон  написанные мной строки, посмеялся, послал меня в пешее эротическое, постеснялся, да возьми да набери  клиентку.
- Добрый день, Марина, это Антон, вы меня утром чаем вкусным угощали.  Всё у вас там работает? Отлично, отлично.  Вы извините за столь неожиданный звонок, но...
Да вот подумал, вы меня утром чаем угостили, можно я вас вечерним кофе угощу, с тортиком?
А то у меня все коллеги разъехались по домам, а я вот один  всё сижу на работе, спешить некуда, работу доделываю. Знаю  недалеко от вашего дома симпатичное кафе...

Нагло?- Да.  Врал- В каждой строчке.  
Но звёзды ему улыбнулись, да и кофе, всего лишь кофе - отличный  повод выйти из дома январским вечером.


Позвонил он мне на следующий день, часов в 10 утра, мол Роман, прикрывай Я заболел, завтра буду.
Пришлось одному работать. А у них всё хорошо.

Когда Марина узнала , кто и как подтолкнул Антоху к этому звонку по доброму обозвала меня хитрым  ... А впрочем вы и так знаете
1273

Кулер

Развернуть
Продавал я однажды на одной из рекламных площадок кулер для воды. Добротный такой, с холодильником. И написал мне как-то потенциальный покупатель (ПП):
ПП - Вы кулер продаете?
Я - Продаю.
ПП - А он новый?
Я - Не думаю, что вы новый найдете по такой цене (к слову, цену я на него поставил практически в два раза ниже рыночной).
ПП - А если он не новый, то вы можете его сначала в сервис отвезти, сделать профилактику, чистку, а потом мне продать по той же цене??
Тут я уже не нашелся, что ответить
Кулер
1165

Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США

Развернуть
Его стоимость составляет 250 млн долларов.

Особняк включает в себя четыре уровня с панорамными стёклами. В роскошном доме 12 спален, 21 ванная комната, три кухни, боулинг, два заполненных винных погреба, бассейн с баром на открытом воздухе, боулинг, комната сладостей, зал для приёма гостей, панорамный бассейн и 40-местный кинотеатр.

Покупателю вместе с домом отдают дизайнерскую мебель, коллекцию автомобилей, стоимость которой составляет примерно 30 млн долларов, парусную яхту и вертолёт, припаркованный на крыше. А ещё новому хозяину достанется прислуга — семеро профессиональных сотрудников по уходу за домом, оплаченных на ближайшие 2 года.

$ 250.000.000 = 14.795.750.000 RUB
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
1126

Высокий сезон. Январь что ты делаешь...

Развернуть
Всем привет! Давно ничего не писал и тому была серьезная причина - декабрь у продавцов самая горячая пора, свободного времени почти не было, да и печатать после 15-часового рабочего дня не хочется. В продажах этот период именуется "высокий сезон" - в магазинах много людей, товар сметается с полок без разбора, подарки себе, подарки детям, знакомым, родным, любимым. Но гораздо интереснее и забавнее наблюдать следующий за высоким сезоном период ВОЗВРАТОВ. Ему нет названия, это не поддается логике и глядя на все это думаешь - люди, вы чем думали когда покупали? Именно историям возвратов я и хочу с вами поделится. Накипело, так сказать.
Приходит женщина - кухонный комбайн куплен 29.12. Возвращает 06.01.

-верните деньги.
-что случилось.
-ничего, просто не нужен.

Достаем комбайн, весь грязный, явно не один салатик был сделан этим чудо-девайсом.

-он работает?
-да.
-пользовались?
-нет.
- но он же весь в еде.
-вы мне его таким продали.
-О_о
*долгий разговор на тему политики возвратов и невозможности повторной продажи данного девайса, пожелания смерти всем родным, близким, тысячи проклятий, обещания жалоб в прокуратуру, РПН, полицию.


Приходит молодой парнишка лет 19. Диск ПКшный, вскрытый. Куплен до 1-го числа
-верните деньги.
-причина?
-он для ПК, а у меня ХБОКС. На компе я его активировал, а на приставке играть не могу.
-бл%ть. Дружище, ты понимаешь, что ты его использовал и ключ погашен?
-но на приставке он не работает...
-а на компе?
-работает. Куда мне подойти за деньгами? По закону вы мне обязаны...
*мои родственники точно умрут страшной и мучительной смертью.

Два пьяных мужика вваливаются в магаз таща 55-дюймовый телевизор. Без упаковки и защитной пленки. Просто телевизор. Кидают его на пол.
-где этот му№%озвон?
-Доброе утро!(утро, карл, второе число!)Какого конкретно м"дозвона вы ищете?
*описывают одного из наших продавцов.  вызываю.
-Добрый утро! Что у вас случилось?
-ты чего мне продал,(обращение, которое мое воспитание не позволяет мне указывать здесь.)
-телевизор. Что у вас с ним.
-он не работает. Ты мне сказал, что это надежный телевизор, а он, бл"ть сломался на второй день.

Кое-как успокаиваем человека, объясняя, что всякое бывает, давайте его проверим и поменяем. Подключаем ТВ и видим...огромные трещины на экране, которые сходятся в одной точке. Явно механический бой.
-мужики, так он разбитый.
-вы нам его таким продали.
-но вы же сказали, что он работал...
-бл%дь...Парни, че ваще никак не поменять?
-нет
Забирают телевизор, уходят в закат. Мораль - открывая шампанское помните, что направлять бутылку необходимо строго туда, где нет: людей, техники,мебели,домашних животных, люстр, окон. Берегите себя и все что вас окружает!

И таких историй множество. Чего только люди не возвращают в магазины. Но иногда истории бывают и грустные. 31 число, вечер, приходит девушка с грустным выражением лица и просит вернуть деньги за бритву, купленную пару часов назад.
-пользовались?
-нет, даже и не вскрывали.
Смотрим и правда - новенькая бритва.
-почему возвращаете?
-он недостоин подарка...
*произвожу возврат, при этом пытаюсь прикинуть себе ситуацию и как разворачивались последние два часа в жизни девушки.

Вот такие вот разные истории. Желаю, чтобы у вас в 2017 году все покупки были по карману, случайности не портили праздников, а ваши близкие люди всегда были достойны подарков! Хоть и запоздало, но с наступившим!
442

Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 0

Развернуть
Все что будет написано ниже - чистая правда и моя личная история. Пишу этот текст в основном для себя, чтобы лучше оценить свои действия и отложить в памяти полезные мысли, но надеюсь пост будет кому-то полезным. В этой части расскажу первые шаги при открытии. Итак поехали.
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 0
Что мы имеем в начале пути: 25 лет жизни, диплом о высшем образовании, которым можно в офисе стол подпереть, провинциальный город С. с населением 500000-1000000 человек, бюджет 700 т.р.(половина из которых заемные), опыт предпринимательской деятельности - 3 года, опыт розничных продаж - 0, страшное желание более или менее стабильного источника дохода. Некоторый опыт работы в строительной сфере и беглый анализ ассортимента крепежа дали мне понимание, что разобраться во всем этом в принципе реально и не очень долго.
Первое что я принялся делать это считать прибыль(ну куда же без нее, меркантильная душонка). Заранее прошу прощения, будет много цифр и вычислений, но бизнес это по сути аналитика показателей и работа с этой информацией. Я не придумал ничего лучше как встать рядом со входом подобного магазина и считать вошедших и вышедших людей и примерно прикидывать какой процент и на какую сумму купили. Стоял я весь день с перерывом на обед рядом с магазином, который открылся 3 месяца назад, месяц был август. Я насчитал около 60 человек, из которых примерно 40 что-то купили, кто-то крепеж, кто-то замки, кто-то инструмент. Средний чек я прикинул рублей 200. Итого за день ~8000р. Работают они каждый день. Итого ~240 т.р. в месяц.  Вычтем 6% налогов, зарплату 2х продавцов(~40000р), себестоимость товара, арену помещения и останется чуть больше 0. Я подумал, что это совсем неплохо для 3-месячного магазина работать в 0. Но я наблюдал за магазином площадью примерно 100 кв.м. У меня не было денег на такой магазин, мой уровень был примерно 40 кв.м. Целью было 200 т.р. в месяц через год. Из которых после вычета налогов, аренды, оплаты долгов и хоз. нужд магазина должно остаться тысяч 30 чистой прибыли. Немного, но в планах было открыть еще несколько магазинов, когда этот встанет на ноги, а также мелкооптовая торговля.
Открытие магазина планировалось через 1,5 после начала работы над этим. На все про все 700т.р. (ох как я ошибался). О своих ошибках в надеждах и расчетах писать пока не буду, вы сами в дальнейшем сможете сравнить ожидание|реальность. Начался поиск поставщиков. Тут я первый раз удивился. Дело в том, что поставщикам крепежа не особо то и нужны клиенты. Я выбрал около 15 компаний, с которыми хотел поговорить. До нескольких я просто не дозвонился и не дописался, пара компаний работает от 1 млн.р., одна компания потребовала ежемесячных закупок от 50т.р.(я опасался брать сразу такие риски и правильно сделал), еще пара компаний попросили N сотен тысяч рублей за франшизу, в которую входило по сути только их имя и якобы помощь во всем, но ничего материального. В конечном счете осталось 2 компании, которые были готовы поставлять мне то, что я хочу, не особо требуя что-то, кроме денег. Одна находится в Москве, другая в Питере. По счастливой случайности мыс женой собирались ехать в Питер через Москву, и было бы величайшей глупостью на моем месте не заехать в эти 2 компании. Обе компании на тот момент мне чем-то понравились, у каждой были свои плюсы и минусы. Ассортимент примерно одинаковый, цены тоже близкие. Почему-то я остановился на компании из Питера. Надо признаться, у меня с ними было достаточно много проблем, которые отняли много времени. Проблемы они решили и за это им + в репутацию, но потраченных нервов и времени не вернуть, но об этом поподробнее я еще напишу.
Итак, поставщик есть, настало время искать помещение. Дело в том, что пока неизвестен план помещения невозможно составить схему расстановки торгового оборудования, а значит и подобрать ассортимент. Ассортимент, кстати, может вам подобрать поставщик на основании своего опыта и анализа популярности тех или иных позиций. Я так и сделал, так как самому было очень долго разобраться на этом этапе. Я конечно вносил некоторые коррективы, но все равно сейчас я бы иначе сформировал ассортимент. Помещение я искал несколько недель. В итоге понял что идеального не найти, а критерии идеального помещения для магазина крепежа - это проходное/проездное место, чем больше новостроек в районе тем лучше, соответственно чем дальше от вас конкуренты, тем выше могут быть ваши цены, возможно место на строительном рынке, но я отказался от такого варианта, еще думал над местом в гипермаркете напротив касс, но тоже отказался от такого варианта. В итоге снял помещение 40 кв.м. в очень проходном/проездном месте, в спальном районе, у оживленной дороги без собственной парковки(парковаться на дороге можно, но дорогу с магазином отделяет газон), район относительно старый, новостроек мало, по планировке это 1к квартира. В одной комнате планируется торговый зал, во второй склад.
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 0
План помещения был отправлен поставщику для составления схемы расстановки и подбора ассортимента. Я в это время решил освежить помещение, прибраться заделать дыры в стенах от предыдущих арендаторов и покрасить их. Аренда кстати не маленькая 40000р+коммуналка.
На этом вводную часть закончу, в следующей постараюсь показать фото, которые найду.
6267

Самое честное собеседование

Развернуть
Устраивался в один известный магазин спорттоваров. Что удивительно, никаких офисов, тупых кадровичек. Прямо на кассе магазина дали анкету в 10 вопросов, я заполнил, отдал. Через 10 минут к кассе вышел усталого вида чувак лет 35-и. Далее с его слова, как было:

"Ну что сказать, сеть у нас обширная, наш магазин не самый проходной, но вроде не жалуемся. Задачи? Да как везде. Ходи, подсказывай, да улыбайся, людей не заёбывай. Впаришь какой тренажёр, молодец! Не впаришь, да и хер с ним. Зарплата? Ну не знаю. Оклад столько то, процент с продаж столько. Мне рассказывали, в центральном магазине один тип и до сотни поднимал в месяц. Пиздит наверное. Короче, маловато, но я уж тут ничего не решаю. Карьерный рост? Да хер его знает! Можешь потом в офис перебраться, а может и нет. Плюсы какие у нас? Ну разве что шмот и прочие приблуды по оптовой цене брать сможешь. Раз в месяц. В счет зарплаты. Ну еще вон девчонки красивые у нас работают, тоже хоть глаз радуется. Повезет, и не только глаз. Как то так короче. Устраивает?"

Ну естественно, устроило. Тем более я на тот момент был студент без опыта и вообще без нихера. Да и нач за год работы показал себя на редкость адекватным человеком, баловал премиями и не ебал мозг. Магазин, кстати, тоже стабильно продажи держал.

Через год правда его повысили, а на его место поставили редкостного долбоеба, втиравшего нам дичь о корпоративном единстве и ценностях и нашей великой миссии, что не мешало ему штрафовать нас за всякую херню. В течение первого месяца с новым шефом почти весь коллектив уволился или перевелся в другие магазины.

К чему я это все? Отвечу, как бывший начальник - да хер знает))) Всем желаю адекватных руководителей и честных собеседований.
1975

Аптеки и пипетки.

Развернуть
По мотивам поста:

Несколько лет назад мне открылась страшная тайна.
Место действия СПБ, Центр.
Понадобилась мне как-то раз пипетка, самая обычная пипетка, 1 штука, стоимостью 10-15р, капли капать. Зашел в одну аптеку, спросил, сказали "Нету". Зашел в другую, в третью...
Я реально обошел 6 аптек, ни в одной из них не было ни одной чертовой пипетки. Дефицит пипеток? Запрет на изготовление, хранение и распространение пипеток? Пипеточное эмбарго? Пипеточный заговор? Что я только не думал в тот момент.
И уже в седьмой по счету аптеке, после того, как я проматерился себе под нос про отсутствие пипеток в городе, с провизором(продавец) состоялся следующий диалог:
П: А Вам просто пипетку нигде и не продадут.
Я: Почему это?
П: Все просто. Средний чек.
Я: О_о
П: Но у нас и правда сегодня закончились, приходите завтра.

Все оказалось и правда просто. Вам не продадут копеечный товар, т.к. из-за этого средний чек(сумма всех продаж за день поделеная на количество продаж) сильно просядет и продавца за это по голове не погладят, ведь, как никак это показатель его продаж.
Сразу после этого разговора, я встретился с другом и попросил его помочь мне кое-что проверить.
Он зашел в одну из аптек где я уже был, сначала попросил какое-то лекарство рублей за 500 и потом пипетку. И что бы вы думали? Конечно же, из недр прилавка, продавец достала так желанную мною пипетку.
Для чистоты эксперимента мы прошлись еще по 3 этим аптекам и везде эти гребные пипетки были!
А теперь лайфхак(если язык повернется так это назвать):
-Заходим в аптеку.
-Просим сначала дорогой товар, потом нужный нам копеечный.
- После того, как на прилавок положили нужную нам вещь, отказываемся от дорогой и покупаем то, что нам нужно.
- Любуемся недовольным лицом продавца.
- PROFIT.

З.ы. Ругаться я ни с кем не стал, настроения не было, да и искривленные от ненависти лица провизоров полностью компенсировали моральный ущерб.)

За ошибки прошу не ругать.
654

Небольшая трудовая история про начальников, жадность и неумелое руководство.

Развернуть
Навеяно историей описанной в посте
Сначала хотел там в комментах свою историю рассказать, но многовато текста полчилось. Расскажу здесь:

Как-то работал я продажником в одной компании, занимающейся gps и глонасс системами для транспорта, датчиками уровня топлива и т.п.. У нас был слаженый отдел продаж, хороший начальник отдела, и всё было хорошо - объёмы продаж росли, кол-во подключённых машин росло (каждая машина вносила ежемесячно абонентскую плату). Директора стали прям прилично так зарабатывать, и у них, как это бывает, от денег слегка поехала крыша. Аппетиты их стали расти и нас начали выжимать. Стали задерживать на работе, сначала минут на 20, потом на сорок, потом и больше чем на час.. Ввели отчётность по звонкам, встречам и т.п., с учётом того что был план продаж. Планы продаж регулярно выполнялись, и директора каждый месяц стали стараться делать план такой, что бы мы не могли его выполнить (за выполненный план полагалась солидная премия). Так же заваливали нас различно доп.работой.


Дальше - хуже. Зачем-то решили поменять начальника нашего отдела. У нас был парень, назовём его Ваней, который работал с первого дня основания фирмы, знал всю специфику назубок, и был просто идеальным кандидатом на эту должность. Но почему-то директора поставили на эту должность какого-то самоуверенного парня, тоже продажника, но продуктового, которого они неизвестно где нашли.. Отличался он, кроме непонимания специфики продаж именно нашей сферы, ещё и упрямством, бескомпромиссностью и суровым жёстким нравом. Помимо постоянных конфликтов с нами (его подчинёнными), а особенно с Ваней, он стал потихонечку проталкивать к нам в отдел своих продажников, видимо с предыдущих мест работы. У этих ребят продажи совсем не клеились, то ли из-за того что они ленились работать, то ли ещё по какой причине, но при этом им почему-то ставили крошечные планы и делали различные поблажки. Понятнее станет обстановка если сказать что все перемещения продажников по офису стали жёстко контролироваться, даже в туалет, а кулер с водой вынесли из нашего отдела с формулирокой "нечего отвлекаться на питьё". В общем стал наш народ разбегаться.


Лично для меня последней каплей стало то, что этот новый начальник стал просто брать и отдавать моих клиентов "своим" продажникам, объясняя это тем, что я плохо работаю и плохо веду клиентов (а к этому времени я был уже один из лучших в нашем отделе по объёмам продаж). В общем решил я увольняться. В последний месяц работы стрельнули у меня областные АТП (автобусные предприятия) и я выполнил нереально огромный план продаж. Директора конечно уговаривали остаться, но я настоял на своём, и получив кучу денег за выполненный нереальный план (тут нужно отдать должное - никакого кидалова), собрал свои вещички и забрав трудовую вышел из дверей как свободный человек. Вслед за мной ушли последние продажники из "старого костяка" кто по сути и делал 80% всех продаж, и которые и подняли фирму, и после этого в компании начался период "застоя". Нужно сказать что очень жаль было расставаться со сплочённым и дружным коллективом.


Вроде бы и всё, но нужно ещё кое-что сказать о делах в компании после моего ухода. Казалось бы наступили в организации условно грустные времена, условно - потому что уже наработанные и подключённые клиенты никуда не делись, исправно платили абонентскую плату и подключали к нашей системе свои новые машины. А вот с новыми клиентами появилась огромная проблема. В общем в такой обстановке новый начальник отдела окончательно разосрался с Ваней (которые ещё работал), Ваня в свою очередь договорился с самыми старыми и опытными нашими установщиками, с нашим главным админом и ещё некоторыми старыми сотрудникам, и они свалили все вместе,прихватив с собой всю базу клиентов. Свалили не куда-то, а открыли свою организацию, которая угадайте чем стала заниматься вовсю используя стыренную клиентскую базу и переманивая старых клиентов к себе.


В общем мораль истории понятна. Нехорошо Ваня поступил с базой, но и директора наши тоже нехорошо поступили с Ваней и всеми нами. Через какое-то время я переехал в другой город и потихоньку потерял контакт с бывшими коллегами, и как сейчас у них и у обеих организаций обстоят дела уже и не знаю..
1033

Бизнес-идея.

Развернуть
Бизнес-идея.
2013

Как я продавал телефон на авито. Новый вид развода

Развернуть
Здравствуйте. Хочу поведать вам мою кулстори. Занимаюсь продажей/ремонтом айфонов. Купил на днях ушатанный iPhone 5c у милой девочки-казашки за 3 тысячи рупий. Благо запчастей у меня много. Я быстренько реанимировал его. Поменял дисплей, кнопку. И выставил на продажу. Через полдня мне звонит некий тип.. далее (Т)
Т- Здарова, продаёшь айфон?
Я- Здравствуйте, да.
Т- Можешь привезти его на метро Владыкино?У меня напряги с работой.
Я- Доставка до любого метро + 300 р.
Т- По рукам, сегодня в 8 привози.
Я- Ок.
Приезжаю, находимся, смотрит телефон, вставляет симку чтобы проверить звонки...ииии!! Кладёт его в карман со словами: " Это телефон моей девушки, досвидули"... Я аж немного охренел... Ты уху ел говорю ему? Докажи сначала это раз, почему айклауд чистый? Это два!.... Чую диалог ни к чему не  приведёт.. Силой пока не собираюсь воспользоваться. Пошли говорю к ментам(далее М) разбираться. Нашли сотрудника на станции, я ему всё объяснил, далее диалог:
М- Т, у тебя есть документы на телефон?
Т- Есть, но они дома у девушки, но точно есть! Я запомнил последние 4 цифры имея!!!
М- Это не аргумент. Нужны доказательства.
Т- Ща я сфоткаю телефон!
Я- Херас два! Ничего ты фоткать не будешь!
М- Т, будешь писать заявление?
Т- Нет
М- Верни телефон человеку
Т отдаёт телефон, я уезжаю. Не знаю, на что рассчитывал типок, может провоцировал, чтобы потом заяву на побои накатать или ещё чего.?..ведь специально сказал мне, что встречаемся в метро!(Я был на машине). Будьте бдительны товарищи! Я всех предупредил.
3239

Юридический насос

Развернуть
Пошла мода создавать юридические отделы на фирмах и заставлять их отбивать назад 50 - 60% платежей придираясь к формулировкам и запятым в контрактах. Но у нас в бизнесе все конкуренты - друзья. Пару раз нагрели и вся страна в курсе...
Звонят (З) заказчик, (П) продавец:
(З)- У нас стал плохо работать вакуумный насос. Хотим купить новый.
(П)- Покупайте.
(З)- Подпишите контракт, мы вам его выслали.
(П)- Не подпишу. С вами мы работаем только по нашему контракту.
(З)- Мы не можем работать по вашему контракту. У нас юридический отдел его не пропускает.
(П)- Тогда не покупайте.
(З)- Но у нас в любой момент может сломаться вакуумный насос!!! Что нам делать?
(П)- Ну когда сломается, то берите свой юридический отдел, идите и сосите.
4642

Дьявол в деталях

Развернуть
Работаю в продажах. Сегодня заказчик изъявил желание работать с моей компанией так как у конкурентов цена хоть и ниже, но срок доставки у них две недели. Меня это весьма порадовало, но дело в том что мой срок поставки 10 рабочих дней.
1675

Опять развод

Развернуть
Решили мы тут с супругой продать айфон через авито, не прошло и дня, как появился "покупатель" Камила. Номер был оставлен для звонков, но нашла нас Камила в вотсапе. На автарке милый пупсик, думаешь: "Мамка, видимо, значит "присесть" не планирует, фальшивыми деньгами, наверняка, не будет расплачиваться". А оно вон как вышло...
Опять развод
После первого ее\его сообщения проверили номер в инете:
Опять развод
Продолжаем разговор:
Опять развод
Опять развод
Зашел через комп в еёйный акк айклауд, там привязан "ксенечкин" айфон 6s. Все, что смог сделать - отвязать Ксенечку. Номер специально не убираю, так как мошенничество на лицо. Персонаж молчит, но к вам она еще может постучаться.
1599

Агрессивная продажа

Развернуть
Лето. Геленджикский пляж. С самого утра шустрая продавщица бродит с сумками, из раза в раз повторяя на одной ноте "раки рыба трубочки чурчхелла семечки жареные кто желает".

Пляж постепенно заполняется, и вот ей уже не пройти между лежаков и полотенец. Остается только скакать по оставшимся островкам песка и балансировать.

Очередной маневр не удается, нога задевает бок загорающей женщины. Та поднимается, чтобы возмутиться, но видит виноватое лицо.
- Ну ладно, - говорит.- Кукуруза есть?
1596

Чумные покупатели и риэлторы...

Развернуть
Ищу покупателя на квартиру. Объявление на авито ну естесно куда без риэлторов... звонят периодически. Мне то по барабану, главное чтобы покупателя нашли по той цене что мне надо. Но вот некоторые порой вымораживают. Вот парочка диалогов: (Я -Я , риэлтор-Р):
Р1:хотим привести покупателя, с нами договор заключать будете?
Я: ??? с кем с вами?? сейчас, до просмотра?
Р1: с агентством недвижимости, ну да, мы только тем, кто с нами по договору работают,  покупателей ведем
Я: найдите покупателя, вместе с задатком от него я с вами договор заключу, продадим - по договору расплачусь..
Р1: нет, мы только по договору с нами, до просмотров...
Или
Р2: у меня есть покупатель, вы мне если что немного скинете? (к слову квартира стоит1,15 млн.)
Я: я по телефону не торгуюсь, но давайте - приводите и поговорим...
Р2: я за свои услуги беру 50 тыс.
Я: ну как бы ставки всех агентств по городу я знаю, они не больше 30 (больше 4% от цены квартиры, попа не слип-ся???)
Р2: ну смотрите, думайте, у меня уже готов купить (и это без просмотра!!!???), сейчас времена тяжелые... Не продадите...

Порой уши вянут и от вопросов покупателей:
- скините мне 500 тысяч, на ремонт? (для квартиры в лям с копейками??))
- продайте в рассрочку на 5 лет, а то я в ипотеку влазить не хочу...
- ваша квартира какая-то подозрительная. (и через пару минут) уступите в цене?

А еще забавно, когда начинают по телефону торговаться, не глядя. Аргументы приводят железные:
- вам что, жалко? далее на  на выбор (у нас будет ребенок, мы из Казахстана, жить негде, и тп...) 
- а давайте мы вам 800 заплатим, по договору укажем полную сумму, а 350 потом, через месяца два-три. У нас сестра мужа моего зятя материнский капитал (как-то???)получит и мы вам отдадим. Нет, кредиты мы сами брать не будем там же проценты. Вы нам что, НЕ ДОВЕРЯЕТЕ???


К слову, сегодня вносят задаток, кстати агент попался не жадный, вменяемый.

Всем удачных сделок!
2621

Берегите металл

Развернуть
Берегите металл
571

Когда очень нервничаешь перед первым звонком клиенту

Развернуть
Была у нас девочка новенькая в банке, недавно пришла в наш отдел, такая, стеснительная вся, робкая, не скажешь с первого взгляда, что продажи - это ее.
Она ходила по офису около 2-3 дней смотрела на то, как мы работаем, впитывала это все и жутко боялась. Прям жутко. От одного упоминания о том, что ей предстоят разговоры с клиентами ее аж передергивало.
А меня начальство попросило ввести ее в курс дела о том, как нужно говорить по телефону.
И вот настал день Х, когда ей сказали начинать звонить клиентам.
Я ей все кратенько набросал, показал скрипт, вручил трубку и номера, а она отпирается, говорит - мол страшно дико.
Ну, я ей слова поддержки говорю, мол, все мы так нервничали, ничего страшного.
И вот, она набирает номер и сходу такая клиенту:
-Здравствуйте, меня зовут Сбербанк России!


А девочка кстати потом ничего так, продавала очень даже бойко.
796

Гений маркетинга. Реклама о продаже дома: "Тихие соседи напротив"

Развернуть
Гений маркетинга. Реклама о продаже дома:
2767

Помогу, приняв даром.

Развернуть
В начале нулевых пришло время мне выпорхнуть из родительского гнезда в своё с молодой женой жилище. Родители, оставшись вдвоём в трёхкомнатной крупногабаритной квартире, задумались о лишних квадратных метрах, уборке, квартплате и приняли решение о размене на меньшую жилплощадь с доплатой. Объявление с телефоном подали в местную газету. Звонили часто, но особенно запомнился один мужичок.
- Здравствуйте, квартиру меняете?
- Здравствуйте, да, меняем на 2-ух комнатную с доплатой.
- У меня двушка там-то там-то, этаж такой-то, состояние хорошее.
- Хорошо, какую доплату можете предложить?
- Какую доплату? Меняемся да и всё!
- ...  не поняли?
- Ну вам же надо меньшую площадь, правильно? Не мне, мне большую надо. Вот и меняемся!
- До свидания!
- Им помочь хочешь, а они до свидания!
P.S. Квартиру благополучно разменяли с хорошей доплатой, мужик тот звонил ещё несколько раз, не знаю, то ли тролль какой, то ли просто йододефицитный попался.
1976

Вешалка

Развернуть
К посту
История произошла следующая
У меня супруга вешалку напольную (30 кило) продавала. Поставили за 4 т.р. позвонила женщина, говорит: " Я мама, у меня два маленьких чада, воспитываю без отца и .т.д, скиньте цену до 2х т.р". Ну мы посоветовавшись, принимая во внимание тяжесть воспитания(у самих бесёнок еще тот), согласились отдать за две. К слову, Живем мы на юго-западе Москвы, а женщина с востока города, поэтому спрашиваем, когда и как заберет. Она говорит к метро приносите ближайшему. Вешалка то тяжелая, попытались уговорить её что она её не дотащит сама, нужна машина, такси минивэн например или друг/знакомый что бы помог. В итоге диалог перешел в фазу, которая меня совсем убила: супруга начала меня уговаривать что б я отвез, помог, затащил на этаж. Говорю пусть бензин оплачивает - привезу.
В итоге в назначенный день, заранее связавшись с покупательницей, что б сидела дома, еду с этой вешалкой к ней по адресу, и что вы думаете? Именно! Эта пзда перестала брать трубку.

Дня через три пишет жене: вы знаете, я на дачу уехала в тот день. Вы там не продали вешалку? Может вы тогда её сюда привезете, а? Ска. Дрянь.