репутация

Постов: 7 Рейтинг: 15891
2041

Как себя вести, когда репутация под угрозой

Развернуть
Рита Турчанинова всем наглядно продемонстрировала, как себя вести не надо. Я сейчас не разбираю всю предысторию, нормально ли такое поведение изначально, все уже 100 раз обговорили. Только последствия. В русском языке "пиар" имеет однобокую окраску, синоним слова "реклама", тогда как изначально PR означает Public Relations, не важно в случае положительной ситуации или отрицательной. Мне, как человеку, 10 лет работающему в международной компании, сразу видно, когда кто-то задумывается о PR (ярчайший положительный пример - Шарапова в истории с мельдонием), а когда нет (привет, Рита). Пишу этот пост, чтобы те, кто попадет в эту ситуацию в будущем, знал, как себя вести.

Итак, вы обнаружили убивающую вас публикацию, ваши действия:
1. Сразу признать свою вину. Целиком и полностью, без оговорок и оправданий. Даже если оправдания есть, о них лучше пока не заикаться.
2. Максимально быстро все исправить. Лучше даже предложить пострадавшему самому выбрать компенсацию (камеру или деньги, размер платы за пользование).
3. Естественно, ни одного огрызания и оспаривания. Ни с кем и нигде. В худшем случае, просто молчать.
4. Когда все исправлено, можно искать оправдания. Скажу несколько крамольную мысль, нередко в такой ситуации оправдания "возникают из воздуха". Но обычно все не столь нагло и однобоко и доводы защиты вполне есть. В случае Риты, я бы предложил найти ремонтную мастерскую, которая "подтвердит", что с камерой таки были проблемы, и она пыталась ее чинить.
5. Результаты работы и "оправдания" предъявляются публике, при этом вина все еще признается полностью. Все оскорбления и угрозы теперь на вашей стороне. Ваша вина уже не выглядит неоспоримой, найдутся даже те, кто поставит причину всей заварушки под сомнение и начнет обсуждать потерпевшего.

Кажется невероятным, но Рита реально могла вылезти из бочки дерьма, не просто не запачкавшись, но с кучей новых клиентов и именем, известным на весь рунет, причем с хорошей стороны. Все, что нужно - не поддаться первым эмоциям.

PS. После того, что было сказано, Рите уже вряд ли что-то поможет. А вам, в будущем, еще может.
3469

Как то так [Фейк]

Развернуть
Как то так [Фейк]
3077

Как то так

Развернуть
Как то так
1042

У моего города очень плохая репутация

Развернуть
Еду сегодня в автобусе, у окна две бабушки сидят и слышу между ними такой разговор:
Б1 - А как эти желтые подснежники называются?
Б2 - Одуванчики?
Б1 - Да, одуванчики. Вон, расцвели уже. Может там труп какой закопан...
У моего города очень плохая репутация
1635

На волне постов

Развернуть
о производителях хочу рассказать и свою историю в поддержку отечественных. Года 4 назад купил я мороженное. Съел половину и обнаружил  языком во рту половину небольшой канцелярской скрепки. Позвонил по указанному на обертке (пришлось лезть в помойное ведро) телефону и объяснил ситуацию. На том конце после нескольких переключений по отделам вежливая барышня распросила меня подробнее об обстоятельствах и попросила меня о встрече, дабы увидеть эту самую скрепку и реквизиты на обертке. Она предложила сама (!!) приехать куда мне будет удобно, но только уже не сегодня (было часа три дня), либо мне подъехать к ним в производственный цех или что-то такое. Делать мне особо было нечего и находились они от меня в паре кварталов, поэтому я решил съездить сам. Приехал, позвонил, ко мне вышла эта женщина, я показал ей упаковку, скрепку, измазанную в мороженом и.. всё. То есть по сути никаких веских железобетонных доказательств у меня не было (это я уже потом понял). Она внимательно рассмотрела это всё, потом попросила подождать минуту, зашла обратно на проходную и вышла с коробкой точно такого же мороженного, извинениями и обещанием разобраться в ситуации. Я обменял это всё на упаковку и скрепку и довольный и немного удивленный поехал домой, хеппи энд.
Даже фотку раскопал, фирма местная, фото любительское, так что не сочтите за рекламу)
На волне постов
4217

Случай в больнице

Развернуть
Люблю ходить в такие места, как больница. Там всегда много простых людей и случаются весёлые вещи. Сегодня пока сидел в очереди, выслушивал жалобы одной женщины, что лечат тут плохо и деньги вымогают, иначе отказываются лечить. И вдруг раздался громкий треск на этаже, видать что-то где-то сломалось. Эта женщина спокойно говорит:"Слышали? Это у главврача ебальник треснул". Весь день ржу.
410

Девушкам

Развернуть
Девушкам