росгосстрах

Постов: 15 Рейтинг: 29112
633

"Убыточность" страховых компаний

Развернуть
Немного о своем опыте. Несколько лет назад попала я в ДТП. Водитель КАМАЗа вспомнил, что на развязке ему надо с крайнего левого повернуть направо и резко крутанул руль, не глядя в боковое стекло. Итог: левая сторона моего «Лансера» была похожа на помятую фольгу. Местами покусанную до дыр.

И виновник ДТП, и я были застрахованы в одной страховой компании, так что выбирать не приходилось. Подаю документы, показываю авто и спокойно жду выплаты.

Пока ждала выплаты, оценила у приятеля на СТО стоимость ремонта. Сумма была мне озвучена в 30 тыс.руб. (по блату, куда ж без него).

Настает счастливый момент – мне приходит выплата от страховой в размере… 6,8 тыс.руб.!!! Попытки выяснить у страховой, откуда они такие расценки взяли, конечно же окончились ничем. «Наш специалист так оценил!». Точка.

После этого я еду к официальному дилеру, показываю машинку и прошу оценить ремонт. Мне выдают смету со стоимостью работ в 90,7 тыс.руб. Если честно, сама обалдела от этой суммы.

Далее пишу исковое заявление и подаю его в суд. В суде было смешно. У судьи весь день был расписан. Иванов с иском к этой страховой, Петров, Сидоров и т.д. Каждому отводилось по 15 минут. В зале заседания сидела девочка лет 20 с затравленным взглядом – представитель страховой. Заседание длилось 10 минут. Заслушали меня, заслушали представителя страховой «Я возражаю! Потому что гладиолус!», заслушали вздох судьи. Вышли на 5 минут. Зашли на оглашение решения суда (в моей практике это единственное дело, решившееся за одно заседание). По решению суда страховую обязали мне выплатить 56 тыс.руб. Обе стороны эта сумма устроила, никто решение не оспаривал.

Самое смешное, что я и на 30 тыс.руб. была согласна. Ну а оставшиеся 26 пошли неплохим бонусом. До сих пор пытаюсь понять логику сотрудников страховой компании…. А потом кричат, что они в убыток работают, денег на всех не хватает.
4168

Про Росгосстрах

Развернуть
Сегодня наткнулся в горячем на интервью Михаила Задорнова (не того) о проблемах Росгосстрах, где он говорит, как они докатились до такой жизни. Кто-то говорит, что интервью сенсационное, хотя я так не считаю, поскольку считаю не геройским, а нормальным признание собственных ошибок, ну а то, что у Росгосстраха проблемы прежде всего с головами управляющих, было понятно задолго до, и моя история тому пример.

Офис Росгосстраха был ближе всего к дому, контора известная, поэтому какое-то время пользовался их услугами. Приехав в очередной раз продлить страховку ОСАГО пару лет назад, услышал:"Сегодня не принимаем, база упала, все офисы в городе не работают, но можем рассчитать, если нужно, сколько Вам платить, а полис оформите в следующий раз как приедете". Ок, давайте расчитаем. Даю документы, при этом знаю, что должно получиться около 4,5 тысяч (за давностью лет точные суммы не помню, поэтому буду называть приблизительные), плюс бонус за лояльность компании. Девушка начинает считать и выдаёт "Это Вам обойдётся в 7 тысяч". Далее диалог
- Девушка, откуда 7? Я уже три года плачу не более 4,5, ДТП нет, калькулятор страховки говорит именно о 4,5. Плюс бонус за лояльность.
- Ой, простите, забыла посчитать безаварийность. Да, с бонусом будет 4,2, приходите завтра.

На следующий день приезжаю и отстаиваю очередь, захожу в зал, но уже к другой девушке, поскольку вчерашняя была занята другим клиентом. Также отдаю документы, и также слышу первую фразу:
- Семь.
- Вы сговорились штоле? Какие семь, у меня стоимость 4,2, вчера ваш сотрудник посчитал.
- А кто считал?
- Вот та девушка.
- Ну так к ней и надо идти.
- с чего вдруг?
- Она с Вами работала, Вы её клиент.
- Она сейчас занята.
- У нас такой порядок.
Далее я увидел отсутствие мыслительной деятельности в глазах и строгое следование инструкции, ну вы поняли
Про Росгосстрах
Отстояв еще 20 минут в очереди, я наконец-то сажусь перед девушкой, с которой разговаривал день ранее. Она начала оформлять документы, я уже начал радоваться, что сейчас поеду по делам. Ага, огромный тебе пролетарский болт, Андрюша, а не полис. ВНЕЗАПНЕ девушка видит, что водительское выдано пару месяцев назад, а цифры не совпадают.
- А почему у Вас цифры не совпадают?
- Потому что у прежних срок действия кончился, их меняют раз в 10 лет.
- А Вы сообщали нам о том, что поменяли права?
- А должен был?
- Да!
- Основание? Может в договоре это указано?
- Так по закону положено
- Номер закона, статья, пункт?
- Почитайте закон, там все написано!
- Обязательно почитаю, Вы только подскажите где?
- Вы были обязаны сообщить о смене удостоверения.
- Если Вы мне это подтвердите договором или законом, вопросов нет, а так, ваши слова ничего не значат.
- Я не буду оформлять по такой сумме!
- А по какой будете?
Начинает считат, я думаю, что это будет 4,5 то есть базовая без бонуса.
- Десять.
- Вы головой не тронулись, какие десять?
- Нет стажа, нет коэффициентов за безаварийность
- У меня 10 лет стажа, поэтому я права и поменял, девушка, у Вас все хорошо?
- Я верю, но у нас нет подтверждающих данных.
- Вот, надпись "выдано взамен хх#0000000"
- Надо было сообщить.
Я понимаю, что передо мной очередной деревянный истукан, который думать не умеет, у него вместо этого инструкция, поэтому начинаю размышлять. Ага, у меня есть товарищ, старше меня на полгода, права менял соответственно также раньше. Звоню ему:
- Слушай, а у тебя были проблемы при оформлении нового полиса?
- Нет, а какие должны были?
- Из-за того, что ты права поменял.
- Нет, просто записали новый номер.
- И сколько отдал?
- 4,5, страховался там-то
- Спасибо.
Кладу трубку, девушка в это время наблюдает за мной.
- Верните документы
- Но я уже все внесла, Вы что отказываетесь?
- Естественно, я же не идиот платить мошенникам в два раза больше
- Вы бонус потеряете
Тут я уже не нашёлся что ответить, а заржал в голос от абсурда происходящего. Документы мне вернули, съездил, в другой конторе застраховали без проблем, больше я в Росгосстрах никогда не ездил, чего и вам всем советую.
Всем добра.
3259

Убыточность "Росгосстраха" по ОСАГО обусловлена воровством на всех уровнях

Развернуть
Финансовые проблемы страховой компании стали следствием ее бизнес-модели, заявил новый глава совета директоров «Росгосстраха». «И после этого мы говорим, что компания погорела на ОСАГО?!» — заявил Михаил Задорнов
Убыточность
Президент ВТБ24, будущий глава «ФК «Открытие» и совета директоров «Росгосстраха» Михаил Задорнов рассказал в интервью газете «Коммерсантъ» о причинах финансовых проблем компании «Росгосстрах».
Распространенное мнение, что проблемы «Росгосстраха» связаны с высокими выплатами по ОСАГО, по его словам, не совсем корректно. «Так удобно подавать ситуацию», — считает Задорнов, который в конце ноября возглавил совет директоров страховой компании. По его мнению, «Росгосстрах» «погорел» из-за того, что, обладая уникальной позицией на рынке, «ухитрился в лице его собственников и менеджмента абсолютно ничего не сделать за десять лет».
«Ни с точки зрения ИT-платформы, технологий и управления сетью, которые находятся в ужасном состоянии, ни с точки зрения базовых принципов управляемости, — указал Задорнов. — В «Росгосстрахе» к тому же сверху донизу царило воровство. И после этого мы говорим, что компания погорела на ОСАГО?!» — добавил он.

По словам Задорнова, истоки проблем страховой компании следует искать в том, что ее бизнес-модель устарела и «никогда не была направлена на то, чтобы приносить акционерам легальную прибыль»....

PS. оказывается пост-баян, был две недели назад. но я захотел еще раз дать пикабу это сколько-нибудь честное интервью.
877

Росгосстрах, мошенники и я

Развернуть
Привет, Пикабу!
Хочу рассказать вам свою печальную историю о том как я неожиданно для себя узнал что в январе 2016 года катался на чужой машине с хозяином которой я не знаком и теперь должен денег страховой компании, полиса которой у меня никогда не было.

Живя в этой стране не обязательно нарушать закон чтобы стать преступником или просто виноватым, иногда достаточно просто иметь водительские права.
Началось все с того что я пару дней назад получил письмо от Рогосстраха на свое имя.
Росгосстрах, мошенники и я
Думаю - "Хм, странно, я же никогда не пользовался их услугами даже  когда у меня была машина"
Открываю читаю и ............
Росгосстрах, мошенники и я
Росгосстрах, мошенники и я
Прочитал, сходил перекурил, думаю - "113 тысяч рублей, на не, бред какой то, у меня же никогда не было Opel Astra", следующим листом идет копия формы №154 (справка о ДТП)
Росгосстрах, мошенники и я
В графе второй водитель я неожиданно для себя обнаруживаю свое ФИО и внимание - номер СВОЕГО водительского удостоверения, так же указан не понятно чей номер телефона и адрес проживания который сильно отличается от моего, но совпадает с адресом собственника машины, ФИО которого мне абсолютно не знакомо.

Более того, судя по этой справке на меня было заведено административное дело, но никаких повесток, писем, штрафов или звонков из полиции и ГИБДД я не получал за всё это время. Так же в октябре этого же года года я продавал свой Chevrolet с переоформлением на другого владельца и в ГИБДД ко мне ни каких вопросов при этом не возникло.

Еще приложено экспертное заключение где подробно расписаны все работы по ремонту пострадавшего автомобиля BMW 520I.
Росгосстрах, мошенники и я
Первым делом я конечно же позвонил в Росгосстрах за разъяснением, меня несколько раз переключали на другие номера, наконец таки меня соединили с менеджерой которая мне объяснила что это досудебное требование составлено на основании документов полученных из ГИБДД.

Я обратился за помощью к юристу, сейчас готовим запрос в ГИБДД на предоставление материалов по этому делу, мне очень интересно посмотреть там на свои подписи.


Товарищи будьте бдительны и осторожны, береги себя и своих близких.
1681

Отказ заключения договора ОСАГО в Росгосстрахе.

Развернуть
Окончание истории. Я надеюсь :)
Начало.
https://pikabu.ru/story/otvet_rgs_po_faktu_obrashcheniya_v_t...
https://pikabu.ru/story/tsb_rf_otvetil_na_obrashchenie_po_os...
https://pikabu.ru/story/rezultat_rassmotreniya_obrashcheniya...

Краткий пересказ:
Обратился я в офис РГС со всем комплектом документов, включая заявление о заключении договора ОСАГО. С собой взял товарища с диктофоном (телефоном), который записал процесс моего общения с должностными лицами РГС. Те мне предложили к соей страховке еще 4500 т.р. сверху заплатить, только услышав об ОСАГО, даже не взяв в руки документы. Я отказался и попросил заключить договор ОСАГО без дополнительных страховок. Тогда меня послали в главный офис в краевой центр (700 км.). Принять заявление также отказались, сославшись на приказ, где написано, что они не принимают корреспонденцию. На моё замечание, что я не почтальон и не приносил им корреспонденцию, а лично пришел и принёс заполненное заявление со всеми копиями и оригиналами документов, был так же послан в краевой центр.
Мои действия:
1. Написал заявление в отделе полиции на неизвестных мне лиц (представиться они мне отказались, бэйджиков нет). Лучше, я думаю, на место вызывать наряд/участкового.
2. Подал обращение через интернет в ЦБ РФ.
3. Ждал. :)
3.1. Дело попало из МВД в Роспотребнадзор. Те ответили, что передали дело в прокуратуру, вроде.
3.2. В прокуратуру вызвали меня и свидетеля. Послушали запись, удивились. На записи начальник отдела прямым текстом говорит: "Жалуйтесь куда хотите, хоть в прокуратуру, думаете вы первый такой умный?"
3.3. Получал письма из ЦБ РФ. Писем и телеграмм было много. Получать лучше сразу. Иначе дело будут переносить, т.к. вы должны быть уведомлены должным образом о дате и месте рассмотрения.

Итого: Прошел год. Начальник отдела оштрафован на 20 000 р., компания Росгосстрах оштрафована на 100 000 рублей.

У меня всё.
PS: Застраховался в другой конторе.
1435

ЕОСАГО, быть или не быть

Развернуть
ЕОСАГО, быть или не быть
Три года назад я оформлял ОСАГО онлайн. Ну как оформлял, пытался оформить, спотыкаясь по дороге о различные надуманные причины со стороны банков, почему сделать этого я никак не смогу. Все было настолько тухло, что два года подряд я даже думать не мог о каком-то электронном полисе. Брал палатку, сухпайки и становился лагерем в офисе страховой на пару дней.

Но время бежит, все течет - все меняется. Страна уже не та, что была вчера. Может, пора дать страховым еще один шанс?

Проверим. Поехали!

1. РОСГОСТРАХ обильно и с задором сыпал ошибками runtime'а с самой нашей первой встречи.
ЕОСАГО, быть или не быть
Спасибо, что хоть успокаивал, советовал не расстраиваться и обещал исправиться. Причем, ошибки валились рандомно во время переходов между блоками на одной странице. Сложность прохождения зашкаливала, как в классике NES. Словить еррор можно было в абсолютно любой момент. Только ближе к ночи у меня получилось добраться до босса... то есть, до финальной страницы с предложением оплаты. Увы, на тот момент у меня оставалось не так много очков здоровья и как можно было догадаться, босса я не прошел.
ЕОСАГО, быть или не быть
Заодно припугнули, мол, ууу мы нехорошие, сейчас все деньги у вас высосем с карточки, а вернем только спустя полгода и шестьдесят два заявления на возврат.


2. Банк СОГЛАСИЕ с порога выкатил ну очень вкусный, но к сожалению не вполне реальный ценник на оформление ОСАГО. Приятно, но пришлось разбираться, в чем именно косяк. Оказалось, что пункт "город" не был указан в списке обязательных (*) на заполнение и мной заполнен не был. Не найдя города, банк решил, что живу я в чистом поле на такой-то улице и предложил мне районный коэффициент.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ну ладно, мой косяк, будем внимательнее. Перезаполнил все, дважды, нет, трижды все проверил. Ни одного поля не пропустил. На этот раз система задумалась на подольше. Через полчаса на указанную при регистрации почту сбрякало письмо следующего содержания.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ммм, что..? И что делать-то? Что такое policyID и зачем мне отметка о гос.тайне? Я страхую старую япошку, а не БМП на базе Т14 Армата. Вы мне скажите, куда бежать, кому жаловаться? Мда.

Прикрепил к заявке сканы всех документов, хотя бы отдаленно необходимых для оформления полиса ОСАГО и отправил ее заново на рассмотрение. К заявке был прикреплен комментарий "Отправлено в СК" (след комитет? О_о гос тайну оформляют?), и все надолго зависло. Реально надолго. Заявку я отредактировал в пятом часу вечера. Уже дома, со слипшимися глазами в первом часу ночи я проверил ее статус на сайте. Все еще висит. Ну, утро вечера мудренее, решил я и был чертовски неправ.

Утром заявка таинственно и бесследно исчезла из личного кабинета.


3. Банк РЕСО решил особенно не заморачиваться и просто не добавил столицу области в список населенных пунктов моего региона. Зато теперь в Курганской области появился населенный пункт Куба-Таба :) Впрочем, остальные пункты тоже накиданы рандомно.
ЕОСАГО, быть или не быть
4. Больше всех мне понравилась ЮГОРИЯ.

Даже не потрудившись придумать оригинальную причину, меня просто отправили в жо.. ээ.. в какой-нибудь другой банк. А заодно предложили раздать мои документы таинственным "третьим лицам". Заманчивое предложение, но нет.
ЕОСАГО, быть или не быть
5. Вот ЮЖУРАЛАСКО молодцы. Честное слово, молодцы.

Сразу с порога рубят с плеча. Мол, нехрен тебе тут делать, друг дорогой. Ступай своей дорогой. Даже не просят сперва заполнить 6 листов своими данными. Молодцы, так держать.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ну и как бы все. Задор погас. Что там правительство говорило про "удобно", "быстро" и "не выходя из дома"?
742

Против доп. услуг при ОСАГО! Часть 2

Развернуть
Добрый вечер всем, кто за меня переживал, поддерживал и даже критиковал. Сразу отвечу на главный вопрос: нет, меня "не закрыли". Просто, было много дел.

В продолжение длинной истории: http://pikabu.ru/story/protiv_dop_uslug_pri_osago_oshtrafuem...

Коротко отчитаюсь о посещении ЦБ РФ. Я пришёл в назначенное время в прошлый четверг, не забыв заблаговременно запросить пропуск. А вот сотрудник страховой компании, заранее не записался, так что его не пропускали ещё почти час. "Хороший знак" - подумал я в тот момент. Пока решали, пускать его или нет, я в это время ознакомился с делом и дал в очередной раз письменные показания. Из объяснений страховой компании и её сотрудников следовало, что вначале они настаивали на том, что меня вообще не было (в списках не значится). Затем показания изменились на то, что я неправильно их понял, и то, что я посчитал навязыванием, было лишь добровольным предложением. Откровенно говоря, очень глупо выглядела такая позиция столь крупного страховщика, когда у меня на руках заявление с подписью их сотрудника и показания свидетеля.

Только я закончил читать все документы, как пришёл сотрудник РГС. Меня он не узнал, приняв, видимо, за одного из сотрудников ЦБ РФ. Стал громко на чём свет поносить того "неадекватного", который ещё смеет жаловаться, а тогда, как сейчас помнит, "с самого порога набросился на него", а "самому до этого в трёх компаниях отказали!", да ещё "пришёл без техосмотра!". Сижу тихонько. Слушаю. Жду. )) Когда после заполнения им Протокола нам ОБОИМ сказали пойти в кабинет руководителя управления, надо было видеть его лицо.

Там в кабинете он настаивал на том, что у меня был истёкший техосмотр. Но это только продлило агонию ещё на час. Пришлось распечатывать копию техосмотра, прикладывать к делу и писать объяснительные (я в заявлении на страхование неверно данные списал из техосмотра).

3,5 часа в итоге провёл в ЦБ РФ

Протокол есть! Теперь ждём Постановление! Оказалось, что этим занимается другой отдел (рукалицо), и надо ждать ещё одну повестку.

И самое главное, я рассчитываю, и в этом прошу помощи от юристов, что наказание будет не должностному лицу, а именно юридическому лицу. Если кто-то может именно по этому вопросу просветить, пожалуйста, дайте знать.

В любом случае, как закончится или продолжится моя история, обязательно напишу.

P.S. в протоколе ещё раз указал, что факт навязывания услуг носил массовый характер. Не знаю, поможет это или нет.
Против доп. услуг при ОСАГО! Часть 2
2526

Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?

Развернуть
30 октября 2016 г. был вполне приятным воскресеньем с далеко идущими планами. Всё, что нужно было сделать из обязательной программы - заехать в страховую компанию и продлить полис ОСАГО. Найдя работающее отделение одной знаменитой крылатой компании, я туда счастливо и отправился.

По приезду настроение несколько сникло, т.к. передо мной оказалось в очереди ещё порядка 6-8 ожидающих. И несмотря на то, что за стойкой работало 2 сотрудника страховщика, работали они попеременно, а значит придётся подождать. Ну, что ж, наше дело правое, я решил. Будем ждать.

Т.к. офис был совсем небольшой, то общение между желающими быть застрахованными и сотрудниками страховой компании было абсолютно доступно всем присутствующим. А послушать было что. Оказалось, что люди, которые пришли продлевать или заключать новые договоры на что угодно кроме ОСАГО, встречались с улыбкой и самым лучшим сервисом, а вот те несчастные, кто решил исполнить свою обязанность, и застраховать ответственность владельца транспортного средства, - это как бы помягче сказать - люди низкой расы. Им или лупили значительно большие тарифы, или впрямую предлагали застраховать ещё что-нибудь. Кто-то покорно соглашался, кто-то возмущался и уходил, но без доп. услуг с ОСАГО передо мной не ушёл никто!

Подошёл мой черёд. Молодой человек, услышав, что я хочу получить полис ОСАГО, резко перестал улыбаться и дал заполнять заявление на страхование (да, по добровольным видам, они всё заполняют самостоятельно), задав для меня достаточно странный вопрос: как я хочу застраховаться: "с расширением или без?". Заполнил я заявление и со всеми необходимыми документами отдал его, сказав, что готов заплатить ровно столько, сколько положено по закону, но не копейкой больше. Интересно, что же будет дальше, подумал я. О том же думал и сотрудник страховой компании, т.к., видимо, за каждый полис ОСАГО, выданный просто так, их как минимум депремируют, и изрёк, что т.к. адрес моей постоянной регистрации расположен в другом регионе, он должен обратиться в службу безопасности, которая проверит информацию (какую?) и сообщит, когда я могу подъехать и получить заветный полис. "Но - вкрадчиво сказал он - если оформить доп. страховку, то полис можно сделать прямо сейчас".

Последовавшие несколько минут обоюдных препирательств и попыток отправить меня из офиса ни с чем пропущу. Из офиса я действительно ушёл, и да, без полиса, но крепко сжимая в своих руках копию заявления на страхование с отметкой о его получении, а также с координатами свидетеля, которого удалось выловить среди безмолвствующей массы (остальные как-то вжались в кресла и на бунт пойти не были готовы; спасибо тебе большое, мой свидетель!). Во мне всё клокотало и бушевало. Потратив полтора часа своего времени, я ушёл с чем пришёл. А сколько ещё таких?

Решил на следующий день оставить обращение в Банк России. Кто-то же должен прекратить это издевательство?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Обращение принято. Ждём возмездие? Нет. 16 ноября мне пришло "стандартное уведомление - отписка", где от меня запросили не только пояснения свидетеля, но и отправку документации по обычной почте. Ха, они думали, что у меня на это не хватит времени и упорства? К своему предыдущему заявлению почти ничего не добавляем.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ах да, ещё и показания свидетеля. Не сдаёмся.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ждём радостных новостей. Ан нет... Под Новый год Банк России решил "порадовать" меня очередным сообщением, что факт навязывания дополнительных услуг выявить не удалось, и (УРА) страховая компания готова заключить со мной договор страхования по ОСАГО! А я то почти два месяца, наверное, без страховки езжу.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Пахнет жареным. Отпраздновав Новый год, пишем в Прокуратуру. Суть претензии копируем из предыдущих обращений, добавив в конце:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
И через месяц получаем уже что-то позитивное: "на контроль" - это звучит!
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
А Банк России? Агония нарастает. 15.03: оказывает сотрудник, принявший заявление, не имел права его принимать - не был уполномочен! Ну, знаете, так бывает. Шёл мимо. Смотрит офис открытый, а там ребята с деньгами идут...
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Что бы ещё написать, задумался я. Подключить депутатскую общественность? Только я нашёл депутата с инициативами по ОСАГО, как пришло уже что-то ожидаемое:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
А что же дальше? А вот что дальше я не знаю! Если общее понимание порядка обращения по неправомерным действиям различных учреждений у меня есть, то в порядке назначения административных наказаний я не сведущ. Поэтому и решил выложить всё сейчас, не дожидаясь 20.04.
Чего я боюсь? Очень бы хотелось, чтобы наказание было не по должностному лицу, а по компании, ибо 20 000 и 300 000 (ну, хотя бы 100 000) - это совсем разные деньги:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ещё хочется понять, надо ли мне идти на данное мероприятие в Банк России, или это пустая трата времени и можно получить результат по почте?

Если у тебя, мой дорогой подписчик, или у кого-нибудь, кто сталкивался с подобными ситуациями, есть что подсказать, пожалуйста, сделай это до 19 апреля. Ну, а коли нет, то буду действовать по ситуации.

Зло должно быть наказано! Нет навязыванию! No knitting!
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
1633

Я автоюрист и у меня бомбит. Эпизод №1. Честнейший Росгосстрах.

Развернуть
Меня умиляет ситуация, сложившаяся в СМИ. Автоюристов выставляют демонами и обвиняют во всех проблемах рынка ОСАГО. Мол, добрые страховщики честно платят, а эти аморальные личности грабят их и автомобилистов. Все автоюристы мошенники и их нужно истребить, как класс. Не спорю в семье не без урода. Но разговор не об этом.
Новые поправки в закон об ОСАГО ограничивают право собственности гражданина на его транспортное средство. Но к этому вернусь как-нибудь потом.

Поговорим о «честных» страховых компаниях. Не буду ничего скрывать, опишу ситуацию на конкретных примерах.

Эпизод №1. Честнейший Росгосстрах.

В ДТП попала Шкода Октавия. Повреждений тысяч на 100, автомобиль на ходу, готовы показать страховщику, то есть сделать все в четком соответствии с действующим законодательством. Высылаем заявление, просим в течение 5 установленных законом дней с момента подачи заявления (п. 11 ст. 12 Закона ОСАГО) осмотреть транспортное средство. Заявление Росгосстрах получил, скажем, 26 октября. Осмотр назначили на 9 ноября с 10:00 до 17:00. Четко установленное время осмотра? По закону? Конечно же, нет!

Ладно, проглотили. Постараемся показать автомобиль. Приезжаем к 10 утра к офису Росгосстраха. Заходим. Очередь в три километра. Подходим, уточняем про осмотр. Недовольным голосом чудесный работник отдела убытков говорит нам, мол, ждите очереди, ближайшее направление на осмотр будет часа в 2. То есть, мы и так пошли на встречу страховой компании, показываем автомобиль в день, в который уже могли бы не показывать его и нам предлагают потусить 4 часа около их офиса и подождать пока благосклонность Честнейшего Росгосстраха сойдет на нас.

Немного о клиенте: жена на сохранении, вот-вот, родит, сам вкалывает на двух работах. Удобно?

Фотографируем автомобиль на фоне отдела убытков Росгосстраха и уезжаем. Через несколько дней страховщик присылает отказ в выплате и приложенные к заявлению о страховой выплате документы. Потому что мы им автомобиль не показали. Ага. Заглядываем в конверт: а там письмо для нас, а документы не наши. То есть работник Честнейшего Росгосстраха отправил нотариально заверенный паспорт клиента, свидетельство о регистрации транспортного средства неизвестно кому. Как к этому относиться?

Не буду описывать дальнейшие действия. Как итог, Честнейший Росгосстрах влетел на услуги автоюриста, стоимость экспертизы, штраф и неустойку заплатив почти в два раза больше, чем должен был.

А теперь задам вопрос: кто же все-таки в этой ситуации жертва, а кто тварь?

В планах Эпизод №2 Страховая компания РЕСО - Гарантия отсутствия нормальной выплаты.
3801

ОСАГО: привлечения внимания СМИ пост

Развернуть
ОСАГО: привлечения внимания СМИ пост
Друзья, уже не раз публикации привлекали внимание средств массовой информации — а на них последняя надежда. Надеюсь вы поможете поднять этот пост в топ и присовокупите к нему свои аналогичные ситуации, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. Комментарии для минусов прилагаются.

Итак, как известно, чтобы быть страховщиком по ОСАГО, надо работать на всей территории России — нельзя страховать только в выгодных регионах. Выгодными являются Мск, СПб, МО. Некоторые регионы чуть похуже, а некоторые, по терминологии страховщиков - «токсичные». Там, видимо, живут люди с пёсьими головами, так что продавать ОСАГО им категорически нельзя - это не выгодно.

Всей этой истории уже много лет — страховщики намеренно создают благодаря лазейкам в законе об ОСАГО препоны, из-за которых для покупки ОСАГО надо пройти через огонь и воду. Например,ставшее привычным требование доставить автомобиль для осмотра в какую-нибудь деревню Кривые Пиписьки на краю региона, так как только там сидят эксперты страховой. Да-да, всё верно, осмотр ТС они делают для ОСАГО. Таких заградительных мер десятки.

Тверская область, в которой я прописан, вроде как середнячок — мне ещё повезло. Тем не менее, за последнюю неделю я столкнулся с вопиющей наглостью. И если в прошлые года ещё худо-бедно удавалось приобрести полис ОСАГО, то теперь я вынужден обходиться без него.

Примечание: речь в основном о Росгосстрахе не потому, что это антиреклама, а потому, что именно там последние 4 года я страховался по ОСАГО, и офисы расположены рядом с местами моего обитания. Кроме того, там были ещё кое-какие дела, о них в конце расскажу.

Итак, когда у меня истекал полис, я находился в Московской области. Прошёл техосмотр, поехал в «Росгосстрах» в Долгопрудном (Новый бульвар, 22), что оказался поблизости, где мне сказали, что «сбои в программе не позволяют страховать никого, кроме МО». Во втором (основном) офисе в Долгопрудном (ул. Циолковского, 2/10) мне сказали то же самое, и отказались сообщать когда сбои начались, и когда ожидать их окончания. Примечательно, что ровно год назад была ровно та же песня с «неработающей программой». «Совпадение? Не думаю...»

Забегая вперед скажу, что потом, после привлечения полиции, в офисе на Циолковского отрицали факт сбоев, уверяя, что все работало, работает и будет работать.

Просидев три часа в офисе «Росгосстраха» и безрезультатно требуя выдать мне письменный мотивированный отказ в заключении договора ОСАГО (Закон об ОСАГО, ст. 15, п. 7), я зафиксировал факт отказа с помощью участкового и ни с чем уехал. Однако решил оценить уровень наглости других страховщиков и стал обзванивать все компании в Долгопрудном и в прилегающей части Химок. Всего за тот день я обратился в 22 страховые компании (4 или 5 были брокерами) — везде в той или иной форме мне было отказано. При этом ни в одной не соглашались принимать письменное заявление и давать письменный отказ.

У кого-то «не работала программа», у кого-то «не было связи с базой данных РСА», кто-то требовал отвезти машину на осмотр в Тьмутаракань, кто-то предлагал застраховать в 2.5 раза дороже и никак иначе, кто-то ждать 30 дней (а некоторые смилостивились до 14 дней). Но большинство просто говорило что-то в стиле «езжайте в свою Тверь, и там страхуйтесь, а то ходют тут всякие». 22 компании за один день отказались продать мене полис ОСАГО. По закону об ОСАГО каждая из них была обязана это сделать.

Но вот пришла пора ехать в Тверскую область, ну, думаю, уж дома-то застрахуюсь без проблем. Однако там (г. Торжок, ул. Дзержинского д. 11) мне с ходу зарядили, что для покупки полиса ОСАГО за 4300, я должен купить дополнительных услуг на 2000 рублей. Потом предлагали сторговаться до 1000 рублей, заявив, что те кто передо мной страховался согласились на «тыщщу». При этом менеджер прямым текстом говорила, что понимает что это незаконно, понимает, что это омерзительно, но её заставляет это делать начальница.

На месте я позвонил начальнице и предложил объяснить почему она нарушает сразу несколько законов и прямое указание Центробанка о том, что запрещено навязывать дополнительные услуги при продаже ОСАГО. Она ответила, что закон ей не указ, так как они частная организация, и что если мне не нравится условия, то я должен уйти, а не жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор или прокуратуру. При этом она начала оправдываться, что на самом деле никто мне ничего не навязывает, а у них просто закончились бланки полисов.

Ну вот то есть мне оформляли полис, когда пришла пора оплачивать заявили о допуслугах, и в момент отказа полисы закончились. Для меня. Потому что когда очередь за дверью стала спрашивать что происходит, менеджер пояснила, что для них полисы есть, а закончились они только для меня. При этом другая сотрудница до этого ходила по коридору где стояла очередь и говорила без стеснения, что для покупки ОСАГО нужно будет приобретать дополнительные страховки.

Конечно, вся эта вакханалия записана на диктофон. Конечно, по каждому факту написаны заявления во все заинтересованные инстанции. Однако это делалось и в предыдущие годы — результатов ноль. Единственный вариант — поднять информационную волну в СМИ и интернете, чтобы ЦБ и Роспотребнадзор взялись наконец всерьез за страховщиков и, в идеале, чтобы убрали лазейки из закона об ОСАГО, обязав продавать полисы обязательного (!!!) страхования по первому требованию автовладельца и выдавать их не более чем через 15 минут в день обращения.

P.S. Наверняка в комментах кто-то спросит: «А что ж ты не оформил электронный полис»? А тут тоже есть ещё одна говнинка от Росгосстраха — в отместку за отказ в прошлом году докупать страхование жизни, сотрудник компании намеренно (по мнению коллег, которые говорят что это привычное явление) внёс неверную дату моего рождения в базу РСА. В результате был похерен мой безаварийный стаж (бонус-малус), и теперь я не прохожу проверку по базе, а значит об электронном полисе могу забыть.

Собственно, для исправления ошибки я и обращался в Росгосстрах в последний раз. Ошибку подтвердили, но исправлять отказались. В РСА говорят, что только они могут исправить. В общем, очередной замкнутый круг. А новый полис если и смогу купить, то только без скидки за безаварийность.

P.P.S. Да, многие в своих регионах покупают полисы без проблем. Мой отец в том же Торжке в другой страховой купил полис за 15 минут. Но педерастия на рынке ОСАГО все равно перешла все границы. Надо наконец поставить точку в этом многолетнем унижении автовладельцев.

P.P.P.S. В Химках нашлась одна страховая, которая согласилась продать полис по нормальной цене в день обращения. Не буду называть, чтобы не сочли за рекламу, тем более ещё к ним не ездил. Однако пока 23 обращения были отрицательными, 24 обещает быть положительным. Отличная, мать её, статистика.

P.P.P.P.S. Сотрудникам СМИ или госорганов готов дать показания, предоставить диктофонные записи, имена, явки, пароли, разъяснить схему ухода от ответственности Росгосстраха и ответить на любые вопросы.
58

И снова Росгосстрах

Развернуть
Наконец-то закончилась наша война с этой адской конторой. Хочется сказать лишь одно, не жалейте времени и сил на разборки с этими сволочами. Они без суда выплачивать вообще ничего не хотят. Виновник ДТП был у них застрахован, у нас машина не подлежит восстановлению,насчитали 150 тысяч всего. С февраля этого года выно сили им мозг. В результате, насчитали еще 170 тысяч + около 20 штрафов. Ну, собственно все хорошо,что хорошо кончается. Вот фото аварии.
И снова Росгосстрах
И снова Росгосстрах
И снова Росгосстрах
1342

В тему о РОСГОССТРАХЕ, раз уж на то пошло...

Развернуть
СОХРАНЯЙТЕ СТАРЫЕ ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ, а то будете как я потеть и метаться)

Вот собственно и сама история, с которой я недавно столкнулся.

Случилось со мной однажды одно не сильно приятное происшествие, а точнее ДТП.
В тот дождливый и туманный вечер пятницы первой половины ноября прошлого года, ехал я спокойно из славного города Барнаула в гости в другой город. В небольшой пробке на выезде я "цепанулся" за джипом, двигающимся в том же направлении, и ехал уже за ним, ибо видимость была очень хреновенькая, а я порядком уставший. Неожиданно джип решил резко оттормозиться, по мокрой дороженьке пошли мы вместе юзом и вскоре, как в той задачке по физике, совершили абсолютно неупругое взаимодействие и оставшиеся пару метров двигались уже как единое тело.
После общения с водителем второго "тела" в нашей системе, выяснилось, что дорогу ему перебежал какой-то мужик, которого он увидел только в десятке метров перед собой, т.к. фонари и прочие блага цивилизации мы оставили далеко позади.
"Ну ебать его в рот блин, досада то какая," подумали мы и поехали оформляться, благо фары целы и от города не так и далеко.
В тему о РОСГОССТРАХЕ, раз уж на то пошло...
Посмотрев видео с регистраторов, инспектор недвусмысленно поинтересовался у меня, мол будь между нами дополнительные 20 метров, смог бы я избежать сего казуса? Поняв что правило "жопных приключений" (за заднюю часть авто несёт ответственность тот кто в неё вписался) работает против меня, я не стал спорить, т.к. мужик претензий не имел, для него случай страховой, а мне вроде и грех жаловаться, только капот запаской помяло, мы быстренько оформились и поехали дальше кто куда.

Всё бы ничего, я и забыть успел про этот случай, но в одно прекрасное февральское воскресное утро я получил извещение о заказном письме, за которым тут же и побежал в ближайшее отделение (ждал посылку от дяди, обрадовался уже). Но когда получил конверт и вскрыл его, ахуел очень удивился.
В тему о РОСГОССТРАХЕ, раз уж на то пошло...
В тему о РОСГОССТРАХЕ, раз уж на то пошло...
"Вотето прекол" подумалось мне. Позвонив по номеру указанному в конце, мне сообщили, что раз уж всё нормально, то просто принесите старый полис страхования к нам в офис и мы проверим его на подлинность.
Всё бы ничего, но это письмо счастья пришло аж в начале февраля, а старый полис у меня закончился 23 ноября года прошедшего. И я даже не помнил выкинул ли я его или употребил по назначению в комнате уединения и покоя.
"Ничего страшного, тогда просто пройдите по месту регистрации прошлого полиса, найдите агента, его делавшего и попросите его сосн..с..сделать дубликат," или ещё что-то там. А сами они его достать ни никак не могут, толи кучер почтового экипажа заболел, толи голуби зимой не летают.
Мде... Делал я его ещё в 14-м году и гостевал я тогда в городе Тюмень, на юбилее у бабушки. Мдеееее... И сделать нужно всё в 10-ти дневный срок, иначе будет ниоч.
Выполнять этот увлекательный квест посреди недели не хотелось, но и просто забить было боязно. Решил я начать с другой стороны - через агентурную сеть моего тюменьского дедушки, знакомых у него накопилось много, мб кто чего и подскажет. Оказалось что и не зря, один из его друзей был даже лично знаком с кем-то из того далёкого офиса и даже смог организовать доставку нужных документов по электронной почте сразу в офис барнаульский тутошному главному юристу. Юрист вздохнул, сказал: "бывает, претензий более не имеем," и повесил трубку. Фууууууухх вздохнула моя жопа.

Этот же знакомый и сообщил мне, что бытует такая схема: смотрят по времени дтп, окончания прошлого полиса и месту его регистрации. Большая вероятность, что человек его просто выкинул и не сможет быстро восстановить справедливость, и надо или платить, или срок проходит, дело уходит в суд, а там уже неудачливому автовладельцу придётся под напрячься посильнее, чего хочется не всем. На этом то и пытаются срубить немного деньжат РосГосСтраховцы.

Извините за днинноту и затянутость, но ещё раз повторюсь: СОХРАНЯЙТЕ ВСЕ СТАРЫЕ ДОКУМЕНТЫ, они вам ещё могут пригодится в нашем бюрократическом мире.
Всем добра, не болеть, удачи на дорогах!
1136

Предлагаю потроллить.

Развернуть
Позвонить в офис Росгосстраха, и спросить можно ли оформить ОСАГО и застраховать жизнь каждого члена семьи.
2047

Предлагаю росгосстраху сделать варианты их рекламного календарика на темы всех транспортных средств.

Развернуть
Мой эскиз - на тему морского транспорта - "на борту сильной компании"
Предлагаю росгосстраху сделать варианты их рекламного календарика на темы всех транспортных средств.
3774

Под крылом сильной компании! На картинке изображен АНТ-20 "Максим Горький", разбившийся во время демонстрационного полета.

Развернуть
.Погибло 49 человек, в том числе 6 детей. Сильная компания- сильные рекламщики. Е...ый стыд.
Под крылом сильной компании!   На картинке изображен АНТ-20