роспотребнадзор

Постов: 15 Рейтинг: 27734
552

Роспотребнадзор открывает горячую линию для приёма обращений по отказам в приёме к оплате купюр по 200 и 2000 рублей, ветхих и монет

Развернуть
Роспотребнадзор открывает горячую линию для приёма обращений по отказам в приёме к оплате купюр по 200 и 2000 рублей, ветхих и монет
С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей.

Поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно статье 30 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации, новые банкноты подлежат безусловному приему в счет оплаты товаров (работ, услуг) при осуществлении наличных расчетов с участием потребителей.

Между тем, в средствах массовой информации периодически сообщается о случаях отказа потребителям со стороны хозяйствующих субъектов под различными надуманными предлогами в приеме банкнот нового образца.

В этой связи Роспотребнадзор обращает внимание на нижеследующее.

Согласно положениям пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (также как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.

Это означает, что любой отказ продавца (исполнителя) в приеме новых обладающих всеми установленными признаками платежеспособности банкнот Банка России номиналом 200 и/или 2000 рублей в счет оплаты тех или иных товаров (услуг) должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Соответственно такого рода факты в зависимости от сопутствующих им конкретных обстоятельств могут иметь признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей») или частью 4 этой же статьи («неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)») с наложением на виновных лиц административного штрафа, максимальный размер которого для юридических лиц может составлять до пятидесяти тысяч рублей.

В связи с вышеизложенным Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с 18 по 25 января т.г. открывает Всероссийскую горячую линию по приему купюр нового образца. Специалисты Роспотребнадзора и эксперты центров по консультированию потребителей проконсультируют граждан по обращению купюр 2000 и 200 рублей, приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой.

Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». 

Роспотребнадзор
4200

Побрили (продолжение)

Развернуть
Продолжение данного поста https://pikabu.ru/story/pobrili_5476370
В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность всем пикабушникам за столь огромную поддержку и внимание. На себе почувствовал силу пикабу и скажу я Вам-это невероятно мощно. После публикации поста, мной и Вами были оставлены отзывы на всевозможных ресурсах как фламп, 2ГИС, инстаграм, группах в социальных сетях, групоне, гугл мапс (ссылки на отзывы оставлю в комментариях) Руководство салона так со мной и не связались. Я прочёл все Ваши комментарии и старался действовать по Вашим советам (разумно)
14.11.2017 мной была написана претензия в двух экземплярах. .
Побрили (продолжение)
Так как я ещё тот писатель, переведу, что там написано.
Рукаводству барбершопа Mr. John по адресу Рихарда Зорге,62 от клиента Иванова А.К.
Заявление. Прошу Вас,вернуть денежные средства за неиспользованные сертификаты в ваш салон в размере 1 тыщ. рублей ( одна тысяча рублей) т.к. в услуге мне было отказано по данным сертификатам. Денежные средства прошу вернуть в день подачи заявления. Копии сертификатов прилагаю. 14.11.2017. Подпись.
Далее по Вашим советам и совету роспотребнадзору данная претензия была отнесена в салон дабы зафиксировать заявление. Салон меня встретил запертыми дверями. Зафиксировал претензию таким образом.
Побрили (продолжение)
В роспотребнадзоре сказали, что этого достаточно.
Далее я отнес претензию и фото в роспотребнадзор, и написал заявление.
Побрили (продолжение)
Побрили (продолжение)
перевожу)
Мне были подарены два сертификата в барбершоп "Mr.John" на их услуге, каждый сертификат по 500 рублей, на общую сумму в одну тысячу рублей(копию сертификатов прилагаю) Ориентировочно 1-7 ноября я решил ими воспользоваться и позвонил в указанный салон.При разговоре с администратором в стрижке по их сертификату мне было отказано по причине истечению срока годности. Хотя в сертификате указано, что срок действия 1 год, приобретался сертификат 23.11.2016, что так же указано. Придя в салон мне предоставилась возможность поговорить с директором по телефону. Директор сообщила, что салон она купила и по моим сертификатам она не получила прибыли. Хотя в сертификате и в их прайсе услуг печати одинаковые, так же совпадает адрес, дизайнерское оформление, что указывает на недобросовестную работу руководителей данного салона (фото их прайса с печатями, общий фон салона могу предоставить со дня моего обращения) Далее директор бросила трубку и разговаривать со мной и оказывать услугу отказались. Я попросил жалобную книгу, мне так же было отказано. Спустя небольшое количество времени мне был вынесен журнал, на нем было написано "книга жалоб и предложений". На сколько я знаю книга жалоб и предложений должна быть подшита, пронумерована и с печатями на каждой странице. На вынесенном мне журнале таких отличий не было. Пустой журнал в котором я оставил первый отзыв о данном инциденте был так же унесен в неизвестном мне направлении. 14.11.2017г. я пришёл с претензией (претензию прилагаю) в барбершоп Mr. John, салон был закрыт (фото с салона претензией так же имеются) Прошу Вас, разрешить данный инцидент.
Побрили (продолжение)
Салон на данный момент закрыт. Предполагаю, что могут сменить название и вывеску.

Мне было сделанно предложение от другого барбершопа. На Ваш суд.
Побрили (продолжение)
Роспотребнадзор сказали, что рассмотрят заявление в течения месяца но ждать звонка от них стоит ждать на следующей недели. Ждемс)

Простите за ошибки в тексте и фото, какой есть.

Спасибо Вам, дорогие пикабушники за поддержку!
935

Паркуйтесь на газонах!

Развернуть
В начале сентября озаботился очередной социальной проблемой - во дворе для ремонта теплотрассы демонтировали часть ограждения газона. А так как на этом ремонт до весны закончился - этот газон резко облюбовали нетрадиционные водители для парковки. Так как приближалась дождливая пора, газон решительно готовился превратиться в говны вместе с окружающим его асфальтом.
Все законные попытки пресечь парковку на газоне были безуспешны. Вместе с управдомом решено было действовать законными методами.

Позвонили в 02 и пожаловались на парковку на газоне.
Ничего не произошло.
Позвонили ещё раз и на третий пожаловались на бездействие. Рекомендую - реакция мгновенная, видимо дрючат за "бездействие" нещадно.
Получил звонок от участковых, мол заявка передаётся им, эвакуатор с газонов не забирает, всё что они могут - сфотографировать и отправить заявку в ГИБДД, что они и делают.

Сфотографировали и отправили заявку в ГИБДД. На самом деле, много заявок, на протяжении месяца практически ежедневно, иногда по несколько штук, поэтому при несовпадении номеров входящих писем, не удивляйтесь. Стали ждать чуда.
Паркуйтесь на газонах!
Чуда не случилось. ГИБДД не занимается парковками на газонах. Но заявление, благодаря бюрократической машине, передано по адресу, в Администрацию района, значит всё решится.
Паркуйтесь на газонах!
А, нет, значит этим, всё же, занимается ГИБДД. Накосячили, но исправятся.
И ГИБДД ответило.
Всем.
Паркуйтесь на газонах!
Причём много, на 5 листах, но если коротко, то это опять не к ним.
Паркуйтесь на газонах!
Ситуация, казалось бы, тупиковая, однако, в одном из писем Администрации была информация что кроме ГИБДД надо обращаться ещё и в Роспотребнадзор.
Паркуйтесь на газонах!
Но обращаться не пришлось. Наша бюрократическая машина работает как часы - мне пришёл ответ из Роспотребнадзора, куда кто-то переправил парочку обращений, о том что этим занимается, по их мнению, администрация.
Паркуйтесь на газонах!
Ну и финальный штрих от Администрации района, которой всё же пришлось разбираться:
Паркуйтесь на газонах!
Что я хотел выразить данным постом.
Не найдя в Санкт-Петербурге(как минимум в Приморской районе) парковочного места - не паркуйтесь на тротуарах или вторым рядом, выламывайте ограждения и вставайте на газоны. Вас оттуда не могут эвакуировать и штраф вам никто не выпишет, даже участковый будет лишь фотографировать вас и сопровождать немым укором.

Ах да, не смотря на то что никто никого штрафовать не хочет, восстанавливать повреждённый газон придётся за счёт жильцов.
Паркуйтесь на газонах!
Газон был значительно повреждён в середине октября, примерно тогда же я перестал штамповать бесполезные письма, выжидая чем закончится вся эта переписка. Пока что всё сводится к тому что вытягиваются сроки и штампуются отказы.
С удовольствием выслушаю, куда можно обратиться с пачкой бумаг и жалобами на бездействие, так как пока что у всех структур перекрёстная пересылка моих обращений.
Спасибо.

P.S. По возможности, поднимите в топ, для минусов комментарии оставил.
2777

Мошенничество ПАО "Вымпелком" и платные подписки. ответ Роспотребнадзора и WapClick №5

Развернуть
Это продолжение моей истории с платными подписками от Билайн. Крепитесь будет много букв, но оно того стоит.
https://pikabu.ru/story/moshennichestvo_pao_quotvyimpelkomqu...
Вкратце для тех кто не читал ранее:
Билайн и партнёры подключили на мой телефон платные подписки используя технологию WapClick (сами признались в ответе Роспотребнадзору), списали с моего счёта примерно 2000 рублей (по моим расчётам 2300, но не суть).
Мирные жалобы в техподдержку и горячую электропочту почту билайна пользы не принесли, ответ один - вы сами всё подключили.
Жалоба на незаконные действия в Роскомнадзор так же пользы не принесла, они просто продублировали запрос в билайн и партнёрам, им там ответили что всё законно я сам виноват.
Прокуратура справедливо переправила запрос в Роспотребнадзор.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Сегодня я не удержался сходил в Роспотребнадзор, ответ отдали в письменной форме с росписью.
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Совершенно этого не скрывая они пишут что пользовались сервисом WapClick
первый поиск в гугле выдаёт
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Я акцентирую внимание - пользователь подписывается на платные услуги без отправки смс-сообщений и ввода телефонных номеров, кликнув по кнопке!!!!!
Нахер закон о связи... нахер роскомнадзор....
Самое интересное на втором листе ответа Роспотребнадзора
IP адрес абонента
его модель телефона (у меня действительно S6)
браузер и версия браузера.
и система WapClick
Как многие заметили в комментариях к прошлому посту, достаточно просто нажать кнопку, неважно где, хоть по пустому экрану открытой страницы щёлкнуть, и если этот сайт связан с оператором связи, он определяет по IP адресу номер телефона и подключает подписку
ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО, ПРОСТО ПАЛЬЦЕМ ПРОВЕСТИ ПО ЭКРАНУ и оп -30р в день. потом минус на счету, пеня долги и т.п.
Так же я пользуясь случаем зашёл к начальнику отдела Роспотребнадзора, кто готовит ответы на претензии, она мне рассказала горькую правду - специалистов в области технологий у них нет, даже айтишника с кем проконсультироваться у них нет, поэтому готовят ответ на основании ответа билайна. Она солидарна что это не законно и готова выделить юриста если будут доказательства нарушения закона. А вот доказать это я так понимаю будет сложно, много ли судей и юристов разбирающихся в Web технологиях, скриптах и прочих интернет сервисах...

спасибо пользователю @bogota за хороший совет, думаю что я пойду по второму кругу и распишу всю схему мошенничества для роскомнадзора и роспотребнадзора. Потом можно закрепить письмом в прокуратуру.
Есть мысль обратиться в отдел К, по сути это мошенничество с применением технологий. Резонансное дело получится.

Призываю всех обманутых таким же образом не быть терпилами, а писать жалобы. В одиночку не сломать систему, но Pikabu сила, я в это верю.

По традиции продолжение следует....
1578

Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска

Развернуть
После моего предыдущего поста «Долбит нормально. Об экспертах и экспертизах пост»
https://pikabu.ru/story/dolbit_normalno_ob_yekspertakh_i_yek...
некоторые задавали резонный вопрос: а где пруфы? Надо сказать, в том посте я осознано не проводил пруфы чтобы не перегружать текст. Кое-какие сканы документов привел в ответах на комментарии. Сейчас выкладываю полную версию

Напомню о чем был первый пост.
С тех пор как в нашем доме поменяли лифты, в моей жизни появилась проблема. Да не проблема, а прямо беда. Мы с семьей (я, моя жена и двое малолетних детей) живем в типовом десятиэтажном доме, на последнем этаже. Дом не новый, ему уже, на сегодня 27 лет. Два года назад, подошло время заменить старый, выработавший свой ресурс лифт на новый. Наш дом, как и другие многоэтажные дома в Новосибирске попали в программу замены и модернизации лифтов Мэрии города Новосибирска. По этой программе жители домов выплачивают 30% стоимости замены. Весь 2015 год мы каждый месяц исправно платили начисленные суммы, что - то около 1400 рублей. Наконец осенью 2015 года новый лифт был установлен и введен в эксплуатацию. Сразу же выявился дефект: сильные удары, вибрация и толчки, ощущаемые по всей квартире. В одной из комнат просто невозможно находиться, ни тем более ночевать. Мы ее закрыли и не используем. Во всех других комнатах эти удары так же прекрасно слышно. Особенно тяжко приходиться зимой в часы пик, когда жители подъезда уходят и возвращаются с работы. В это время каждые двадцать - тридцать секунд буммм…, буммм…, плюс к тому вибрация. Сначала, мы пытались решить проблему с помощью управляющей компании (ООО "УК "Октябрьская"). Те отмахнулись, дескать, проведем внеочередное обслуживание, но видя нашу настойчивость (через пару недель мы написали заявление на имя директора ООО "УК "Октябрьская" А.Г. Толмачева с просьбой указать какие работы были произведены) прислали инженера из обслуживающей лифты компании ООО «Бэллифт». В результате у нас появилось письмо от директора УК, о том, что все механизмы лифта работают в штатном режиме. Стало понятно, ни от ООО "УК "Октябрьская", ни от обслуживающей лифт компании ООО “Бэллифт” добиться устранения дефекта будет невозможно в силу отсутствия необходимой компетенции и желания.

И вот тогда началась моя эпопея с Роспотребнадзором.

Итак, 11 марта 2016 года я подал заявление в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области с просьбой произвести измерение уровня шума в моей квартире. Где-то через месяц со мной по телефону связалась специалист Роспотребнадзора Л.В. Парфенова и сообщила о назначении выездной экспертизы, которую проведут специалисты подведомственной Роспотребнадзору организации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». Измерения, произведенные во время выездной экспертизы 12.04.2016 года, выявили огромное, на 11-15 дБА, превышение уровня шума для времени суток с 7 до 23 часов (т.е. для дневного времени, что говорить о ночи - спать невозможно). Было бы очень любопытно взглянуть на протокол измерений, потому что получается, абсолютный измеренный уровень шума должен быть в пределах 46…50 дБА.
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Немного поясню. Во-первых, если норматив по дневной норме превышен на 15 дБА, то это значит, что для ночной нормы превышение составляет уже 25 дБА. Во-вторых, дБА это не метры и не килограммы, грубо говоря, это разы, выраженные в логарифмическом отношении. Превышение уровня шума на 25 дБА составляет примерно в 17,8 раза от ночной нормы. Этим я хочу сказать, что выявленное превышение огромно, и мы не просто так вынуждены бороться за свои права. Скажу, еще по поводу шумоизоляции внутри квартиры. Да, сначала я рассматривал такой вариант, но изучив вопрос, понял, что это бесполезно. Шумоизоляция не поможет, когда звук имеет структурную природу, распространяется по строительным конструкциям. Звук проходит в спальню через лестничную клетку, зал, коридор и кухню, и это при плотно закрытых дверях. Не удивительно, что мы теперь просыпаемся, когда первые соседи отправляются на работу (примерно в 6.20 утра).

Результатом экспертизы стало предписание, выданное ООО «УК «Октябрьская» об устранении выявленного нарушения и штраф десять тысяч рублей. Срок устранения Роспотребнадзор обозначил в четыре месяца, до августа 2016 года.

Время пошло. Через пару недель, поняв, что УК ничего делать и не собирается, мы начали добиваться содействия в устранении проблемы от мэрии Новосибирска, а именно Департамента Энергетики и ЖКХ. Заказчик этих лифтов мэрия, а сами лифты на гарантии. Помогайте. Наша настойчивость (мы много раз звонили в мэрию и пару раз приходили лично) заставила их отреагировать и в итоге в начале июня 2016 года в департаменте Э и ЖКХ состоялось совещание исключительно по нашему вопросу. Проводил его заместитель начальника департамента деятель по фамилии Елисеев С.Н. Присутствовали специалисты мэрии, УК и впервые подтянулись представители предприятия изготовителя – Щербинского Лифтостроительного завода. Присутствовали и я с женой Светланой. Совещание длилось минут двадцать – тридцать, по итогам решили:

1. ОАО «ЩЛЗ» провести техническую экспертизу;

2. ОАО «ЩЛЗ» устранить выявленные нарушения.

Правда минут за пять до окончания совещания Елисеев С.Н. выпроводил нас из кабинета и что они решили в это время мне не известно. Думаю, это был ключевой момент во всей истории.
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Совещание провели, решение приняли, время идет, а проводить экспертизу никто не торопится. Уже тогда мне всё стало ясно, что будет дальше. Однако, моя жена (наивный человек!) стала звонить представителям ЩЛЗ добиваясь выполнения решений принятых на совещании в Департаменте Э и ЖКХ . Наконец в июле 2016 года к нам пожаловала целая комиссия. Я тоже присутствовал, распинался перед ними, рассказывая, в чем проблема и что нужно сделать. Но по их виду было ясно, что им наплевать. Решение уже принято, а это балаган чистая формальность. Начальники еще немного потолкались в тесном помещении машинного отделения, слесари подрегулировали двери кабины лифта и ушли. Вот, в общем, и вся экспертиза. Никаких работ по устранению причин дефекта произведено не было. А, еще, одни из них, кажется представитель ОАО «ЩЛЗ», побывав в квартире, и послушав, как долбит лебедка (по решению на совещании мы обязались впустить их в квартиру), на выходе тихо сказал: «У Вас нет превышения».

Потом наступила полное затишье.

До истечения срока в предписании Роспотребнадзора никто никаких работ не производил и вообще не появлялся. Я это могу сказать абсолютно точно, так как был в это время в отпуске и занимался ремонтом в квартире. Дефект же требует комплексного решения в связке лебедка - строительные конструкции и, конечно, его не устранишь ни за полчаса, ни за полдня, а лифт из эксплуатации не выводили.

Максимум на что хватило представителей ЩЛЗ так на вот этот протокол обследования лифта:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Предполагая, что ни от мэрии, ни от УК добиться положительного результата будет очень сложно, мы параллельно обратились к депутатам разного уровня. Надвигались выборы 2016 года, и мы надеялись на их содействие. Ниже ответ тогдашнего главы департамента Э и ЖКХ мэрии Новосибирска С.А. Клестова депутату Совета депутатов города Новосибирска В.В. Черных. В этом ответе С.А. Клестов вешает лапшу на уши депутату, что якобы намечены какие-то мероприятия в рамках гарантийных обязательств. В реальности ничего сделано не было:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Далее я совершил ошибку. Когда мне позвонили из ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» и предложили произвести контрольные измерения на следующий день, я согласился. А я ведь уже догадался, каков будет результат этих контрольных измерений. Мне нужно было взять тайм аут, найти еще одну независимую от Роспотреб-надзора лабораторию и производить измерения одновременно с ними. Хотя, дальнейшие события показали, что возможно это бы все равно не помогло...
Итак, контрольные измерения, произведенные ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» 17 августа 2016 года выявили отсутствие превышение нормы по шуму для времени суток с 7 до 23 часов. О чем и получили соответствующий ответ Роспотребнадзора:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Абсолютное значение измеренного 17.08.2016 уровня звука мы не знаем, так как протокола измерений мне не предоставили. Когда жена чуть не со слезами звонила Парфеновой Л.В., то та ей заявила, что «мы протоколы измерений никому не предоставляем, даже в прокуратуру». В том же разговоре Парфенова Л.В. сообщила моей жене Светлане, что у нас, дескать, измерения показали 31-32 дБА. Что вроде бы всего лишь немного выше ночной нормы. Но! Если мы возьмем в руки СанПиН и почитаем про нормирование уровня шума в жилых помещениях, то там есть табличка, в которой действительно указано, что в жилых помещениях в дневное время максимальный уровень шума 40 дБА, а в ночное 30 дБА. Еще есть приписка, что если источником шума являются инженерные системы жизнеобеспечения здания, то допустимый уровень шума необходимо понижать на 5 дБА от указанных в таблице. Таким образом, получается день - 35 дБА, ночь - 25 дБА. А это уже превышение 6-7 дБА, что совсем не мало, даже предполагая правдивость слов Парфеновой Л.В. То есть это косвенно доказывает, что значения 31 дБА и 32 дБА «взяты с потолка», а сотрудники Роспотребнадзора плохо знают СанПиН.

После получения ответа из Роспотребнадзора с отсутствием превышения, мы запросили в УК предоставить акт выполненных работ. Директор ООО "УК "Октябрьская" А.Г. Толмачев вместо акта предоставил писульку. Естественно - нет работ по устранению дефекта, нет и акта выполненных работ!

Наш запрос и ответ Толмачева:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
В ответе Толмачева самое смешное это то, что прокладку виброизоляционного материала под шкаф управления делал я лично вместо со слесарем обслуживающей лифты организации еще до первых измерений в апреле 2016 года. А сам виброизоляционный материал это куски старого линолеума! Так мы сначала пытались найти источник шума, и предполагали, что это могут быть пускатели в шкафу управления. Но оказалось все намного сложнее. А.Г. Толмачев теперь выдает это за свои заслуги. На это я обращал внимание прокуратуры в одном из своих заявлений. Им пофиг. Нет желания увидеть коррупцию - они ее не увидят.
Далее, вскорости, после контрольной экспертизы пришел ответ от мэрии:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Это выглядит так, как будто в мэрии Новосибирска ждали результатов контрольных измерений и заранее знали их результаты. Ну, и где проведенные намеченные мероприятия в рамках гарантийных обязательств? Это нормально для мэрии Новосибирска вводить в заблуждение и предоставлять недостоверную информацию народному депутату?

Следующим моим шагом стал протест на результаты контрольных измерений поданный в центральный аппарат Роспотребнадзора в Москве. Назначили проведение дополнительных измерений. Когда мне позвонили из ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» с целью назначить дату измерений, я поинтересовался, кто будет присутствовать на замерах. Ответили, что в том же составе что предыдущие разы, т.е. специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области», представитель УК и заявители. Тогда я попытался избежать повторения своей августовской ошибки, решил немного потянуть время для того чтобы успеть найти аккредитованную лабораторию и произвести измерения одновременно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». Присутствие же представителя УК при измерениях важно, так как в случае превышения нормативов я спокойно мог идти в суд и тогда бы они уже точно не отвертелись от необходимости принять меры для устранения нарушения. Однако, эти спецы и здесь меня перехитрили. На измерения представитель УК не явился, а представитель ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» заявил, что их никто и не приглашал, так как это внутренняя проверка в Роспотребнадзоре. В тоже время представитель второй лаборатории уже приехала. Что делать? Пришлось проводить измерения в урезанном составе. Итак, появился еще один «герой» моего повествования Физико-химическая лаборатория ООО «Академлаб» из Новосибирского Академгородка. Оба измерения прошли быстро без эксцессов с разницей в 10 минут. Я специально сделал так, чтобы сотрудник ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» не столкнулся со специалистом Академлаб. Не трудно догадаться, что у нас в городе на рынке измерений все друг друга хорошо знают, и, предположив, что из Роспотребнадзора могут повлиять на результаты измерений ООО «Академлаб» развел их по времени. Как показало дальнейшее развитие событий, оказался абсолютно прав. Девушка специалист из ООО «Академлаб» предоставила кучу бумаг на право проведения измерении, об аккредитации, об аттестации прибора в соответствующие сроки. Через пару дней по электронной почте мы получили протокол измерений от ООО «Академлаб», в котором стояла величина в 41 дБА. Напомню норма 35 дБА день/25 дБА ночь. Значение уровня шума полученные ООО «Академлаб» естественно оказались значительно выше нормы. Измерения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» снова не выявили превышения для времени суток с 7 до 23 часов. Это были третьи и четвертые измерения по счету:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Еще когда я подавал протест в центральный аппарат Роспотребнадзора, я недоуменно возмутился: как же так было превышение 11-15 дБА для дневного времени, а теперь превышения нет даже для ночного времени! Это просто невероятно! И попросил произвести и дневные и ночные измерения. Это сейчас я знаю, что ночные измерения и не обязательно проводить, если инженерная система работает в круглосуточном режиме и если измеренный днем уровень шума выше фоновых значений. Это к вопросу, почему, если при измерениях в августе действительно намерили 31-32 дБА, то Роспотребнадзор не обратился в суд с требованием запрета эксплуатации лифта хотя бы в ночное время? Уж не потому ли, что тогда ответчикам все равно пришлось устранять дефект, а это не соответствует условиям сделки? Об этом я написал заявление в прокуратуру, но безрезультатно. 20.10.2016 г прошли пятые, ночные (и последние на сегодня), измерения. Приехал и.о. руководителя одного из отделов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» фамилию не помню, в сопровождении мужчины и женщины. Буквально за несколько минут (по правилам лифт должен кататься минут 10-15 с остановкой на каждом этаже) произвели измерения и собрались уже уходить. И тут я его «взял на понт», сказав, что мы знаем какое именно значение уровня шума в квартире, что у нас есть протокол измерений одной аккредитованной организации. Это его явно смутило. Он начал допытывать кто такие, мы всех знаем (кто бы сомневался) и какие показания (ага, так я и сказал). Результатом ночных измерений стал ответ Роспотребнадзора №28349 от 27 октября 2016 за подписью заместителя руководителя Самойловой Л.В. в котором, они всё же признали наличие минимального превышения на 1 дБА для времени суток с 23 до 7 часов:
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Если превышение на 1 дБА для времени с 23 до 7 часов, то абсолютная величина измеренного звука должна быть равна 26 дБА. Неуважаемые, мною сотрудники Роспотребнадзора и ФБУЗ Центр Г и Э, вы вконец заврались в своих измерениях.
Считаю, они вынуждено признали минимальное превышение испугавшись возможной ответственности, а на самом деле превышение нормы намного больше. Однако, в дальнейшем и это не привело ни к каким последствиям. Ни лифт не отключили на ночь, ни работ по устранению не произвели. Ничего не произошло. Тогда же, я подал очередное заявление в прокуратуру, к которому приложил копию протокола измерения ООО «Академлаб».

Прошло немного времени, когда до меня начала доходить информация, что из-за протокола ООО «Академлаб» началась какая-то нездоровая движуха, а у нас в наличии есть только его электронная версия. Оригинал то ли пропал по дороге на почте, то ли его вообще никто не отправлял. В общем, думаю, надо срочно ехать в Академгородок забирать оригинал пока не поздно. Заместитель директора ООО «Академлаб» Мельник Ирина, по телефону любезно согласилась передать его лично. Я срочно примчался в Академгородок. Встретились с Ириной на проходной в фойе. У нас получился довольно откровенный разговор. Оказалось, у них серьезные проблемы. Им постоянно звонят из Роспотребнадзора или ФБУЗ Цэнтр Г и Э орут, матерятся и требуют аннулировать протокол измерений. Я спросил: «А вы что?»

Ирина ответила: «Мы признали, что в оформлении протокола есть некоторые недочеты, но сами измерения верные».

Я конкретно спросил: «Вашим измерениям можно доверять?»

Она ответила: «Да. Мы будем отстаивать свою правоту. Вот только начальница из командировки вернется…»

Последняя фраза меня несколько насторожила, но мы продолжили разговор. Я ей сказал, что у меня большие подозрения в необъективности сотрудников Роспотребнадзора и ФБУЗ Центр Г и Э, что они целенаправленно занизили показания при повторных измерениях в интересах третьих лиц.

На что Ирина ответила, что такое возможно. К ним тоже приходят с подобными просьбами. Например, однажды пришел один застройщик, у которого в квартирах температура воздуха ниже нормы, и просил сделать, чтоб было в норме. Как сказала Ирина: «я в таких случаях отправляю к начальнице». Я же про себя подумал : «оооо… , хорошо, что оригинал протокола теперь у меня». На том и распрощались.

Я довольный поехал назад. Только зашел домой, звонок по телефону. Сморю, звонит Ирина.

Говорит примерно следующее: «Игорь, тут такое дело… Наша девушка, которая проводила у вас измерения, забыла измерить фоновый уровень шума. Можно мы в понедельник приедем и дозамерим?»

Я про себя подумал: «Не иначе начальница вернулась из командировки. Но с другой стороны не доверять им у меня оснований тоже нет». Отвечаю: «Окей, приезжайте». Сам думаю: «Впереди два выходных надо прикинуть, чем это нам может грозить».

Светлане рассказываю о сложившейся ситуации и тут я вспомнил: как же девушка инженер их не мерила фоновый шум, когда мерила! Мы это точно запомнили, потому что когда она начала производить измерения фонового шума поехал лифт, и его пришлось перемерять снова. Потом я полез в ГОСТ 23337-2014 «Шум. Методы измерения …» разбираться, зачем им это всё понадобилось? И выяснил следующее. В протоколе измерений ООО «Аакадемлаб» указан уровень шума 41 дБА при норме для жилых помещений 40 дБА. В ГОСТ 23337-2014 есть понижающая коррекция K1 на влияние остаточного (фонового) шума. В зависимости от величины измеренного уровня фонового шума эта коррекция может быть равна от 0 до -3 дБА. Таким образом, эта лазейка позволяла «законно» уменьшить измеренный уровень звука на 3 дБА получив тем самым измеренный уровень ниже норматива указанного в протоколе.

В понедельник звонит Ирина: «Мы сегодня приедем на замеры?»

Я: «Зачем наговариваете на свою сотрудницу? Она сделала все правильно. Фон она мерила. Мы точно помним». Поясняю.

Ирина: ??? Ступор. Пауза. «Я вам перезвоню».

Через некоторое время перезванивает: «Так это она не фон мерила, а калибровку прибора производила. Мы приедем произвести повторные замеры?» Уже не «дозамерить», а «повторные замеры».

Я: «Извините, но я вынужден вам отказать».

И вот такая дребедень длилась всю неделю. Ирина звонила по несколько раз в день, градус ее истерики нарастал. Наконец, в пятницу мне это надоело.

- Ирина, говорю я. - То, что вы хотите сделать, вам ничего не даст, так как вы приняли неверный норматив в 40 дБА. В нашем случае для жилых помещений при работе инженерных систем норматив составляет 35 дБА, а это значит, примени вы даже максимальную понижающую коррекцию, измеренное значение все равно будет выше норматива.

Ирина слегка зависла, а потом сказала: «Я посмотрю СанПиН и перезвоню».

Через какое-то время перезванивает: «Раз вы такой упертый мы решили больше вам не надоедать. Но протокол измерений мы аннулируем, его не будет в базе». (Как позже выяснилось речь о базе Росриестра).

Я: «Раз протокол аннулируется, то верните деньги за замеры».

Ирина: «Деньги не вернем, так как мы все сделали правильно!»

Я удивленно: «Как так? А почему протокол тогда аннулируете? Понимаю, на вас давят, но вы же сами били себя в грудь, что вы независимая лаборатория».

Далее я пригрозил, что если они аннулируют протокол, то я обращусь в соответствующие органы. Ирина ответила: «Мы очень сожалеем, что взялись за эту работу».

На этом разговор закончился. На следующий день, я подал еще одно заявление в прокуратуру о давлении на меня и, возможно, на сотрудников ООО «Академлаб» с целью изменить или аннулировать невыгодные для кого-то данные независимой от Роспотребнадзора и ФБУЗ Центр Г и Э экспертизы. Как и все другие заявления в прокуратуру это тоже ушло в пустоту. Как выяснилось, впоследствии они действительно отменили свой протокол измерений. События с ООО «Акдемлаб» разворачивались перед самым Новым Годом 2017.

В конце января – в начале февраля 2017 года опять объявились сотрудники Роспотребнадзора и навязчиво предлагали произвести еще одни, уже шестые по счету измерения. Еще бы! Теперь им нужна была бумажка, для того чтобы прикрыть свою задницу. Крайние измерения, что Академлаба, что Роспотребнадзора показывали превышение, а для устранения дефекта абсолютно никто ничего не сделал. Однако, у кого-то начало подгорать.

К тому времени в прокуратуре было три моих заявления, а ответа еще не было. Два крайних измерения показывали превышение: у Роспотребнадзора на 1 дБА для ночного времени, у ООО « Академлаб» - общий уровень шума 41 дБА. Совершенно понятно инициатива Роспотребнадзора это очередная ловушка. Соглашусь на измерения – покажут ноль. Окажусь от измерений - скажут: он сам отказался. Выбрал второй вариант. Во-первых, крайние протоколы будут все с превышениями; Во-вторых, была некоторая надежда, что прокуратура всё же разберется и заставит устранить дефект. Из прокуратуры потом пришел ответ, ретрансляция ответа Роспотребнадзора, суть которого сводилась к мысли, что раз я сам отказались от измерений, то «давай до свидания». НО! На самом деле я не оказывался от измерений. На официальный запрос Роспотребназора указать дату проведения очередных измерений, я ответил: на следующий день после того как проведут расследование и привлекут к ответственности недобросовестных сотрудников занизивших показания измерений и сотрудников не принявших мер в отношении организаций не устранивших дефект. Иначе, какой смысл в измерениях, если эти измерения проводятся под контролем коррумпированных лиц? В телефонном разговоре с представителем ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» я предложил следующий вариант: они проводят измерения и скидывают мне файл записи прибора. Почему то, эта идея им не понравилась и они оказались.

Далее, примерно в апреле 2017 я наконец получил отписку прокуратуры, что никаких нарушений нет, все нормально.  Если у прокуратуры есть желание не увидеть коррупцию, она ее не увидит.

В июне 2017 ко мне попало письмо директора ЩЛЗ М.А. Ваксмана адресованное теперешнему начальнику департамента Э и ЖКХ мэрии Новосибирска А.В. Колмакову, суть которого сводится к мысли, что НАШ ДОМ НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ИХ ЛИФТА. Ни о каких мероприятиях по устранению дефекта в рамках гарантии речи нет.
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
Лифт долбит нормально. Продолжаем рассказ об экспертах, УК и мэрии Новосибирска
И какого черта тогда установили неподходящие лифты? Не в этом ли причина такого жесткого противостояния и не желания устранять дефект со стороны мэрии Новосибирска? Может все дело в том, что для устранения дефекта нужно или выбросить эту лебедку или дорабатывать строительные конструкции, а так как дом типовой, то это нужно делать не только у меня, но еще у многих других?

Так как я не успокаиваюсь и пишу во все возможные инстанции, то в мэрии в августе 2017 года состоялось еще одно совещание по нашему вопросу. На нем я не присутствовал, но знаю, что эти баяре порешали ничего не делать для устранения дефекта. Сказали пусть он обращается в суд. А мне теперь как-то недостаточно просто устранить дефект, моя цель теперь еще и вывести коррупционеров на чистую воду. Вы пользуйтесь тем, что люди послушно начинают с вами судиться, а кто и вовсе сдается, и продолжаете жировать на людском горе.

Список лиц, замешанных во всей этой истории:

Глава департамента Энергетики и ЖКХ Мэрии Новосибирска - Колмаков А.В.
Заместитель главы департамента Энергетики и ЖКХ Мэрии Новосибиска - Елисеев С.Н
Заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по НСО – Самойлова Л.В.
Специалист Роспотребнадзора которая вела моё обращение – Парфенова Л.В.
Директор управляющей компании ООО "Октябрьская" - Толмачев А.Г.
Главный инженер управляющей компании ООО "Октябрьская" - Сидельников А.А.
Директор Щербинского лифтостроительного завода – М.А. Ваксман
Представитель ОАО «ЩЛЗ» - Е.Ю. Мазыкин
Заместитель руководителя физико-химической лаборатории ООО «Академлаб» - Мельник Ирина
а также не известные мне эксперты ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии НСО.

На данный момент дефект не устранен, и никто даже не пытался его устранять. Лифт как долбил на всю квартиру с момента установки, так и долбит. С ужасом жду прихода зимы, когда резиновые опоры лебедки задубеют и долбить будет еще сильнее.

После моего первого поста на Пикабу произошло следующее:

1. На канале ВГТРК Новосибирск вышел сюжет о нашей беде. Это стало возможно благодаря Пикабу и уважаемому @figura. https://www.youtube.com/watch?v=IlIcLby5Hwo

2. Подал еще одно заявление в прокуратуру. Вх №116633-17 от 13.09.2017 года. Телефон отдела в который передали мое обращение 8 (383) 223-06-19. В нем постарался учесть рекомендации пикабушек. Большое спасибо всем, кто откликнулся!  http://prokuratura-nso.ru/for-people/feedback/

3. Подал заявление председателю партии "Единая Россия" Д.А. Медведеву о предоставлении недостоверной информации начальником департамента Э и ЖКХ народному депутату от партии "Единая Россия" В.В. Черных. Попросил взять мое обращение в прокуратуру Вх №116633-17 от 13.09.2017 под контроль партии. Ответа пока нет.

4. По рекомендации уважаемого @yazamir написал в ОНФ. Ответа пока нет. http://onf.ru/

5. По рекомендации уважаемого @dnmh написал в КПРФ, А.Г. Зюганову, zyuganov@kprf.ru. Ответа пока нет.

Контакты организаций и должностных лиц:

1. Интернет приемная Мэрии Новосибирска http://novo-sibirsk.ru/contacts/feedback/

2. Департамент Энергетики и ЖКХ: 8 (383) 228-88-00

3. Управляющая компания ООО "Октябрьская": 8 (383) 349-53-54 https://zhkh54.ru/uk_oct/

4. Независимая экспертиза ООО "Академлаб":8 (383) 344-94-34

5. Роспотребнадзор, телефон специалиста которая вела наше дело Парфеновой Л. В.:  8 (383) 220-27-84,

6. Щербинский лифтостроительный завод http://www.shlz.ru/contacts/

7. Мои контакты: Федянин Игорь Сергеевич, f_is@mai.ru телефон 8-913-780-60-10

Вот так у нас в Новосибирске работает Роспотребнадзор, федеральная служба, заявленная сфера деятельности которой обеспечение защиты прав потребителей и благополучия человека.
А как Роспотребнадзор работает в других регионах?
2590

Долбит нормально. Об экспертах и экспертизах пост.

Развернуть
С тех пор как в подъезде заменили лифт наша квартира на последнем этаже превратилась в настоящую камеру пыток. Шум, удары, вибрация сопровождают каждое движение кабины лифта. Засыпаем поздно, просыпаемся без будильника в 6 утра, когда соседи отправляются на работу. В общем у моей семьи началась веселая жизнь. Управляющая компания ООО «Октябрьская», город Новосибирск, естественно, отказались даже обсуждать варианты решения проблемы. Тогда я подал заявление в организацию с громким названием Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или сокращенно Роспотребнадзор. Экспертиза показала офигенное превышение допустимого уровня звука по СанПиН на 15 дба для дневного времени суток (соответственно по ночной норме превышение еще больше). Управляющей компании было выписано предписание об устранении нарушения. Однако, на этом все хорошее для нас закончилось. Время, отведенное на устранение дефекта (четыре месяца), прошло никто ничего не устранял и даже не пытался. Лифт долбит все также. Но, вот удивительно, контрольная экспертиза того же Роспотребнадзора, проведенная по истечении срока отведенного для устранения дефекта, не выявила никакого превышения норм! Дело ясное - договорились.
Они там настолько наглые и самоуверенные, что не показали не только превышение по дневной норме, но и даже по более жесткому ночному нормативу.
Тогда я обратился в «независимую» экспертную организацию. Их экспертиза, естественно, подтвердила первоначальные данные Роспотребнадзора – огромное превышение нормы есть. В надежде на скорое решение я подал заявление в прокуратуру прикрепив к нему данные экспертизы «независимой» лаборатории. Как бы не так!

Вскоре объявились руководители этой «независимой» лаборатории и давай как ужи извиваться, выдумывая разные предлоги для того чтобы изменить результаты своей экспертизы. Они настойчиво, в течение недели звонили каждый день по несколько раз в день, и требовали согласия приехать к нам, и, то «дозамерить», то «перемерить», а когда я твердо отказался они заявили, что аннулируют протокол и «его не будет в базе». Насколько я знаю, на них давили из Роспотребнадзора. Когда эта "независимая" лаборатория проводила у нас свои измерения они еще не знали кому дорогу переходят, поэтому намерили объективно, как оно есть. Потом же, когда им объяснили, что к чему начали судорожно искать способ переиграть и сделать "как надо". Наше общение с заместителем руководителя этой "независимой" лаборатории закончилось ее словами: "мы очень жалеем, что взялись за эту работу". Вывод: независимых экспертов не бывает.

В итоге прокуратура оставила мое заявление без внимания.

Вот сейчас сижу и грею репу, что делать дальше?

С одной стороны, я и моя семья с другой - УК ООО «Октябрьская», Мэрия города Новосибирска, а точнее Департамент ЖКХ и Энергетики, Управление Роспотребнадзора по НСО и еще предприятие изготовитель – Щербинский лифтостроительный завод.

Консультировался со специалистами по шумоизоляции, так они утверждают, что при структурном шуме, как в нашем случае, и при таком большом превышении шумоизоляция стены не даст эффекта. Необходимо устранять причину – дефект монтажа лебедки лифта.

Идти в суд? Вероятно, суд назначит еще одну экспертизу у какой ни будь третьей организации, и есть серьезное опасение, что они опять договорятся. Теперь то в этом заинтересованы не только УК и мэрия, но и Роспотребнадзор. И тогда я вообще ничего не смогу сделать.

Продавать? Во-первых, подставлять других людей не хочется, во-вторых здесь дети ходят в сад и школу, да и ремонт под себя сделал.

Встряли короче. От этой нервотрепки, постоянного недосыпа начались проблемы на работе, с женой ругаемся, семья разваливается.

Че делать?
932

От руководства омских парков потребовали уничтожить всех белок

Развернуть
Как рассказал директор МП Омска "Парк культуры и отдыха имени 30-летия ВЛКСМ" Константин Лукашевич, с 2015 года на адрес парка приходят предписания Роспотребнадзора с требованием убрать с территории всех грызунов, в том числе белок.

"Я пытаюсь им говорить, зачем экосистему ломать. Есть грызун, есть пищевая цепочка, и нельзя их убивать. Если мы убьём одну, значит, убьём всех. Но пока меня не слышат, только штрафы приходят. Самый первый штраф с того момента, как я здесь работаю, - невыполненное предписание - уничтожить грызунов. Как утверждает Роспотребнадзор, это переносчики заразы: у них есть блохи, а те в свою очередь переносчики различных заболеваний. Поэтому мы обязаны это сделать, и так требуют", - рассказал Константин Лукашевич.

Отметим, что штраф за невыполненное предписание для юридического лица составляет около 10 тысяч рублей. "И экологи молчат. Сейчас я советуюсь с Сергеем Соловьёвым (доктор биологических наук, профессор Омского госуниверситета - прим. ред.), как быть дальше. Сломать экосистему просто, а восстановить сложно", - резюмировал Лукашевич.

Источник: https://omskzdes.ru/society/48344.html
От руководства омских парков потребовали уничтожить всех белок
2924

Скандал вокруг Новосергиевской школы: детей кормили объедками!

Развернуть
На нарушения детского питания обратила внимание техничка школы, которая и пожаловалась журналистам, но поплатилась за это - ее ударила уже бывший шеф-повар столовой. Заявление о побоях направлено в полицию. Бригада поваров, ранее кормившая детей, уволена.
1474

"Альфа-банк" наказали за желание трижды заработать на одном кредите

Развернуть
Суд признал банк виновным в ущемлении прав своих клиентов: в банке составляли кредитный договор таким образом, что он мог трижды брать плату за одну услугу.
Очень выгодную для банка схему заработка на комиссиях выявил Роспотребнадзор при проверке "Альфа-банка". Ревизия прошла по жалобе его клиента — петербуржца Кирилла Рудакова. В мае 2016 года он оформил в "Альфа-банке" кредитную карту. Хотя ставка была и значительно выше, чем в других крупных банках (33,99% годовых), Кирилл согласился, прочитав много хвалебных отзывов о банке, да и симпатичная буква "А" на логотипе внушала уважение и уверенность, что в банке не обманут. Но оказалось всё не так просто.
Кроме процентов банк предусмотрел также значительную комиссию "за выдачу наличных денежных средств с кредитной карты", то есть, по сути, за то, чтобы получить кредит на руки. При снятии денег с кредитки в банкомате или даже в отделении самого "Альфа-банка" взимается 7,99% от выдаваемой суммы (и не менее 700 рублей). Но это ещё не всё.
Как оказалось, банк предусмотрел комиссию и за погашение кредита. За внесение через отделение "Альфа-банка" средств на кредитную карту взимается 250 рублей за каждую операцию, то есть за каждый платёж по кредиту. Таким образом, при возвращении кредитных средств придётся заплатить банку ещё один раз. Выходит, что один и тот же кредит облагается трижды и плата за него в итоге составляет уже вовсе не те 33,99%, указанных в договоре. Судя по всему, такая схема была нужна банку, чтобы обойти законные требования Центробанка: по закону полная стоимость "карточного" кредита не могла составлять на тот момент более 38,5% годовых.
Например, если после получения карты сразу обналичить все кредитные средства и в течение года полностью погасить задолженность, то с полученных денег потребуется уплатить как минимум 41,98% годовых (33,99% плюс 7,99%), что противоречило закону о потребительском кредите и указаниям ЦБ.
В результате Роспотребнадзор привлёк "Альфа-банк" к административной ответственности. Позицию ведомства поддержал Арбитражный суд Москвы, где банк пытался оспорить постановление Роспотребнадзора.
"По закону все операции по банковскому счёту, открытому при оформлении кредита, проводятся бесплатно, — отметил судья. — А значит, за выдачу с такого счёта средств, а также при зачислении на него денег комиссия взиматься не может"
Ведь в этом случае клиент не получает "отдельного имущественного блага или полезного эффекта", поэтому такие операции не могут расцениваться как отдельная услуга, говорится в решении суда. "Альфа-банк" взимал комиссию за те стандартные действия, без которых клиент попросту не может пользоваться выданным ему кредитом. Таким образом, признаёт суд, банком были нарушены Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, закон о банках и банковской деятельности.
Как правило, банки заключают кредитные договоры с физическими лицами по утверждённому банком стандартному образцу, то есть условия кредитных договоров редко меняются "под клиента", говорит адвокат бюро "Деловой фарватер" Сергей Литвиненко: "Поэтому требовать от банка изменения тех или иных предложенных им условий практически бессмысленно — банк предпочтёт не выдать кредит вовсе".
Таким образом, гражданам, столкнувшимся с аналогичными условиями кредитования, остаётся лишь действовать по той же схеме: сначала брать кредит (если уж они решили его взять именно в "Альфе"), а потом обжаловать незаконность условий договора, говорит управляющий партнёр Группы юридических и аудиторских компаний "СБП" Кира Гин-Барисявичене.
Партнёр юридического бюро "Падва и Эпштейн" Антон Бабенко напомнил, что ранее суды разных уровней неоднократно формулировали позицию о незаконности взимания различных видом комиссий, чем нередко грешат многие банки. Например, устанавливают комиссию за открытие и ведение счёта, на котором банки учитывают предоставление и возврат кредита.
— Высший арбитражный суд РФ ещё в 2011 году указывал, что комиссии за стандартные действия, без совершения которых банк не смог бы заключить и исполнить кредитный договор, взимать неправомерно. Суд тогда также разъяснил, что условия договора об оплате таких комиссий являются ничтожными, а денежные суммы, уплаченные банку в исполнение таких условий, подлежат возврату.
При этом эксперты сходятся во мнении, что решение суда о незаконности комиссии за получение средств с кредитной карты и зачисления на неё, скорее всего, является прецедентным — пока клиенты жаловались на комиссии при внесении денег на счёт.
Данный прецедент, говорит ведущий юрист по имущественным спорам HEADS Consulting Анна Абраменко, "уже будет являться основанием для обращения с подобными жалобами других клиентов "Альфа-банка" и иных кредитных организаций, а таких наберётся немало".
"Альфа-банк" основан бизнесменом Михаилом Фридманом в 1991 году и является крупнейшим частным банком в России. За девять месяцев 2016 года чистый убыток банка составил 11,62 млрд рублей.
В пресс-службе банка не ответили на запрос Лайфа.

Екатерина Маркелова


578

Клиентский терроризм. Часть 2. Ничего же страшного?!

Развернуть
Клиент заказал в нашем ИМ вазы в количестве 100шт на НГ подарки своим сотрудникам.
На сайте огромными буквами указано, что товар идет без индивидуальной упаковки.
Клиент получил заказ, проверил и оплатил его.

Через 10 дней звонок. Клиент просит вернуть нам товар.
Внимание причина. как думаете какая?) правильно! товар БЕЗ индивидуальной упаковки!
Я говорю как так, вы купили, приняли, проверили и оплатили. и только потом поняли, что вазы не в коробке?
Клиент что-то мычит в ответ...
Говорю какбэ 10 дней прошло... а по закону 7... ну да ладно. примем возврат.
И тут клиент так скромненько "есть только одно маленькое "но".... МЫ УЖЕ НАНЕСЛИ НА ВСЕ ВАШИ ВАЗЫ НАШ ЛОГОТИП ФИРМЫ. НИЧЕГО ЖЕ СТРАШНОГО?!?!"
Т.е. они заказали, приняли, проверили, оплатили, нанесли лого и ОПАНЬКИ ВНЕЗАПНО НЕТ УПАКОВКИ ОЛОЛО!

Пытаюсь объяснить клиентке, что с их лого я принять товар не могу и натыкаюсь на глухую стену:)
Предложила ей подарочные пакеты для ваз по закупочной цене, бесплатную доставку и огромную скидку на следующие 3 заказа. все впустую. клиент пошел писать жалобы в роспотребнадзор и лютовать на яндекс маркет отзывы.

Если вы покупаете в ИМ и считаете, что при словах "роспотребнадзор" все падут ниц то, пожалуйста, не надо так;
1567

Ну ладно, хоть один новый год дети встретят на трезвую голову.

Развернуть
Ну ладно, хоть один новый год дети встретят на трезвую голову.

3408

Еще одна победа в копилку справедливости

Развернуть
Good news, everyone!
Заканчивается эпопея с проверкой больницы в городе Бийске.
Напомню, на пикабу было размещено , в котором медсестра рассказывает о нечеловеческих условиях труда в отделении больницы.
Кроме того, на видео заметны явные нарушения требований санитарных правил к отделке помещений и их содержанию (а из стерилизационного отделения вообще был сделан склад).
Оскорбившийся показанными на ютубе нарушениями юрисконсульт больницы (думаю, не без участия ее руководства) для взыскания с нее денег за причиненный моральный ущерб. В своем исковом он указал, что его стали чморить друзья и коллеги, принося тем самым невероятные нравственные страдания.
Еще одна победа в копилку справедливости
Мне очень хотелось как-то помочь бедной женщине. Понимая, что в судебный процесс (каким бы абсурдным он не был) все равно вмешиваться нельзя, организовать проверку соблюдения руководством этой больницы требований (тем более, что на видео она сама об это упоминала).

Идея была в том, чтобы проверяли именно руководство больницы, ответственное за создание ненадлежащих условий труда для своих работников, вынужденных работать сверхурочно среди облупленных стен.
Что мне комментариях : от ни к чему это не приведет до выйдет боком рядовым работникам, а руководству больницы все спустят с рук.
Еще одна победа в копилку справедливости
Но разве лучше было бы просто написать гневный комментарий на тему того, как в России все плохо и, закрыв страницу, забыть обо всем?
Кроме того, предмет проверки специально формулировался так, чтобы дрючили руководство. А от такого рода нарушений, кстати зависит продление с ним контракта на очередной год.
_________________________________________________________________________________
Что было сделано?

Благодаря совместным усилиям в Росздравнадзор поступило в общей сложности 55 обращений, которые переслали в и .
Проверка Крайздрава еще продолжается.
А вот от Роспотребнадзора в конце ноября пришло занимательное .

Оказывается, еще в апреле 2015-го в больнице Бийска проходила плановая проверка, по результатам которой были установлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований, в том числе к внутренней отделке помещений, их санитарному содержанию и условиям труда медицинского персонала.

, , , понимаете к чему это я? Эти же косяки, о которых было написано в наших обращениях, уже выявлялись ранее. Не за что "ставить раком" рядовых врачей, если из года в год именно руководство Больницы не может организовать надлежащее санитарным правилам содержание помещений и не желает прекращать эксплуатацию труда медицинского персонала.

Так вот, благодаря 55 пикабушникам была организована внеплановая проверка, в ходе которой подтверждены заявленные нарушения.
В отношении руководства больницы было выдано предписание об их устранении и назначено наказание в виде административного штрафа в пределах санкции, установленной в . Административный материал передан на рассмотрение мировому судье.

Вероятно, не испытывая особого восторга от проводимых проверок, руководством больницы приняло решение взять в отделение еще одного человека, то есть теперь там должно быть по-легче. Медсестре Алле Бирюлиной пообещали, что к ней не будут применять каких-либо взысканий. Об этом даже в местных СМИ .
Еще одна победа в копилку справедливости
Сегодня я общался с работником больницы и, по имеющейся информации, трудовой договор с их главврачем не был продлен на следующий год. Будем надеяться, им поставят человека, который будет добросовестно исполнять возложенные на него обязанности.

Большое спасибо всем, кто откликнулся и не стесняйтесь писать о выявленных нарушениях.
1950

Милонов призвал наказать «подонков из Google» за рекламу средства от импотенции

Развернуть
Депутат Заксобрания Санкт-Петербурга Виталий Милонов призвал Роскомнадзор «срочно разобраться с подонками из Google» из-за рекламы «неподобающего содержания», которая всплывает во время просмотра детских мультфильмов на YouTube. Обращение к регулятору он опубликовал на Facebook.

Милонов прикрепил к посту скриншот с экрана компьютера, на котором видно, как в момент просмотра мульсериала «Свинка Пеппа» на YouTube возникла контекстная реклама средства для улучшения потенции.

«Либо незамедлительно решают вопрос, либо будем смотреть русский видеосервис», — заключил депутат.

В комментариях к посту подписчики напомнили Милонову, что контекстная реклама основывается на запросах пользователя, и в шутку посоветовали ему обратить внимание на то, что ищет в интернете жена.

[Пруф]()
Милонов призвал наказать «подонков из Google» за рекламу средства от импотенции
524

Роспотребнадзор. Открытый список некачественных продуктов.

Развернуть
Ныряем на сайт, проверяем.

Роспотребнадзор. Открытый список некачественных продуктов.
запустили недавно, бум надеяться не налажают.

Есть там еще любопытный раздел "Виртуальная приемная". К изучению.

1745

Месть Донцовой -- фейк

Развернуть
в ответ на http://pikabu.ru/story/_3769963
Месть Донцовой -- фейк