роспотребнадзор

Постов: 7 Рейтинг: 11246
1474

"Альфа-банк" наказали за желание трижды заработать на одном кредите

Развернуть
Суд признал банк виновным в ущемлении прав своих клиентов: в банке составляли кредитный договор таким образом, что он мог трижды брать плату за одну услугу.
Очень выгодную для банка схему заработка на комиссиях выявил Роспотребнадзор при проверке "Альфа-банка". Ревизия прошла по жалобе его клиента — петербуржца Кирилла Рудакова. В мае 2016 года он оформил в "Альфа-банке" кредитную карту. Хотя ставка была и значительно выше, чем в других крупных банках (33,99% годовых), Кирилл согласился, прочитав много хвалебных отзывов о банке, да и симпатичная буква "А" на логотипе внушала уважение и уверенность, что в банке не обманут. Но оказалось всё не так просто.
Кроме процентов банк предусмотрел также значительную комиссию "за выдачу наличных денежных средств с кредитной карты", то есть, по сути, за то, чтобы получить кредит на руки. При снятии денег с кредитки в банкомате или даже в отделении самого "Альфа-банка" взимается 7,99% от выдаваемой суммы (и не менее 700 рублей). Но это ещё не всё.
Как оказалось, банк предусмотрел комиссию и за погашение кредита. За внесение через отделение "Альфа-банка" средств на кредитную карту взимается 250 рублей за каждую операцию, то есть за каждый платёж по кредиту. Таким образом, при возвращении кредитных средств придётся заплатить банку ещё один раз. Выходит, что один и тот же кредит облагается трижды и плата за него в итоге составляет уже вовсе не те 33,99%, указанных в договоре. Судя по всему, такая схема была нужна банку, чтобы обойти законные требования Центробанка: по закону полная стоимость "карточного" кредита не могла составлять на тот момент более 38,5% годовых.
Например, если после получения карты сразу обналичить все кредитные средства и в течение года полностью погасить задолженность, то с полученных денег потребуется уплатить как минимум 41,98% годовых (33,99% плюс 7,99%), что противоречило закону о потребительском кредите и указаниям ЦБ.
В результате Роспотребнадзор привлёк "Альфа-банк" к административной ответственности. Позицию ведомства поддержал Арбитражный суд Москвы, где банк пытался оспорить постановление Роспотребнадзора.
"По закону все операции по банковскому счёту, открытому при оформлении кредита, проводятся бесплатно, — отметил судья. — А значит, за выдачу с такого счёта средств, а также при зачислении на него денег комиссия взиматься не может"
Ведь в этом случае клиент не получает "отдельного имущественного блага или полезного эффекта", поэтому такие операции не могут расцениваться как отдельная услуга, говорится в решении суда. "Альфа-банк" взимал комиссию за те стандартные действия, без которых клиент попросту не может пользоваться выданным ему кредитом. Таким образом, признаёт суд, банком были нарушены Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, закон о банках и банковской деятельности.
Как правило, банки заключают кредитные договоры с физическими лицами по утверждённому банком стандартному образцу, то есть условия кредитных договоров редко меняются "под клиента", говорит адвокат бюро "Деловой фарватер" Сергей Литвиненко: "Поэтому требовать от банка изменения тех или иных предложенных им условий практически бессмысленно — банк предпочтёт не выдать кредит вовсе".
Таким образом, гражданам, столкнувшимся с аналогичными условиями кредитования, остаётся лишь действовать по той же схеме: сначала брать кредит (если уж они решили его взять именно в "Альфе"), а потом обжаловать незаконность условий договора, говорит управляющий партнёр Группы юридических и аудиторских компаний "СБП" Кира Гин-Барисявичене.
Партнёр юридического бюро "Падва и Эпштейн" Антон Бабенко напомнил, что ранее суды разных уровней неоднократно формулировали позицию о незаконности взимания различных видом комиссий, чем нередко грешат многие банки. Например, устанавливают комиссию за открытие и ведение счёта, на котором банки учитывают предоставление и возврат кредита.
— Высший арбитражный суд РФ ещё в 2011 году указывал, что комиссии за стандартные действия, без совершения которых банк не смог бы заключить и исполнить кредитный договор, взимать неправомерно. Суд тогда также разъяснил, что условия договора об оплате таких комиссий являются ничтожными, а денежные суммы, уплаченные банку в исполнение таких условий, подлежат возврату.
При этом эксперты сходятся во мнении, что решение суда о незаконности комиссии за получение средств с кредитной карты и зачисления на неё, скорее всего, является прецедентным — пока клиенты жаловались на комиссии при внесении денег на счёт.
Данный прецедент, говорит ведущий юрист по имущественным спорам HEADS Consulting Анна Абраменко, "уже будет являться основанием для обращения с подобными жалобами других клиентов "Альфа-банка" и иных кредитных организаций, а таких наберётся немало".
"Альфа-банк" основан бизнесменом Михаилом Фридманом в 1991 году и является крупнейшим частным банком в России. За девять месяцев 2016 года чистый убыток банка составил 11,62 млрд рублей.
В пресс-службе банка не ответили на запрос Лайфа.

Екатерина Маркелова


578

Клиентский терроризм. Часть 2. Ничего же страшного?!

Развернуть
Клиент заказал в нашем ИМ вазы в количестве 100шт на НГ подарки своим сотрудникам.
На сайте огромными буквами указано, что товар идет без индивидуальной упаковки.
Клиент получил заказ, проверил и оплатил его.

Через 10 дней звонок. Клиент просит вернуть нам товар.
Внимание причина. как думаете какая?) правильно! товар БЕЗ индивидуальной упаковки!
Я говорю как так, вы купили, приняли, проверили и оплатили. и только потом поняли, что вазы не в коробке?
Клиент что-то мычит в ответ...
Говорю какбэ 10 дней прошло... а по закону 7... ну да ладно. примем возврат.
И тут клиент так скромненько "есть только одно маленькое "но".... МЫ УЖЕ НАНЕСЛИ НА ВСЕ ВАШИ ВАЗЫ НАШ ЛОГОТИП ФИРМЫ. НИЧЕГО ЖЕ СТРАШНОГО?!?!"
Т.е. они заказали, приняли, проверили, оплатили, нанесли лого и ОПАНЬКИ ВНЕЗАПНО НЕТ УПАКОВКИ ОЛОЛО!

Пытаюсь объяснить клиентке, что с их лого я принять товар не могу и натыкаюсь на глухую стену:)
Предложила ей подарочные пакеты для ваз по закупочной цене, бесплатную доставку и огромную скидку на следующие 3 заказа. все впустую. клиент пошел писать жалобы в роспотребнадзор и лютовать на яндекс маркет отзывы.

Если вы покупаете в ИМ и считаете, что при словах "роспотребнадзор" все падут ниц то, пожалуйста, не надо так;
1567

Ну ладно, хоть один новый год дети встретят на трезвую голову.

Развернуть
Ну ладно, хоть один новый год дети встретят на трезвую голову.

3408

Еще одна победа в копилку справедливости

Развернуть
Good news, everyone!
Заканчивается эпопея с проверкой больницы в городе Бийске.
Напомню, на пикабу было размещено , в котором медсестра рассказывает о нечеловеческих условиях труда в отделении больницы.
Кроме того, на видео заметны явные нарушения требований санитарных правил к отделке помещений и их содержанию (а из стерилизационного отделения вообще был сделан склад).
Оскорбившийся показанными на ютубе нарушениями юрисконсульт больницы (думаю, не без участия ее руководства) для взыскания с нее денег за причиненный моральный ущерб. В своем исковом он указал, что его стали чморить друзья и коллеги, принося тем самым невероятные нравственные страдания.
Еще одна победа в копилку справедливости
Мне очень хотелось как-то помочь бедной женщине. Понимая, что в судебный процесс (каким бы абсурдным он не был) все равно вмешиваться нельзя, организовать проверку соблюдения руководством этой больницы требований (тем более, что на видео она сама об это упоминала).

Идея была в том, чтобы проверяли именно руководство больницы, ответственное за создание ненадлежащих условий труда для своих работников, вынужденных работать сверхурочно среди облупленных стен.
Что мне комментариях : от ни к чему это не приведет до выйдет боком рядовым работникам, а руководству больницы все спустят с рук.
Еще одна победа в копилку справедливости
Но разве лучше было бы просто написать гневный комментарий на тему того, как в России все плохо и, закрыв страницу, забыть обо всем?
Кроме того, предмет проверки специально формулировался так, чтобы дрючили руководство. А от такого рода нарушений, кстати зависит продление с ним контракта на очередной год.
_________________________________________________________________________________
Что было сделано?

Благодаря совместным усилиям в Росздравнадзор поступило в общей сложности 55 обращений, которые переслали в и .
Проверка Крайздрава еще продолжается.
А вот от Роспотребнадзора в конце ноября пришло занимательное .

Оказывается, еще в апреле 2015-го в больнице Бийска проходила плановая проверка, по результатам которой были установлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований, в том числе к внутренней отделке помещений, их санитарному содержанию и условиям труда медицинского персонала.

, , , понимаете к чему это я? Эти же косяки, о которых было написано в наших обращениях, уже выявлялись ранее. Не за что "ставить раком" рядовых врачей, если из года в год именно руководство Больницы не может организовать надлежащее санитарным правилам содержание помещений и не желает прекращать эксплуатацию труда медицинского персонала.

Так вот, благодаря 55 пикабушникам была организована внеплановая проверка, в ходе которой подтверждены заявленные нарушения.
В отношении руководства больницы было выдано предписание об их устранении и назначено наказание в виде административного штрафа в пределах санкции, установленной в . Административный материал передан на рассмотрение мировому судье.

Вероятно, не испытывая особого восторга от проводимых проверок, руководством больницы приняло решение взять в отделение еще одного человека, то есть теперь там должно быть по-легче. Медсестре Алле Бирюлиной пообещали, что к ней не будут применять каких-либо взысканий. Об этом даже в местных СМИ .
Еще одна победа в копилку справедливости
Сегодня я общался с работником больницы и, по имеющейся информации, трудовой договор с их главврачем не был продлен на следующий год. Будем надеяться, им поставят человека, который будет добросовестно исполнять возложенные на него обязанности.

Большое спасибо всем, кто откликнулся и не стесняйтесь писать о выявленных нарушениях.
1950

Милонов призвал наказать «подонков из Google» за рекламу средства от импотенции

Развернуть
Депутат Заксобрания Санкт-Петербурга Виталий Милонов призвал Роскомнадзор «срочно разобраться с подонками из Google» из-за рекламы «неподобающего содержания», которая всплывает во время просмотра детских мультфильмов на YouTube. Обращение к регулятору он опубликовал на Facebook.

Милонов прикрепил к посту скриншот с экрана компьютера, на котором видно, как в момент просмотра мульсериала «Свинка Пеппа» на YouTube возникла контекстная реклама средства для улучшения потенции.

«Либо незамедлительно решают вопрос, либо будем смотреть русский видеосервис», — заключил депутат.

В комментариях к посту подписчики напомнили Милонову, что контекстная реклама основывается на запросах пользователя, и в шутку посоветовали ему обратить внимание на то, что ищет в интернете жена.

[Пруф]()
Милонов призвал наказать «подонков из Google» за рекламу средства от импотенции
524

Роспотребнадзор. Открытый список некачественных продуктов.

Развернуть
Ныряем на сайт, проверяем.

Роспотребнадзор. Открытый список некачественных продуктов.
запустили недавно, бум надеяться не налажают.

Есть там еще любопытный раздел "Виртуальная приемная". К изучению.

1745

Месть Донцовой -- фейк

Развернуть
в ответ на http://pikabu.ru/story/_3769963
Месть Донцовой -- фейк