сбербанк онлайн

Постов: 5 Рейтинг: 17105
2861

И снова Сбербанк

Развернуть
Спасибо Пикабу! Благодаря Вам моя мини схватка с банком закончилась достаточно быстро и почти безболезненно!
Являюсь я счастливым обладателем ипотеки в Сбере. И вот беда, заканчивается у меня страховка жизни и здоровья, звонит мне сотрудник Банка и предупреждает о всех санкциях в мой адрес, если я её не оформлю. Я ссылаюсь на пункт договора, что никаких санкций мне не положено, т.к. у меня 12% годовых, а такой же продукт в банке сейчас 10,25% максимум. Сотрудник говорит, что меня это не касается и продолжает слать кару мне на голову. В этот вечер я провела около часа в беседах со всевозможными сотрудниками горячей линии, которые не принесли никаких итогов. Все сотрудники, как один, говорили, что ставку мне повысят. Я решила уточнить вопрос на банки ру (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1...) и получила тот ответ, который ждала, что никакого повышения не произойдет. Но, как вы понимаете, не все так просто.

4 декабря сего года, я, как обычно, зашла в банк онлайн, чтобы проверить списание ежемесячного платежа и увидела новую процентную ставку - 13%. Сразу же я написала на банки ру (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1...), чуть позже написала через сбербанк онлайн. 15 декабря мне на почту пришел ответ, что процент повышен правильно и если предоставите нам страховку, мы его вернем обратно. В этот же день я поехала в банк, где оформляла ипотеку, но и там мне сказали, что все правильно и так и должно было быть. Я и там написала заявление на возврат всего как было, но как я поняла это не принципиальная разница, все можно делать через интернет.

Уже дома душа потребовала выплеска негатива и я написала ещё одно обращение через банк онлайн, но там уже попросила решить вопрос в досудебном порядке и сообщила о намерениях писать жалобу в ЦБ РФ. И вот, 17 декабря (сама в шоке, что так быстро), мне вернули ставку на прежний уровень. Что поспособствовало, угроза суда, либо угроза жалобы в ЦБ РФ, я не знаю, но, если вы или ваши знакомые столкнулись с такой проблемой, смело включайте в обращение обе угрозы, глядишь все решиться быстрее))

А жалобу в ЦБ РФ я написала в тот же вечер, с приложением ссылок, с того же банки ру, на такие же проблемы. Но оттуда еще не поступало никаких писем, так что пока в ожидании чуда.

Я много нового и интересного узнаю на Пикабу и все чаще ищу информацию здесь, поэтому и написала этот пост, вдруг кто еще найдет и укрепится в уверенности, что он прав.
5814

Г - Санкт-Петербург

Развернуть
Зашёл на "Сбербанк онлайн". Ищу свой город. Сначала удивился, что Санкт-Петербурга нет. А потом нашёл, на букву Г. Логично.
Г - Санкт-Петербург
7147

Как я порадовал незнакомца лайфхаком от Пикабу

Развернуть
Вчера вечером, встречая дочку из спортзала, нашел на улице кошелек. Полный... Решил, что стоять на улице и копаться в чужом кошельке - очень, очень плохая идея, поэтому сунул его в карман и отправился домой. Дома в кошельке обнаружилась небольшая сумма денег, банковские карты, документы на автомобиль, водительское удостоверение, разрешение на травмат и гладкоствол. Надо как-то искать владельца - визиток в кошельке не обнаружил, ехать в Подмосковье по адресу регистрации АТ - не хотелось совсем. Стал через сбербанк-онлайн отправлять на найденные карты  переводы по 10 руб с текстом сообщения "нашел ваш бумажник, тел +7...." - и о чудо! - владелец позвонил через 10 мин. Сказать, что человек был рад - это не сказать ничего.
Так что носите в бумажнике свою визитку или хотя бы просто бумажку с номером телефона - вы существенно упростите задачу вашего поиска хорошим парням вроде меня (самоирония).
232

Для тех, кому Сбербанк все же снизил ставку

Развернуть
Благодаря посту на Пикабу, в июле этого года я узнал про возможность снижения процентной ставки по ипотеке в Сбербанке. Сходил и написал заявление в ближайшем отделении. Как потом мне сказали, я был там первым.
Заявление пришлось писать не один и не два раза, но опустим детали, речь не об этом.
В конце августа, в очередной раз проверив график в Сбербанк Онлайн обнаруживаю, что сумма платежей снизилась на 2 с лишним тысячи. Сперва обрадовался, но позже оказалось, что последний платеж будет равен семистам с копейками тысячам. Про такие случаи тут посты тоже были.
Снова оббивание порогов отделений, заявления без конечной даты расмотрения. Через 2 недели график откорректировали. Сумма платежа стала больше, но все же меньше изначальной на полторы тысячи. Ну ок, так тоже неплохо.
Платим по новому графику.
Ноябрь. Случайно заглянул в график платежей в СберОнлайне и о чудо, платежи опять пересчитаны. Еще на почти на тысячу меньше. И последний платеж в порядке.

В чем мораль. Проверяйте график чаще после снижения процентной ставки. В идеале раз в месяц. Сбер любит делать сюрпризы. Как приятные, так и не очень.
1051

Сбербанк. Такой сбербанк. Сгорите в аду

Развернуть
14 августа. Прекрасное утро которое начиналось как обычно...Супруге приходит смс-ка о пополнении зарплатной карты Сбербанк. Она работает в ГУ МВД (в экономической безопасности!) по области и у них в Сбербанке два "личных" менеджера. Все вопросы решают через них. Сейчас они оба в отпуске, вместо них нужно ходить в любое обычное отделение и как обычный клиент делать свои дела. И так...
С месяц назад она пошла в отделение для замены карты (срок действия) и попутно хотела поменять фамилию которая числится в Сбербанке (после свадьбы менять не стали, т.к. через 4 месяца уже срок действия карты менялся). Там заявили: пишите заявление на смену учетных данных. Через 2 недели приходите писать заявление на смену карты. Ну ладно...ведь в доисторическом веке живем, сразу всё сделать нельзя.
В эти две недели случайно обнаруживаем в Сбербанк онлайн магическую надпись "Мастер кард голд. Кредитная. Подлежит выдаче". Лимит 2.900.000. Окей...через 3 дня все равно идти писать заявление на смену карты. Приходим. Как попугаи объясняем этим обезьянам суть вопроса. Пишем заявление о "засуньте кредитку себе в жопу, мы ее у вас не просили и ничего не подписывали" с описанием всех последующих действий как действующей сотрудницы ГУ МВД. Вопрос как бы закрыт. Выдали нам с действующей карты все деньги, карту порезали, и радостные сообщили, что "через 2 недели приходите за новой картой", и что за замену нужно будет заплатить 150 рублей, которые у Вас снимутся когда на эту карту придут деньги. Прошло 4 дня, и наступила пятница 14 августа и приходит та самая смс из начала поста о пополнении карты. Открываем сбербанк онлайн: "Мастер кард голд. Кредитная....с неё снято 150 рублей +900 рублей комиссии за снятие +3000 рублей за обслуживание". При этом висит приписка "подлежит выдаче". Звоним...объясняем...ругаемся, поясняем, что:
1. кредиток не просили
2. писали заявление чтоб они засунули себе ее в жопу и т.д. и т.п.
Соединяют с каким-то отделом, там история повторяется, записывают письменное заявление о проблеме (называют имя сотрудника и адрес отделения где писали заяву про отказ от кредитки), и говорят что "спасибо, за обращение, сегодня же проведем проверку". Проходит 20 минут. Открываем сбербанк онлайн: "Уважаемая, , Ваша учетная запись заблокирована". Звоним..."чтобы разблокировать Вам нужно обратится в центральное отделение Сбербанка по области...написать заявление (о чем?! не пояснили...), потом опять спустя 14 дней (цифра 14 уже начинает напоминать фильм "Магическое Число Слевина", "Магическая цифра Сбербанка"), потом позвонить в колл-центр(!!!), сообщить данные из заявления и разблокируют...в течение новых 14 дней...Все счета и карты к слову так, сейчас тоже заблокированы.
В-общем на данный момент уже написано заявление в соответствующие органы. Спасибо за внимание.
Как только сходим в Сбербанк, будет продолжение)
p.s. извините что без скриншотов. На момент написания поста, сбербанк-онлайн уже заблокирован)