Связной

Постов: 17 Рейтинг: 40877
4498

Картинка к теме про Связной.

Развернуть
Картинка к теме про Связной.
4355

История одного суда...

Развернуть
Доброго времени суток. В комментариях к посту с о покупке телефона, который создал предложил рассказать историю, у которой еще нет окончания! 9 подписчиков обязывают меня ее рассказать;)
Ссылка на комментарии
История одного суда...
История о "отличном сервисе" известной торговой сети «Связной».
16го января 2015 года мой отец купил себе телефон, который должен был помогать в всяких жизненных ситуациях. Разбить голову, проверить глубину ямы... А именно, RugGear RG210, его фото ниже. желто-черный кирпичик. Цена – 5 759 рублей. Позже оказалось, что в интернет-магазине цена ему 12 990, почему он продавался за 5 759 рублей, я не знаю, уценкой он обозначен не был.
История одного суда...
Практически сразу вылезли косяки! Он начал ТРЕЩАТЬ постоянно, словно внутри него кто-то жарит попкорн или маленький Тесла ставит свои опыты. Именно с этой проблемой смартфон отправился в СЦ через месяц после покупки.

Вернули его с пометкой: «Исправен», но он все равно трещал, а теперь еще не работал датчик приближения, что не позволяло комфортно разговаривать по телефону.

Отправился смартфон в СЦ во второй раз…
История одного суда...
Отправился смартфон в СЦ в третий раз…
История одного суда...
Отправился смартфон в СЦ в четвертый раз…
История одного суда...
Точно не могу сказать, но есть максимальные сроки пребывания техники в СЦ за гарантийный год. Это не 45 дней, а что-то более общее, суммарное за все обращения(Расскажите в комментариях, чтобы точно знал). Основываясь на этом, мы написали претензию с требованием вернуть деньги, на что связной молчал… Больше года. Претензия была отправлена заказным письмом по совету юриста, но ответа так и не получила. Решили обращаться в суд.
За это время, а именно:

с августа 2015(подача претензии) и по настоящее время начисляются пени в размере 1% за каждый день просрочки. За все это время сумма с 5 759 рублей выросла до 65 417 рублей и растет дальше.

Первое заседание прошло так:

1)Связной предложил мировую с выплатой суммы в 10 000 рублей. Решили отказаться, раньше нужно было предлагать.

2)Судья просил доказать цену телефона(не проблема, взял инфу с сайта связного).

Сейчас ждем второе заседание 14го числа, чтобы внести ясность в это дело, буду держать в курсе, если не уйду в минуса. Надеюсь, суд будет на нашей стороне.
Спасибо за внимание!
История одного суда...
2739

Про IPhone 7и Связной

Развернуть
Про IPhone 7и Связной
5326

Связной WTFFF?!

Развернуть
Зашел в Связной купить мелочевку. Консультантка вежливо попросила паспорт для участия в акции для покупателей. Потом протягивает документы которые нужно подписать для участия, а там договор на переведение накопительной части пенсии в НПФ! O_O Совсем охренели!
1558

Связной. Победа в суде.

Развернуть
Некоторое время назад я уже писал о своих злоключениях с Еврейсетью и тёщиной раскладушкой. Этот пост будет про первый тёщин смартфон.

На очередной день рожденья было решено приобщить тёщу к высоким технологиям и купить ей смартфон. Выбор пал на простенький ZTE Blade AF3. Телефончик компактный, довольно шустрый, с оболочкой для бабушек. Новой хозяйке он понравился, довольно быстро она освоила вацап и мобильную версию одноглазников, но счастье длилось недолго.
Спустя какое-то время аппарат стал самопроизвольно выключаться, а будильник, настроенный на рабочие дни звонил только в первый день после настройки, после чего затихал. Благо тёща ставила запасной, т.к. не доверяла новью.
По скольку телефон приобретал я, на меня легло и бремя разборок с продавцом.

Первым делом я пошел в пункт выдачи и попросил составить заявление на расторжение ДКП и возврат денег, на что мне выдали "Заявление покупателя на проведение диагностики", возражения мои проигнорировали. Через примерно месяц телефон починили (поменяли системную плату) без моего ведома, сочтя недостаток несущественным, и вернули его мне. После ремонта симптомы не заставили себя долго ждать и было решено отнести его продавцу с просьбой на этот раз-таки признать недостатки существенными, ибо они появились во второй раз. На мой монолог быдлопродавец швырнул на стол лист А4 и ручку со словами:"Пишите!". В этот раз контакта у нас не получилось, на продавца была составлена жалоба по телефону (не уверен, что это работает).
В следующий раз я пришел подготовленным с уже готовым заявлением в двух экземплярах.
Но сдать ее оказалось не так просто. Сотрудница связного позвонила в свой претензионный отдел и предложила мне переговорить с юристом. Я согласился. Юрист долго уламывала меня не подавать претензию, торговалась по срокам, уверяя, что за 3 дня проведут диагностику и все решат в мою пользу. Я не поверил и настоял на претензии. Юрист поставила ультиматум: или претензия, но телефон мы не возьмём или экспертиза, но без претензии. Я выбрал первый вариант.
Копию у меня так и не приняли, лишь сосканировали, поставив отметку на моем экземпляре о принятии. Ну и ладно.
Я принялся ждать ответа в 10-дневный срок, как гласит закон. Но связным закон не писан. По телефону мне сообщили, что решение принято в установленный законом срок и отправлено почной, сколько оно будет идти от них не зависит, следовательно, они закон не нарушают... Эту сказку я уже слышал в евррейсети. В очередной раз пригрозил им судом (первое предупреждение подробно было изложено в претензии), услышал повтор про оригинал по почте, я решил не тратить время на разговоры с роботами и стал писать заявление в суд.
На первое заседание представитель связного принес мировое соглашение, которое было значительно меньше первоначальной суммы иска. В свою защиту он говорил, что они вернут деньги сразу, а через суд придется к приставам идти. Проходили, знаем. Мировое не принял. Суд перенесли на 6 дней. Через 6 дней состоялось заседание, где я составил ходатайство с пересчетом суммы неустойки на момент вынесения, с момента подачи претензии прошло ровно 80 дней. Представитель просил суд о снижении неустойки, я "включил доброго" и добровольно согласился скостить 6 дней, сумма не значительная, но юристу это может и на пользу пойдет... Моральный вред, естественно срезали до 500 рублей (при желании, после визита в связной можно было идти к психологу за справкой и ей уже махать в суде, тогда сумма будет больше, но это не было целью).

В итоге имеем:
- расторжение ДКП и возврат стоимости телефона в размере 3078,00
- неустойка в размере 2154,60
- за моральный вред 500,00
- штраф в мою пользу 2866,30
Связной. Победа в суде.
Не считая поездок в связной, на все я потратил около 2 часов своего личного времени:
- подача заявления с дорогой 30 минут
- 2 поездки в суд - 1.5 часа

Теперь осталось навестить приставов и немного подождать. Ранее мне писали, чтоб я не радовался, пока денег не получил, но это уже дело приставов. А с юрлицами они работают быстро. Проверено.

Образец претензии:
Связной. Победа в суде.
Образец искового, если нужно, скину позже. В цифре потерял, на бумаге далеко...

Всех благ.
4374

Рабочие моменты

Развернуть
Рабочие моменты
1896

"Вы видели продажи Aliexpress?! Так 100% будет продаваться лучше!""

Развернуть
Или удачная шутка на 1 апреля?) 
2222

Очередной обман в Связном.

Развернуть
Очередной обман в Связном.
2173

Находка 10-летней давности

Развернуть
Журнал "Связной" Сентябрь 2005г.
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Находка 10-летней давности
Кривизна моих рук не позволяет мне сфоткать глянцевые листы без засвета, поэтому получилось так, как получилось... Если что то не видно, могу перефотографировать... Хотел выложить сюда года 2 назад, но забыл))
2320

Мошенники крупного калибра, или как я приобрел планшет в "Связном"

Развернуть
Здравствуйте Пикабушники! Не знаю уже куда писать и к кому обращаться. Хочу поведать вам  свою историю как я покупал в подарок планшет в небезызвестной сети "Связной". Возможно вы подскажете что делать в сложившейся ситуации.

В прошлом году, в июне, передо мной и родителями встал вопрос, что же подарить брату на день рождение. Не долго думая все сошлись на планшете. Выбор пал на Asus Memo Pad 7 (ME 70C). Была совершена покупка в магазине "Связной" 06.06.15, чек прилагается.
Мошенники крупного калибра, или как я приобрел планшет в
Мошенники крупного калибра, или как я приобрел планшет в
Примерно через 5 месяцев работы начала глючить зарядка планшета - для зарядки приходилось сильно вдавливать кабель в разъем, и как вы уже догадались, по итогу планшет вовсе перестал заряжаться. Я в этих вопросах хоть и не разбираюсь, но понимал что тут в 98% случаев виноват контроллер. Сам планшет нормально функционировал, он просто разрядился и больше не включался.

Естественно я отнес его в сервис, по гарантии мне должны были его починить (ох как я ошибался). Заказ приняла девушка, оглядела планшет по сторонам, написала что на планшете обнаружены царапины и следы эксплуатации...

Прошло  несколько дней, мне позвонили с сервиса и сказали "Приезжайте". По приезду я просто окуел. Мне отдали обратно планшет и приложили бумагу.
Мошенники крупного калибра, или как я приобрел планшет в
В голове крутилась мысль, как такое возможно? Как такая крупная сеть может так дурить клиентов? Я купил новый планшет, в итоге в нем обнаружены следы вскрытия, и ремонт будет стоить аж 6900Р ПРИ ЦЕНЕ ПЛАНШЕТА 5990Р!

По приезду домой начал звонить в общественную организацию по защите прав потребителей, они перенаправили меня в торгово-промышленную палату, где мне сказали что надо делать независимую экспертизу, но доказать что это не я вскрывал планшет будет сложно.

Я решил отдать планшет на диагностику в частный ремонт. И вот сегодня мне позвонил мастер и сказал что "вся плата на планшете расковыряна, кто чинил до меня, те просто разворотили процессор и все контакты". Вот так вот, получается в гарантийном сервисе мне сломали планшет и выставили все в таком свете.

Делал этот пост от безысходности, не знаю возможно ли вообще что-то сделать в сложившейся ситуации?






646

Спецслужбы не дремлют

Развернуть
Спецслужбы не дремлют
Кто-то постоянно пытается что-то мне сказать...
2876

Мимикрия

Развернуть
Мимикрия
329

Связной пытается сохранить «репутацию»

Развернуть
Напал юредический отдел компании за статью. Комменты для минусов не напишу
Связной пытается сохранить «репутацию»
1717

"Связной", или как я получила бесценный опыт

Развернуть
Заметила несколько интересных постов про Евросеть и подобные шарашки, решила поделиться своей историей.
Было это не в таком уж далеком 2013 году. Я тогда только начала искать работу, была наивной девочкой. Конечно, кому не понравится работать за 30000 рублей в месяц, тем более, когда интересуешься мобильной и портативной техникой?

Примерная последовательность всей работы (длиною в полгода) была такой:
1) Прошла собеседование, прошла тренинг, где мы прыгали и скакали, как козлики по горам. Были интересные моменты, но их мало. "Тренеры" попались высокомерные, при том, что некоторые были младше или моего возраста. Половина людей из группы была вообще отсеяна по непонятным нам тогда причинам. Хотя, мозаика потом сложилась у меня в голове, но это уже другое.
2) Вышла работать на точку в одном из крупных ТЦ у нас в городе. Куратор был относительно нормален, однако коллектив был настроен против всех стажеров, ведь мы отбирали "кровно заработанные деньги". Нам ничего не объясняли, плевали на то, что большинство людей просто не может добраться до дома (а жила я в другой части города). Претензий хватало, но ведь оно того стоило, правда?
3) Прошел месяц стажировки, пришла пора сдавать экзамены (тест и практика). Тесты сдала на отлично. Практику завалила. Вопрос: каким образом? Даже другие не смогли дать ответа. Принимающий (буду называть его Оперативный Менеджер (ОМ)) постоянно говорил по телефону, куда-то уходил из офиса, да и вообще терялся постоянно из вида. Итог - пересдача через 2 недели.
4) Сдала. Вышла работать. О'кей. Первый день - перепутали на какую точку мне выходить, после чего мне звонил ОМ и с матами накинулся, мол, только вышла, а уже прогуливаю. Сразу сложилось не самое лучшее мнение, но что мне терять?
5) Работала месяц. Нет зарплаты. И нет выплат за обучение в течение 1,5 месяцев.
6) Через какое-то время мне выплатили мои стажерские. 3000 рублей. Смешно, правда?
7) Коллектив меня тогда принял. Все хорошо. Одни девушки. Недосдач нет. Но на тот момент я не умела работать с ПО магазина. Всему обучилась сама, некому и некогда было что-то объяснять.
8) Наконец-то выдали зарплату. Она составила около 18000 рублей. Праздник. Раздав долги и наконец успокоившись (хотя зря), я влилась в работу. Личной жизни пришел конец. 13-часовые рабочие дни, плавающие выходные, вечные нервотрепки, недостачи с неба...
9) Так пролетело около 4 месяцев работы. Недостачи только увеличивались, ревизии все больше вгоняли в депрессию, денег просто не было. Штрафовали за все, что могли придумать. Дальше - хуже. Украли 50000 рублей. Повесить хотели на того, кто прогнется. Или сразу на всех. Начались допросы. Камеры в магазине не работали, доказательств чьей-либо вины просто не было.
10) Познакомилась со Службой Безопасности (СБ). Врагу не пожелаю испытать то, что я испытала. Они угрожали как физически, так и морально, не выпускали из кабинета (а я только из больницы, ногу сломала, с гипсом приехала по требованию: "Срочно сегодня, иначе хуже будет!"). Довели меня до истерики, не выпускали в течение 2 часов, не давали встать с места и уйти, требовали отдать деньги в течение недели, иначе попадут заявление в МВД на уголовное. Один из них на меня замахнулся. Благо, что брат ждал в коридоре. До этого допрашивали мою коллегу, ситуация точно такая же. На мои доводы после всего этого ОМ просто ухмыльнулся и сказал: "Это не в моей компетенции...".
11) Уволилась я по собственному и пошла к адвокату. Написала на них заявление, отдала в отделение полиции. Они в свою очередь на меня, якобы это я начала истерить и всем угрожать. И да, они хотели на меня повесить всю сумму после всей истории. В итоге, оказывается, я все придумала, они мне не угрожали, не оскорбляли и вообще ми-ми-ми.
12) Через пару месяцев им отказали в возбуждении уголовного дела против меня, а мне дали положительные ответ в их адрес. Они уволены, сняты с должностей, оштрафованы.

Итог: А какой он может быть? В конце, когда все разрешилось, они наконец-то мне выплатили зарплату за последний месяц в размере 1000 рублей и 57 копеек. Все остальное удержали по непонятным причинам. И даже не стали говорить.
И да, уволились все.
2223

Связной одним словом...

Развернуть
Пол дня потратил на выбор недорого смартфона. Определился. Думаю дай с работы заскочу в связной, полапаю его в живую. Все ОК. Думаю, буду брать. Цена стоит такая же, как и в интернет магазине. Какая , думаю, разница где брать? Цена 4990 р. Говорю, мол, заворачивайте.
- Гарантию на год или на два будете брать? - спрашивают
- А на два сколько?
- 750 р.
- Ну нафиг! - думаю - Оставляйте стандартную на год!
- 5490 р., вводите пинкод!
Так стоп! Телефон же на витрине стоит 4990 р.
- 500 р. гарантия на год! - был мне ответ.
- Ппц, а гарантия производителя, родная, обычная, бесплатная которая???
- А она всего на месяц...
Достаю при ней гарантийный талон из коробки, а там гарантия 12 месяцев! Вот же неувязочка!
- Ах и правда на год, извините!
Да Бог с вами, прощаю я вас всех! Лишь бы телефон работал!
285

Новый год совсем близко, успей купить пока есть возможность

Развернуть
Новый год совсем близко, успей купить пока есть возможность
1340

Веселая покупка в "Связном"

Развернуть
Здравствуйте пикабушники! Сегодня купил я значит в Связном Жесткий диск на 1 Тб. Радость, счастье! наконец-то! Но придя домой и подключив его к компу обнаружил очень много интересностей на нем, а именно: учредительные документы, договоры какой-то московской компании по оказанию услуг Сбербанку, Мегафону, Связному, Роснефть, кроме этого реквизиты, банковские счета, образцы подписей, и прочие увлекательные бумажки)) все это занимает 700 гигов. Вот теперь думаю, что делать? Понесу его обратно одназначно, сколько за него просить?) шантажировать ли персонал?) подать в суд за продажу такой информации?)