сервис

Постов: 118 Рейтинг: 314583
450

И ещё немного о холоде и машинах)

Развернуть
Приехал к нашим диагностам дизельный ceed с тяжёлым запуском в холода. По диагностике видно, что ДМРВ показывает что то невообразимое) Сняли датчик, и слегка удивились)
И ещё немного о холоде и машинах)
И ещё немного о холоде и машинах)
А вот так он должен выглядеть:
И ещё немного о холоде и машинах)
Мда, видимо пытались запустить двигатель старым дедовским методом, а именно факелом в дышло, ну или что то подобное) Корпусу воздушного фильтра тоже досталось немного тепла.
И ещё немного о холоде и машинах)
Мда, мне вот одно интересно, хозяин сам этот способ решил применить, или подсказал кто)
7257

Вот что значит сервис.

Развернуть
Однажды после работы я решил зайти в несколько магазинов с целью купить в подарок вино.
Я зашёл в небольшой магазинчик с приятным освещением и уютной атмосферой. На встречу мне вышел опрятный продавец с приветливой улыбкой.

- "Здравствуйте. Я могу вам что-то порекомендовать?" - поинтересовался продавец.
- "Я бы хотел купить в подарок вина".

В магазине больше не было покупателей и продавец, вдохновенно и со знанием дела, стал рассказывать про разные вина. Чувствовалось, что он хорошо разбирается в напитках и увлечён своей профессией. Мы общались около получаса и в итоге я выбрал вино, но решил, что надо всё таки зайти и в другие магазины. Хотя бы для галочки.

Я пообещал, что скорее всего вернусь. Продавец уверил меня, что придержит выбранное вино и добавил, что у них сегодня дегустация и предложил угостить напитком на мой выбор. Я вежливо отказался и поспешил в другой магазин.

В следующем магазине, обстановка была похожей, вот только продавщица не проявляла к моей персоне, ни какого интереса. Я молча поглазел на полки, пока она усиленно что-то искала в телефоне, всем видом показывая, что сильно занята и ей не до покупателей.

Когда я спросил про вино в подарок, она нехотя отвлеклась и буркнув себе под нос, ткнула пальцем, куда то вглубь магазина.

Уже через минуту я спешил обратно в первый магазин. Вот что значит сервис - думал я, сравнивание обслуживание в этих магазинах и радуясь, что наткнулся на такого хорошего продавца.

Я вернулся в знакомый магазинчик с приятным освещением и уютной атмосферой. На встречу мне вышел всё тот же опрятный продавец с приветливой улыбкой. Разве что лицо у него было чуть розовее, чем при нашей первой встрече.

- "Здравствуйте. Я могу вам что-то порекомендовать?" - поинтересовался продавец.
- "Я бы хотел купить в подарок вина" - на автомате ответил я, немного прифигев.

Продавец опять начал свой рассказ про вина. В какой-то момент он поймал мой недоумевающий взгляд и невинно глядя мне в глаза, задумчиво сказал.

- "Кажется вы уже заходили?" - неуверенно сказал он - "Вчера?"
Немного помолчав он добавил - "У нас сегодня дегустация, не хотите ли попробовать напитки?".
5586

Клиентооринтированность

Развернуть
Занимался одно время производством пончиков.. Всяких там глазированных с посыпушками и начинками разными.. Короче наступает 2017 новый год заказов куча и тут ломается дозатор на автомате.. Такая маленькая микросхема с двигателем.. Аппарат старый, запчастей нету.. Понёс эту штуковину в сервис ближайший.. Объяснил от чего.. И для чего.. Сказал что аппарат не принести.. Он большой и не мобильный.. 2 мастера повертели, посмотрели в интернете.. И озвучили стоимость ремонта 5000. Или на забирай. Ну думаю пофиг раз такое дело.. Отдал... Сделали через 3 дня. Поставил работает.. Поработал ровно год.. И в этом году такая же фигня.. И под самый новый год.. Ну я опять к ним.. Но принёс только микросхему с двигателем... Эти 2 те же самые пенсионеры... Я говорю вот сломалось.. От детской игрушки у сына... Те повертели посмотрели.. Да не вопрос 500 рублей сегодня сделаем) 500 рублей поломка та же самая.. Как так то... Сделал вывод иногда лучше мастеру не говорить зачем вам и для чего эта запчасть. А проще говорить че именно сделать.
Клиентооринтированность
5976

Моё "сексуальное домогательство" на рейсе Аэрофлота

Развернуть
Не так много лет тому назад случилась мне необходимость лететь рейсом Аэрофлота на один из краёв нашей необъятной.
Поскольку живу я не в Москве (а вылет был именно оттуда), мне предстояло добраться до Столицы, а вечером вылетать из Шереметьево. Целый день ожидания в аэропорту не радовал меня никак, и потому я не без удовольствия набрал номер университетского товарища.
- Дарова! Тут завтра с оказией буду в Первопрестольной. Если есть время и желание - можем пообщаться.
- Аааатлично! А у меня завтра как раз выходной. Встречу на вокзале и ко мне.
Не буду вдаваться в подробности встречи. В Аэропорт прибыл в состоянии Жени Лукашина. 
Моё
Всех сил моего организма хватало лишь на то, чтобы сохранять вертикальное положение тела и не творить глупостей в зале ожидания.
Попав на борат самолета, я сел на свое кресло, пожелал соседям приятного полета и моментально погрузился в глубокий сон.
Разбужен я был милой бортпроводницей
Моё
- Имярек Имярекович, на вас жалуются.
- Прошу прощения. На что именно?
- Ваша соседка отсела от вас в конец салона. Она сказала, что вы ее сексуально домогались. Попросила вызвать наряд милиции в аэропорт прибытия.
Юрист по образованию я покрылся холодным потом. Ситуацию надо было исправлять немедленно.
- Девушка, вы ведь постоянно присутствуете в салоне, разносите еду, и прочая и прочая, так?
- Да.
- Скажите, вы наблюдали с моей стороны домогательства?
- Нет. 
Обращаюсь к соседу справа.
- Дружище, я к своей соседке приставал?
- Нет, братан, такого я не видал. Храпел ты как бегемот, было дело,  но не более того.
Такие же отзывы о своем поведении были мной получены в присутствии стюардессы от всех окружавших меня пассажиров. Храпел я, собака, как паровоз, но более в моем поведении ничего криминального замечено не было. Я несколько успокоился...
- Уважаемая бортпроводница, я готов принести свои искренние извинения своей соседке. Но, вы слышали сами, люди, сидевшие на расстоянии менее метра от меня, подтверждают факт моего правомерного поведения. Ну, если не рассматривать храп как преступление...
Бортпроводница удаляется в конец салона и проводит там довольно много времени. Возвращается.
- Нет, она настаивает на факте домогательств и будет требовать официального разбирательства.
Закипаю.
- В таком случае передайте ее оскорбленному высочеству, что минимум шесть человек пока подтверждают мои слова. О том что я спал как сурок. Кстати, вы седьмая. И кстати, передайте также, что в случае неподтверждения ее слов я обращусь со встречным заявлении о клевете. Которое органами следствия и дознания может быть дополнено статьей о "Заведомо ложном доносе".
Бортпроводница упорхнула в конец салона, но на сей раз провела там намного меньше времени.
- Ок, она просит отменить вызов наряда в аэропорт.
- Ок, а у меня вот появился интерес к детальному разбору ситуации. Теперь уже я настаиваю на вызове наряда! Так ей и передайте! "подмигиваю стюардессе, давая понять что шутка"
Тем не менее она передает мои слова пассажирке. Уж  не знаю какова была ее реакция... да и хрен бы с ней.
Дела были сделаны, я прилетел домой, прошло около месяца. Звонок, незнакомый номер.
- Добрый день, Имярек Имярекович? 
- Да.
- Вы летели тогда-то тогда-то туда-то дуда-то? 
- Да.
- Мы рассмотрели инцидент, произошедший во время полета. По итогам рассмотрения приносим вам свои извинения. Вам будут предоставлены бонусы при последующий полетах. Гражданка, оклеветавшая вас и доставившая столько проблем экипажу и пассажирам, занесена в черный список Аэрофлота и лишена возможности пользоваться услугами нашей компании. 
И я вот задумался - вот стоило оно того???
3622

С-сервис

Развернуть
С-сервис
1584

Шок! За свои деньги!?

Развернуть
Пост https://pikabu.ru/story/kak_umiraet_otechestvennyiy_turizm_5... напомнил мне мою первую самостоятельную поездку на море в Геленджик.
Было это в 2007 когда я был молод, наивен и только оторвался от "мамкиной титьки". Тогда не то что "заграница", а "самостоятельная поездка в другой город" была чем-то неизведанным и немного пугающим. Мы с женой сыграли свадьбу и решили провести медовый месяц в Геленджике. Купили в агентстве путевку в пансионат и поехали. Питание было строго по времени, с закреплённым за тобой столиком с соседями, без выбора блюд, по системе "жри что дают" и напоминало то чем меня кормили в армии :). Нашими соседями по столу оказалась семейная пара лет 45 из Тольятти. Как-то разговор зашёл о том как кто попал в этот санаторий и когда я сказал, что мы приехали сюда за свои деньги, лица у них стали вот такими:
Шок! За свои деньги!?
Мне кажется они даже дар речи потеряли ненадолго. Сами они приехали по бесплатной путевке от завода. Спустя годы, имея опыт зарубежных путешествий, я понимаю их шок, ведь за те деньги, которые мы отдали можно было 2 раза съездить в Турцию. С женой теперь вспоминаем со смехом, какие мы были наивные тогда.

Всем хороших путешествий!
356

Беда не приходит одна.

Развернуть
Приехал к нам клиент на Nissan Teana 230jk с жалобой на неровную работу двигателя. На приборке Джеки чан горит, проверили - ошибка по разсинхронизации распредов и коленвала. Полезли в ГРМ. Цепь вытянута, натяжитель уже на последнем издыхании. Поменяли, стало лучше, но не значительно. Все равно ошибка по впускным валам. Грешили на клапана управления муфтами впускных валов. Сняли, почистили (грязи там было довольно много, один клапан подклинивал), собрали. Хм, тот же х.. только в профиль. Решили поглядеть на датчик положения коленвала и заодно на инкрементную пластину. И тут то стало ясно, что дело было не в бобине. При повороте коленвала за болт шкива, маховик вел себя крайне не адекватно. Сняли КПП и вот он корень всех зол))
Беда не приходит одна.
Беда не приходит одна.
Беда не приходит одна.
К сожелению весь половой акт с данным автомобилем я не застал, так как занимался им коллега, так что могу показать только итог) Теперь сидим ждём маховик. Одно интересно, как он вообще ехать мог с такой фигнёй)
8033

Однако, с таким сервисом я сталкиваюсь впервые.

Развернуть
Обычно первую и последнюю гонку сезона Формулы-1 я смотрю с пивом и рыбкой. Сегодня как раз завершающий Гран-При, захожу в специальный пивной магазин, делаю заказ. Пока наливается пиво, продавщица сообщает:
— Не забудьте, Рубин—ЦСКА в 14:00, а Ростов—Анжи в 16:30.
У меня отваливается челюсть и я отвечаю, мол, я больше как-то по Формуле-1, на что продавщица кивает понимающе:
— Старт в 16:00.
1806

Чудеса сервиса

Развернуть
Сдавала тут на днях в химчистку платье и болеро (короткая накидка, отороченная пухом). За всё про всё 4950 р. Оставила 5000 р.
Сегодня звонят:
- Мы тут пока болеро чистили, у него пух оторвался.
ну зашибись, чо
- Весь?
начинаю прикидывать, что с этим делать дальше.
- Весь. Но мы его пришили обратно. Даже лучше, чем было.
- Тогда хорошо, я не в претензии.
- Ну тут такое дело, вам за это доплатить придется.
Вот это поворот! (с)
- То есть, вы сами накосячили, сами же свой косяк исправили, а я вам за это доплачивать должна??
- Ну мы обычно заранее предупреждаем, что что-то может повредиться в процессе, а тут забыли, мы думали, что вы сами знаете.
- Нет, я не знала и вы меня не предупреждали, а договариваться о таких вещах вообще надо заранее.
- Ну вы понимаете, он там и так слабо держался, мы могли бы вообще так отдать.
- Так, минуточку, если вы обнаружили, что оторочка может оторваться в процессе, что вам мешало позвонить мне до чистки и уточнить этот момент? Именно для этого люди и оставляют контактный номер телефона. Вы могли предупредить меня о возможных рисках или вовсе отказаться от чистки. Но вы почему-то этого не сделали, а теперь требуете деньги за услугу, о которой изначально не шло и речи.
- Ну понятно...
И трубку повесили.
Пришлось бросить все дела и срочно метнуться в химчистку забирать вещи, пока там от обиды обратно оторочку не оторвали. По пути уже прикидывая текст заявления в Роспотребнадзор. Обошлось. Вещи отдали чистыми и неповрежденными, но с очень кислым выражением лица.

И вот странное ощущение. С одной стороны, вроде как действительно, пришили эту хрень, хотя не должны были и есть ощущение, что надо было доплатить. С другой стороны, они просто исправили свой собственный косяк. И если бы я оплатила в такой ситуации, осталось бы ощущение, что меня развели.
А всего-то надо было позвонить заранее и мы бы нормально обо всем договорились.

5016

Спальные кабины в аэропорту...

Развернуть
Спальные кабины в аэропорту...
В аэропорту Мюнхена функционируют спальные кабины в 4 кв. м., расположенные прямо в центре терминала.

Полностью автоматизированные, принимают оплату при помощи кард-ридеров в размере $12-18 за час.

К услугам гостей: место для хранения багажа, постельное белье, интернет, музыка/видео и конечно же будильник.
Спальные кабины в аэропорту...
Спальные кабины в аэропорту...
4593

Высочайший сервис...

Развернуть
Высочайший сервис...
Сеть отелей предоставляет постояльцам отеля бесплатный телефон на время проживания, который можно носить с собой везде.

Помимо этого к услугам гостей безлимитный интернет и безлимитные местные и зарубежные звонки...
705

Ремонт планшета.

Развернуть
Надпись внутри копеечного китайского планшета, с очень геморройной хозяйкой. Спасибо тебе, предшественник. Жаль поздно, ибо мозг она уже исклевала.
Ремонт планшета.
P.S. Это цитата Гендальфа из трилогии "Властелин колец". Там ее перевели как "бегите, глупцы"
6789

Пятерочка

Развернуть
Пятерочка
3236

Неожиданный сервис

Развернуть
Заехал в местный гаражный кооператив сделать развал-схождение на машине. И тут неожиданно
Неожиданный сервис
Неожиданный сервис
Неожиданный сервис
Что приятно удивило - даже есть ящичек с палочками, да еще и на выбор пластик или дерево )))
1995

Дорого богато

Развернуть
В Южной Америке экспресс Belmond Andean Explorer позволит познакомиться с Перуанскими Андами в окружении тотального комфорта и расслабленности.
Дорого богато
Дорого богато
Первый пятизвёздочный поезд курсирующий между Куско — древней столицей Империи инков — и городом Арекипа, исторический центр которого включен в список всемирного наследия ЮНЕСКО.
Дорого богато
Поезд, впрочем, хорош не только и не столько своим маршрутом — внутри создали настоящий рай для путешественников.
Дорого богато
Путешествие может занять 1-2 дня в зависимости от выбранного маршрута с остановками в Куско, Пуно и Арекипа, а также посещением озера Титикака, считающегося самым высоким судоходным озером на планете и самого глубоко в мире каньона Колка.
Дорого богато
Belmond Andean Explorer рассчитан на 48 пассажиров, с размещением в “номерах”, дизайном которых занималось лондонское агентство Muza Lab.
Дорого богато
На борту поезда-отеля также имеются рояльный зал с баром и ресторан, предлагающий своим гостям лучшие блюда перуанской кухни, плюс небольшая бутиковая галлерея и магазин памятных подарков о столь невероятной поездке.
Дорого богато
Бронируя Belmond Andean Explorer можно также договориться о частной экскурсии на пляжи озера Титикака с возможностью покорить его воды на парусной яхте или традиционной перуанской лодке или о романтическом ужине с незабываемым видом на вечерний Ла-Пас – столицу Боливии.
Дорого богато
Дорого богато
Дорого богато
Дорого богато
Дорого богато
299

Клиентоориентированность

Развернуть
Когда Арнольд был губернатором Калифорнии его пригласили на открытие отеля в Колумбусе, штат Огайо. Владельцы отеля тогда заявили ему, что он почётный клиент отеля и всякий раз, когда он посчитает нужным, ему совершенно бесплатно будет предоставляться номер. Когда же он ушёл с поста губернатора и явился в отель уже как рядовой гражданин ему было отказано в бесплатном номере. Тогда он расстелил спальный мешок и улёгся на ночлег под своей статуей.
Клиентоориентированность
1517

Больничный сервис.

Развернуть
Положили в больничку. Вечером прошла медсестра и поставила возле входной двери бутылочки для сдачи анализов, мне и ещё одному поступившему мужику. Сказала, что до 7 утра надо наполнить. Бутылочки ПОДПИСАНЫ! Просыпаюсь ночью с явным желанием сдать анализы. Нет бутылочки. Все перерыл - нету. Ни одной, ни второй. Ради любопытства пошел к лаборатории: стоит эта самая бутылка, с моей фамилией, уже наполненная анализами. Вот это я понимаю, б@я, сервис! Все уже сделано за меня!
713

Решение проблемы бюджетных ноутбуков.

Развернуть
Всем привет. Во времена кризиса, очень популярны стали бюджетные модели ноутбуков построенные на однокристальной системе. На плате один процессор, которые выполняет большинство функций.
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
Производитель пытаясь максимально сэкономить, не устанавливает копеечную антистатическую защиту(ESD), без которой процессоры очень часто выходят из строя и ко мне в сервис такие ноутбуки попадают стопками ))
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
В большинстве случаев процессор пробивается статикой через USB порты по шине данных. И если вдруг у вас перестал включаться или пропало изображение на ноутбуке с однокристальной системой, можно самостоятельно провести диагностику, прозвонив мультиметром (режим прозвонки) шину данных на USB порте(2 центральных пина). В большинстве случаев при неисправном процессоре сопротивление будет не больше 100 ом.
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
Восстановить такой ноутбук будет возможно только заменой процессора.
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
И для дальнейшей надежной работы потребуется установить SMD компоненты для ESD защиты. (Для них место под пайку даже есть, экономия или коммерческий ход, что бы ноутбуки долго не служили)  
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
Для этого заказал парочку ))
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
После, замены процессора и установки ESD компонентов, дальнейшее попадание ноутбука в сервис маловероятно, если конечно корпус не развалиться)) (на пластике тоже сэкономили)
Решение проблемы бюджетных ноутбуков.
По всем вопросам можно на dmddr@mail.ru
3393

Почта России чтет традиции

Развернуть
Пришло извещение о том что посылка ждет меня в отделении любимой Почты России. Взял ее пошел в отделение - говорят нет посылки, не можем найти приходите через пару дней вдруг найдем. Прихожу через дней 5 - говорят не можем найти, нет посылки, приходите через пару дней. Прихожу 3й раз - говорят нет посылки, потеряли видать или отдали кому-то еще. Говорю - дайте письменный отказ - говорят не дадим. Спрашиваю какой порядок действий? - говорят ждите, ну или давайте договоримся? дорогая посылка то? Я спрашиваю может заявление на розыск подать? мне отвечают ну в ответе будет написано что она у нас в отделении, а мы вам уже говорим что нет у нас ничего.
Подумал - ну может лукавят, не хотят нагоняя от начальства. Вот и бумажно не оформляют. В отделениях еще веет советским сервисом, но в интернете то новые люди должны быть? Контроль качества? Они же там все это создали чтобы клиентам помогать? Написал на сайте почты России в чатик - отличный инструмент - там консультант после объяснений ситуации сказал что моя посылка в отделении и чтобы я шел ее получать с паспортом и извещением.  объясняю еще раз. говорит пишите заявление на поиск посылки.  3 раз объясняю ситуацию. Консельтант молча заканчивает чат. Пишу еще раз. Консультант еще раз заканчивает чат. История диалога стирается до того как успеваю сделать полные скриншоты. Прям не хватало чтобы хлонули дверью и крикнули что у них  "ОБЕД".

Сайт, электронная очередь, доставка из отделений. 21 век.  получил много посылок и удивлялся что все ругают чудесную почту России. Сейчас понял. Типичная ситуация. Потерялась посылка в отделении. Ничего страшного. Все ошибаются, все мы люди. Но почему нет никакого порядка действий? почему не могут дать письменный отказ, чтобы я мог договориться  с продавцом на али и вернуть свои деньги?


Интересно тут то отреагируют или их гигантский бюджет на контроль негатива в интернете тратится так же эффективно как работает онлайн-консультант на сайте?
Почта России чтет традиции
2992

ДЕмотивация по-русски

Развернуть
Не так давно устроился в интернет-студию.
И, как это полагается, начальник начал подробно обучать всему, что я должен знать.
Сразу оговорюсь, директор - мужик крайне толковый, с чувством юмора.
А теперь ситуация:
Идёт обучение по работе в сервисе N, для которого директор открыл мне доступ.
Далее - Д- директор, Я - это я:
Д: Смотри, теперь доступ к сервису есть у двух людей в компании. У тебя и у меня.
Твой доступ ничем не отличается от моего. Те же права, те же возможности.
Я: Отлично
Д: Более того, ты, как и я, можешь меня доступа лишить. Отключить мой аккаунт из системы. В теории. Но тогда я..
Я:(пытаюсь блеснуть знаниями) Вы переподключитесь через сервис X, настроите заново доступ и уже лишите доступа меня? В теории.
Д: (улыбнувшись) Нет, я зайду в кабинет и просто набью тебе е@бало. Так эффективнее
Посмеялись, разошлись.
Понятно, что то была шутка. Но закрывать директору доступ к сервису n я не буду точно. Даже в теории.