сервис

Постов: 89 Рейтинг: 217961
4375

Сотрудники мтс

Развернуть
РРешил я себе телефонкупить. Дорогие никогда не покупаю, беру обычно самый "крутой" из дешевых. Прошелся по сайтам, и глаз пал на телефон Ark, тк как там был 4G и очень привлекательная цена. Решил сходить в салон, тк он прямо возле дома. Подхожу к витрине
Я. Можно посмотреть вот этот телефон
К. А почему вы остановились именно на этой моделе?
Я. Ну с 4g это самый дешевый
К. Я не рекомендую вам его покупать, лучше посмотрите другие модели. Он у вас максимум неделю протянет.
Я. А что у них ломается то?
К. Ну по разному, его же в Китае делают.
Я. Ну все телефоны делают в Китае
К. Ну да, но это конкретный китаец
Я. А зачем же ваша компания такие плохие телефоны продает?
К. Этого я не знаю, я же просто консультант.
Я. Может вам за продажу этого телефона просто процент меньше капает?
К. Аха, а за другие прям миллионы платят.
Я. Почему то на сайте у него хорошие отзывы. Получается ему мтс сам рейтинг накручивает?
К. Этого я не знаю.
Я. А какой тогда рекомендуете в пределах 5000?
К. вот самсунг не плохой (показывает за 7000)
Я. Я же говорю за 5000
К.этот телефон можно оформить в кредит, всего по 2000 в месяц

Ну думаю раз уж мне решил мозго поебать, то и я поебу.

Я. А вот у этого Arkа какие вообще характеристики?
К. (подходит к ценнику, а там кроме цены ничего нет). Таак, оперативка 512,камера 5...
Я. На сайте помоему 1 гб оперативка написано.
К. Ну я не продаю просто такие телефоны, поэтому и не знаю характеристики.
Я. Ну ладно, гарантия то у него есть?
К. Да конечно, один год.
Я. Короче беру его.
К. Ну если он у вас сломается, я его обратно не приму.
Я. В смысле? О_о
К. Ну я вас предупредил что он долго не проживет.
Я. И что с этого? Это отменяет гарантию? Это ваша работа
К. Моя работа заключается в другом.
Я. ну исервис. Ты понимаешь что после такого к тебе не охото снова приходить?
Молча стоит, оформляет покупку. Отдаю деньги.
Я. Ну в общем вы не прошли проверку, на самом деле я тайный покупатель, и весь диалог я записал на диктофон.

Лицо консультанта было бесценно.

Придя домой позвонил на горячую линию, оставил жалобу, но мне сказали что нужно было в магазине оставить жалобу
534

Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники

Развернуть
Расскажу чем мы пользуемся во время ремонта и что для чего необходимо. Рекламы не будет, как и ссылок. Знаю что этого здесь не любят.

Начнем с пайки.

Самый важный паяльник в сервисе. Weller WD1M с рукояткой WMRP. Данный паяльник выполнен в виде ручки со сменными картриджами. В картриджи встроен индукционный нагреватель, прогревающий кончик жала до рабочей температуры за 5-7 секунд. Сам блок ничем не примечателен и универсален(поддерживает около 10 видов паяльников).
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
( Блок на заднем плане)

Паяльник же выполнен в виде авторучки. Мощность 40Вт. Жала меняются на горячую за пару секунд и имеют всем знакомый тип коннектора - 3,5 джек. В паяльник встроен датчик холла и при установке его на подставку - автоматически отключается нагреватель.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Паяльник в сборе и сменные насадки. Ватная палочка для масштаба)

Второй паяльник имеет такой же блок WD1M, правда достался он нам из США и работает от напряжения 110В. Пришлось для него купить старый советский трансформатор 220В>110В максимальной мощностью 800Вт.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Паяльник WP80 и блок WD1M)

С данным блоком мы используем менее расторопный керамический паяльник, мощностью 80Ватт. Данный инструмент используется для пайки крупных разъёмов и снятия старого припоя с плат ноутбуков.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Жало паяльника WP80. Палочка так же для масштаба)

Следующий инструмент - паяльные станции(фены). Мы не стали заморачиваться с выбором китайских фенов и купили два проверенных Baku 702B. Данные фены зарекомендовали себя с хорошей стороны. Работают у нас уже больше 5 лет без каких либо поломок. Для удобства на одном фене стоит круглая насадка диаметром 5мм, а на другом 2мм. Купив станции - родные паяльники от них были выкинуты сразу, т.к с Weller они не идут ни в какое сравнение.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Сверху вниз - блок питания 30В, 5А и 2 паяльные станции Baku 702B)

Далее у нас не менее важный инструмент, глаза мастера - микроскоп. Изначально мы использовали отечественный МБС-9, но после получения из Тайланда микроскопа Olympus SZ3060, МБС был отложен на полку и спустя 2 года был продан. К Олимпусу мы приделали советский штатив от фотоувеличителя "Ленинград 6У", который подошёл практически без доработок.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Olympus SZ3060 и злой осветитель Illumination Technologies 2900 на заднем плане)

С осветителем история вышла куда более интересная. Он был заказан из США с входящим напряжением 110-250В, то есть подходил под наши сети без переделки. Спустя пол года с ним начались проблемы - перегорали лампочки(а они там специальные 24В 150Ватт) и горели выходные транзисторы на плате трансформатора. Было решено выкинуть всю начинку и подобрать похожий блок питания из имеющегося барахла. На удивление ответ был найден быстро - отлично подошёл блок питания от ноутбука HP 21В 180Ватт, за что и был сразу установлен в недра металлического корпуса осветителя. После мы с ним проблем не знали, кроме замены ламп по сроку службы. Кстати, срок службы этих ламп даже производитель заявляет как 100-150 часов, поэтому в запасе всегда имеем 3-4 лампочки. Свет из блока осветителя направлен в узкое отверстие, куда вставлен световодный шланг, установленный на микроскоп.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Вид кольцевой подсветки с работающим осветителем)
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Подгнивший коннектор дисплея iPhone 5S в микроскопе)

Помимо оборудования на каждом столе не обойтись без кучи инструментов. Есть отвертки, которые вы вряд ли когда либо встречали в жизни - 3 вида Pentalobe, 3 луча Panasonic, трехлучевая отвертка для iPhone 7.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Один из держателей инструмента. Любопытные найдут на нем тестер для АКБ iPhone и кримпер RJ-45)

Куда же в сервисном центре без паяльной станции для замены чипов ноутбуков. У нас это самоделка из Украины, напоминающая отдалённо Термопро. Нижний нагреватель - ИК, верхний - ИК, немецкая керамика. Несмотря на то, что прибор самодельный - имеется контроллер температуры низа и верха. Для наших нужд, а это 3-4 чипа в неделю её вполне хватает. Иногда можно и пирожки разогреть =).
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Паяльная станция для ноутбуков)

Среди прочих инструментов можно выделить дремель с шарашкой. Им лечатся загнутые углы после падения. Чаще всего это айфоны и айпады. Если не выточить угол до нормального состояния, то новое стекло может лопнуть от сжатия корпусом.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Шарошка и дремель на фоне)

По программой части всё стандартно. Обычный компьютер на семёрке и набор программаторов. Каждый программатор нацелен на разные работы, например z3x - прошивка и восстановление IMEI самсунгов, ipbox v2 - прошивка NAND памяти айфонов и айпадов. Easy JTAG - прошивка памяти почти всех современных смартфонов, а так же извлечение данных из устройств, не подлежащих ремонту. TL866 - прошивка всех типов eeprom и spi памяти, куда входят все модели ноутбуков, а так-же макбуки.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Слева направо по порядку - RiffBox, IPbox v2, Easy JTAG, TL866, z3x box, UFS, перемотанный изолентой Infinity Box и тестер-зарядка для аккумуляторов всех типов IMAX B6)

Перейдём к оборудованию, необходимому для переклейки стёкол на модульных экранах.

В первую очередь нам необходимо срезать старое стекло с экрана. Делается это с помощью вакуумного сепаратора с функцией нагрева. Верхняя панель нагревается и вакуумирует дисплей, для удобства срезания стела, а боковые - для фиксации телефона при разборе или сложной срезке стекла, где верхняя часть сепаратора не подходит. Стекло срезается молибденовой струной, толщиной 0.02мм.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Сепаратор)

Далее у нас представлены 2 станка, левый используется для снятия и установки рамок на iPhone(горячий пресс), а правый для срезания остатков клея или поляризационной плёнки. Всё это тоже происходит под нагревом.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Станки - "рамкователь" и "срезатель")

Ещё один необходимый станок - ламинатор плёнок. Предназначен для нанесения поляризатора и OCA клея на стекло или дисплей. Работает на вакууме.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Ламинатор ручной)

После подготовки экрана к склейке со стеклом заготовка кладётся в вакуумный пресс и запрессовывается при отрицательном давлении. После запрессовки заготовка кладётся в автоклав, который создаёт положительное давление в 7атм, что приводит к удалению оставшихся после пресса пузырьков воздуха между стеклом и дисплеем.
Оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники
(Ламинатор - сверху, автоклав - снизу)

После автоклава дисплей готов к установке в рамку(если того требует процесс) и окончательной сборке.

Если будут какие вопросы - задавайте, постараюсь ответить.
992

Про Российский сервис или как я решил нож у производителя отремонтировать.

Развернуть
Начну с небольшого отступления..
Несколько раз читал тут рассказы о сервисе и лояльности «буржуинских» компаний, кому производитель боты от сноуборда отремонтировал, кому зажигалку, кому мышку, кому от лего детальку прислали…
И ни разу, то ли не было, то ли пропустил, не было историй о том, как работают наш «родной» сервис.
Итак.. много слов..
Лет пять назад подарили мне большой раскладной нож «Корсика», хорошо сделан, сталь хорошая, удобный, заточку держит отлично.
Служил-радовал он меня все эти годы ( только колбаса страдала, да снедь иная ),
В один прекрасный день лопнул на нем фиксатор лезвия, взгрустнул в понимании того, что ремонт я сам произвести не смогу, а обратиться не к кому с такой проблемой. С ножом расставаться не хотелось, ибо при большом количестве у меня оных, мало какой «по душе».
Мысленно я распрощался с инструментом для «убийства» колбасы, но являясь человеком верящим в доброе, я подумал, а что если у нас в Россиюшке....
Решил я на завод-изготовитель обратиться с просьбой о ремонте, гарантий пожизненных да вообще никаких, на нож никто естественно не давал.
В большинстве своем, те кто узнал о моей затее отнеслись скептически, а кто-то и с юморком, вроде как – Да-да, ну-ну, ха-ха)))
Мысль есть, надо пробовать, как говорится в старой поговорке – под сидячую жопу, трояк не залетит.
На ноже клеймо, без проблем нашел производителя, городок Ворсма, компания «Русский нож».
Пишу на электронку - Здрасте, здрасте, проблема такая то, поможете?
В ответ одно слово – Присылайте..
Меня как то смутило, ну думаю хрен с ним, попытка не пытка, упаковал, отправил посылку, отслеживаю, посылка дошла до пункта назначения, и… eе никто не получает!... интрига…
Я паузу выдержал, ( те кто «да-да, ну-ну, ха-ха» запаслись попкорном и предвкушают мое разочарование) , и пишу, мол, ребята-друзья здрасти, как там мой ножик поживает?
В ответ – извините, человек специально обученный, который забирает с почты посылки, заболел, заберем в ближайшее время.
Ну что ж, т.к. надежды сильной не было, запасся попкорном и я…
Пожрал попкорна и забыл на фиг про ножик свой, а на заводе похоже забыли про меня.
Прошло время, память вернулась ( видно в попкорн что-то добавляют… ) пишу на завод – не забыли ли Вы – други про меня? В ответ слышу – Да ну, что вы? Нож отремонтировали, высылаем сегодня – завтра.
При моей вере в добро, у меня все равно закрались какие-то сомнения, ну думаю, сейчас ценник за ремонт «выкатят, не вышепчешь», разговора та о цене ремонта и не было, да вообще не было разговора кроме как – Высылайте…
Спрашиваю – Господа-товарищи и во сколько мне вся ваша суета встанет, а ответ получаю я следующий – Ничего товарищ нам не надо от тебя, рады помочь были…
Тут у моих недоверчивых наблюдателей попкорн изо рта и повыпадал….
На днях получил посылку с отремонтированным ножом. Все сделано в лучшем виде! И мало того, еще и кобуру новую прислали новую…
Про Российский сервис или как я решил нож у производителя отремонтировать.
Не знаю, резюмировать ли мое повествование какой-то моралью, но вывод сделал один, не важно где и в какой стране ты делаешь дело, важно какой ты человек.
Как показывает жизненный опыт и некие наблюдения, до сих пор, многие начинают свои "дела" с девиза - "Урвать здесь и сейчас, а там трава не расти", мало кто стремится к "Имени" ( к сожалению, но это так )
Уважаемые работники ООО «Русский нож»! Если Вы читаете это ( а Пикабу везде ) ...
Еще раз - Спасибо Вам огроменное!
Ну и Вам, тем кто читал мое кривовастенькое повествование, спасибо. За ошибки, да запятые коих много не бывает :) пусть «лига грамотеев» простит, уверен что такая тут есть, а если нет еще, думаю она в подполье и скоро легализуется))).
Верьте людям, делайте добро и мир ( который последнее время питается негативом ) станет добрее и позитивнее!
1064

Клиент всегда прав. А официант правее...

Развернуть
В лучшем висит пост про "проверку по американски".
Вспомнилось: У нас в компании уже лет 15 есть история про "сервис по Нижегородски":

Работал в Одной Большой Корпорации. И было совещание представителей разных регионов в славном городе на Волге.
И для обеда выбор пал на очень приличный ресторанчик восточной кухни недалеко от центра. Ресторан входит в группу очень достойную и косяков не ожидалось. У нас во время приезда большого руководства и так регулярно "накладки случались", поэтому план действий и места посещения прорабатывали тщательно. Сели кушать, заказали. Принесли сразу напитки, горячие лепёшки из тандыра.
И вот Большой Начальник просит официанта:
- Милейший, будьте добры принесите мне стакан тёплого молока, только не очень горячего, и кусочек масла на тарелке. Я простыл - горло умягчить. И стакан простой воды - тёплой, но не горячей - таблетку запить.
- Конечно уважаемый... - И через минуту на отдельном подносе появляется всё заказанное.
Обед проходит отлично. Большой Начальник говорит, что заплатит за всех служебной картой. Ему приносят счёт, он пробегает по нему глазами и они становятся ОЧЕНЬ БОЛЬШИМИ.
- А это, что простите? - Указывает он официанту на строчку "Дополнительное блюдо - 1000 рублей".
- А это молоко, масло и подогретая вода для таблетки. В меню у нас этого нет, калькуляция на это не составлена, подготовили вам как блюдо на заказ. - Всё очень вежливо, с улыбкой дружелюбной и восточными полупоклонами.
- Но у нас и в основных блюдах дороже 600рублей..., а ладно, клиент всегда прав в заказе, а официант в расчёте - Большой Начальник рассчитался и мы уехали дальше по делам.

Но когда мы изредка пересекаемся, он всё время цокает языком и вспоминает самое дорогое в мире Нижегородское Молоко с Маслом.
5844

Проверка сервиса по американски...

Развернуть
Моя тётка вышла замуж за американца. Звать его Линн. мужчина уже в годах. Хороший бизнессмен и в принципе весёлый человек. По русски - ни в зуб ногой. И есть у него интересный критерий выбора места где он будет питаться.
Первый месяц нахождения в нашем городе, он редко питался в одном и том же месте дважды. Для начала он изучил местную кухню, и отметил те блюда, которые ему реально понравились и удовлетворяют его гастрономическим потребностям, после Америки то в Казахстане явно сложновато. Далее ему стал важен уровень сервиса в заведениях. И он нашел шикарный, на мой взгляд,  способ проверки.
При заказе блюд, он стал просить отдельно ещё принести ему хлеб с маслом. Простейший вот бутерброд. Хлеб+ намазанное на него масло. Либо отдельно хлеб и кусок масла и нож.
В 100% случаев, официанты были ошарашены просьбой, и реакция была самой различной. Основная масса официантов принималась утверждать что такого нет в меню и они не могут такое предложить клиенту. Бывали и случаи, где доходило до скандала, потому что Линн старался настаивать на своём желании как клиента. Иногда даже при разговоре с администратором бывали фразы "Мы уважаемое заведение и не опустимся до бутерброда". Но были и случаи где официанты с лёгкостью, хоть и не без удивления, выполняли заказ, и в чеке это просто указывалось как "дополнительно".
Вот именно в эти заведения он и стал ходить. Всегда оставляет хорошие чаевые и всегда, по традиции, заказывает свой хлеб с маслом.
1031

Бывает и такое...

Развернуть
Отец занимается ремонтом компьютеров и ноутбуков на дому. Когда приезжаю домой, то частенько ему помогаю с работой. И вот как-то вечером звонит он мне с фразой: "Тут ноутбук женщина принесла с просьбой узнать, есть ли что-то живое... Ну как минимум попытаться вытащить информацию с жесткого диска. Сейчас скину фотку - ты такого еще не видел..."
Бывает и такое...
Немного опешив от увиденного я конечного же спросил: "Что с ним случилось? 0_о".
А история этого бедолаги довольно простая: Женщина поругалась со своим мужем (я думаю что-то она нашла в этом ноутбуке) и отхр*начила его первым что попалось под руку - этим ноутом.
Досталось же мужику...
ПЫ.СЫ.: Мертвое все. Абсолютно
1284

Другой хитрый сервис...

Развернуть

Есть у меня пылесос немецко-американский фирмы Rainbow. К слову, ему уже 20 лет.
И как-то во время уборки он у меня упал с небольшой высоты и вырубился.
Внешний и частично внутренний осмотр не дали результатов, поэтому я повёз его в сервис-центр данных пылесосов в Москве, благо, диагностика бесплатная.
Вердикт был следующим: "у вас накрылся предохранитель, могу вам дать БУшный, стоит 3 тысячи, новый - 4 тысячи. Плюс чистка вам требуется, это 7 тысяч. Дешевле не найдёте, потому что запчастей такому старью не найти"

Почесав макушку, подумал, что лучше купить новый, чем чинить такого деда. Но руки как-то сами собой разобрали пылесос, извлекли предохранитель, разобрали его и... Внутри был механизм, который размыкает цепь. Пружинка и проволочка. От падения они выпали из гнёзд и цепь разомкнулась. Несколько минут с лупой и пинцетом, всё встало на место и пылесос продолжил служить верой и правдой.
А сервисцентр лишнюю десятку не получит :)
4232

Хитрый российский сервис или попытка нагреть на деньги

Развернуть
Сломалась капсульная кофеварка, а гарантия на нее уже закончилась (причем пару месяцев назад). Проблема заключалась в том, что кофе не доходил до кружки и стекал внутрь в сливной отсек. Повез в сервис. Девушка осмотрела и заявила, что проблема им известна, навернулась помпа. Ремонт будет стоить не меньше 6 тысяч рублей. Для важности момента она позвонила мастеру и подтвердила "диагноз". Будем оформлять? Нет. Тогда я подумал, что проще добавить денег и купить новую. Но дома сомнения заставили залезть на тематические форумы. Порыскал и выяснил, что проблема действительно частая. Но только это не помпа, а  хрупкая деталь носика, который сделан из пластика и крошится во время пользования. Новый носик стоит 300 рублей, замена производится самостоятельно благодаря ролику на YouTube. Неплохой профит у СЦ, когда за копеечную деталь падает минимум 6 тысяч рублей. Уверен, что есть люди, которые верят и платят за сомнительный "ремонт".
3259

Заказанная в интернете бейсболка пришла в подушке с воздухом

Развернуть
Заказанная в интернете бейсболка пришла в подушке с воздухом
2427

Сервис по Российски.

Развернуть
Прочитал тут несколько постов про сервисы и ремонты техники, и вспомнилась пара историй из прошлого.

Позвонила мама, посетовала на холодильник, перестал работать, десять лет как часы и тут на тебе. Нашел объявление, вызвал к ней мастера. После его визита мама перезвонила и пересказала его вердикт – сгорел мотор, необходимо увозить в сервис, сливать фреон, менять движок, закачивать фреон обратно, короче проще новый холодильник купить. Так и порешили. Заехал я к ней на следующий день с товарищем, чтобы старый аппарат выбросить. Начали кантовать. Я для интереса пригляделся к задней стенке, ну где радиатор, двигатель, трубки какие-то и вижу маленькую пластиковую коробочку со следами ожогов. Отвертку взял, два болта скрутил, три проводка отцепил, оказалось реле « Р-???» холодильник был отечественный. Чем думаю, чёрт не шутит, съездил на «блошиный рынок» нашел эту релюшку за 50р. Поставил все на место и да, еще лет 7 холодильник прожил.

Переехали на новую квартиру в старом доме. Ремонт, конечно же, обои там всякие, окна, двери. Обживаемся потихоньку. Стиралка чудить стала. Стирает только на холодную. Вызвал мастера. Мастер посмотрел, маковку поскреб и выдает типа движок устал, подшипник стерся надо везти в сервис и т.д и т.п. Движок говорю, работает и стирает и отжимает только на холодной стирке, может тен, посмотрите. Нет, говорит я мастер, на машинках стиральных стаю собак съел, давай говорит грузить и в сервис. Распрощался я с ним и другого мастера вызвал. Приехал молодой паренек, меня выслушал, в стиралке кнопки потыкал и попросил чайник принести. Я удивился, но принес. Он его в розетку воткнул, включил и сразу все пробки выбило. Меняй, говорит проводку, а машинка в порядке. Лет 12 прошло, а я до сих пор его теплым словом вспоминаю.

Огорчает то, что почти во всех сервисах такая эпидерсия. Живите честно и бессмертной всем техники.
Сервис по Российски.
3979

Как обещали.

Развернуть
Заказал доставку плитки.
Вчера позвонила барышня, сказала, что доставка будет сегодня и водитель ЗА ДВА ЧАСА предупредит. Ну круто, что уж тут.
Сегодня звонок. Претензия.
- Почему вы не принимаете плитку, водитель ждет уже полчаса?
- Знаете, при всех моих несомненных талантах, ясновидение в них не входит. Как я должен был догадаться, что он ждет? Меня обещали предупредить за два часа.
- Так вам не звонили?
- Нет.
- Сейчас водитель с вами свяжется.
Звонит водитель.
- Подъезжаю, буду через 15 минут.
Я абсолютно не удивлен. Это Россия, детка, тут и не такое бывает. Через 15 минут звонок.
- Я тут в аварию попал, оформлюсь, подъеду.
Подъехал ровно через два часа. Как обещали. Молодцы!

С пролетарским приветом,
Среднестатистический Потребитель Одмурх
4392

Забота от клиентах, уровень: IKEA

Развернуть
В ответ на пост о шутках про ИКЕЯ http://pikabu.ru/story/tak_li_plokha_ikea_kak_pro_neyo_shuty...
вставлю свои 5 копеек про опыт с этим производтелем. Закупаюсь там уже давно, начиная с общаги, потому что даже студенты могут себе позволить себе покупку некоторой их мебели и товаров (в отечественных магазинах такой продукции либо нет, либо она неоправданно дорогая, либо идет в комплекте с вырвиглазным китайским дизайном и соотвествующим качеством).
Некоторое время назад решил приобрести себе под новый год важный элемент хранения вещей- комод. Выбор пал на 3-х секционный комод Хемнес. По-акции комод в расцветке "белая морилка" (тонкий слой краски поверх дерева) стоил 7000 6999, что вполне меня устраивало. Конечно, в расцветке "белый", за 10 000р изделие смотрелось намного интереснее, но переплачивать 3000р. за дизайн  я не был готов.  
Забота от клиентах, уровень: IKEA
После доставки, я сразу же приступил к сборке. В середине сборки я с удивлением обнаружил, что дырики отверстия в стенках комода не совпадают с отверстиями для направляющих ящика. Перечитав несколько раз инструкцию, пересобрав комод и перепробовав все возможные комбинации, я пришел к выводу, что ошибки быть не может, и все делал согласно инструкции.
Забота от клиентах, уровень: IKEA
Забота от клиентах, уровень: IKEA
Я позвонил в отдел сервиса и описал возникшую проблему. На том конце линии меня попросили сфотографировать несостыкующиеся детали и прислать им на почту. Что я собственно и сделал. Через неколько часов мне перезвонили и предлжили 2 варианта решения: либо они бесплатно меняют комод на такой же, либо они присылают своего специалиста и он сам решает мою проблему. Интересно, что в случае мое тупости, если специалист собирает комод, я должен оплатить его приезд в размере 2000р. Естественно, я выбрал приз комод.
Но с новым комодом произошла точно та же история. Прорези направляющих не совпадали с отверстиями в дереве. Теперь во мне проснулся азарт, я сообщил о проблеме, но в этот решил вызвать специалиста.

Специалист приехал, собрал новый комод с нуля ровно до того же самого места и, в нерешительности, остановился. Попытался вкрутить шурупы "под углом", но быстро отказался от этой идеи, понимая, что только корежит дерево. Резюмировал он все это емким выражением: "ну, бывает". Вызвал машину и забрал горекомод.

На следующий день мне позвонили, уточнили время, в которое мне будет удобно принять очередной новый комод. Не совсем понимая смысл этой затеи, я все же согласился, видимо надеясь на чудо, что новый комод все же соберется. И каково же было мое удивление, когда я дошел до этого самого места и отверстия совпали!

Подвох заметил только через 2 недели. Комод, который прислали из ИКЕА был "белый", а не "белая морилка". Видимо, решили не заморачиваться и отправить изделие на 3000р. дороже. Вот такой сервис у ИКЕЯ, который меня полностью устроил).
5476

Есть такой анекдот

Развернуть
"Любовник точит ножи и думает: Странное дело! Дома никогда ножи не точу, а всегда острые"

Вот и тут ситуация похоже случилась. Привез мужик микроволновку в ремонт, не включается. Видим что заводская пломба сорвана, спрашиваем:
-В печку сами лазили?
-Нет, с вахты только приехал ночью. А утром жена отправила печку починить, а то говорит уже пару недель не работает.
-Ну ок.

Печку открыли, нашли проблему и то что ее кто-то все таки пытался решить. Намотать такого жучка это сильно.
Есть такой анекдот
Сделали. Звоним клиенту чтобы забирал. Приехал, выдаем печку и собственно вот этот предохранитель. Ну и говорим, что зачем скрывать что лазили то? Он молча на это смотрит, что-то соображает в голове и со словами: "Опять эта падла USERNAME водит пока я вJOBываю!" дает деньги без сдачи и уходит с печкой в закат.

В общем если и пытаетесь что-то чинить на правах любовника, вы хоть следы заметайте.
2201

Российский производитель с человеческим лицом!

Развернуть
Ничем непримечательная покупка зубной щётки, обернулась приятным нежданчиком.
Но всё по порядку.

Купил я значится щётку, распаковал и как-то огорчился. Сфотографировал на память.
Российский производитель с человеческим лицом!
Российский производитель с человеческим лицом!
Ну и как истинный мужик не испугался, и не таким чистили зубы!
Но в следствии своей занудности (перфекционист?!), всё же написал письмо, что там-то и там то купил их продукцию ненадлежащего качества, обратите внимание на производство.

Написал и забыл. Тем более Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81 п.2 никто не отменял и что-то требовать совсем глупо.
Естественно упаковка, чеки в помойку.

Но прошло всего несколько дней и приходит мне ответ:
Российский производитель с человеческим лицом!
А ещё через пару дней со мной связывается курьер и привозит пакет:
Российский производитель с человеческим лицом!
Российский производитель с человеческим лицом!
Приятно удивлён. Вдвойне приятно, что это российский производитель и так внимательно отнёсся адресно к рядовому потребителю. Спасибо SPLAT.
*не реклама если чё)) просто поделился приятным. А то мы вечно привыкли ругать.))
5224

Бизнес-модель "Многоходовочка"

Развернуть
Один мой приятель решил отремонтировать что-то на своем рабочем "КАМАЗе".
Обратился в ремонтную контору. Там он заполнил что-то типа заявки или анкеты, где указал что ему надо и свой телефон, после чего ему выкатили нереально высокий ценник, раза в два выше средней цены по рынку.

Он естественно плюнул и ушел. Через час ему позвонил человек и представился сотрудником того "автосервиса". Сказал, что номер взял из заявки, что абсолютно согласен, что цены высокие, что он сам хозяину постоянно это твердит, но тот типа уперся и держит цены из-за чего у них мало клиентов. Короче механик решил подзаработать и предложил сделать все вне сервиса за полцены (процентов на 5 ниже средней цены на рынке).

Приятель согласился, подумал, как отлично, что теперь у него есть человек, который может делать ремонт дешевле.

Работа сделана, он заплатил, все ок. Только спустя пару месяцев узнал от знакомых, что этот сервис работает по такой схеме. Механик прикидывается шабашником, а деньги все равно идут в сервис.

В чем выгода? Наличные деньги, нет гарантии на работы, нет никакого документооборота и вообще для сервиса отсутствует всякая ответственность и затраты на бухгалтерию.

Вот такая бизнес-модель.
2094

Владельцам Asus Zenbook посвящается

Развернуть
Столкнулся с проблемой. На Зенбуках нередко, как выяснилось, сыпятся ССД-диски (Адата и Сандиск). Других не встречал. Так вот замена этих дисков в сервисе конячих денег стоит. Причина в следующем: ССД для Зенов и только для них сделаны упомянутыми производителями по заказу Асус и имеют проприентарный разъем Х11(ХМ11). Он не совместим ни со стандартом М.2, ни с mSATA. То есть если сдох винт или захотелось его поменять на более емкий - проблема опять в конячем ценнике (да и найти не так просто). Решение найдено после долгого поиска и чтения форумов: покупается адаптер M.2 NGFF to ASUS UX21/UX31 и обыкновенный ССД формата М.2 (2260, 2280) с интерфейсом SATA3. Конструкция собирается, устанавливается в бук и готово. Я протестил это с винтом 500Гб Samsung 850 Evo М.2. Работает быстрее оригинала. Стоимость решения на 30-40% дешевле установки родного хитро-интересного винта. 
Надеюсь, кому-нибудь поможет.
3721

Сбербанк суров и беспощаден

Развернуть
Сбербанк суров и беспощаден
2078

Как я в Lego написал

Развернуть
Как я в Lego написал
В поддержку волны о сервисе в различных компаниях:
Купили ребенку очередной набор Лего. Ребенок счастлив, я счастлив, что он счастлив, все счастливы.
Собрали и увидели, что не хватает одной детальки, маленькой, но ключевой. Ребенок расстроился, я расстроился, что он расстроился, все расстроились.
Зашел на сайт производителя и узрел там замечательный раздел техподдержки на случай некомплекта или брака деталей. Чем черт не шутит, написал, указал номер набора, номер детали (они в каждой инструкции пронумерованы), отправил. К слову дело было 25 декабря, то есть вся Европа уже на рождественские каникулы свалила. Написал и, честно говоря, забыл.
И вот, 10 января мне приходит извещение от почты, ну ок, иду получать, по пути думаю, что я там ещё с алиэкспресса недополучил, а тут такой, нежданчик:
Как я в Lego написал
Как я в Lego написал
Как я в Lego написал
и в стандартном конверте (кстати с пупыркой внутри) лежит моя маленькая деталька. Вот такие пироги, ребятки, а всем у кого качественный сервис, респект и уважуха.
З.ы. Пост не рекламы ради, а благодарности для
822

Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет

Развернуть
Решил я перед праздниками порадовать жену и взять уже наконец долгожданную посудомойку. Долго выбирали в Яндекс.Маркете, читали отзывы. Потом искали магазин. Выбор пал на ТЕХНОСИЛУ. Сделали заказ мы 17 декабря, нам позвонили и сообщили что ближайшая доставка лишь через неделю - 24 декабря, в субботу. Мы согласились, решили потратить неделю, но заказать в якобы надежном магазине. Это были последние выходные перед праздниками. Была куча планов, но обещали доставку осуществить до 14:00, что немного успокаивало тк оставалась вторая половина дня на планы.
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
Прошла неделя. Дела с женой отложили и сидим, ждем. В 13:50 решил позвонить, узнать, когда же будет доставка. Время ведь почти прошло, дела не ждут. Оператор сообщил, что в течении 10 минут со мной свяжется курьер. Прошло чуть больше часа, на часах уже было почти 15 часов, курьер мне так и не от звонился. Звоню еще раз, дабы понять, ждать мне доставку сегодня или нет. Оператор удивился, извинился и предложил создать претензию. Номер претензии 148093. Где находиться курьер мне так и не сообщили....
Подождав еще полтора часа, решил снова набрать. На часах было 16:30. Оператор сообщил, что не может связаться с отделом доставки. Отдел этот то ли отдыхал, то ли уже начал праздновать новый год. Не понятно. Обращение мое записали.
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
День, мягко говоря, мы просрали. За 5 звонков и 2 претензии (под номером 148093 и 148412) я так и не понял где, моя посудомойка и где курьер. Уже психанув, заказал в 7 вечера в другом магазине и доставку мне сделали утром. Не суть что за магазин, но сам факт. В ТЕХНОСИЛЕ за неделю делай заказ и не факт, что привезут.
Я могу понять все. Новый год, много заказов. Но ведь могли бы это сообщить, извиниться, сказать, что такая вот ситуация, быть может Вам завтра привезти машинку? Нет. Заказ я делал 17 декабря (почти месяц назад), создал 2 обращения с претензией. Сегодня 9 января - никто из ТЕХНОСИЛЫ мне так и не позвонил, заказ так и висит в статусе «комплектация», а даты доставки значится как 24.12.2016
Теперь самое интересное, что побудило меня написать тут. Так как мы при выборе магазина и самой посудомойки пользовались Яндекс.Маркетом, решили отписаться там, дабы помочь сервису и людям, дабы они не попали как мы.
Я написал отзыв и... он не прошел!
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
Самую малость у меня бомбануло, и я решил написать в сам Яндекс, дабы отзыв все же опубликовали, ведь спама и накрутки тут нет. Я предоставил и номер заказа, и номера обращений и максимально подробно описал суть проблемы. На что я получил такой ответ.
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
Что у меня есть на руках, что могло бы подтвердить "косяк" со стороны магазина? Я выслал скриншот из кабинета с заказом и дал данные для доступа, дабы сотрудники Яндекса самолично могли зайти и увидеть заказ с 24 декабря, который так и висит.
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
Но нет. Необходимо оплатить товар и только в такие случаи мне позволят написать отзыв про магазин. А тот факт, что магазин принял мой заказ, подтвердил его и обещал его выполнить - плевать.
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
Какой вывод из этой ситуации? В ТЕХНОСИЛЕ я бы точно не рекомендовал Вам делать заказы. У меня сложилось мнение, что там адский бардак, связь между отделами нулевая. Прошло столько времени, от меня 2 претензии с номером - хрен кто мне перезвонил и разъяснил ситуацию. Репутацию магазин себе конкретно подпортил среди моих друзей и родственников, дабы всех уведомил какие хорошие люди там работают.
А насчет Яндекса, кто знает, быть может Яндексу не выгодны плохие отзывы про такого гиганта как ТЕХНОСИЛА, дабы не портить им статистику. Не знаю, сговор тут или что. Но здравой логики тут нет, причин почему не пускают мой негативный отзыв в Маркет я не вижу. Веры ему теперь тоже нет. Слышал я про заказные комментарии и накрутку, но вот поверить что тут есть какой-то интерес самого Яндекс.Маркета  и его сотрудников я не мог.
1278

Завтра новый год)

Развернуть
Завтра новый год)