сервисный центр

Постов: 28 Рейтинг: 50064
989

"Чё-то у нас принтер не печатает..."

Развернуть
Работаю я значит в сервисном центре, повидала за 4 года уже всякого: там и полчища, правда дохлых, тараканов в ноутбуке и гнездо домашних рыжих муравьёв в системнике, но сегодня был апофеоз всей этой мерзости:
1059

Джамшуты, или как делать не нужно...

Развернуть
предыдущий пост с трэшней видимо очень кого-то зацепил так вот немного сегодняшнего звездеца! Сервисный центр у нас "Рога и копыта" так что обслуживаем школы и организации по полной, от электрики до СКС и прочего. Просят повесить смарт доску, ну, никаких проблем. Проектор, для "экономии" /Читай откат/ наняли вешать джамшутов с соседней стройки... При осмотре кронштейна было... Ну в общем смотрите)
Джамшуты, или как делать не нужно...
8506

Хитрожопость

Развернуть
В магазин принесли ноутбук по гарантии, якобы постоянно пишет "замените батарею". Написали претензию по возврату денег, (с момента покупки не прошло 14 дней). Магазин деньги вернул.
Смотрим в СЦ, а там кто то просто на стандартный фон винды, приделал в фотошопе надпись в углу
586

Блондинка в сервисном центре или каменный век

Развернуть
Сегодня это случилось. Принесли ноут по гарантии после ремонта. Молодая девушка, блондинка, предположительно студентка старших курсов. Шикарный игровой ноут в мелких трещинах царапинах на корпусе, на тот момент это никого не интересовало, поменяли плату за денежку, надо сказать недешево, дали гарантию, через месяц клиент вернулся, "синий экран". Взяли ноут на диагностику, потестили, ничего не нашли, перегрева нет, драйвера на месте. Клиент забрал. Приехал через день, расстроенный. Попытаюсь описать диалог меня как приемщика (П) и девушки (Д):
- Мы не нашли неисправностей в вашем ноутбуке.
2454

Клиент приехал с жалобой - троит двигатель . (воздушный фильтр прошёл 95000км )

Развернуть
Клиент приехал с жалобой - троит двигатель . (воздушный фильтр прошёл 95000км )
3460

Мастер невозмутимости

Развернуть
по мотивам

210

Суровые будни сервисного центра - Клиентские причуды

Развернуть
Почтеннейшая публика,предлагаю вашему вниманию очередной плод изобретательности наших российских мастеров. На этот раз на инженерный стол попал ноут с такой вот кастомной зарядкой. Решение оригинальное, конечно :)
Суровые будни сервисного центра - Клиентские причуды
627

Элита

Развернуть
На волне постов негодования о людской наглости.

Рабочий день подходил к концу, полчаса всего оставалось до закрытия сервиса. Прибегает девочка, у девочки истерика. Утопила свой Iphone 6 в неведомой жидкости, на дисплее уже пошли пятна, причем пятна такие что охуеть можно; плюс ко всему заявила что плохо работает микрофон. Мы ее сразу сориентировали на промывку устройства (1-3 дня) и замену дисплейного модуля (2-4 дня, пока приедет запчасть), на что выяснилось что у девочки послезавтра самолет и поэтому она не может ждать пока придет посылка с дисплейным модулем, ей нужен телефон. Ну мы чо, вошли в положение и договорились что мы спасаем плату от жидкости и она завтра забирает свой айфон, а дисплей поменяем уже после того как вернется назад, либо же она может попробовать купить его сама где-то в нашем городе, чтобы не ждать посылку сутки, а мы установим. Напоминаю, на часах 17:30. Откладываю все текущие ремонты в сторону и разбираю устройство, понимаю что сегодня уже ничего не сделаю, т.к. времени в обрез, но хотя бы обесточить устройство и отправить плату в промывку можно успеть.
Следующее утро, звонок по телефону, звонит мама девочки (М - мама, С - сервис):
М: Мы вам вчера айфон сдавали в ремонт, он уже готов?
С: Нет, он еще в работе.
1121

Цыгане и сервисный центр

Развернуть
Пришло время и мне вставить свои "пять копеек" о своей работе, людях и разных ситуациях. Странные, наглые и скандальные клиенты - далеко не редкость, так что сегодня расскажу о цыганах.

3569

Про гарантийную замену.

Развернуть
Несколько лет назад наткнулся в кабинете на валяющийся ssd от intel. Уточнил у начальника, и узнав что диск не рабочий, решил его все-таки проверить. Меня не обманули - даже не определялся. Вздохнув, о том что не получилось вот так разжиться 240Gb ssd, кинул диск в ящик.
Немного позже, вспомнив о ситуации когда производитель давал н диск 5-ти летнюю гарантию и получилось его "заменить", но это совсем другая история, решил пробить гарантию на сайте производителя. К моему удивлению диск оказался гарантийным!
2273

На волне постов про магазин с зеленым человечиком на логотипе.

Развернуть
Хотя на их логотипе больше нет этого самого зеленного человечка, но всем и так понятно о каком магазине идет речь.

Купил видеокарту за 16к в 2014м
2715

Вот как тут не ругаться?

Развернуть
Сервисный центр.
Потребитель - п
985

Будни в сервисном центре

Развернуть
Работаю в сервисном центре по оргтехнике. Основная моя специализация - ремонт аппаратов, но и картриджи тоже могу заправлять ("Те, кто умеет ездить на двухколесном велосипеде, на трехколесном тоже смогут").

1208

Заявленная неисправность

Развернуть
Заявленная неисправность
870

Истории из сервисного центра

Развернуть
1.
- Я пока по лестнице до вас поднимался, чуть не умер! Сделайте мне скидку 50%!
1432

Как мне ноутбук в сервисе чинили, и что из этого вышло

Развернуть
Хотел бы поведать историю моего обращения в один из сервисных центров Воронежа, дабы что бы никто больше не попадался на это и предупредить Воронежцев. 

2195

Первые новогодние клиенты

Развернуть
Первые новогодние клиенты
1148

Ремонт по гарантии.

Развернуть
Работал-работал телефон, и ничего не предвещало проблем с ним. Телефон марки samsung, куплен перед самым НГ, т.е. ещё и года не прошло. Вечером как всегда поставил на зарядку, а перед тем как выходить из дома, обнаружил, что телефон не заряжен. По втыкал, по выключал, перезагружал, результата - ноль. Хорошо, что есть такой же телефон и аккумулятор удалось зарядить другим телефоном. Во общем срочно нужно было искать сервис центр и очень хотелось отремонтировать быстро. На сайте samsung в качестве таких сервис центров в Санкт-Петербурге указывалось три: на Апрельской, на Ефимова и на Марата. Так как ближайший к месту работы был тот, который расположен на Апрельской, то поехал туда. Там мастера посмотрели, подключили зарядку и убедившись в неисправности предложили оставить, предупредив, что ремонт будет произведен в течении 1 - 3 дней. Я спросил про срочный ремонт за доп плату и услышал, что данной услуги у них нет, но такая есть в СЦ на ул. Ефимова, соответственно поехал туда. На Ефимова меня сразу начали разводить ещё администраторы, две юные девицы, которые посмотрев на разъем, заявили, что он горелый и гарантийного ремонта не будет. Затем передали его мастеру, который посмотрев на телефон из далека, подтвердил версию девушек. Далее предложили отремонтировать за деньги назвав общую предварительную стоимость за замену каких то там "субплат" около 6 000 р. при этом телефон нужно было оставить так же на 1-3 дня. Срочного ремонта у них тоже нет, при этом приемщицы сказали что в первую очередь они ремонтируют гарантийные аппараты, а затем в порядке поступления, так что дня три не раньше. Я был в ауте. Следующий центр на Марата. Предварительно позвонил туда. и по телефону спросил сколько будет поменять горелый разъем. На другом конце провода спросили с чего я взял, что разъем горелый, спросили разобран ли телефон и услышав что телефон на гарантии и не разобран, предложили ремонт по гарантии. Приехав к ним и сдав телефон по гарантии, через час получил сообщение что телефон отремонтирован!!! Причина - неисправный шлейф. Вот такой вот Суперовский сервисный центр samsung на МАРАТА и такой ГНИЛОЙ СЦ на samsung ЕФИМОВА в ТРК ПИК!
600

Я не жадный.

Развернуть
Работаю в сервисе по ремонту компьютеров, и оргтехники. Иногда выпадает, что и картриджи заправлять приходится. Данный случай как раз описывает последнее. Офис у нас маленький, иной раз развернуться негде. Место, где происходит сама процедура, огорожено(чтобы любопытство клиентов не отвлекало от работы). Но есть такие, которым везде все надо знать. Как раз такая сегодня и пришла. Встала за спиной(ладно, думаю, не критично), и наблюдала весь процесс молча до той поры, пока я не добрался до бункера отработки. Вот тут началось. Только высыпал отработанный тонер, начался ор. "Зачем вы выкинули порошок? Дурите клиентов. В суд подам", и прочая чушь. Требовала вернуть все на место. На все мои попытки объяснить, что этого делать категорически не рекомендуется ни к чему не привели. В итоге пришлось досыпать тонер и в бункер, и вернуть картридж клиентке, я ведь не жадный. =)
1023

Примерно 10кг дисплеев наш сервис меняет за месяц

Развернуть
Примерно 10кг дисплеев наш сервис меняет за месяц