сервисный центр

Постов: 30 Рейтинг: 59241
4805

Сервисный центр

Развернуть
Сервисный центр
4372

Ребенок вирус поймал, сможете удалить?

Развернуть
Ребенок вирус поймал, сможете удалить?
Принесли именно с этой проблемой - поймали вирус, ничего не видно. Мама и пацанёнок лет 8ми.
Когда сказали, что матрице жопа - мама долго не могла понять, о чем речь. Когда поняла - посмотрела на ребенка.
По законам жанра, ребенок должен был выхватить дома нормальных звиздюлей за разбитую матрицу. Но тут один из наших ребят понял, в чем проблема. Что и спасло маленького "танкиста" от расправы.
Левая петля была сломана, и когда закрывали крышку, она тупо вылезла, раздавив в этом углу матрицу.
Если бы не Илья (мастер), малой бы дома отгреб незаслуженных )
989

"Чё-то у нас принтер не печатает..."

Развернуть
Работаю я значит в сервисном центре, повидала за 4 года уже всякого: там и полчища, правда дохлых, тараканов в ноутбуке и гнездо домашних рыжих муравьёв в системнике, но сегодня был апофеоз всей этой мерзости:
открываю заборник бумаги и ничего понять не могу, что это за фигня там торчит, беру пинцет и...
это, блин, уже мумифицированная летучая мышь...
у меня нет слов...
хотя она даже немного милая :)) я её наверное себе на память сохраню, как чучело, таксидермисты обзавидуются
1059

Джамшуты, или как делать не нужно...

Развернуть
предыдущий пост с трэшней видимо очень кого-то зацепил так вот немного сегодняшнего звездеца! Сервисный центр у нас "Рога и копыта" так что обслуживаем школы и организации по полной, от электрики до СКС и прочего. Просят повесить смарт доску, ну, никаких проблем. Проектор, для "экономии" /Читай откат/ наняли вешать джамшутов с соседней стройки... При осмотре кронштейна было... Ну в общем смотрите)
Джамшуты, или как делать не нужно...
Они закрутили в бетонную плиту САМОТРЕЗЫ! Как они это сделали вопрос отдельный. Думаете там есть дюбеля? Да ЩАС! Саморезы КАРЛ!) Но это еще не все... Вы думаете что оцинкованные болты- это анкера? А вот фиг там! Это ПРОСТЫЕ оцинкованные болты!)
Как это чудо постмодернизма висело на потолке непонятно, но снимать было тяжело от смеха)

Но это же естественно не все) После монтажа проектора надо сделать что? Правильно! Настройку!) И наши гости ближнего зарубежья сделали её со всем своим талантом и смекалкой.... То есть МОЛОТКОМ!)
Джамшуты, или как делать не нужно...
Джамшуты, или как делать не нужно...
Настройка была настолько филигранной, что кронштейн отправился на свалку.
В общем, доверяйте ремонт техники, как и монтажи, специально обученным для этого людям)
8506

Хитрожопость

Развернуть
В магазин принесли ноутбук по гарантии, якобы постоянно пишет "замените батарею". Написали претензию по возврату денег, (с момента покупки не прошло 14 дней). Магазин деньги вернул.
Смотрим в СЦ, а там кто то просто на стандартный фон винды, приделал в фотошопе надпись в углу
Хитрожопость
Хитрожопость 10/10
Сидим угораем)
586

Блондинка в сервисном центре или каменный век

Развернуть
Сегодня это случилось. Принесли ноут по гарантии после ремонта. Молодая девушка, блондинка, предположительно студентка старших курсов. Шикарный игровой ноут в мелких трещинах царапинах на корпусе, на тот момент это никого не интересовало, поменяли плату за денежку, надо сказать недешево, дали гарантию, через месяц клиент вернулся, "синий экран". Взяли ноут на диагностику, потестили, ничего не нашли, перегрева нет, драйвера на месте. Клиент забрал. Приехал через день, расстроенный. Попытаюсь описать диалог меня как приемщика (П) и девушки (Д):
- Мы не нашли неисправностей в вашем ноутбуке.
- Значит ничего и не искали. Это же просто.
Дальше она чисто показывает. Я стою с максимально каменным лицом, ибо эту версию мы тоже рассматривали, но это надо пережить. Включает бук. Бук загружается. Вводится пароль. Бук работает. Ничего. Девушка берет бук и сильно шмякает его об стол, пару раз без видимого эффекта, но ей надо доказать свою правоту и она продолжает. Затем на буке синий экран. Девушка торжествует. Я в замешательстве. Это не утюг. На механические повреждения, трещины в корпусе девушка парирует заявлением, что у нового бука такого не было, и таскается она с ним туда-сюда в сумке, и шмякается он постоянно и негоже буку после подобных шмяков перезагружаться. Принимаем ноут на повторную диагностику, по требованиям клиента. Товарищи сервисники, как вы работаете дальше с такими клиентами? Вариантов масса, просто интересно, посему и пост.
2454

Клиент приехал с жалобой - троит двигатель . (воздушный фильтр прошёл 95000км )

Развернуть
Клиент приехал с жалобой - троит двигатель . (воздушный фильтр прошёл 95000км )
3460

Мастер невозмутимости

Развернуть
по мотивам

когда-то давно в нашем сервисном центре случился пожар. пожарных вызвали, но за 5 минут сгорело практически все. представьте: открытая дверь в сервис, все черное, вывеска черная, дверь черная, окна черные, гарью несет за 3 квартала, возле сервиса стоит пожарная машина, от которой тянется рукав в помещение, по ступенькам наружу вытекает пена. внутри стоит охуевший владелец сервиса.
и тут в это темное сгоревшее помещение заходит мужик и говорит "здрасьте, телефон можно забрать?"
210

Суровые будни сервисного центра - Клиентские причуды

Развернуть
Почтеннейшая публика,предлагаю вашему вниманию очередной плод изобретательности наших российских мастеров. На этот раз на инженерный стол попал ноут с такой вот кастомной зарядкой. Решение оригинальное, конечно :)
Суровые будни сервисного центра - Клиентские причуды
Суровые будни сервисного центра - Клиентские причуды
627

Элита

Развернуть
На волне постов негодования о людской наглости.

Рабочий день подходил к концу, полчаса всего оставалось до закрытия сервиса. Прибегает девочка, у девочки истерика. Утопила свой Iphone 6 в неведомой жидкости, на дисплее уже пошли пятна, причем пятна такие что охуеть можно; плюс ко всему заявила что плохо работает микрофон. Мы ее сразу сориентировали на промывку устройства (1-3 дня) и замену дисплейного модуля (2-4 дня, пока приедет запчасть), на что выяснилось что у девочки послезавтра самолет и поэтому она не может ждать пока придет посылка с дисплейным модулем, ей нужен телефон. Ну мы чо, вошли в положение и договорились что мы спасаем плату от жидкости и она завтра забирает свой айфон, а дисплей поменяем уже после того как вернется назад, либо же она может попробовать купить его сама где-то в нашем городе, чтобы не ждать посылку сутки, а мы установим. Напоминаю, на часах 17:30. Откладываю все текущие ремонты в сторону и разбираю устройство, понимаю что сегодня уже ничего не сделаю, т.к. времени в обрез, но хотя бы обесточить устройство и отправить плату в промывку можно успеть.
Следующее утро, звонок по телефону, звонит мама девочки (М - мама, С - сервис):
М: Мы вам вчера айфон сдавали в ремонт, он уже готов?
С: Нет, он еще в работе.
М: Как это в работе?
С: Вот так, будет готов после обеда. Мы же договаривались что сегодня заберете.
М: То есть его вчера не сделали?
С: Нет, потому что вы его принесли перед закрытием.
М: Тогда почему вы не предупредили что не будете оставаться после закрытия чтобы его сделать?
Элита
С: А почему мы собственно должны оставаться после работы? Мы укладываемся в согласованные сроки.
М: Пусть только у меня после вашего ремонта что-то перестанет работать, я судья, я вас по судам затаскаю, еще пожалеете.

В 13:00 айфон сделан, звоним чтобы пришли забрали, в итоге оказалось что 20 долларов за ремонт это "почему так дорого?", "много понтов значит много денег за ремонт, да?", и все в таком духе. Но, хвала богам, устройство все таки забрали, и надеюсь больше никогда не вернутся.

Что мы имеем - срочный ремонт без доплаты за срочность (вошли, называется в положение), вытраханный мозг девушки-приемщицы и директора, куча негатива и 1500 рублей, как компенсация.

Подобных случаев в моей практике за 10 лет было много, и каждый раз такой думаешь что дно уже достигнуто, но через пару дней очередной охуенно важный клиент убеждает тебя в обратном.
Всем крепких нервов, и удачи.
1121

Цыгане и сервисный центр

Развернуть
Пришло время и мне вставить свои "пять копеек" о своей работе, людях и разных ситуациях. Странные, наглые и скандальные клиенты - далеко не редкость, так что сегодня расскажу о цыганах.

#1
Работал я одно время приемщиком техники в не фирменном СЦ. Расположены мы были в здании с боксами по 18 м2 и одни из наших соседей принесли мне коробку CD\DVD дисков с целью «Давай по 20 рублей за диск продадим, а выручку 50\50». Директор был не против и я разложил диски по типу (фильмы, музыка, программы) и жанрам, распечатал на А4 объявление «Распродажа. Диски по 20 рублей» и выставил это все добро на видное место.
Так уж получилось, что в округе нашего СЦ жил цыганский табор и время от времени представители этого табора «гуляли» по помещению и что-то спрашивали у всех контор, которые там были. А моя яркая бумажка уж сразу привлекла их внимание и как-то раз состоялся следующий диалог:

Цыганка: О, а это диски по 20 рублей?
Я: Да.
Цыганка: А сказки есть? (Под сказками они всегда подразумевали мультики)
Я: Да, есть пару *И показываю диски с сборниками мультфильмов*
Цыганка: За 15 рублей за штуку отдашь?
Я: Нет, цена достаточно низкая за диск (а они, кстати, были новые, в заводской упаковке целлофановой, запаянной)
Цыганка: Ну давай за 17 рублей и я возьму 2 штуки.
Я: Нет, 20 за диск.
Цыганка: Давай 19 и возьму 2 с сказками и еще один какой-нибудь выберу.
Я: 20 за штуку.
Цыганка: Тебе жалко что ли? Это же копейки.
Я: Или 20 за штуку или ничего

В итоге набрала 6 дисков, заплатила 120 рублей и удалилась. В конце дня пришла с мужчиной, который купил еще 2 диска.

#2 Очень часто сталкивался с все теми же цыганами, которые приходили и задавали дурацкие и очевидные вопросы. Сначала не понимал в чем соль, но потом узнал про так называемую методику "Три да". Суть метода в том, чтобы собеседник три раза подряд ответил тебе положительно и тогда он будет более гибок, если его о чем нибудь попросить. На практике это происходило примерно так:

Цыган: *Заходя к нам в отдел, рассматривая наш антураж секунд 20, после чего спрашивает* Ремонтом занимаетесь что ли?
Я: Да
Цыган: А телефоны ремонтируете?
Я: Да
Цыган: Слушай, а посмотришь мой телефон?
Я: Да, давайте
Он протягивает свой телефон и задает какой-нибудь вопрос типа
Цыган: Слушай, друг, не будет 50 рублей доехать\добежать\купить хлеб\воду\наркотики
И когда я отвечал нет, то он забирал телефон и уходил. После второго аналогичного раза я перестал отвечать односложно на вопросы от людей цыганской внешности и, о чудо, после второго (а иногда попадались самоуверенные) вопроса такие личности удалялись.

К слову, не очень люблю местных цыган, но есть от них некоторая польза. Если Вы не умеете говорить людям нет, то рано или поздно, сталкиваясь и общаясь с представителями типичных цыган Вам придется научится рубить как топором слово нет (без пап, мам, регистрации и СМС)
3569

Про гарантийную замену.

Развернуть
Несколько лет назад наткнулся в кабинете на валяющийся ssd от intel. Уточнил у начальника, и узнав что диск не рабочий, решил его все-таки проверить. Меня не обманули - даже не определялся. Вздохнув, о том что не получилось вот так разжиться 240Gb ssd, кинул диск в ящик.
Немного позже, вспомнив о ситуации когда производитель давал н диск 5-ти летнюю гарантию и получилось его "заменить", но это совсем другая история, решил пробить гарантию на сайте производителя. К моему удивлению диск оказался гарантийным!
Обратился в сервис производителя и был отослан в магазин где покупался диск. Т.к. диск был вынут из ноутбука и ноутбук отдан владельцу, то никаких документов естественно не было. Написал что диск подарили, документов нет.
На что мне было предложено обратиться в ближайший офис dhl и отправить диск по указанному адресу, за счет получателя, и в случае подтверждения гарантийного случая мне вышлют замену.
Подумав что я ничего не теряю так и сделал. Через некоторое время подтвердили что случай гарантийный и выслали новый диск.
Так что иногда имеет смысл проверять гарантию производителя, и не обращать внимание на то что тебе заявляют в магазине.
2273

На волне постов про магазин с зеленым человечиком на логотипе.

Развернуть
Хотя на их логотипе больше нет этого самого зеленного человечка, но всем и так понятно о каком магазине идет речь.

Купил видеокарту за 16к в 2014м
Не прошло года, вылезли артефакты, отнес в СЦ, решение - дефективная, ремонту не подлежит. Выдали акт.

В наличии точно такой же карты нет. А она стала стоить 23к.

(Цену мне сообщила девушка оператор в интернет магазине, данная видеокарта у них уже не продавалась больше и в наличии не было, но несколько экземпляров остались еще в магазине в г.Владивосток. Ну и на сайте даже при выборе моего города красовалась цена 23к, только нет в наличии, но инфа на сайте не публичная оферта, а цена по словам сотрудника вроде как да)

Они мне говорят, вот меняй по цене из чека за 16к, выбирай.

Хули за 16к можно выбрать то?
Я возмутился, мне говорят - ты там "законы" что ли почитай.
Открываю я эти "законы" и там написано примерно следующее -

Если магазин не может заменить товар на товар той же марки, модели и артикула - то он должен вернуть покупателю денежные средства за данный товар, по цене на сегодняшний день.

Статья 24 пункт 2

"цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены"


Вернувшись в магазин, я рассказал им, что прочитал "законы" и зря они мне посоветовали это сделать. Мне отказались отдавать 23к.

Со мной разговаривал такой быдловатый админ, с бритой головой и так посмеивался над тем, что я хочу 23к вместо 16к. Я говорю, я даже их забирать не буду просто доплачу еще 1.5к и возьму другую видеокарту, даже в вашем же ебучем магазине, но он был уверен в своей правоте.

Я позвонил в службу защиты прав потребителей, где замечательная женщина, сказала, что магазин хочет меня наебать и я такой не первый. Потом надиктовала мне примерный состав жалобы, которую я составил, распечатал в 2х экземплярах, в конце жалобы по совету той же женщины я написал, что оставляю за собой право обратиться суд и отнес в магазин, где ее не хотели принимать, а потом приняли, но ни в какую не хотели ставить печать о принятии и расписываться на ней, но потом сдались и сделали все как положено. Они блять просто предлагали положить ее в стопку таких же жалоб на столе без печатей и подписей.


Примерно через 8 дней, мне позвонили и сказали приехать в магаз.

Я приехал, мне опять начали ебать мозги типа забери 16к и иди отсюда, я как бы их послал нахуй в вежливой форме, на что мне сказали, что у них есть еще 2 дня на рассмотрение моей жалобы. Ну месяц прождал еще 2 дня подожду, хули.

Пока я там был какой-то человек вертел в руках мою жалобу и объяснял кому-то по телефону, я слышал обрывки фраз типа "Да он и это написал, Да и это указано, Да и печати, Да что нам теперь делать?"

Я пошел домой и стал морально готовиться к суду, хотя совершенно не хотел этой волокиты.

Только я снял куртку и ботинки - звонок.

Звонили из магазина. Меня называли по имени отчеству, спрашивали на какую именно видеокарту я хочу поменяться и все такое, потом сказали, что бы я подождал еще полчаса и не ехал в магазин прямо сейчас, что бы не дай бог не потратить мое драгоценное время впустую еще раз. Через 15 минут они позвонили опять и сказали приехать.


Там меня ждал пиздец какой понурый быдловатый админ с моей новенькой видеокартой у стойки, он не извинился, но выглядел так будто его ебали в жопу, для меня его вид был лучше всяких извинений. Потом они еще там ее по кассе провести не могли и ебали мозги минут 5.

На этом конец, текста получилось, реально много, решил написать все подробно, авось кто тоже столкнется с такой ситуацией. Ну и естественно цена так выросла на фоне скачка доллара в то время и закон сработал в мою пользу.

Теперь они кстати ебут мне мозги  с монитором, который я купил у них 3 года назад и там остался всего 1 месяц гарантии и он наебнулся, пропала подсветка, он был отправлен в другой в город в авторизованный сервисный центр еще 23 дня назад, куда я сам позвонил(потому что на горячей линии не могут сказать ничего, кроме того что я сам вижу по трек номеру из квитанции в специальном разделе сайта)  и мне сказали, что ремонтировать его не будут, потому что фирма ASUS сделавшая его, говорит, что их гарантия 3года уже вышла. И теперь они ждут решения из главного офиса, о том, что с ним делать, еще с 5.08...

На волне постов про магазин с зеленым человечиком на логотипе.
2715

Вот как тут не ругаться?

Развернуть
Сервисный центр.
Потребитель - п
Мастер - м

1 день.
п: - Мля, ребята, срочно нужно мотопомпу оживить. Работа стоит. Отблагодарим.
м: - У нас работы много, все в порядке живой очереди в рамках законодательства
п: - Ну очень надо, мы заплатим. Дом затопило
(перед уходом с работы мастер проверил помпу, масло на дне, датчик глушит искру)

2 день (сообщили о готовности, забирайте)
п: - О, спасибо, а что было то?
м: - За уровнем масла не следите, с вас 250р за диагностику
п: - Ооооо, чо как дорого, там же гарантия!
Вот как тут не ругаться?
985

Будни в сервисном центре

Развернуть
Работаю в сервисном центре по оргтехнике. Основная моя специализация - ремонт аппаратов, но и картриджи тоже могу заправлять ("Те, кто умеет ездить на двухколесном велосипеде, на трехколесном тоже смогут").

Естественно, если косяки нашего центра, то мы это исправляем без всяких скандалов.

А теперь сама история:

Звонит нам девушка из одного офиса крупной компании, которая у нас в обслуживании. Возмущается тем, что после заправки картриджа нами, он при печати "засрал" и засыпал весь их новенький МФУ. Что мы такие плохие и, вообще, исправляйте немедленно.

Ок, бывают и у нас косяки. Привозим им подмену на время (CF283A), аппарат полностью грязный в тонере. Меняем картридж и едем в мастерскую с недоумением: "Неужто сорвало ракель, что так сыпет из отходника при печати? Ведь сама печать отличная!"

Открываем крышку картриджа, а там:
Будни в сервисном центре
Будни в сервисном центре
Будни в сервисном центре
Тараканы были расположены так, что создавали огромную щель между фотобарабаном и ракелем, что позволяло отработанному тонеру высыпаться в сам аппарат.

Конечно - виноваты-то все равно мы!
1208

Заявленная неисправность

Развернуть
Заявленная неисправность
870

Истории из сервисного центра

Развернуть
1.
- Я пока по лестнице до вас поднимался, чуть не умер! Сделайте мне скидку 50%!
- В здании есть лифт.
- Ну и что!

2. - Здравствуйте, у меня телефон перестал заряжаться, но я психанул и разбил его совсем.

3.
- Вы знаете, я собеседников не слышу, что это может быть?
- Возможно, проблема с динамиком, поможет чистка либо замена.
- Да неее, там ничо такого. Я его вчера в торт уронил.

4.
- У вас есть пленка на айфон четверку ?
- Да, глянец либо матовая, стоит *цена*
- А наклеить можете?
- Да, эта услуга стоит *цена*
- ФУ КАКИЕ ВЫ ЖАДНЫЕ! НЕ НАДО МНЕ!

5.
- Меня не слышат собеседники
- Оставляйте на разборку, посмотрим в чем дело
- Разборку? Зачем? Вы мне просто в настройках сделайте чтобы слышали и всё

6.
- Здрасьте, сколько стоит поменять стекло и сенсор на андроиде семь дюймов?
- Назовите, пожалуйста, модель устройства, чтобы я могла уточнить стоимость запчастей.
- Какая разница? Я не знаю. Сказал же андроид семь дюймов, что непонятного?

7. - Мы у вас на нокии чинили кнопку включения, а сейчас он не заряжается. У вас гарантия сколько, 5 лет?

8.
- здрасьте, вы айфоны чините?
- да, чиним.
- и айпады?
- да.
- это хорошо.... у меня сын самсунг уронил, сколько экран стоит?

9. Клиент задает ряд технических вопросов по ремонту, на все отвечаю, объясняю непонятные моменты. Далее следует диалог:
- хм, и что вот вы так в технике хорошо разбираетесь, да? *вопрос явно задан с издевкой*
- получается так.
- и как же вас сюда работать то взяли?
- Вы намекаете, что я в технике не разбираюсь?
- да откуда вам в ней разбираться то?! ЕСЛИ Я НЕ РАЗБИРАЮСЬ, ТО ВЫ ТО ПОДАВНО!

10. - Здравствуйте, у меня дети утопили телефон жены. С одной стороны, конечно, хорошо - всё внимание жены сразу ко мне. Но надо что-то делать.

11.
- я разбила айфон 4, но у меня есть 4s старый нерабочий. Переставите дисплей?
- к сожалению, это невозможно, так как разные модели телефонов
- вы мне что голову морочите? они одного размера значит и всё внутри у них одинаковое!

12. Клиент приходит за 10 минут до закрытия
- у меня сломалась зарядка, сделайте
- сделаем, но готово будет только завтра
- в смысле завтра?
- мы работаем до 19:00, за 10 минут такой ремонт не сделать, поэтому готовность на завтра.
- девушка, вы не поняли. МНЕ СЕГОДНЯ НАДО.

13.
- у меня ребенок маленький с телефоном возился пока ел, наверное что-то сделал, меня не слышат теперь
смотрим разъемы нижние и сеточки микрофона, а там всё кусочками медвежонка Барни залеплено :)

13. - Мне вот телефон побыстрее бы сделать, это жены телефон, а она без него долго не может, там ведь Инстаграм

14.
- вы ремонтируете телефоны?
- какие?
- самсунги
- да, ремонтируем
- мне не ремонт нужен

15.
- если я приеду в 6 вечера, вы успеете сделать?
- да, приезжайте.

Клиент приезжает в 18:40
- вот, я звонила, успеваете, да? *кидает телефон на приемку*
- нет, за 20 минут не успеем
- почему это?
- мы с Вами договаривались на 6, за час успели бы сделать, а за 20 минут при всём желании нет
- девушкаааааааа вы нормальная? я специально с вами договорилась, вы че? делайте давайте, я че зря ехала?!

16.
- поменяете мне крышку на айфоне? она разбилась, уронила телефон
- да, конечно
*меняем крышку, клиент забирает телефон*
- а расскажите, что с ней случилось
- ...она разбилась
1432

Как мне ноутбук в сервисе чинили, и что из этого вышло

Развернуть
Хотел бы поведать историю моего обращения в один из сервисных центров Воронежа, дабы что бы никто больше не попадался на это и предупредить Воронежцев. 

Пару недель назад мой ноутбук отказался включаться, и было решено отнести в ремонт ибо сам проблемы не нашел, нашел по отзывам более менее хороший сервисный центр по ремонту компьютеров и бытовой техники именуемый как "Альфа-сервис". Отнес, приняли. На следующий день позвонили описали проблему и назвали цену ремонта (сгорел видеочип). По прохождении недели за которую мне обещали его починить я им позвонил что бы узнать что да как, ответила девушка, менеджер которая у меня принимал ноут, как оказалось она ничего не знает и сказать не может, так как компьютеры чинятся какими то спец мастерами на дому, я этому значения не придал и продолжил ждать. Вчера вечером сообщили что готово и можно забирать. Приехал под закрытие, проверил работоспособность и ушел счастливым.
Как оказалось счастье было недолгим. Дома нашлась проблема, не работает ни порт интернета, ни вай-фай. Думал на драйвера, но переустановка системы и переустановка драйверов проблему не решили. Решил разобрать в надежде на, то что найду проблему. Так как делал это довольно часто (раз в пару месяцев чистил систему охлаждения) то быстро раскрутил и немного был шокирован увиденным:
шлейф кнопки питания и индикаторов был обрезан
Как мне ноутбук в сервисе чинили, и что из этого вышло
дальше батарейка биоса почему-то была приклеена на термоклей
Как мне ноутбук в сервисе чинили, и что из этого вышло
Не найдя никаких визуальных повреждений, решил пойти в сервис и разобраться что да как.
Пришел в сервис и как оказалось кроме девушки менеджера которая в этом как она сказала ничего не знает там не было. Была описана проблема и девушка связалась с мастером для решения проблемы. Он сразу сообщил что у меня оказывается еще и сгоревшая сетевая карта, о которой мне почему то ничего не сообщили, еще через несколько минут мне сообщили что она у меня выключена, и они могут ее в включить за N сумму или же могут провести сами экспертизу, и если по ней выяснится что виноваты они, то мне вернут деньги. Меня вариант с тем что они будут проводить экспертизу о том что они же что-то сломали и признают это смутил. Я попросил на квитанции поставить печать, девушка заявила что печати нет. В уголке потребителя нет никакой информации.Спросил как точно называется организация, ответила что "ООО "Альфа сервис""(позже выяснилось что такой не существует). Попросил телефон начальства или хотя бы того кто этим заведует. Сначала мне говорили что приходите на следующей неделе, тогда и будет телефон начальства, но через несколько минут споров и пары ходок девушки для разговора по телефону мне сообщили телефон некого Валентина, который мне поможет. 
Вот тут то и начинается самое интересное.
При звонке я описал проблему что шел с одной проблемой, а после получения появилась другая я был быстро обвинен в мошенничестве, послан в далекие края, а так же были обещания о физической расправе. После он мои звонки сбрасывал. Через 10 минут он мне перезвонил, но уже с другого номера. Сообщив что он позвонил мастеру который сообщил что я принес его в разобранном состоянии без корпуса, все шлейфы были уже порваны, и что есть фото которое доказывает что я его им таким принес. Далее было сказано что я сам сломал и теперь пытаюсь кинуть их на деньги, что меня засудят, опять мат и угрозы о физической расправе. 
Поэтому лучше обходите этот сервис стороной. Сбережете свою технику и нервы.
Вот их квитанция, надеюсь как пруф сгодится. 
Как мне ноутбук в сервисе чинили, и что из этого вышло
Прошу не топить пост, дабы донести информацию до людей, комент для минусов прилогается
2195

Первые новогодние клиенты

Развернуть
Первые новогодние клиенты
Первые новогодние клиенты
Первые новогодние клиенты
1148

Ремонт по гарантии.

Развернуть
Работал-работал телефон, и ничего не предвещало проблем с ним. Телефон марки samsung, куплен перед самым НГ, т.е. ещё и года не прошло. Вечером как всегда поставил на зарядку, а перед тем как выходить из дома, обнаружил, что телефон не заряжен. По втыкал, по выключал, перезагружал, результата - ноль. Хорошо, что есть такой же телефон и аккумулятор удалось зарядить другим телефоном. Во общем срочно нужно было искать сервис центр и очень хотелось отремонтировать быстро. На сайте samsung в качестве таких сервис центров в Санкт-Петербурге указывалось три: на Апрельской, на Ефимова и на Марата. Так как ближайший к месту работы был тот, который расположен на Апрельской, то поехал туда. Там мастера посмотрели, подключили зарядку и убедившись в неисправности предложили оставить, предупредив, что ремонт будет произведен в течении 1 - 3 дней. Я спросил про срочный ремонт за доп плату и услышал, что данной услуги у них нет, но такая есть в СЦ на ул. Ефимова, соответственно поехал туда. На Ефимова меня сразу начали разводить ещё администраторы, две юные девицы, которые посмотрев на разъем, заявили, что он горелый и гарантийного ремонта не будет. Затем передали его мастеру, который посмотрев на телефон из далека, подтвердил версию девушек. Далее предложили отремонтировать за деньги назвав общую предварительную стоимость за замену каких то там "субплат" около 6 000 р. при этом телефон нужно было оставить так же на 1-3 дня. Срочного ремонта у них тоже нет, при этом приемщицы сказали что в первую очередь они ремонтируют гарантийные аппараты, а затем в порядке поступления, так что дня три не раньше. Я был в ауте. Следующий центр на Марата. Предварительно позвонил туда. и по телефону спросил сколько будет поменять горелый разъем. На другом конце провода спросили с чего я взял, что разъем горелый, спросили разобран ли телефон и услышав что телефон на гарантии и не разобран, предложили ремонт по гарантии. Приехав к ним и сдав телефон по гарантии, через час получил сообщение что телефон отремонтирован!!! Причина - неисправный шлейф. Вот такой вот Суперовский сервисный центр samsung на МАРАТА и такой ГНИЛОЙ СЦ на samsung ЕФИМОВА в ТРК ПИК!