Сервис-центр

Постов: 3 Рейтинг: 3995
621

Без лоха и жизнь плоха! Или "развитая сеть лохотрона на территории СНГ"! осторожно длиннопост

Развернуть
"ВАЙ, вай вай, у меня все пропало, ноутбук сломался" - вот так у меня началось одно замечательное утро!
Но обо всем по порядку.)

Утром звонит сестра вся такая в расстроенных чувствах, мол сломался ноутбук включается через раз, переустанови винду, тут у соседки брата двоюродного деда племянницы такое было, соседка сказала надо Винду менять. Ну надо так надо, мне же не сложно.

Берем ноутбук едем на работу, ставим 10(Ну куда же теперь без десятки). Ставим перезагружаем и ..... ничего не поменялось.


После танца с бубнами, распевом заклятий, и принесения жертвы приходит откровение -- гадит северный мост. А так как греть северный мост дело не благодарное, принимаем решение о его замене.

Ну тут половина читателей: Вау да парень могёт чипы паять!!!

АГА! Щас..

открываем гугл и пишем официальный сервисный центр lenovo в Минске и оба на: да их тут куча.

открываем первый и видим такую красоту
Без лоха и жизнь плоха! Или
ну раз печать Lenovo значит все официально, значит качественно ........ О как же сильно я ошибался, но об этом позднее...
Звонок по номеру указанному на сайте, задаю конкретный вопрос, сколько стоит перепайка северного моста, девушка называет приемлемую цену, уточняю является ли сервис официальным сервисом lenovo, радуюсь, думая "Какой же я молодец".

Девчушка продолжает "Бла,бла,бла во избежания очередей в сервисе можем предложить бесплатного курьера" - йобана!! не уж то и до нас сервис доковылял!!

Договорились на следующий день на 15.00

Я как добросовестный гражданин, раскрутил ноутбук, почистил, промыл ВСЮ материнскую плату техническим спиртом(зачем чужому человеку в моей пыли ковыряться), и сделал синим перманентным маркером незаметные пометки на всем что можно достать, отковырять, вынуть(просто приступ здоровой паранойи на почве чтения постов pikabu) и с чувством выполненного долга завалился на боковую.

На следующий день объявился курьер, составил акт приемки-передачи оборудования

и был таков. (насторожило, что курьер был на общественном транспорте, а бук запихнул в свой портфель.)

Я чистосердечно забилыл на это дело на 3 дня(максимальный срок проведения Бесплатной диагностики)

К концу 3 дня обнаруживаю пропущенный звонок с номера +78126482342

Благодаря магии Вуду ГУГЛА узнаю что это номер некой ремонтной организации из Санкт-Петербурга!!! ИОБАНА

Начинаю гуглить и .... покрываюсь холодным потом:

ничё се отзывы ребята насобирали, я бы уже заказывал шамана карму чистить, уже и на pikabu засветились(), хорошо что дело в Минске происходит)

И тут звонок , звонит этот же номер .....

я на стрёме...

Такой весь собранный, и с Петербургским акцентом "АЛЛО!!" В трубке слышу родную трасянку: "Бла, бла, бла ваш диагноз подтвердился, стоимость чипа будет стоить **** рублей(сумма в 1,5 раза больше чем первоначально озвучена работа + чип )",- я в осадке, но она как ни в чем продолжает-"плюс работа по замене чипа еще ***, плюс работа по чистке и восстановлению дорожек ***, ну конечно чистка от ПЫЛИ, которая явилась причиной короткого замыкания под чипом - *** РУБЛЕЙ, замена термопасты на 2-Х ЭЛЕМЕНТАХ - *** рублей, разборка и сборка - *** рублей"(все названный ценники больше указанных в оф. прайсе на сайте : )

Итого сума в 3-4 раза больше стоимости заявленной, сопоставима б/у ноутбуку этой модели, дешевле купить новую мать и оперативы докинуть!!!!!

От такой наглости я прибалдел, говорю мол, что очень дорого, лучше я ноутбук заберу, благо диагностика у них "бесплатная" (ну так на сайте было указано, ахаха уже смешно да?).

Тут дЫрушку как подменили, вся уже на повышенных тонах: "ну а где вы дешевле найдете, может вам кто-то подпольно на коленях и сделает, а тут сервис", на моё резонное замечание, что в другом сервисе lenоvo мне озвучили сумму даже меньше первоначально озвученной, она начала требовать: "скажи, что за сервис я сама позвоню им узнаю." "Гугл в помощь!" -мой ответ.- "А ноутбук я заберу, уточните только адрес выдачи(забирал же курьер)"

ппи-пи-пи-пи - все что я услышал (положила трубку).

Ну раз такая пьянка, достаю рабочий телефон, звоню и максимально искаженным голосом(самому было смешно), говорю "Дэвушка здавствуйтэ, ноутбуки LЭnovo рЫмонтыруете, а то мой не включается", на той стороне, заинтересованно "Конечно, говорите адрес, к вам приедет курьер", включаем дурачка и таки узнаем адрес: улица такаято, дом 3(Profit!),. Открываем сайт: улица такаято, дом 1.

Ну йобана, хоть слово правды у вас на сайте есть!!?

Предвкушая, что без скандала ноутбук не вернут, начинаем собирать телефоны и пытаемся максимально нарыть информацию на сервисный центр.

Итого к концу рабочего дня в записной книге телефоны горячей линии общества прав защиты потребителей, налоговой, ближайшего милицейского участка, Обэп.

найдено: УНП, соответственно все реквизиты, учредитель, и мобильный учредителя, (улыбнуло, что по этому адресу зарегистрировано 5 разных сервисных центров и все **.04.16)

И тут меня случается озарение, в этом же офисном здании работает моя сестра, та самая которая и спихнула мне этот ноутбук.

Звоню, прошу что бы она задержалась после работы, чисто для моральной поддержки, ибо я себя уже накрутил до предела...

Встречаемся около входа(вход отдельный), достаю телефон ищу диктофон, собираюсь зайти и включить. Заходим и попадаем в комнатушку 1.5х1.5, где стоит 2 стола и стул для клиентов, и я так беспалива, прямо перед лицом девушки(как позже выяснилось она же и кул-центр и прием заявок и выдача оборудования) включаю диктофон. ЕЁ аж передернуло. Сразу такая, молодой человек вы в курсе, что не имеете права записывать наш разговор особенно без моего разрешения!

Теперь меня передернуло, говорю: "Девушка мне так нравится слушать как звучит мой голос на записи, что я получаю от этого эстетическое удовольствие, и записываю его везде и всегда, но если вас это успокоит, я предупреждаю, что весь наш разговор я буду записывать".

Тут услышав это, оживилась(извините за выражение, но по другому не скажешь) Бабище за 2-м столом. Насупилась и пошла в атаку: "Что вы приходите с таким негативом, что за предвзятое отношение", говорю что мол пока они проверяли ноутбук почитал отзывы , очень расстроился и насторожился. Тут она выдаёт:"Что!?!, нашел, чему верить!! Что если в магазин привезут протухшее мясо, ты там больше ничего покупать не будешь? " Говорю, что посмотрю на регулярность таких поставок, и да если там плохое мясо постоянно, ходить туда не буду, и вообще всем буду советовать обходить это место стороной. Возмутилась не членораздельно, узнала номер акта приемки оборудования у "кул-центра" и выкатила мне счет в ****рублей, я (не будь морально к этому готов, обалдел бы) уточняю мол за, что? оказывается если отказываешься от ремонта у них, то для тебя бесплатная диагностика и курьер уже не бесплатные, а они еще и углубленную диагностику проводили (ОГОГО сказал я себе, не уж то). "А что собственно вас не устраивает?". Говорю мол фигня что ценник в 3 раза отличается, так ваш "кул-центр" еще и заведомо ложную информацию предоставляет, и вообще очень сомневаюсь, что ноутбук вообще разбирался(он кстати в это время лежал на полу в стопке таких же за "кул-центром"). Давайте по порядку:

1) ценник на чип в разы больше чем заявленные ремонт + чип. "Ну что вы хотите чип новый 2015 года поэтому дорогой"- вздох возмущения. Ага интересно, а с каких пор в ноутбуки 2012 года, начали ставить чипы 2015, притом что линейка уже снята с производства.

"Ой а у вас не 2015 года ноутбук, тут написано что 2015", говорю ,что да состояние у ноутбука идеальное, но он далекооо не новый

2) ценник на все работы мне озвученный больше чем тот что указан на сайте. "Ну там же стоит "от" и там не конкретно ваш ноутбук указан, вообще все что указано на сайте не является офертой, там так и на писано!"

ЧИТО?!?!? ВСЕ?!?!

прошу показать, где это написано. Открывает сайт листает вниз, и шрифтом "выколи глаз" написано следующее:"© 2009-2016 Сервисный центр LENOVO. Все права защищены. Информация на сайте не является публичной офертой."- то есть вообще вся информация.

Прошу показать сертификацию или аккредитацию Lenovo.

"Молодой человек вы не поняли, мы сервисный центр по ремонту компьютеров и к LENOVO никакого отношения не имеем, мы сами ремонтируем"

Тут удар молнии раскалывает небо и рушит мое мировоззрение!!!...
Без лоха и жизнь плоха! Или
фициальный сервисный центр Lenovo не имеет никакого отношения к Lenovo!!!! Вота Фак!
Прибываю в шоке, но пока этот момент опустим...;

3)Работа по восстановлению дорожек! Вы уже чип сняли и повредили дорожки или инженер у вас такая бездарность, что всегда повреждает дорожки при снятии чипа. зачем такого тогда держать? Вопрос ушел в никуда...

4)чистка от ПЫЛИ .... "Ну да это же из-за нее все сгорело". Так и хотелось сказать "Женщина вы адекватная!!!". Никогда не слышал более глупой причины, а я в армии был)) "Вот если бы вы разбирали ноутбук, увидели бы как там сияет мать, ведь я ее спиртом мыл, а охлаждение пылесосил " - парирую я...
опять в никуда!...

5) замена термопасты на 2-Х ЭЛЕМЕНТАХ , но у меня система охлаждения идет по 3-М элементам (Северный мост, дискретная видеокарта, процессор).

"То есть, ТЫ ничего не хочешь платить!!?"-Рявкнула носительница мехов.
"Естественно!"- мне кажется в тот момент я прям просиял.- "Но мне интересно как получилась такая **** сумма, ведь диагностика + курьер у вас ***, что в разы меньше "

"Мы проводили углубленную аппаратную диагностику, у нас хорошие специалисты "
На просьбу рассказать каким образом проводилась углубленная диагностика, обе молчат, а "кул-центр" руки разводит, -Хорошо, раз так пока, покажите акт технического состояния или любую другую бумажку где написаны результаты диагностики"

"ТЫ ВСЁ РАВНО НЕ ХОЧЕШЬ ПЛАТИТЬ, МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ТЕБЕ НИЧЕГО ПОКАЗЫВАТЬ"- издается рык из-за стола.(Курьер сидит в углу и тихо угорает)

(Тут вынужден просить помощь у лиги юристов, обязаны или нет?)

Апеллирую к логике: "Зовите того кто проводил разборку/диагностику, пусть скажет название/серию/маркировку чипа который сгорел из-за пыли" обе молчат.- "Хорошо скажите какого бренда у меня стоит память" - нет ответа. "ну в таком случае не о чем больше разговаривать"

"Не хочешь платить пиши претензию"-бросают из-за стола.

Ну надо так надо, мне не сложно... пруф...
Без лоха и жизнь плоха! Или
после этого "Кул-центр" протягивает мне какую то ксерокопию, где от руки написано ноутбук без ремонта и оплаты забрал.... а в самом низу мелким шрифтом "Выколи глаз" :
"Ремонт выполнен качественно и в полном объеме. Претензий к сервисному центру не имею"

Вот же хитро*опые! Ручкой поверх текста пишу: "Забрал ноутбук без ремонта и диагностики".

"Кул-центр" оборачивается и на полу в стопке ноутбуков ищет мой(я ниразу не преувеличиваю в куче на полу).

Я беру ноутбук, достаю набор отверток с целью проверить комплектацию(За ними было замечено )

О обоих глаза на выкате....

Переворачиваю ноутбук и обнаруживаю .... самодельную пломбу на месте не сорванную...

Улыбаюсь и ухожу в закат....

....

Прихожу домой включаю комп ... и все работает....
Ком подступил к горлу..., неужели я зря их обидел...
Ноут проработал минут 20 ушел в сон .... и не включился..... Отпустило! сразу же)))


И напоследок Котейка...
котейка убежал( зараза
Вот вам просто позитивный Парень...
Без лоха и жизнь плоха! Или
3248

Подмена матрицы при диагностике ноутбука (кража?)

Развернуть
Подмена матрицы при диагностике ноутбука (кража?)
Подмена матрицы при диагностике ноутбука (кража?)
Отдал в сервисный центр на диагностику ноут свой HP DV7 6053er, чинить мать отказались, предложив заменить на новую материнку за 14 тысяч. Я отказался, забрал ноут и заказал на Алиэкспресс мать из Китая. Мать приехала, запустилась но матрица не хотела работать, тут меня осенило, у меня же матрица же была глянцевая, а из сервиса получил ноут с матовой. Разъемы под уплотнительной резинкой оказались раздолбанными, винты там болтаются, даже не закручиваются. Ок, подумал я, просто так это не могло незаметно произойти, стал копаться в логах винды и что мы видим? Установлена матрица от ноутбка ASUS модели AUO219D, а в ранних логах значится родная Samsung 173KT01-K01 (SEC3354) и она глянцевая! Я четко помню что глянцевая была матрица...Что делать??? В полицию писать заяву или что?
126

Очередные моменты из работы сервис-центра

Развернуть
Знаете, бывают такие дни, они бывают у всех кто так или иначе связан с обслуживанием широких масс населения. Когда какие-либо погодные изменения, облучение НЛО, солнечные вспышки или ещё какая муть, заставляют некоторых, весьма обычных на вид граждан поехать крышей. Такие дни я называю «День шизофрении» или «день открытых дверей в психбольницах», эти дни характеризуются адским наплывом ненормальных, странноватых и в края е******* личностей.
Сижу на работе в СЦ, подходит мужик и начинает смотреть кабели зарядок. Витрины сделаны так что даже ниндзя ничего особого спереть не может, потому я не парюсь, да и часто люди заходят просто поглазеть. Я не напрягаю булки продолжаю писать свою книженцию. И тут он вопрошает.
- А почему кабели такие дорогие? Они же мрут как мухи.

- Нормальные – отвечаю я, не поворачиваясь – Я таким-же заряжаю свой телефон каждый день, второй год пошёл. Наверное, вы не аккуратно с ними обращаетесь.
- А есть такие чтобы подольше жили?
- Ну, если хотите, могу вам в телефон беспроводную зарядку попытаться встроить.
- Как это, беспроводную?
Оп! А вот это уже клиент, продать кабель за 250 или встроить беспроводную зарядку за 1000, это уже разные вещи.
- Ну как? Электромагнитное поле же. Вы просто кладёте телефон на док-станцию, и он будет заряжаться.
- А-а-а-а, вы выводите провода зарядки на корпус?
- Да нет же, беспроводная, вы что? В школе не учили как работает трансформатор? – Это с моей стороны было уже лёгкое хамство, но человек откровенно тупил.
- Да помню что-то, ну напомните мне.
И тут вторая моя ошибка и моя слабость, я люблю разъяснять.
- Ну, катушка из меди, например, она при подаче тока начинает генерировать электромагнитное поле. Вокруг намотана вторая, она это поле улавливает и из-за разницы витков получается разное напряжение. Тут также, только катушки разнесены, одна будет в телефоне, другая в док-станции.
- Это что? Оно облучать меня будет?!
- Ну вообще трансформаторы везде используются, это нормально.
- Как, везде? Вообще везде? Во всей электронике?
- Да, большие, маленькие, но везде.
- Это нас, получается, специально облучают!
- Магнитное поле – пара сантиметров от аппарата, какое облучение? О чём вы вообще?

- Всем людям промыли мозги! Правительство поставляет нам электричество с зашифрованными сигналами! Оно облучает нас через трансформаторы! Спасибо что открыли мне глаза! Теперь я всё понял!
Очередные моменты из работы сервис-центра
Нет, он не надел на голову трусы как сделал бы это в котоламповой истории, он просто ушёл. А на вид, нормальный мужичок чуть за 40.
***
Вечер, тот-же день. Врывается бабка.
- Вы обманулли! (Да, именно так, протянув букву л)

У меня есть ещё одна нехорошая черта, когда человек без конструктива переходит на хамство, я сужаю глаза и становлюсь дико злым и ядовитым.
Очередные моменты из работы сервис-центра
- Нет, я Герман, Обманулли это какой-то итальянец, тут такие не работают.
- Да что вы врёте! Вечно врёте! Навешали мне тут лапши с три короба, все деньги отобрали! А ну верните их назад!
- Вы вообще кто?
Таким нехитрым образом, я через ругань и вопли выведал что бабка приносила нам в ремонт ноутбук, после того как она приложила его об пол, тот перестал загружатся. Она принесла, её тут заболтали, вытащили аж 1100 рублей, и вернули ноутбук работающим. Но её внук, умница компьютерщик, проверил работу после нас и сказал, что мы ДАЖЕ ВИНБУ НЕПЕРЕЭТОВАЛИ (так и произнесла), короче вообще нехоршие, ничего не умеете даже, перееэтовать винбу!

Поискав в базе данных этот ремонт, я полистал историю и немножко офигел, дело было всего две недели назад, у меня действительно отвратительная память на лица и личности, но ноутбук я вспомнил. От удара, там сорвало с крепления шасси для диска и порвало шлейф. От такого бесцеремонного обесточивания, таблица разделов приказала долго жить и унесла с собой кучу файлов. Ремонт естественный, приклеили крепление, заменили шлейф, парой команд вернули таблицу разделов, а при помощи рекувы, сумели найти часть пропавших фоток, как раз того самого внучка. Когда выкатили ей ценник в 2к она едва не рыдала на прилавке. В итоге посовещавшись, я выпросил у директора скидку и сделал ей за 1100. За что, после проверки и просмотра полного перечня работ, получил по тыкве.
И сейчас та самая страдалица, брызгая слюной, орала что мы оставили её совсем без денег и грозилась идти в полицию. В конце у меня сдали нервы, и я высказал ей десяток слов, которые не стоит говорить старшим из уважения и предложил после полиции зайти ещё в пару интересных мест. По итогу, она ударила своей палкой по витрине и ушла.
***
Тот же день, перед самым закрытием, мужик притаскивает HTC Desire X, и вопрошает сколько стоит замена разъёма. Ответ стандартный, замена microUSB 700 рублей, с сорванными дорожками 900, ремонт от часа до пары недель, зависит от типа разъёма, редкий\не редкий.
- Что?! Да за такие деньжищи я сам всё починю!

Через три дня, в филиал, находящийся в квартале от нас, принесли в ремонт HTC Desire X, в полностью разобранном состоянии, с порванным шлейфом тачскрина, порванным проводом и вырванным на холодную microUSB.
Очередные моменты из работы сервис-центра
Не думаю. Боже, дай таким людям здоровья, с ними мы никогда не разоримся!