Было проведено исследование с удивительным результатом: Если в компании увольняются хорошие работники, то нужно обратить внимание на их непосредственного начальника. Из всех прочих причин, скорее всего, именно он является мотивом, почему сотрудники продолжают работать и преуспевать в организации. И он же является причиной, по которой они увольняются, забирая с собой свои знания, опыт и связи. Зачастую уходя прямо к конкурентам.

«Люди уходят от начальников, а не из компаний», пишут авторы исследования Маркус Бэкингем и Курт Коффман. «Тратятся огромные деньги в попытках удержать хороших сотрудников - в виде более высоких зарплат, бонусов, курсов повышения квалификации - а в конечном итоге, в текучке кадров, в-основном, повинны начальники».