теле2

Постов: 14 Рейтинг: 29438
1591

Ваш звонок очень важен для нас!

Развернуть
Ваш звонок очень важен для нас!
2138

Теле2, промоутеры

Развернуть
Теле2, промоутеры
1048

Мобильные операторы и система 112

Развернуть
Все знают, что по телефону 112 с мобильного можно вызвать экстренные службы. По Краснодарскому краю в порядке гражданской инициативы проверили системы оповещения. Сделали параллельную цепь сотовый-112 (т.е. берутся 2 телефона по 1 телефону связываемся с дежурным, а на 2-м набираем 112) и ждем отклик.

Результаты тестирования оказались несколько странными:

ТОП времени вызова экстренных служб по сотовым операторам от худшего к лучшему:
4 место: Мегафон - дважды слушаем голосовое меню, на 14-м гудке срабатывает звонок в экстренной службе.
3 место: Теле2 - однократное голосовое меню, на 13-м гудке срабатывает звонок в экстренной службе.
2 место: МТС - однократное голосовое меню, на 8-м гудке срабатывает звонок в экстренной службе.
1 место: Биллайн - голосового меню нет, срабатывание звонка моментальное.

Для чего я это пишу: набирая 112 человек ждет помощи, с советских времен сохранилось "правило шести" когда кладут трубку после шестого гудка, поэтому возможна ситуация когда человек до экстренной службы просто не дозвонится т.к. гудок на сотовом идет, а телефон в дежурной службе не звонит. Не бросайте трубку - ждите ответа!!!

Всем удачи и добра и чтобы не было поводов набирать "112".

- Телефон без СИМ-карты работает по разному ИМХО зависит через какую сеть соединяется.
2494

И снова мошенники

Развернуть
Сидел на работе, скучал и тут приходит мне смс:
И снова мошенники
Естественно ничего не поступало. Ну думаю, отлично, жду звонка. Но пришло смс, я был на обеде, занят поглощением жиров, белков и углеводов, поэтому ответил коротко:
И снова мошенники
Обещание выполнил, пробил номер у оператора, оказался теле2 вологодской области. На сайте теле2 оставил заявку в разделе "Скорая абонентская" и получил ответ, пришел он в пол четвертого утра, хорошо везде звук на ночь отключаю:
И снова мошенники
А ещё через пол часа завершение истории:
И снова мошенники
Вот так вот. Призываю всех сознательных граждан, не пропускайте мимо такие сообщения. Обращайтесь в службу безопасности оператора. Хоть эти разводы далеко древние, но лох не мамонт, как говориться, да и пожилые люди тоже есть. Если не знаете как обратиться, попросите знающих. Понимаю, что капля в море, но все же!

Баянометр ругался не на то
522

Немного добра в выходное утро

Развернуть
В том месяце перешел со своим номером на теле2. Давно хотел написать заявление на открытие лицевого счета для контент услуг, но руки как-то не доходили. А сегодня утром повез маму за новым матрасом в торговый центр и в коридоре заметил корт теле2. Разобрались с матрасом, направился к столику теле2. За компом сидела миниатюрная девушка 30 лет (возраст точный, сама сказала) и грустила
- Здравствуйте, мне бы заявление написать на контентный лицевой счет
- Здравствуйте, ничем не могу помочь. У меня комп сутра не включается, перезагружается постоянно. Сменщица три дня работала, послее нее все померло. Придется вам в другой салон зайти
Рядом с нами стояла девушка с соседнего "стола" мегафона, знакомая нашей героини.
Она: А починить сегодня не получится?
Девушка 30 лет: нет, головной закрыт, вызвать никого не смогу
Ну нет, думаю, это у меня еще на месяц затянется. А попасть на кровно заработанные из-за какого ни будь засранца нечистого на руку не хочется категорически.
-Давайте я гляну
Девушка повернула бук ко мне
Включаю, входит в винду и выпадает с бсодом 0х000050
Загружаю в сэйфмоде - все отлично
- Ставили что-то недавно?
- Сменщица наверняка ставила, я нет
Гуглю на телефоне код ошибки. Бывает выскакивает из-за антивируса
- Антивирус есть?
- Да у нас у всех доктор вэб везде стоит
Смотрю установлен и вэб и тотал сесурити 360
Сношу второй, перезагружаю. Все грузиться все работает. Поворачиваю бук к ней
- Так вот, мне бы заявление написать на контентный лицевой счет
Улыбается
В общем заявление написал. Вот такое позитивное утро

ЗЫ: в разговоре девушка сказала, что все буки теле2 под паролем "777"
ЗЗЫ: девушка, если вы читаете пикабу, я же говорил что выдам этот секрет :)
1230

О мошенничестве при пополнение счета.

Развернуть
Вводная часть: я работаю оператором в теле2, отвечаю на звонки довольных и не очень абонентов. Консультирую. Помогаю (по мере сил). В теле2 с балансом есть тонкость, заключающаяся в том, что баланс абонента состоит из двух частей - денег абонента (его честно заработанные деревянные, тем или иным способом внесённые на счёт) и денег компании, так называемый "административный" баланс (коими являются деньги, начисленные при обещанном платеже, в виде компенсации за что-то, в виде бонусов или мной-оператором). Абонент, набрав *105# видит сумму этих балансов, обычно понятия не имея, что часть его денег может быть и не совсем его. Административный баланс может быть использован только на услуги связи, предоставляемые компанией, и не может быть выведен, им нельзя оплатить например игру в плей маркете, заказ в интернете, нельзя перевести на карту или другому абоненту. Только услуги связи. Я, сиде за компом и телефоном, вижу три графы баланса: основной, административный, и их сумму, которую видит абонент.
Сама история: Сегодня произошёл необычный звонок. Звонит женщина (Жен.), говорит явно по громкой связи, и рядом с ней судя по всему сидит её муж (Муж), периодически вставляющий комментарии в рассказ жены.
Я: Добрый день, меня зовут Евгений,  я вас слушаю.
Жен.: Добрый, тут такая проблема, я пытаюсь с этого номера оплатить покупку в интернете, там сертификаты, мне для работы нужны, очень срочно, а не получается...
Вижу по балансу приблизительно следующую картину:

Основной: 500
Административный: 3 000
Сумма: 3 500

Я: На  какую суммы пытаетесь совершить оплату?
Жен.: На 2 700 рублей.
Я: Да, действительное, вы не можете оплатить покупку на эту сумму, так как пытаетесь оплатить её административным балансом *кратко рассказываю об административном балансе*.
Жен.: Что за фигня, какой административный? Муж же вот только два часа назад пополнял мне счёт на эти три тысячи!
Открываю историю пополнения счёта - все стандартно: периодические пополнения счёта на 50-100руб, тремя тысячами и не пахнет.
Я: У вас не было пополнения на 3000р, тем более сегодня, эти деньги получены вами... (Смотрю историю компенсационных зачисления - чисто, историю получения бонусов - чисто, историю мобильных переводов - ага, вот откуда, но что за нах? При переводе они должны быть на основном!) ...мобильным переводом.
Жен.: Каким переводом? Муж же только вот приехал, он мне пополнял, через ваш салон, какой нахххх мобильный перевод? 
Я: Подскажите время, когда вы пополняли счёт?
Муж: Два часа назад.
Время пополнения с небольшой погрешностью сходится со временем поступления мобильного перевода.
Я: Одну минуту пожалуйста.
Включаю абоненту музыку, бегу к старшим советоваться. Выясняю следующее: Работающие в точках продажи имеют дилерские сим-карты, на которые они за продажи - подключения получают бонусы в виде административных денег, но с дилерских симок административный баланс можно перевести на другие симки, такой перевод в истории отображается как обычный мобильный перевод, но деньги как были административными, так и остаются. До меня доходит что схема такая, парень в салоне, накопив некоторую сумму на своей дилерской сим-карте, когда к нему обращается человек и просит пополнить ему счёт через кассу салона (такой терминал для пополнения, вы отдаёте наличку человеку за стойкой, он эту наличку кладёт в обычную кассу точки, а через этот терминал у себя за стойкой начисляет эти деньги вам на счёт на ОСНОВНОЙ баланс) забирает наличку себе в карман, а человеку переводит административные деньги со своей дилерской симки, тем самым в некотором смысле обналичивая свои бонусы, которые нельзя обналичить, но кидая при этом компанию, и не явно кидая клиента.
Возвращаюсь к своему рабочему месту и пытаюсь хоть как-то донести все это женщине.
После пяти минут объяснений:
Муж: Ему хана... *звук удаляющихся шагов и хлопка двери*. 

В общем вот такой случай был сегодня, дальше рассказывать нет смысла, что было с тем парнем я не знаю, а как я заполнял жалобу на офис читать будет не интересно.
Простите за многословность, но пришлось писать в подробностях и с нюансами, чтоб сторонним людям было понятно. Спасибо вам за звонок и приятного вечера.
1986

Поздравление от Tele2

Развернуть
Поздравление от Tele2
1863

Когда слишком буквально воспринимаешь русский рэп...

Развернуть
Когда слишком буквально воспринимаешь русский рэп...
3380

Мелочь, а приятно.

Развернуть
У меня дома плохо ловит Теле2, об этом я написал им в техподдержку, вот пришел ответ:

> "Добрый день. В ответ на Вашу заявку сообщаем, что указанный Вами район относится к зоне неустойчивого покрытия сети. Для улучшения качества связи требуется установка дополнительного оборудования, которая запланирована службой развития сети Tele2 в 1 квартале 2016 года. В качестве компенсации на Ваш счет начислено 100 руб. Приносим извинения за временные неудобства."
1907

И ручку дайте...

Развернуть
- Вы меня обворовываете!
-Здравствуйте! Подождите, пожалуйста, пару минут, я закончу с предыдущим абонентом и мы обязательно во всем разберемся!
- Вы меня обворовываете, а я еще ждать должна! У меня бесплатные звонки, а вы меня обворовываете!
- Пару минут, пожалуйста.
……
- И так, с Вашего баланса пропала некая сумма денег, я правильно понимаю?
- Кругом воровство и обман! Я только на Теле2 звоню, у меня бесплатно должно быть, а 30 рублей пропало! А я никуда не звонила! Вообще не звонила!
- Вот смотрите, десятого числа Вы совершили звонок на МТС, проговорили 30 минут, с баланса было списано…
- ЧТО? Я. НИКУДА. НЕ ЗВОНИЛА. И МТС я никаких не знаю, у меня ВСЕ (!) Теле2. Ясно вам? Всегда обмануть и надурить хотите! Я в суд пойду, если деньги мне не вернете!
- Телефон у Вас с собой? … Ну вот, смотрите, десятого числа звонок на МТС, длительность полчаса.
- Я не звонила!
-Вам знаком человек по имени Марфа Петровна?
- Да, соседка моя, подружайка.
- Вы ей звонили десятого числа в 16:10, поговорили полчаса, у нее МТС.
- Ну и звонила. У нее все равно Теле2, а у меня Теле2 бесплатно.
- Нет, у нее МТС.
- ЧТО? ДА ЧТО ВЫ СОЧИНЯЕТЕ? ВОТ СМОТРИТЕ! (долго роется в сумке, достает старенький блокнот, отыскивает нужную страницу). ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО! 8913….Марфа Петровна, Теле2!
- У нее МТС.
- ЧТО? Удалите её номер, не нужна она мне, раз у нее МТС. Ишь, хитрая, говорила что Теле2, а сама не Теле2. И ручку дайте…(вычеркивает номер из блокнота). Будет знать, как меня обманывать, клюшка старая.
…......
Вот такие абоненты заходят к нам в центр обслуживания. Очень сама люблю читать истории о том, с чем сталкиваются на работе другие люди. Вот и решила написать свою, может кому и понравится.
1173

Антиреклама

Развернуть
А рядом стоял куда более скромный стенд Intel'а, и около него было куда больше народу :D
Антиреклама
2755

Война рекламщиков в Алматы продолжается!

Развернуть
Теле2 разместил провакационный биллборд, но на этот раз KCell смог ответить достойно. (Поздравления по поводу Наурыза)
Война рекламщиков в Алматы продолжается!
2446

Дети наше все.

Развернуть
Третий час ночи.
Звонок телефона.
Я беру трубку и мне из нее радостным голосом "Вставай молодой папаша у тебя девочка !".
Моей радости нет предела пока я не понял что у меня нет жены и нет детей.

Гребанный теле2 продает б/у симки...
4905

Троллинг по-казахстански)

Развернуть
Троллинг по-казахстански)