товары

Постов: 19 Рейтинг: 35312
780

Стопудовый гамбургер!

Развернуть
Стопудовый гамбургер!
3918

Привет из Китая!

Развернуть
Попросил продавца сбросить более качественные фотографии товара. Вот что мне пришло)
Привет из Китая!
Привет из Китая!
Привет из Китая!
Наверно думал, что я буду рассматривать)
Вот так

БМ, ругался, но о другом)
3876

Когда качество говорит само за себя

Развернуть
Есть у нас в городе так называемый колхозный рынок, куда из близлежащих сёл съезжаются люди, дабы продать то, что непосильным крестьянским трудом было выращено в садах и на огородах, то что ещё вчера кудахтало, крякало, хрюкало, и возможно мяукало (шутка, хотя в 90е такие случаи были не редки).
Рынок довольно не маленький, а потому желающих как продать так и купить, как говорится - не протолкнуться. Кроме того на этом самом рыночке есть "молочные ряды" где продаются молочные продукты типа сливок, творога и.т.д. Количество торгующих молочкой в выходные дни всегда не менее 20 -25 человек. Обычно съезжаться начинают к 7 утра.

Теперь фабула.
Моя жена родилась и выросла в деревне и качестве молочных продуктов эксперт )). Собственно чтобы отличить хорошие сливки от не очень хороших экспертом быть не нужно, но...
Где-то год назад по совету родителей мы начали брать эту самую молочку у одной и той же женщины. Молочка действительно отличная - не кислая, не воняет коровой и.т.д.
Был даже случай, когда эта женщина на месяц уезжала к погостить родственникам и нам приходилось ходить по рынку и выбирать творог и сливки. Жена в этом вопросе довольно привередлива - то кислое, то воняет, то хозяйка на алкоголичку похожа. И вот идём мы, жена пробует творог. Ей как всегда - то кислый, то провеяный... Короче не угодишь. Проходим почти до конца рядов, перепробовали почти у всех. Я уже начинаю её подкалывать на тему - ну вот уже и творожку наелась, уже можно не покупать )). И вот пробуя очередной творог жена восклицает: - О! Вот это офигенный творог ! Берём ! Поднимаем глаза на продавщицу, а эта та самая женщина у которой мы постоянно молочное брали. Оказалось что она уже вернулась, а кроме того сделала новую причёску и покрасила волосы, поэтому мы её даже сразу и не узнали. Да и выбирая, смотришь-то больше на товар, а не на людей.
Так вот к чему я всё это. Если раньше она приезжала к 7 утра как все и так же как все торговала до обеда, то теперь...
Теперь у неё своя постоянная клиентура. Приезжает она ровно к 10-00. Торгует на одном и том же месте. Возле этого места к назначенному времени собирается толпа страждущих ) (в данном случае не похмелиться). Большинство из собравшихся делает заказ накануне по телефону и получает их сразу уже упакованными по пакетам и бутылками. Остальные, в порядке очереди, довольствуются тем что остаётся (если остаётся).
На весе тоже никогда не обманывают.
В отличии от остальных "коллег по цеху", которые торгуют с утра до обеда, она распродаёт товар за пол-часа - час.
Это как раз тот случай, когда репутация работает на тебя.
1026

Заказывал куртку, получил 2 футболки и штаны

Развернуть
Внимание! Содержит ненормативную лексику!
Заказывал куртку, получил 2 футболки и штаны
1775

На любой товар найдется покупатель

Развернуть
На любой товар найдется покупатель
1432

Инструкцию читали?

Развернуть
Всем доброго времени суток. Да-да, я знаю каких постов Вы ждете. Но категорически нет времени на работе для сбора статистики. Клятвенно обещаю, что до конца следующей недели сделаю посты по обеим сериям.
Данный пост посвящен той категории людей, которые инструкции не читают, но всегда готовы поорать. Сборник коротеньких реальных историй про "нерабочий" товар. Не все истории мои, кое что рассказали мне мои продавцы. Но все они - реальны. Надеюсь прочитав их, пикабушник будет открывать инструкцию к новому товару, прежде чем бежать в магазин.
Пятница, вечер, готовимся к закрытию магазина. Покупателей не много, все в основном около зоны касс или оформления доставки. И тут влетает мадам, буквально пару часов назад купившая проводной(ага, их еще продают) телефон фирмы Панасоник:

м(криком) - где у вас администратор?
я - какой у вас вопрос?
м(не сбавляя тона) - почему у вас в магазине не предусмотрена проверка товара?
я - предусмотрена, но только того товара, который мы здесь можем проверить. А что у Вас - телефон не работает?
м - г..вно продаете. Да я вас всех засужу. Кабель от трубки не подходит к базе. Что за ..........
я - инструкцию читали?
м - молодой человек. Нет, бл...ть, просто так к вам приперлась. Конечно читала.
я(спокойно вытыкаю кабель от трубки из отверстия под телефонную линию(и как она запихнуть то смогла?) и втыкаю в отверстие под трубку.):  -Пожалуйста.

Гробовая тишина...
Продавец выписывает компьютер(уже собранный):
пр - Услуги по настройке и подключению нужны будут?
п - Давай вот без этого. У меня айтишник свой. Не нужно меня тут разводить.
пр - ок, как скажете.

Вечером того же дня покупатель возвращается с компом и айтишником.
п - ты че мне херню впарил?
пр - что не так?
п - он не работает.
ай(важным и нудным голосом) - я все подключил, питание идет, БИОС сигналит, думаю что-то с шиной.
пр - инструкцию по подключению(в КАРТИНКАХ) смотрели?
ай - я что итак не вижу, что он не работает.

Проходят на сервисную зону. Продавец просит айтишника подключить комп к монику. Тот подключает. Продавец спокойно вынимает VGA кабель из встроенной в материнку видюху и втыкает в дискретную. Нам мониторе приветственный экран.

ай - блин....
п - Ну ты Саня мудак...
Тысяча случаев. Покупатель заваливается с телевизором Супра\Мистери\Телефункен\Голдстар, купленным час\день\неделю назад:

п - Ваше говно не работает.
пр - Что, не включается?
п - Да. Я смотрю я не первый, раз уже знаете.
пр - Да не первый. Инструкцию читали?
п - Я что по-твоему совсем дибил? Телевизор без инструкцию включить не могу?

Продавец спокойно достает телевизор из коробки, включает в сеть, и нажимает на скрытый на нижней панели тумблер типа "вкл\выкл". Телевизор радостно приветствует покупателя.
п: - Бл..ть.
Приносит принтер - плохо печатает. Сервисмен уточняет симптомы - жует бумагу формата А4 нещадно. Стандартный вопрос про инструкцию. Стандартный ответ. Просит показать как бумагу вставляют. На глазах у меня и сервисмена девушка каким-то чудесным образом подгоняет лист А4 под формат А5(ограничители стоят именно на таком формате), принтер это дело заглатывает, но пропустить не может. Замятие. Сервисмен спокойно вынимает бумагу и раздвигает ограничители под формат А4. Покупатель - Вон оно че. А я думаю, че за лоток такой маленький. Собираем принтер, расходимся.
Я еще сервисмен. Приходит молодой человек. Спокойный.

п -Я хочу поменять машинку. Она у меня прыгает.
я - Прыгает?
п - Прыгает. По всей ванной.

Смотрю в чек, вроде самсунг. Жалоб не было. Уточняю:

я -на отжиме прыгает? Ставили по уровню? По инструкции?
п - не, прыгает при стирке. На отжиме скачет. Ставил по уровню.
я - ну ладно, давайте ее на проверку у вас заберем. Подготовьте к вывозу - отключите от воды и болты транспортировочные вкрутите.
п - какие болты? Я ничего не выкручивал.
я - бляяя...
Само-собой, это не все истории о правильном(и не очень) использовании товара. Если будет интересно, соберу с ребят еще забавных случаев. Надеюсь понравилось и никто в этих покупателях себя не узнал. Читайте и инструкции и хорошего вам вечера!
1862

Минутка потребительского экстремизма. И да простят меня продавцы.

Развернуть
И снова всем привет. Я так понял, тема интересна пикабушникам, поэтому продолжаем. На этот раз мы будем разбирать реальные действия в разных ситуациях.
Как вести себя в магазине, если ты от него чего-то хочешь.
Продавцы и все остальные сотрудники магазинов тоже люди. Они так же как и вы подвержены эмоциям и это часто отражается на их работе. Крайне важно сохранять спокойствие и позитивный настрой - отношение к вам будет соответствующее и у сотрудников магазина появляется мотивация помочь. Если же продавец видит перед собой кричащее и матерящееся быдло, желание помогать сразу исчезает. Будьте строги, но справедливы - четко выразите свою позицию и не давайте волю эмоциям. Любой вопрос решится на порядок быстрее, если продавец увидит в вас хорошего человека, у которого приключилась беда с товаром\ценником\доставкой и постарается сделать максимум для вас.
Что с ценниками?
Ценник - публичная оферта, если по русски предложение купить которое нельзя взять назад. То есть если ценник гласит 199 рублей за пачку сигарет, продавец не может отозвать это предложение ,если вы сказали - беру. Но иногда бывает так, что по чьему-то недосмотру или из-за банальной нехватки времени и рук, ценник на кассе становится другим - 249 за ту же пачку. Что же делать? Я не предлагаю вам учить ГК и жуткие определения, лишь покажу правильный, на мой взгляд, порядок действий:

1. Сфотографировать ценник на фоне товара. Это важно.
2. Попросить(без крика и шума) позвать администратора\старшего.
3. Объяснить старшему, что вот такая беда и вы хотели бы приобрести товар по той цене, что на ценнике.
4. Старший делает скидку\вносит из своего кармана - респект магазину. Не ошибается тот кто ничего не делает. Важно то как магазин исправляет свои косяки. Если признают их и исправляют для вас - хвалите его своим друзьям и благодарите за работу. Если вас бреют - смотри п.5
5. Если старший отказывается продать по той цене, то делаем следующее - спокойно просим книгу жалоб, отмечаем факт неправильного ценника в ней(дату обязательно ставим) делаем фото книги с записью и идем в РПН. Орать, топать ногами, вызывать полицию - глупые методы глупых людей. В данной ситуации. РПН же, при всей своей некомпетентности, просто обожает магазины с неправильными ценами. Не пройдет и пары дней, как вам вернут разницу, а у руководства магазина будет жаркий и страстный секис с сотрудницами роспотребнадзора. Страшными и злыми.
Что с ценами?
Так бывает, что вы выполнили все пункты из моего первого поста по этой теме, но возник нюансик - товар подорожал или подешевел, а магазин твердит, что возврат по чеку. Что же делать? Спешу расстроить всех любителей "теорий заговора" продавцов против потреба. Девяносто процентов продавцов, которые отказывают в возврате по текущей стоимости, банально не знают что это право дано нам законом. Опять по пунктам:

1. Просим книжку ЗоЗПП. Должна быть в каждом магазине.
2. Открываем статью 24.
3. Вслух вместе с продавцом читаем п.4
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

4. Смотрим на то, как продавец чешет себе затылок и думает что делать.
5. Если произведет возврат сразу - молодец. Если решит переспать с этой мыслью - отображаем требование в заявлении и даем подумать. Говорим, что ждем звонка. Напоминаем, что максимальный срок  - десять дней.
6. Забираем денежки.
Что с кредитом?
Лайфхак, о котором мало кто знает. Итак, вы взяли в кредит товар. Товар поломался. Продавец готов вернуть деньги по чеку. Но вы заплатили больше. Гораздо больше. Грабительские проценты по кредиты. Что же делать? Повторяем все то же, что и в предыдущем абзаце, с одним отличием. Вслух читаем не четвертый пункт 24 статьи, а пятый.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Эффект будет таким же  как и с ценой, поверьте.
Что делать, если проделали все шаги, но продавец - такой баран, уперся и отказывает?Только одно - СУД. Ни РПН, ни полиция. Только самый гуманный. Вот наверное и все на сегодня. Надеюсь, сделал для вас несколько приятных открытий. С уважением к вам< qwer2004
2043

1 раз заказал себе товар на ebay)))

Развернуть
1 раз заказал себе товар на ebay)))
2811

Вот такой спор с продавцом на Aliexpress

Развернуть
Выбирали с девушкой игрушку ребенку знакомой, наткнулись случайно. Долго смеялись когда заглянули в отзывы.
Вот такой спор с продавцом на Aliexpress
Вот такой спор с продавцом на Aliexpress
1976

Реклама vs. Реальность

Развернуть
Как бороться с тем, что жадные продаваны дают потребителям меньше, чем обещают? Только лишь публичным порицанием. В этом посте собраны ярчайшие проявления уловок маркетологов

1. Пасхальный кролик - мастер маскировки
Реклама vs. Реальность
2. Складной стульчик, тащемта...
Реклама vs. Реальность
3. Мороженка-панда
Реклама vs. Реальность
4. Сразу вспоминается та сцена из фильма "Отчаянный".
Реклама vs. Реальность
5. Инопланетяшкииии!
Реклама vs. Реальность
6. Пожалуй, пойду сделаю яичницу...
Реклама vs. Реальность
7. Спанч Боб - Эскимо... Погодите, что?
Реклама vs. Реальность
9. Ах, вот она где!
Реклама vs. Реальность
9. Если приглядеться повнимательнее, то увидите, что в пакете - коты!
Реклама vs. Реальность
10. Эмм... что?
Реклама vs. Реальность
11. Помогите! Что-то случилось с моим псом!
Реклама vs. Реальность
12. Мммм... Клубничка...
Реклама vs. Реальность
13. Вы думаете что это пакет нарезанных брокколи? Нет! Это пакет нарезанных стеблей от брокколи!
Реклама vs. Реальность
P.S. На парочку картинок ругался баянометр. В частности на пасхального кролика, и вкусняшные спагетти)
630

Пост не плюсов ради! Внимание мошенники! Украли фуру с товаром!

Развернуть
Дожился! Подвела самоуверенность. Может кому-нибудь помогу данной информацией.
Наверняка на данном сайте много людей которые занимаются транспортировкой или продажей строительных материалов.
21.03.16 заключили договор с транспортной компанией ООО "Альвента", скорей всего липовой, на перевозку полной фуры монтажной пены по направлению Невинномысск (Ставрополь. край) - Астана (Казахстан). В итоге товара не дождались. Ни один из телефонных номеров не отвечает. Мошенники использовали следующую схему. Наняли другую (честную) компанию. Попросили не выполнять полный маршрут и довезти товар только до Самары, там дальше якобы у них есть своя машина. Товар разгрузили и теперь их след простыл. Сумели выйти на арендатора склада, который сообщил, что за день до этого эти же люди также перегрузили фуру с зубной пастой. Объявление размещали на сайте flagma. Мошенники размещались на сайту ati.

Большая просьба, если есть какая-либо информация по данному инциденту, или же если вы также пострадали от рук данных мошенников писать на почту d.redler@mail.ru.
Номера, которые используют мошенники (сейчас все отключены): +7 962 944 5235, +7 495 294 40 23, +7 967 193 7878, +7 967 181 9191.

Дополнительная просьба, кто занимается продажей строительных материалов, в частности монтажной пены, если вам предложат по низкой цене монтажную пену торговой марки "Эксперт", и в большом количестве (украли целую фуру), сообщите на вышеуказанный емайл!
Пост не плюсов ради! Внимание мошенники! Украли фуру с товаром!
2826

Попросил жену купить носки...

Развернуть
Попросил жену купить носки...
968

Картошка бывает разная

Развернуть
Картошка бывает разная
3886

Почта

Развернуть
Судя по товарам, продающимся в отделениях Почты России, они продают там все, что найдут в посылках.
1117

Товары для кухни с AliExpress

Развернуть
Решил сделать небольшой длиннопост о некоторых своих покупках. Оставляйте комментарии, и пишите о чем мне рассказать в следующих постах. :)
Товары для кухни с AliExpress
2885

"Умершие" гиганты

Развернуть
503

Актуально

Развернуть
В Эльдорадо:
- Мужчина успокойтесь, это наш кассовый аппарат! Он не продается!
452

Ты все делаешь не так

Развернуть
Людям свойственно ошибаться. Так же, как аппаратам, машинам на производстве. Тем, что тоже часто выпускают некачественные товары с различными дефектами. Эта подборка фотографий сведет любого перфекциониста с ума.
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Надпись «Прилавок закусок»
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
«Ложки». Ну да, а вилки, наверное, в отделе техники можно купить.
Ты все делаешь не так
«Случайный овощ». Наверное, игра такая для тех, кто не решил, что будет есть, а в магазин уже пришёл.
Ты все делаешь не так
Что не так?
Ты все делаешь не так
Мир — тлен, в итоге все мы всё равно окажемся там. Так зачем противиться?
Ты все делаешь не так
Всё было хорошо. Но потом пришли ребята из ЖЭКа и закрыли радиатор коробом. Так эстетичнее.
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Подержите дверь! А, чёрт, опять захлопнулась. Простите, у вас есть одеяло? А то снова на лавочке ночевать.
Ты все делаешь не так
Полящика всё ж лучше, чем ничего.
Ты все делаешь не так
«И так сойдёт!» — приговаривала китайская девочка, за копейки собиравшая мягкие игрушки на грязной фабрике.
Ты все делаешь не так
Он просто бунтарь какой-то!
Ты все делаешь не так
«Поворот налево запрещен». Ну да, спасибо.
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
Ты все делаешь не так
"Уходя, гасите свет"
Ты все делаешь не так
«Центр по борьбе с курением»
Ты все делаешь не так
546

Гарантийный товар

Развернуть
Довелось мне поработать в крупной сети по продаже цифровой электроники. Кроме продаж товара мне приходилось разбираться с гарантийным обслуживанием. Зная всю подноготную, решил я запилить пост помощи: "Что делать если мой товар сломался?".
Несколько комплексных советов( потом будет практически эксклюзивный материал):
1) Всегда сохраняйте все документы: в первую очередь чек и фирменный гарантийный талон. Проверяйте их наличие при продаже. По закону они обязаны и без чека принять, но могут возникнуть трудности с его восстановлением
2) Приносите всю комплектацию товара. По закону вполне достаточно аппарата, но опять же, АСЦ(авторизированный сервисный центр) может отказать в обслуживание аппарат, со славшись на то, что он мог эксплуатироваться с не родными комплектующими, особенно этим грешит компания SONY( они себе могут позволить, ибо их % брака стремиться к 0).
3) Не тяните со сдачей аппарата на ремонт/диагностику, гарантийный срок-то идет, а ведь и после ремонта может всплыть неисправности какие-то(хоть и продлевается гарантийный срок на время, что провел аппарат в АСЦ)
Переходим к более интересным аспектам:
1)Сдавайте аппарат в магазин, где покупали, они в 90% случаях будут посылать в АСЦ( причем через пол города находящийся), но по закону они ОБЯЗАНЫ принять товар у Вас. В чем смысл? Они сами его отправят в АСЦ и в случае не возможности устранения дефекта в установленный срок( не более 45 суток) они будут обязаны выплачивать пени, либо вернуть деньги. Если вы сдадите в АСЦ геморроя в таком случае прибавиться знатно, ибо бумага о просроченности ремонта или отсутствие запчастей может быть получена и на 50, и на 60 день от АСЦ. А потом ещё с этой бумагой набегаетесь, чтобы поменять аппарат, либо вернуть деньги.
2)Проверяйте все то, что написано в заказ-наряде на ремонт/диагностику: комплектацию, внешний вид товара, отсутствие дополнительных услуг
-комплектация: перечислена должна быть полностью, вместе с чеми частями, которые спокойно снимаются, например: "смартфон" - стандартный вариант, но лучше "смартфон, АКБ, задняя крышка". Да, это его комплектующие, но так клиент в большей безопасности. Не отдавайте карточки памяти и чехлы, если покупали отдельно, при замене аппарата, не вернут ваши вещи.
-внешний вид: не соглашайтесь на абстрактное описание "царапины, потертости", пускай указывают полностью где, какие царапины если их единицы, или не указываю совсем, если нет. Даже плёнку на экране указать не забудьте.
-отсутствие доп. услуг этим вы отказываете в случае механического воздействия от платного ремонта, обязательно проверти, нет ли такой строчке в заказе.
3) Если сдаете на ремонт, просите подмену. Они обязаны предоставить аппарат с аналогичными потребительскими свойствами в течение 3 дней. Тут тоже стоит знать. Если сдали в АСЦ, подмену в 99% случаях вы нигде не получите, т.к. АСЦ Вам её просто не выдаст, т.к. это не их обязанность, а магазин откажется выдавать на основе заказа из АСЦ. По секрету скажу, у некоторых огромных сетевых компаний нет подменного фонда и по истечению 3 дней Вам просто вернут деньги за аппарат, или предложат поменять( какие это компании я сказать не могу, т.к. жить ещё охота:)). При выдаче подмены проверяйте её описание и комплект(т.к. аппарат будет, скорее всего, БУ), в случае если вы его разобьете, придётся за него платить, т.ч. смотрите цену в расписке заранее, дабы знать за что отвечаете.
4) Следите за временим исполнения заказа, приходите на 45 день сами, ибо Вас могут не оповестить о том, что срок ремонта по закону подошел к концу. Если будут ссылаться на: "он едет обратно в магазин", "статус не известен", "у вас механическое воздействие/утопленник", "его ремонтируют". Вас это не волнует, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей ст. 20. Стоит помнить, что могут пытаться ссылать на 45 рабочих дней - это ложь, в законе говорится о 45 именно календарных дней, не зависимо от праздников, выходных и т.д. В случае трудностей, помните, суд в этом случае будет на вашей стороне.
5) Не кричите и не провоцируйте сервисных специалистов, либо администраторов, ибо может вы и правы, но агрессия уменьшает Ваши шансы до 0% на получение денег в досудебном порядке, компания( а точнее люди, которые в ней работают) может пойти на принцип и лишь согласиться отдать Вам деньги по решению суда, на это вы убьете ОЧЕНЬ много времени
Если будет интересно напишу ещё про условия и выполнения гарантийных обязательств компаний, про подставы АСЦ. В одном посте всё это тяжело будет усвоить. В комментах можете задавать вопросы.