туроператор

Постов: 3 Рейтинг: 6880
1984

Будни турагентства #10. Вы поедете туда, куда МЫ пошлем!

Развернуть
Бомбит не по-детски!
Забронировали туристов еще 3 месяца назад в Турцию в дорогой отель сети Limak.
Туристы наши постоянные и постоянные клиенты конкретно этого отеля.
Забронировали от АНЕКСА- ТУРИСТЫ САМИ НАШЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ПРОСИЛИ КОНКРЕТНО ОТ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА ТУР.

Приходит на днях письмо от АНЕКСА: коллеги, овербукинг (что такое овербукинг читайте в моем посте https://pikabu.ru/story/korotko_o_teorii_5189964 ). Предлагаем такой-то отель (  к слову самая дешевая пятерка). В отеле limak нет мест.

Мы им пишем: вообще-то ни разу не равноценная альтернатива. Что за шутки?!
И одновременно пишем письмо в отель в стиле: к вам едут ваши постоянные гости и просьба им плюшки предоставить типа лучшего расположения номера и не первый этаж.
И тут, как чувствовали... тадааам, отель отвечает : нет и не было брони на таких туристов - Sorry!
Мы пересылаем переписку с отелем Анексу и задаем вопрос: вы че там совсем что ли страх потеряли? Туристы в суд подадут за такие дела и выиграют. Ответа от анекса нет.
звоним туеву кучу часов подряд - трубки не берут.
На письма ответили - соблаговолили спустя 4 часа- че есть на сайте, то и берите. Овербукинг в отеле, а не у нас -  Да какой на хрен овербукинг, если отель ответил, что даже брони не было на этих туристов?!
Я, конечно, понимаю, анекс удобно устроился  -  когда туристы орут благим матом на нас, агентство, а не на вас, вы можете творить, че хотите, и трубки не брать и посылать нас в лес - ведь расхлебывать ваши косяки не вам!!! Но все-таки, если каждый ваш косяк выносить в интернет и конкретно на Пикабу, может вы будете хоть немного чесаться там у себя, сидя на заднице ровно?! Или нам всех туристов посылать сразу к вам по вашему адресу на Ленинградском шоссе, чтобы туристы не только нас долбили (ни за что!), а и вам по башке надавали?!Это не первый случай за это лето: то овербукинги, то паспорта теряете - пора ославить на весь интернет по каждому случаю АНЕКС.
3812

Сибирские старушки на морях.

Развернуть
Сибирские старушки на морях.
Найдено на просторах
1084

Жалобы отдыхающих

Развернуть
Это реальные жалобы, полученные турагенством Thomas Cook Vacations от недовольных клиентов. Перевод мой, скопипастено с фейсбука.

1. Им не слудет разрешать загорать топлесс на пляже. Это очень отвлекало моего мужа, который просто хотел отдохнуть.

2. Отдыхая в Индии, на Гоа, я к своему отвращению обнаружил, что почти в каждом ресторане предлагают карри. Я не люблю острую еду.

3. Мы поехали на отдых в Испанию, и у нас были проблемы с водителями такси, потому что они все были испанцами.

4. Мы забронировали экскурсию в водный парк, но никто не сказал нам, что нужно было взять свои собственные купальники и полотенца. Мы ожидали, что это включено в стоимость.

5. Мы обнаружили, что песок был не такой как в рекламе. В рекламе песок выглядит белым, но на самом деле он более желтый.

6. Никто не сказал нам, что в воде могут быть рыбы. Дети испугались.

7. Несмотря на то, что в брошюре говорись, что на кухне есть все необходимое, там не было измельчителя яиц.

8. Дорога была неровной и ухабистой, так что ме не могли читать путеводитель в автобусе по пути в отель. Из-за этого мы не узнали много вещей, которые сделали бы наш отдых более веселым.

9. Перелет из Ямайки в Англию занял у нас 9 часов. Американца долетели домой всего за 3 часа. Это нечестно.

10. Я сравнил размеры нашего одногомнатного номера с размерами трехкомнатного номера друзей. И наш номер был значительно меньше.

11. Когда мы были в Испании, там было слишком много испанцев. Администратор говорил на испанском, еда была испанской. Нам никто не сказал, что там будет так много иностранцев.

12. В ваши обязанности, как тур-оператора, входит предупреждать нас о шумных и буйных соседях перед путешествием.

13. Меня укусил комар. В брошюре не упоминается о комарах.

Оригинал: