Уральские авиалинии

Постов: 3 Рейтинг: 7559
4004

От россиян потребовали визы на внутреннем рейсе и не пустили в самолет

Развернуть

Авиакомпания «Уральские авиалинии» продала клиентам билеты на рейс Владивосток — Екатеринбург, но не уведомила их о необходимости оформления китайской визы: в Пекине у самолета планировалась дозаправка. Из-за этого 13 человек не пустили на борт и они не смогли в ночь на 8 июня вылететь на Урал.

В компании сослались на правила перевозки и особенности законодательства Китая, запрещающего безвизово использовать транзитный коридор для жителей России, перемещающихся по своей стране. Однако пассажиров возмутило то, что их об этом сначала никак не проинформировали (необходимость наличия визы выяснилась только на стойках регистрации), а затем по-хамски отвечали, пишет РИА «ФедералПресс». На это представитель «Уральских авиалиний» Игорь Бабак заявил, что компания не обязана информировать клиентов об особенностях приобретения билетов и прохождения транзита.

«Нам сказали, что пассажиры должны сами находить эту информацию. И, видимо, теперь пассажиры сами должны изучать международное законодательство перед каждым полетом с „Уральскими авиалиниями“», — возмутились клиенты перевозчика. Они понесли финансовые издержки в связи с вынужденным изменением планов, деньги за пропавшие билеты им согласились вернуть с 25-процентным вычетом.

Один из пассажиров подчеркнул, что часто летает в Китай и знает, что для пребывания в стране менее 72 часов виза не нужна, даже если выходить за пределы аэропорта. «Пересадка планировалась — всего 4 часа, и в город я выходить не собирался», — уточнил он. Кроме того, компания не предоставила вариантов решения проблемы тем, кому срочно нужно было попасть в Екатеринбург. «Мне сказали, что следующий рейс только десятого числа, и билеты на него надо покупать за полную стоимость», — пояснил клиент.

В ночь на 8 июня рейсы «Аэрофлота» в уральскую столицу продавались по цене от 86 до 160 тысяч рублей, в то время как билеты «Уральских авиалиний» пассажиры приобрели за 40 тысяч рублей. Теперь считающие себя обманутыми пассажиры планируют подать коллективный иск к перевозчику.

В авиакомпании заверили, что уже проводят внутреннее расследование инцидента. «В ходе предварительной проверки выяснилось, что пассажиры, недопущенные на рейс, приобрели авиабилеты в кассах онлайн-агентств, — заявила „URA.RU“ пресс-секретарь „Уральских авиалиний“ Вера Гасникова. — В данных агентствах были некорректно настроены правила комбинации рейсов в системе продаж».

https://news.ru/obshestvo/ural-skie-avialinii-obmanuli-passa...

3090

Ништяки от авиакомпаний

Развернуть
Добрый день. Буду краткой. Неделю назад летела из Кутаиси в Москву, и буквально сразу после взлета одному из пассажиров - пожилому человеку стало плохо. К счастью, на борту оказались медики - анестезиолог Андрей и его жена Настя, которые летели с отдыха из Грузии. Наверное, ситуация была достаточно серьезная, так как они практически весь полет не отходили от этого старенького дедушки, ставили ему капельницу и делали уколы, в общем, были большими умничками!
По прилету в Москву к трапу сразу была подана машина скорой помощи.
Вопрос в следующем: благодарят ли авиакомпании каким-нибудь образом (бесплатные перелеты, мили или другим образом) тех людей, которые помогают в подобных ситуациях? Ведь они не только оказывают медицинскую помощь, но и избавляют компанию от большой головной боли и финансовых расходов - вынужденная посадка, недовольство других пассажиров и т.д.? Думаю, это была бы действительно заслуженная награда в качестве благодарности от лица авиакомпании!
P.S. Андрей и Настя, услышала, что вы из Питера! Спасибо вам большое!!!
465

Так выглядит самолёт после столкновения с птицей

Развернуть
Стая птиц сорвала расписание "Уральским авиалиниям": пернатые повредили часть самолёта
Так выглядит самолёт после столкновения с птицей
Так выглядит самолёт после столкновения с птицей
16 июля онлайн-табло Кольцово пестрило задержками рейсов "Уральских авиалиний". Согласно его данным, были задержаны 8 рейсов в Екатеринбург и из Екатеринбурга. Максимальное время задержки – более 8 часов. Люди не могли вылететь из Симферополя, Геленджика, Сочи, Ларнаки.

Причиной длительной задержки рейса U6-2932 Симферополь – Екатеринбург стало попадание стаи птиц в воздушное судно, следовавшее рейсом U6-537 Кемерово – Симферополь. У самолёта оказался повреждён носовой обтекатель. Для обеспечения безопасности вылета был предоставлен резервный борт. Данная задержка повлекла за собой срыв расписания по всей цепочке маршрута, – пояснили в авиакомпании. – Приносим извинения пассажирам за вынужденные задержки рейсов, связанных с необходимостью соблюдения требований к безопасности полётов.

Источник: http://m.e1.ru/news/472698?utm_source=vk&utm_medium=groupE1&...