финны

Постов: 3 Рейтинг: 6365
4821

Сервис от финской фирмы КУОМА

Развернуть
Пару лет назад приобрел себе замечательные зимние сапоги Куома Паллас. Обувь заказывал через популярную группу в ВК, которая поставляет товары из Финляндии.
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сапоги отлично подходят для беготни на работе и гуляния с ребенком. Ношу вторую зиму и в межсезонье, радуюсь.
Но этой зимой сапоги начали протекать, а причиной тому стали какие-то фантастические реагенты на улицах, которые почти насквозь проплавили обе подошвы.
Попытался отдать сапоги в ремонт обуви, но ни один специалист не взялся, либо  предлагал полную смену подошвы на обычную резиновую (тогда теряется вся фишка этих сапог - легкость, сохранение тепла и не скользящая подошва), причем стоимость услуги равна стоимости новых сапог.
Погоревал немножко и конечно, вспомнив полезные посты на Пикабу про клиентоориентированность зарубежных  и российских компаний, решил написать обращение на официальную почту Kuoma в Финляндию. Была не была, ведь хуже точно не станет.

Текст писал через переводчик:
Здравствуйте! Я являюсь обладателем зимних сапог модели Паллас. В этом году реагенты прожгли подошву. Сейчас сапоги носить невозможно. Они текут. Какой возможен ремонт? И куда можно обратиться за советом? Россия. город Архангельск.
Сервис от финской фирмы КУОМА
Спустя некоторое время получаю ответ (если честно, то не ожидал):
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Сожалеем, что возникла проблема с подошвами. Пожалуйста отправьте фотографии подошвы и сапог. Подошву должно быть видно целиком.
Сервис от финской фирмы КУОМА
Прикрепляю фотки
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
И жду...Всего через три дня приходит письмо:

Привет, Андрей,
Спасибо. Это, по-видимому, связано с неисправностью на каком-то этапе производственного процесса. Пожалуйста, пришлите свой адрес, и мы вышлем вам новые сапоги.
С наилучшими пожеланиями,
Kuomiokoski Oy
Кирси Монни
Сервис от финской фирмы КУОМА
Новые!! сапоги!! Я, трясущимися от радости руками, написал свой адрес и снова стал ждать...
Примерно через две недели посылка пришла в наше почтовое отделение, но по каким-то причинам финны не прописали номер квартиры, поэтому посылка еще месяц пролежала на почте в ожидании тайного владельца.
Сервис от финской фирмы КУОМА
Спасибо соседке, которая работает в этом почтовом отделении, она сообщила, что там вроде на мое имя уже месяц посылка лежит.
Вчера сходил с паспортом и забрал. Не платил ни копейки.
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
Сервис от финской фирмы КУОМА
Вот так замечательно работает сервис Куома, учитывая то, что сапоги я покупал даже не через их интернет-магазин. Кстати у знакомого такие же сапоги в этом году тоже проплавились...
Спасибо всем кто дочитал и пикабушникам за полезные посты о сервисах различных компаний.
487

Как в Эстонии вычислить финна

Развернуть
Между Хельсинки и Таллином всего 80 км, паром проходит это расстояние за 1.5 часа, поэтому туры в Эстонию у финнов очень популярны. При этом два народа так сильно похожи,внешне и культурно, что отличить финна от эстонца - задача не из легких. Но есть один 100% метод. Финн в Таллине всегда тащит с собой несколько ящиков алкоголя.
Как в Эстонии вычислить финна
Финны приезжают в Эстонию не ради музеев, рыбалки или знаменитых таллинских орешков, нет, это алкотуризм. Паромы курсируют между двумя столицами каждые два часа, финны приезжают, идут пить в бар, затем заходят в супермаркет в порту, скупают там весь алкоголь, который могут унести, и едут домой. Я понятия не имел об этом, пока однажды вечером не прогулялся в эстонском порту. Сначала зашел в супермаркет, где меня поразило богатство отдела с алкогольной продукцией, и даже цены там мне показались ниже обычных. На выходе у касс уже стояла толпа людей с ящиками алкоголя в руках. Женщины чуть ли не в детских колясках везли бутылки спиртного.
Как в Эстонии вычислить финна
В самом терминале ящиками с алкоголем была уставлено половина зала, а люди все несли и несли...
Как в Эстонии вычислить финна
Источник: 
1057

На просторах интернета можно найти совсем уж что угодно. После второго просмотра тоже подсядете - гарантирую.

Развернуть