фотосалон

Постов: 7 Рейтинг: 13880
2890

Проще пластическую операцию...

Развернуть
Еще о клиентах.
Фотосалон. Принимаю заказ у дамы, уже минут 20. За ней в очереди стоит девушка помоложе, ждать устала.
Дама просит еще на портрете сделать ретушь.
-Вот здесь морщинки уберите пожалуйста, и вот под глазами темные круги высветлить. Второй подбородок тоже надо бы убрать. И вот тут блеск на лбу.
Девушка недовольно вздыхает и выдает:
-Да уж проще пластическую операцию сделать!
Дама оборачивается:
-Вообще-то это на памятник фото!

Все молчат. Всем неловко.
830

Клиенты бывают разные

Развернуть
на волне
около 4 лет работала в фотосалоне. историй конечно тьма, вспомню некоторые из них.

Основной поток людей приходил до обеда, пока открыты гос. учреждения, поэтому порой очередь скапливалась просто безумная. В одной из таких очередей, где преобладали гости с Кавказа,  очень не хотелось стоять очень милой на внешность 25-летней девушке(Д)
(Д) - Когда Вы меня обслужите, если я встану в очередь?
Я, оценивая силы, - минут через 15 я Вас обслужу
(Д) - я не буду стоять в очереди с этими черножопыми.
(Я) - других очередей у нас не придусмотрено
(Д) - была б моя воля, я бы среди них геноцид устроила, понаехали, как таких обезьян земля носит и т.п.
сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Остановила ее бабуля из очереди, девушка проехалась по ней и, довольная собой, ушла. А я еще извинялась за нее перед клиентами.


Самыми "страшными" клиентами для меня были люди, делающие фото на памятники, поминки. Ну не знала я как себя с ними вести. Да и у самой сердце кровью обливается, глядя на несчастную семью умершего. Чаще всего делала для них все быстро, аккуратно, без лишних вопросов, но очень качественно, чтобы не расстраивать никого еще больше. Расстраивала (даже иногда меня) конечная цена за данную услугу. Ретушь, печать фото А4, ламинирование, рамки выходили порой так дорого, что я просто давала скидку, не учитывая ретушь фото, так как деньги за нее шли лично мне. Приходит ко мне женщина с подобным заказом. Все сделано, делаю небольшую скидку. Женщина яростно смотрит на меня, кидает деньги чуть ли не в лицо и произносит "Тебе бы суке только на горе людей наживаться" и уходит. После этого делала скидку только пенсионерам.


Были и постоянные клиенты. Например, воспитательница из детского сада, которую, по ее мнению, незаслуженно уволили. Она судилась, судилась долго и ожесточенно. Я знала, как продвигается судебный процесс, как зовут весь персонал сада и некоторых родителей. Я наизусть выучила имена всех адвокатов и судей. И я не специально разнюхивала это все. Воспитательница приходила примерно раз в месяц и печатала все документы, письма в суд, постановления и приказы. все они у нее были на 5 разных флэшках и она никогда не помнила, что на какой находится. Каждый ее визит в фотосалон длился от 1 часа до 3,5( я специально засекала). И все это время она мне рассказывала об этом суде. И даже когда все было распечатано, она все равно стояла и дальше продолжала беседу. Намеков, что у меня есть и другие клиенты, она не понимала. 4 года я работала. Когда увольнялась, суд еще не был закончен.


И последний. Мой любимчик. Прекрасный дедуля- бизнесмен. Он приходил в период бух. отчетности. Он прекрасно высчитывал баланс, сдавал отчеты, но была одна проблема. Все это делал он на листочке. Ну не давался ему компьютер никак. Он приходил со своим дорогущим ноутбуков, листочком со всеми вычислениями и просил вбить в программу. Я тратила на это максимум полчаса времени, иногда чистила корзину на ноуте, сохраняла входящую почту ему на флэшку. В общем, раз в месяц я работала у него "секретарем на час". Платил очень хорошо, цену установил сам (я не знала сколько брать, но если бы озвучила цену, то очень продешевила бы). Я всегда знала, что раз в месяц на его премию я схожу в кафе или кино, а раз в квартал спокойно могу позволить себе, например, сапоги.

Общение с клиентами- вещь тяжелая. Зато, когда я пошла на новое  место работы, я была уже готова ко всему.
4123

Девушка, это прошлый век!

Развернуть
Прочитав пост , вспомнила про одну мадам.
Работаю в фотосалоне. На печать фотографий выстроилась очередь, которая движется очень медленно, а точнее вообще не движется, потому что принимаю заказ у бабулечки, которой нужно выбрать фотографии с карты памяти - я открываю, она показывает какие надо. Кто в теме, понимает, что это чаще всего долгая песня. В это время в магазин вплывает мадам за 40 в изящной шубке. Оценивает очередь и понимает, что "дело дрянь". Попыталась постоять, но вскоре стала с цоканьем и закатыванием глаз изрекать "сколько ждать? Мне очень надо! Нельзя ли побыстрее?" И тд. Тон повышался, напряжение нарастало, очередь вздыхает.
Потом мадам заприметила свободный комп в рабочей зоне и стала проситься за него, мол, сама всё скинет, только быстрее, а то надо бежать! Вообще, мы так не делаем, но после долгого нытья я сдалась.
Я(Я)-С компьютером дружите?
М (Мадам)-Конечно, на работе целый день за компьютером!
Вставляю её флешку, там куча фоток из которых нужные надо выбрать, ну, думаю, удачи!
(М)-Девушка,а дайте мне лист и ручку, я нужные номера буду выписывать.
(Я)-Вот, я вам открыла папку с вашим заказом, сюда просто перетаскивайте нужные фотографии.
(М)-Я попробую, но разве не проще выписать?
(Я)- Нет, мне же их потом все искать, получается, мы с вами двойную работу сделаем.
Я отвлеклась на бабулечку, мадам в своей шубке пыхтела (на самом деле вздыхала, но мне хотелось, чтоб пыхтела).
Минут через 10 нервной возни мышью, она огласила магазин: "Девушка! Ей-богу, это какой-то прошлый век, дайте мне лучше ручку и бумагу!"
1424

Клиенты бывают разные 3.0

Развернуть
Предыдущий пост
Появившиеся аж целых 17 подписчиков обязывают продолжить. :)
Я долго вспоминал все произошедшее за 5 лет работы и выбрал еще 3 интересных клиента

Клиент №4

Предыстория:
Было время в начале нашего пути, когда в меню была услуга "запись на диск" банальный простой перенос любой информации на DVD болванку. Стоило удовольствие 30 руб, и ожидаемо, никому нафиг было не нужно. За исключением нескольких человек.
Спустя два года работы дисковод перестал писать, и мы решили отказаться от этой услуги. (учитывая доход от нее, покупать новый для этого было не рентабельно)

Спустя год после того как мы отказались от записи, к нам заваливается дама, точнее сначала заходит ее огромное ЧСВ, а потом она. Д - дама, С - сотрудница наша :)
Д: Я хочу вернуть свои деньги, вы мне записали какое-то "*овно"
С: Здравствуйте, возможно вы ошиблись, у нас давно нет такой услуги.
Д: Нет! Я несколько месяцев назад (читай больше года) записала у вас два диска отдала 180 рублей(откуда такая сумма не ясно :)) и они не читаются на DVD (один в таком виде как буд-то об него точили ножи, естественно не читается.)
С: Звонит мне.

Смутно припоминаю очень давно что была одна дама, с похожей просьбой. Ей дали два варианта, за соответствующую сумму(гораздо больше чем 180 руб) перегнать ее ролики в DVD видео, создать меню и всю красоту. Либо за 60руб сбросить все на болванки, и надеяться что ее dvd читает .avi формат.  Она выбрала второе.
Пока я вспоминал, дама бросает диски на стол и пишет свой номер
Д: Пусть, позвонит когда я могу прийти за своими деньгами.

Доделав свои дела звоню.
Д: Администрация слушает
Я: Администрация чего?
Д: Хабаровского края
Я: Прям вся? Мы на громкой связи? (Становится уже смешно)
Д: Молодой человек, вы по поводу дисков? (Как ты догадалась?)
Я: Да, максимально подробно объясняю ситуацию. Она признается что на компе пашет, на двд нет. Говорю услуга выполнена, денег не будет забирайте свои диски.
Д: Вы хотите дальше там работать?
Я: Конечно!
Д: Тогда верните мне 180руб.
Я: Вежливо намекаю на *уй, и слышу очередное обещание анальных кар и проверок.
Спустя еще пол года, она пришла и очень вежливо поинтересовалась может ли она забрать свои диски (надеялась что мы их выкинули) но нет. Мы все бережно хранили и вручили ей ее имущество.
Наглость второе счастье, но здесь не прокатило.  

Остальное будет короче обещаю :)

Клиент №5 Мошенник идиот
Приходит на срочное фото бомжеватого вида мужичок с помятым другом в похожем состоянии. Спрашивают есть ли сдача с 1000 руб, проблем с этим не возникло. Сфотали его, подготовил фото к печати и настало время расчета. Он опять, у меня 1000 готовь сдачу(роется в кармане) я сижу и не дергаюсь, жду мифическую тысячу. Повторив про сдачу раза 3
начинает:
М: Я тебе ее на стол положил, вот сюда.
Я: Ничего не знаю в руки мне не давали, куда клали не видел.
Начинает нагнетать, да я, да мы, да вы мошенники отдайте деньги. Мне надоедает я говорю напрямую:
"Сейчас наобещаешь себе на статью, ты может быть не подумал но твое фото есть и на флешке и в распечатке, пойдет приложением к заявлению. "
Мужик испарился.

Клиент №6 Еврей - цветовод.
Одно время я брал заказы на печать фотографий через ОК, скидывают на файлообменник, предоплату на карту сбера. И потом забирают готовое, или вовсе домой привозили если много. Очередной заказ. что-то около 300-400шт.
На всех фотографиях цветы, цветы в горшочках. Здесь отчасти был мой косячек, я не уточнял печатать  полями или без. Чтоб вы представляли о чем речь я спер в интернете картинку с наглядным примером.  
Клиенты бывают разные 3.0
Решив что миллиметр цветов не сыграет большой разницы, напечатали все без полей.
Клиент пришел, поглядел, забрал. Прошло 2 недели.
Строчит в ОК эта дама. Я немного упрощу на диалог для наглядности.
- "Вы уроды, обрезали мои цветочки, цвета плохие, и вообще козлы."
Девушка, а как вы принимали работу в офисе? Почему не высказали претензии? Там обрезалось по миллиметру, там физически не было важных частей. 
- "Для меня были! Вы козлы отдайте деньги!"
Думаю ладно, репутация дороже, и ругаться не люблю. Приходите с фотографиями мы вместе с вами сравним и если что-то где-то очень сильно обрезалось мы бесплатно перепечатаем или вернем деньги.
- "Нет! Отдайте деньги"
Хорошо, возвращайте фотографии в полном объеме мы вернем вам деньги.
- "Я в Хабаровске (400км от нас), ничего вам не верну, верните деньги. Брали их на карту на карту и верните." 0_о (Ага, и фотки останутся и деньги вернули)
Объяснения что нужно вернуть товар до нее не дошли. Написал условия возврата, и перестал ей отвечать.
На что надеялась непонятно.
2791

Клиенты бывают разные 2.0

Развернуть
Вдохновившись постом расскажу о своих веселых клиентах в фотосалоне совмещенном с ксерокопией.

Случай №1
Заходит крупногабаритная женщина, с видом царя протягивает паспорт молодого человека и сообщает что "малипусечке" куда-то там нужна копия паспорта. Ок, делаем, но вот незадача прямо на носу красуется орел.
Клиенты бывают разные 2.0
Не так плохо как на картинке, но все же он там есть. Начинается дикий визг, вы изуродвали моего ребенка, моего красавчика да как вы посмели итд.
Я задал ей простой вопрос: "Женщина вы будете забирать и оплачивать?"
Ответ меня просто убил: "За такую работу я платить не буду, давайте мне эти бумаги и я пойду :)"
На предложение сначала оплатить начался новый поток словесного поноса, в конце концов мне надоело, я порвал ксерокопии, и сказал ей - Всего доброго.
Дальше плотину у реки из фекалий сорвало окончательно и хлопнув дверью дама удалилась рассылая всем вокруг "лучи добра".
Спустя 5 минут звонок на телефон. (лирическое отступление, я сам хозяин точки и иногда подменяю сотрудников, везде контактный номер директора естественно мой)
Вы представляете, я хотела сделать ксерокопию а ваш злой сотрудник, пьяный, схватил меня за руку вытолкал из кабинета, хотел порвать паспорт но успел только ксерокопию :)
Когда она поняла с кем разговаривает, река снова забурлила дальше, обещала она прокуратуру и прочую анальную кару.  
Что в голове у этих людей, мне не ясно?

Случай №2
Хитрожоп. Звонит мне разгневанный клиент, и орет в трубку что мой сотрудник отказывается делать цветную копию его фотографии на документы, и вообще мы ничего не умеем.
Перезваниваю, разбираюсь.
Оказалось: Этот упырь довел нашу девушку, требовал сделать цветную копию водительских прав, и фотографии с синеньким уголочком печати которую он оттуда оторвал(еще старые права)
Потом закатать в его ламинат(похоже где-то спер) в общем чуть ли не за него подделать права :) Послал я его в пешее эротическое, опять искупавшись в реке.
А спустя пару недель за обедом, смотрю репортаж и о чудо этот придурок(скан фотки у нас остался и я мог на него поглядеть) попался ГИБДД с напечатанными на принтере правами :)

Случай №3
У нас правило, сначала деньги, потом копии. (пару раз убегали с ними)
10 копий медицинских бумаг, принтер у нас хороший всегда вовремя проверяется, и сыпется оригинал. С вас N рублей.
-"Дайте мне копии сначала!" (стервозно возмущенным тоном)
-"Оплачивайте, и я все вам отдам. Вот они у меня в руках"
-"Мне нужно сначала все посмотреть и изучить! Потом я вам заплачу"(Были ситуации когда копии складывали в сумку, и находя тупые отмазки по качеству или еще что, просто уходили)
-"Смотрите у меня в руках, прекрасно видно качество, все печати яркие и хорошо видны"
Разворачивается и молча уходит.
1127

небыковать

Развернуть
небыковать
695

Фразы клиентов фотосалона №1

Развернуть
-а давайте надпись сделаем цвета тиффани
-это какой цвет?
-ну такой взбляднуто-голубой...

-напечатайте мне это фото в эту рамочку
-хорошо, но у вас фото квадратное, а рамка прямоугольная, 10х15, можно обрезать по краям фон и всё замечательно впишется.
-не надо ничего резать, мне надо как есть напечатать.
-тогда напечатаем 10х10 и просто у вас по краям останется место.
-нет, не надо никакого места, сделайте как есть чтобы на всю!
-квадратное фото в прямоугольную рамку больше никак не напечатать.
-девушка, просто сделайте мне квадратный прямоугольник, или я уйду!

-напечатайте мне фотографии так, чтобы они светились так же, как на моем телефоне.

-проявите мне фотки.
-хорошо, давайте плёнку
-у меня нет никакой плёнки, мне с телефона надо проявить!
-то есть на бумаге напечатать фотографии с телефона?
-нет, проявить на ваш монитор, а потом мне на диск.

клиент просматривает напечатанные фотографии с отпуска
-а почему тут прыщик не замазали.. а тут у меня красное лицо не поправили.. и тут. а тут пакет на заднем фоне убрать.. а вот здесь чужих детей надо было вырезать.
-вы не просили редактуру фоторгафий, в заказе была только фотопечать.
-а что, сами догадаться не могли???

-а вы пустите на печать пожалуйста эту папочку, только на принтер не смотрите, оттуда жопы полезут.

-отфотошопте меня, как будто я замужем.

-вы фотошоп знаете?
-знаю.
-отлично! мне тут в ворд надо вставить картинку!

-у вас можно сделать надпись на свою футболку?
-можно, любым цветом.
-а на белую футболку можно?
-можно)
-белым цветом, как получится?
-на белой футболку белая надпись? без обводки и без теней?
-да!
-её не будет видно.
-как так???

-а можно на футболке бля№ь написать?
-можно
-а сука?
-можно
-а х%й? с картинкой?
-можно.
-ой как здорово, а мы придём!!!

по мере поступления новых фразочек, будут еще посты))