хороший конец

Постов: 2 Рейтинг: 3539
2579

Как я мышку по гарантии сдавал

Развернуть
На мой день рождения моя любимая сделала мне подарок, беспроводная мышь A4 Bloody Warrior RT7/RT70. Вот такую (фото из интернета)
Как я мышку по гарантии сдавал
Купила она ее в Ситилинке и спустя 10 дней вручила и я счастливый начал ей пользоваться. Так как мышка беспроводная, то в ней есть аккумулятор, который внезапно надо заряжать. Зарядка осуществляется по средствам кабеля, который разъемом mini USB подключается к ПК и подает питание. Не буду долго рассказывать, но через неделю, когда мышь разрядилась я воткнул в нее кабель и разъем просто провалился внутрь и весело там гремел, потащил я ее в магазин, так как 14 дней прошло, просто обменять ее я уже не мог и ее приняли по гарантии. Спустя три недели приходит ответ «в гарантии отказано, оборудование имеет механические повреждения (отломан разъем зарядки)». «Ну и пофиг» - подумал я, мне один знакомы сказал, что он этот разъем за 5 минут припаяет на место, но не тут-то было.
Как я мышку по гарантии сдавал
Вот эти красные погнутые штуки - гладкие алюминиевые накладки, под ними болтики, которыми мышка разбирается, вместо того, чтобы нагреть их феном и отклеить, ребята их просто погнули. Ну ладно, пишем претензию на некачественную гарантию с требованием устранить недостаток или поменять. Претензию принимают и обещают дать ответ в течении 10 дней, ждем.
Спустя 10 дней информации от магазина не поступает, тогда звоню на горячую линию и там выясняется, что претензию (а как позже выяснилось и мышь) они потеряли и нужно написать новую. Приезжаю в центральный магазин, где мужчина, представившийся мне «начальником отдела гарантии» говорит, что никаких претензий не было, диагностика выполнена качественно, где моя мышка он не знает и вообще разговорить со мной отказывается, якобы все претензии направляйте нам по почте (Почтой России) и ей же мы вам ответ пришлем. Звать вышестоящих руководителей отказался и вообще вел себя достаточно дерзко. Тут стало понятно, что мирно решать вопрос Ситилинк не хочет, я оставил еще одну заявку с описанием ситуации в службу поддержки магазина, собрал все документы и готовился уже писать во все инстанции, но попутно решил сообщить о ситуации официалам A4Tech, но веры в них у меня не было, так как сайтик у них мягко говоря так себе, а через сайт Bloody вообще заявку в техподдержку сделать не смог, написал в группу ВК и внезапно для себя получил ответ, что они разберутся в ситуации. Вскоре они мне написали, что я могу обратиться в Ситилинк, где мне поменяют мышь на новую или вернут деньги. Я прихожу в магазин, где мне спокойно выдали новую.
Как я мышку по гарантии сдавал
У меня есть все основания полагать, что Ситилинк попытался спустить всю эту историю на тормозах, но звонок из А4 решил вопрос, я не знаю за чей счет мне выдали новый товар, но я рад что история разрешилась в мою пользу. Выводы делайте сами, но если продавец или гарантийщики откровенно косячат давите до конца.
Как я мышку по гарантии сдавал
960

Случай с возвратом бумажника

Развернуть

В дополнение к посту про возврат документов


Случилась однажды со мной схожая история. Действия происходили в поселке, населения в котором не очень много, тысяч пятнадцать. Пятница была, день зарплаты, настроение у всех приподнятое. Зарплата начислялась на карту банка, а банкомат, необходимого банка, находился неподалеку, 10 минут ходьбы. (Лицевая сторона банкомата находится на улице под навесом, а вся остальная часть встроена в стену банка). 

Подхожу я к банкомату, вижу на ступеньках, возле самого банкомата, лежит бумажник. (Рос с бабушкой и дедушкой, и с детства приучен не брать ни копейки чужого). Поднял, осмотрелся по сторонам, никого поблизости нет. Решил определить владельца по карточкам, находящимся внутри. Моему удивлению не было предела, на карточку на маленьком листочке был приклеен пин-код, а владельцем оказался мой знакомый коллега по работе.  Звоню этому коллеге и спрашиваю его про кошелек, не потерял ли он его. На что он незамедлительно помчался ко мне. Счастью коллеги не было предела.

К счастью, для этого везунчика, история закончилась крайне положительно. Как он мне рассказал позже, он снимал малую часть зарплаты, остальное он откладывал на машину и на карте было около 500 тысяч рублей. В благодарность этим вечером, он пригласил меня на свежеприготовленный шашлык и несколько кружек разливного пива. Но это уже совсем другая история...