банковская карта

Постов: 32 Рейтинг: 124598
6142

Booking.com раздает приватные данные карт клиентов третьим лицам! Осторожно!

Развернуть

Все началось с моей поездки в Куала-Лумпур ( Малайзия ) 21го Июля 2018. Как обычно, по приезду, я начал искать место где можно остановиться. Для этого, я воспользовался небезызвестным сервисом Booking.com. Я довольно часто им пользуюсь, и обычно у меня не возникало никаких проблем. Стандартная процедура, выбрал отель, заполнил даты пребывания, подтвердил бронирование и отправился туда.

Но как же Я был удивлен и возмущен, когда на респешене отеля, у администратора в руках, оказалась распечатанная бумажка с данными моей карты, включая : Тип карты, Имя и Фамилия на карте, Срок действия карты и CVV код! Данные все совпадают и их я вводил только на сайте Booking.com!

Booking.com раздает приватные данные карт клиентов третьим лицам! Осторожно!

Обратите внимание, под Reservation ID, мелким шрифтом написано: "You can view your guests credit card details 3 times" - " Вы можете просмотреть детали кредитной карты вашего гостя 3 раза ". Вероятно Booking.com дает возможность только три раза просмотреть эти данные, но как видите - этого хватило!

Самое прикольное, что используя эти данные, администратор отеля списал деньги с карты для оплаты бронирования! Я даже не вводил пинкод!


Получается букинг сливает секретные данные карт всем кому ни попадя и с помощью этих данных можно проводить операции без спроса владельца карты!

Очень разочарован в Booking.com, карту был вынужден заблокировать.
Если в тексте есть ошибки - не пинайте, так как пишу на эмоциях.

Booking.com - лучший сервис для кардеров.

9019

Случай в отделении банка

Развернуть

У моей мамы есть карточка зеленого банка и она начала шалить. В магазинах оплата проходила со 2-3 раза. Я ей посоветовал ее перевыпустить.

Приходит она в отделение банка. Далее диалог (М - мама, С - сотрудник банка)

М: Здравствуйте, у меня карта через раз срабатывает, можно переоформить?

С: Давайте посмотрим, наверное, у вас с чипом что-то. Нужно потереть.

Достает металлическую линейку и несколько раз проводит по чипу, оставив там пару царапин.

С: Готово, давайте проверим.

Подходит к одному банкомату "Карта не читается", к другому - тоже самое. И говорит:

С: А у Вас карта всегда не срабатывала?

М: Нет, через раз.

С: А теперь всегда. Давайте перевыпустим.

159

Безопасность данных? Ладно, уговорили, выключу запись...

Развернуть
По мотивам https://pikabu.ru/story/internet_bank_5695875

Решил я в кой-то веки купить что-то у Microsoft. Оформил платную подписку на один из их продуктов. Привязал свою карточку на сайте, чтобы оттуда списывались деньги раз в месяц. Обычное дело.

Спустя полгода срок моей карты подошёл к концу, и я обновил её в банке. Приходит дата очередной оплаты подписки от MS. Они пытаются снять деньги со старой карты и естественно не могут. Что делает в этом случае обычный пользователь? Правильно, заходит на сайт и обновляет данные карточки за минуту.

Что делает пользователь Microsoft?
Заходит на сайт. Открывает страницу с подпиской. Там честно сказано, что оплата не прошла. ОК. Что делать? А хрен его знает, разбирайся, пользователь, сам...
Потыкавшись по меню, нахожу в своём профиле привязанную карту и кнопку "обновить данные карты". Нажимаю, открывается страница "Выберете, что вы хотите сделать:". "Добавить новую карту" или... а всё, это единственный пункт.
ОК. Добавляю новую карту, вписываю данные, "сохранить"... "Карта с таким номером уже привязана к вашему счёту". Ну это действительно так, ведь у обновлённой карты номер сохранился. Но как мне блин отвязать старую карту?
Прокликал все меню. Ничего про отвязку карты не нашёл. Заходим в справку. Читаем: "Чтобы отвязать карту, откройте страницу [список карт]...". Клац. Ошибка - страница не найдена. Датриждеблядскаяярость.jpg!
Ещё 15 минут поисков и я смог найти несколько страниц меню, которые падают с ошибкой. Как отвязать карту или обновить данные - не нашёл.
Окей... Вроде у них есть живая человеческая техподдержка. Но как с ней связаться? Контактов нигде нет. Иду снова в справку. Открываю помощника и вдруг у меня прямо в Windows запускается приложение "Техническая поддержка". Вот до чего технологии дошли! Но чата в нём нет. Есть только окошко "Опишите проблему", которое пытается найти справочную статью по ключевым словам.
Когда я задолбал эту программу, она вдруг предложила "Скажите свой номер и мы вам перезвоним через минуту". Вот это сервис!

Через минуту звонит милая девушка из техподдержки. Описал ей свою историю. Она даже не удивилась. Сказала лишь "а это нельзя сделать на сайте, вы мне скажите данные новой карты и я их обновлю".  Но... как же... безопасность... никому cvv-код... - подумал я, но уже настолько заебался, что согласился.
Девушка была не лыком шита и кое-что понимала в безопасности данных, поэтому она сказала "Подождите! Пока не говорите! Сейчас я отключаю запись разговора... ...всё! Диктуйте данные карты!".

Ну а дальше ничего интересного, сказал ей данные карты и она починила мне подписку. Морали нет. Вот так работает одна из самых крупных компаний-производителей софта в мире.
6120

Разъединили...

Развернуть
— Алло.
— (сонно) Алло.
— Звуковую карту продаёте?
— Да.
— Мы хотим купить, нас всё устраивает, но мы юридическое лицо.
— Я счастлив за вас.
— Мы можем перечислить вам деньги прямо на ваш банковский счёт.
— Скорее всего — можете. Не вижу непреодолимых технических препятствий.
— Я сейчас переключу вас на специалиста из нашего финансового отдела.
— Ага, валяй.


(музыка)


— Здравствуйте, меня зовут Василий. Как я могу к вам обращаться?
— (просыпаясь окончательно, не в настроении) С трепетом и придыханием.
— Простите, как вас зовут?
— Владимир.
— Очень приятно, Владимир. Мы перечислим вам деньги на счёт. У вас есть карта Ощадбанка?
— У меня нет карты Ощадбанка.
— А карта ПриватБанка?
— (задумчиво) Ну... у меня есть карта УкрСибБанка, она подойдёт?
— Одну минуту, я проконсультируюсь.


(музыка)


— Владимир, спасибо за ожидание, я уточнил, карта УкрСибБанка тоже подойдёт.
— Поразительно.
— Пожалуйста, продиктуйте номер на лицевой части карты, дату окончания срока действия и CVV-код.
— (проснувшись окончательно) И CVV код?
— Да, если можно.
— Да не вопрос, Василий. Записывайте. Вэ... Латинская эл... Е...
— Это что?
— Это номер.
— В номере цифры.
— А если держать карту вверх ногами, то похоже на буквы!


(пауза)


— Переверните, пожалуйста, карту, и продиктуйте мне цифры.
— (неохотно) Ну ладно, хотя вы могли бы записать так, а потом перевернуть листочек. Значит, записывайте.
— Записываю.
— Я диктую.
— Диктуйте.
— Вы готовы?
— Да.
— Я сейчас буду диктовать.
— Диктуйте.
— Три... два...
— Там в начале должна быть цифра четыре или пять.
— (укоризненно) А это ещё не номер. Это отсчёт перед диктовкой, чтобы вы успели подготовиться. Не перебивайте меня.
— Диктуйте номер.
— Я начну сначала. Три... два... один... внимание, диктую. 487657188996378.

— Здесь не хватает одной цифры.
— И ещё ноль.
— Ноль в конце?
— Нет, в середине.
— Где в середине?
— Четвёртый по счёту.
— Ноль четвёртый по счёту...
— (злорадно) НО С КОНЦА.
— Давайте сверим номер.
— Давайте.


(сверяют номер)


— Теперь дату окончания срока действия.
— Ноль восемь десять.
— Простите, что?
— Что?
— Что?
— Нет, это я спрашиваю, что?
— Повторите срок действия.
— Ноль восемь десять. Август 2010 года.
— Так эта карта недействительна?
— Да ладно?! Вы уверены?!
— Она действовала до 2010 года.
— А сейчас какой?
— Две тысячи восемнадцатый.
— Да... Ты... Что... как время-то летит, а?..
— Владимир, у вас есть ДЕЙСТВУЮЩАЯ карта УкрСибБанка?
— Нет, нету. А карта ПриватБанка подойдёт?
— Но вы сказали, что у вас её нет.
— Неправда. Я сказал, что у меня нет карты Ощадбанка, вы невнимательно слушаете.
— А карта ПриватБанка действующая?
— Канешна!
— Продиктуйте её номер.
— А вам надо диктовать номер той, на которой есть деньги?
— Желательно.
— А-а-а, Василий, есть проблема. Я не должен говорить эту информацию никому, кроме сотрудников банка.
— А давайте я вас переключу на отделение ПриватБанка.
— А давайте!


(музыка)


— Здравствуйте, меня зовут Роман.
— Привет, Роман.
— Я сотрудник ПриватаБанка.
— Честно?
— Конечно.
— Ну смотрите, Роман, не обманывайте меня.
— Пожалуйста, чтобы мы могли идентифицировать вас как нашего клиента, назовите номер вашей карты ПриватБанка.
— 409176748113121. И ноль ещё. В середине. Третий. С конца.


(сверяют номер)


— Спасибо. Теперь, пожалуйста, назовите дату окончания действия карты.
— Одиннадцать двадцать.
— Спасибо, а теперь, пожалуйста, назовите код CVV.
— Сививи?
— CVV.
— А что это?
— Это код на обороте карты.
— Подождите, сейчас посмотрю.


(пауза)


— Не могу найти здесь кода, Роман.
— Он написан на оборотной стороне карты.
— Здесь только буквы.
— Какие буквы?
— А, нет, всё, нашёл. Диктую.
— Диктуйте.
— Диктую. Три-семь-ноль-ноль. Безкоштовно з мобільного.
— Это не номер.
— (разочарованно) Жаль.
— Посмотрите ниже.
— Здесь буквы. Написано "Зразок підпису".
— Ещё ниже.
— Тоже буквы.
— Какие?
— Здесь написано "Роман хуесос". Кстати, вы не знаете, кто это написал?


(пауза)


— Может, это пошутили ваши коллеги из отдела кредитования? У вас есть недоброжелатели на работе?


(пауза)


— Алло, Роман, я вас не слышу.


(пауза)


— Тут ещё снизу написано, диктовать остальное?


(отключается)


— Разъединили... долбаный эмтээс...
6044

Развод с картами и банкоматами.

Развернуть
Город Коротчаево. Здание вокзала. Напротив банкоматов сидит бабушка -божий одуванчик. И просит проходящего мимо нее меня, помочь ей перевести деньги с карты на карту а потом на номер карты. Уже на этом моменте предположил что это некий неизвестный мне способ развода.
Развод с картами и банкоматами.
Спрашиваю что именно ей требуется сделать. Она, неубедительно играя роль слегка пьяненькой и ничего не понимающей в этих ваших банкоматах, достает из своей сумочки две банковские карты и потрепанный блокнот, просит меня снять вот с этой карты, положить на вот эту и после этого перевести вот на этот, суетливо листая странички блокнота, номер карты некоей Ольги.
Вспомнив про удочку, человека, рыбу и сытость говорю что могу ее научить как это можно сделать. Причитая, называя себя дурой и постоянно повторяя что ей не хватает терпения на эти нажимания кнопок, она все таки "научилась" снимать деньги с первой карты. Потом суя мне деньги с просьбой подержать их, пока она роется в своём блокноте, повышает lvl суеты на 56%. Услышав вежливый отказ она сама быстренько, на другом банкомате, закидывает снятую пачку на вторую карту. Но тут банкомат возвращает одну пятитысячную купюру. Бабуля с возгласами, мол она же только что сняла их в другом банкомате и почему это эту купюру банкомат не хочет принимать, быстренько прячет ее в блокноте. Я конечно же успел рассмотреть эту распечатанную на принтере бумажку. На мои замечания что можно заново внести эту купюру она быстро растворяется в морозном воздухе этого дружелюбного города.
Мораль: не берите в свои руки чужие вещи от незнакомых людей. Тем более деньги. Тем более на вокзалах. Тем более от бабушек которые умеют растворятся в воздухе.

Некоторые факты и действия изменены для придания остроты и фееричности.
2453

Вернуть найденную банковскую карту её держателю или "Я твой дом труба шатал".

Развернуть
В минувшее воскресенье на автобусной остановке нашёл карту зелёного банка на имя на имя условной Алмагуль Делимхановой (на самом деле были написаны другие имя и фамилия). Решил вернуть карту владелице, чтобы избавить человека от похода в банк и последующей процедуры перевыпуска. Следуя советам пикабушников, уже находясь в автобусе по дороге домой, отправил 10 рублей на эту карту и добавил сообщение, что нашёл карту, мой номер такой-то.
Через 15 минут (я уже на другом краю города) мне звонят. Отвечаю. Мужской голос с характерным акцентом из трубки: "Эй, ты мой карта нашёл, да? Давай, вези её сюда!"
"Куда вези?" - говорю.
"Слющай, я в магазин пятёрочка, около остановки, я на остановка походу карточку потерял, давай бери такси, вези сюда, мне через 20 минут автобус екатеринбург, давай быстро".
Я малость при...ел от такого предложения покататься на тачке и говорю: "Слющай, я сейчас эту карточку в мусорный бак выброшу, ты её заблокируешь, а завтра пойдёшь в банк за новой".
Ответ: "Ты чё дерзишь, собака, быстро сел в тачку, карточка привёз! Если с карточки хоть рубль пропадёт, я тебя по телефону пробью, найду, ушатаю!"
"ПНХ" - говорю и отключаюсь. Как ни странно, больше звонков от этого ушатывальшика не было. Карту я не выбросил. Вчера снова звонок, уже с другого номера. Звонит женщина, говорит: "Вы простите моего сына, он как из армии пришёл летом, так совсем не такой стал, злой очень. Давайте я сейчас подъеду, заберу карточку, сейчас-то у сына на неделю налички хватит, а потом снимать надо, а тах недели две на перевыпуск уйдёт ".
Через полчаса подъезжает такси, выходит женщина, забирает карточку, даёт 500 рублей, говорит "Спасибо большое".
А вы говорите, что армия из мальчиков настоящих мущщин делает.  Хотя если и до армии человек был говно...
4732

Лайфхак

Развернуть
Лайфхак
3592

О банках, картах, безопасности

Развернуть
Дело было не так давно, в знакомом всем, зеленом банке. Меняла карту по истечению срока.
Получаю новую, и состоится такой диалог:
(Я-я, С-сотрудница банка)
С: - Не хотите ли вы дополнительно обезопасить свою карту за столько то рублей в месяц?
Я: - Что включает в себя данная услуга?
С: - Вашим данным будет обеспечена защита, возможность уберечься от мошенников....и долгий долгий рассказ об офигенности сей штуки
Я: - Т.е. Вы хотите сказать, что без всего этого мои данные не защищены?
С: - Ну..... 
6801

Оператор банка и параллелепипед.

Развернуть
Москва
Я: Алло, я Иванов Иван Иванович,1.01.01. Хочу узнать информацию о (...).
О: Хорошо. Кодовое слово сообщите, пожалуйста.
Я: Параллелепипед
О: ... Извините, кодовое слово не верно. Попробуйте вспомнить другое.
Я: Па-рал-ле-ле-пипед.
О: (сам себе под диктовку) Паралипипед. Не подходит
Я: ЛЕ.
О: Паралепипед
Я: ЛЕ-ЛЕ
О: Не подошло. Одна Л?
Я: ТРИ!
О: Не подошло. А в конце слова какая...
Я: А посмотрите в яндексе, пожалуйста.
(тяжёлое дыхание секунд 20)
О: Подошло. ...
7553

Мошенники в общепите

Развернуть
Мошенники в общепите
Работаю в баре, ещё осенью прислали мне такое сообщение.
Запомните - сотрудники баров/кафе/ресторанов не имеют права уносить Ваши карты.

будьте внимательны, всем улыбок)
5180

Добровольно-принудительно..

Развернуть
Так уж получилось - постирал документы, в том числе и паспорт. Просушка не помогла (говорят - порошок не тот выбрал или кондиционер.) Для восстановления нужны в оригинале - свидетельство о браке и рождении ребенка. В силу сложившихся в жизни обстоятельств, 4 года назад я переехал, на ПМЖ, в другую область, с женой расстались, пока - неофициально, свидетельств - нет. Восстанавливать запросами - долго и муторно, решил съездить лично и малых повидать.
Это - присказка, теперь сказка.  По приезду, обращаюсь в отдел ЗАГСа, пишу заявления, всё, что могу - предоставляю, и постираный паспорт - тоже. Говорят - О'кей, оплатите госпошлину и сразу сюда, "Зелёный" банк - через дорогу.. Прихожу, беру талон, обращаюсь к оператору. Я - я; оператор - О.
Я: -Мне нужно оплатить госпошлину.
О: -У вас есть наша карта?
Я: -Нет, я оплачу наличными.
О: -Оплатить можно ТОЛЬКО с нашей карточки.
Я: -Я являюсь клиентом другого банка, получаю на их карточку зарплату, меня всё устраивает, да и вообще - я хочу, всего лишь, госпошлину оплатить..
О: -Оплатить можно ТОЛЬКО с нашей карты, давайте паспорт мы быстро всё оформим.
Я:- Я не хочу ничего оформлять, возьмите деньги и дайте мне чек об оплате госпошлины.
О: -Только с нашей карты! Будем оформлять?
Небольшое отступление, я прожил там более 20 лет, сталкивался с тем, что карту полученную в отделении этого города, не брал банкомат, этого же банка (!) в соседнем городе, в 40 километрах, этой же области, если что.. из-за этого я не мог получить зарплату. Ну, и нафиг вы мне нужны, такие хорошие? На вопросы - как так? Ответ был - где карту получали, там и права качайте!
Терпение стало заканчиваться..
Я: -О'кей, оформляйте!
О: -Давайте паспорт.
Даю......
О: -Это, что? О_О
Я: -Это, постираный паспорт, который я пытаюсь восстановить, за что и должен заплатить госпошлину!
Вдруг оказалось - можно и наличными.. ДБь..
8585

Выхожу из квартиры и нахожу этажом ниже банковскую карту,

Развернуть
которую кто-то потерял. При первом рассмотрении оказалось, что карта сберовская и ноу нэйм.
Перед моими глазами пролетела вся наша прекрасная жизнь - как я возьму её, принесу домой, напишу объявление о том, что нашлась карта, как буду разоблачать халявщиков, которые вдруг на неё позарятся, как верну её человеку, который её даже не заблокировал и как он будет мне благодарен за ответственное отношение, а я скромно скажу - "да что вы, не стоит, я просто читаю Пикабу, поэтому не мог поступить иначе".

Поворачиваю карту и вижу на ней подпись своей матери...
Выхожу из квартиры и нахожу этажом ниже банковскую карту,
Хорошо, что так всё закончилось.
4197

Самый честный банк

Развернуть
Муж оформляет заявку на выпуск карты в личном кабинете банка из трёх букв и двух цифр, а кнопка оформления заявки неактивна. Решил узнать причины с помощью встроенного в браузер инструментария для разработчиков, а там всё оказалось совсем интересно:
Самый честный банк
Впрочем, причин не работающей в его анкете кнопки это не объяснило.
8363

Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.

Развернуть
Кончился срок у старой банковской карты. Решил, что раз уж нужно заказывать выпуск карты, сделаю-ка карту на свой вкус и цвет.. Вот только, это оказалось не так просто, как хотелось бы. Ниже отказы в использовании моего дизайна:
Первым был - своего рода кот Бегемот. Но, как оказалось, пьющим не рады((
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
Далее был огуречный Рик! Но..нет. К слову, я не сразу увидел весь список, чего нельзя размещать.
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
Опять кот Бегемот. Но он мог вызвать какие-то проблемы.. Хотя да, мог, если вспомнить! Тут я только не понял, почему в ответе логотипа банка белым стал - в заявке был черный..ну ладно..
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
Лого Железного банка Браавоса защищено авторскими правами..
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
В порыве отчаяния я даже задействовал своего кота! Но круг из Гравити Фолз был воспринят как культовый или религиозный символ...=(
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
Моё МРТ. Лого тоже было белым.. И тоже может повлечь проблемы... Эх...
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
Мне уже было интересно, что я должен отправить, чтобы дизайн одобрили.. Ну, в итоге.. В общем, вот моя новая карта!)))
Индивидуальный дизайн карты. Сбербанк.
2020

Развод от гостиницы, выманивание cvc кода

Развернуть
Интересная ситуация произошла у нас с супругой, планировали свадьбу и дальнейший загородный отдых. Нашли модный отель в Репино, вроде все ок, на сайте ******.сом прописана бесплатная отмена бронирования, но предупреждение о блокировке средств на карте как гарантии(тем более карту и так вводишь при оформлении брони на сайте) (не все гостиницы так делают, но да ладно...) через 3 дня звонок из отеля (после бронирования на сайте, заезд только через 2 недели): "Добрый день! Отель такой то мы не можем списать с вашей карты деньги!!!, продиктуйте номер карты и код сзади карты !!!!. На мой отрицательный ответ и рассказав им условия прописанные ими же на ******.сом они сказали что им плевать на то что там написано и наплевать на ******.com или я диктую или они снимают бронь ! Ок снимайте. Вот такая вот история. Нашли отель дальше, но лучше и скатали оплатили его наличкой на всякий случай))) Администратор в новой гостинице заявили что девочки на ресепшене так заказывают себе подарки и шмотки на разных сайтах в последний день увольнения или туристического сезона. Оплачивая картами клиентов свои заказы на подставные адреса, а то и на pointbox... Звонок в ******.com и высланная им запись разговора (телефон пишет все звонки) видимо вразумит администрацию отеля и ресепшена.
5475

Как Сбербанк два месяца своё отделение искал

Развернуть
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Эта история случилась в прошлом году. У меня вышел срок действия банковской карты, так что нужно было прийти и забрать новую — абсолютно рутинная операция, все делали это много раз. Вот и Сбербанк заботливо напомнил мне об этом и предложил получить новую карту «в вашем отделении».
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
И вот тут-то началось интересное, потому что «моё» отделение незадолго до этого закрылось, а куда передали его функции, я не знал. Написать конкретный номер отделения в SMS они, естественно, не удосужились. К тому же с момента получения карты я успел переехать, так что возвращаться по старому адресу и рыскать там в поисках нужного отделения мне совершенно не хотелось. В общем, я позвонил на горячую линию, уверенный, что после пары минут восхитительной музыки тётя-оператор скажет мне, где меня дожидается заветная карточка.

Однако Сбербанк не был бы собой, если бы всё оказалось так просто. Оператор не смогла назвать нужный номер, а вместо этого предложила составить ни много ни мало «заявление на розыск (!) отделения». Ищут пожарные, ищет милиция...

Ладно, подумал я, наверное, это у них так бюрократически надо всё оформлять, а на самом деле уже сегодня я получу ответ по SMS. Наивный чукотский пионер... SMS мне всё-таки пришло, но не с номером отделения, а с уведомлением о том, что ответ на моё обращение будет направлен мне в течение... пяти дней.
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Серьёзно? Ну хорошо, подождём...

Ответа не было ни на следующий день, ни через два дня, а по истечении 5-дневного периода, который банк сам себе отвёл на выполнение этой сложнейшей операции, я получил сообщение, что... срок ответа на мой запрос продлевается до 15 дней.
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Меня уже начал разбирать смех, когда я представил, что главному банку страны нужно две недели, чтобы найти в собственном хозяйстве отделение X, которому были переданы функции отделения Y. И не где-нибудь на Крайнем Севере, а в Москве! Тут я уже из принципа решил дождаться ответа, даром что срок действия карты к тому моменту должен был окончательно выйти.

И вот, по истечении заветных 15 дней, я получил сообщение о том, что... правильно, на поиск ответа банку потребуется 30 дней!
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
У меня перед глазами возникла картина, как где-то за Уралом, закинув на плечо зелёную котомку с фирменным логотипом, вышел в путь мужичок. Пешком, от деревни к деревне и от города к городу, он обходит все отделения Сбербанка, стучится в двери и спрашивает, не видели ли там карточку на имя Такого-то Алексея Александровича. За месяц, по моим расчётам, он как раз должен был дойти до Москвы... Но, видимо, что-то с ним в пути приключилось.
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Отсмеявшись, я рассказал об этой курьёзной истории в соцсетях. И — удивительное совпадение! — уже на следующий день мне позвонили из банка. Но, вот какая оказия, в тот момент я отходил от телефона и трубку не взял. Перезванивать они не стали, по SMS и на почту тоже не ответили, хотя я указывал такую опцию, а вместо этого сообщили, что я могу получить ответ на своё обращение, снова позвонив в контактный центр. Ну что ж, кто обещал, что будет легко...
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Не с первого раза попав на оператора, я в итоге назвал ей короткий 16-значный номер обращения (квадриллион штук? Надеюсь, нумерация не сквозная). Оператор пообещала переключить меня на специалиста, который сможет дать мне по-настоящему долгожданный ответ. Видимо, для зачитывания номеров отделений у них есть специально обученный сотрудник. Минута заикающейся музыки, ещё две... внезапно в трубке раздался голос той же самой девушки-оператора. «Извините, Алексей, но все специалисты сейчас заняты. Но мы можем составить с вами обращение...»
[FFFFFUUU!!!]
«...на запрос ответа из колл-центра».

— Хорошо, давайте составим. Скажите, а его вы тоже будете рассматривать месяц?
— [...] Пожалуйста, оставайтесь на линии одну минуту.
[Заикающаяся музыка]
— Спасибо за ожидание, Алексей. Ответ на ваше обращение номер [ещё квадриллион] будет дан со всей возможной скоростью.
— А, понятно.
— Алексей, можно ещё немного вашего внимания?
— Конечно, чего уж там.
— Специально для вас у банка есть предложения...
— Простите, я в них не заинтересован.
— Но мне хватит всего лишь минуты, чтобы вам их озвучить...
— Боюсь, я морально не готов к специальным предложениям от банка, которому требуется больше месяца на то, чтобы выяснить номер собственного отделения.
— [...] От лица банка приношу вам извинения.
— Всего хорошего.

После этого мне пришло SMS. В нём было сказано, что моё обращение о получении ответа на обращение (то есть, по сути, о повторном звонке) они рассмотрят в течение 15 дней...
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
А чтобы окончательно меня добить, ещё через пару дней они прислали мне вот это:
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Тут я уже плюнул на всё, поехал по старому адресу, зашёл в первое попавшееся отделение Сбербанка и там благополучно выяснил, куда мне нужно обращаться за картой. В итоге уже вечером того же дня многострадальный кусочек пластика был у меня в руках.

А ещё через несколько дней угадайте что мне прислал Сбербанк...
Как Сбербанк два месяца своё отделение искал
Спасибо за оперативность, ребята. Отлично поработали.
4437

Мошенники Вконтакте или как узнать банк эмитент карты

Развернуть
С определенного момента мне надоело общаться с мошенниками Вконтакте. Я просто узнаю номер их карты и передаю информацию в службу безопасности банка эмитента.
Но всегда ли мошенники честно называют свой банк? И как узнать в какой банк обратиться?
Рассмотрим на примере.

Пишет мне очередной любитель халявы:
Мошенники Вконтакте или как узнать банк эмитент карты
Итак, товарищ заявляет, что его банк ВТБ, врет? А сейчас проверим.
Нам нужны первые 6 цифр карты 524468
Заходим на сайт http://fraudassets.com/bin_lookup.html
Заполняем все поля и получаем инфу вида:
Мошенники Вконтакте или как узнать банк эмитент карты
Соврал мошенник, на то он и мошенник. Карточка Тинькофф Банка.
Далее просто на сайте банка сообщаем о мошеннике и прикладываем скрин сообщения.

И все, вам плюс в карму.

Кстати по BINу карты (те самые первые цифры) можно также установить на глаз принадлежность к типу карты, из самых популярных:
1) Начинается на 4 - VISA
2) Начинается на 51-55 Mastercard.

P.S. Сайтов с BIN листами на самом деле много, в тексте приведен тот, которым пользуюсь я.
1018

Мальчик-девочка

Развернуть
Давным-давно банки рассылали кредитные карты с помощью обычной почты, а активировать их можно было по телефону. При этом ответственность за опознание в звонящем клиента полностью возлагалась на колцентр. Именно тогда мне и довелось там поработать.

Позвонил мне однажды мужчина. Продиктовал номер карты, а на просьбу представиться басом ответил:
- Иванова Татьяна Викторовна.

Ну, думаю, и не такие голоса по утрам бывают, тем более код назвал верный. Но сомнения, все же, закрались.

По инструкции, если звонил не клиент, его надо вывести на чистую воду, чтобы сам признался, поэтому я решила погонять по анкете.

- Татьяна Викторовна, назовите, пожалуйста, ваш адрес прописки.
- Тань, а прописана ты где? - проорал мужик. Раздалось бурчание. Снова в трубку: - Город Пушкино, улица Кукушкина.
- Татьяна Викторовна, у кого вы спрашиваете?
- Вам послышалось, - ответил он и захихикал.

Но я же так просто не сдамся:
- Татьяна Викторовна, укажите, пожалуйста, где вы работаете.
- Тань, а работаешь ты где? - снова проорал мужик. Бурчание. В трубку: - ООО "Анютины глазки".

- Я же слышу, как вы спрашиваете данные. Передайте трубку клиенту, - максимально жестко ответила я.

Мужик вздохнул, судя по шуршанию, переложил трубку в другую руку и фальцетом ответил:
- Дада, это Татьяна Викторовна, что вы хотели?

В это время в комнату зашла сама Иванова. Я услышала возню, что-то типа подзатыльника, и женский голос меня оповестил:
- Я вам потом перезвоню.

Дальнейшая судьба талантливого мужика и чужой карточки мне неизвестна.

https://vk.com/madtilldead
474

Овердрафт зеленого банка.

Развернуть
Возможно о подобном уже писали, но в таком деле наверное все-таки повторение лишним не будет.

Почти месяц назад приходит мне такая замечательная смска от сбербанка:
Овердрафт зеленого банка.
Как-то несколько месяцев до этого с меня уже списывали овердрафт, тогда что-то не обратил внимания, теперь захотелось разобраться.

Что такое овердрафт:
Овердрафт — это предоставление банком держателю карты денег под проценты на небольшой промежуток времени. Данный термин переводится как «сверх проекта» — то есть банк разрешает истратить не только ту сумму денег, которая есть на счету, но и немного взять в долг (как говорят в народе, «уйти в минуса»).

Карточкой этой я пользуюсь редко, в минусы никогда не уходил, и никакого овердрафта там быть не могло. Интересненько. Через мобильный банк оставляю заявку:
Овердрафт зеленого банка.
На что приходит стандартный ответ:
Овердрафт зеленого банка.
Проходит почти месяц, и приходят следующие сообщения:
Овердрафт зеленого банка.
Овердрафт зеленого банка.
Овердрафт зеленого банка.
Окей, деньги вернули, однако меня очень позабавила фраза про "технологические особенности" и "исключить повторение ситуации в дальнейшем не представляется возможным". Пользуюсь картами еще двух банков, и что-то там таких непреодолимых особенностей нет. Очень удобно для сбера, интересно, сколько денег на халяву они получают за счет этого якобы овердрафта? Если полмиллиона человек не захочет заморачиваться из-за 50-100 руб. получится очень нехилая сумма...

В общем не ленитесь вникать в сообщения и отстаивать свои деньги, даже если сумма незначительная, деньги Ваши, и просто так отдавать их далеко не бедствующим людям не стоит.

UPD: На основании комментариев пикабушников, в частности #comment_86669330 примерно разобрался, откуда мог появляться этот всевдо овердрафт:
После пополнения сберовской карты на n-ную сумму, я почти сразу переводил ее на привязанный к карте накопительный счет. Однако из-за технических особенностей сбера, не смотря на то что деньги на карте я уже увидел, он их обрабатывать не успевал, и перевод на накопительный счет воспринимал как овердрафт, начисляя за него проценты. Если оставлять претензию - они эту ошибку видят и исправляют. Если претензию не оставлять... радуются халявным деньгам, и не особо то спешат автоматизировать мониторинг этого "псевдоовердрафта")
2494

Армейское

Развернуть
Служил я в рядах российской армии сравнительно недавно, пару лет назад. И вот неделе на второй-третей поставили нас вечерком строем, чтобы получить банковские карты, на которые должно поступать денежное довольствие. После того, как все присутствовавшие получили свои карты и конверты с пин-кодами из канцелярии вышел ротный.
- Первая рота! Объясняю порядок хранения банковских карт. Достаете из конверта листок с пин-кодом, кладете его на верхнюю полку тумбочки, сверху кладает банковскую карту. После отбоя лично пройду проверю. Все ясно?
- Так точно!
- Разойтись выполнять.
И все мы, в том числе и я, без задней мысли приступили к выполнению приказа, как вдруг ротный скомандовал.
- Отставить, становись, дол**бы. Пин-код запомнить, листок уничтожить, карту хранить при себе. Разойтись, идиоты.