интернет-магазин

Постов: 63 Рейтинг: 245693
9702

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Развернуть

Звонок из интернет магазина сантехники по заказу.


А: Здравствуйте, это магазин "самыйлучшийсантехник". Ваш заказ готов, удобно ли завтра его привезти вам....? (голосом робомужика)

Я: вези

А: Я вас не понял. удобно ли завтра его привезти....?

Я: удобно

А: Я вас не понял. Переключаю вас на оператора

О: Здравствуйте, оператор-Анжелла, чем я могу вам помочь?

Я: Это вы мне позвонили и спрашиваете чем мне помочь?

О: вам звонил автоответчик.

Я: я догадался.....

О: Ваш заказ на сумму такую то готов, удобно ли вам...

Я: с чего ли сумма выросла?

О: это с доставкой и подъемом на лифте на первый этаж..

Я: вы себя слышите? Подъем на первый этаж на лифте. Это как? Зашел в лифт, вышел и еще деньги за это получил?!

Кратко и информативно. Дабы сэкономить время и не стоять в очереди (читай – лишний раз «соблюдать дистанцию») сделали с супругой заказ в «Спортмастере». Надежда проста – забежать в обеденный перерыв, забрать товар в чудо-пакетике и убежать далее по своим делам.

Заказ сделали, дождались смс с заветным «заказ вы можете забрать и т.д.), и вечером после работы пошли по указанному адресу магазина. И вот тут началось. Наперед забегая скажу, что в магазине мы провели около полутора часов, потратили кучу нервов и в результате остались еще и без определенной суммы денег.


По порядку было так. Оплаченный на 100% заказ оператор не могла вообще найти в базе. Ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Никак. Кто-то из соседних операторов лениво и нехотя подсказал ей какую-то хитрость и заказ все же нашли. Но. Нашелся он только в базе. По факту его не было. Как сказали продавцы – его уже «расформировали» (мы пришли сразу после смс на следующий день, заказ еще раз повторю на 100% предоплаченный).


И вот тут начинается самое интересное! Оператор выдачи он-лайн заказов сообщает, что из трех заказанных товаров нет в наличии спортивных брюк. Но! Вы можете пойти и на эту же сумму купить аналогичный товар. Оговорюсь и скажу, что доплачивать нельзя, только на ту же сумму.


За неимением ничего другого идем и – находим те самые спортивные брюки, которые были в нашем заказе. С радостью и криком «нашлись» несем его оператору. Ждем еще пол часа пока найдут две другие такие же пропавшие вещи (искали продавцы по всему магазину) и уже готовы уходить, как оператор сообщает, что, мол, доплатите за спортивные брюки.


На недоуменный вопрос о том, что была ПРЕДОПЛАТА 100%, она опять на 20 минут уходит в нирвану и все равно предлагает либо доплатить, либо оставить брюки. А деньги, мол, вернутся, вернутся. Через сутки. Тупость дичайшая. Т.е. по сути пришли получить готовый заказ – он все же есть – но, за часть товара доплатите, а эти деньги мы вам вернем. Может быть. Когда-нибудь.

Хорошо! Доплачиваем. Еще 15 минут тупежки и мы уходим все таки с ОНЛАЙН заказом.


Естественно, по истечении суток никаких денег не пришло. Тут начинается часть вторая. Попытка позвонить на горячую линию (ибо идти назад в магазин и видеть эти некомпетентные лица желания не было) результата мало, но дает. Историю приходится рассказывать сначала одному оператору, который затем «любезно переключает» на «специалиста» (кто тогда ты?). Минут 30 беседы и она понимает всю суть. Что доплатили, что заказ оказывается «отредактировали» и т.д. И деньги будут возвращены не завтра, а дней через 14 (круто).

Вопрос. Где логика? Зачем заказывать товары онлайн, зачем в принципе делать онлайн магазин, если это в Чите не работает? Пока нас обслуживали у этой горе-выдаче онлайн заказов, народ спокойно ходил и покупал себе вещи, рассчитывался на кассе.

Потраченное время, нервы, отвращение к «Спортмастеру». Место действия – Забайкальский край, город Чита. Цель поста – предупредить. Всем спасибо.

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Доброго вечера, читатели!

Оформил я в начале мая заказ на батарейки по акции, оплатил картой на сайте, списал 30 бонусов и выбрал самовывоз. Не буду минусовать их за то, что заказ долго собирали (вместо 1 дня - 3.5), все таки праздничные дни + пандемия...

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Как могли заметить по статусу, заказ по итогу не выполнен. Вот сама история статусов:

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

6 мая в 18.10 я приехал в магазин МВидео (г.Астрахань, ул. Адмиралтейская), подошел к зоне ИЗ, но при оформлении выдачи заказа у них зависла система и не вышел кассовый чек. Затем отправились к другому рабочему месту (кассовая зона), там та же история. Мной занялся кто-то типа старшего менеджера и начал проверять все по системе. В этот момент пришла смс, что мой заказ выполнен (это видно на истории статусов). На мою просьбу отдать мне батарейки, менеджер уперся и ни в какую (типа кассового чека нет, товар не отдам, хотя по факту от чека я могу отказаться, заказ оплачен и выполнен, но товар не дают). В общем звонил он в ТП, оформил заявку и сказал ждать еще минут 20. Через 40 минут я подошел и поинтересовался как там решается мой вопрос, на что получил тупой ответ - никак, езжайте домой без товара, я вам позвоню завтра и приедете забирать...

Короче, передо мной никто не извинился за длительное ожидание, мне не выдали товар, мне не дали ничего, в момент ухода из магазина я остался и без денег и без товара, в лучших традициях.

На следующий день мне так никто и не позвонил, на мой запрос оставленный в тот же вечер на сайте мне не ответили, а заказ тупо отменили... Ну хоть спасибо, что деньги на карту вернули.


МВидео - вам все равно!


Читатели, не судите строго, понимаю, что заказ копеечный, все косячат... но, во-первых это крупнейший представитель ритейла, который должен держать уровень, а во-вторых всегда нужно давать клиенту обратную связь, всегда!

Здравствуйте уважаемое сообщество!)

Нужна консультация от знающих людей по следующей теме:

Сегодня утром мне позвонили (номер Московский, и это скорее всего телемагазин или что то похожее), и сказали что на меня пришла посылка (экшн камера), и что я должен её получить.

Так же в течении уже наверное полутора недель приходят смс, о том что я должен получить товар, а в случае если откажусь или забью (болт) на это все - то должен буду оплатить судебные издержки и стоимость отправки.

Так же сказали, что у них есть запись где я заказываю товар по своему номеру телефона.

При этом адрес, указанный в доставке - это не мой адрес.

Я уверен, что данный товар я не заказывал, и что мне его навязывают.

Вопросы такие:

1. Что нужно делать в моем случае?

2. Чем грозит судебное разбирательство (если оно будет)

Спасибо, очень жду ваших ответов)

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик
Под махинациями с чеками подразумевается их подделка.

Сайт магазина «Плеер.ру» работает до сих пор, но они не принимают заказы. На сайте это объясняют техническими причинами.

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Решили мы как то с мужем, что нам очень нужна 20 л кастрюля из нержавейки и пошли сёрфить интернет. Нашли идеальный вариант и очень недорогой - 2тыщи всего, а тут новый год как раз подкрадывался и мама требовала от нас идею что нам подарить. Вот оно - дари не хочу, а доставить обещали как раз аккурат к 27 декабря.

Но если бы все прошло идеально, этот пост не появился бы здесь, не так ли?

К кастрюле решили добавить турку для мамы. И, кажется, этим действием что то перемкнули в системе доставки интернет магазина Мистер Дом (не в целях рекламы, скорее даже наоборот).

27 декабря, утро, мама идет в пункт доставки, там ей говорят, что к оплате N рублей 0 копеек. А всё-то уже оплачено! Ну нам не сложно, звоним в колл-центр, они нам переделывают статус заказа. Забрать до нового года не получается и мы ждем окончания каникул.

8 января, утро, мама идёт в пункт доставки. Звонит мне "привезли только турку, забирать не стала - некомплект".

Отрицание - да не может быть такого, поищите.

Гнев - да как можно было из двух вещей - одной большой и одной маленькой - забыть положить большую!

Турка. Доставили только турку.

Звонок в службу поддержки, разбираельcтво, отослать повторно могут только после того, как эта посылка вернется назад и они убедятся, что нигде не завалялось маленькой 20л кастрюльки.

Ждём. Через недельки 2 звоню еще раз и девушка на том конце провода говорит, что сейчас она всё переоформит. Ну, то есть, если бы я не позвонила, они бы так и не отправили мне её. 7 февраля будет, ждите.

7 февраля, утро, мама идет в пункт доставки, там ей говорят, что к оплате N рублей 0 копеек. Что то мне это напоминает.... По знакомой схеме звонок-исправление статуса посылки-ждите следующее утро. Следующее утро, звонок от мамы " Ты не поверишь, но пришла только кастрюля!"

Депрессия. Почему мне не отдают мою кастрюльку, мне в ней еще сыр варить! ;((

Кастрюля. Это конечно хорошо, но забирать ее тоже не стали, не были уверены, что деньги за турку вернут, если мы подпишемся на приёмке. Позвонили узнать как нам забрать только кастрюлю, а за турку возврат, пока это решали, кастрюлю служба доставки уже отослала назад! Та-дам! Кто-то слишком медленный, а кто-то слишком быстрый.

Тут уже наступила следующая ступень - истерические похихикивания над ситуацией. Но! мы дали им третий шанс, и сегодня, 20 февраля забрали комплект из 2х предметов - турки и кастрюли! Ура, браво!

Турку положили в 2 раза меньшего объема, чем заказывали, ска!

Вот они, многострадальные путешественники

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Кстати, мы тут посчитали, что если доставка нам обошлась рублей в 500, а их туда сюда гоняли 5 раз, Мистер Дом остался, явно, в минусе...

Найдено в отзывах о крупном китайском интернет-магазине:

- Мне вернули деньги за заказанные вещи и сопроводили это следующим письмом:

"Раннее заказанный Вами товар не может быть доставлен. Завод, склад, взрыв, все счастливы. Извините."

[моё] Интернет-Магазин Автоответчик

Я ещё пробовал уточнять, но нет, это все материалы, которые клиент готов предоставить.

17595

[моё] DNS Холодильник

Развернуть

Я и не мог подумать, что такое может быть с таким серьёзным и большим магазином.
Как сказал мне мой друг, которому я рассказал эту историю:
"Из этого бы получился неплохой сюжет для ералаша".

В общем, по порядку.
Угораздило меня заказать холодильник в этом прекрасном магазине. Большой, двухметровый. 9 июня поздно вечером я его выбрал, оплатил, заказал с доставкой и подъёмом на 8 этаж без грузового лифта.
10 июня мне прислали письмо с чеком и информацией, что заказ привезут 11 июня.

[моё] DNS Холодильник

Утром, 11 июня, я звоню в днс, и спрашиваю когда конкретно будет доставка, что бы не сидеть в такой прекрасный день дома.
Милая девушка говорит мне, что у вас доставка с 10.00 до 21.00, и точнее информации у неё нет, связи с курьерской службой тоже нет, сиди жди.
Тут главное сразу уточнить, как потом мне стало известно, доставкой занимается подрядная организация.
Хер с ним, золотая рыбка. Переносим все свои дела, благо есть дела по дому, которые требуют внимания.
Проходит 1.5 часа, звонок с неизвестного номера. Другая милая девушка говорит, что сегодня холодильник не привезут. Закончился упаковочный/транспортировочный материал. Но завтра они железно привезут мне мой холодильник.
Ладно, без проблем, завтра у меня ведь тоже выходной. Пусть будет завтра.

Звонок ещё через час:
"Извините, но завтра не привезём, точнее привезём, но только с магазина витринку, а если вы хотите новый, то это на воскресенье. Не успевают доставить упаковку."
Хер с ним, подождём ещё. В воскресенье жена будет дома, я на работе.
Доставка С 10.00 до 19.00

Наступает воскресенье, и пятый день с момента заказа.
Звонок в 10.00, курьер на проводе:
"через час привезем, ждите".

через 10 минут второй звонок от того же курьера:
"Извините, не привезем, не влезает в машину. Ждите, пока найдётся другая".

Странные у них машины, подумал я.

Сидим ждём. Правда непонятно чего. Жена дома, я на работе.
Через пару часов неизвестности, звоню на последний номер, прошу номер офиса. Потому что звонить в днс смысла нет.
Курьер номер не даёт, но обещает позвонить сам, и попросить что бы мне перезвонили.

Сидим ждём...

Проходит пара часов.
Начинаю звонить в днс. Переключают с оператора, на оператора. С колл центра на интернет магазин, с интернет магазина на отдел доставки.
В итоге оператор просит меня подождать для уточнения, начинает играть музыка, в это время звонок по второй линии.
переключаюсь, там курьерская служба:
"Извините, сегодня не привезем, свободных машин нет. Но завтра железно."
Охереваю, выражаю недовольство, соглашаюсь, договариваюсь на доставку с 12 до 16, прощаюсь.


Переключаюсь на первую линию, там продолжает играть музыка.
Проходит ещё минутка, другая..:
"Да, я все уточнила, у вас доставка сегодня с 10.00 до 19.00, все успеют, все привезут, ждите"
Я ржу, спрашиваю, а вдруг не привезут?
Мне уверено:"я же сказала, ждите, все привезут".
Хер с ним, с днс, ждём завтра.

Наступает завтра. Звонок в 10 утра, курьер говорит что через 15 минут привезут.
Я естественно в другом месте.
говорю, что они мудаки, и доставка у меня с 12.00
Никого не волнует. Либо через 15 минут, либо они едут в другой район и привезут вечером.
Хорошо, через 30 минут буду, пусть ждут.
Приезжаю через 40, а они ещё через 10.
Затаскивают на восьмой этаж в квартиру.
(Тоже было весело).
Распаковываем, а там холодильник не первой свежести.
Вмятины с трех сторон, царапины с четырёх.
Грузчики мне говорят, что привезли с магазина витриный экземпляр.
Охереваю, мне же обещали новый.
Точно помню фразу "на завтра с магазина, а если подождать, то новый со склада.
Звоню в днс, говорят что новых нет, и не было. Только выставочные экземпляры.
Но они все хорошие.
А ваш наверное курьеры испортили.
Но я то вижу, что упаковка не порвана, а царапины есть.
В общем спустили они его обратно, увезли.

Ну и все.
Сегодня 17 июня.
Нет холодильника, нет денег.
Звоню в днс, а оператор колл центра не в курсе.
У вас говорит все норм. Доставили)))
А отдел доставки уже не работает.
Завтра звоните.

Ладно, позвоним завтра...

Приветствую. Так как истории моей работе заинтересовали, то добавлю еще, только поменьше.


Доставка в нашем городе была почти своя. Один предприниматель договорился с компанией, купить пяток газелей, нанял водителей и начал возить.


Водители собирали товар со всех магазинов и приезжали на наш магазин, так как мы были единственным обособленным магазином с своей парковкой. У нас же они сортировали всё и распределяли на зоны.


И вот однажды у нас забрали товар в том числе один холодильник на 30 тысяч рублей. Стоит заметить, что доставщики были весьма внимательны и на любую царапину или потёртость - требовали заменить товар. Это прозаично, но им просто легче было сразу выявить товар с проблемой и заменить его, нежели потом с клиентом на месте плясать вокруг неликвида и или везти товар обратно или уговаривать клиента принять товар с недостатком.


Поэтому этот холодильник был проверен полностью, снова упакован и отправлен в кузов.


Через несколько часов на склад дозвонились доставщики и начали на нас кричать, что мы им повреждённый товар выдали. Мы конечно удивились, и когда машина приехала, то проверили холодильник и на боковой стенке в верхней части была рваная дырка почти в сантиметр диаметром. Странно, при том, что мы проверяли этот холодильник. Так как клиент скандалил, то товар быстро заменили на аналогичный и уже более дотошно проверили товар. Проблем не было.


Однако через час снова позвонили доставщики и сообщили, что холодильник снова повреждён. Точно так же. На складе все знатно офигели, и когда приехала машина даже начальник склада пошёл смотреть, как так получилось. На удивление брак был такой же. Но ведь мы проверяли его и этой дыры не было!


Пока доставщики бегали и орали на нас, за то, что мы такие плохие, я зашёл в кузов Газели. Дойдя до конца и осмотрев внутренности я заметил, что самом дальнем углу из стенки торчал саморез. Кузов был будкой и видимо заклёпка отошла и металл решили прикрепить просто загнав саморез. Он оказался слишком длинным и теперь торчал из стенки. Сравнив место повреждения и саморез по высоте и местоположению стало очевидно, что холодильник стоял в этом углу и был закреплён стропами, однако в дороге машина тряслась на кочках и товар, как неваляшка качался и попросту бился об этот саморез.


Указал на это доставщикам, отчего они сразу перестали орать, и стали избегать смотреть в глаза. Начальник склада связался со своим и их руководством, отдал новый холодильник(клиенту всё же надо доставить товар), напомнив закрепить его у другой стене и отпустил. Больше они не звонили.


Однако тут была проблема в том, что у нас на складе стояло два повреждённых холодильника, которые по документам мы передали целыми. Начались разборки. И в итоге двое доставщиков, что отвечали за товар купили себе эти холодильники. Их, конечно, сделали подешевле, но эта ошибка стоила им всё равно больших денег.


Вот такое раздолбайство.

Была похожая история с технопоинтом. Купил там комплект из беспроводных мыши с клавиатурой. Сумму точно не помню, но немаленькая 4-5 тыщ (мне понравились отзывы).
Пришёл домой, подключил, а мышь глючит. Всё перепробовал, но глюки не прошли. Пошёл в магазин, благо недалеко от дома (с момента покупки прошло часа два). В самом магазине сервис, обратился сразу туда. Парень подключил клаву с мышкой и говорит, что у него всё работает. Предложил мне проверить за его компом. Да, действительно, у него всё работает.
- Так что же мне делать? У меня -то мышь работает некорректно.
- Ничем не могу помочь.
- А как на счёт возврата товара в двухнедельный срок?
- По закону вы не можете, т.к. это технически сложный девайс. (Я после погуглил, да, такой закон есть).
И побрёлся я с грусной мордой до дому, до хаты.
Пока гуглил похожие случаи, нашёл совет обратиться к фирме-производителю. А чего мне терять? Так и сделал. Ответ пришёл быстро и такой, что я даже немного растерялся.
Они просили указать мой адрес проживания, чтобы отправить исправную мышь. Я указал и спросил, а как вам отправить сломанную мышку? Ответ был - ничего отправлять не надо.
История закончилась тем, что мышь пришла, работает отлично и по сей день, а со сломанной играет дочка.
Для интересующихся - модель GR-152, A4tech.
p.s. Пока искал фотку, увидел цену - упала раза в два.
p.p.s. С тем же технопоинтом была другая история с видяхой - они мне подсунули плохо работающую карту после ремонта и пытались обвинить меня в том, что я сам пытался починить карту на гарантии. Но после того как я покрыл ...уями зама начальника магазина, они просто заменили мне видеокарту. С тех пор в технопоинт не захожу.

[моё] DNS Холодильник

В пятницу 1 мая понадобилось сделать заказ в интернет-магазине.

Мне перезванивают из М-магазина:

М: Вы сделали заказ на..., на сумму..., доставка 350 рублей, подтверждаете?

Я: Да. Когда будет доставлен?

М: в течение двух рабочих дней.

Я: а по-точнее, всё же, когда?

М: в течение двух рабочих дней, как передадим в курьерскую службу. У вас остались вопросы?

Я: да. Сегодня праздник, потом 2 выходных, потом два праздника, потом 3 нерабочих дня, 3 праздника и 2 нерабочих недели. Всё-таки, когда доставка?

М: (зависла, молчание секунд 10-15) завтра вечером сможете принять?

Я: спасибо)

Еду заказали стандартным способом в отель: курьер привозит еду и оставляет на первом этаже. Персонал отправляет еду до номера в таком роботе. Робот сам вызвает лифт (по Bluetooth, видимо), и делает до двери номера. Параллельно на телефон в номере поступает звонок(в видео на фоне), автоответчик просить открыть дверь и забрать посылку.

Заказал в интернет-магазине Беру 8 потолочных светильников, нужны срочно, чтобы закончить работы по натяжному потолку.

[моё] DNS Холодильник

По срокам все отлично совпало. И вот долгожданный звонок от доставки. Приносят коробку, все данные на коробке верные (ФИО, адрес, номер заказа). Принимаю, иду вскрывать, а внутри всего одна коробочка, достаю и что я вижу...пачка таблеток для посудомойки! Аж целых 100шт.

[моё] DNS Холодильник

Естественно, сразу было обращение в службу поддержки, которая предложила только 1 решение. Написать заявление, приложить чек и отвезти эту посылку в пункт выдачи (хотя доставка была до квартиры) и ждать.

И вот вопрос, уважаемые @BERU.RU, почему из-за косяков вашего сервиса, я должен бегать в условиях карантина, когда все закрыто и искать, где мне распечатать заявление и чек, а потом еще тащить все это в какой-то пункт? Ведь у меня физически не было возможности проверить содержимое, курьер не отдает коробку без кода, а после того, как получает код, сразу уходит в закат и оставляет покупателя наедине с коробкой-сюрпризом.

Номер заказа 16600906.

UPD:

После публикации поста покупку полностью компенсировали промокодом с возможностью оставить ошибочный товар себе, но пришлось немного доплатить за новый заказ, т.к. скидки на светильники закончились.

Благо буквально неделю назад купил посудомойку, теперь будет куда пристроить эти таблетки.

[моё] DNS Холодильник

Решил поделиться своим опытом покупки в одном известном интернет магазине, вдруг кому-то будет полезно, или кто-то проходил через подобный опыт и посоветует, что делал дальше.


Заказал я на НГ в интернет-гипермаркете Техпорт подарок сыну – замечательный экскаватор на управлении. Вот такой:

[моё] DNS Холодильник

Все мне понравилось – и отзывы о модели, и отзывы о магазине (4.5 на маркете) и то, что цена была самой низкой на рынке.

28 декабря поехал забирать в Питерский офис.

Первый звоночек был – что пришла меньшая модель, на 1 к 16, а 1 к 18.


Ну, думаю, ладно…

Напутали при отправке, неприятно, но что делать. Позвонил менеджеру, дали небольшую скидку, правда итоговая цена уже выходила больше чем у конкурентов за эту меньшую модель.

Но, до НГ оставалось всего пару дней, мне уже с другого магазина не успели бы доставить.



В общем, подарил ребенку на 1 января. Играл только под моим присмотром через пульт ДУ, а 4 января перестал работать ковш. То есть звук от моторчика идет, а ковш не двигается.



Ну, думаю, ладно…

Магазин большой, должны проверить-поменять, думаю я. Звоню в магазин, говорю мол “так и так, вот такая беда, могу сейчас подъехать привезти на обмен?”

Нет, говорят, у нас есть специальный большой отдел "рекламаций" – но он не работает в праздники. Сначала, дорогой @Ilia86, оставь заявку на сайте, а ребята как выйдут с праздников, прочитают и скажут что делать.


Ну, думаю, ладно…

9 января звоню в магазин "что делать то?",

приходит ответ на почту, что мол надо отдавать им на проверку качества, но проверка качества только в сервис-центре в Москве, идет она до 20 дней, и, внимание, если игрушка сломалась по моей вине, я им должен оплатить стоимость перевоза игрушки туда-сюда.


Хм, думаю, ладно…

Открываю закон о защите прав потребителей и там черным по монитору написано, что оценка качества выполняется за счет магазина.

11 января приезжаю в питерский офис Техпорта, милая девушка дает заполнить заявление на возврат денег и говорит, что надо еще заполнить заявление на проверку качества товара. Там действительно пункт про возмещение расходов.


Говорю – этот пункт противоречит закону о защите прав потребителей. Ну, отвечает, вычеркните

[моё] DNS Холодильник

Ну, думаю, ладно…

Действительно вычеркнули этот пункт и я стал ожидать решения, даже нет, стал ОЖИДАТЬ

[моё] DNS Холодильник

Почитал еще раз закон о защите прав, там, оказывается, если договор купли-продажи аннулируешь, есть возможность получить возмещение за 10 дней, а не за 20. Пишу им насчет этого – отвечают, вы подписали проверку качества, значит, ждите и не вякайте.



Ну, думаю, ладно… (я вообще лояльный человек, как вы заметили :) )

Проходит 20 дней, 21, 22, 23 – никакого ответа. Звоню в магазин, говорят, да-да сегодня ответим, не отвечают, на следующий день звоню еще и так несколько дней.


Чувствую себя игроком в казино, который проиграл много денег и все не может остановиться в попытке отыграться. Жена говорит, ты, мол с магазином уже больше чем со мной общаешься. Ну, права, что поделать :)

[моё] DNS Холодильник

В итоге откопал почту их отдела качества написал туда и, о чудо, спустя 24 дня

4 февраля мне пишут ответ:

"В ходе проведения дополнительной проверки качества был выявлен дефект, который не является гарантийным случаем. Отказ в ГО,сломаны шестерни в результате мехвоздействия, возврат в СПБ"


Пишу, когда придет в СПб? И пришлите заключение проверки качества полностью.

Говорят – да, пришлем и то и то.



Ну, думаю, ладно…

чуть подожду, придет заключение и сама игрушка, буду разбираться как так.


В середине февраля терпение лопается – начинаю писать и звонить в магазин, каждый раз мне говорят что да, ваше обращение очень важно для нас (нет), вот сегодня вам обязательно позвонят (нет), опять пишу в отдел качества.

И 20 февраля мне присылают заключение СЦ от 28.01, где прописано, цитата - "не исправность модели является не гарантийным случаем в связи с тем, что было выявлено механическое повреждение подъемного механизма ковша".  Все, больше никакой информации.


Т.е уже больше месяца заключение дано в виде отписки,  где сама игрушка теперь хрен знает, а я тут себе мозг 2 месяца компостирую постоянными пинками их клиентской службы

[моё] DNS Холодильник

Ну, думаю, лааадно….

Начинаю опять бомбардировать магазин письмами, когда получу назад игрушку и оригинал ответа СЦ.

Звоню им по телефону, милая девушка опять начинает рассказывать, как они мне обязательно напишут вот-вот. Говорю нет, соединяйте по иерархии наверх и тут связь начинает прерываться и на мои звонки уже перестают отвечать :)


Тут уже “ладно” не думаю, а думаю поверить в Силу Пикабу :)

Посоветуйте, уважаемы пикабувцы, пикабувчагне и пикабувчанки, обитатели Пикабу (особенно Лига Юристов) чего с этой радостью можно сделать, кроме как писать в спортлото?



PS Сорри за ошибки, если что.

Баянометр ругался на картинки.

Еще с неделю назад я думала написать пост про данную ситуацию, но в силу своей неконфликтности и нежелании выглядеть человеком, намеренно очерняющем магазин (тут таких не любят), я думала не светить название главного фигуранта. Однако сегодня я уже настолько вскипела, что решила публично дать пинка под зад магазину "Madrobots".

Итак, перед новым годом перепал мне подарочный сертификат номиналом 10 000 рублей в этот магазин. 22 декабря я уже сделала заказ и оплатила доставку СДЕКом на сумму 1371 рубль. Обещали доставить 27 декабря. Я, конечно, понимала, что вряд ли дождусь его в срок, так как новый год, задержки в доставке есть везде.

Однако 29 декабря заказ даже не думал выезжать из Москвы, а магазин молчал. Я сама написала в СДЭК.

[моё] DNS Холодильник

Итак, в заказе у меня были: рюкзак Thule и PowerBank Xiaomi. Его и признали опасным для перевозки в виду отсутствия документов.
Я написала в магазин с вопросом, че за нафиг. Ответ был приемлемым.

[моё] DNS Холодильник

Однако, груз так и не тронулся в мою сторону. И 4 января я вновь предприняла попытку достучаться до магазина. Сперва написала в СДЭК.

[моё] DNS Холодильник

После такого шока я конечно написала в Магазин. Ведь по идее им должны уже сообщить, что заказ на возврате. Но нифига, магазин меня заверяет, что им ничего не сообщили.

[моё] DNS Холодильник

Интересно. То есть мне, третьему лицо СДЭК с радостью все сообщает. А прямому заказчику не отвечает, скрывается и врет? Представитель только догадывается, что это из-за банки. И предлагают Почту России. Интересно, спасибо, не надо.

Представитель пошел связываться с логистом, но до 8 января опять молчат как партизаны. Мне уже становится интересно, куда их вранье и лень заведут ситуацию дальше.

А вот куда:

[моё] DNS Холодильник

Теперь уже не банка виновата, а ПО. Интересно. То есть СДЭК мне врет? Думаю, вряд ли. Ибо даже я, простой обыватель, про правила перевоза банок ТК знаю уже давно.
Но ладно, деваться некуда, ждем возврата. 13 января ничего, 14 тоже, 17 еще все молчат.

Пишу в СДЭК 21 января. Мне позвонили из отдела качества и уведомили, что посылка то моя потерялась. А madrobots и в ус не дуют. Лень поставить на контроль возврат своей посылки.

К чести СДЭКа посылку нашли на следующий день.

Но самая мякотка во вранье. Ибо 21 января я позвонила в магазин, и вежливый оператор мне сказал, что рюкзак отдельно еще 20 января мне отправили ПикПоинтом, и я смогу его получить уже 28-29 января. Но трек не дали. Подозрительно как-то.

23 января снова пишу в магазин. Ребята, а где трек. А нет его - ответили мне в магазине. Ничего вам мы не отправляли.

[моё] DNS Холодильник

Ключевое слово тут "завтра". Ну все, я включаю режим ждуна и откладываю написанную мною ранее претензию.

Что могло пойти не так, просите вы. А вот что:

[моё] DNS Холодильник

ВНЕЗАПНО у них началась инвентаризация. Наверное всех логистов забрали считать стержни для ручек.

Итог: направлена претензия с требованием доставки товара в срок 7 календарных дней. Не доставят, будут возвращать деньги и пени.

Работники магазина madrobots просто не хотят работать, им проще завраться по самое не хочу, чем приложить хоть капельку усилий, что приложила я для разрешения данной ситуации.

А ведь когда-то они на Хабре писали... Были поставщиком реально интересных товаров. А скатились в яму.
Позор вам, @madrobots.ru Может хоть огласка вас поторопит.

Минутка сторителинга с новогодним оттенком

Отправляли любимому (и самому важному, что уж) клиенту в МО посылку с большим тульским пряником и другими вкусняшками. Службой, название коорой начинается на "Курьер", а заканчивается на "сервис экспресс" и логотип у них ещё оранжево-чёрный. Я подумала: они  - нормальные же ребята, причём они обещали, что заказ тооочно будет у клиента до 30 декабря, даже в примечаниях к заказу это оформили. И доставку я заказала до двери клиента. Ну не завтра, так послезавтра все доедет. До 30 декабря у нас времени с запасом. Тем более клиент наш из дома работает. Там не застать его или не найти квартиру довольно сложно.

Долго расписывать в подробностях, но результат таков:

через 2 недели после всех праздников спрашиваю у клиента, как пряничек. Понравился?

Клиент говорит офигенные у вас в Туле шутки. Курьер позвонил, чтобы с минуты на минуту ждали его. Я целый день дома просидел, прождал, никто так и не приехал. Это ситуация на 9 января (ровно 2 недели со дня отправки).


Чтоб вы понимали, можно было

а) переориентировать получателя на другое время

б) доставить посылку в другой день

в) позвонить отправителю если возникла проблема с вручением посылки

То есть на посылку просто забили. И она лежала бы на их самой пыльной полке, если бы мы не начали ее искать.

Пытаемся позвонить менеджеру зеленоградского отделения, где, собственно, система и дала сбой. Уже просто, чтобы даже не знаю. Извинились? Объяснили, как мог их курьер просто забить на посылку? Эххх… Ну хотя бы выкинули его, чтобы мы сами собрали новую посылку со свежими гостинцами и отвезли лично. Сообщаем оператору номер накладной и нам сообщают, что мы же сами и попросили перенести дату доставки на сегодня, 9.01.2020. Мы сами. Попросили сегодня, спустя 2 недели после отправки, перенести на сегодня. Восхитительно.


То есть наш подарочек с настоящим Тульским пряником, полежавшим 2 недели в холодке (кто шарит, тот поймет), бруском свежайшей (на момент отправки) белевской пастилы и новогодней открыточкой сейчас приедет к клиенту.


С менеджером конечно никто нас не соединяет. Переключают на кого попало. Благодаря этому родился этот текст.


В этой ситуации ребята из этой курьерской службы сделали все так плохо, как только могли. Разыграли наихудший сценарий.

Ответственным за этот вопиющий случай желаю счастливого нового года и всего самого хорошего.

Москва, 30 ноября, 9 вечера.
Для съёмок в одной известной юмористической игре потребовались садовые носилки 3 штуки.
Нашли на сайте в одном сетевом зелёном строительном магазине. В наличии только за мкадом в городе Пушкино. Позвонили, уточнили - есть в наличии 13 шт. Час на каршере и мы там.
-Где у вас тут носилки?
- Нету.
-В смысле? Ну вот же на сайте, по телефону сказали, что есть.
-Ну мало ли чего. Нету. Идите в строительный отдел, может там.
В строительном посылают в садовый, в садовом посылают на х..
Звоним по телефону на сайте. Есть, в наличии, но в наличии нету.
Класс. Час туда, час обратно и в пустую что-ли? Ну нет. Заходим в интернет магазин. Заказываем, берём самовывоз. Смс: "вы можете забрать заказ по адресу г. Пушкино и.т.д. (где мы и находились).
-Уважаемый продавец, как так?
(Смачное цоконье с закатыванием глаз) -Сейчас поищем.
Ждём 15 минут, несут. Мокрые, видимо с улицы. Но нам пофиг. Сервис, чё.

Когда только начинался наш бизнес, мы придумывали нестандартные методы привлечения клиентов.


Была хорошая идея. (Как нам казалось)

Проводить бесплатную проверку тайным покупателем без ведома руководителя, потом сообщать ему о проверке и выводить на встречу. (Другими словами - показать наш продукт, а уже потом предлагать работать на платной основе)

Не сработало, но одна история осталась.


Проверяли интернет-магазин бытовой техники. По легенде покупателю нужен холодильник.

Мы рассчитывали, что менеджер поможет определиться с моделью, спросит необходимые габариты, нужную вместимость морозильника и основной секции, поможет определиться с типом компрессора и т.д.

Приблизительно такой получился разговор:


- Добрый день, нужно подобрать холодильник, поможете?

- На сайте нашем были? (Безразличным голосом)

- Был, но я не понимаю разницы в их параметрах. Поэтому сложно определиться.

- Какой нравится?

- Ну-у-у. Мне нравится такая модель.

- Хорошая модель, стоит х денег, оформлять доставку?

- Подождите. А он мне точно подойдет? Вот класс энергоэффективности, что это? А климатический класс?

- Это вам не нужно. Для вас он точно подойдет.

- А чем он отличается от вот этой модели, которая подешевле.

- По сути ничем. Просто другой производитель. Оформить доставку на эту модель?

- Нет. Вы знаете, я еще подумаю.


Очевидно, что клиент, которому необходима помощь в выборе, ждет четкого разъяснения от профессионала, а тут: «хочешь, бери, не хочешь - не бери»


Дозвонились до какого-то руководителя, отправили ему отчет тайного покупателя, и предложили встретиться, чтобы помочь повысить уровень качества обслуживания. На том конце провода нам отказали, с формулировкой: «Знаете, вы в корне неправы. Зачем мы тогда делали сайт? Чтобы потом тратить время сотрудников на разъяснение написанного?» (Сказано с агрессией)

Мы попытались объяснить свою позицию, но услышали в трубке только короткие гудки.


Ну понятно, мы без предупреждения вторгаемся на чужую территорию, и рассказываем как продавать. Скорее всего это и вызвало агрессию.

Поняли свою ошибку, и когда наткнулись на такую же агрессию со стороны других компаний - отказались от такого метода привлечения.


НО! Пару недель назад мы получили заявку на бесплатную проверку тайным покупателем. Выяснили у заказчика номер, по которому тайный должен совершить звонок, и CRM система нам сказала, что данный номер уже есть в базе. Оказывается, заявка пришла от владельца того самого интернет-магазина.


Мы связались с потенциальным заказчиком повторно, и рассказали данную историю.

Он был очень удивлен, и попросил сбросить результат старой проверки. После изучения нашей работы, он больше не нуждался в бесплатном тайном покупателе, а сразу согласился с нами встретиться.

На встрече выяснилось, что в первый раз мы общались со старшим менеджером, которому наши проверки и близко не вперлись. А уж тем более, ему не вперся аудит отдела продаж, который бы выявил явные нарушения в его работе.

Поэтому и была такая реакция.


Договор о сотрудничестве подписали прямо на встрече.

Сотрудник, который отказал нам в первый раз - до сих пор работает в компании. И к его работе мы присмотримся с особым пристрастием.



————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

В одном крупном интернет-гипермаркете произошёл недавно такой случай.

Двое ребят, водитель с экспедитором, как всегда, с утра загрузили в Газель заказов 20 и поехали развозить по клиентам.


Приехали на адрес доставки, вытащили холодильник, занесли в лифт, поехали. Вдруг лифт застрял. Ну, дело житейское, предупредили клиента, вызвали лифтёра, через час их освободили. Холодильник доставили, клиент расписался, спустились к Газели, в она пустая. Обчистили. Тысяч на 100-200. Замок вскрыли, в другую машину всё перегрузили и уехали.

[моё] DNS Холодильник

Разбиралась служба безопасности интернет-магазина. Ребят на детекторе лжи прогнали и сделали строгое внушение, чтоб на будущее повнимательнее были. В милиции дело завели.


История на этом не закончилась.


Через неделю-другую опять поехали эти же ребята. Потащили холодильник к клиентке и опять застряли в лифте. На этот раз ребята не растерялись. Переглянулись, и слаженно за 15 минут выломали двери лифта. Грохот на весь подъезд стоял. Выбрались и бегом к машине. Машина - целая. Выдохнули.... Позвонили клиентке, та с ними разговаривать наотрез отказывается, через дверь говорит, что таким бандитам, которые лифты выламывают, она дверь не откроет и уже милицию вызвала. Потом клиентка еще и в интернет-гипермаркет позвонила. Сказала, что с компанией, в которую психов нанимают экспедиторами, она покупать ничего не будет и жалобу в РосПотребНадзор напишет. Еле успокоили.


Такие дела...

[моё] DNS Холодильник

Живу в Германии. Понадобилось мне купить одну запчасть. Стоит 12 евро, представляет из себя металлическую пластину с хитрожопыми зажимами. Сделал заказ на сайте интернет-магазина - приходит счет: 12 евро сама запчасть, 10 евро стоимость доставки, плюс НДС на все это - итого 26 евро.


Пишу им письмо: уважаемые дамы и господа, а вы там не офигели брать 10 евро за доставку 500-граммовой хреновины (для физлица отправка того же самого через DHL стоила бы 5 евро, а юрлицо еще и скидку наверняка имеет) и насчитывать НДС на стоимость доставки? Приходит ответ: бла-бла, все правильно посчитано (следует ссылка на законы), но из уважения к вам мы отправим за 4 евро и посчитаем НДС только от стоимости товара. И приложен новый счет, уже на 19 евро.


В общем, классическое такое "не прокатило, вычеркиваем". Аж родиной повеяло :)

[моё] DNS Холодильник

Отрицательный отзыв: моя жена и я обратились в эту компанию по поводу аварийного ремонта нашего холодильника, который перестал охлождать и замораживать.  У нас был запас еды на 300$. Когда мы позвонили, нам ответил автоответчик, которому я объяснил, что нам нужен немедленный ремонт и оставил наш телефон для обратной связи. Никто не перезвонил! Так что то, что эта компания оказывает услуги по круглосуточном ремонту - не соответствует действительности.


Ответ компании: доброго дня, все наши операции прекращены из-за урагана Дориан. Наш сервис находится на эвакуационной территории с ураганным предупреждением. Сожалею, что вы потеряли еду, однако прошу понять, что безопасность моей команды и их семей сейчас на первом месте. Как только станет безопаснее, мы продолжим оказывать наши услуги. Ставить оценку нашему бизнесу в одну звезду, т.к. вы не получили ответа в пятибальный шторм, накрывший наш сервис, - это немыслимо. - Дэвид, собственник.

Данный пост меня сподвигла создать компания СДЭК и их громкими лозунгами с заботой о клиентах и реальном положении дел по доставкам и "заботе".
Сегодня поехала получать посылку из Москвы с обучающими плакатами для ребенка. Когда девушка-сотрудник мне отдавала коробку, я онемела от неожиданности.

[моё] DNS Холодильник

Коробка была вся мятая и рваная. Соответственно все плакаты

[моё] DNS Холодильник

в таком же состоянии.

[моё] DNS Холодильник

Передо мной стоял мужик и отправлял посылку с хрупким содержимым. Он делал упор при оформлении, чтобы на посылку нанесли пометку с надписью "хрупкое". Так получилось, что мою посылку он увидел, и на мой вопрос "да как же ее транспортировали, что она оказалась в таком состоянии?", ответил "ногами", после чего быстро ретировался. Я бы на его месте хрупкое этой компанией отправлять не стала и сделала отмену отправления.
Хотела написать "гневный" отзыв на сайте, но данный раздел у компании СДЭК сейчас (почему-то) не работает. Всех отсылают на голосовой чат. Одним словом, у компании СДЭК слова с делом расходятся. Заказал доставку, молись, чтобы потом по кускам не собирать свои вещи. И это уже не первый раз, но рваные коробки я еще не получала.

Работаю в сервисе по ремонту техники. На трансляционный усилок понадобилась м/сх, которую достать можно только у официалов в Питере. Оперативно с ними связались, оформили заказ, оплатили, оформляем доставку в Москву. Менеджер уточняет у нас, нужна ли жесткая упаковка, так как микросхема хрупкая. Ну ясное дело хрупкая, да и транспортные компании у нас работают не всегда четко и аккуратно, давайте жесткую. Еще в момент переписки по электронной почте, по этому поводу, возникла мысль - жесткая упаковка в транспортных компаниях это доски, из которых делают каркас. Но не будут же из досок делать каркас для м/сх размером 2см на 0.5см. отбросил эту мысль, как бред. Вероятно, это просто контейнер какой-то небольшой будет пластиковый или туба небольшая.
И тут сегодня получаем груз:

[моё] DNS Холодильник

Ну а чего, хотел жесткую упаковку, держи жесткую упаковку по всем канонам. На фото м/сх для сравнения размера со спичечным коробком. Сама микросхема была упакована в плотную пупырку и помещена в кольцо от скотча, и все это уже в центр этого деревянного ящичка.

[моё] DNS Холодильник

Зашла сегодня в сервис DNS, а там Снежана.

Заказывали пиццу на досуге, вместо 18:30 привезли к НОЧИ. Сегодня, с очередным заказом пришло извинение. Позабавила позиция подарка :)

Который раз прихожу к мысли, что хороший сервис это не полное отсутствие косяков, а умение их признать, исправить и остаться друзьями с клиентом.

[моё] DNS Холодильник

Дорогие друзья!

Обычно я пишу тут о птицах, но жизненные обстоятельства вынудили меня временно сменить свое «амплуа».

Сегодня я хочу поднять тему о так называемом «сервисе» в крупных магазинах бытовой техники, а именно – Мвидео.

[моё] DNS Холодильник
Ситуация приключилась недавно с моим МЧ. Что бы не мучаться с окончаниями, копирую его заявление от первого лица:

«26 августа с.г. в магазине Мвидео в ТЦ Вегас (Мякинино) мною был приобретен холодильник Haier за 49990 рублей. Также мною была оформлена и ОПЛАЧЕНА доставка по адресу Москва, (не публикуем личные данные). Срок доставки – 30 августа с 10 до 16-00.

Тем не менее, холодильник я так и не получил. В указанный промежуток времени сотрудники Мвидео со мной на связь не вышли. Такой ход дела меня удивил, и в 18-10 30 августа я сам позвонил на горячую линию Мвидео. Сотрудники колл-центра связаться с курьером/экспедитором так и не смогли. Я потребовал компенсации, а также точной информации, когда наконец привезут холодильник и отзвонят мне в течении 15 минут. Прошло полчаса – и тишина. В 19-50 я еще раз звоню в колл-центр. Извиняются, говорят, что ставят пометку «срочно» и через несколько минут все выяснят и перезвонят.

И снова тишина. После этого я еще несколько раз звонил в Мвидео: 30 августа в 19-30 и 21-20 и 31 августа в 11-05. Результата – ноль. И это несмотря на ОПЛАЧЕННЫЙ холодильник и ОПЛАЧЕННУЮ доставку.

В 13-00 сотрудники Мвидео из Мякинино все-таки снизошли до звонка, и сообщили мне, что доставку у них осуществляет «сторонняя» организация, сказали, что где холодильник сейчас находится – не знают, и связаться с водителем не могут.

Тяжба с несчастным холодильником продолжается».

[моё] DNS Холодильник

Что бы оказавшиеся тут сотрудники Мвидео не начали воев и стонов на тему «этожевброс» - номер договора – 52297.

[моё] DNS Холодильник

Я никогда не понимала, почему надо уходить в игнор, если происходит какая-то нештатная ситуация , когда  можно было бы просто позвонить клиенту, извиниться, предложить компенсацию и соориентировать по измененным срокам доставки?

«Невозможность» связаться с водителем и выяснить, где находится холодильник в 21 веке то? За кого они нас принимают, совсем за кастрюлеголовых что ли, когда изобретены и используются GPS трекеры, продвинутый логистичемкий софт и так далее?

Как компания может позиционировать себя лидером рынка, если не могут разобраться с курьером-экспедитором уже почти сутки.

А какая организация осуществляет доставку: сторонняя, посторонняя или потусторонняя, клиента, оплатившего услугу, вообще волновать не должно. Он должен получить товар точно и срок и в надлежащем качестве.

На данный момент ситуация складывается так, что холодильник попросту похищен, а это уже уголовная статья.

Кстати, дозвониться до магазина Мвидео ни напрямую, ни через оператора колл-центра нельзя. Только ждать, когда они сами соизволят с тобой связаться.

Администрация Мвидео, @mvideo , если тут есть такие, как вы прокомментируете данную ситуацию?

Верю в силу Пикабу и советую вам не иметь дело с этими жуликами и хамами из Мвидео.

Добрый день! До вчерашнего вечера был постоянным клиентом данной пиццерии. Но вчера... В общем. Номер заказа moscow-88-18534143-P. Заказ оформил в 21.30.  Привезли в 00.30. Причем сначала извинялись за задержку в час, потом обещали через 15 минуточек, потом центральный офис уже не принимал звонков, также как и ресторан, в попытках дозвониться до которого я встречал только мертвое молчание их автоответчика. Да и черт бы с ним, но вот как в итоге выглядела эта пицца ("Из России с любовью", без лука, без огурцов)

[моё] DNS Холодильник

В общем засыпана кучей бекона, а вот этот маленький жёлтый островок - это один из четырех островков сыра. Больше сыра в самой пицце не было. Как и майонеза.


Для примера. Так пицца выглядит на превью.

[моё] DNS Холодильник

Итого. 889 рублей за ожидание в три часа и неисполнение заказа. Официальная жалоба отправлена, но что-то мне подсказывает, что на пост на Пикабу они отреагируют живее. Должны же быть у них вменяемые СММщики.

9013

[моё] Праздники Выходные

Развернуть

В пятницу 1 мая понадобилось сделать заказ в интернет-магазине.

Мне перезванивают из М-магазина:

М: Вы сделали заказ на..., на сумму..., доставка 350 рублей, подтверждаете?

Я: Да. Когда будет доставлен?

М: в течение двух рабочих дней.

Я: а по-точнее, всё же, когда?

М: в течение двух рабочих дней, как передадим в курьерскую службу. У вас остались вопросы?

Я: да. Сегодня праздник, потом 2 выходных, потом два праздника, потом 3 нерабочих дня, 3 праздника и 2 нерабочих недели. Всё-таки, когда доставка?

М: (зависла, молчание секунд 10-15) завтра вечером сможете принять?

Я: спасибо)

Есть такая курьерская почта КурьерСервисЭкспресс(КСЭ).  Раньше вроде все было более менее, но с марта начались косяки. 13.03 отправили почту в Киев. Обычно максимум неделя с выходными. Тут проходит три дня, звонят - не можем доставить, подтвердите адрес в Киеве. Киев подтверждает, что все, как и раньше. Подтверждаем КСЭ от себя и думаем, что "ну вот завтра доставят". Ага, хрен вам! Отправление еще три дня мотается у них по складам.

[моё] Праздники Выходные

За границей у КСЭ партнер TNT. У тех тоже с логистикой в этот раз получилась жопа. Из Москвы, через Стокгольм и Льеж, доки наши ехали с 19-го по 24-е до Киева и еще по нему доставлялись 3 дня. Итого 2 недели ровно. Но на сегодня вообще беспредел! 30-го апреля КСЭ забрали доки для доставки в Вильнюс. Подтвердили, что из-за проблем с коронкой и пересечением границ будет срок 5-8 дней. Ну, думаю, к этой пятнице как раз 8 дней и будет. Открываю сегодня слежение и вижу - плановая дата доставки 18.05. То есть они сразу с 1 по 12-е мая вычеркнули. А вы говорите...

[моё] Праздники Выходные

Заказал в интернет-магазине Беру 8 потолочных светильников, нужны срочно, чтобы закончить работы по натяжному потолку.

[моё] Праздники Выходные

По срокам все отлично совпало. И вот долгожданный звонок от доставки. Приносят коробку, все данные на коробке верные (ФИО, адрес, номер заказа). Принимаю, иду вскрывать, а внутри всего одна коробочка, достаю и что я вижу...пачка таблеток для посудомойки! Аж целых 100шт.

[моё] Праздники Выходные

Естественно, сразу было обращение в службу поддержки, которая предложила только 1 решение. Написать заявление, приложить чек и отвезти эту посылку в пункт выдачи (хотя доставка была до квартиры) и ждать.

И вот вопрос, уважаемые @BERU.RU, почему из-за косяков вашего сервиса, я должен бегать в условиях карантина, когда все закрыто и искать, где мне распечатать заявление и чек, а потом еще тащить все это в какой-то пункт? Ведь у меня физически не было возможности проверить содержимое, курьер не отдает коробку без кода, а после того, как получает код, сразу уходит в закат и оставляет покупателя наедине с коробкой-сюрпризом.

Номер заказа 16600906.

UPD:

После публикации поста покупку полностью компенсировали промокодом с возможностью оставить ошибочный товар себе, но пришлось немного доплатить за новый заказ, т.к. скидки на светильники закончились.

Благо буквально неделю назад купил посудомойку, теперь будет куда пристроить эти таблетки.

[моё] Праздники Выходные

Еще с неделю назад я думала написать пост про данную ситуацию, но в силу своей неконфликтности и нежелании выглядеть человеком, намеренно очерняющем магазин (тут таких не любят), я думала не светить название главного фигуранта. Однако сегодня я уже настолько вскипела, что решила публично дать пинка под зад магазину "Madrobots".

Итак, перед новым годом перепал мне подарочный сертификат номиналом 10 000 рублей в этот магазин. 22 декабря я уже сделала заказ и оплатила доставку СДЕКом на сумму 1371 рубль. Обещали доставить 27 декабря. Я, конечно, понимала, что вряд ли дождусь его в срок, так как новый год, задержки в доставке есть везде.

Однако 29 декабря заказ даже не думал выезжать из Москвы, а магазин молчал. Я сама написала в СДЭК.

[моё] Праздники Выходные

Итак, в заказе у меня были: рюкзак Thule и PowerBank Xiaomi. Его и признали опасным для перевозки в виду отсутствия документов.
Я написала в магазин с вопросом, че за нафиг. Ответ был приемлемым.

[моё] Праздники Выходные

Однако, груз так и не тронулся в мою сторону. И 4 января я вновь предприняла попытку достучаться до магазина. Сперва написала в СДЭК.

[моё] Праздники Выходные

После такого шока я конечно написала в Магазин. Ведь по идее им должны уже сообщить, что заказ на возврате. Но нифига, магазин меня заверяет, что им ничего не сообщили.

[моё] Праздники Выходные

Интересно. То есть мне, третьему лицо СДЭК с радостью все сообщает. А прямому заказчику не отвечает, скрывается и врет? Представитель только догадывается, что это из-за банки. И предлагают Почту России. Интересно, спасибо, не надо.

Представитель пошел связываться с логистом, но до 8 января опять молчат как партизаны. Мне уже становится интересно, куда их вранье и лень заведут ситуацию дальше.

А вот куда:

[моё] Праздники Выходные

Теперь уже не банка виновата, а ПО. Интересно. То есть СДЭК мне врет? Думаю, вряд ли. Ибо даже я, простой обыватель, про правила перевоза банок ТК знаю уже давно.
Но ладно, деваться некуда, ждем возврата. 13 января ничего, 14 тоже, 17 еще все молчат.

Пишу в СДЭК 21 января. Мне позвонили из отдела качества и уведомили, что посылка то моя потерялась. А madrobots и в ус не дуют. Лень поставить на контроль возврат своей посылки.

К чести СДЭКа посылку нашли на следующий день.

Но самая мякотка во вранье. Ибо 21 января я позвонила в магазин, и вежливый оператор мне сказал, что рюкзак отдельно еще 20 января мне отправили ПикПоинтом, и я смогу его получить уже 28-29 января. Но трек не дали. Подозрительно как-то.

23 января снова пишу в магазин. Ребята, а где трек. А нет его - ответили мне в магазине. Ничего вам мы не отправляли.

[моё] Праздники Выходные

Ключевое слово тут "завтра". Ну все, я включаю режим ждуна и откладываю написанную мною ранее претензию.

Что могло пойти не так, просите вы. А вот что:

[моё] Праздники Выходные

ВНЕЗАПНО у них началась инвентаризация. Наверное всех логистов забрали считать стержни для ручек.

Итог: направлена претензия с требованием доставки товара в срок 7 календарных дней. Не доставят, будут возвращать деньги и пени.

Работники магазина madrobots просто не хотят работать, им проще завраться по самое не хочу, чем приложить хоть капельку усилий, что приложила я для разрешения данной ситуации.

А ведь когда-то они на Хабре писали... Были поставщиком реально интересных товаров. А скатились в яму.
Позор вам, @madrobots.ru Может хоть огласка вас поторопит.

В одном крупном интернет-гипермаркете произошёл недавно такой случай.

Двое ребят, водитель с экспедитором, как всегда, с утра загрузили в Газель заказов 20 и поехали развозить по клиентам.


Приехали на адрес доставки, вытащили холодильник, занесли в лифт, поехали. Вдруг лифт застрял. Ну, дело житейское, предупредили клиента, вызвали лифтёра, через час их освободили. Холодильник доставили, клиент расписался, спустились к Газели, в она пустая. Обчистили. Тысяч на 100-200. Замок вскрыли, в другую машину всё перегрузили и уехали.

[моё] Праздники Выходные

Разбиралась служба безопасности интернет-магазина. Ребят на детекторе лжи прогнали и сделали строгое внушение, чтоб на будущее повнимательнее были. В милиции дело завели.


История на этом не закончилась.


Через неделю-другую опять поехали эти же ребята. Потащили холодильник к клиентке и опять застряли в лифте. На этот раз ребята не растерялись. Переглянулись, и слаженно за 15 минут выломали двери лифта. Грохот на весь подъезд стоял. Выбрались и бегом к машине. Машина - целая. Выдохнули.... Позвонили клиентке, та с ними разговаривать наотрез отказывается, через дверь говорит, что таким бандитам, которые лифты выламывают, она дверь не откроет и уже милицию вызвала. Потом клиентка еще и в интернет-гипермаркет позвонила. Сказала, что с компанией, в которую психов нанимают экспедиторами, она покупать ничего не будет и жалобу в РосПотребНадзор напишет. Еле успокоили.


Такие дела...

[моё] Праздники Выходные

Живу в Германии. Понадобилось мне купить одну запчасть. Стоит 12 евро, представляет из себя металлическую пластину с хитрожопыми зажимами. Сделал заказ на сайте интернет-магазина - приходит счет: 12 евро сама запчасть, 10 евро стоимость доставки, плюс НДС на все это - итого 26 евро.


Пишу им письмо: уважаемые дамы и господа, а вы там не офигели брать 10 евро за доставку 500-граммовой хреновины (для физлица отправка того же самого через DHL стоила бы 5 евро, а юрлицо еще и скидку наверняка имеет) и насчитывать НДС на стоимость доставки? Приходит ответ: бла-бла, все правильно посчитано (следует ссылка на законы), но из уважения к вам мы отправим за 4 евро и посчитаем НДС только от стоимости товара. И приложен новый счет, уже на 19 евро.


В общем, классическое такое "не прокатило, вычеркиваем". Аж родиной повеяло :)

8054

[моё] Лига химиков Металл

Развернуть

Как-то наткнулся в сети на "инновационный нож для масла", который, дескать, сам нагревается от тепла ладоней. Решил узнать поподробнее, что за цыганские фокусы у этого мегадевайса с теплопроводностью...

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Как сообщает производитель, нож сделан из титана, внутри которого также присутствуют тепловые трубки из медного сплава. Они-то и передают тепло от рук к лезвию ножа, благодаря чему по словам производителя "резать масло становится намного легче".

Цена такого столового прибора — 20$

[моё] Лига химиков Металл

Первый вопрос, который у меня возник: "почему титан?"

Показатели теплопроводности титана и столовой нержавейки практически одинаковы (ок. 17 Вт/мК), вот только титан в разы дороже. Кроме того, нержавеющая сталь превосходит титан в твёрдости (хоть для масла это и не так существенно). Фишка титана — малая плотность и высокая пластичность при относительно высокой температуре плавления, а также устойчивость в агрессивных средах благодаря оксидной плёнке. К примеру, титановые ножи действительно востребованы у дайверов, поскольку стальные могут быстро попортиться от морской воды. А здесь очевидно маркетинговый ход из разряда "Гля, да это же мать его ТИТАН!"

[моё] Лига химиков Металл

Но далее разберемся подробно. Внутри ножа присутствуют тепловые трубки из медного сплава. Для тех, кто не в курсе, тепловая трубка это такой элемент системы охлаждения или нагревания, принцип работы которого основан на том, что в закрытой трубке из теплопроводящего сплава находится легкокипящая жидкость. Перенос тепла происходит за счёт того, что жидкость испаряется на горячем конце трубки, поглощая теплоту испарения, и конденсируется на холодном. В общем, если вы когда-нибудь разбирали ноутбук или компьютер и видели медную трубу в системе охлаждения - это и есть теплотрубка.

[моё] Лига химиков Металл

Суть в том, что теплопроводность меди ок 401 Вт/мК (медных сплавов ближе к 300 Вт/мК). Иначе говоря 401 джоуль энергии в секунду (то есть, 401 ватт) передается в меди на расстояние один метр вследствие разницы температур в один кельвин. Но это если бы был внутри медный стержень. В данном случае у тепловой трубки эффективная теплопроводность может составлять от 10000 до 100000 Вт/мК (т.е. "холодному" концу ножа будет передаваться значительное количество энергии от "горячего" и они будут примерно одинаковой температуры)

На цифрах всё конечно же работает, но...

[моё] Лига химиков Металл

1) Тепловая трубка в титане, который, как я уже говорил, не самый теплопроводящий металл. Соответственно, энергия от тепловой трубки будет передаваться титану, которая будет "ползти" до лезвия гораздо медленнее.

2) Температура человеческого тела 36.6 °C. Однако нож мы будем согревать не подмышками, а ладонями, поверхность которых из-за внешней среды градусов на 10 холоднее. Обычно температура воздуха в помещении от 20 до 25 °C. Допустим, что нож нагревается до температуры ваших рук (так и быть — пренебрежём влиянием титана). И даже в этом случае я сомневаюсь, что разница температур менее чем в 7 градусов существенно повлияет на способность ножа лучше резать масло.

3) Если вы испытываете мучительные страдания от нарезания холодного масла, то можете опустить лезвие любого ножа под горячую воду, температура которой может быть выше температуры человеческого тела. "Удивительно", но так любой нож нагреется даже быстрее.

[моё] Лига химиков Металл

Итог (для ЛЛ)

1. Титан в кухонном ноже не играет никакой роли.

2. Держа нож в руке, вы действительно его можете нагреть до температуры вашей ладони, однако быстрее нагреть обычный нож, просто сунув его под горячую воду (в том случае если вам вообще нужно нагревать нож для того, чтоб сделать бутерброд)

3. Единственная ситуация, где может пригодиться этот мегадевайс - вам захотелось нарезать масло зимой на улице, но обычным ножом вы по какой-то причине этого сделать не можете.

И не стоит забывать, что ничего кроме масла или иных мягких продуктов вы не сможете им нарезать из-за отсутствия острого лезвия.

В общем, вся эта ситуация с "нагревающимся титановым ножом для масла" напоминает хлебный троллейбус... за 20$.

[моё] Лига химиков Металл

Подобные и прочие посты на странице ВК:

https://vk.com/mircenall

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall

Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден. Рений. Иридий. Технеций. Родий. Церий

Всем здравствуйте)
Длина ножика 275 мм, угол заточки 15 градусов (под рыбу). Сначала рукоять вышла такой формы, потом решил изменить форму клинка, в общем - спонтанно.

[моё] Лига химиков Металл

Донор - старый ножик из нержавейки с гнилой рукоятью, фото не сохранилось, нашел фото нового:

[моё] Лига химиков Металл

Рукоять из капа березы стабилизированного варкой в растворе соли с канифолью, готовую пропитал веретенкой. Больстер и тыльник - латунные советские монетки 5 копеек. Псевдопроставки из смеси прозрачной эпоксидки с латунной пылью тех же монет (по визуальным свойствам и обработке очень интересный материал получается, решил потом применять для других мелких работ).

[моё] Лига химиков Металл

Трудился не долго, но перерывами в течение большого времени, чтобы не погрязнуть) Много полезного опыта в части обработки материалов, опыт удалось затем применить для ремонта и реставрации вещей, если пост окажется интересным, буду выкладывать) Всем добра!)

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall


Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден. Рений. Иридий. Технеций. Родий.

На образцах титана отпечатки от ударов силой в 500Н. Образец слева — сплав ВТ6. Образец справа — сплав ВТ1-0. Несмотря на то, что левый образец имеет вмятины меньшего размера, он отличается от правого лишь наличием составе ок 4% ванадия и 6% алюминия, в то время как титан марки ВТ1-0 содержит примерно 1% сторонних примесей

[моё] Лига химиков Металл

https://vk.com/mircenall

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall


Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден. Рений. Иридий. Технеций.

[моё] Лига химиков Металл

https://vk.com/mircenall

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall


Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден. Рений. Иридий.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall


Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден. Рений.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Всё это и прочее на странице ВК:

https://vk.com/mircenall


Посты первого года:

Титан. Алюминий. Ртуть. Осмий. Вольфрам. Медь. Цезий. Фтор. Хром. Свинец. Висмут. Углерод. Водород. Серебро. Палладий. Платина. Франций. Золото. Бериллий. Мышьяк. Кремний.

Посты второго года:

Радон. Литий. Рутений. Тантал. Молибден.

[моё] Лига химиков Металл

https://vk.com/mircenall

Вычитав недавно пост про дырку в твердом металле без сверла, оставил комментарий и, как оказалось, не зря - возникал необходимость проверить этот метод и мне в своей трудовой деятельности. Пост
https://pikabu.ru/story/kak_sdelat_otverstie_v_prochnoy_stal...

Предыстория.
Позавчера бармен сломал свой крутейший нож, точнее рукоятку, и лезвие стало болтаться.

-могешь?
- могу!

Я техник в штате в новом ресторане, когда формировал набор инструмента, закупил два набора свёрл по металлу фирмы Bosh, зная что они вывезут больше чем "китайкие". Под заклепки, думаю, сначала "пробью" двойкой, а потом под диаметр заклёпки рассверлю 4,3. Если кратко - то я был не прав 5 раз, ушатав 5 свёрл, заглубив меньше миллиметра. Твердость стали hrc 53+/-2. Ну ок - пойдем к соседям в токарный цех(ресторан на территории завода). Мужики повертел нож, хорошему ножу - хорошее сверло. И достали свое самое твердое, закрепили, подлили какой то жижи остужающей. Пару раз подтачивали сверло, ямка в лезвии не увеличилась. Мужик. Развели руками.
Пошел к другим соседям - гидрорезка мощь! Выставили, закрепили, пробили два отверстия за минуту. Отлично, вот только диаметр 1 миллиметр "рассверлишь"- говорят.
Сломал я ещё одно сверло, а на последнем лопнула рукоятка и от удара лопнуло лезвие по одному из отверстий. Почесал я репу, но отступать не хотелось и тут вспомнил про тот пост.

Погуглил, нож не такой и дорогой оказался, но процесс запущен, азарт берет свое - решил я проверить этот способ. Кинул лезвие в рюкзак, а по пути домой зашёл в Леруа, взял пару гвоздей, а в продуктовом у дома пачку поваренной соли.

У жены выпросил в свое время неиспользуемые гель-лаки, юзаю из при ремонте электроники, и принялся делать маску на ноже.
Замазал часть ножа лаком, проковылял в лаке отверстия для будущих отверстий в лезвии, но потом решил делать не два круглых маленьких, а одно вынятуное прямоугольное.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Лезвие вернулось в рюкзак, туда же бросил ЛБП и спать, на работе проверим.
Притащил, разложил, приступим - развел раствор, погрузил, подключил. Соли сыпнул от души. Блок сразу зашкаливает на на максимальный ток, ну и болт с ним, провода чуть теплые - не смертельно.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Через минут 10 вода стала темно-мутной, через 20 минут на поверхности уже плотные черные продукты реакции, нож немного поддался обработке.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

40 минут, полет нормальный - появились две сквозные проплешины, воду так и не сменил - осадок толщиной пол сантиметра плавает на поверхности.

[моё] Лига химиков Металл

Периодически от кипения вокруг катодов поднимаются колечки дыма(или хз чего), сфоткать их не получается. Через час примерно почти полностью готово прямоугольное отверстие, но ещё поварим. Ещё минут 10 и отверстие готово, можно снимать упаковку.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Что ж, качество так себе, такую прорезь можно было и болгаркой наверное сделать, все равно буду немного стачивать высоту в той части лезвия, которая будет входить в ручку, но мы же не ищем лёгких путей, да и провести эксперимент, проверив метод надо по-любому. Эксперимент удался, изготовление ручки будет после, когда определюсь с материалом и методами изготовки, а пока прошёлся 120-й лепестковой насадкой на болгарку и вручную 240-й наждачкой.

[моё] Лига химиков Металл

Фотки мои, опыт проводил я - тег моё. Творите глупости если они доставляют. Всем ☮️.

Несмотря на то, что мы живем в век технологий и перед научными исследованиями нужно нарабатывать теоретическую базу, порой, открытия в химии происходят там, где их совершенно не ожидали получить. Казалось бы, какая химическая реакция может произойти между прочным и коррозионно-стойким в агрессивных средах металлом и одноатомным спиртом, однако...

[моё] Лига химиков Металл

Произошло это осенью 1965 года в США во время первых испытаний орбитального корабля Аполлон 4. Как сообщает старший научный сотрудник Центра американского прогресса Лоуренс Корб в своей книге «Memories of the Apollo and Space Shuttle Programs», на испытаниях резервуаров из титанового сплава (Ti-6Al-4V), использовали жидкости, имитирующие топливо по своим физическим свойствам, не являющиеся столь взрывоопасными и не способными нанести существенный вред окружающей среде (а также из соображений экономии). Заменой гидразина выступил метанол, а вместо тетраоксида азота использовали фреон. Выбор метанола также обуславливался тем, что он используется, как чистящая жидкость для титановых конструкций и сервисный модуль при удачном испытании мог бы быть использован при запуске, т.к. при заполнении бака горючем от наличия следов метанола не возникнет проблем.


Таким образом, заполнив бак смесью под высоким давлением, начали проводить испытания на усталость материала. И в один момент, совершенно неожиданно для всех бак взрывается, уничтожая и сервисный модуль за пятнадцать миллионов долларов!

[моё] Лига химиков Металл

Осмотр фрагментов показал, что с металлом произошло коррозионное растрескивание под напряжением. Поначалу предположили, что в баке были следы загрязнения или в конструкции использовался некачественный сплав.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Однако, дальнейшее моделирование инцидента с использованием тех же титановых частей разорванного бака и нагретого метанола под давлением в 1МПа дало крайне необычные результаты – оказалось, что пары метанола при температуре 120 - 150 ° С способны легко реагировать с титаном с образованием метилата титана (IV).

Решение же проблемы, оказалось крайне простым – предотвратить разрушение металла позволяет влага. Даже 1% воды в метаноле значительно замедляет процесс коррозии.

[моё] Лига химиков Металл

Вот так случайно на испытаниях космических аппаратов открыли новую химическую реакцию. Жаль лишь то, что не нашлось применение полученному алкоголяту, а рассматривался лишь сам факт реакции металлического титана со спиртом.

[моё] Лига химиков Металл

В ходе дальнейших исследований на тему взаимодействия титана с органическими соединениями при высоком давлении, было также установлено, что аналогичная реакция происходит и с этиловым спиртом  – его пары также способны вызывать коррозию, однако в меньшей степени, но присутствие хлороводорода или иода увеличивает скорость разрушения титана пропорционально их концентрации.

[моё] Лига химиков Металл

Помимо примеси воды, защитить титановую поверхность можно предварительным окислением, поскольку пленка из диоксида титана инертна к парам спиртов даже при высоких давлениях. Более надежный, но технически сложный способ это катодная защита – электрохимический метод, при котором происходит катодная поляризация металла, осуществляемая внешним источником тока. В результате на поверхности металла протекают катодные процессы; анодные же процессы, обусловливающие коррозию, переносятся на вспомогательные электроды (анодное заземление).


В настоящее время  добавка в 5% воды к метанолу – обязательное условие для защиты коммерческого оборудования из титана, а в случае работы при высоких температурах и давлениях в агрессивных средах минимальное содержание воды в метаноле достигает 10% .

[моё] Лига химиков Металл

P.S. идею для поста подал @lisDA, до вчерашнего дня сам не подозревал о таком открытии 54-летней давности, но покопавшись набралось материалов для целого поста.

[моё] Лига химиков Металл

P.P.S. В рунете не нашел никакой информации на эту тему (видимо этот пост будет первым).

Привожу соответственно англоязычные источники (материалы от NASA и научные статьи):

https://books.google.ru/books/about/Memories_of_the_Apollo_a...

https://ntrs.nasa.gov/archive/nasa/casi.ntrs.nasa.gov/196700...

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0010938X93...

https://www.azom.com/article.aspx?ArticleID=1570

Заметил у знакомых это чудное кулинарное приспособление из нержавейки с латунной ручкой. Вероятно, тут была некоторая дизайнерская задумка красоты ради, но угадайте с трёх раз, сплав какого металла нагревается сильнее и быстрее вопреки предназначению сковородки? (Вопрос скорее к производителю).

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Плотность вольфрама- 19,25 г/см³

Плотность алюминия - 2,69 г/см³

[моё] Лига химиков Металл

Недавно нашёл одну схему по ковке, если её перенести на бумагу -  будет как то так.

[моё] Лига химиков Металл

Вышла такая штука.

[моё] Лига химиков Металл

Потом попёрло на эскизы )

[моё] Лига химиков Металл

Вырезал клинок из ст-3 (пишу на всякий случай, чтобы кто-нибудь не подумал что это холодное оружие)

[моё] Лига химиков Металл

Потом выточил геометрию и отшлифовал, позже приварив к рукоятке.

[моё] Лига химиков Металл

Навёл марафет )

[моё] Лига химиков Металл

Вышла такая вот штука)

https://vk.com/nuclearvanguard группа в вк)

[моё] Лига химиков Металл

Привет, я Джонни Кэтсвилл (нет) и сегодня мы снова будем попусту переводить железо! Фотал на одного из коротышей, так что будут фотки преимущественно того, у которого лезвие прямое.

Для акта вандализма нам потребуется кусок х12мф размером с приличный нож толщиной 4.5мм и желание сделать с ним что-нибудь неприличное - распилить на куски, например:

[моё] Лига химиков Металл

А ведь мог бы получиться нормальный полноразмерный нож... Что же я наделал! Ну пока всего-ничего, но дальше будет хуже - отверстия под пальцы! Белые люди сверлят крупные дырки коронками, но все коронки, что мне попались оказались несколько бракованными (мне везет, да), со смещением относительно центра и отверстия они делали на пару-тройку мимиметров больше, чем на них заявлено. В общем, 13мм сверло, а дальше бормашинкой расширять. Ммм, задротство:

[моё] Лига химиков Металл

Сделав пальцедырки и выкурив блок сигарет от такого количества секса можно переходить к следующей стадии развращения. Так как полноразмерного сверлильного станка у меня нет, то для максимальной точности приходится подключать гибкий вал к дрели, а сам вал зажимать в стойку от бормашинки:

[моё] Лига химиков Металл

Для пущей красоты и тактильных удовольствий делаются вот такие хреновины на местах упора большого пальца (и в некоторых других местах):

[моё] Лига химиков Металл

Апофеозом слесарного неистовства, несомненно, выступает выведение спусков. У этих малявок они вогнутые, потому что правильные вогнутые спуски дают красивые грани, а красота - это наше все и уровень веселости от этого растет!

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

(Уровень веселости 49)
Х12мф не может быть нормализована в обычном понимании (игра сунул-вынул с горном/печью), потому просто пользуем отпуск для снятия напряжений, причиненных слесаркой. На самом деле все это делается исключительно для симпатишного цвета побежалости:

[моё] Лига химиков Металл

(Уровень веселости 49.5)
Закалка банальная - закладка в печь на 700, выдержка 15 минут на 800, выдержка 7 минут на 1020 и купание с этой температуры в подогретом масле. Потом отпуск 200 на пару часов. В итоге стекло царапается, напильник скользит и все такое прочее из народных методов определения твердости, ибо твердомера как не было так и нет (и не будет, скорее всего):

[моё] Лига химиков Металл

Верхний выглядит страшнее потому что с нижнего я ободрал всю окалину.
После шлифовки и полировки имеем вот чего:

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Длина того, что с прямым лезвием 125мм, второго - 130мм, толщина 4.5мм, ширина в районе больших отверстий - 33мм, отверстия под пальцы 23мм.
Железная часть на этом кончается, зато дальше идет вообще порнография. Можно считать это моими первыми кожаными ножнами, так что они будут страшны и неказисты, всех впечатлительных просьба дальше не читать. Ха! шучу, читайте на здоровье, я просто свои косяки показывать не буду. Ха! Еще как буду, мне вообще пофиг на ваше душевное равновесие =)
Режем все части будущих ножен из 4мм растишки:

[моё] Лига химиков Металл

Клеим вставку к одной из половинок на варварский момент! У него упаковка вон какая красная, значит клеит быстро.

[моё] Лига химиков Металл

А потом я втупил на отличненько и приклеил хлястик. В тот момент я не задумывался как я всю эту хрень буду прокрашивать, я был весел и беспечен. Весел как пикабушник со своими 49.5

[моё] Лига химиков Металл

Дырки под нить я сверлил, так как пробойников у меня нет, да и сверлить быстрее все равно.

[моё] Лига химиков Металл

Пришив хлястик склеил все воедино и зачистил урез. Зачистил хреново, но тогда я все еще был весел...

[моё] Лига химиков Металл

Половину веселости мне сдуло сверление дырок в трех слоях кожи
(Уровень веселости 24.75 - это для тех кому считать лень половину от 49.5)
На фото внизу вы видите прекрасные входные отверстия, а выходные я вам пока не буду показывать, ведь я забочусь о вашем психическом здоровье (нет, просто не заснял их на этом этапе), буду постепенно вас подводить к этому зрелищу. Скажу лишь, что они не так ровненько там идут =)
Сшивание было делом техники, в этом нет ничего сложного, уровень веселости немного восстановился
(Уровень веселости 24.76 - а че вы хотели, я ж не швея-мотористка, получать сотни удовольствия от возьни с нитками)

[моё] Лига химиков Металл

Покрасил все это дело красно-оранжевой краской (это будут быстрые ножны, что бы это ни значило). Кожу под хлястиком пришлось промазывать зубочисткой >_< Веселость как ветром сдуло.
(Уровень веселости 5)
К тому же теперь можете поглядеть на отверстия с обратной стороны.
Посмотрите на отверстия,
посмотрите на меня,
да, я мудак.
(Уровень веселости - 20 - втянулась веселость)
Функционально, я думаю, от этого хуже не стало, но красивости поубавилось. Зато вторые ножны уже лишены всех этих огрехов.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Ну и все вместе:

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Бонусов не будет, мне не весело, расходитесь.

Доброго дня всем. Продолжая тему фултангов и железного дерева,сделал вот такой кухонник.

Довольно деликатный клинок,для разделки мороженного мяса и костей не пойдет,зато остальное будет рассекать аки джедайский меч)))


Кухня #8

-клинок: AUS10,152х36х2.7 мм сведен в 0.2 мм,заточен карбидами до P1000,угол около 32 гр.

-рукоять: 120х28х17 мм, айронвуд,г10,нерж.штифты.

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Накопилось много кадров моих работ, хочу показать!

[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл
[моё] Лига химиков Металл

Вот. С вами была Keertis!

[моё] Лига химиков Металл

Папались мне на глаза старые разбитые подшипники , вспомнил что на ютубе видел ролики как из подшипников делают ножи…
Решил попробовать сделать и вот что получилось

[моё] Лига химиков Металл

А вот что было

[моё] Лига химиков Металл

Внутреннее кольцо подшипника , разогрел и выпрямил ))

[моё] Лига химиков Металл

Обработал болгаркой и напильником)))
приварил шпильку . Ну и набросал ручку из отходов латуни , дерева, старого ботинка и шайбы из нержавейки. И снова обработал напильником )))

[моё] Лига химиков Металл

Мне нравится работать с металлом , делать вещи из металлолома.
Я не ножедел. Критику , замечания и советы приму с благодарностью)))
На заказ ничего не делаю и не продаю

[моё] Лига химиков Металл

Забыл: канавку качения частично заварил нержавейкой, дол получился сам по себе))) никакого акцента на хо делать не собирался, буду использовать как хоз быт.
Калил 850 и в массло, отпуск 160 два часа , твердость не мерял. Ручку пропитал льнянкой и обжег.
Спасибо за внимание!
сори за граматику((
фоткал на молоток )))

9792

Интернет-Магазин Сортировка Веб-комикс

Развернуть
Интернет-Магазин Сортировка Веб-комикс
9760

[моё] Брак Интернет-Магазин

Развернуть

Подарили мне ваккуматор для кухни. Это хрень такая, что бы в пакеты под вакуумом запаивать продукты

[моё] Брак Интернет-Магазин


Попробовал пару раз - не работает. Ну бывает подумал я, брак.

Поехали менять. Приезжаем в интернет-магазин который по факту находится в комнате размером 3*4 метра, в непонятной пром зоне. Встречает нас женщина менеджер с не реально заумным взглядом... типа чо надо.

Я: Мы звонили, у нас эта штука не работает, не плохо бы что-то с этим сделать.

Ж: Начинает пытаться что-то сделать с прибором, явно не понимая что делает, просто тыкает в него, пытается закрыть, кнопки нажать, но ничего не выходит.

Я: (наблюдаю всю эту судорожную вакханалию) Наверное производственный брак, так бывает, просто поменяйте и мы пойдем.

Ж: (с нереально осуждающим видом)
Я устала всем объяснять, брака не существует, это наверное просто что-то в приборе сломано

Я:

[моё] Брак Интернет-Магазин
8387

[моё] Фриланс Продвижение

Развернуть

Иногда, мне кажется заказчики сами не понимают, что пишут...

[моё] Фриланс Продвижение
20462

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Развернуть

Добрый день уважаемые пикабушники !

До сих пор не знал что устраиваться на работу может быть так опасно.

Дабы сэкономить Вам время и предупредить, решил написать пост о закулисье интернет магазина Wildberries.

На просторах headhanter.ru  наткнулся на такое вот объявление:

[моё] Wildberries Интернет-Магазин
[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Если кому читать удобнее с телефона то вот так:

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Откликнулся, позвонили, пособеседовали по телефону, всё ок, приезжайте. По дороге читаю 42 хреновых отзыва о работе, но большинство о работе на пунктах выдачи заказов, среди них однако один показался мне особенно полезным :

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Оп! Да это ж прям там же куда я еду. Отзыв датирован 08:14 17.02.2019

Место пром. зона Уткина Заводь. Ну думаю водителя штабелёра они не тронут, ох уж этот наивный оптимизм))

На въезде высадили, выдали пропуск - до склада шли пешком, по ветру, с таким же как и я кандидатом. Пришли:

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Никого из сотрудников нет, никто ничего не говорит. Парни подсказали что надо сесть за компьютер и заполнить анкету. В анкете нужно заполнить буквально всё. Т.е. обычно что мне очень не нравится что нужно писать не только опыт и образование, но и отца и маму, но тут это ппц! Нужно ввести все(!!!) номера всех своих документов! И ИНН, и паспорт, и снилс и ещё поручителей написать и их данные.Если введёшь неправильно - анкету не отправить на рассмотрение! Подобрал левые цифры - ввёл.  Посмотрел на остальных - пишут по документам, один в один. Ребят вы вообще понимайте что на сайте Госуслуг можно все ваши данные оформить в стройную картину и потом будете от судебных приставов бегать? Ну короче ЛОХ не мамонт, ЛОХ не вымрет!

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Далее жду пока меня вызовут.  Постепенно скапливается человек 30! Вызывают в кабинет. Знакомьтесь:

̶Л̶ж̶и̶в̶а̶я̶ ̶т̶в̶а̶р̶ь̶ Представитель отдела по ̶н̶а̶б̶о̶р̶у̶ подбору персонала в компанию Wildberries  Юлия.

Спросила о последнем месте работы,есть ли допуск до 1000В, есть ли какие то вопросы.

Спросил оклад чистыми 45? График такой? Камеры на штабелёрах есть?

Сказал сразу что всё кроме паспорта ввёл неправильно, ну так, чтобы не было неурядиц.

Далее позвали посмотреть как я езжу на технике,  спускаюсь и на тебе -  охранница размером с чехол от дерижабля велит снять всё, вынуть всё из карманов, даже крестик и мелочь. Успокаиваю себя тем что долго сижу без работы. Повинуюсь. Мои вещи положили под стол, теперь на мне только брюки, ремень и кенгурушка.

Грозного вида тётка(начальница склада) появляется на пороге и начинает вещать что ничего при себе иметь нельзя, даже колец и серёжек, велит сдать крест и громогласно вещает если  найду чего- ты парнишка свою карьеру перечеркнул. С этого момента начинается самая интересная часть закулисья Wildberries. Снимать я уже не мог, лишь успел щёлкнуть их правила внутреннего распорядка, вот они:

НЕльзя проносить -

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Вроде бы нормально, да? Думаете это всё ? Как бы не так))

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Вход на склад - по отпечатку пальца, что я считаю хорошая практика.


Дальше я зашёл на склад - граждане, это жесть! Вайлдбериз выдаёт своим сотрудникам спортивную форму и спортивную обувь! Для тех кто не в курсе складской работы вы должны работать в спецовке, ботинках с защитным подноском и диэлектрической подошвой, сигнальном жилете и желательно - каскетке.По крайней мере если там есть погрузочная техника(а там она есть!) это точно так.  Когда зашёл на склад такое впечатление что оказался в лютой толпе гопников, которые ищут рассыпаные семки) Палетов (поддонов) на которых стоит закреплённый груз там тоже нет, все грузы поднимаются в так называемых "гофрах" - тележках сделанных из мебельного щита, промышленных колёсиков без тормозов(!) и пластиковой окантовки. Все грузы надо поднимать в них! Это просто безумие. Отдельно заметил линию состоящую почти полностью из женщин( видимо упаковщицы) , смотреть грустно, российские реалии...

Есть 2 штабелера, 1 с неработающей кареткой и кучей ошибок на дисплее, второй новый но постоянно пищащий, кто работал тот знает, работать неприятно, у него горит ошибка будто перевернулся, короче работать тоже нельзя.

Парень (водитель штабелёра) который смотрел как я вожу и рассказывал что тут как, оказался очень адекватный и внимательный. Главное что он сказал что есть 2 смены - день и ночь. И в той и в другой не хватает штабелёра. Ловите мысль? Работа лёгкая, все парни молодые, права на погрузчик тысяч 10 - ... чего это у них 2 штабелеров так резко нет? С 45000ти в наше время так просто не уходят. Отработал минут 50 , попытался поспрашивать куда делись водители... но узнать не удалось.


Договорился с HR пройти медицинскую комиссию. Дала мне направления. Психдиспансер прошёл в тот же день. На следующий сделал флюшку и прошёл всех врачей. И в тот же день HR меня позвала на оформление. Странно думаю, анализы ведь пАлюбому не готовы ещё. Приехал, на охране не пустили аккуратненькую такую девочку, из тех что ехала со мной в развозке, развозка в этот раз шла до склада. Задержал водителя , подошёл к ней, спросил чем помочь. Но походу не заказали ей пропуск. Вспомнил как сам шёл до склада, ну ладно, поехали. Предупредил HRриху, мол девочке не пройти.

Она сказала - Как её зовут?

Я - Не знаю.

Она( с улыбочкой) - ну тогда ничего не могу сделать.

Это 3.14здец

Просидел 2 часа, опять пришло человек 30! В итоге выяснилось - комиссию мне не оплатят, хотя обещали частично, + HR не знала что анализы так быстро не делают. Из всего увиденного я понял - анализы справки и допуски сотрудники просто покупают. В клинике где у меня взяли кровь сказали что анализ делается с 11:00 до глубокой ночи , так что результаты в тот же день просто не могут быть готовы. По дороге назад заметил интересную такую бумажку:

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Взглянул на свои чеки - 4500 кэса в никуда. Плюнул. Уехал.

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Ну и итог. Итог уважаемые пикабушники чертовски прозаичен.


Приехал вчера в 11:00 оформляться. Сразу зашёл в кабинет и предупредил что я приехал оформляться. Пока я ждал сидел читал отзывы и на что обратить внимание в Трудовом Договоре. Давно знаете ли, не заключал))

Тут только я понял почему туда приходит столько народу - ПОЛОВИНА  приходит увольняться!!!  Я так прикинул, в одну смену человек 200 на складе. Если по 40 где-то человек в день приходит устраиваться/увольняться это что ж получается за контора? За этими грустными мыслями глянул на расписание развозок:

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

Последняя развозка от Уткиной Заводи - в 15:00.  Люди которые пришли при мне, заполнили анкету на компах, пособеседовались , получили направление и уже вперед меня их вызывают оформляться... т.е. очень хитрожопые HR думают что я подпишу что попало в спешке? Так и есть, меня позвали в 14:40. Я сразу попросил трудовой договор, мне сразу сказали что я не получу пока не распишусь во всех журналах по безопасности, потом кучу других бумаг, потом о неразглашении коммерческой тайны, потом я наконец дождался трудовой договор... Вот он ребята! Реальность.

[моё] Wildberries Интернет-Магазин

13 200!!!


Спрашивал же - оклад 45000, да, да. Желваки заиграли на лице, включил видео, зашёл к этой дуре из HR, спросил какого хрена 13200 в договоре оклад? Она там начала что-то бормотать про премию..)


Да и ещё по-моему там по условиям за форму 1400 Вы платите( но это не точно), и смены не с 8:00 до 20:00 а с 9:00 до 21:00. Это важно потому что перед сменой час и после смены час вы проходите длинной очередью в трусах перед охраной. И да, девочки тоже проходят)

Ехал обратно ̶з̶л̶о̶й̶ ̶к̶а̶к̶ ̶ч̶ё̶р̶т̶, говорили с парнями упаковщиками и кладовщиками, сообщили мне что надо очень постараться там 30лю хотя бы заработать. 

Так что верьте отзывам друзья, сорян за качество фото и спасибо что дочитали до конца!))

10636

Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин

Развернуть
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
Покупки в интернете Длиннопост Интернет-Магазин
14251

[моё] Обман Жадность

Развернуть

Помните историю с предпринимателем из Калуги, которая бесплатно раздавал хлеб пенсионерам? Акцию свернули через полгода, потому что вместо благодарности были скандалы, обвинения в воровстве и крики.

У меня маленький интернет-магазин. В какой-то момент понял, что товары могут быть полезны инвалидам, и стал делать для них большую скидку. Условия простые: либо удостоверение, либо, если получатель не сам инвалид, опекунство/доверенность.

И понеслось...

Чего мы только за месяц не наслушались. Дайте скидку для брата, свата, соседа, зачем вам документы, какое вы имеете право. Самые тихие и честные просто пропадали или клали трубку после того, как мы говорили про удостоверение. Другие крыли матом и орали.

Диспетчеры просили меня убрать скидку. Я говорил -- давайте потерпим, хорошее же дело. Не оскудеет рука дающего.

Ага.

В итоге мы получили отзыв в 1 балл на Яндекс-маркете за то, что не дали скидку по скану удостоверения соседки. Ну принесите с собой доверенность от неё и забирайте заказ со скидкой, мы же не против — но нет, доверенности нет и не будет, а гору помоев — получайте. И падения рейтинга.

Алес. Хватит.

Извините за ошибки, бомбит ужасно.

Коммент для минусов есть

7011

[моё] Интернет-Магазин Клиентоориентированность

Развернуть

У меня с другом есть небольшой интернет-магазин. Под новый год случается много заказов. И вот сегодня звонит женщина из Сургута которая хочет заказать товар. Её всё устраивает, но есть одна проблема, она хочет, что бы заказ был доставлен до 31 декабря. Я ей сразу честно сказал, что в такие сроки доставку организовать не возможно, поскольку сегодня уже 27 декабря, и все службы поставок загружены сильно и что при всём желании это будет просто не возможно. Но ведь с другой стороны и клиента терять не хочется. И вот пришла в голову мысль. Я предложил ей подарить человеку на НГ открытку в которой будет вписан трек номер и презентовать открытку в новогоднюю ночь. И знаете что? Женщина пришла в восторг от идеи и пошла оплачивать покупку :)

1186

Заказ на веник

Развернуть
Сегодня через сайт пришёл заказ.
Заказ на веник
Спрашиваю клиента, в какой город ему требуется доставка и как собирается оплачивать (физ.лицо или юр.лицо)

Приходит ответ
Заказ на веник
Немного обуздав удивление, зашёл в личный кабинет курьера с которым заключен договор. В пункт назначения пишу Портленд. Выдает только в штате Мэн. Стоимость доставки выходит примерно в 8900 рублей (~160$). Сообщаю об этом клиенту. И говорю, что дешевле будет из какого-нибудь русского магазинчика в Калифорнии заказать, так как доставка из России дорогая.
Приходит такой ответ
Заказ на веник
Резюмирую:

1. Если кто-то живёт в США и ему требуется бизнес-идея, то вот, пожалуйста, пользуйтесь.
2. Если кто-то знает контакты компаний, которые могут помочь человеку, присылайте. Надо же выручить человека.
866

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов

Развернуть
По мотивам поста антикинотеатр. Типа сумма маленькая и никто не обращается. На самом деле сейчас все сильно проще стало и никуда идти особо не надо. Расскажу свою историю. Наткнулся (была реклама в профильном сообществе) на интеренет-магазин с очень интересными ценами. Опасение было поэтом заказал на небольшую сумму, чтобы не жалко. В итоге завтраки и кидок. Оплата была через яндекс кошелек с карты сбера. Помогло что переписка была в почте и интернет-чате.

Что сделал (все через сайты):
1. написал в яндекс, они сказали иди в банк и делай возврат по charge back.
2. написал в роспотребнадзор
3. написал в налоговую (на сайте была публичная оферта с реквизитами продавца)
4. написал в управление к МВД  ( https://мвд.рф/request_main -> выбираешь управление К по нужному региону и указываешь на мошеннический сайт). Суть обращения, что мошенники и просьба заблокировать сайт.
5. написал в сбер через электронную форму (http://www.sberbank.ru/ru/feedback
цель обращения: возврат средств (Charge back))

потратил на все про все 30 минут. В итоге:
1. роспотребнадзор так и не ответил
2. Налоговая написала, что пытались заказать, но продавец не ответил. Но они взяли на контроль (мое обращение было на тему того, что если он взял деньги и не отгрузил товар, то привело к лишней прибыли и скорее всего он ее не отразит в отчетности и не заплатит налоги).
3. Сбер вернул деньги через 2 месяца, не смотря на то, что заявление было написано больше чем через 60 дней
4. через неделю как сбер вернул деньги позвонил следователь и сказал, что нашел товарища и он готов вернуть деньги. Я сказал спасибо мне сбер уже вернул. Он говорит, что я не первый и всем остальным продавец вернул, типа у него проблемы были. То есть следователь по каждому обращению проверял, что деньги обратно дошли до покупателя. За что ему большое спасибо!

как итог сайт закрыли. деньги вернули, я доволен.

Мошенники на то и рассчитывают, что за маленькими суммами никто не будет гоняться. Не ленитесь и сохраните деньги другим. Всем добра и честных продавцов.

p.s. не плюсов ради, для минусов добавил
1364

Проверка доставленного товара за ваши деньги)

Развернуть
Всем привет!
Заказал сегодня увлажнитель воздуха на одном сайте, созвонился с оператором магазина для подтверждения заказа.
Вроде всё в порядке (подтвердил адрес доставки и сам артикул товара), НО мне предложили за мои 35 рублей вскрыть товар при получении и проверить его!
Проверка доставленного товара за ваши деньги)
Далее последовал диалог:
Я: -А разве я сам не могу проверить товар при курьере?
Оператор: Ну у вас же будет заводская упаковка и её нельзя нарушать.
Я: - Так я же всё-равно должен убедиться, что мне доставили имеено мой товар.
Оператор: - Вы можете ТОЛЬКО заплатить 35 рублей для проверки и его вскроют при Вас.
Я: - Т.е. я сам не могу проверить товар на брак/дефекты сам при курьере вскрыв упаковку?
Оператор: - Нет..

Я поржал в трубку от души) Согласился на 35 рублей, не жалко. Жду курьера - пусть проверяет, вот только розетку для проверки я ему не предоставлю, посмотрим, как выкрутится)... Хотя... за 35 рублей я ему могу её предоставить)
5336

Пакетики счастья

Развернуть
Работал некоторое время курьером в интернет магазине. Работа не пыльная, клиенты постоянные, но не об этом.
У дочери в садике был открытый урок, их спрашивали, где работают ваши папа и мама. Так моя дочь с чистой совестью сказала: "папа даёт людям пакетики, они радуются и отдают ему свои деньги"
P.S. Воспитатели всё же решили уточнить у меня потом, что же за "весёлые пакетики" я раздаю
4328

Почему у нас не развивается производство.

Развернуть
Недавно начальник производства, предложил купить шиногиб. Цена от 0,7-1,2 млн. руб. Срок окупаемости год за счет увеличения производительности монтажников.
Своих свободных денег, решил попробовать в лизинг.
Пошел в свой зеленый банк.  у нас в этом банке расчетный счет, зарплатный проект, эквайринг, карта корпоративная. То есть активно пользуемся их банковскими услугами.  в общем, мы с ними хорошо общаемся и активно дружим. сумма лизинг примерно 10% от месячного оборота по расчетному счету.
И мне отказали. с мотивацией, на средства производства их лизинг программы не распространяются.
Но при этом мне предложили в лизин взять машину японского производства, премиум класса, без всяких проблем.
3450

Мой опыт с Hoff

Развернуть
Расскажу свой опыт общения с этим замечательным мебельным магазином.
Захотел я приобрести себе диван на кухню. Вот как на картинке, только серый.
Мой опыт с Hoff
Нашел в в их интернет-магазине, съездил посидел на нем. Понравился. Цена тоже, была скидка на него в то время. И я решил брать. Прям не отходя от кассы. Подхожу, спрашиваю, сразу ответ:
-Серого сейчас нет. Но вы можете зайти через интернет-магазин и заказать такой как вы хотите
Ок. тут же через телефон лезу, делаю заказ, доставку (живу на краю города, около 900 рублей вышло). Но все равно цена была адекватна.
Заказ обещали привезти через неделю и позвонить за час до доставки. День был удобный (воскресенье), поэтому мог спокойно сидеть и ждать. в назначенный день мне никто не позвонил и ничего не привез.

Звоню на линию поддержки:
-Заказ такой-то, обещали заказ привезти сегодня, но его нет.
-К сожалению мы сегодня не успеваем. Давайте на среду.
-Хорошо.
-Заказ будет доставлен с 8 до 14-00.
-А можно после обеда? Я работаю
-К сожалению, только это время.
-Хорошо.

Отпросился на среду с работы. Сижу жду. А напрасно. Опять звонок в ТП:
-Здравствуйте, заказ такой-то. Обещали сегодня привезти
-Ничего не знаем.
-Как? Обещали в воскресенье, не привезли. Сказали в среду, не привезли. Когда ждать диван?
-Ничего не знаю, о вас нет никаких данных, давайте оформим доставку на воскресенье
Начинает подгорать
-Хорошо. Во сколько мне ждать?
-Доставка с 8 утра до 23-00. Ожидайте, за два часа позвонят (уже за два!!!)
-То есть мне целый день сидеть дома и ждать?
-Ничего не можем поделать

Воскресенье. Время 21-00. Жду нападения доставку. Решаю звонить:
-Где мой ДИВАН?
-А вам его еще не привезли?
-Какого уя? Нет!
-Вам должны были привезти его в предыдущее воскресенье
-Не привезли ни в воскресенье, ни в среду. Где мой диван?
-Подождите свяжусь с логистами (что-то новенькое)
Спустя минуту:
-Диван в пути, сегодня ждите
О боги! Ждал до 2 ночи. Честно. Точил нож. Пил кофе

Звоню в ТП:
-ГДЕ МОЙ ДИВАН?
-Какой диван?
Сука. Вашу логистику бы Гитлеру в 41. Может до сих пор бы война не началась.
-Мы можем доставить вам его в среду!
Опять среда! Отлично.
-Во сколько?
-Утром
-Нет, нихуя! Вы привезете его вечером. Я жду его уже две недели
-Только утром. В качестве извинений мы можем вам сделать доставку бесплатно!
-Хорошо.

В среду не отпрашивался с работы. Просто приехал вечером и ждал. Опять звонок:
-Вы обещали мне сегодня диван привезти. Где он?
-В пути. Привезут до 23-00.
-Тут в начале разговора, прежде чем с вами связаться, мне автоответчик сказал, что разговор записывается. Я тоже записываю разговор. Что мне делать, если диван не привезут?
-Его ПРИВЕЗУТ!

Звоню в четверг:
-Такое дело. У меня диван застрял в снегах видимо. Или сгорел. Вы машину доставки не теряли?
-А что такое?
-Мне диван обещают привезти. Запись разговора есть.
-У нас нет записей про ваш диван. Но мы можем привезти его в воскресенье.
-Хорошо. Во сколько?
-с 8 утра до 23. За два часа вам позвонят
-Точно? у меня у друга ДР, я не сорвусь на всех порах, чтобы принять диван?
-ВАМ ПОЗВОНЯТ ЗА ДВА ЧАСА!

Воскресенье. жую шашлык. Звонок:
-Мы это. диван привезли. Вы выйдете?
-Вашу мать, мне обещали позвонить за два часа!
-Мы были рядом и решили заехать.
-Ждите. Буду через 15 минут.

Приезжаю. Дают кучу документов. Оплачиваю сами диван. Далее:
-С Вас 900 рублей за доставку
-Вы ахуели в край?
-Мне обещали бесплатную доставку.
Сам листаю документы. Вот. Доставка - 0 р.
-У вас возврат чтоль? мы столько к вам ехали
-Долго ехали. До свидания.

Вернулся к другу на ДР. шашлыка нет. Пива нет. Сказали привезут в среду...
1371

Семейка плюшевых подушек

Развернуть
Семейка плюшевых подушек
Не знаю ставить "клубничку" или не ставить.
293

Всегда требуйте чек при покупке

Развернуть
На днях покупал MacBook Air, заказал через интернет магазин с доставкой на дом.
Вечером приезжает курьер, заходит в квартиру, показывает мне мой заветный и долгожданный компьютер, и в руках держит бумажку (1/4 листа а4) и говорит что это гарантийный талон. Я говорю, что ок, давайте чек. На что он удивлённо спрашивает "а зачем вам чек? Вот же есть бумажка,я тут ручкой сумму пропишу и все. Тут я уже думал "если я сейчас не смогу купить свой заветный и долгожданный прямо сейчас из-за того, что ты не даёшь мне чек - я тебя порву!", ибо очень долго ждал покупки. Я всего лишь попросил обычный кассовый чек. Мне он был очень очень нужен для отчетности перед одной службой, что я действительно его купил, потратив 1200$. И молодой человек мне заявляет, что вот эт бумажка, которую он в ручках держит - и есть самый лучший и надежный способ это доказать любой организации.
Если бы это была какая-нибудь дешёвая бритва за 30 баксов, я бы и не парился из-за чека, но тут как бы 1200$ за покупку.
Я ему говорю, что по мимо обычного чека мне теперь ещё и товарный чек нужен.
В ответ я получил колоссальную фразу:
- а на эту модель у нас чек не даётся. Вот есть модель подороже на 300$, там можем дать чек, а на эту никак.
- То есть как это? Я совершаю покупку, а чек гарантирует права. При покупке любого товара дают чек, даже если жвачку за 2 копейки купил. А тут не 2 копейки, а больше штуки долларов.
Он полупил глазами, позвонил начальству и сказал что завтра привезёт. Предложил мне вариант оставить у меня ноутбук, отдать ему деньги, а завтра он приедет с чеками. Конечно же не согласился.
Юноша привёз желанный ноутбук днём следующего дня. Со всеми чеками.

Всегда требуйте чек, особенно если покупка на крупную сумму.
965

Пришло, значит, такое ТЗ...

Развернуть
Пришло, значит, такое ТЗ...
Я ещё пробовал уточнять, но нет, это все материалы, которые клиент готов предоставить.