клиенты

Постов: 442 Рейтинг: 1853282
16638

[моё] Дети Клиенты

Развернуть

Везу женщину с девочкой дошкольного возраста.


Д- Мааам, а когда я закончу школу?

Ж- После одиннадцатого класса.

Д- Урааа. Потом я свободная стану!

Ж- Потом ты пойдешь в институт.

Д- А что это такое?

Ж- Там учатся ещё 6 лет. И ты получишь профессию.

Д- Нууу,  ещё учиться? Ладно, за то потом я стану делать всё что хочу!

Ж- Потом ты будешь должна работать.

Д- Нееет! Маааам, я хочу просто жить! Когда я смогу просто нормально жить?!


Тяжело вздохнув, женщина ничего не ответила. Вздохнул и я.

По молодости лет вписался снять новорожденного у друзей. Они сами вышли на меня, с деньгами было плохо, я сказал, что достаточно будет отблагодарить хорошим коньяком и разрешить выложить фотографии в портфолио. Тогда только начинал, поэтому каждая съемка была важна. Заказал и сам оплатил студию, отработал, но вижу, что ребята мнутся. Мол, забыли тебе купить коньяк, давай отдадим позже. Успокаиваю, что ничего страшного.


Через неделю отвез им фотографии и в шутку напомнил про коньяк. Услышал "Извини, чувак, столько дел, опять забыли". Тогда я понял, что алкоголя не будет, но на это наплевать. У меня было куда более важное - фотографии в портфолио. Когда ты на старте, важна каждая съемка, которую можешь показать потенциальным клиентам. Приехал домой, залил снимки на все ресурсы, где тогда присутствовал и забыл. Съемка в портфолио сработала хорошо, после нее пришло несколько клиентов. Так что можно честно сказать, что окупил затраты.


Проходит несколько месяцев, звонок от друзей. Думаю, что вспомнили про коньяк, но вместо "Привет" слышу крик "Ты какого х** нашего ребенка в интернете всем показываешь? Быстро пошел и удалил фотографии!". Я напомнил, что на съемке между нами была договоренность разместить результат в портфолио, да и вообще, я до сих пор своего гонорара не получил. На что опять истерика: "Ты не понял? Удали фотографии! Нам наср**ь на договоренности. Это маленький ребенок и нечего его показывать". Дальше были угрозы судом и множество проклятий. Сразу скажу, что ребенок был одетым, ничего лишнего не показывалось. На тот момент у меня уже были фотографии, которыми можно заменить эту съемку, так что вместе с этой серией я удалил из жизни и друзей.

Мой крутой канал в Telegram с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Обратился ко мне однажды мальчишка, я снимал для их класса мероприятие, вот он и вспомнил дядю-фотографа. Спросил стоимость часа работы, офигел от суммы и расстроился. Оказалось, что у его мамы день рождения, она мечтает о семейных фотографиях, вот он и придумал подарок, но денег не хватит. Спросил у него сколько готов заплатить, он сказал, что накопил 1200 рублей. Желание ребенка растрогало, поэтому согласился приехать и поснимать. Спросил телефон мамы, но у заказчика было условие - не говорить маме. Сюрприз же.


В назначенный день приезжаю по адресу, созваниваемся с пацаном и он бежит открывать дверь подъезда. Заходим в квартиру, видно, что живут обычной жизнью. За большим столом семья и родственники, все удивлено смотрят на незнакомого меня и мальчишку. Картина просто мечта для следователя. Пацан объявляет, что я подарок для мамы. Взгляды становятся напряженными, по самому напряженному мне удалось определить отца ребенка. Благо выручил заказчик, который дополнил, что мама мечтала о фотосъемке, вот он и решил ей подарить фотосессию.


Женщина растрогалась, остальные начали хвалить пацана. После эмоций, мы решили, что отправимся в сквер у дома, там и отснял всю семью. Мальчишка сдержал слово, в конце съемки протянул мне деньги. Брать не стал, хотя семья уговаривала рассчитаться по обычному прайсу. Сказал пацану, чтобы маме цветы купил. Историй, когда дети хотят исполнить мечту родителей не так много, поэтому не жалко потратить на это несколько часов своей жизни.


Моя крутая Тележка с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Не знаю, что это было, возможно желание подставить. Звонит женщина, объясняет, что у нее маленькие дети и она хочет их сфотографировать. Причем не просто, а в образах, но проблема в том, что это образы маленьких купидонов. Дама объясняет, что дети будут без одежды, причем совсем. Из реквизита на них только крылья, они у нее имеются. Я уточняю возраст, выясняется, что старшему 9 лет, а младшему 6 лет. На это сразу отвечаю отказом, потому, что за подобные съемки я могу лишиться свободы на срок суммарный возрасту детишек.


Женщина начинает уверять, что никаких заявлений в полицию от нее не будет, она даст все разрешения, причем письменно, да и вообще, на пляже они бегали голые и они сами их снимали. Продолжаю объяснять ей, что следователям все равно на письменные разрешения, да и ко всему прочему, я лично не хочу фотографировать голых детей. Этот ответ вызвал раздражение у звонящей. Она начала доказывать, что я не имею права отказывать ей в предоставлении услуги. Все закончилось обещаниями пожаловаться во все органы власти, начиная от налоговой и заканчивая Роспотребнадзором.


Этим постом хочу предупредить, чтобы не ввязывались в подобные съемки. Уже зафиксировано много случаев, когда мошенники используют детей для развода на педофилию. Я сам писал случай, когда мать предлагала мне остаться с ее дочерью наедине в студии. Даже если у клиента нет намерений вас развести на деньги, то за любой косяк у них появится возможность вас шантажировать. Кроме того, не забывайте, что есть статья 242.1 в Уголовном кодексе.

Моя крутая Тележка с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Таксую.
Только что заказ был. Садятся мама с сыном 12ти лет. У пацана в руках 2 пиццы. Они едут в антикафе праздновать его днюшку. Мать усаживает ребенка, пристегивает со словами:
- Не ставь пиццу на колени, коробка жиром пропиталась, не видишь что ли?
Именинник парирует:
- А куда ставить? Я же устану ее постоянно держать. Дай пакет хотя бы. На него поставлю.
- Не надо на пакет ставить. Жирный потом будет. Вон на сиденье поставь.
В этот момент дама берет пиццу у ребенка и пытается поставить ее на переднее сиденье. Я перехватываю коробки и держу их в руке:
- Ничего, что сиденье потом жирное будет?
- Ну, хотите, можете подержать, пока едем, - отвечает мать.
- Либо решаете проблему без порчи моей машины, либо выходите.
- Только попробуй меня с ребенком высадить - сразу заяву накатаю.
Короче, я их высадил и пересчитал заказ. Пацана жалко. Пацан не при чем.

10637

[моё] Наглость Продажа

Развернуть

Навеяно

Хитрые парни


У нас есть магазинчик на Ебэй, где торгуем аудиокассетами (да, в мире хватает любителей такого винтажа).

Теперь собственно сам топик. В начале ноября один товарищ из Германии купил у нас 4 кассеты. Посылка очень бодро долетела до Франкфурта и там зависла на пару недель. Клиент, соответственно, в положенный срок открыл диспут и потребовал рефанд. Деньги мы ему вернули. А спустя неделю этот клиент нам отписывается, что посылка наконец пришла, очень ему кассеты понравились, но одна оказалась с небольшим браком - туговато идет перемотка, а потому по его мнению было бы справедливым, если бы мы прислали ему замену.

Я даже сразу и слов не нашел, что ему ответить.

[моё] Наглость Продажа

Достаточно часто такое происходит, но всегда немного бесит.


Звонит мне давнишний заказчик


Работаем много лет. Рынок и цены уже сто раз поменялись, но для него я никаких повышений не делал. Просто работаем на условиях 5-летней давности.


Заказчик: Алексей, звонили твои конкуренты, говорили, что у них более выгодные условия.


Я: Серьезно? Что-то я сильно сомневаюсь. У нас самые низкие цены, которые вообще могут быть на адекватном рынке.


Заказчик: Ну они говорили, что сделают еще более выгодное предложение. Я и подумал, может ты нам сделаешь скидку? Чтобы мы ни к кому не уходили.


Я: И какую сумму они вам предлагают за свои услуги?


Заказчик: Я пока не спрашивал, но сказали, что это более выгодные условия.


Очень смешно. Детский сад, честное слово. Более выгодные условия, но неизвестно какие.


Я: Сделать скидку не могу, и так почти за бесплатно работаю. Рекомендую обратиться к ним и посмотреть, где будет выгоднее. А ко мне всегда сможете вернуться, при желании.


Заказчик: Вот как заговорил? Ну хорошо.


Прошло пару месяцев. Заказчик так и работает со мной, видимо там только сладко пели, но условия были намного хуже.


Мой телеграм

[моё] Наглость Продажа

Как-то один из заказчиков предложил взять меня к себе на работу. Услышав мои пожелания по ЗП, он немного прифигел, с этого и начался довольно странный диалог.


(Директор - владелец фирмы по продаже строй материалов)


Директор: не, такие деньги я никому не готов платить. Не вижу смысла.


Я: а сколько вы тогда своим менеджерам платите?


Директор: вот плачу самый-самый минимум по рынку. И желающих тьма.

Работы нет, люди вынуждены идти за любую зп работать. За забором целая очередь.


Я: Ну это не честно, людям же нужно на что-то достойно жить, кормить свои семьи.



Директор: странно ты рассуждаешь, Алексей, я держу бизнес не для того, чтобы кто-то жил достойно, а для того, чтобы зарабатывать деньги для себя.


Ты учти, они пришли и ушли в 5 часов вечером. Они не переживают кризисы, у них не болит голова, как развивать бизнес дальше, если я разорюсь, просто уйдут на другую фирму.


Я: так может потому, что вы набрали самых "дешевых" специалистов, они и не стремятся для вас что-то делать сверх нормы.


А если попробовать платить больше? Может люди будут лучше работать и будут сильнее преданы фирме?


Директор: да пробовал я, и как понял, зарплата на качество работы не влияет. Если начинаешь платить больше, они будут требовать еще и еще, а работать лучше не станут. Не вижу смысла платить больше минимума.



Я не стал с ним спорить, так как сам бизнес никогда не держал, но мне всегда казалась, что уровень ЗП и качество работы сильно взаимосвязаны.


(Если будет интересно, напишу целый цикл таких историй, за 7 лет работы с заказчиками накопился вагон и маленькая тележка).


Мой телеграм

Вечер субботы. Звонок на телефон

- Я такойто, от Такойтова. Нужно срочно 2 гуся!!

- Хорошо. В понедельник после обеда будут готовы. Туши весом 4,2-4,8. Желудок, печень, сердце отдаю клиентам. Забираете сами то 300 руб\кг, если везу вам в город то 350 руб\кг. Будете брать?

- Всё ждите!!!! Куда ехать?

..........

Приехал, посмотрел туши.

- Вам в пищевую пленку замотать туши? Или просто в пакет?
- Знаете, я не буду у вас ничего брать!
- ????!!
- Ну у вас гуси не правильные.

- В смысле?! 2 ноги, 2 крыла, одна большая шея, это гусь!

- Ну они просто большие и жирные. Я вот раньше брал гусей и они были маленькие по 3 кг и в них не было жира.

..........

Мужик, ты мудак!!! я ведь сразу предупредил.

хочешь НЕ ЖИРНОГО гуся, купи КУРИЦУ!!!!

адекватных всем клиентов

Может сложиться впечатление что я недолюбливаю своих заказчиков. Это не так, разумеется, но интересные кадры все же попадаются. Из последнего-

звонок-Подскажите, а сколько будет стоить одна только рама откатных ворот? Размер такой то.

-Рама будет стоить 22000.

-Вот тебе и раз. У вас на сайте написано что балка с фурнитурой стоит 8000,  профильной трубы на каркас надо на 5000, ну банка краски 400 рублей. Получается 13400, а вы говорите 22000. Вы меня обмануть хотите?

-Но ведь каркас надо еще варить и красить, это зарплата, аренда цеха, энергия

(перебивает)-А, вот в чем дело! А балку можно у вас без каркаса купить? Сам сварю.

-Можно.

Приехал и купил. Абсолютно здравый дядька. Я так и не понял-он всерьез спрашивал, или прикалывался?

Во время моей работы в Эльдорадо(Украина), в магазине работал пацан по имени Юра.Мерзковатый, хамоватый, малёха нарик и алкоголик.Все его не переваривали, но директор его не мог уволить, хоть и хотел, так как продажи у него были на высоком уровне, ну чисто заноза в жопе, постоянные проблемы были из-за него.Конечно консультации были на уровне общения за гаражами.В один прекрасный как потом оказалось день, зашла клиентка в магазин, пышная(это важно), Юрий поздоровался и пошел с ней в отдел с встроенными духовками, далее диалог Юрия и клиентки:
К:Мне нужна духовка
Ю:Вот духовка агонь, большая, функциональная вам подойдёт как никогда!
К:Я же не сказала, что меня именно интересует и вы уже.....
Ю:Да я знаю и так, загляните туда
К:Куда
Ю:В духовку, посмотрите какой обьем
К:Нагибается и заглядывает в духовку
Ю:Пффф вот это жопа
Вы спросите откуда я знаю это всё, эта клиентка оказалась тайным покупателем, который должен был оценить качество обслуживания, записать беседу и передать главному руководству сети Эльдорадо.В итоге, увольнение с лишением ЗП!

Торгово-монтажная контора. Сфера-отопление.

Пару историй, от которых у меня хуяпичот до сих пор:


№1

Звонят клиенты вне рабочее время - хотят посмотреть котел, и если все хорошо - купить с дымоходом. А мы работаем так - всегда идем навстречу и изо всех сил облизываем клиента - время такое. Еду с ними встречаться в нашем магазине в 21 вечера. Показываю котлы, говорю - какой будет лучшим под их требования, все о нем рассказываю, шучу шутки - вобщем я был блестящ, как мне казалось. Все было позитивно и красиво. Ну, думаю - точно купят! Они и говорят - мы на следующей недели бабки подкопим, позвоним, приедем - купим. Ок. Звонят через неделю - посчитайте дымоходы к этому котлу, говорят. Я полчаса задавал наводящие вопросы - как пойдет дымоход, куда, какая толщина стены, материал стен, высота конька, какой вынос карниза крыши,  итд итп - клиент об этом ничего не знал, постоянно бегал мерить. Вобщем мы с ними провели хорошую работу - я заложил оптимальную систему дымоходов, подходящую для них и сделал консультацию от и до - и они многое узнали о дымоходах. Скинул им счет со всеми позициями вместе с котлом и сделал скидку - если возьмут всё вместе, с бесплатной доставкой. Проходит два дня - звоню им. А мы, говорит, ждем ответа от магазина Рога и Копыта, как нам ответят - мы и решим, у кого брать. Звоню еще через два дня - а нам, говорят, Рога и Копыта все привезли уже. Ъуъ!!! Я говорю - почём? Скидывают по вотсапу картинку с их расчетом - все позиции один в один наши, вплоть до запятой. Я прекрасно знаю, что у этих конкурентов нет таких специалистов, которые смогли бы так посчитать, там сидят обычные продавцы. Клиенты просто показали наш расчет, те сделали огромный демпинг - и вуаля, клиент в кармане.


№2

Приезжает дядька на Крузаке - сразу видно, что при бабках. Строю, говорит, коттедж, посчитайте-ка мне отопление под ключ. Не вопрос - давайте проект дома. Тот - а надо? Надо! Привез. Для частного домостроительства мы проект делаем бесплатно и стараемся быстро - выезжал на объект, консультировался с нашими монтажниками, с которыми работаем по подряду. Сами они работают в одной бюджетной конторке "с 8 до 17", мы же им даем работу после грубо говоря 17 и в выходные. Делают отлично, недорого и быстро. Они и сказали - все сделаем в лучшем виде клиенту. Мы клиенту так и сказали. Сделали проект, подобрали самое оптимальное оборудование,сделали счет со всеми позициями и расценками с монтажом, вышло тысяч на 450 в общей сложности. Вобщем, пыхтели два-три дня: выезжали на объект, ездили в другой конец города на встречи с монтажниками итд, вперемешку с другой работой. Клиент говорит - подумаю. Звоню через неделю - а я, говорит, купил уже. Где - не сказал. Ну ладно. Ъуъу!!! Звонит через месяц - спасибо, говорит, за хороших монтажников! Не постеснялся... Звоню монтажникам - что ему монтировали? Они и показали список-  правильно! Наш проект с нашим подбором оборудования но по огромному демпингу. Продаваны больших магазинов нихрена не шаря просто сходу делают минимально возможные цены хорошему клиенту, чтобы его не упустить. ПС: на монтажников не в обиде, они заплатили процент с работ, точно такой же, как и договаривались в начале.


Пичот, но что поделать - такая работа.

#comment_170390127

[моё] Наглость Продажа

Как-то давно (лет 10 назад) сидел на всем известном аукционе Ebay и увидел продавца из России, который продавал якобы чёрную икру.  Я очень удивился. Как продавец из России, отправляя в Штаты и Европу (почти 100% его покупателей были оттуда) обеспечивает сохранность и таможенное оформление? А потом посмотрел на картинки его лотов и все встало на свои места :-)

(Картинка из Яндекса для примера)

[моё] Наглость Продажа

Икра была имитацией, стоимость которой в Ленте 50-60р за баночку.  У продавца же стоимость варьировалась от 50 до 300 долларов США.  Продаж на тот момент было больше 300. По примерным подсчетам продавец "заработал" на этом как минимум 30k usd. Все отзывы были положительными, вроде "Umm tasty". Только один отзыв был нейтральным, смысл его был таков: " Продавец норм, вернул деньги, вопрос решили ".

На волне постов "Что вам стоит сделать дело, вы же всё равно приехали" у меня сложилась аналогия только на тему продай-купи.

Продавал штатив за 1000 р, долго никто не покупал, скинул до 800 р. В объявлении это отображается соответственно. Ну да ладно, звонит мужик, по разговору очень много спрашивает и модель и характеристики, хотя в объявлении указана модель ну и высота, что стоит просто погуглить, так ведь нет... А какой производитель? А какого года выпуска? А кто им пользовался? А как звали вашу бабушку?

Кароче вопросов не на 800 р, тем более штатив норм, рабочий, покупай и убегай. Но покупателю нужно больше... Приехал, говорит разложить его, покажите, прикрепите камеру, поверните все ручки и т.д. Кароче полное обслуживание как в дорогом бутике оденут обуют и кофе предложат. Блин 800 р. Это копец.

В итоге: скидку дадите? Я - нет, и так скинул с 1000 на 800 р. А он - я же всё равно приехал!!!!!!!!

Я понимаю как выживают эти люди. Я же всё равно приехал!

Читал вот этот пост и аж трясло Ночник "звёздное небо"

Веду магазины на Ебэй. Продаем в том числе и льняное постельное белье, что называется ручной работы. Периодически с заказами случаются различные казусы.

Получили заказ из Техаса на набор белого постельного белья: сшили, отправили, забыли. Через пару недель прилетает сообщение "а чего вы белье не того цвета прислали? Я белое заказала, а вы мне серое прислали".

Ну, крайне редко такие вещи случаются - либо заказы перепутываются, либо швее с ошибкой заказ передается. Проверяем видео с упаковки товара. Нет, не ошиблись, но зато догадались, что могло клиентку насторожить. Белое белье дополнительно сложили в серый льняной мешок. Как-то сшили их пару десятков штук. Думали будут продаваться, но они не пошли. Вот и решил наш отправщик от них склад освободить. И места свободного больше, и клиенту красивое оформление.

Набираю сообщение клиентке, описываю ей ситуацию, прилагаю фото мешочка. В ответ приходит "не-не, оно точно серое".

Офигеваю, прошу прислать фотографии.

Она присылает фото нераспакованной посылки - только с одной стороны немножко приоткрыто и оттуда торчит серый мешочек.

Прошу ее раскрыть посылку, достать белье из мешочка и убедиться, что белье белое. Никаких негативных последствий от распаковки в любом случае не будет.

В ответ приходит нервное письмо в стиле "вы меня что, за идиотку держите? Я же прекрасно вижу, что там серый цвет!"

Я уже даже не офигеваю. Посылаю ей видео упаковки, еще раз максимально подробно описываю суть, прошу наконец полностью открыть долбанную посылку.

В ответ клиент открывает диспут на основании, что товар не соответствует описанию и ставит негативный отзыв с пометкой "продавец пытался меня обмануть".

Зная, как на Ебэе решаются диспуты, пишу в поддержку. Объясняю, что имеет место чудовищное  недопонимание, даю ссылку на видео, прилагаю фотографии, прошу как-то помочь. Помогло. На следующее утро диспут был закрыт по инициативе покупателя. От поддержки пришло письмо, что они созвонились с покупателем и думают, что теперь проблема улажена. Дай им бог здоровья!

От греха подальше мешки со склада убрали. А негативный отзыв остался. Клиентка мое письмо с просьбой проигнорировала, а поддержка отбрыкнулась копипастой, что "отсутствуют основания - договаривайтесь с клиентом".

[моё] Наглость Продажа

На сайте международной торговой площадки появилась реклама о продаже подержанного жёлтого Ferrari 360 Modena Giallo. Фотографии спорткара выложили, как и полагается, сверху, сбоку и внутри.

[моё] Наглость Продажа

Но именно от фото внутри салона пользователи пришли в недоумение. Продавец запечатлел не только руль и торпедо, но и девушку, делающую минет водителю.

[моё] Наглость Продажа

Одни из пользователей поинтересовались, прилагается ли девушка к автомобилю при покупке. Другой сослался на красивый закат из окна автомобиля, не акцентируя внимание на происходящем. Интересно, что сам продавец Ferrari продолжил рассказывать про характеристики автомобиля как ни в чем не бывало.

[моё] Наглость Продажа

Life.ru

[моё] Наглость Продажа
9550

[моё] Офисные истории Клиенты

Развернуть
[моё] Офисные истории Клиенты

Кроме повседневной рутины в моей работе встречаются и забавные истории. Что у людей в голове?


Обратился ко мне заказчик


Заказчик: Алексей, нужны твои услуги, сделаешь?


Я: да, без проблем, а что делать нужно?


Заказчик: пускается в долгие объяснения и уточнения.



Я: хорошо, сделаем, все будет стоит столько-то денег.


Заказчик: давай по деньгам потом поговорим, сначала работу сделай.


Я: В смысле потом поговорим по деньгам, это как?



Заказчик: ну я же хочу сначала результат увидеть, а потом уже можно будет обсудить и оплату твоих услуг.


Я: Ясно-понятно, хорошего дня.


Я для себя такие "заходы" квалифицирую как попытку кинуть, думаю, не сильно ошибаюсь.

[моё] Офисные истории Клиенты

А я и правда жадный стал, не хочу больше бесплатно работать и быть во всех дырках затычкой. Ибо как только дашь слабину, сразу же на тебя попытаются навесить кучу лишней работы.


Один из последних примеров


Работал я с приятной милой женщиной. Причем реально очень вежливой и доброжелательной. (И это всегда проблема, чем более "теплые" отношения с заказчиком, чем больше на тебя пытаются повесить "по дружбе").


И когда уже количество просьб превысило все разумные пределы у нас состоялся такой диалог


Заказчица: Алексей, поменяй нам картинки на сайте и добавь новый раздел, а то я так и не разобралась, как это делать. А ты все понимаешь, у тебя очень хорошо получается, чтобы мы без тебя делали.


А нужно отметить, что это совершенно не входит в наши изначальные договоренности, я занимаюсь совсем другим, а сайт "поправил" "по дружбе" пару раз, теперь это вошло  в удобную привычку.

Я: Могу и дальше менять вам картинки, но это происходит слишком часто, можем ли мы рассмотреть небольшую дополнительную оплату за эту работу?


Заказчица: Фу, какой-ты жадный, и тебе не стыдно просить  за это деньги?


Я: А вам не стыдно просить меня все время делать вашу работу бесплатно?


И опять конфликт и опять я виноват, что сразу не поставил жесткие условия.  Стоит 1-2 раза что-то сделать бесплатно "по дружбе", как сразу же это попытаются включить в твои прямые обязанности. Только единицы понимают, что это была разовая просьба, и держатся изначальных границ.

[моё] Офисные истории Клиенты

Достаточно часто такое происходит, но всегда немного бесит.


Звонит мне давнишний заказчик


Работаем много лет. Рынок и цены уже сто раз поменялись, но для него я никаких повышений не делал. Просто работаем на условиях 5-летней давности.


Заказчик: Алексей, звонили твои конкуренты, говорили, что у них более выгодные условия.


Я: Серьезно? Что-то я сильно сомневаюсь. У нас самые низкие цены, которые вообще могут быть на адекватном рынке.


Заказчик: Ну они говорили, что сделают еще более выгодное предложение. Я и подумал, может ты нам сделаешь скидку? Чтобы мы ни к кому не уходили.


Я: И какую сумму они вам предлагают за свои услуги?


Заказчик: Я пока не спрашивал, но сказали, что это более выгодные условия.


Очень смешно. Детский сад, честное слово. Более выгодные условия, но неизвестно какие.


Я: Сделать скидку не могу, и так почти за бесплатно работаю. Рекомендую обратиться к ним и посмотреть, где будет выгоднее. А ко мне всегда сможете вернуться, при желании.


Заказчик: Вот как заговорил? Ну хорошо.


Прошло пару месяцев. Заказчик так и работает со мной, видимо там только сладко пели, но условия были намного хуже.


Мой телеграм

[моё] Офисные истории Клиенты

Как-то один из заказчиков предложил взять меня к себе на работу. Услышав мои пожелания по ЗП, он немного прифигел, с этого и начался довольно странный диалог.


(Директор - владелец фирмы по продаже строй материалов)


Директор: не, такие деньги я никому не готов платить. Не вижу смысла.


Я: а сколько вы тогда своим менеджерам платите?


Директор: вот плачу самый-самый минимум по рынку. И желающих тьма.

Работы нет, люди вынуждены идти за любую зп работать. За забором целая очередь.


Я: Ну это не честно, людям же нужно на что-то достойно жить, кормить свои семьи.



Директор: странно ты рассуждаешь, Алексей, я держу бизнес не для того, чтобы кто-то жил достойно, а для того, чтобы зарабатывать деньги для себя.


Ты учти, они пришли и ушли в 5 часов вечером. Они не переживают кризисы, у них не болит голова, как развивать бизнес дальше, если я разорюсь, просто уйдут на другую фирму.


Я: так может потому, что вы набрали самых "дешевых" специалистов, они и не стремятся для вас что-то делать сверх нормы.


А если попробовать платить больше? Может люди будут лучше работать и будут сильнее преданы фирме?


Директор: да пробовал я, и как понял, зарплата на качество работы не влияет. Если начинаешь платить больше, они будут требовать еще и еще, а работать лучше не станут. Не вижу смысла платить больше минимума.



Я не стал с ним спорить, так как сам бизнес никогда не держал, но мне всегда казалась, что уровень ЗП и качество работы сильно взаимосвязаны.


(Если будет интересно, напишу целый цикл таких историй, за 7 лет работы с заказчиками накопился вагон и маленькая тележка).


Мой телеграм

Кто работает с фото/видео/дизайном, знает, насколько специфичным бывает общение с заказчиками. Вот небольшая подборка их перлов:


СДЕЛАЙТЕ МНЕ КРУПНЫЙ ПЛАН КАК ОБЩИЙ!

[Имеется в виду, держать человека в кадре во весь рост, не отдаляясь]



МНЕ ВСЕ НРАВИТСЯ, СЕЙЧАС ОТПРАВЛЮ КОЛЛЕГАМ

[Неа, не нравится. И сейчас у них там соберется худсовет от гендира до уборщицы, прилетит миллион правок, а потом мы все дружно вернемся к первоначальному варианту]



ДОБАВЬТЕ БОЛЬШЕ КАДРОВ КРАСОТЫ!

[Тупо больше фейерверков, подсвеченных декораций, эмоций и всякого такого]



ВСЕ КАДРЫ В ВАШЕМ ВИДЕО ДЕРГАЮТСЯ!

[Это не про трясущуюся камеру, а про переходы между кадрами, надо было сделать их ВСЕ плавными, что выглядит, обычно, нелепо]



НУ СДЕЛАЙ, КАК ТЫ ТАМ УМЕЕШЬ, НУ ТЫ ПОНЯЛ...

[Означает полное доверие заказчика]



МОЖЕТЕ РАЗМНОЖИТЬ ЛЮДЕЙ В КАДРЕ?

[На мероприятии было мало народу, но это же так просто - нарисовать еще]



МЫ ЖЕ ДОГОВОРИЛИСЬ НА ДРУГОЙ ВИДЕО-РОЛИК!

[Это значит, что на съемочной площадке заказчик спал, а к монтажу у него появилась сотня ох**тельных идей]



НАМ ТУТ СДЕЛАЛИ ВИДЕО, МОЖЕТЕ ДАТЬ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ?

[Решили сэкономить, втихаря наняв каких-то студентов, получили ху**ю, а теперь надеятся, что ты будешь это исправлять]


ВЫ ЖЕ ПОТОМ СДЕЛАЕТЕ РЕТУШЬ ЛИЦ? НУ, КАК ФОТОШОП, ТОЛЬКО ДЛЯ ВИДЕО.

[Главное - хотя бы просто крикнуть слово «гример» до съемок. Для ясности, в одной секунде всего лишь 25 кадров. Замазывать каждый - это экзотическое удовольствие]



Про вау-эффекты и прочее такое я даже не пишу. Местами это все бывает забавно, но постепенно вырабатывается особый скилл даже не пересекаться с такими индивидами.

Решил пройти собеседование в Яндекс и *был удивлен*

[моё] Офисные истории Клиенты

Возвратные глаголы, краткие причастия, плеоназмы, тавтология, правила типографики, пассивные конструкции.


Но обо всем по порядку...

Продолжаю пробовать себя в удаленной работе и писать об этом в рамках своего - Бортового журнала начинающего удаленщика. Этот пост про тестирование в Яндекс на вакансию удаленного копирайтера.


Начало.


Загуглил “удаленная работа Яндекс”, нашел страницу, где для копирайтера представлено 20 вакансий для удаленки, но большая их часть ряда "переводчик с финского на эстонский" (и это не шутка,  пруф).


Мне это не подходит.


Честно говоря и остальное мне не подходит тоже. Но что теперь, собеседования не проходить что ли?!


Выбрал более подходящую вакансию редактор-копирайтер и сразу "порадовала" конкретика по зарплате и объему работ -  "оплата зависит от объема и сложности выполненной работы".


Пнятненько...

[моё] Офисные истории Клиенты

Составил резюме, отправил и на следующий день пришло сообщение "приглашаем выполнить тест на знание русского языка", тестирование проходит на площадке Толока.


Тест вам бы понравился, рекомендую его к прохождению всем, кому нечем заняться субботним вечером.

[моё] Офисные истории Клиенты
[моё] Офисные истории Клиенты

И мое любимое:

[моё] Офисные истории Клиенты
[моё] Офисные истории Клиенты

Ну ок, это же тестирование на знание русского языка, поэтому странно, что не было вопроса ряда "скажите, что я получу, если смешаю корень златоцветника и настойку полыни".


А что было, так это несколько блоков с заданиями:


выберите утверждение, где смысл не искажён
найдите строки с ошибками
найдите строки с правильным написанием слов
найдите предложения без ошибок в пунктуации
укажите предпочтительный с точки зрения стиля вариант фразы
укажите какие предложения написаны в фамильярном тоне

Задания в двух тестах, на каждый дается по 30 минут. Если умеешь яростно гуглить, хорошо знаешь могучий и богатый русский + эльфийский на уровне бегинер, то тест пройдешь.


Я прошел.


Далее следует творческое задание. Оно приходит на почту. Мне предложили покритиковать старый пост из блога Яндекса и скорректировать его.


Чем больше я читал посты из блога, тем больше убеждался, что тот кто их пишет не знает не про какие такие типографики, плеонизмы и возвратные глаголы. А тесты видимо придумывает отдельный злобный HR)


После прохождения творческого задания мне назначили собеседование в Zoom.

Где задавали вопросы про опыт, про мой подход к поиску информации, про то как бы я выстраивал взаимодействие с их специалистами. Само собеседование не было особо информативным, но если вам интересно, расскажу подробнее в комментариях.


Результатов этого собеседования я еще жду, поэтому, пожелайте мне удачи!


ПС


Пока продолжаю фрилансить. Кстати, в прошлом посте прямо в комментах я нашел клиента, видимо это и есть сила Пикабу о которой ходят легенды. Начал писать тексты для этого сайта. В следующих постах расскажу о результатах!


Всем мир!

Продолжаю осваивать удаленку, фиксировать свой прогресс, удивляться и делиться некими советами.


Сегодня расскажу про свой первый опыт в копирайтинге.

[моё] Офисные истории Клиенты

До первой статьи было множество проектов на бирже разной степени странности:


комментарии и просмотры видео на ютубе;

подписка на телеграмм каналы;

лайки и вступления в группы в ВК;

петиции, отзывы, голосования, оценка приложений;


и прочая муть)


Тема заработка на примитивных задачах заслуживает отдельного поста. Ведь даже на таких задачах можно зарабатывать от 20,000 р. в мес на удаленке (но есть шанс сойти с ума на третий месяц), что сравнимо с зп в регионах.


Я же рассматривал эти задачи, как способ попробовать себя в удаленке, не имея никакого опыта.


Но давайте к копирайтингу.


Там же, на бирже фриланса я взял первое задание на написание текста, выглядело оно так:



Написать статью на тему указана в пункте ТЗ (Ключевые слова)

О статье:

Данный текст-статья будет размещена на сайте компании, в интернет магазине

Пожалуйста соблюдать условия пунктов 1,2,3,4 (Не выполнение пунктов, будет означать отправка работы на доработки (3 раза), а потом об отказе в выплате)

1. Ключевые слова:

Которые должны быть в тексте. В Цифрах указана минимальное кол-во повторений которое должно быть в тексте, склонять слова можно.

СМОТРИТЕ ТЕМЫ!!!! УСЛОВИЯ ОДИНАКОВЫЕ ВЕЗДЕ

...


Ключевое слово = тема статьи “системы контроля и управления климатом серверных шкафов”, по сложности звучания напоминает тему моей дипломной работы. Но здесь от меня требовалось лишь написать статью объемом в полторы страницы а4 10м шрифтом.


Открытием для меня стало, что статьи эти нужны лишь для поисковых систем, заказчику в 99% случаев пофиг на смысловое содержимое, важнее - употребление ключевых запросов, уникальность (отсутствие копий) и объем текста (измеряется в тысячах символов текста без учета пробелов)

[моё] Офисные истории Клиенты

Откровение номер два.


Копирайтинг - написание текста на заданную тему.

Рерайтинг - переписывание предоставленного материала.


И позиционируют это, как прям 2 принципиально различных направления, хотя для анализа готового продукта легко можно использовать Акисому Эскобара. Ведь, по факту от тебя хотят получить готовый материал на заданную тему. Все. И как ты будешь это делать никто не спрашивает. Так зачем вводить эти понятия и разделять их на биржах? Ответа у меня пока нет.


Будешь ли ты писать сам, изучая охлаждение серверных стоек, перепишешь чужой материал, переведешь с китайского и откорректируешь - не важно.  На выходе ты сдаешь статью, которая должна обладать характеристиками (объем, уникальность, наличие ключевых фраз). Поэтому...


Поэтому мой план-капкан был следующий:


1. Найти тексты на заданную тему.

2. Составить из них план будущего материала, скопировать блоки текста которые станут основой статьи.

3. Насытить полученный текст ключевыми запросами по заданию.

4. Переписать то, что получилось своими словами, используя синонимы, перемешивая предложения. Уникализировать материал.

5. Сдать статью.


Первый материал я писал часа 4 и заплатили за него 100 рублей (30р. за 1000 символов), это был мой первый опыт и сейчас я стараюсь брать более простые и более высокооплачиваемые заказы.


И сколько можно зарабатывать на копирайтинге?


30 рублей за 1000 символов - это рабский уровень оплаты на бирже, доступный новичку без опыта. Как раз, как в моем примере. Таких заказов масса и их можно брать в автоматическом режиме (не общаясь с заказчиком - сам выбрал тему из представленных и сдал заказ) на бирже Адвего.


1000 рублей за 1000 символов запрашивают маститые копирайтеры с большим опытом, на фл.ру


50-100 рублей за каждую тысячу символов текста это адекватная цена для начинающего копирайтера.


Выводы:

1. Писать тексты несложно, не нужно разбираться в материале. Заказчику нужен текст на сайт для поисковых систем, это не советы, не обзор, не отзыв.

2. Работы много.

3. Работа с текстами на биржах крайне низкооплачиваемая, это сложно, но уже на следующем шаге, особенно если ты разбираешься в какой либо теме и можешь писать не просто бред для роботов, можно устроиться на полноценную удаленку и работать за ЗП. Вакансий на ХХ для удаленных копирайтеров 300+


Программы для копирайтинга.

Я использовал:


1. Для проверки текста на уникальность - Адвего плагиатус.

2. Для проверки текста на информационный стиль - Главред.

3. Word на уровне подсчета символов и сохранения материала.


Так что, полет нормальный, продолжаю изучать удаленку, копирайтинг в частности и вести свой бортовой журнал!


Ссылка на мой первый пост


ПС

В качестве пруфов привел названия сервисов, программ и бирж, гуглить вы умеете, я знаю)

Советы и рекомендации приветствуются!


Всем мир!

По просьбе из предыдущего поста напишу немного о том, как начать работать на зарубежных заказчиков. Буду рад, если кто-то поделится своим опытом в комментах.

Не буду описывать весь опыт, расскажу только непосредственно про Toptal. Топтал это не биржа в обычном понимании, типа фл.ru или upwork. Это бодишоп, что значит, что работать вы будет непосредственно на Toptal LLC, который будут перечислять вам деньги, получаемые от клиента. Это и плюс и минус. Плюс в том, что нет проблем с получением денег от клиентов, нет всех этих согласований, обоснований и так далее. Минус в том, что в среднем топтал выставляет клиенту x2 вашего рейта. То есть вы получили 5к, клиент заплатил 10к. Вот на эти "2%" топтал и живет.


Теперь про то, как туда попасть.

Чтобы начать работать, вам необходимо пройти отбор, состоящий из четырех шагов:

1. Простое собеседование на тест вашего английского

2. Решение алгоритмических задач по типу тех, что на codewars

3. Тоже самое, что и второй шаг, но уже в живую со скринером, который будет наблюдать за процессом решения

4. Тестовый проект


Подробнее про шаги


Тестовое собеседование предназначено для того, чтобы проверить насколько свободно вы говорите по-английски, насколько вы способны поддерживать диалог и для того, чтобы порекламировать, как классно у них работать.


Если вы прошли первый шаг (а завалить его можно, если у вас плохой английский), то вам на почту приходит ссылка на 3 задачи, минимум 2 их которых вам нужно решить за 90 минут. Это не просто, но возможно. Потренируйтесь перед этим шагом, порешайте задачи на codewars. Мне трудно оценить их сложность, но три задачи я не успел решить, решил только две.

Мои рекомендации перед этим шагом:

— решайте задачи на codewars

— узнавайте больше про алгоритмы, стандартные приёмы и типовые задачи (могу посоветовать курс на юдеми: JavaScript Algorithms and Data Structures Masterclass)

— подпишитесь на рассылку https://www.dailycodingproblem.com/ и решайте

— посещайте проекты типа geeksforgeeks.org и codility.com

— подготовьте ручку и бумажку, чтобы можно было просто и быстро порисовать алгоритм и решения или какие-то иные вещи


Если вы успешно прошли второй шаг, вас повторение этого же шага, но уже со скринером —человеком, который будет наблюдать за процессом и иногда спрашивать вас о том, что вы делаете) Такое парное программирование, но второй человек просто оценивает то, что вы делаете. Вам нужно будет решить две задачи. В дополнение к предыдущим рекомендациям я бы посоветовал обязательно проговаривать свои мысли вслух — во-первых, это всегда положительно влияет на скринера — это веселее чем просто смотреть за молчаливо пыхтящем человеком, который то пишет, то стирает какие-то непонятные строки кода. А во-вторых, следя за вашей логикой скринер может подсказать что-то или как-то вас скорректировать. Плюс, понимая, что вы делаете всё правильно, но просто не успеваете по времени, скринер может просто зачесть вам задачу, ведь смысл в проверки способности найти работающее решение, а не в только решении за определённое количество времени.

Ну и обязательно приготовьте бутылку воды — говорить полтора часа да еще и в стрессе очень утомительно.


Если вы пройдете и этот этап, то вас ждёт тестовый проект, заточенный под ваши скиллы. У меня это был бэк+фронт мини-травел системы. Ничего необычного, все инструменты можешь выбирать самостоятельно. Оценивается код, паттерны и завершенность. Здесь наверное странно давать советы, просто следуйте best practice:

1. Грамотно структурируйте файлы проекта (обе его части)

2. Покрывайте код тестами

3. Обрабатывайте ошибки

4. KISS

На этап даётся две недели, у меня ушло порядка 20 часов на бэк и фронт. Тесты я не написал, так-как поленился, что не очень хорошо.


Если вы прошли и этот этап, то вам нужно будет заполнить профиль, определиться с рейтом (ревьюер подскажет вам), сделать профессиональную фотку и всё, вы среди топталеров!

Рейт для разных стран различен, рейты вроде как обсуждать запрещено, но знаю людей с рейтами от 25 до 60$/час.


После отбора


Дальше вам нужно откликаться на проекты, соглашаться на митинги с клиентами и работать!

Пост получился объемный и я начал понимать, а я уже устал писать, поэтому быстро пройдусь по пунктам, которые хотел упомянуть:

— поиск проекта у меня занимал (я работал на двух разных проектах) менее недели. Обычно 3 дня.

— рейт можно сменить, написав в саппорт в слаке

— деньги приходят дважды в месяц с задержкой в две недели

— вывожу на ИП на патенте (не Москва, поэтому патент стоит 14тр год)

— есть возможность работать фуллтайм (8 часов в рабочие американские дни), парт-тайм(4 часа), по часам

— на фулл-тайме никакой проверки типа мониторинга экрана или чего-то подобного нет

— я устраивался как full-stack, но можно и бэком и фронтом и, говорят, devops

— можно взять отпуск или просто нерабочие дни, но за свой счет


Наверное я еще что-то забыл, но если будет интересно, спрашивайте, постараюсь рассказать.


Прошу прощения, что без картинок и должного оформления, но я думаю, что тем, кому может быть полезен пост, он будет полезен и без них.

Я очень редко работаю с фрилансерами потому что это такой кот в мешке, что просто не описать словами. Даже те кто в состоянии сделать что-то качественно, почти никогда не соблюдают сроков. Но приспичило мне и заказал я на fl сделать себе картинку по словесному описанию(приснилась мне), прилетело откликов 10, выбрал 3-х самых интересных.

Первая девушка говорит «Всё сделаю по высшему разряду за 1 день, переводи предоплату», у нее было самое интересное портфолио, ну я и перевёл, через неделю, после напоминания о себе, получил первую итерацию картинки, 4/5 которые было заблюрено, по всей картинке шли полосы «эскиз», но даже так было видно что это не то что было нужно, девушка читала задание мягко говоря через строчку. На просьбу сделать так как просил, получил отказ, сказала пол переводи остальное, и тогда все остальные просьбы.

Второй парень был, сразу прислал набросок(потому его и выбрал), несколько итераций правок было, но в итоге я понимаю что движемся не туда, извинился перед ним, свернули сотрудничество, перевёл ему примерно 25% от заказа.

Третья девушка начала с распросов и получения дополнительной информации, выяснили что в таком жанре она не работала раньше, потому сказала что будет делать без предоплаты, потому что не уверена что вообще получится. В итоге после 4-х итераций правок получил я то что мне было нужно (ну почти то, я хотел вектор а получил PSD) перевёл ей всю сумму и добавил себе в избранное.

[моё] Офисные истории Клиенты

Не так давно сделал для одного мужичка, "уверенно стоящего на своих ногах бызнесмена" типа, немного офисной полиграфии. Делалось всё по просьбе моей знакомой, вроде родственник это её, об оплате с его стороны речи вообще даже не шло. Просто сделал, показал, понравилось? Получите, всего хорошего...

Когда отдавал всё, то бызнесмен сам, первым, засуетился, что мол надо меня "наградить, но деньги это же фигня, вот держи вискарь хороший, я знаю ты сам не пьёшь, ну так подаришь комуни будь!"


При мне достал из шкафчика бутылку, быстро упаковал её в коробку, и торжественно вручил мне. Я действиельно не пью много, так что просто кинул коробку в пакет и ушел.


А тут зовут меня к знакомой, на какую то дату у её папы - то ли он там получил что-то, то ли защитил, или может опубликовался где-то в крутом издании. В общем интеллигентный праздник будет, бутылка в красивой упаковке придётся очень кстати, тем более что папа ток ак раз любит поквасить.


И ведь хорошо - что догадался! Перед выходом поглядел что там такое мне подарили :) Коробка конечно была красивая, и вроде от этой же бутылки - но в самой таре хорошо если половина жидкости. Причем по сивушному запаху в лучшем случае это "вискарь от ашота", а не кабарда. Даже дозатор тоже выдернут оказался...


Позвонил знакомой извинился, сказал, что задержусь... Узнав причину она просто заржала. "Ну да..." грит... "Он такое может... Извини, что я сразу не предупредила, я вообще не думала, что он расщедрится настолько. Видимо ему действительно понравилось что ты сделал."


В общем и смешно, и как то убого всё это... Денег с "уверенного бизнесмена" никто не требовал, расчеты все были между моей знакомой и мной. Ему просто отдали готовое. И уж если решил подарить, ну хоть бы бутылку целую дал, но дарить полупустую, да еще и замаскировать ее в коробке :)


Идиотизм.

[моё] Офисные истории Клиенты

Аннотация: о не очень умных шутках от клиентов... И о забавных случайностях.

==========================================



Сдаю клиенту его заказ. Клиент, расплачиваясь двух и пятитысячными купюрами, таким томным голосом колхозного "гея" шутит, "ну ваааще смешно"...

-А вот если я вам денежку фальшивую принес, я их сам напечатал, чего делать то потом будете, хахахахахаха...

Я складываю купюры по одной под бушный банковский сканер,

-Ну вообще, если вы это сейчас признаетесь, что делаете фальшивую денежку, то я как любой честный человек, обязан сообщить про вас в полицию, и вызвать группу быстрого реагирования...

Достаю из стола брелок с кнопкой гбр, демонстративно кладу кнопку на стол, клиент счастливо заливается счастливым смехом идиота, и...


В комнату входят три таких конкретных кабанчика в черном, полном обвесе и даже с черными масками на лицах. И останавливаются прямо возле клиента-юмориста. Вообще им просто стоять больше негде, но я впервые вижу и слышу настолько реалистичное карканье исполненное человеком, который попунцовел буквально за секунды.

Клиент весь красный, сипит словно его кондрашка щас хватит, омоновцы кивают на него и довольно ржут,

-Привет Алекс... Он что твои цены увидел? - забирают заказанные ими приглашения, и выходят, так же быстро как появились.


Клиент отдышавшись только через минут пять, негодуэ...

-Ну и шуточки у вас! Никогда больше к вам не приду!


Да и пожалуйста, будете проходить мимо - проходите.

Здравствуйте. Делюсь информацией. Девушка решила подработать переводчиком удаленно (отличный немецкий английский) и тут же не повезло.

Как они себя называют, бюро переводов с названием, заканчивающимся на  "WATERA" из Москвы занимается мошенничеством. Размещают такую вакансию:

[моё] Офисные истории Клиенты

Затем высылают материал в качестве теста, на который ушло 3 дня работы в свободное время. Качественно переведённый материал забирают и говорят что качество плохое, всего доброго. А потом на яндексе можно почитать отзывы о хорошем качестве работы сервиса, перевода и т.д. На отзовике их не нашёл кстати. Схема не новая, я понимаю. Просто не имейте дел с этими разводилами.

Знакомые подогнали клиентов, говорят на вечеринке познакомились, разговаривают «без загонов», в общий счет свою долю внесли, так что вроде ребята позитивные, хотя хз что это значит…


Встретился я с ними на нейтральной территории, в кафе-чайной, пришли две молоденькие девочки ромашки, и такой же молодой пацанчик вида хипстерского. Правда все трое оказались из секты свидетелей светлых лиц, но на удивление вроде действительно адекватные - про то, что учеба в Стндфорде дочери безработного «оппозиционера» в отличии от заграничной учебы деток кремлевских бонз «это совсем другое дело» они мне не рассказывают.

А просто рассказывают, через слово вставляя про позитивность мышлени и видение мира, что им нужны рекламки, деловая полиграфия, буклетики и прочее по мелочи, а я в ответ говорю, что именно я могу сделать, сразу отказываюсь писать тексты по их теме, но заверяю, что отдам им оригиналы - и они смогут сами писать всё что им нужно, и вклеивать их текст в сделанное мной. Ребята отнеслись к моей позиции с пониманием, без манифестации и возмущенных лекций о кремлеботе продавшемся за… Ну за что нибудь.


Рассказывают о своих пожеланиях и любимых цветах, я делаю простенькие наброски. Они выбирают пару вариантов. Вроде всё, но денег в конвертике сразу же они не предложили… Что в принципе тоже обыденное дело :)


Так что просто говорю им, что скину договор для подписания и приступлю на неделе.

-В смысле какой договор вы нам скините?

-Ну договор, у меня есть моя типовая форма, со сроками, условиями мой работы и реквизитами для оплаты. А вы можете сделать к нему приложение с указаним всех ваших пожеланий. Подписываем договор, вы оплачиваете половину всей стоимости, я начинаю работать…


-Нет подождите… - перебивают меня - что такое договор мы знаем. Мы не понимаем зачем он вам нужен? Можно подумать вы нам не доверяете…


Я уже догадываясь к чему всё идет, просто пожимаю плечами, но продолжаю пробовать оставаться любезным,

-Ну, вообще мало ли что с нами может случиться, а тут все будет расписано по пунктам… Вам также спокойнее будет. Да и по закону положено, отчетность в налоговую…


Все трое смотрят на меня, и лица их как-то синхронно перестают быть светлыми, одна из девочек поджимает губы как бывалая училка,

-Знаете у нас такое ощущение, что вы нам не доверяете!

Я только молча пожимаю плечами, и лица троицы потенциальных клиентов, становятся лицами несостоявшихся клиентов,

-Людям надо доверять! - нравоучительно обращается ко мне пацанчик, - Все проблемы в этой стране от недоверия людей друг к другу!


Я уже откровенно издеваюсь,

-Ну что вы ребят… Я людям доверяю, но жду того же в ответ, вот вы готовы оплатить все мои услуги прямо сейчас и без договоров или расписок?

Все трое превращаются в «училок», поджимают губы, и одна из девочек так светло улыбавшихся мне буквально пару минут назад, брезгливо морщится,

-Я очень разочарована! Я не думаю что мы еще раз когда-нибудь к вам обратимся. Я то думала... А вы какой-то непозитивный!


И дружной троицей шустро сваливают из кафешки… «Забыв» заплатить…


Но тут уже я сам гад оказался, кафешников мне жаль, но платить за всех я не стал. Сказал что понятия не имею кто это, мы просто сидели за одним столом, и прошу расчитать меня только за мой чай, и мои пироженки. И ни грозная рожа «сэкьюрити», ни пузо администратора меня не впечатлили.

[моё] Офисные истории Клиенты

Аннотация: Я ленивая жопа не желающая работать...

=================================================


Много раз читал как людям отказывали в работе по предлогу "не прошли проверку сб", и сам пару раз нарывался, но похоже эта дверь тоже открывается в обе стороны.


Звонит бывшая клиентка, душная, не очень приятная в общении личность, пару раз работал по ее заказам и просьбе хороших друзей, у которых она родственница. Платила хоть почти вовремя и почти всё, но заплатив пятак, мозга выжирала на рупь. В общем - из тех про кого хочется забыть, даже если она деньги предлагает - не стоит эта овчинка выделки, вот вообще.


И в этот раз вот нет никакого желания работать, и с ней особенно. Как отказать уже не знаю, и почти прямым текстом говорил, что не работаю сейчас, и жара, и вирус, и происки трампа... Нет - вот сделай ей что она хочет, она же платит, в чем проблема...


Вот редко остроумный приступ озарения бывает - но в этот раз не год спустя, я прямо сразу - выслушиваю очередной поток сознания на тему "какие же все же русские ленивые, не хотят сцуки работать даже за деньги!", вздыхаю, и признаюсь...


"Понимаете уважаемая Клиентка Клиентковна! Вы просто не прошли проверку нашей службы безопасности... Поэтому я не могу с вами работать! Извините! Всего хорошего..." кладу трубку...


Знакомые потом перезванивают чтобы проржавшиись, рассказать про ураган бешенства, как это кто-то посмел её проверять, да ее кристально честную, да ее собственная служба безопасности в лице бывшего целого капитана полиции работавшего участковым в великой деревне Навоз, сейчас нашу службу безопасности раскатает... Да она... Да всё...


Знакомые уже уставшие от неё сами, тоже уже начали откровенно её троллить - ну вы же говорили, что налоги платите не все, всего капитала у вашего ооо всего 10 000 ре, в банке с кредитом вы мухлевали завышая свой доход, пдд вы постоянно нарушаете... А сейчас время такое, от государства никуда не скрыться, везде проверки, видеокамеры, всё фиксируется. Вы бы лучше свои "следы" пошли подчистили... Раз человек говорит проверка какая-то была, кто их знает к кому они обращались, и что нарыли. И кто ещё проверять начнёт...


Нет, тетка конечно не побледнела и не пала ниц, но говорят сильно задумалось и быстро свернула визит. Но, что приятно, удалив сперва мой контакт и всю переписку.

Из-за пандемии в моей конторе, где я пашу, аки понь бессмертная, сократили штат. Оставшихся трудящихся волевым решением руководства компактно скомпоновали по нескольким кабинетам, освободив остальные. (нет, это не стиль "опенспейс",  это стиль "кильки в банке") Зачем, если аренду мы не платим - вопрос риторический и к теме не относится. Суть в том, что с момента выхода с карантина я имею несчастье возможность слушать разговоры манагеров, директоров и айтишников с клиентами...


История 1.

Запыхавшаяся манагерша директору:

- Там... Клиент... Заказ хочет делать на 2 миллиона!

- Великолепно, пусть делает.

- Так он по телефону артикула диктовать хочет!


Клиент-оптовик выбрал товаров на нехилую сумму, позиций в районе 500 видов. Артикула Артикулы из десяти символов каждый. Процесс "надиктовывания" представить можно только в самом страшном кошмаре, тем более, что от ошибок никто не застрахован. Да и закономерный вопрос, а что, собственно, мешает сделать этот заказ в интернет-магазине, встает в полный рост.


Звонит директор этому странному товарищу сама, выяснять, что не так с сайтом, что таким мазохизмом люди маются. Оказывается, что все с сайтом отлично, клиент как раз по нему товары и выбирал. Но в корзину не клал, а копировал артикула и названия в файл "екселя" и теперь из этого самого "екселя" будет их диктовать.


- Вам было неудобно пользоваться сайтом?

- Удобно. Нормальный сайт.

- Возникли сложности при оформлении заказа?

- А мы и не пытались оформлять.


На изумленный вопрос "Но почему?" был дан ответ: "Мы всегда так делаем и по-другому не хотим. В екселе удобнее".


Манагерша висела на телефоне почти весь рабочий день, то смеясь, то плача, находила диктуемые артикула на сайте и оформляла онлайн-заказ. На почту файл "екселя" прислать тоже отказались.


История 2.

Звонок от клиента на тему "вы лентяи, у вас ничего не работает". Начинаем выяснять, что не работает. Через полчаса появляется понимание, что товарищ хочет оплатить заказ. Но не может. Почему - объяснить тоже не может. Нач.отдела решает провести клиента "по шагам", дабы выявить проблему. Проблема нашлась быстро...


В силу неких причин, известных только начальству, оплатить заказ онлайн клиент может только после подтверждения его менеджером: пришел заказ, проверили, все ли в наличии, позвонили клиенту, подтвердили, что точно покупает, прислали ему письмо со ссылкой на оплату. Клиент переходит по ссылке, дальше стандартная оплата через зеленый банк.


- Давайте мы с вами проделаем все действия, необходимые для оплаты, вместе.

- Да, давайте.

- Вы получили письмо. Вверху письма Вы видите текст, где написано, как платить, далее ссылка для оплаты. Так?

- Так.

- Хорошо. Перейдите по ссылке и расскажите, что Вы видите.

- Как перейти по ссылке?


Зависли всем кабинетом. Ссылка красного цвета. Стандартная. Указатель мышки при наведении на нее меняется... Ну ничего особенного.

Объяснили, что надо мышку на нее навести и нажать левую кнопочку. Звонивший клиент - "очень эффективный менеджер", как нам рассказали, из одной далеко не маленькой московской организации.


История 3.

Эта история эпизодически повторяется, только действующие лица меняются, а суть остается.


Начинается все, как обычно, с манагерши, которая заходит в кабинет со скорбным видом и претензией, мол, "не работает ничего у покупательницы".

- Что именно не работает?

- Ничего. Ну сайт, я не понимаю.


Сайтов у нас аж 4 штуки. Ок. Переводят звонок на нач.отдела, который снова принимается выяснять, что именно не работает, только уже непосредственно у клиента. Опуская все вводные расшаркивания, дальнейший диалог выглядит примерно следующим образом:


- Мы на сайт зайти не можем. Вот все белое и ничего не происходит.

- А на какой сайт Вы пытаетесь зайти, как он называется?

- На NN (не принципиально, любой из 4-х)

- Хорошо. Давайте смотреть.


Пока говориться последняя фраза всем отделом дружно заходим на указанный сайт. Все работает. Проверяем дополнительно все браузеры, у кого какие есть с режимами инкогнито и без. Работает.


- А вы с другого компьютера пробовали? Попробуйте, к примеру, с компьютера коллеги.

- Попробовали, не работает.


Еще через час битья в бубен, общения с покупателем и шикания на бухтящего недовольно прогера удается выяснить, что у покупателя стоит браузер, который обновлялся последний раз тогда же, когда и был установлен, то бишь лет 15 назад. И у коллеги такой же. Почему и что мешает обновить? Ну как же... А вдруг с обновлением хакеры все пароли украдут... "Мы ничего не обновляем. У нас вся компания так работает."


Спросили у звонившей, каким телефоном пользуется - сяоми красненький. Посоветовали их компании делать заказы с телефона. Им понравилось.


________________

К чему я это все? Да просто так. Понедельник день тяжелый :)

Всем привет.


Многие из вас знают меня по серии постов "Турция для фрилансеров". Мы с мужем прожили в Анталии год, и решили не останавливаться и поехать пожить в другое место. Как вы уже поняли это Грузия, а если точнее Тбилиси.

И вот хочу вам рассказать, как это было, сколько это стоит и что тут вообще хорошего.


Почему Грузия? Почему Тбилиси?

[моё] Офисные истории Клиенты

Особенность нашей ситуации в том, что мы с мужем граждане разных государств: я – Украины, он – РФ. А соответственно мы ищем места, где можно жить на более-менее одинаковых условиях для обоих. Грузия в этом смысле лояльна. В ней можно жить без дополнительных миграционных манипуляций 360 дней. Если после этого выехать из страны куда-угодно и въехать обратно, то срок обнуляется.


У мужа были сомнения по поводу шатких политических взаимоотношений Грузии и РФ и возможного предвзятого отношения к русским. Для этого мы связались с Тбилисскими экспатами и все подробненько расспросили. Нас заверили что никакого предвзятого отношения к русским в этой стране нет. В последствии мы сами в этом убедились.


Мы точно знали, что хотим жить в большом городе. И выбор между Батуми и Тбилиси не стоял.

В последствии мы поняли, что в Грузии ещё масса преимуществ, но это тема на отдельный пост. Хотя многие, наверное, это и так знают: климат, горы, низкие налоги по ИП (до 1%), легкий вход в банковскую систему и легкая покупка сим-карт (по сравнению с Турцией), дешевые автомобили, вкусная еда, русский и английский языки и т.д.

[моё] Офисные истории Клиенты

А теперь в цифрах. На всякий случай: $1 = 3 лари.


Сколько нужно денег на переезд


Перелёт: Бессмысленно писать стоимость перелёта, т.к. эта информация мало кому пригодится. Мы летели из Анталии с пересадкой в Стамбуле. Но! Важный нюанс для граждан РФ! Прямого авиасообщения между РФ и Грузией на сегодняшний день нет. Есть 2 пути: авиаперелёт с пересадкой в третьей стране (Беларусь, Армения…). Или пересекают наземную границу со стороны Владикавказа. Кстати, дорога оттуда до Тбилиси потрясающая!

Жильё: Средняя стоимость аренды 1к. квартиры около $200/месяц (нам встречались и за $100). Все квартиры, которые стоят дороже имеют дополнительные преимущества. Что на счёт нас – мы арендовали квартиру за $350. И все нам говорят, что это очень дорого и мы лохи. Но, у нас в квартира со спальней и с гостиной совмещённой с кухней. И веранда 80 кв.м. с панорамным видом на весь Тбилиси. В нашем доме есть аптека, супермаркет и тренажерный зал. Так что мы пережили карантин достойно.

Приятным удивлением для нас было, что комиссию риелтору (по-местному «маклеру») тут платит всегда хозяин квартиры. Так что при заезде нужно оплатить только первый и последний месяц проживания.


Нюанс: все советуют при переезде приехать в город, арендовать квартиру или отель на неделю и уже на месте подбирать себе подходящее жильё с помощью риелтора. Мы так не сделали. Выбрали квартиру по фотографиям удалённо.


Вот собственно и всё! Остальное – личные расходы.

[моё] Офисные истории Клиенты

Месячный бюджет:


Жильё: $350. Стоимость жилья у нас, и у всех, у кого мы спрашивали, привязано именно к доллару. Соответственно зависит от курса в день оплаты.


Ком.услуги: $50-$70. Это в среднем.


Интернет: $50. Мы платим 100 лари за домашний интернет. И 5-20 лари на мобильный каждому. Т.к. мы удалёнщики, нам важен качественный высокоскоростной интернет, и соответственно взяли не самый дешевый тариф. Есть дешевле.


Питание + Аптека: $400. Многие, когда решают переезжать в Грузию, думают о том, что здесь очень вкусная еда. И это правда. Хинкали, хачапури, шашлыки тут сказочные. Но! Это в том случае, если ты кушаешь регулярно в ресторанах, или живешь в деревне и питаешься у соседки. Если ты, как и мы, обычный смертный, то 80% еды ты покупаешь в супермаркете и готовишь дома. В супермаркетах много Украинских, Белорусских, Турецких, Российских продуктов. Из местных продуктов в упаковках мы покупали только колбасу и пиво. Скорее всего овощи-фрукты тоже местные. Так что продукты здесь обычные. Можно питаться дешевле: больше готовить и покупать продукты на рынке.


Некоторые цены в местном магазине Никора (Аналог Магнита, Пятерочки, АТБ):

Хлеб – $0.35

Молоко - $1

Яйца 10шт - $1

Свинина – $5,5

Вино – $1 - $5

Сигареты - $2 – $3

[моё] Офисные истории Клиенты

Дополнительные расходы у каждого свои. Некоторые цены:

Бензин 95 - $0,7

Такси тут супердешевое. Самая дорогая поездка была $5 из одного края города в другой.

Средний чек в ресторане на двоих $20 - $30. Это очень много еды.

Абонемент в спортзал (месяц) - $17

[моё] Офисные истории Клиенты

Всем спасибо, что дочитали. Надеюсь информация была полезной, и кто-то из вас, как и мы решит пожить в Грузии. После открытия границ, конечно :)


PS: Думала написать ещё о плюсах и минусах Грузии, покупке авто и путешествиях. Может вам интересно что-то другое?


PPS: Все фотки и видео мои, простите за качество.

В период пандемии многих перевели на удаленку. Но так уж получилось, что контролировать работу клерков сложно даже в офисе, а уж если они работают из дома, то практически нереально. Каждый работодатель решал задачу контроля сотрудников по своему, и раз уж президент обязал всех выплачивать зп, то эти все вполне резонно решили обязать сотрудников сидеть за компьютером.

Но как контролировать? Ведь нужен софт, довольно сложный. Жена рассказала, как эту проблему решили в одном риэлтерском агентстве. Там сделали алерт в рабочей системе: если сотрудник с запущенной системой (а это главный инструмент в работе) не двигает мышкой полчаса подряд, значит занят чем угодно, но не работой.

Разумеется, вв период самоизоляции работы у риэлтера попросту нет. А двигать мышкой надо. Что делать? Решение оказалось изящным.

Сотрудники брали обычные настенные часы с секундной стрелкой. На них ставилась мышка и каждый раз, когда секундная стрелка проходила под мышкой, система воспринимал это так, как будто сотрудник действительно что-то делает. Хотя на самом деле сотрудник занимался своими делами. Жаль только комп занят был.

А у вас было что-то подобное?

[моё] Офисные истории Клиенты

Здравствуйте все, кто еще помнит меня. Больше 140 дней ни строчки - свинство, конечно. Попробую исправиться.


Историй и перемен в жизни у меня поднакопилось, но выкладывать буду по мере возможности. Когда перестанет дергаться глаз, и я снова буду безошибочно попадать по клавиатуре. Однако совесть уже мучает, поэтому для тех, кто меня еще не разлюбил, выложу маленький сюжет из жизни нашей конторы, которая по-прежнему занимается издательством душеспасительной полиграфической продукции про опорос, надои и асфальтирование душевных шрамов на ментальном теле русского народа. Ну и рекламой по мелочи, акциями разными социально значимыми.


Вызывает меня новый директор нашей конторы Сергей (про Кристину не время), у которого сидит, судя по всему, потенциальный клиент. Клиент вывалил на стол из широких штанин все свои достижения — розыгрыши призов, честные лотереи, гарантированные утешительные бонусы и стопроцентные скидки на бесплатный сыр. Почему Сергей зовет, я уже догадываюсь: клиент, очевидно, особо проблемный, бесперспективный и надо сократить процедуру прощания. Те, кому действительно нужны наши услуги, сразу идут к рекламным менеджерам. А те, кому милее мозгоклюйство, стремятся воздействовать на директора, выпячивая свою неописуемую значимость и пытаясь выцыганить скидку 90% «по дружбе». Сергей жуткий социофоб, и ему все эти назойливые пальцегнутики хуже кошачьего концерта. Тоже, наверное, долго у нас не продержится.


В общем, тоже сажусь за стол переговоров… и узнаю мужика, который как раз рассказывает, что спонсоры в очередь стоят за право быть упомянутыми в его акциях, потому что знают, какой он крутой профессионал, честный и порядочный шоумен. На меня гость (назову его Дядя Степа) глянул мельком, как на незначительную деталь интерьера, и продолжил монолог. Названиями известных фирм и фамилиями сыпал нон-стопом, так что сам уже путался, то ли он с этим Важным Человеком вместе занимался альпинизмом, то ли женился на его троюродной свояченице, то ли учился вместе, то ли получал из его рук орден. Заслушаешься.


А я вот что вспомнила. Как-то моя подруга Люда решила участвовать в конкурсе караоке, где главным призом была подвеска с бриллиантом, и потащила меня для моральной поддержки в кафешку, ставшую ареной битвы за сокровище. Как раз в это время в наш регион входил известный производитель доступных ювелирных украшений, так что он выступил спонсором акции. Тоже, прямо скажем, малобюджетной. И Дядя Степа был ответственным за организацию всего — от охраны стенда с изображением приза до определения репертуара участниц (там мелькнуло и два-три мужика, но они слились прямо перед началом битвы — то ли выпили мало, то ли, наоборот, у них что-то прояснилось в мозгу).


Поет Люда  хорошо — она по образованию учитель начальных классов и музыки.


Ладно, сижу, смотрю на происходящее. Жалею, что не пью, потому что смотреть на некоторые вещи трезво очень тяжело. Участницы поочередно выбирают себе песню из списка всевозможных хитов и пытаются ее исполнить с огоньком. Получается ожидаемо фигово, поскольку они и волнуются, и не все слова помнят, и вообще минусовка даже известных песен зачастую звучит непривычно. В первом туре они пели буквально по куплету — просто чтобы жюри поняло, кто в принципе в состоянии попадать в ноты, и перестало ржать в кулаки. Если бы каждая пела по целой песне, эта апельсиновая пытка продлилась бы до ночи.


Во втором туре осталось пять-шесть девушек, и они уже пели по целой песне. Не скажу, что зашибись пели, но хоть не позорно. И среди всей этой какофонии выделялись две явные претендентки на победу — подруженция моя и некая Марианна. Насчет этой Марианны у меня сразу же возникло подозрение, что она заранее готовила репертуар — очень уж гладко у нее все выходило, с отрепетированными жестами и мимикой. Просто артистка больших и малых анатомических театров. А Людка даже без подготовки пела хорошо, чисто, хоть романсы, хоть эстраду, и вела себя естественно, без пафоса. Ей и аплодировали громче, чем другим.


В финал вышли три охотницы за бриллиантом в пять сотых карата. И здесь они уже не выбирали песни, а получали их методом случайного тыка — бумажки с якобы случайно полученными названиями раздавал этот самый Дядя Степа. Первой досталось что-то из группы «Блестящие» (считаю, что очень невыигрышная песня, потому что там особо нечего петь), Марианне — безусловный тогдашний хит «Останусь» из фильма «Дневной дозор», а Людмиле — какая-то мутная малоизвестная бардовская песня. Нечто среднее между «Лыжи у печки стоят» и «Голуби летят над нашей зоной». Так что имя победительницы можно угадать всего с одного раза.


Позже выяснилось, что Марианна какая-то очень хорошая знакомая Дяди Степы — то ли сестра жены, то ли любовница. То ли и то, и другое. В жюри он не сидел, но это и не требовалось - нужно было лишь создать нужный контраст между звездой и остальными.


А когда этот же честнейший джентльмен от имени и по поручению одной политической партии проводил местечковый конкурс детских рисунков к Дню защиты детей, главный приз — планшет - получил его сынуля. Правда, выступал мальчик под фамилией матери. Остальным участникам, как водится, раздали ручки, футболки и кепочки с символикой. А поскольку награждали победителей разного рода приглашенные мелкие чиновники, сходство самого талантливого ребенка с председателем жюри особо не бросалось в глаза. Но все же на этот раз махинация вскрылась быстро, и у лже-победителя даже хотели забрать планшет, но партия не захотела, чтобы скандал всплыл, и замяла ситуацию. К своим делам любимца Фортуны Степана больше не привлекали, хотя раньше он постоянно крутился на различных мероприятиях партии.


Возвращаемся к встрече в кабинете.


Меня Дядя Степа знает: я в ту пору, когда работала журналистом, уже раза три жестко ему отказывала в любой информационной поддержке его афер. Но тогда я была блондинкой в декольте, а сейчас брюнетка в свитере. Да и фамилию поменяла. И вот он на середине монолога поворачивается с улыбкой, чтобы я тоже заценила всю ту дичь, которую он только что изложил директору, — и тускнеет. Узнал-таки. После этого сгребает свои бумажки и прощается.


- Спасибо, SallyKS, - вежливо говорит Сергей, который хотя и не знает подоплеку нашего со Степаном знакомства, но особо и не стремится ее знать - ему важен результат. - Можете идти работать.

Привет моим 40 подписчикам. Надеюсь у вас все отлично. И вы готовы прочитать очередную историю из моей жизни.
Для тех кто не в курсе, работаю я по удаленке. Мои две основные специализации, это настройка рекламных кампаний в Яндекс Директ и ведение бухгалтерии для ИПшек (индивидуальных предпринимателей) и маленьких фирмочек.

Ближе к обеду раздается звонок, звонит клиент, мол я тут твоим телефоном поделился, знакомому нужно помочь открыть ИП. Ну думаю хорошее дело, деньги в преддверии нового года лишними не бывают.

Через 2 часа раздается звонок, здрасте, я тут от вашего клиента, мне ИП открыть надо. Обговариваем все детали, вроде согласен. Обещает собрать все нужные документы, оплатить пошлину и подъехать.

Еще через час раздается звонок, далее диалог, где Я, это я, а К, это клиент.
К: - знаете я тут посчитал, слишком много по деньгам выходит, сумму можно как то уменьшить?
Я: - в смысле много? Налог 6% (посчитали, что ИП на упрощенке доходы, ему будет оптимальным) и стандартные платежи в Пенсионный фонд РФ.
К: - но ведь еще и ваш гонорар сюда добавить нужно.
Я: - не вопрос, делайте все сами, сэкономите на моей з/п.
К: - Знаете что я подумал, я буду работать под ИП друга (тот самый, кто дал мой телефон этому гению), тогда я и вам платить не буду, друг же уже платит, и на налогах сэкономлю, так ведь можно?
Я: Вам губозакаточную машинку одолжить или уже есть в хозяйстве? Нет, так не пойдет.
К: Не понял?
Я: Вы сейчас прямо сказали, что собираетесь мало того, что не платить мне, так еще и ждете, что я допущу, что бы мой клиент платил налоги за левого человека? Вы это серьезно?

Звоню клиенту, мол так и так, твой друган предложил "гениальную" схему, ты по дружбе платишь за него налог, так как ему дорого, плюс он экономит на оплате бухгалтера. Следующие 2 минуты цензурными были только междометия, а зарево горящего пукана позволило коммунальщикам на 2 часа позже зажечь фонари.

Всем добра, хороших клиентов и адекватных друзей.

Зарисовочка из жизни операционистов Банка Москвы. Рассказали.


Пришел клиент погашать очередной платеж по кредиту.

Операционист: Сумма долга 8425 р. Округлим?

Клиент: хорошо.

Операционист списывает 8000 р. ровно.

Со следующего дня клиент на просрочке и должен банку штраф.

Хоть мелочь, но урвали.


via

9391

Клиенты Reddit Мемы

Развернуть
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Отсюда - https://redd.it/j1a1pl

Отсюда - https://redd.it/iwcr5l

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Отсюда - https://redd.it/hg9yqg

Клиенты Reddit Мемы

Отсюда - https://redd.it/hfyahs

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Вниманию обитателей квартир
Меры предосторожности в связи с коронавируом

Соблюдайте социальное дистанцирование. Для этого поднимайтесь вверх по лестнице СПРАВА, а спускайтесь - СЛЕВА.

Оригинал - https://www.reddit.com/r/facepalm/comments/fyg7dw/absolutely...

Клиенты Reddit Мемы

Позвонили мне из одной дизайнерской фирмы (без рекламы). И сразу начали плакать, что уже в 12 мастерских они были посланы с их заказом, и что в двух магазинах торгующих ковкой им дали мой номер, сказав:"Этот мастер такое сделает!" (короче стали меня облизывать). Не без удовольствия, скажу я вам, выслушал я их оду в мою честь, и плачь об их несчастной доле. Понимание того, что они у меня на крючке пришло быстро.
Получив фотографии дизайн-проэкта, я попросил пару дней на "подумать" и посчитать.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Поняв, почему отказывались другие мастера, я некоторое время "тупил" в поиске решения. Трудное место было тут ...

Клиенты Reddit Мемы

Соединить так, чтобы было крепко без потерь лёгкости.
Решение я нашёл. Сообщил стоимость заказа, утвердили размеры, вид самого элемента из существующих в продаже, ещё несколько параметров, и .... понеслась!
Закупка и изготовление комплектующих для балясин.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Кольца из 16-ого квадрата были накручены в спирали, затем разрезаны, выравнены и четвертованы. Были обработаны пики.

Клиенты Reddit Мемы

До такого состояния.

Клиенты Reddit Мемы

Кольцо под шарик пришлось вырезать из вставки.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

Просверлено насквозь 100 шаров. С одной стороны отверстие 16мм, противоположное 22мм.

Клиенты Reddit Мемы

Сборка рамок.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

И тут! Заказчик с дизайнером решают ставить столбы!!! Которых изначально не было в проекте. Решили - сделали. Но ставили их не по правилам, а где красивее. Пришлось ехать на место с балясинами и расставлять их визуально красиво, подбирая очерёдность расположения.

Клиенты Reddit Мемы

И этот этап был пройден и утверждён. Пошла покраска.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы

А вскоре, и установка.

Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
Клиенты Reddit Мемы
9241

[моё] Текст Юристы

Развернуть

Согласование договора - штука интересная. Конечно, зачастую, всё довольно банально. Но бывает и так что, вроде бы и цена покупателя устраивает и договор составлен без выпендрёжа, но клиент постоянно вставляет палки в колёса, откладывая подписание из-за исправлений в стиле: заменить текст «оплатить» на «проплатить» и так далее.


Именно из-за таких переговоров в конце прошлого лета мне позвонил один из старых клиентов по имени Вячеслав, который торгует небольшой спецтехникой:


- Привет, можешь заняться согласованием контракта с одним нашим клиентом?

- День добрый, конечно, а что не так?

- Сам не могу понять, договор у нас простенький, по цене и сроку поставки сошлись. Мы уже готовы всё подписать, но покупателя каждый раз что-то не устраивает.

- Понял, скинь мне всё, я посмотрю.


Просмотрев замечания, я не увидел никаких проблем, так как требовалось лишь изменить дату договора и «сдвинуть» график платежей. Внёс изменения и отправил покупателю.


Спустя несколько дней от покупателя приходит новое письмо с «просьбой» немного снизить неустойку. Тоже ничего критичного, поставщик согласен, меняем.


Новые правки пришли через неделю. На этот раз требовалось изменить банковские реквизиты покупателя, меняем. Отправляя новый вариант договора, прошу покупателя в следующий раз составить протокол разногласий с полным списком замечаний, так как внести все изменения разом гораздо проще.


Несколько дней тишины и снова изменения. На этот раз просят указать наименование товара не только в спецификации к договору, но и в самом договоре, а также добавить еще один контактный номер телефона. Не выдерживаю и звоню покупателю:


- Добрый день, с кем я могу поговорить насчёт такого-то договора?

- Со мной.

- Хорошо, подскажите, почему мы с Вами никак не можем согласовать все условия?

- Потому что у нас большая организация и все согласования проходят в несколько этапов.

- А почему нельзя сразу указать все замечания или составить протокол, где будут все правки с вашей стороны?

- Вы меня не слушаете, я Вам еще раз повторяю. У нас большая организация, все согласования у нас проходят в несколько этапов. А вносить изменения в документы - это работа продавца, а не покупателя.

- Хорошо, тогда почему сначала не провести все этапы согласования, а потом уже пересылать все замечания? Вы же можете...

- (положили трубку).


Перезваниваю, снова сбрасывают. Замечательно. Вечером того же дня мне звонит Вячеслав:


- Привет, как успехи?

- Привет, пока не очень. Клиент говорит, что у них большая организация...

- И что согласование состоит из нескольких этапов? Мне тоже самое говорили. Организация у них большая, ага, целых шесть человек работает.

- Складывается ощущение, что твой клиент не хочет ничего подписывать и просто издевается.

- Аналогично, иногда меня даже просили поменять те пункты, которые они уже исправляли. В общем, ты им пока не отвечай ничего. Я тебе потом перезвоню.

- Хорошо.


Кто бы сомневался, но на следующий день покупатель снова пишет на почту и просит изменить еще и подписанта с их стороны с директора на какого-то менеджера. Помня о просьбе Поставщика, игнорирую оба последних письма.


Спустя неделю клиент соизволил прислать доверенность на менеджера в которой были указаны право на управление служебным автомобилем и право сдавать этот автомобиль на ремонт. Про заключение договоров нет ни слова. Снова игнорирую.


Через пару минут, после того как я увидел эту доверенность, мне звонит Слава:


- Привет, забей на этого клиента, мы уже нового нашли. Этот и мозг не выносит и оплатить готов всё быстрее.

- Ну и отлично.

- Ага, напиши ему, что сотрудничество приостановлено. Задолбал, только время зря потратили.

- Без проблем.


Спустя десять минут, после того как я написал покупателю о том, что поставщик вынужден приостановить сотрудничество по данному договору, раздался звонок на сотовый:


- Здравствуйте, это насчёт такого-то договора Вас беспокоят.

- Здравствуйте, слушаю Вас.

- Почему Вы приостанавливаете работу? Нам нужен товар.

- Потому что переговоры зашли в тупик. На мою просьбу составить протокол разногласий и вписать все замечания разом Вы никак не реагируете, про доверенности вообще молчу. Создаётся впечатление, что Вы просто тянете время.

- Это не так, мы готовы платить. Сейчас мы скинем подписанный договор, пусть поставщик тоже подпишет и мы будем работать.

- Хорошо, я Всё передам.


Через десять минут после разговора на почту прилетает скан договора с подписью покупателя. Звоню Вячеславу:


- Слава, мне твой клиент подписанный договор скинул на почту. Там, конечно, снова есть изменения, но всё решаемо. Может…

- Нет, это мы уже тоже проходили. Они уже два раза так подписывали, а потом снова просили что-то поменять, это длится почти два месяца. В общем, шли их лесом, я уже счёт выставляю новому клиенту.

- Понял.


Перезваниваю покупателю:


- Я переговорил с поставщиком, договора не будет.

- В смысле? Вы чё кому-то еще технику загнали?

- Вполне вероятно.

- Так мы же объясняли, что хотим купить.

- Я понимаю, но решение принимает поставщик.

- Так переубедите его.

- А зачем мне это?

- (положили трубку).


Сижу и думаю, вот зачем было выделываться?

Кстати!!!

Хочу поделиться великолепным способом (или методом), как работать с контрагентами, выносящими мозг. Во всех предложениях, я добавляю фразу "на стандартных условиях поставки"

К примеру ".... Цена на оборудование указана в рублях, включая НДС 20% , на стандартных условиях, самовывоз со склада заказчика..."

Стандартная история - сделали предложение, согласовали объём, цену, условия, характеристики (чаще всего с технарями), и потом ВНЕЗАПНО к делу подключаются юристки и прочие секретутки.

Поясню, на мой взгляд, юрист должен проверять общую правильность договора и его соответствие правовым нормам, но меня прям дико бесит и разрывает пукан, когда юрист начинает влезать в ранее согласованные коммерческие (!!!) условия договора. Согласованные причем с его же коллегами, иногда имеющими более высокий статус.
Так вот, помните, я писал выше про "стандартные условия договора"? Дальше разговор с юристами происходит так:

Юрист: Поменяйте пожалуйста, не год гарантии и два, я так вижу
Откуда я тебе её возьму? Производитель официально для всех даёт один год, как я тебе дам два?
Я: Вы знаете, ЦЕНА на оборудование указана на стандартных условиях договора и не включает в себя дополнительных , не оговоренных услуг.

Дополнительный год гарантии стоит +25%, мы можем указать руководителю, что по вашему указанию цена увеличена на 25% (конечно он этого не хочет).


Юрист: Поменяйте условия оплаты - постоплата 90% (через хрен знает сколько дней)

Я тебе не банк, что бы спонсировать ваш бизнес

Я: Вы знаете, ЦЕНА на оборудование указана на стандартных условиях договора и не включает в себя дополнительных , не оговоренных услуг.

Если вы желаете дополнить договор дополнительными финансовыми услугами (страховка, рассрочка, гарантийное письмо) мы уточним у нашего банка их стоимость и добавим к ранее согласованной цене, делаем?  (конечно же нет).


Юрист: Поменяйте пожалуйста ответственность - не 0,1% а  2% в день и уберите "не более 10%"

Вот ты....жлоб

Я: Вы знаете, ЦЕНА на оборудование указана на стандартных условиях договора и не включает в себя дополнительных , не оговоренных услуг.

Если вы желаете изменить стандартную форму ответственности, делая её более чем норма нашей рентабельности, это будет стоить... дополнительно сколько-то рублей.

Юрист: Срок поставки измените с 50 на 20 дней

СУКА! Я С ТВОИМ ДИРЕКТОРОМ СОГЛАСОВАЛ 50 ДНЕЙ, ОН САМ СКАЗАЛ ЧТО ВРЕМЕНИ ДОХЕРА

Я: Вы знаете, ЦЕНА на оборудование указана на стандартных условиях договора и не включает в себя дополнительных , не оговоренных услуг.

Если вы желаете задействовать дополнительное ускорение и войти в зону риска по срыву сроков это будет стоить + 20%, Могу согласовать это с вашим директором, что по вашему указанию цена увеличена на 20% (конечно он этого не хочет).


Юрист: и суд по месту покупателя
Ага... поеду я в твой крыжопинскЯ: Вы знаете, ЦЕНА на оборудование указана на стандартных условиях договора и не включает в себя дополнительных , не оговоренных услуг.
Мы можем дополнительно заложить один командировочный выезд нашего юриста за 35 тысяч рублей дополнительно.

И так по каждому пункту. Вопрос согласования договоров упрощаются кардинально и юристы уже ВНЕЗАПНО ничего такого не хотят поменять.

У фотографов есть такая байка: после развода пара потребовала от свадебного фотографа возврата гонорара, ведь снимки им больше не нужны. Не думал, что подобное может произойти в реальной жизни. Обратилась ко мне пара. На встрече выяснилось, что будущая невеста недавно закончила юридический факультет, поэтому она желала сильно поправить мой договор с клиентами. Я предложил выслать правки на почту, через пару дней получил их.


Среди весьма умилительных, вроде "Фотографу не оплачивается время простоя", там был пункт о крепости самой пары. Так вот он содержал следующую формулировку: "Фотограф возвращает 50% гонорара Заказчику в случае прекращения брака ФИО и ФИО в первый год, 25% гонорара в случае прекращения брака ФИО и ФИО во второй год". Оказалось этот пункт невеста-юрист добавила после изучения свадебных форумов. На второй встрече я попытался объяснить, что от меня не зависит нерушимость их семьи, за этим лучше сходить в ближайший банк и взять ипотеку, ну или кредит на свадьбу. За что был прозван циником и получил отказ.

Кот мурлыкает рядом, лампа включена, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.

Обратился ко мне владелец небольшого кафе, готовился к открытию, нужно было отснять меню. Причем рассказал, что узнал обо мне через знакомого, которому я снимал свадьбу. Во время разговора по телефону он сразу обозначил, что будет проблема с оплатой. Однако обещал, что все компенсирует и предложил приехать в заведение. Скажу честно, что такие заявления не вызывают у меня доверия, но на тот момент хотелось заполучить фотографии еды в портфолио, так что решил воспользоваться шансом.


Встречаемся в ещё не работающем кафе, радует светлое помещение, значит снимать будет легче. Владелец представился Михаилом, рассказал, что вложил все деньги в заведение, даже влез в долги. Можно было бы выпустить меню в неприметном формате, без фото блюд, но ему хотелось красоты. Вот и позвонил мне, потому, что видел мои снимки у знакомого. За работу был готов заплатить в разумных пределах, но через несколько месяцев. Я предложил внести в договор пункт про отложенный платёж, однако не надеялся получить деньги. Мне нужны были блюда для портфолио, о чём я честно сказал Михаилу. Он подписал релиз, что я могу использовать данные снимки, мы ударили по рукам.


Отснял блюда, выслал их владельцу, однако именно тогда я понял, что не являюсь фуд-фотографом. Результат не устроил меня. Да и Михаила, по всей видимости. На открытии кафе, да меня туда пригласили, я увидел, что меню вышло без фотографий. Михаил объяснил, что печатать с фото оказалось дороже и пока решили отложить. Так мне очень тактично объяснили о плохих кадрах. Хорошо, что денег не взял, подумал я. Прошло несколько месяцев, звонит Михаил и предлагает приехать в кафе. На встрече он протягивает конверт с оговоренной суммой. Я удивляюсь, говорю, что ведь снимки не появились в меню. Получаю ответ, что это не повод отказаться от обязательств по договору, ведь работу я выполнил. Любые попытки отказаться от денег приводили к ответному отказу принять их обратно. Удивительный человек. С тех пор мы хорошо общаемся и я много раз фотографировал мероприятия в кафе. Увы, но из-за последних событий Михаил вынужден был закрыть заведение. Знаю, что он рассчитался с каждым сотрудником, причём в полном объёме. Радует, что такие люди есть рядом с нами.

Кот мурлыкает рядом, лампа включена, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.

Летом прошлого года ко мне в офис, вместе со своей молодой супругой, пришёл давний клиент (назовём его Иван Иваныч), которому требовалось составить около десятка претензий своим не очень добросовестным покупателям.


Пока мы более подробно обсуждали некоторые рабочие моменты, жена клиента, развалившись на кресле и залипая в телефон, периодически отвлекалась от экрана, смотря на меня презрительным взглядом, словно своим присутствием она делает мне одолжение.


Через несколько дней после этой встречи ко мне пришёл пожилой мужчина с просьбой составить ему заявление в управляющую компанию с вполне стандартными требованиями.


В момент, когда я уже заканчивал составлять документ, без объявления войны в кабинет ворвалась супруга Иван Иваныча вместе с подругой и на повышенных тонах начала диалог:


- Я в аварию попала.

- Здравствуйте, подождите немного, я занят

- Я тебя ждать обязана? Ты ничего не перепутал?


Пока балаган не усилился, я извинился перед клиентом и вывел дамочек в коридор, начав разговор:


- Девушка, Вы видите, что я работаю? В чём проблема?

- Ты глухой или тебе память отшибло? Я уже сказала, что у меня ДТП.


В этот момент подружка сей истеричной особы начала тихо смеяться надо мной, закатывая глаза. Да, желание заткнуть дамочек в грубой форме меня не покидало, но, переборов себя, я решил позвонить ее супругу и прояснить ситуацию:


- Иван Иваныч, добрый день.

- Добрый.

- Есть небольшая проблема. Передо мной сейчас стоит Ваша жена с подругой.

- Тааак, что случилось?

- Она прибежала ко мне в офис, пока я разговаривал с клиентом, и с криком требовала решить ее проблему с ДТП.

- Она, чё? Машину опять расхерачила? Прадик? – спросил он тихим голосом выдержав небольшую паузу.


Поворачиваюсь к девушке:


- Вы на прадо в аварию попали?

- Да. – огрызнулась девушка.


Услышав ее ответ, клиент сбросил мой звонок. Через пару секунд у героини этой истории зазвонил телефон.


- Да, Ванюша. – Произнесла дамочка тоненьким голоском.

- (отборный мат).

- Я не виновата, меня не пропускали, когда я из двора на улицу выезжала.

- (два этажа отборного мата).

- Пожалуйста. Не кричи на меня.

- (три этажа отборного мата).

- Я поняла, извини. – сказала девушка со слезами на глазах.


Положив трубку и не найдя в себе смелости посмотреть мне в глаза, девушка виноватым тоном произнесла: «Извините» и вместе с подругой поспешила к выходу.


Вернувшись в кабинет под звуки женского рыдания, я увидел клиента, который всем своим видом пытался показать, что ничего странного в происходящем он не заметил. Да и в самом деле, человек в возрасте, явно и не таких людей встречал.


- А у Вас тут весело. – Всё же не удержавшись сказал мужчина.

- Да не говорите. Еще раз прошу прощения.

- Всё хорошо, частенько у Вас такое?

- Не часто, но бывает.

- Сочувствую, так и спиться можно, – произнёс мужчина и захохотал.

- Недолго и осталось.


Как только клиент вышел из кабинета, тут же раздался звонок на сотовый, звонил Иван Иваныч:


- Подскажите, я правильно понимаю, что за оставление места ДТП еще и прав можно лишиться?

- Конечно, все шансы.

- Ну и замечательно, пусть пешком походит. Если я правильно понял, то она въехала в чужую машину, пособачилась с водителем и просто пошла к Вам, оставив свою тачку на дороге.

- Неплохо.

- Да уж. Слушайте, хотелось бы извиниться за весь сегодняшний цирк, да и за то, что я разговор прервал, ничего не сказав. Эмоции нахлынули, сами понимаете.

- Ничего страшного, главное, что клиент, который у меня в тот момент сидел в офисе не сбежал, а только посмеялся.

- Ну и отлично, тогда до встречи.

- Всего доброго.


Спустя десять минут от Иван Иваныча прилетает небольшая, но приятная сумма с подписью: «За потраченные нервы». В следующий раз сделаю ему скидку.


Всем адекватных клиентов.


Автор: А. Поликарпов

[моё] Текст Юристы

В 2013 году открыли придорожное кафе. Находились почти на выезде из города. Все блюда были свежие, на кухне строго блюли сроки хранения продуктов. Не хочу хвастаться, но ни одного отравления за всё время. Но из-за того, что продукты выкидывали чаще и больше чем конкуренты, и цены были процентов на двадцать выше соседней забегаловки. Но почему-то у нас народ был всегда — у них нет.

И как-то остановился у кафе Гелентваген. В кафе ввалился амбал с каким-то мужичком. Явно не наш контингент. У нас кушали в основном маршрутчики, дальнобои, таксисты.

Заказали картошку, отбивную и квашеной капусты. Потом взяли кофе и выпечку (не помню какую именно). Поели — оплатили и ушли. Чаевых оставили раз в пять больше самой суммы заказа.

Я вообще не поняла, что это было такое.

В следующий раз в конце недели приехал амбал. Спросил, можем ли мы включить в меню гороховую кашу и котлеты из говядины. Ответила утвердительно. С кашей, конечно, тот ещё геморрой был, но с тех пор у нас этот амбал с мужичком ели котлеты с гороховой кашей.

А как-то вечером у нас вся стоянка была в Меринах и Бэхах. То ли криминалитет, то ли кто-то из власти…

И только спустя несколько месяцев я случайно узнала, почему они у нас ели. Как-то до них слухи дошли, что мы выбрасываем продукты за два дня до истечения их срока годности и готовим только из свежего.

https://y-story.ru/strange-client/

Впереди новая рабочая неделя, и вот, для настроения, пара случаев с работы.

1. Пришёл мужчина, попросил ножницы (часто бывает, от комплекта фото отрезают 1-2 штуки, или объявления печатают, потом вырезают, так что сомнений не было), но он подстриг ногти, ссыпал их на стол, отдал ножницы, поблагодарил и ушёл...

2. Иногда люди заходят в свою почту, вк, личный кабинет спортлото... чтобы скачать оттуда документ и распечатать/отсканировать/загрузить обратно или всё вместе. Так и тут, женщина попросила зайти в её личный кабинет одного банка. Сайт банка сделан через Ж., мы больше часа сидели с ней, она вводила коды, сканировала qr, ждала смс и снова вводила данные... И когда наконец были пройдены все круги ада и, наконец, открылся её личный кабинет, оказалось, что она не знает, с какой целью туда зашла. Ей не нужно было ни печатать, ни скачивать, ни что-то ещё. То ли она думала, что увидев личный кабинет, узнает, зачем ей туда нужно, то ли забыла, пока заходила.

Моя жена визажист. Работает на выезде и иногда случаются забавные истории с клиентами. Приведу парочку.

Уточню, что цена услуги складывается из трех частей. Макияж, прическа и оплата такси туда-обратно (с собой 2 сумки рабочие весом килограмм 10) и такси обговаривается при заказе.

1.Приезжает к клиентке, делает работу, берет оплату и сверху 50 рублей.

-за что 50 рублей?

-за выезд же.

-эммм, говорили про такси туда-обратно, вышло 300 рублей.

-я посмотрела по 2гису, до вас автобус идёт без пересадок, вот 50 на дорогу. На такси дорого, шикуете.

Так и не договорились. Жена приехала на такси за свой счёт, а клиентку в чёрный список.

2. Заказ вечерний макияж, готовность к 19.00. Жена сделала работу. Клиентка включила режим "мне не нравится, я платить не буду", хотя в процессе все устраивало. У жены в мозгу что-то щёлкает "а не наебка ли это?"

-хорошо, если не нравится не платите, но макияж сейчас смываем, и я поехала.

-в смысле смываем?

-вам образ не понравился поэтому возвращаемся к вашему естественном виду и расходимся.

-(небольшая пауза) а хотяяя, в принципе ничего, оставляйте.

Оплатила работу полностью. Потом узнала от коллег, что клиентка известная такой подставой, но смыть макияж ей ещё никто не предлагал))

3.ой,у меня тут не хватает 1000 рублей, можно я вам на карту сегодня переведу?

Как бы стоимость определена заранее, как тут забыть подготовить нужную сумму? А чтобы "забыть" её перевести)) После двух напоминаний жена отправила клиенту в чс.

4. Научил жену бронировать дату за денежку. Хотите 2 мая в 12.00 500 рублей на карту и дата ваша. Она раньше стеснялась так делать, но пару "проебов" заставили задуматься. Ну и классика, несколько раз бронь хотели вернуть за день до выезда, типа у нас всё отменяется, верните 500 рублей обратно. Научилась говорить нет. Ведь если бы не бронь, она могла взять другую работу, а так приходится отказывать другим клиентам.

Много ещё таких историй, но и так уже простыня получилась.

Всем адекватных клиентов и поменьше подобных случаев)

P. S если среди читательниц есть визажист, подтвердите, пожалуйста, что не только с ней это случается)) а то она переживает, что одна такая.

На моей первой работе было довольно проблематично отпроситься куда-либо по личным вопросам. Конечно, если тебе нужно было отлучиться к врачу или поменять водительское удостоверение, то руководство всегда шло навстречу, если же причина была менее уважительной, то можно было даже не пытаться свалить без отработки.


Отработка же строилась на одном простом принципе: сколько часов пропустил - столько и отработай.


В один из рабочих дней к нам с коллегой в кабинет пришёл менеджер по продажам по имени Василий и начал диалог:


- Привет, я тут квартиру покупаю на следующей неделе, можешь подсобить? – сказал Вася, помахивая на пальце ключиками от неслабо ушатанной приоры.

- Привет, каким образом?

- Ну, у нас заключение договора будет. Ты бы всё проконтролировал, чтобы там в договоре без косяков и так далее.

- Без проблем, это будет после работы?

- Нет, в первой половине дня.

- Тогда надо с директором договариваться, а то ведь надо будет отрабатывать...

- Я уже договорился – перебил меня Василий, подмигнув моей коллеге, которую от этого передернуло, и удалился по своим делам.


Ну, договорился так договорился, подумал я. Спустя пару часов, когда нужно было подписать кое-какие бумаги, захожу к директору:


- Иван Иваныч, добрый день, подпишите документы.

- Привет, давай. Слушай, тут Вася менеджер заходил насчёт тебя.

- Да, он говорил.

- Ты отрабатывать будешь или заявление возьмёшь на день в счёт отпуска?

- В смысле?

- В прямом, или ты думал, что я так просто вас отпущу?

- Честно говоря, я думал, что именно об этом Вася и договорился.

- Нет, он только попросил отпустить тебя с ним, про отработку вообще речи не шло. Я даже предлагал ему перенести сделку в наш офис, посидели бы в переговорной после пяти вечера. А то в рабочее время там сейчас бухгалтерия с экономистами сидят, но после работы Вася не может.

- А я смотрю он умеет договариваться.

- Это да, не даром и продажи хуже всех уже почти полгода.

- Понял, спасибо, что рассказали.


На следующий день заходит Вася:


- Ну что? Я договорился, в следующий вторник в девять утра по такому-то адресу, продавец и риелторы уже будут там.

- Вась, а ты о чём договорился с директором?

- Что он тебя отпустит, ты к нему не подходил что ли?

- Подходил, но он сказал, что не отпустит меня без отработки. Еще сказал, что ты мог перенести подписание договора к нам в офис.

- И что? Тебе сложно помочь что ли?

- Не сложно, но почему я должен потом еще отрабатывать, если буду заниматься твоими проблемами?


Так и не придумав нормальный ответ на мой вопрос, и спустя примерно полминуты молчания, Василий решил обратиться к моей коллеге:


- Надь, ты то мне поможешь? Ну…

- Ты серьезно? Чтобы мне потом еще на работе из-за тебя задерживаться? - ответила Надя с нескрываемым смехом.

- Да всё нормально будет, я щас с дириком договорюсь.

- Вась, иди нахер, договорится он.


Обиженный Василий, не оценив прямоту моей коллеги, поспешил удалиться, хлопнув дверью, со словами: “Попрошу я у Вас ещё о чём-нибудь”. Однако в следующий понедельник за пятнадцать минут до конца рабочего дня он прибежал с просьбой посмотреть бланк договора купли-продажи квартиры, на что был послан во второй раз.


Автор: А. Поликарпов

Была у меня девушка, любил её первыми чувствами юноши. Прощал все косяки, готов был на любые подвиги и безумства. Короче, бросила она меня через год. Страдал, писал десятки прощальных сообщений и пил дешевый алкоголь. В подавленном состоянии прожил несколько месяцев. Отпустило. Начал новую жизнь. Пару раз, абсолютно случайно, встречал её в разных общественных местах. Ограничивались словами "привет, как дела?", чувства любви к этому человеку ко мне не возвращались.


Прошло более 10 лет. Звонок, на другом конце голос девушки "Саша, привет. Помнишь меня? Это Катя". Туман в голове, что за Катя? У меня как минимум три Кати среди родственников, много клиенток с таким именем, ну, и самый последний вариант - бывшая. Последнее стало верным. Катя рассказала, что выходит замуж и попросила поснимать её свадьбу. Честно говоря, у меня был ступор от этого предложения. Единственное, что тогда смог спросить, так это дату свадьбы. Она оказалась свободной в моём календаре.


С Катей мы встретились через пару дней. Она пришла в кафе одна. Женихом оказался военнослужащий, во время встречи он был в части, которая находилась в соседнем городе. Первое, что я спросил: "Будущий муж в курсе, что вашу свадьбу может фотографировать твой бывший". Катя опустила глаза, ответ был отрицательным, а далее последовала просьба не рассказывать об этом её мужчине. Обсуждение свадьбы стало самым неловким в моей карьере. Хоть между нами уже не было чувств, но всё равно присутствовало сильное напряжение. Я спросил у Кати почему она выбрала меня в качестве фотографа. Она ответила, что снимки понравились, да и знакомый человек, точно не кинет с деньгами.


До совместной работы мы не дошли. Я соврал, что на эту дату претендует еще одна пара, но они ждут зарплаты, чтобы внести аванс. Если откажутся, добавил я вранья, то соглашусь поработать на свадьбе Кати. Позвонил ей через час после встречи и сказал честно, что не хочу снимать их свадьбу. Затем отправил номер Кати в черный список. Почему отказался? Даже с отсутствием чувств, а прошло реально много лет, все равно было бы тяжко все это видеть. Я рад за человека и рад за то, что она нашла свое счастье, но не хотел принимать в этом участия. Тем более утаивая от всех наше прошлое.

Кот мурлыкает рядом, лампа включена, я болею, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками и советами по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.

Работал в банке в отделе МТО. Работа заключалась в поиске подрядчиков, составление и согласовании договоров и т.д. и т. п. В общем чтобы заключить договор, я должен его составить (либо взять шаблон, который остался от прошлого специалиста) и согласовать почти со всеми начальники и естественно с юридическим отделом. И договор всегда должен быть только наш. Вариант подрядчика никогда не проходил. Так вот, юридический отдел всегда раза 3 вносил поправки. То есть я все исправляю, что наметили на первом согласовании, вновь отправляю, вновь находят ошибки, вновь исправляю и отправляю, снова что-то не увидели... И так до 3 а то и 4 раз. Бесило неимоверно.
Я сохранил их самый "идеальный" договор, прошедший 4 правки, и вот появился, спустя неделю, другой подрядчик но с той же услугой, и вот я меняю лишь наименование сторон и реквизиты, и вот я предвкушаю всего 1 этап согласования и быстрое заключение сделки... Ну вы уже догадались, так ведь? Вновь куча ошибок и исправлений. Я не выдержал, пошёл на 3 этаж в юридический отдел, спросить: "Да как так? Вы же ровно 7 дней назад мне его весь исправили, я же ничего не менял, отправил этот же договор, откуда снова ошибки?"
Начальник отдела: " Да? Ну... Значит мы растём профессионально."
Я: "За неделю?"
Н. О. : "Да."
И хихикают сидят все.
В общем ничего не изменилось после того случая. Я только понял что до нашего юридического отдела не дое....ся. Всегда найдут что ответить.

Лет 8 подряд, пару раз в году, имел удовольствие предоставлять разовые услуги одной крупной фирме нашего региона. Каждый раз когда меня звали специалисты, я с удовольствием, предвкушая потеху, звонил или ходил к договорникам они с меня спрашивали договор, я им его предоставлял и каждый раз слушал, что - "у вас безголовый юрист, как вообще, можно такое писать в договоре..." Далее шли непрямые и витиеватые намеки на неполноценность нашего юриста и его отношения к работе и умственных способностях. Потом мне давали ПРАВИЛЬНЫЙ договор в электронном виде, я его печатал, подписывал и возвращал им. На что мне объясняли, что вот это вот договор! А не та фигня, которую вы прислали/принесли... Я говорил, что мы ( общество с ограниченной безответственностью) обязательно исправимся. Открывал на компе папку данной организации, создавал новую папку с текущей датой и сохранял туда новую версию !правильного! договора. Нет у нас юриста, и мою болванку договора они видели один раз, первичный договор. Все остальные случаи я предоставлял их прошлый правильный вариант.

Картинка как обычно, из Интернета (с)

[моё] Текст Юристы

Данный пост ориентирован на тех строителей/монтажников, кто работать уже умеет, а юридических тонкостей еще не знает.


Напомнил мне вчера один старый (проблемный) клиент о событии двухлетней давности...


Обсуждать мы сегодня будем простейший пункт договора, имеющийся в каждом шаблоне и в каждом договоре: ответственность за сохранность объекта работ на период этих самых работ.


В типовом договоре от Заказчика этот пункт выглядит обычно так:

6.7.5. Риск случайной гибели объекта работ или его части по ходу работ несет Исполнитель.


Казалось бы, простейшая фраза. И большинство исполнителей подписывают договор не глядя.


А теперь разбор ситуации, которая произошла у того самого проблемного клиента. С моими коллегами. У меня в договоре этот пункт имел несколько иную формулировку - с заменой последнего слова на "Заказчик", поэтому я тогда просто получил деньги через полгода после сдачи и на аварии высылал бригаду ЗА ДЕНЬГИ, ибо по договору мне вообще не важно, что там случилось. Отвечаю-то не я, а заказчик. А он быстро найдет виновного тракториста и его руководителя..


Объект - стройплощадка, строится завод. Коллеги строят СКУД и что-то там еще. Срок монтажа - пара месяцев. Срок эксплуатации объекта 3 года (период стройки). Условия работ - частичная предоплата (удивительно, обычно ноль), остальное по факту доделки и сдачи.


А теперь к проблемам:

Объект построен и готов к сдаче (как считает исполнитель). Но комиссия не торопится принимать объект работ и подписывать акты: выставляются мелкие претензии, всё это почтой на бумажках. Проходят месяцы. Исполнитель пишет письма... заказчик тянет резину... В этот момент на стройплощадке начинаются маневры большой строительной техники и к чертям отрывают все кабельные линии между корпусами, спалив половину оборудования :)

Причем, Исполнителя об этом уведомляют письмом с претензией, ибо отношения уже перешли в форму досудебного урегулирования. Уведомляют с задержкой в пару недель с момента события.

Казалось бы: а какое дело Исполнителю до обрыва кабельных линий тракторами и кранами? А очень даже есть, ибо пока акт приемки объекта не подписан, за всё это отвечает (и платит) Исполнитель. Он может попытаться что-то доказать, и даже потом отсудить у фактического виновника, но кто же его найдет через 2 недели-то?


Итого:

Прошло 2 года с момента фактической сдачи объекта.

Исполнитель не получил денег

Против исполнителя есть выигранный заказчиком суд о неустойке в сумме чуть больше стоимости всего объекта работ

Исполнитель за 2 года потратил на ремонт оборудования и кабельных линий х2 от стоимости первоначального объекта работ.

Исполнитель - банкрот.


Вот по этой причине вчера у меня и состоялся разговор с тем самым заказчиком.


Кратко:

- в договоре от Заказчика есть пункт-ловушка.

- исполнителя зацепят за этот пункт и кинут.

Всё.

Прочитал пост Опытный консультант и тоже вспомнил свои приколы, но в отделе вин.

Работал я тогда всего неделю, и только начинал вникать в особенности тех или иных сортах вин. Я, конечно, поверхностно мог рассказать про основные, но бывали и такие, которые меня поначалу обескураживали своими особенностями. Вот топ 5:

5 место: Добрый день. Ищу вино с ароматом мокрого асфальта. (Да, такие есть, описываются «с нотками минерализации»)

4 место: Здравствуйте, не подскажите Вино, там пупырки мелкие. (Полуигристое, оказалось)

3 место: Вечер добрейший, посоветуйте Вино для беременных. (Имелось ввиду безалкогольное)

2 место: Молодой человек, недавно брал у Вас Вино, французское, с привкусом Йода. (Оказалось, что даже такое есть, какой-то особый Medok)

1 место, самое любимое: Добреший денёчек. А у вас есть вино с ароматом кошачьей мочи?! (Тут я подумал, что мужик шутит, но нет, реально есть чилийское белое, которое по запаху  напоминает кошачью мочу).

Мне повезло с соседями, но увы не со всеми. В любое время дня и ночи у меня над головой так же, как и у многих, могут начаться крики, топот и перестановка мебели с характерным скрежетом по полу, от которых не спасают ни шумоизоляция, ни беруши. Но рассказать я хочу не о них.


Речь пойдёт о человеке по имени Витя, который живёт с семьёй в двух квартирах от меня. Он относится к такому типу соседей, из-за которых даже не хотелось бы переезжать. За время нашего знакомства, мне частенько приходилось наблюдать как он одалживает другим жильцам нашего дома инструменты, помогает кому-то занести мебель или технику, бабуле, живущей этажом выше, всегда доносит сумки или канистры с водой до квартиры.


Мне же он неоднократно помогал вытолкнуть машину зимой из колеи и даже подвёз до работы, когда один из местных «умников» заблокировал меня на парковке. Естественно, если Виктору требовалась какая-то помощь, то я тоже не отлынивал и всегда его выручал, так как подобные проявления доброты не должны оставаться «безнаказанными».


В один будничных вечеров, когда я подходил к двери подъезда, меня догоняет герой этой истории и спрашивает:


- Привет, есть пять минут времени?

- Привет, конечно, помощь нужна?

- Да, у моей тётки какие-то проблемы с магазином. Можешь выслушать её?

- Без проблем, пошли.


Пока мы ехали в лифте, сосед рассказал, что его тётушка уже обращалась к двум моим коллегам, однако, по непонятной причине, дальше консультации дело не заходило. Отдельно Виктор заострил внимание на том, что женщина уже в возрасте, а также, что десятки лет работы учителем на пользу её психике явно не пошли, хоть она и без того является человеком весьма «интересным».


После того как мы с соседом зашли к нему домой и нас встретила его супруга, меня тут же проводили на кухню, где сидела она. Это была женщина возрастом около 60 лет, в деловом костюме и очках типа «кошачий глаз». Весь образ немного портили только видавшие виды тапочки-собачки, у которых вместо четырех глаз присутствовал всего один.


Проведя по мне оценивающим взглядом, дама начала диалог несколько презрительным и недовольным тоном:


- Здравствуйте, молодой человек.

- Добрый вечер.

- Что Вы мне можете сказать по этому поводу?


Было слышно как Витя тяжело вздохнул. В этот момент женщина передала мне инструкцию от ноутбука и чек. Обожаю, когда клиенты так делают – просто дают документы в руки, а дальше сиди и гадай что там случилось.


- Что у Вас произошло?

- А у Вас есть какие-то предположения?


Великолепный ответ, просто замечательный. Обожаю играть с клиентами в угадайку. Спустя пару секунд, жена Виктора удалилась из кухни, покачивая головой, а её супруг посмотрел на свою тётушку таким взглядом, которым можно одарить только тех родственников, которых ты не можешь не впустить в свой дом, но при этом каждую секунду их пребывания вместе с тобой, хочешь выкинуть их в окно.


- Рискну предположить, что Ваш ноутбук сломался и Вы хотите его обменять или вернуть за него деньги.

- Неплохо, и как же я должна поступить в этой ситуации? - добавила дама несколько удивленным тоном.

- Для начала нужно составить претензию и вручить её продавцу.

- Хорошо, но перед тем как доверить Вам это ответственное дело, я бы хотела убедиться в вашей компетентности.

- Да без проблем. Показать Вам фотографию диплома?

- Купленные дипломы меня мало интересуют.


Сосед начинает немного потряхивать, но пока молчит, держится. Понимаю, что работать с этой особой я уже точно не буду, но любопытство всё же взяло верх и я решил подыграть.


- Хорошо, что Вы предлагаете?

- Простую проверку знаний. Скажите, каким законом Вы будете руководствоваться, если я поручу Вам написать эту претензию?

- Законом о защите прав потребителей.

- Когда он был принят?

- В 1992 году, точной даты не помню.

- Очень плохо, как же Вы будете делать на него ссылки в претензии, если даже не знаете, когда он был принят?

- …

- Ладно, что можете сказать насчёт технической сложности компьютера?

- То, что это технически сложный товар.

- Хорошо, не буду Вас больше мучить. Последний вопрос – сколько статей в законе, про который Вы говорили?

- Вы сейчас серьезно?

- Конечно, Вы же должны постоянно им пользоваться, а значит просто обязаны знать этот элементарный вопрос.

- Это не очень большой закон, статей не больше 50.

- А точнее?

- Я слабо понимаю, как знание количества статей закона помогает юристу в работе.

- Другого ответа я и не ждала. Увы, но я не смогу доверить Вам такую работу. Ваша компетенция оставляет желать лучшего. Я Вас не задерживаю.

- Всего доброго.


После данной беседы, Витя проводил меня до двери и сказал:


- Слушай, ты меня извини. Я даже не предполагал, что у неё настолько сильно колпак отъехал.

- Не парься, всё нормально. Ты скажи ей потом, что претензию ей надо написать до четверга, а то там как раз…

- (Перебивая). Да хрен с ней, пусть сама разбирается, если общаться с людьми не умеет. Привыкла со всеми как со школьниками разговаривать. Педагог она, видите ли. Интеллигенция, мать её за ногу…

Автор: А. Поликарпов

Стук в дверь. Из коридора высовывается голова пожилого мужчины:


- Здрасьте.

- Здравствуйте.

- Вы это… претензию можете сделать?

- Всё зависит от дела, заходите, слушаю Вас.


Клиент бегом заносится в кабинет и садится в кресло напротив:


- Я бы хотел написать претензию на строительную фирму, а потом может еще и на юриста одного.


В этот момент мужчина протягивает мне два листа бумаги, на одном из которых был простенький договор подряда, а на втором претензия. Договор, конечно, повеселил краткими формулировками пунктов вроде «Покупатель уплачивает 100% пердоплату» и «Работа без НДС», но суть вполне ясна, работать можно.


Читаю претензию. Оформлено всё очень красиво, требования логичны и обоснованы, ссылки на нормативку правильные, составлен документ коротко и понятно.


Как только я положил бумаги на стол и поднял глаза на клиента – он тут же спросил:


- Прочитали?

- Да, подскажите, Вас что-то не утроило в претензии?

- Ну да, не рабочая она.

- В каком смысле?

- В таком. Мне строители эти драные ни крыльцо нормально не сделали, ни денег не вернули.

- Понимаю, но дело в том, что претензия не всегда приводит к нужным телодвижениям со стороны исполнителя. Зачастую это служит лишь обязательным шагом перед обращением в суд.

- Мне вон телефон три месяца ремонтировали по гарантии и завтраками кормили, а потом после претензии сразу же деньги вернули.

- Согласен, в спорах с магазинами, особенно крупными сетевиками, такие ситуации в 90 % случаев решаются оперативно. Но так бывает не всегда.

- Вы можете мне написать претензию?

- Могу, но в этом нет смысла. У Вас очень хорошая претензия.

- Так она не ра-бо-та-ет.

- Мы с Вами пошли по второму кругу. Давайте я еще раз объясню.

- Ладно, я понял. Тогда пойду к другому юристу.

- …

- Там мне напишут нормальную претензию на строителей, да еще и на тебя, раз уж ты того юристика выгораживаешь.


После этих слов я несколько секунд смотрел на клиента с улыбкой, а потом ответил:


- Ясненько, тогда не смею задерживать. Всего доброго.


Судя по выражению лица, мужчину мой ответ не сильно порадовал, но деваться ему было некуда, пришлось уходить. Ну, хоть настроение поднял. Сижу теперь, жду претензию.


Автор: А. Поликарпов

В прошлом году пришёл потенциальный клиент, тоже банкрот. Из более-менее значимого имущества - две старые машины (реально хлам) и квартира. Единственное жильё, не залоговое, всё хорошо. Человек получает список документов, которые нужно дособрать, отдельно объясняю, что с авто придётся попрощаться, если кто это Г купит в ходе реализации имущества, то пойдёт на частичное погашение долгов, а квартиру никто не тронет. Уходит, через две недели приходит с пакетом документов. Проверяю, не вижу документы на квартиру и транспорт.
- Где?
- Всё, у меня ничего нет.
Улыбка до ушей, довольный как пряник.
- Вы зачем это сделали, и как?
- Машины подарил сестре, квартиру дочери.

Выяснилось, что зять окончил юрфак, сказал не слушать советы и избавляться от имущества. Окончил зять какой-то засранный колледж, служит в ППС.

Посоветовал обращаться к зятю и в дальнейшем, после чего попрощался.

update: идиотизм его поступка в том, что единственное жильё не заберут, машины реальный хлам и потерять их было он очень жалко (в сравнении с суммой, которую он хотел списать). А вот дарение прямо перед банкротством, да ещё и родственникам, управляющий обязан будет оспорить и вернуть имущество в конкурсную массу. Тут можно и без списания долгов остаться. Как закончилось у этого идиота, не отслеживал.

Конец рабочего дня, мой замученный бесконечными совещаниями и дурацкими вопросами нач. юр.отдела МА отбивается от очередных предложений директора:

Д: Давайте включим в договор условие, что наш клиент не может пойти в суд.

МА: Не поможет, это условие будет недействительно в силу закона.

Д: Ну что, что он тогда должен подписать, чтобы не смог пойти в суд?

МА: Согласие на эвтаназию.


Дир ушел задумчивый.

Начальник мой, тэг мое.

Прогуливаясь во время обеденного перерыва до ближайшего супермаркета, я частенько вижу своего бывшего одноклассника Ваню. Помню, как в 11 классе он пришёл к нам из другой школы и на фоне общих интересов довольно быстро вписался в нашу компанию, которая частенько проводила время, с целью употребления горячительных напитков.


Однако продержаться дольше пары месяцев в нашем кружке по интересам Иван так и не смог по причине того, что прибухнуть то он очень любил, а вот скидываться на это дело как-то забывал. Такое поведение было для нас не совсем понятно, так как деньги у человека водились и по меркам школьника вполне приличные.


Как только халявщику были предъявлены закономерные претензии, тот сразу же затаил лютую обиду и моментально перестал с нами здороваться почти на две недели. Далее отношения нормализовались, но разговоров о совместных посиделках уже не шло.


Сейчас, спустя чуть более 10 лет, я почти каждый день встречаю героя этой истории, так как работаем мы практически в соседних кабинетах одного офисного здания. И вот, в один из рабочих дней по пути в магазин у нас произошёл диалог:


- Подскажи, ты ведь юристом работаешь?

- Всё так.

- Слушай, у моего тестя есть вопросик один, можешь помочь?

- Конечно, что за вопросик?

- Да ему конторка одна должна была на даче крышу немного подремонтировать. А как до дела дошло, то предоплату взяли и свалили.

- Классика, договор есть?

- Вроде да, какие-то еще бумажки были.

- Понятно, пусть приходит со всеми документами. Будем разбираться. Может завтра забежать часиков в 5?

- Конечно, а ты это… сколько будет стоить? Или по дружбе?


После этих слов Ваня начала ехидно улыбаться, но я сделал вид, что не услышал последнюю фразу и ответил:


- Консультация Х рублей, а дальше всё зависит от дела.


Судя по мгновенно спавшей улыбке, Иван не очень обрадовался такому ответу, но всё же продолжил:


- Понял. Давай я тебе переведу деньги по карте через часик, а с тебя консультация.

- Без проблем. Держи визитку, по этому номеру можешь перевести.


После этого диалога я начал предвкушать веселье. Стоит ли говорить, что денег я не получил ни в день нашей встречи, ни на следующий день, когда должен был прийти его родственник? Я уж начал думать, что про меня забыли, но ровно в назначенное время в дверь кабинета вошёл мужчина.


- Здравствуйте, я от Ивана такого-то. Он Вам про меня говорил?

- Здравствуйте, говорил.

- Отлично. В общем, вот документы, давайте расскажу, как всё было.

- Без проблем. Только хотелось бы кое-что уточнить.

- Что именно?

- Иван говорил, что сам оплатит консультацию, но денег я не увидел. Я правильно понимаю, что Вы сами оплатите мои услуги?

- Нет. Ваня должен был всё оплатить.

- Понимаю, но от него ничего не приходило, я уже проверял.


После этого мужчина вышел из моего кабинета, видимо для звонка Ивану. Через пару минут заходит обратно.


- Всё нормально. Он потом оплатит.

- Подождите, когда потом?

- Ну… когда деньги появятся. Мне то откуда знать?

- Простите, но консультация только после оплаты.

- Это еще что значит?

- Это значит, что я не буду работать пока не получу оплату.

- У тебя совесть вообще есть? Я к тебе через весь город специально ехал.

- Вы можете сами оплатить мою работу.

- (перебивая) До свидания.

- Всего доброго.


Услышав моё прощание, мужчина резко поднялся со стула, но затем остановился на несколько секунд, смотря мне в глаза, давая понять, что на этот короткий миг у меня всё еще сохраняется уникальная возможность поработать для него бесплатно. Однако, не увидев на моём лице нужной реакции, клиент всё же покинул кабинет, оставив меня в гордом одиночестве.


И вот, на следующий день, проходя мимо меня на улице, Иван снова делает вид, что мы с ним не знакомы. Даже интересно сколько это продлится на этот раз.


Всё как в школе, Ваня, всё как в школе.

Много думал об этой ситуации и решил написать о том как я приобретал франшизу. Специально не буду писать названия чтобы мне не вменили это в рекламу, а если кого-то заинтересовали подробности - пишите в комментариях.

Была у меня часть свободных денег и я решил вложить их в какое-нибудь маленькое дельце, чтобы хватало на хлеб и перестать работать "на дядю". До этого пробовал начинать грибное производство. Начинал прям самым миниатюрным объемом, только для того чтобы освоить технологию производства. Не получилось, ладно. Сделал выводы, подумал что намного проще не производить что-либо, а оказывать услуги. Тут как раз мой друг говорит - посмотри франшизы. Вещь рабочая, качественные франшизы всегда заходят. Ну и стал я искать что-нибудь на одном популярном сайте с франшизами. Бюджет был 200 тысяч, в этой нише франшиз было штук 10. Сразу отсек всякие игровые автоматы, станции зарядки и прочее что не зайдет в моем небольшом городе. В итоге выбор пал на выездную химчистку мягкой мебели. Суть вот в чем - приезжает на адрес человек с оборудованием, производит химчистку, берет с клиента деньги и уезжает с чувством принесенной пользы. Но так как я всегда опасался интернет-мошенников то решил обзвонить ВСЕХ действующих франчайзи и узнать как у них дела. Многие отказались разговаривать со мной на эту тему, а некоторые рассказали что их поддерживают на всем пути практически по всем вопросам. Ну и купил я эту франшизу. Договор небольшой, листа три, кажется. Начал работать. Получил через ТК сам аппарат и набор химии которого мне хватило на полгода. Поддержка есть действительно во всем - от технологии до ведения таргетинга и прочей рекламы. Работаю по франшизе уже 9 месяцев, всем доволен. Но ближе к делу. Пока я думал над этой франшизой (а там меня никто не торопил, я каждый день созванивался и задавал кучу вопросов владельцу этой сети) нашел другую. Ценник в два раза ниже. Я подумал - а если нет разницы - зачем платить больше? Ну позвонил им и не успел толком поздороваться и сказать с какого я города как мне тут же в трубку кричат: "Переводи взнос сегодня, крайний срок завтра. У нас уже трое с вашего города хотят купить франшизу, думайте быстрее." Ну и бросил я трубку, не стал с ними разговаривать. Уверен что там или кинут по поводу рекламы и прочих атрибутов, или вообще что она не рабочая, эта франшиза. В итоге так и не видел я конкурентов с их "лэйблом". Так что, друзья, перед тем как брать какую-то ни было франшизу - обязательно обзвоните как можно больше действующих франчайзи и узнайте у них что и как.

Мне клиенты дарили за мою карьеру разные подарки.

От коньяков и икры, до сувениров из разных стран мира, поскольку я живу в Испании. Часто клиенты из России мне привозят два блока сигарет "Парламент", так как у нас таких не продают, а еще потому что у нас нормальная пачка сигарет стоит 450 рублей. А в России меньше 150 рублей (курить плохо!).

В августе один мой клиент переехал с моей помощью в Испанию на постоянное место жительство. Всё начали оформлять постепенно по документам и тут он мне дарит подарки!
Магнит на холодильник, небольшие сувениры и самый офигенный и актуальный подарок:

[моё] Текст Юристы

Куча масок во время начала второй волны карантина.
Как я понял, что клиент дал намёк мне:

- Мне нужна твоя помощь, не вздумай заболеть! Маски тебе в помощь! Меняй постоянно, а то заболеешь ещё!


p.s. Я знаю, что этот клиент сидит на Пикабу и читает меня, поэтому спасибо тебе большое!
Это правда очень актуальный подарок и важный, чем бутылка вискаря или банки икры.

Со мной случилась аналогичная ситуация.


События происходили несколько лет назад, когда я и мой коллега Олег только что успели снять небольшой офис.


Ключ от офиса у нас был тогда только один, а сделать дубликат пока всё руки не доходили, так что решили руководствоваться простым правилом: если уходишь – оставляй ключ на вахте, чтобы второй мог попасть в кабинет.


Около месяца эта система работала бесперебойно пока не настал тот самый день.


На календаре была пятница. Последние 2-3 недели были очень загруженными в плане работы и к тому моменту язык уже был на плече, а мозг начинал чудить в самых простых ситуациях.


В тот день после обеда, когда все дела уже были переделаны и никаких встреч с клиентами не ожидалось, я возвращался из суда и мне позвонил Олег:


- Слушай, у нас же вроде ничего срочного не осталось? Может устроим выходные чуть пораньше? Поехали ко мне дачу, свежий воздух, шашлындос.

- Заманчиво, но от тебя потом почти три часа добираться, а мне еще завтра к родителям ехать с утра.

- Ну ладно, тогда до понедельника.

- Пока, хороших выходных.


Спустя десять минут, когда я уже направлялся домой, зазвонил сотовый:


- Здравствуйте, подскажите, Вы составляете претензии в день обращения?

- Здравствуйте, в большинстве случаев – да, но всё зависит от конкретной ситуации.

- У меня с новым телефоном проблемы. Хотелось бы сегодня сделать претензию и сразу вручить продавцу, уже сроки поджимают.


Понимаю, что выходные всё же начнутся чуть позже, но ничего. Надо работать.


- Понял, можете через полчаса приехать? Сразу на месте всё составим.

- Да, конечно, сейчас приеду.


Через 15 минут я уже был в здании, где располагался офис. Сразу пошёл к вахтёру просить ключ, но тот ответил, что ему ничего не отдавали. Ну ничего, может Олег еще не успел уехать.


Подхожу к кабинету и дергаю дверь за ручку – закрыто. Замечательно. Звоню Олегу, у того телефон выключен, опять забыл зарядить, дурень.


На звуки моей тихой нецензурной брани и попыток войти в дверь без ключа выбегает девушка из соседнего офиса.


- Вы AttorneyAtLaw?

- Да, это я

- К нам Ваш коллега приходил, сказал, что вахтёра на месте не было, ключ от двери оставил нам, держите.

- Фууух, спасибо Вам.

- Обращайтесь.


Захожу в кабинет, достаю ноутбук и вижу, что на входной двери со стороны кабинета прикреплена записка: «Ключ у Маши из 208 офиса».


Устал человек, бывает. Ржали потом долго.

9561

[моё] Фриланс Удаленная работа

Развернуть
[моё] Фриланс Удаленная работа

А я и правда жадный стал, не хочу больше бесплатно работать и быть во всех дырках затычкой. Ибо как только дашь слабину, сразу же на тебя попытаются навесить кучу лишней работы.


Один из последних примеров


Работал я с приятной милой женщиной. Причем реально очень вежливой и доброжелательной. (И это всегда проблема, чем более "теплые" отношения с заказчиком, чем больше на тебя пытаются повесить "по дружбе").


И когда уже количество просьб превысило все разумные пределы у нас состоялся такой диалог


Заказчица: Алексей, поменяй нам картинки на сайте и добавь новый раздел, а то я так и не разобралась, как это делать. А ты все понимаешь, у тебя очень хорошо получается, чтобы мы без тебя делали.


А нужно отметить, что это совершенно не входит в наши изначальные договоренности, я занимаюсь совсем другим, а сайт "поправил" "по дружбе" пару раз, теперь это вошло  в удобную привычку.

Я: Могу и дальше менять вам картинки, но это происходит слишком часто, можем ли мы рассмотреть небольшую дополнительную оплату за эту работу?


Заказчица: Фу, какой-ты жадный, и тебе не стыдно просить  за это деньги?


Я: А вам не стыдно просить меня все время делать вашу работу бесплатно?


И опять конфликт и опять я виноват, что сразу не поставил жесткие условия.  Стоит 1-2 раза что-то сделать бесплатно "по дружбе", как сразу же это попытаются включить в твои прямые обязанности. Только единицы понимают, что это была разовая просьба, и держатся изначальных границ.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Достаточно часто такое происходит, но всегда немного бесит.


Звонит мне давнишний заказчик


Работаем много лет. Рынок и цены уже сто раз поменялись, но для него я никаких повышений не делал. Просто работаем на условиях 5-летней давности.


Заказчик: Алексей, звонили твои конкуренты, говорили, что у них более выгодные условия.


Я: Серьезно? Что-то я сильно сомневаюсь. У нас самые низкие цены, которые вообще могут быть на адекватном рынке.


Заказчик: Ну они говорили, что сделают еще более выгодное предложение. Я и подумал, может ты нам сделаешь скидку? Чтобы мы ни к кому не уходили.


Я: И какую сумму они вам предлагают за свои услуги?


Заказчик: Я пока не спрашивал, но сказали, что это более выгодные условия.


Очень смешно. Детский сад, честное слово. Более выгодные условия, но неизвестно какие.


Я: Сделать скидку не могу, и так почти за бесплатно работаю. Рекомендую обратиться к ним и посмотреть, где будет выгоднее. А ко мне всегда сможете вернуться, при желании.


Заказчик: Вот как заговорил? Ну хорошо.


Прошло пару месяцев. Заказчик так и работает со мной, видимо там только сладко пели, но условия были намного хуже.


Мой телеграм

[моё] Фриланс Удаленная работа

Как-то один из заказчиков предложил взять меня к себе на работу. Услышав мои пожелания по ЗП, он немного прифигел, с этого и начался довольно странный диалог.


(Директор - владелец фирмы по продаже строй материалов)


Директор: не, такие деньги я никому не готов платить. Не вижу смысла.


Я: а сколько вы тогда своим менеджерам платите?


Директор: вот плачу самый-самый минимум по рынку. И желающих тьма.

Работы нет, люди вынуждены идти за любую зп работать. За забором целая очередь.


Я: Ну это не честно, людям же нужно на что-то достойно жить, кормить свои семьи.



Директор: странно ты рассуждаешь, Алексей, я держу бизнес не для того, чтобы кто-то жил достойно, а для того, чтобы зарабатывать деньги для себя.


Ты учти, они пришли и ушли в 5 часов вечером. Они не переживают кризисы, у них не болит голова, как развивать бизнес дальше, если я разорюсь, просто уйдут на другую фирму.


Я: так может потому, что вы набрали самых "дешевых" специалистов, они и не стремятся для вас что-то делать сверх нормы.


А если попробовать платить больше? Может люди будут лучше работать и будут сильнее преданы фирме?


Директор: да пробовал я, и как понял, зарплата на качество работы не влияет. Если начинаешь платить больше, они будут требовать еще и еще, а работать лучше не станут. Не вижу смысла платить больше минимума.



Я не стал с ним спорить, так как сам бизнес никогда не держал, но мне всегда казалась, что уровень ЗП и качество работы сильно взаимосвязаны.


(Если будет интересно, напишу целый цикл таких историй, за 7 лет работы с заказчиками накопился вагон и маленькая тележка).


Мой телеграм

Я даже не знаю, кто меня раздражает больше, такие вот заказчики, или те, кто пишет за подобные цены и формирует мнение, что хорошая работа не стоит ничего.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Кто работает с фото/видео/дизайном, знает, насколько специфичным бывает общение с заказчиками. Вот небольшая подборка их перлов:


СДЕЛАЙТЕ МНЕ КРУПНЫЙ ПЛАН КАК ОБЩИЙ!

[Имеется в виду, держать человека в кадре во весь рост, не отдаляясь]



МНЕ ВСЕ НРАВИТСЯ, СЕЙЧАС ОТПРАВЛЮ КОЛЛЕГАМ

[Неа, не нравится. И сейчас у них там соберется худсовет от гендира до уборщицы, прилетит миллион правок, а потом мы все дружно вернемся к первоначальному варианту]



ДОБАВЬТЕ БОЛЬШЕ КАДРОВ КРАСОТЫ!

[Тупо больше фейерверков, подсвеченных декораций, эмоций и всякого такого]



ВСЕ КАДРЫ В ВАШЕМ ВИДЕО ДЕРГАЮТСЯ!

[Это не про трясущуюся камеру, а про переходы между кадрами, надо было сделать их ВСЕ плавными, что выглядит, обычно, нелепо]



НУ СДЕЛАЙ, КАК ТЫ ТАМ УМЕЕШЬ, НУ ТЫ ПОНЯЛ...

[Означает полное доверие заказчика]



МОЖЕТЕ РАЗМНОЖИТЬ ЛЮДЕЙ В КАДРЕ?

[На мероприятии было мало народу, но это же так просто - нарисовать еще]



МЫ ЖЕ ДОГОВОРИЛИСЬ НА ДРУГОЙ ВИДЕО-РОЛИК!

[Это значит, что на съемочной площадке заказчик спал, а к монтажу у него появилась сотня ох**тельных идей]



НАМ ТУТ СДЕЛАЛИ ВИДЕО, МОЖЕТЕ ДАТЬ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ?

[Решили сэкономить, втихаря наняв каких-то студентов, получили ху**ю, а теперь надеятся, что ты будешь это исправлять]


ВЫ ЖЕ ПОТОМ СДЕЛАЕТЕ РЕТУШЬ ЛИЦ? НУ, КАК ФОТОШОП, ТОЛЬКО ДЛЯ ВИДЕО.

[Главное - хотя бы просто крикнуть слово «гример» до съемок. Для ясности, в одной секунде всего лишь 25 кадров. Замазывать каждый - это экзотическое удовольствие]



Про вау-эффекты и прочее такое я даже не пишу. Местами это все бывает забавно, но постепенно вырабатывается особый скилл даже не пересекаться с такими индивидами.

Решил пройти собеседование в Яндекс и *был удивлен*

[моё] Фриланс Удаленная работа

Возвратные глаголы, краткие причастия, плеоназмы, тавтология, правила типографики, пассивные конструкции.


Но обо всем по порядку...

Продолжаю пробовать себя в удаленной работе и писать об этом в рамках своего - Бортового журнала начинающего удаленщика. Этот пост про тестирование в Яндекс на вакансию удаленного копирайтера.


Начало.


Загуглил “удаленная работа Яндекс”, нашел страницу, где для копирайтера представлено 20 вакансий для удаленки, но большая их часть ряда "переводчик с финского на эстонский" (и это не шутка,  пруф).


Мне это не подходит.


Честно говоря и остальное мне не подходит тоже. Но что теперь, собеседования не проходить что ли?!


Выбрал более подходящую вакансию редактор-копирайтер и сразу "порадовала" конкретика по зарплате и объему работ -  "оплата зависит от объема и сложности выполненной работы".


Пнятненько...

[моё] Фриланс Удаленная работа

Составил резюме, отправил и на следующий день пришло сообщение "приглашаем выполнить тест на знание русского языка", тестирование проходит на площадке Толока.


Тест вам бы понравился, рекомендую его к прохождению всем, кому нечем заняться субботним вечером.

[моё] Фриланс Удаленная работа
[моё] Фриланс Удаленная работа

И мое любимое:

[моё] Фриланс Удаленная работа
[моё] Фриланс Удаленная работа

Ну ок, это же тестирование на знание русского языка, поэтому странно, что не было вопроса ряда "скажите, что я получу, если смешаю корень златоцветника и настойку полыни".


А что было, так это несколько блоков с заданиями:


выберите утверждение, где смысл не искажён
найдите строки с ошибками
найдите строки с правильным написанием слов
найдите предложения без ошибок в пунктуации
укажите предпочтительный с точки зрения стиля вариант фразы
укажите какие предложения написаны в фамильярном тоне

Задания в двух тестах, на каждый дается по 30 минут. Если умеешь яростно гуглить, хорошо знаешь могучий и богатый русский + эльфийский на уровне бегинер, то тест пройдешь.


Я прошел.


Далее следует творческое задание. Оно приходит на почту. Мне предложили покритиковать старый пост из блога Яндекса и скорректировать его.


Чем больше я читал посты из блога, тем больше убеждался, что тот кто их пишет не знает не про какие такие типографики, плеонизмы и возвратные глаголы. А тесты видимо придумывает отдельный злобный HR)


После прохождения творческого задания мне назначили собеседование в Zoom.

Где задавали вопросы про опыт, про мой подход к поиску информации, про то как бы я выстраивал взаимодействие с их специалистами. Само собеседование не было особо информативным, но если вам интересно, расскажу подробнее в комментариях.


Результатов этого собеседования я еще жду, поэтому, пожелайте мне удачи!


ПС


Пока продолжаю фрилансить. Кстати, в прошлом посте прямо в комментах я нашел клиента, видимо это и есть сила Пикабу о которой ходят легенды. Начал писать тексты для этого сайта. В следующих постах расскажу о результатах!


Всем мир!

Продолжаю осваивать удаленку, фиксировать свой прогресс, удивляться и делиться некими советами.


Сегодня расскажу про свой первый опыт в копирайтинге.

[моё] Фриланс Удаленная работа

До первой статьи было множество проектов на бирже разной степени странности:


комментарии и просмотры видео на ютубе;

подписка на телеграмм каналы;

лайки и вступления в группы в ВК;

петиции, отзывы, голосования, оценка приложений;


и прочая муть)


Тема заработка на примитивных задачах заслуживает отдельного поста. Ведь даже на таких задачах можно зарабатывать от 20,000 р. в мес на удаленке (но есть шанс сойти с ума на третий месяц), что сравнимо с зп в регионах.


Я же рассматривал эти задачи, как способ попробовать себя в удаленке, не имея никакого опыта.


Но давайте к копирайтингу.


Там же, на бирже фриланса я взял первое задание на написание текста, выглядело оно так:



Написать статью на тему указана в пункте ТЗ (Ключевые слова)

О статье:

Данный текст-статья будет размещена на сайте компании, в интернет магазине

Пожалуйста соблюдать условия пунктов 1,2,3,4 (Не выполнение пунктов, будет означать отправка работы на доработки (3 раза), а потом об отказе в выплате)

1. Ключевые слова:

Которые должны быть в тексте. В Цифрах указана минимальное кол-во повторений которое должно быть в тексте, склонять слова можно.

СМОТРИТЕ ТЕМЫ!!!! УСЛОВИЯ ОДИНАКОВЫЕ ВЕЗДЕ

...


Ключевое слово = тема статьи “системы контроля и управления климатом серверных шкафов”, по сложности звучания напоминает тему моей дипломной работы. Но здесь от меня требовалось лишь написать статью объемом в полторы страницы а4 10м шрифтом.


Открытием для меня стало, что статьи эти нужны лишь для поисковых систем, заказчику в 99% случаев пофиг на смысловое содержимое, важнее - употребление ключевых запросов, уникальность (отсутствие копий) и объем текста (измеряется в тысячах символов текста без учета пробелов)

[моё] Фриланс Удаленная работа

Откровение номер два.


Копирайтинг - написание текста на заданную тему.

Рерайтинг - переписывание предоставленного материала.


И позиционируют это, как прям 2 принципиально различных направления, хотя для анализа готового продукта легко можно использовать Акисому Эскобара. Ведь, по факту от тебя хотят получить готовый материал на заданную тему. Все. И как ты будешь это делать никто не спрашивает. Так зачем вводить эти понятия и разделять их на биржах? Ответа у меня пока нет.


Будешь ли ты писать сам, изучая охлаждение серверных стоек, перепишешь чужой материал, переведешь с китайского и откорректируешь - не важно.  На выходе ты сдаешь статью, которая должна обладать характеристиками (объем, уникальность, наличие ключевых фраз). Поэтому...


Поэтому мой план-капкан был следующий:


1. Найти тексты на заданную тему.

2. Составить из них план будущего материала, скопировать блоки текста которые станут основой статьи.

3. Насытить полученный текст ключевыми запросами по заданию.

4. Переписать то, что получилось своими словами, используя синонимы, перемешивая предложения. Уникализировать материал.

5. Сдать статью.


Первый материал я писал часа 4 и заплатили за него 100 рублей (30р. за 1000 символов), это был мой первый опыт и сейчас я стараюсь брать более простые и более высокооплачиваемые заказы.


И сколько можно зарабатывать на копирайтинге?


30 рублей за 1000 символов - это рабский уровень оплаты на бирже, доступный новичку без опыта. Как раз, как в моем примере. Таких заказов масса и их можно брать в автоматическом режиме (не общаясь с заказчиком - сам выбрал тему из представленных и сдал заказ) на бирже Адвего.


1000 рублей за 1000 символов запрашивают маститые копирайтеры с большим опытом, на фл.ру


50-100 рублей за каждую тысячу символов текста это адекватная цена для начинающего копирайтера.


Выводы:

1. Писать тексты несложно, не нужно разбираться в материале. Заказчику нужен текст на сайт для поисковых систем, это не советы, не обзор, не отзыв.

2. Работы много.

3. Работа с текстами на биржах крайне низкооплачиваемая, это сложно, но уже на следующем шаге, особенно если ты разбираешься в какой либо теме и можешь писать не просто бред для роботов, можно устроиться на полноценную удаленку и работать за ЗП. Вакансий на ХХ для удаленных копирайтеров 300+


Программы для копирайтинга.

Я использовал:


1. Для проверки текста на уникальность - Адвего плагиатус.

2. Для проверки текста на информационный стиль - Главред.

3. Word на уровне подсчета символов и сохранения материала.


Так что, полет нормальный, продолжаю изучать удаленку, копирайтинг в частности и вести свой бортовой журнал!


Ссылка на мой первый пост


ПС

В качестве пруфов привел названия сервисов, программ и бирж, гуглить вы умеете, я знаю)

Советы и рекомендации приветствуются!


Всем мир!

По просьбе из предыдущего поста напишу немного о том, как начать работать на зарубежных заказчиков. Буду рад, если кто-то поделится своим опытом в комментах.

Не буду описывать весь опыт, расскажу только непосредственно про Toptal. Топтал это не биржа в обычном понимании, типа фл.ru или upwork. Это бодишоп, что значит, что работать вы будет непосредственно на Toptal LLC, который будут перечислять вам деньги, получаемые от клиента. Это и плюс и минус. Плюс в том, что нет проблем с получением денег от клиентов, нет всех этих согласований, обоснований и так далее. Минус в том, что в среднем топтал выставляет клиенту x2 вашего рейта. То есть вы получили 5к, клиент заплатил 10к. Вот на эти "2%" топтал и живет.


Теперь про то, как туда попасть.

Чтобы начать работать, вам необходимо пройти отбор, состоящий из четырех шагов:

1. Простое собеседование на тест вашего английского

2. Решение алгоритмических задач по типу тех, что на codewars

3. Тоже самое, что и второй шаг, но уже в живую со скринером, который будет наблюдать за процессом решения

4. Тестовый проект


Подробнее про шаги


Тестовое собеседование предназначено для того, чтобы проверить насколько свободно вы говорите по-английски, насколько вы способны поддерживать диалог и для того, чтобы порекламировать, как классно у них работать.


Если вы прошли первый шаг (а завалить его можно, если у вас плохой английский), то вам на почту приходит ссылка на 3 задачи, минимум 2 их которых вам нужно решить за 90 минут. Это не просто, но возможно. Потренируйтесь перед этим шагом, порешайте задачи на codewars. Мне трудно оценить их сложность, но три задачи я не успел решить, решил только две.

Мои рекомендации перед этим шагом:

— решайте задачи на codewars

— узнавайте больше про алгоритмы, стандартные приёмы и типовые задачи (могу посоветовать курс на юдеми: JavaScript Algorithms and Data Structures Masterclass)

— подпишитесь на рассылку https://www.dailycodingproblem.com/ и решайте

— посещайте проекты типа geeksforgeeks.org и codility.com

— подготовьте ручку и бумажку, чтобы можно было просто и быстро порисовать алгоритм и решения или какие-то иные вещи


Если вы успешно прошли второй шаг, вас повторение этого же шага, но уже со скринером —человеком, который будет наблюдать за процессом и иногда спрашивать вас о том, что вы делаете) Такое парное программирование, но второй человек просто оценивает то, что вы делаете. Вам нужно будет решить две задачи. В дополнение к предыдущим рекомендациям я бы посоветовал обязательно проговаривать свои мысли вслух — во-первых, это всегда положительно влияет на скринера — это веселее чем просто смотреть за молчаливо пыхтящем человеком, который то пишет, то стирает какие-то непонятные строки кода. А во-вторых, следя за вашей логикой скринер может подсказать что-то или как-то вас скорректировать. Плюс, понимая, что вы делаете всё правильно, но просто не успеваете по времени, скринер может просто зачесть вам задачу, ведь смысл в проверки способности найти работающее решение, а не в только решении за определённое количество времени.

Ну и обязательно приготовьте бутылку воды — говорить полтора часа да еще и в стрессе очень утомительно.


Если вы пройдете и этот этап, то вас ждёт тестовый проект, заточенный под ваши скиллы. У меня это был бэк+фронт мини-травел системы. Ничего необычного, все инструменты можешь выбирать самостоятельно. Оценивается код, паттерны и завершенность. Здесь наверное странно давать советы, просто следуйте best practice:

1. Грамотно структурируйте файлы проекта (обе его части)

2. Покрывайте код тестами

3. Обрабатывайте ошибки

4. KISS

На этап даётся две недели, у меня ушло порядка 20 часов на бэк и фронт. Тесты я не написал, так-как поленился, что не очень хорошо.


Если вы прошли и этот этап, то вам нужно будет заполнить профиль, определиться с рейтом (ревьюер подскажет вам), сделать профессиональную фотку и всё, вы среди топталеров!

Рейт для разных стран различен, рейты вроде как обсуждать запрещено, но знаю людей с рейтами от 25 до 60$/час.


После отбора


Дальше вам нужно откликаться на проекты, соглашаться на митинги с клиентами и работать!

Пост получился объемный и я начал понимать, а я уже устал писать, поэтому быстро пройдусь по пунктам, которые хотел упомянуть:

— поиск проекта у меня занимал (я работал на двух разных проектах) менее недели. Обычно 3 дня.

— рейт можно сменить, написав в саппорт в слаке

— деньги приходят дважды в месяц с задержкой в две недели

— вывожу на ИП на патенте (не Москва, поэтому патент стоит 14тр год)

— есть возможность работать фуллтайм (8 часов в рабочие американские дни), парт-тайм(4 часа), по часам

— на фулл-тайме никакой проверки типа мониторинга экрана или чего-то подобного нет

— я устраивался как full-stack, но можно и бэком и фронтом и, говорят, devops

— можно взять отпуск или просто нерабочие дни, но за свой счет


Наверное я еще что-то забыл, но если будет интересно, спрашивайте, постараюсь рассказать.


Прошу прощения, что без картинок и должного оформления, но я думаю, что тем, кому может быть полезен пост, он будет полезен и без них.

Я очень редко работаю с фрилансерами потому что это такой кот в мешке, что просто не описать словами. Даже те кто в состоянии сделать что-то качественно, почти никогда не соблюдают сроков. Но приспичило мне и заказал я на fl сделать себе картинку по словесному описанию(приснилась мне), прилетело откликов 10, выбрал 3-х самых интересных.

Первая девушка говорит «Всё сделаю по высшему разряду за 1 день, переводи предоплату», у нее было самое интересное портфолио, ну я и перевёл, через неделю, после напоминания о себе, получил первую итерацию картинки, 4/5 которые было заблюрено, по всей картинке шли полосы «эскиз», но даже так было видно что это не то что было нужно, девушка читала задание мягко говоря через строчку. На просьбу сделать так как просил, получил отказ, сказала пол переводи остальное, и тогда все остальные просьбы.

Второй парень был, сразу прислал набросок(потому его и выбрал), несколько итераций правок было, но в итоге я понимаю что движемся не туда, извинился перед ним, свернули сотрудничество, перевёл ему примерно 25% от заказа.

Третья девушка начала с распросов и получения дополнительной информации, выяснили что в таком жанре она не работала раньше, потому сказала что будет делать без предоплаты, потому что не уверена что вообще получится. В итоге после 4-х итераций правок получил я то что мне было нужно (ну почти то, я хотел вектор а получил PSD) перевёл ей всю сумму и добавил себе в избранное.

Есть у меня клиент из США, мужик на пенсии. И покупает у меня стабильно раз в месяц Сербский нож (для резки мяса и шинковки).

Все бы ничего, но он заказывает исключительно с линзовидным спуском (такой как на 4 картинке)

[моё] Фриланс Удаленная работа

Отлично работает, но точить его сильно труднее, чем обычный. Не часто берут такие. И странно ещё то, что берет уже 12тый нож, при том с большими перерывами, и я не удержался, решил его спросить:

- Друг мой. Не в моих правилах спрашивать или лезть в дела клиентов, но любопытство невыносимое. А для чего столько ножей одного типа?

- Я очень любил готовить, да и все мое окружение обожает BBQ. Когда я у тебя купил свой первый нож, он очень понравился моему брату. И я купил ему на юбилей. Потом к нему пристрастились мои дети, и племянники. И я потихоньку решил брать им ножи. Но самое главное, что никто из них не умеет точить такой нож, а я умею. Вот и получается, что раз в год каждый поочередно меня зовёт к себе в гости, где я точу нож, а взамен меня угощают Ребрышками и Бургерами.

И мне это, о»@ть как нравится. Сейчас я обязательно раз в месяц у кого-то обедаю, но хочу соседей всех подсадить и знакомых. Чтобы каждую неделю у меня был бы сочный стейк.

[моё] Фриланс Удаленная работа

*История из личного архива.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Не так давно сделал для одного мужичка, "уверенно стоящего на своих ногах бызнесмена" типа, немного офисной полиграфии. Делалось всё по просьбе моей знакомой, вроде родственник это её, об оплате с его стороны речи вообще даже не шло. Просто сделал, показал, понравилось? Получите, всего хорошего...

Когда отдавал всё, то бызнесмен сам, первым, засуетился, что мол надо меня "наградить, но деньги это же фигня, вот держи вискарь хороший, я знаю ты сам не пьёшь, ну так подаришь комуни будь!"


При мне достал из шкафчика бутылку, быстро упаковал её в коробку, и торжественно вручил мне. Я действиельно не пью много, так что просто кинул коробку в пакет и ушел.


А тут зовут меня к знакомой, на какую то дату у её папы - то ли он там получил что-то, то ли защитил, или может опубликовался где-то в крутом издании. В общем интеллигентный праздник будет, бутылка в красивой упаковке придётся очень кстати, тем более что папа ток ак раз любит поквасить.


И ведь хорошо - что догадался! Перед выходом поглядел что там такое мне подарили :) Коробка конечно была красивая, и вроде от этой же бутылки - но в самой таре хорошо если половина жидкости. Причем по сивушному запаху в лучшем случае это "вискарь от ашота", а не кабарда. Даже дозатор тоже выдернут оказался...


Позвонил знакомой извинился, сказал, что задержусь... Узнав причину она просто заржала. "Ну да..." грит... "Он такое может... Извини, что я сразу не предупредила, я вообще не думала, что он расщедрится настолько. Видимо ему действительно понравилось что ты сделал."


В общем и смешно, и как то убого всё это... Денег с "уверенного бизнесмена" никто не требовал, расчеты все были между моей знакомой и мной. Ему просто отдали готовое. И уж если решил подарить, ну хоть бы бутылку целую дал, но дарить полупустую, да еще и замаскировать ее в коробке :)


Идиотизм.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Аннотация: о не очень умных шутках от клиентов... И о забавных случайностях.

==========================================



Сдаю клиенту его заказ. Клиент, расплачиваясь двух и пятитысячными купюрами, таким томным голосом колхозного "гея" шутит, "ну ваааще смешно"...

-А вот если я вам денежку фальшивую принес, я их сам напечатал, чего делать то потом будете, хахахахахаха...

Я складываю купюры по одной под бушный банковский сканер,

-Ну вообще, если вы это сейчас признаетесь, что делаете фальшивую денежку, то я как любой честный человек, обязан сообщить про вас в полицию, и вызвать группу быстрого реагирования...

Достаю из стола брелок с кнопкой гбр, демонстративно кладу кнопку на стол, клиент счастливо заливается счастливым смехом идиота, и...


В комнату входят три таких конкретных кабанчика в черном, полном обвесе и даже с черными масками на лицах. И останавливаются прямо возле клиента-юмориста. Вообще им просто стоять больше негде, но я впервые вижу и слышу настолько реалистичное карканье исполненное человеком, который попунцовел буквально за секунды.

Клиент весь красный, сипит словно его кондрашка щас хватит, омоновцы кивают на него и довольно ржут,

-Привет Алекс... Он что твои цены увидел? - забирают заказанные ими приглашения, и выходят, так же быстро как появились.


Клиент отдышавшись только через минут пять, негодуэ...

-Ну и шуточки у вас! Никогда больше к вам не приду!


Да и пожалуйста, будете проходить мимо - проходите.

Здравствуйте. Делюсь информацией. Девушка решила подработать переводчиком удаленно (отличный немецкий английский) и тут же не повезло.

Как они себя называют, бюро переводов с названием, заканчивающимся на  "WATERA" из Москвы занимается мошенничеством. Размещают такую вакансию:

[моё] Фриланс Удаленная работа

Затем высылают материал в качестве теста, на который ушло 3 дня работы в свободное время. Качественно переведённый материал забирают и говорят что качество плохое, всего доброго. А потом на яндексе можно почитать отзывы о хорошем качестве работы сервиса, перевода и т.д. На отзовике их не нашёл кстати. Схема не новая, я понимаю. Просто не имейте дел с этими разводилами.

Знакомые подогнали клиентов, говорят на вечеринке познакомились, разговаривают «без загонов», в общий счет свою долю внесли, так что вроде ребята позитивные, хотя хз что это значит…


Встретился я с ними на нейтральной территории, в кафе-чайной, пришли две молоденькие девочки ромашки, и такой же молодой пацанчик вида хипстерского. Правда все трое оказались из секты свидетелей светлых лиц, но на удивление вроде действительно адекватные - про то, что учеба в Стндфорде дочери безработного «оппозиционера» в отличии от заграничной учебы деток кремлевских бонз «это совсем другое дело» они мне не рассказывают.

А просто рассказывают, через слово вставляя про позитивность мышлени и видение мира, что им нужны рекламки, деловая полиграфия, буклетики и прочее по мелочи, а я в ответ говорю, что именно я могу сделать, сразу отказываюсь писать тексты по их теме, но заверяю, что отдам им оригиналы - и они смогут сами писать всё что им нужно, и вклеивать их текст в сделанное мной. Ребята отнеслись к моей позиции с пониманием, без манифестации и возмущенных лекций о кремлеботе продавшемся за… Ну за что нибудь.


Рассказывают о своих пожеланиях и любимых цветах, я делаю простенькие наброски. Они выбирают пару вариантов. Вроде всё, но денег в конвертике сразу же они не предложили… Что в принципе тоже обыденное дело :)


Так что просто говорю им, что скину договор для подписания и приступлю на неделе.

-В смысле какой договор вы нам скините?

-Ну договор, у меня есть моя типовая форма, со сроками, условиями мой работы и реквизитами для оплаты. А вы можете сделать к нему приложение с указаним всех ваших пожеланий. Подписываем договор, вы оплачиваете половину всей стоимости, я начинаю работать…


-Нет подождите… - перебивают меня - что такое договор мы знаем. Мы не понимаем зачем он вам нужен? Можно подумать вы нам не доверяете…


Я уже догадываясь к чему всё идет, просто пожимаю плечами, но продолжаю пробовать оставаться любезным,

-Ну, вообще мало ли что с нами может случиться, а тут все будет расписано по пунктам… Вам также спокойнее будет. Да и по закону положено, отчетность в налоговую…


Все трое смотрят на меня, и лица их как-то синхронно перестают быть светлыми, одна из девочек поджимает губы как бывалая училка,

-Знаете у нас такое ощущение, что вы нам не доверяете!

Я только молча пожимаю плечами, и лица троицы потенциальных клиентов, становятся лицами несостоявшихся клиентов,

-Людям надо доверять! - нравоучительно обращается ко мне пацанчик, - Все проблемы в этой стране от недоверия людей друг к другу!


Я уже откровенно издеваюсь,

-Ну что вы ребят… Я людям доверяю, но жду того же в ответ, вот вы готовы оплатить все мои услуги прямо сейчас и без договоров или расписок?

Все трое превращаются в «училок», поджимают губы, и одна из девочек так светло улыбавшихся мне буквально пару минут назад, брезгливо морщится,

-Я очень разочарована! Я не думаю что мы еще раз когда-нибудь к вам обратимся. Я то думала... А вы какой-то непозитивный!


И дружной троицей шустро сваливают из кафешки… «Забыв» заплатить…


Но тут уже я сам гад оказался, кафешников мне жаль, но платить за всех я не стал. Сказал что понятия не имею кто это, мы просто сидели за одним столом, и прошу расчитать меня только за мой чай, и мои пироженки. И ни грозная рожа «сэкьюрити», ни пузо администратора меня не впечатлили.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Аннотация: Я ленивая жопа не желающая работать...

=================================================


Много раз читал как людям отказывали в работе по предлогу "не прошли проверку сб", и сам пару раз нарывался, но похоже эта дверь тоже открывается в обе стороны.


Звонит бывшая клиентка, душная, не очень приятная в общении личность, пару раз работал по ее заказам и просьбе хороших друзей, у которых она родственница. Платила хоть почти вовремя и почти всё, но заплатив пятак, мозга выжирала на рупь. В общем - из тех про кого хочется забыть, даже если она деньги предлагает - не стоит эта овчинка выделки, вот вообще.


И в этот раз вот нет никакого желания работать, и с ней особенно. Как отказать уже не знаю, и почти прямым текстом говорил, что не работаю сейчас, и жара, и вирус, и происки трампа... Нет - вот сделай ей что она хочет, она же платит, в чем проблема...


Вот редко остроумный приступ озарения бывает - но в этот раз не год спустя, я прямо сразу - выслушиваю очередной поток сознания на тему "какие же все же русские ленивые, не хотят сцуки работать даже за деньги!", вздыхаю, и признаюсь...


"Понимаете уважаемая Клиентка Клиентковна! Вы просто не прошли проверку нашей службы безопасности... Поэтому я не могу с вами работать! Извините! Всего хорошего..." кладу трубку...


Знакомые потом перезванивают чтобы проржавшиись, рассказать про ураган бешенства, как это кто-то посмел её проверять, да ее кристально честную, да ее собственная служба безопасности в лице бывшего целого капитана полиции работавшего участковым в великой деревне Навоз, сейчас нашу службу безопасности раскатает... Да она... Да всё...


Знакомые уже уставшие от неё сами, тоже уже начали откровенно её троллить - ну вы же говорили, что налоги платите не все, всего капитала у вашего ооо всего 10 000 ре, в банке с кредитом вы мухлевали завышая свой доход, пдд вы постоянно нарушаете... А сейчас время такое, от государства никуда не скрыться, везде проверки, видеокамеры, всё фиксируется. Вы бы лучше свои "следы" пошли подчистили... Раз человек говорит проверка какая-то была, кто их знает к кому они обращались, и что нарыли. И кто ещё проверять начнёт...


Нет, тетка конечно не побледнела и не пала ниц, но говорят сильно задумалось и быстро свернула визит. Но, что приятно, удалив сперва мой контакт и всю переписку.

Из-за пандемии в моей конторе, где я пашу, аки понь бессмертная, сократили штат. Оставшихся трудящихся волевым решением руководства компактно скомпоновали по нескольким кабинетам, освободив остальные. (нет, это не стиль "опенспейс",  это стиль "кильки в банке") Зачем, если аренду мы не платим - вопрос риторический и к теме не относится. Суть в том, что с момента выхода с карантина я имею несчастье возможность слушать разговоры манагеров, директоров и айтишников с клиентами...


История 1.

Запыхавшаяся манагерша директору:

- Там... Клиент... Заказ хочет делать на 2 миллиона!

- Великолепно, пусть делает.

- Так он по телефону артикула диктовать хочет!


Клиент-оптовик выбрал товаров на нехилую сумму, позиций в районе 500 видов. Артикула Артикулы из десяти символов каждый. Процесс "надиктовывания" представить можно только в самом страшном кошмаре, тем более, что от ошибок никто не застрахован. Да и закономерный вопрос, а что, собственно, мешает сделать этот заказ в интернет-магазине, встает в полный рост.


Звонит директор этому странному товарищу сама, выяснять, что не так с сайтом, что таким мазохизмом люди маются. Оказывается, что все с сайтом отлично, клиент как раз по нему товары и выбирал. Но в корзину не клал, а копировал артикула и названия в файл "екселя" и теперь из этого самого "екселя" будет их диктовать.


- Вам было неудобно пользоваться сайтом?

- Удобно. Нормальный сайт.

- Возникли сложности при оформлении заказа?

- А мы и не пытались оформлять.


На изумленный вопрос "Но почему?" был дан ответ: "Мы всегда так делаем и по-другому не хотим. В екселе удобнее".


Манагерша висела на телефоне почти весь рабочий день, то смеясь, то плача, находила диктуемые артикула на сайте и оформляла онлайн-заказ. На почту файл "екселя" прислать тоже отказались.


История 2.

Звонок от клиента на тему "вы лентяи, у вас ничего не работает". Начинаем выяснять, что не работает. Через полчаса появляется понимание, что товарищ хочет оплатить заказ. Но не может. Почему - объяснить тоже не может. Нач.отдела решает провести клиента "по шагам", дабы выявить проблему. Проблема нашлась быстро...


В силу неких причин, известных только начальству, оплатить заказ онлайн клиент может только после подтверждения его менеджером: пришел заказ, проверили, все ли в наличии, позвонили клиенту, подтвердили, что точно покупает, прислали ему письмо со ссылкой на оплату. Клиент переходит по ссылке, дальше стандартная оплата через зеленый банк.


- Давайте мы с вами проделаем все действия, необходимые для оплаты, вместе.

- Да, давайте.

- Вы получили письмо. Вверху письма Вы видите текст, где написано, как платить, далее ссылка для оплаты. Так?

- Так.

- Хорошо. Перейдите по ссылке и расскажите, что Вы видите.

- Как перейти по ссылке?


Зависли всем кабинетом. Ссылка красного цвета. Стандартная. Указатель мышки при наведении на нее меняется... Ну ничего особенного.

Объяснили, что надо мышку на нее навести и нажать левую кнопочку. Звонивший клиент - "очень эффективный менеджер", как нам рассказали, из одной далеко не маленькой московской организации.


История 3.

Эта история эпизодически повторяется, только действующие лица меняются, а суть остается.


Начинается все, как обычно, с манагерши, которая заходит в кабинет со скорбным видом и претензией, мол, "не работает ничего у покупательницы".

- Что именно не работает?

- Ничего. Ну сайт, я не понимаю.


Сайтов у нас аж 4 штуки. Ок. Переводят звонок на нач.отдела, который снова принимается выяснять, что именно не работает, только уже непосредственно у клиента. Опуская все вводные расшаркивания, дальнейший диалог выглядит примерно следующим образом:


- Мы на сайт зайти не можем. Вот все белое и ничего не происходит.

- А на какой сайт Вы пытаетесь зайти, как он называется?

- На NN (не принципиально, любой из 4-х)

- Хорошо. Давайте смотреть.


Пока говориться последняя фраза всем отделом дружно заходим на указанный сайт. Все работает. Проверяем дополнительно все браузеры, у кого какие есть с режимами инкогнито и без. Работает.


- А вы с другого компьютера пробовали? Попробуйте, к примеру, с компьютера коллеги.

- Попробовали, не работает.


Еще через час битья в бубен, общения с покупателем и шикания на бухтящего недовольно прогера удается выяснить, что у покупателя стоит браузер, который обновлялся последний раз тогда же, когда и был установлен, то бишь лет 15 назад. И у коллеги такой же. Почему и что мешает обновить? Ну как же... А вдруг с обновлением хакеры все пароли украдут... "Мы ничего не обновляем. У нас вся компания так работает."


Спросили у звонившей, каким телефоном пользуется - сяоми красненький. Посоветовали их компании делать заказы с телефона. Им понравилось.


________________

К чему я это все? Да просто так. Понедельник день тяжелый :)

Всем привет.


Многие из вас знают меня по серии постов "Турция для фрилансеров". Мы с мужем прожили в Анталии год, и решили не останавливаться и поехать пожить в другое место. Как вы уже поняли это Грузия, а если точнее Тбилиси.

И вот хочу вам рассказать, как это было, сколько это стоит и что тут вообще хорошего.


Почему Грузия? Почему Тбилиси?

[моё] Фриланс Удаленная работа

Особенность нашей ситуации в том, что мы с мужем граждане разных государств: я – Украины, он – РФ. А соответственно мы ищем места, где можно жить на более-менее одинаковых условиях для обоих. Грузия в этом смысле лояльна. В ней можно жить без дополнительных миграционных манипуляций 360 дней. Если после этого выехать из страны куда-угодно и въехать обратно, то срок обнуляется.


У мужа были сомнения по поводу шатких политических взаимоотношений Грузии и РФ и возможного предвзятого отношения к русским. Для этого мы связались с Тбилисскими экспатами и все подробненько расспросили. Нас заверили что никакого предвзятого отношения к русским в этой стране нет. В последствии мы сами в этом убедились.


Мы точно знали, что хотим жить в большом городе. И выбор между Батуми и Тбилиси не стоял.

В последствии мы поняли, что в Грузии ещё масса преимуществ, но это тема на отдельный пост. Хотя многие, наверное, это и так знают: климат, горы, низкие налоги по ИП (до 1%), легкий вход в банковскую систему и легкая покупка сим-карт (по сравнению с Турцией), дешевые автомобили, вкусная еда, русский и английский языки и т.д.

[моё] Фриланс Удаленная работа

А теперь в цифрах. На всякий случай: $1 = 3 лари.


Сколько нужно денег на переезд


Перелёт: Бессмысленно писать стоимость перелёта, т.к. эта информация мало кому пригодится. Мы летели из Анталии с пересадкой в Стамбуле. Но! Важный нюанс для граждан РФ! Прямого авиасообщения между РФ и Грузией на сегодняшний день нет. Есть 2 пути: авиаперелёт с пересадкой в третьей стране (Беларусь, Армения…). Или пересекают наземную границу со стороны Владикавказа. Кстати, дорога оттуда до Тбилиси потрясающая!

Жильё: Средняя стоимость аренды 1к. квартиры около $200/месяц (нам встречались и за $100). Все квартиры, которые стоят дороже имеют дополнительные преимущества. Что на счёт нас – мы арендовали квартиру за $350. И все нам говорят, что это очень дорого и мы лохи. Но, у нас в квартира со спальней и с гостиной совмещённой с кухней. И веранда 80 кв.м. с панорамным видом на весь Тбилиси. В нашем доме есть аптека, супермаркет и тренажерный зал. Так что мы пережили карантин достойно.

Приятным удивлением для нас было, что комиссию риелтору (по-местному «маклеру») тут платит всегда хозяин квартиры. Так что при заезде нужно оплатить только первый и последний месяц проживания.


Нюанс: все советуют при переезде приехать в город, арендовать квартиру или отель на неделю и уже на месте подбирать себе подходящее жильё с помощью риелтора. Мы так не сделали. Выбрали квартиру по фотографиям удалённо.


Вот собственно и всё! Остальное – личные расходы.

[моё] Фриланс Удаленная работа

Месячный бюджет:


Жильё: $350. Стоимость жилья у нас, и у всех, у кого мы спрашивали, привязано именно к доллару. Соответственно зависит от курса в день оплаты.


Ком.услуги: $50-$70. Это в среднем.


Интернет: $50. Мы платим 100 лари за домашний интернет. И 5-20 лари на мобильный каждому. Т.к. мы удалёнщики, нам важен качественный высокоскоростной интернет, и соответственно взяли не самый дешевый тариф. Есть дешевле.


Питание + Аптека: $400. Многие, когда решают переезжать в Грузию, думают о том, что здесь очень вкусная еда. И это правда. Хинкали, хачапури, шашлыки тут сказочные. Но! Это в том случае, если ты кушаешь регулярно в ресторанах, или живешь в деревне и питаешься у соседки. Если ты, как и мы, обычный смертный, то 80% еды ты покупаешь в супермаркете и готовишь дома. В супермаркетах много Украинских, Белорусских, Турецких, Российских продуктов. Из местных продуктов в упаковках мы покупали только колбасу и пиво. Скорее всего овощи-фрукты тоже местные. Так что продукты здесь обычные. Можно питаться дешевле: больше готовить и покупать продукты на рынке.


Некоторые цены в местном магазине Никора (Аналог Магнита, Пятерочки, АТБ):

Хлеб – $0.35

Молоко - $1

Яйца 10шт - $1

Свинина – $5,5

Вино – $1 - $5

Сигареты - $2 – $3

[моё] Фриланс Удаленная работа

Дополнительные расходы у каждого свои. Некоторые цены:

Бензин 95 - $0,7

Такси тут супердешевое. Самая дорогая поездка была $5 из одного края города в другой.

Средний чек в ресторане на двоих $20 - $30. Это очень много еды.

Абонемент в спортзал (месяц) - $17

[моё] Фриланс Удаленная работа

Всем спасибо, что дочитали. Надеюсь информация была полезной, и кто-то из вас, как и мы решит пожить в Грузии. После открытия границ, конечно :)


PS: Думала написать ещё о плюсах и минусах Грузии, покупке авто и путешествиях. Может вам интересно что-то другое?


PPS: Все фотки и видео мои, простите за качество.

В период пандемии многих перевели на удаленку. Но так уж получилось, что контролировать работу клерков сложно даже в офисе, а уж если они работают из дома, то практически нереально. Каждый работодатель решал задачу контроля сотрудников по своему, и раз уж президент обязал всех выплачивать зп, то эти все вполне резонно решили обязать сотрудников сидеть за компьютером.

Но как контролировать? Ведь нужен софт, довольно сложный. Жена рассказала, как эту проблему решили в одном риэлтерском агентстве. Там сделали алерт в рабочей системе: если сотрудник с запущенной системой (а это главный инструмент в работе) не двигает мышкой полчаса подряд, значит занят чем угодно, но не работой.

Разумеется, вв период самоизоляции работы у риэлтера попросту нет. А двигать мышкой надо. Что делать? Решение оказалось изящным.

Сотрудники брали обычные настенные часы с секундной стрелкой. На них ставилась мышка и каждый раз, когда секундная стрелка проходила под мышкой, система воспринимал это так, как будто сотрудник действительно что-то делает. Хотя на самом деле сотрудник занимался своими делами. Жаль только комп занят был.

А у вас было что-то подобное?

[моё] Фриланс Удаленная работа

Дело было пару лет назад. Нас с напарником пригласили провести видеосъемку одной масштабной конференции. Так как требовалось три оператора, а нас было двое, то третьего оператора заказчики нашли сами через знакомых.

Об оплате со всеми договорились заранее - 5тр в час на человека (оплата почасовая).


Начали снимать с трёх камер. Всё путём. Обычно бывает, что подобные съемки затягиваются, но эта, наоборот закончилась раньше. Вместо планируемых 3х часов, все докладчики управились довольно быстро и ровно через 2 часа всё закончилось.

Мы собрали оборудование и подошли за рассчётом. Всё произошло, как договаривались - нам с напарником выдали по 10тр на нос.

После нас к заказчикам подошёл третий оператор. Мы заметили, что они долго о чём-то спорят и ругаются. Затем оператор, как ужаленный, пронесся мимо нас, успев лишь сказать нам по пути: "неадекватные заказчики оказались". Покрутил пальцем у виска и ушёл.


Думаю. Неужели его решили как-то кинуть? Да не может быть. Я с этими клиентами уже раз 5 работал и всегда всё было честно и без задержек.

Подошли узнать что случилось. Оказалось, что оператор хотел оплату за 3 часа. Главным его аргументом было: "Я рассчитывал на 15 тысяч, а за меньшую сумму я бы даже не приехал".

На все аргументы о том, что договаривались не на определённую сумму, а на почасовую оплату (сколько отработал - столько получил, ведь строгого регламента длительности не было), он продолжал настаивать, что он "себя не на помойке нашёл" и на том, что оплата не соответствует его ожиданиям.


Мы, конечно, тоже расстроились, что конференция оказалась не долгой, но ведь ее продолжительность никак не зависела от заказчиков, лишь от спикеров.


Главная загвоздка заключалась в том, что без его материалов, смонтировать видео о конференции не представлялось возможным. Понимая это, он начал шантажировать клиентов тем, что удалит материалы, если ему не заплатят за 3 часа работы. В итоге ему заплатили требуемую сумму.


А мне вот интересно. Если бы конференция продлилась не 3, а 4 часа и ему бы вручили не 15, а 20 тысяч, он бы тоже сказал: "На надо 20. Я рассчитывал заработать 15!" Нет же! Все только в свою пользу считают.

14516

[моё] Клиенты Такси

Развернуть

Заказ-передача.  Выходит девушка из магазина и вручает мне клубнику в шоколаде и цветы.

Сразу же звонит телефон и мужской голос объясняет мне, что нужно доставить это по такому-то адресу лично в руки и называет имя. Оплату переведёт мне на карту. Не люблю такое, но в этот раз согласился.

Приезжаю к частной клинике. Нахожу её, молоденькую девушку, вполне себе симпатичную. Вся смущается-стесняется.

Вручаю и ухожу.

Оплату не вижу. Звоню ему и слышу мол времени нет, позже переведёт.

Еду по заказам. Через несколько часов снова звоню. Говорит что интернета нет.

Звоню ему на следующий- вообще не поднимает.

Думаю что простенько так меня развели. Но решил этого не оставлять из принципа.

Приезжаю к той клинике, фотографирую её и отправляю ему фото через What's app со словами "оплати мою работу или через 5 мин я зайду туда и расскажу ей какой ты крохобор. И потребую оплату у неё."


Ромео видимо посчитал недопустимым пятнать свой образ принца на белом коне перед красавицей и через две минуты пришло смс о поступлении средств. Диспетчерскую попросил этого клиента мне больше не давать.

Вёз на выходных одну очень распальцованную дамочку.
Хвасталась, что на днях ездила на шоппинг в Варшаву.

Спрашиваю:
- Шоппинг это конечно хорошо, ну а как же эпидемия и всё такое?

- Знаете ли... Луи Виттон существует независимо от эпидемии и короновируса...

Учусь в Германии, по ночам подрабатываю в Макдональдсе.


Обман сотрудников общепита - не редкость. Зачастую так поступают молодые арабы и негры, изредка бомжи и алкаши. Как правило они подходят к стойке выдачи и утверждают что им не выдали заказ,  бывали даже случаи когда убегали с чужим заказом!


Сегодня к окну подошла группа молодых южан которые выросли в Германии. Обслуживать их было очень непросто - они постоянно меня перебивали, лезли без очереди, не знали чего хотели, задавали ненужные вопросы, просили скидку. Короче, вели себя как на восточном базаре. На все их приколы я отвечал фразой "Moment bitte", концентрировался на одном клиенте и вел разговор в нужное мне русло, чтобы четко знать что он заказывает.


В общем, через пару минут "восточного базара" араб и негр пытались нагреть меня на 5 евро. Развод древний как говно мамонта, но с подобным сталкиваюсь в своей практике впервые.


Негр: "Мне пожалуйста 20 наггетсов. Сколько они стоят?"

Я: "5 евро."

Негр: "Хорошо, и 3 острых соуса к ним." (Негр показывает мне 5 евро и как бы готовится их дать. Тут в разговор вмешивается араб.)

Араб: Можешь разменять мне 5 евро? (Дает крупные монеты, я иду и меняю их. Для этого в кассе выбираю "Меню менеджера", провожу карту и нажимаю "открыть кассу". Выдаю ему 5 евро.)

Я: "Так, вы заказывали 20 наггетсов. 5 евро пожалуйста."

Негр: "Я уже дал деньги."

Я: "Нет, не дал."


Негр оплатил свой заказ без лишних разговоров.


=================================================================


В этой ситуации Дзен советской продавщицы помог мне сэкономить 5 евро :). Вы не подумайте, хамлю посетителям только в крайних случаях. Просто соблюдением следующих правил можно сэкономить себе кучу времени, сил, нервов и денег, при этом обслуживая посетителя как положено:


1. Вас много, я одна. За смену кассир принимает несколько сотен заказов. Все люди разные, поэтому если попался какой-то ебанат - не отчаивайтесь! На одного дебила приходятся десятки нормальных.


2. В порядке очереди! Лезть без очереди и мешать кассиру работать - элементарное отсутствие воспитания. За единицу времени лучше сделать одно дело хорошо, чем два дела через жопу, поэтому лучше обслужить посетителя как будут сделаны все остальные дела.  Таким образом сохраняется необходимая кассиру концентрация внимания.


3. Как только, так сразу. Скорость обслуживания зависит от множества факторов которые далеко не всегда зависят от кассира. Нужно выполнять свою работу как положено и не задумываться о том что клиент ждет. Подождет!


Надеюсь мой пост поможет свежеиспеченным кассирам в адаптации на новом рабочем месте :)

Писал сегодня про такси из СССР и образ таксиста в кино и вспомнилось несколько историй, как меня обманули таксисты. Начнём с первой, на Кубе.


Прилетел в Гавану и так как знаю, что в аэропортах таксисты разводят — пошёл искать официальное такси. Подхожу к стойке информации.


— Можно заказать официальное такси?

— Конечно! — кричит тётенька и хлопает в ладоши, у меня тут самое официальное такси, — Эй, Марио, такси хотят.


Прибегает Марио.


— Вы официальное такси?

— Да, да. Официальное такси аэропорта.

— Сколько будет стоить поездка?

— 20 Куков.


Ну вроде бы взял такси от стойки, про цену спросил — поехали. Марио хватает чемодан и тащит к машине, после чего кидает в багажник и закрывает на ключ.


[моё] Клиенты Такси

На фото машина Марио. Шестёрочка!


Всю дорогу Марио любезен, спрашивает, зачем занесло на Кубу и жалуется на плохие дороги. Потом я уже понял — болтливый таксист — тревожный признак.


Вот и отель.


— С вас 40 Куков, — говорит Марио.

— Позвольте, — возмущаюсь я, — было же 20.

— Так это с человека 20, — поправляет Марио, — а вас двое, так что 40.


Чемодан лежит в багажнике, ключ у Марио, и с каждой секундой он всё хуже понимает английский. Пришлось платить 40 Куков.


Все следующие поездки по острову я спрашивал у водителей — за скольких человек цена. Смотрели они на меня как на дикаря. А что поделать — болезненный опыт.


После того, как меня разведут, я люблю поразмышлять, как можно было предотвратить развод. Склоняюсь к мысли, что после того, как сел в машину к Марио — вариантов уже не было.


Продолжение следует. И пишите, как разводили вас.


Телеграм канал про кино и сериалы

Ночным рейсом прилетел в родной город Иркутск. Аэропорт располагается в городе, поэтому до дома родителей чуть меньше 3 км (по меркам такси моего города на тот момент времени это расстояние- минималка в районе 120-150 руб.), решил такси не заказывать (тогда приложений еще не существовало, заказ только по звонку), а просто договориться с местными таксистами, понятно что переплачу, но зато не надо в ночи ждать. Объяснил таксистам куда надо ехать, назвав точный адрес и рассказав как лучше проехать с подробным описанием которое турист не смог бы дать, что бы сразу стало понятно, что я местный, и обмануть не пытались (типа: с кольца проще на Байкальскую уйти, а там уже через "молочку" дворами). Сошлись на цене в 300 рубчиков, показали в какую машину садиться и отправились в путь. По прибытию даю 500 руб. одной купюрой и жду сдачу, таксист купюру берет и тоже что-то ждет... Небольшая пауза, и таксист выдает: "А где еще 400?"

Я: "О_о"

Т: "Ну мы же по 300 за километр договаривались, итого 3*300=900!"

Я: "Ааа, вон оно как... Ну тогда давай мне обратно пятьсот, я тебе сейчас другими деньгами дам."


Получив обратно свою денюжку, порылся в кошельке и таки наскреб 300 рублей, оговоренные на берегу, передал таксисту без слов, хотя хотелось высказаться, но подумал ну его на фиг начинать отпуск сразу со скандалов. В спину конечно я услышал, что я нечестный человек и кинул бедного дяденьку на бабки, вот только кинуть-то он меня хотел...


P.S. Никакого негатива к водителям такси не испытываю, ведь 90% ребят, с которыми довелось ездить, отличные люди хорошо выполняющие свою работу, но как и почти везде, во всех профессиях остаются 10% недобросовестных.

Вы спросите - какая разница где яндекс считает что находится территория Новосибирска? Дело в том что гарантии по заказам и бонусы по количеству заказов действуют и начисляются только на территории Новосибирска.
И вот собственно получаю я такое сообщение

[моё] Клиенты Такси

Ну езжу я себе такой езжу, даже на всякий случай 12 поездок сделал

[моё] Клиенты Такси

В итоге мне не дают бонус и вообще пишет что на территории Новосибирска выполнено всего 9 заказов

[моё] Клиенты Такси

Пишу в техподдержку

[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси

В итоге получается все 3 поездки по Академгородоку не засчитало в поездки по Новосибирску и в начисление бонусов тоже не засчитало. Опущу часть нашего общения, но в итоге выходит что они считают что Академгородок на равне с Искитимом и Бердском отдельными городами от Новосибирска .
Хотя Академгородок это территория советского района города Новосибирска. Вот пруфы

[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси

Пишу об этом уже в вк им

[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси

То есть Яндекс живет со своей географией и ничего не собирается менять, и тем более мне компесировать не полученый бонус (условия получения бонуса -территория Новосибирска и все) Как я должен был узнать что они живут в другой реальности? Может тут Яндекс заметит что пора исправлять карту Новосибирска

Получаю Заказ, пункт А - пункт Б, клиент Фатима, примечание : ТОЛЬКО РУССКИЙ ВОДИТЕЛЬ.
Приезжаю, выходит такая Фатима Фатима, молодая, красивая, с ней две такие же яркие Восточные подружки.
По пути по приколу спрашиваю : - А чего не на Яндексе или Убере с земляками?
В ответ все девчонки хором кричат : - Потому что с земляками страшно.

Историю мне один комментарий напомнил.
В то время подрабатывал в такси, машина у меня была минивэн. В летние месяцы прилетало много заказов в аэропорты. Салон вмещал шесть пассажиров и меня, в сложенном виде багажник вмещал шесть больших чемоданов, пару раз выигрывал на спор коньяк и 1000 рублей у неверующих клиентов.
С аэропорта заказ было взять сложно, практически невозможно. И тут судьба-только высадил клиентов в аэропорту, как автоматом вешают заказ. Садятся ко мне мужчина с женщиной, неброско одетые, как оказалось супруги, адрес стоит ближайшее метро. Из багажа ничего кроме дамской сумки и барсетки у мужика.
Начинаем ехать и мужик спрашивает-не знаете, где поблизости можно машину посмотреть новую?
Я говорю-на Новой Риге целый ряд автомобилей разных брендов, много автосалонов.
Мужик-поехали.
Рассчитались за заказ до метро, едем, общаемся, пытаюсь понять к какому салону их подвезти. Слово за слово, он говорит какая марка все равно, хочется кроссовер или джип, желательно понадёжнее, бренд не важен. Я в сфере автотранспорта давно, какие то советы и рекомендации накидываю, он кивает, с чем-то соглашается, где-то спорит. Приезжаем к салону, он приглашает с собой. Обошли около шести салонов, вернулись к одному из них. Самое смешное, что не один из менеджеров к нам не подошёл ни в одном салоне-мы очень живо обсуждали каждую марку, куда заходили, и , наверное, им казалось, что я автоподбором занимаюсь))) Да и со стороны было видно, что мы незнакомые люди. Зову менеджера, он неохотно отвлекается от кофе, подходит к нам, далее диалог.
Мужик-скажите,в какой комплектации начинается активная безопасность самая продвинутая?
Менеджер-ну, тут шесть подушек,в комплектации от 2.300.000 уже идёт 10 подушек.
Мужик уходит в сторону, пообщаться с супругой, а менеджер кто мне обращается-это кто, твои клиенты?
Я- да нет, я в такси работаю, попросили в салон привезти, прямо с аэропорта.
Он разворачивается на 180 градусов и уходит. Супруги возвращаются и зовут его обратно, он нехотя идёт, они ему-идём оформлять авто, желательно в околотоповой комплектации, черный цвет.
И вот тогда я увидел, как менеджер должен работать-был предложен столик в кафе, кофе за его счёт, регистрация в ГИБДД здесь и сейчас в течении часа, бесплатное первое ТО,в общем, облизывания супругов с ног до головы.
Я спокойно вышел на улицу подышать, уже как три часа с ними ходил, меня догнал мужик, сунул мне хорошую сумму и объяснил-у дочери свадьба, у нас машину ждать три месяца, сами с севера, сейчас авто возьмём и на нем домой.
А я удивился, как поработал сегодня за себя и того парня...

Пару часов назад было. Клиент - бабка лет 70 минимум. Забрал из обычной пятиэтажки. Ехать нужно в одно из садоводческих обществ.

Едем как обычно пару минут.

Поворачиваю на перекрестке налево как слышу звук открывающейся двери. Резко поворачиваю голову и вижу как бабка вываливается из машины. Бью по тормозам, выбегаю, а сам думаю "вот пи...ц, дверь сама открылась,если сломает себе что начнутся проблемы".

Говорю, бабуля что случилось, как себя чувствуете? А она "Ты куда меня везёшь? Ты куда меня везёшь?"

Толпа собралась вокруг. Кто-то меня спрашивает, что случилось и куда бабушку вёз. Объясняю, такси, едем на такой то адрес. Скорую не вызвали, так как она встала и отвечала что ничего не болит, но и со мной ехать отказывается.

С её телефона звоню её сыну. Приезжает очень быстро взрослый дядька. Объясняю.

Он говорит с ней. С её слов примерно: "Поняла что везёт меня не в ту сторону, напугалась и открыла дверь". Хорошо что медленно ехали.

Мужчина сказал, что я не виноват, однако двери стоило заблокировать. Мне это в голову не пришло т.к. на моей практике только дети дёргают ручки на ходу и вот тогда я блокирую двери.

Короче сегодня выходной у меня. Вообще не рабочее настроение.

Есть у меня друг армянин. Типа бизнесмен. Ну как бизнесмен...Есть свое ИП и две тачки, не самые новые. На одной сам таксует, другую в аренду сдаёт, таксует через Яшу(Яндекс) естественно..
Вернулся как то я из командировки в родной город и пока не нашёл стабильную работу, решил взять в аренду машину у него.. На большие доходы не рассчитывал, но какие то деньги будут, да и колеса всегда под" рукой" так сказать...
Короче скачал приложение таксометр, приятель меня подключил к Яндекс Такси.. Прошёл все необходимые проверки и вперёд.. Работал пару месяцев, без косяков, даже стал разбираться в разных нюансах сего ремесла.. Но как и хотел, нашёл работу.,приятелю отдал ключи от машины, расчитались по деньгам, ударили по рукам и мирно разошлись.. Приложение таксометр я естественно удалил..
Прошёл год. Пандемия. Какое то время пришлось посидеть дома. Дома скучно,вспомнил друга - арменина. Звоню.
Говорю, если есть возможность могу взять машину в аренду.. Пауза, что то мнется..
Я его знаю, говорю :-Петрос, че ты там жуешь, говори как есть... А он заявляет, что я больше никогда не могу таксовать, что меня Яндекс заблокировал.. Навсегда ¡!!
? ¿??
Как так? Почему? У меня ж рейтинг хороший был.. Это ерунда какая-то...

-не ерунда брат, это я потом на твоём аккаунте таксовал, много жалоб от пассажиров, тебя заблокировали...

Я в шоке. Я ж приложение удалил. Ты как ездил на моем аккаунте??? А твой где??

-Мой ещё год назад заблокировали... По жалобам пасажиров.. Это уже третий акаунт..

????
-И на чьём ты сейчас таксуешь??

Называет имя нашего знакомого..

Возникает вопрос к Яше (тобишь Яндекс Такси)... Вообще вы в курсе кто нибудь, что у вас легко могут, таксовать дяди с чужих аккаунтов... А вы потом их блокируете, а только смысла то в этом нет...

Не мое

Работаю таксистом. В сфере извоза давно и поэтому с мошенниками знаком не понаслышке. Но несколько месяцев назад был обманут оригинальным способом.

Прилетает заказ из караоке-бара. В машину садятся две симпатичные девушки. Оплата наличными, это важно. Первая девушка выходит на середине маршрута, а вторая ближе к месту назначения начинает мне чесать, что денег то у неё нет. Я предлагаю сделать перевод на карту, но на карте у неё тоже пусто. Немного не доезжая до места, девушка просит остановить у кафе, говорит, что у неё сестра там работает и она займёт денег у неё. Понимаю, что меня хотят кинуть и уговариваю юную деву оставить мне свой телефон. Она демонстративно кладёт мне свой телефон на переднее сиденье.

Я терпеливый человек, но через 15 минут понял что тут что-то не то. В кафе заказчицы не оказалось, а в противоположной от входа стене был выход из здания. Вернувшись в машину я понял, что вместо телефона мне оставили потертый чехол.

Обидно ппц. Но 900 руб., а именно столько стоила поездка, не самый дорогой опыт в моей жизни.

Источник Телеграм канал Мошенников.net

Всем привет) хочу поделиться небольшой историей произошедшей со мной. Девушка я добрая и наверно местами наивная, т.к. с таким я столкнулась впервые.

Работаю я в больнице и ситуация произошла возле больницы в дни карантинных мероприятий.


Возле входа на территорию больницы ко мне обратилась пожилая женщина с сумками, весьма непрезентабельного вида: болезненные красно-малиновые пятна вокруг губ, сильнейший влажный кашель ( от которого у меня подступал ком в горле), измятое лицо и истрепанная одежда - словом, как леди без определенного места жительства, любящая искать ответы на дне бутылки.

пожилая лейди крикнула мне голосом Джигурды: "Девушка, у меня на телефоне закончились деньги, вызовите мне такси! Продиктуйте мой номер телефона таксисту, чтобы он меня забрал."


Я предположила, что ее выписали, потому что время было к полудню и дама была с сумками в которых была одежда. Думаю, ладно, хер с тобой золотая рыбка, вызову такси. Позвонила, по первому попавшемуся номеру в гугле, все, машина приехала, бабусю забрала.


Через пол часа звонит мне девушка оператор:

Оператор: "С вашего номера телефона была вызвана машина, у женщины нет денег, таксист ее не выпускает из машины, вы должны оплатить поездку."


Я объяснила девушке всю ситуацию, как все было, что бабку я не знаю и сказала, решайте вопрос с этой бабкой.

Девушка извинилась и повесила трубку.


Через 10 минут перезванивает и говорит, что бабка ушла не оплатив, что таксист без денег и предупредила, чтобы в следующий раз я была внимательнее, в противном случае если такая ситуация снова повториться, то на меня наложат штраф.


Хохма то вся в том, что стоимость ее поездки составила 231 Р.


И мне невольно закрался в голову  вопрос, а что если бы стоимость была, скажем, 1000Р или больше? Были бы ко мне так же снисходительны?

И честно сказать, что-то мне подсказывает, что бабуся делает так не первый раз.. хмм..

Здравствуйте, я всё-таки решила перезалить пост по всем правилам, потому что терпеть это уже нет сил.

С такой ситуацией столкнулась впервые...и это очень неприятно.

Я оказала услугу по заплетению афрокос с выездом на дом.

Предупреждая гору ненависти о работе на карантине. Это было до того, как парикмахерам запретили работать. В 20х числах марта.

По окончанию работы клиентка сказала, что денег нет, развела руками("денег нет, а что я тебе не сказала?ой, извини, что не предупредила") и попросила дать отсрочку на пару дней.

Когда данный срок истёк и я её попросила оплатить услугу, то она заблокировала везде и нахамила, пообещав написать моим родным.

К посту приложены скриншоты с перепиской в Контакте, где мастер скидывает видео со своей работой клиенту и пост из группы, обещания клиента накануне оплатить полную стоимость, потом обещания дать отсрочку по оплате и последнее - оскорбления в сторону мастера.

Первый скриншот на кануне заплетения.
Где указана сумма за работу.
В стоимость входит материал + изготовление комплекта с косами + его вплёт+выезд на дом к клиенту (дорога туда и обратно)

Второй и третий - в течении трёх дней после работы.

Потом я написала о том, что она не заплатила её родственнику, номер которого нашли через её страницу в контакте.
Оказалось, что это её брат и что и там какие-то финансовые проблемы. О чем, я не знала. Естественно, если бы я была в курсе того, какие махинации она проводит в своей семье, то не работала бы с ней.
Номер родственника я решила не афишировать, так как он не виноват в её поведении.

Четвертый, пятый и шестой скриншот - переписка с неё братом.

Конечно, мы очень надеемся на то, что клиент оплатит материалы и работу мастера.

Полагаю, что лучше обезопасить других мастеров от такого клиента.

P.S. опережая вопросы по предоплате, так как я до этого уже стригла эту девушку и проблем не было, предоплату не взяла. Да и брать предоплату незаконно...

Возможно, что кто-то сталкивался с подобным и знает как можно разрешить этот вопрос.

[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси

Моя история месячной давности, но этот рассказ (Вернись!) про пополнение карты Тинькоф и излишне отправленные кассиром 15 т.р., а самое главное возврат этой суммы - вселили надежду.


Правда, скорее, моя история про невозврат и то, за что иногда не любят таксистов.


Дело происходит в Екатеринбурге. 20.02 моя мама, пенсионного возраста, ездила устраиваться на работу в другой конец города. И чтобы не ехать с 2 пересадками на обратном пути заказала такси с помощью сервиса Максим.


С собой из дома она взяла 5000 и 500 рублей. И была какая то мелочь. Села в такси, стоимость поездки составляла 160 рублей: V 10:30 k Vam pod''edet Evgenij v Mazda krasny'j 715 cena poezdki 160.00.


Она, не посмотрев какую купюру отдает, случайно отдала водителю 5 тр, а ещё 60 рублей сверху, чтобы ему было удобнее сдать (в расчёте что с 560 рублей он сдаст ей 400), наш герой, понимая что пассажир не совсем понимает, что происходит спрашивает: а сколько же я вам тогда должен сдать. И мама говорит, ну как - 400 рублей.


Только приехав домой она выяснила, что у неё из всех денег остались только изначально положенные 500 рублей, и 400, которые наш добрый рыцарь на красной мазде Евгений сдал с 5-ти тысяч. Тут то и стал понятен его дурацкий лукавый вопрос про сдачу...


И знаете, тут, конечно, можно говорить про: ой, докажи что это были 5 тысяч, сами виноваты не посмотрели, да и мало ли, мама что-то напутала.


Да вот только человек после вопросов о сдаче, которую он не сдал - пропал. Не отвечает на смс, на звонки, я даже сам пробовал ему набрать.

Сначала никто трубку не взял, а потом - сразу добавили в чёрный список. Вот скажите мне, будет так делать человек, который знает, что никаких лишних денег он себе не оставил? Окажись я в такой ситуации, повторил бы свои слова и маме, и сыну, и дочери, и мужу.


А самое интересное, я нашёл этого водителя в соц сетях: взрослый серьёзный мужчина около 50 лет, служил в вдв, имеет дочь, не так давно в 2017, получил высшее педагогическое образование (магистр), видел его благочестие и чистоту, у него даже дипломная работа на тему Гражданско-патриотическое воспитание в системе местного самоуправления.


И такое кидалово. Какое гражданско-патриотическое воспитание, такие и поступки.

И вот, казалось бы, слей его телефон, фио, и пр. тут. Чтобы не повадно было, чтобы деньги вернул...


А может, и сам тут есть и совесть его, наконец, проснётся?

Поведаю вам о nikifilini. Возможно вы видели их рекламу в инстаграме (магазин шмоток).

Рекламный это пост или анти рекламный, решать вам. Я просто рассказываю правду.

С чего всё началось?
В чёрную пятницу (29 ноября) мною был сделан заказ на их продукцию, где было указано, что "ориентировочный срок производства - 14 дней". Будет хорошим подарком подруге на новый год и вполне допустимы задержки. Всё ясно, понятно. Заказ сделан. Ожидаем. Спустя 15 дней решила поинтересоваться, что да как? Прекрасно понимая, что заказов после черной пятницы много, особо сильно не напрягая их. Ответ (спустя 17 дней от заказа) - в конце этой недели - начало следующей. Хорошо. Ждём.

[моё] Клиенты Такси

Спустя полторы недели, начинаем волноваться. Понимаем, что заказ не придет вовремя и пока не стало слишком поздно покупаем другой подарок, (кофту решаем подарить на другой праздник) не забываем узнать как у них там дела, как им живется и что с моей кофтой. Что если задержки, то адекватные люди сообщают о них. Проводим мини урок "Как вести дела с клиентом, если у вас запара".

[моё] Клиенты Такси

Не забываем следить за ними во всех их соц. сетях. Спустя несколько часов видим их пост с объяснениями всем и вся почему они обложались (вкратце все швеи заболели, производство встало, нам очень жаль вот вам подарки к заказу будут, а те, кто заказывал как подарок на новый год, то мы вам сделаем сертификаты). Хорошо. Понятно. Всякое в жизни бывает - пишем письмо в догонку. Мы же хорошие и понимающие клиенты. (26 декабря, 27 дней с момента заказа).

[моё] Клиенты Такси

Смиренно ожидая, решила "остроумно" комментить их посты в инсте. Может быть зашевелятся. После такого очередного комментария, на меня было обращено внимание.

[моё] Клиенты Такси

И далее моя доверчивая натура подводила меня всё больше и больше.

[моё] Клиенты Такси

(53 дня с момента заказа) Опять проблемы на производстве. Очень невезучие ребята. Конечно я войду в положение и дождусь кофты не трепя им нервы.Спустя 6 дней опять интересуемся, намекаем им, что пора бы уже и отправить. Люблю саркастичную манеру общения и никак не могу от неё отказаться в данной ситуации.

[моё] Клиенты Такси

В итоге опять получаем их любимую отмазку про "в конце этой недели".
65 дней с момента заказа. Конец недели. Уже просто интересно, что будет дальше, как будут развиваться события.

[моё] Клиенты Такси

От котика также не удержалась. Опять двадцать пять. Не знаю почему я постоянно на это соглашаюсь, чувствую себя полной идиоткой, но продолжаю верить. Не может же быть всё так плохо. В историях регулярно появляются люди, которые получили свой заказ и это просто со мной вышла такая проблема. Верим людям. Всё может быть.
70 день ожидания заказа. Решила отпраздновать свой юбилей, оставив им комментарий с напоминанием, что они задержали доставку, да и пусть порадуются за меня - круглая дата как никак! (скриню все комменты чтобы порофлить с подругой)

[моё] Клиенты Такси

И вот он камень преткновения. То, что открыло мне глаза на эту контору. Мой "гениальный и очень остроумный" комментарий был удален. Они удаляют комментарии? А сколько таких комментариев вообще было? А реально ли людям доходят посылки? Постанова? Заговор? Что угодно, объяснят в конце недели (классика). И собственно развязка действа.

[моё] Клиенты Такси
[моё] Клиенты Такси

Почему удалили? Как так вышло? Какая жалость, нам очень жаль за все наши косяки, но мы их не исправим. Про доставку молчат. Кофту от этой "милейшей, чистешей, честнейшей" компании уже не хочется. Не достойна. Просто верните деньги.

[моё] Клиенты Такси

Удивительно, что они уверены в обратном. Я очень за них рада. Надеюсь деньги придут быстрее, чем кофта. Обычно же так, да?

И да: алиэкспресс (3) nikifilini (0).

Господа, я просто хотела выговорится, если интересно, то буду держать в курсе как быстро вернули деньги. Всем добра и быстрой доставки.

Были у меня клиенты, которые разными методами пытались сбить стоимость на работу. Причем заказ смешной - часовая съемка семьи с ребенком. Стоимость 5 тысяч рублей, но в нее входила аренда фотостудии и визаж. Лично мне оставалось чуть менее 3 тысяч, что ниже среднего ценника по городу. Однако клиенты были от хороших знакомых, день тоже был свободным, поэтому почему бы не заработать на поход в кино для своей семьи. С первого звонка начались намеки "Может подешевле, мы же от знакомых?". Я отвечал отказом. Дальше мне прямым текстом сказали, что на Авито можно найти фотографа за 500 рублей в час. Я посоветовал им нанять этого человека, добавив, что если еще раз услышу попытку сбить цену, просто откажусь работать. Моя стоимость обозначена, не нравится - не заказывайте! Рынок фотографов большой, можно найти себе специалиста в любой ценовой категории. Ответили, что хотят именно моих снимков, так что разговоры прекратились. Дальше мы встретились в студии, где все прошло отлично. После съемки глава семьи протягивает мне 3 тысячи рублей. Я уточняю, что не хватает еще пары тысяч. Тут началось смешное.


Мужчина заявляет, что по его подсчетам я работал, а именно нажимал на кнопку камеры, около 20-30 минут, а не весь час. Поэтому он оценивает съемку в такую сумму. Я начинаю объяснять, что остальное время уходило на выстраивание света, их размещения в кадре, разъяснений, что делать. Да и ребенок у них по студии бегал, пока его изловишь, пока уговоришь побыть вместе с родителями, на все это уходит время. Но заказчик гнул свою линию. Хорошо, взял я деньги, рассчитался за студию и работу визажиста, сказал заказчикам, что фотографии они получат уже завтра. Вечером выгрузил всю съемку в формате RAW (это сырой файл для обработки, очень тяжелый по размеру и мало чем можно открыть) на облако и отправил ссылку клиентам. Разумеется в следующем телефонном разговоре был дикий визг, что они даже открыть не могут фотографии. Тогда я объяснил, что обработка займет определенное время. А так как они оплатили только за нажимание на кнопку фотоаппарата, то обработка оплачивается отдельно. Каждый кадр будет стоить 50 рублей. Они могут выбрать любое количество, я обработаю. Недостающие 2 тысячи рублей я получил через несколько минут. Как только заказчик забрал фотографии он забанил меня в соцсетях со словами "Ты мошенник!".

Ну и традиционно. Вы уже знаете про мой канал в Telegram с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Произошло вчера.
У меня есть небольшой интернет магазин мототехники, в основном это детские квадроциклы. Приходит заказ на детский квадроцикл, принимаем, доставка 25 км от Москвы, ок.
К сожалению, техника поиходит полностью в разобранном виде как запчасти, все это после введения утилизационного сбора в 2014г. за ввоз техники стоимостью 50т, нужно заплатить 150т, ну что поделать, это Россия. Сборка 1 квадроцикла 5-7ч. Собрали.
Декабрь - время, когда много заказов, курьеров не хватает, выезжаю сам.
Приезжаю на место, это элитный поселок на новой риге. Звоню клиенту, говорю, что подъехал, ответил, что его самого нет на месте, просит подождать, пока подъедет брат. Жду около 40 минут, подъезжает дорогой авто, за рулем Армянин (позже выяснил по ФИО), просит пороследовать за ним. Заезжаем на территорию коттежа.
Выгружаю квадроцикл, рассказываю как пользоваться, демонстрирую работоспособность, даю подарочный шлем и требую оплаты. Клиент открыл гараж и вижу точно такой же квадроцикл. Оказалось, что он 4 месяца назад покупал у нас такой же квадрик и спустя некоторое время выявилось, что есть "восьмерка" на колесе - гарантийный случай. По условиям гарантии, клиент должен привезти технику в сервисный центр для устранения неисправности. Как выяснилось позже по записям разговоров и переписке, клиент настаивал на том, чтобы к нему приехал специалист и привез запчасти, на что получил ответ - привозите в СЦ, так как проблема может быть как в колесе, оси или ступице, починим бесплатно по гарантии. В итоге нагрубил менеджеру и пригрозил, что будет решать по плохому. К слову, на сайте есть большая красная кнопка "возврат и гарантия", с чем клиент соглашается при оформлении заказа, плюс при получении товара клиент подписывает 2 экземпляра гарантийных обязательств.
Я человек не конфликтный, думаю хрен с ним, посмотрю что сломалось. Пока делал ремонт, клиент постоянно орал по телефону, как я понял на поставщиков или еще кого. Снимаю колесо с нового квадрика, ставлю на старый, оказалось дело в самой ступице, говорю что нужно везти в СЦ, на что получаю ответ, оставляй новый квадр, забирай старый. Начинаю рассказывать, что по условиям гарантии вы должны привезти квадрик в СЦ (я бы конечно и сам забрал, но места в машине только для одного квадрика). В итоге автоматическе ворота закрыты, слышу в свой адрес угрозы, раз 15 был назван дураком и братом, мол ты отсюда не уедешь. Звоню 112. Приезжают оперативники, ворота открылись. Полицейские и берут с на показания, в итоге ему рекомендуют обратиться в соответствующие инстанции, а мне забрать квадроцикл и уехать.
В итоге, потерял целый день своего времени, плюс получил расходы на бензин, сборку квадрика и седые волосы.
Был там еще щенок немецкой овчарки. Увидел как клиент взял его за шкирку и кинул за дверь. Визг малыша был как ножом по сердцу.

Как жаль, что успеха добиваются такие наглые люди.

PS. Если ты это читаешь, отдай собаку в добрые руки.

UPD - вопросы к посту #comment_156411939

Работать с посредниками, особенно если это агентства, всегда сложно. Особенно, когда тебя ведет менеджер, сильно желающий получить больше денег с заказа. Звонит мне одно из таких агентств и просит провести портретную съемку для одного предприятия. Проще говоря - снять фотографии работников для стены. Сумма гонорара хорошая, агенство берет свою комиссию, она меня не затрагивает. Выезжаю, снимаю, отдача через агентство.


Выполнив работу, отвожу флешку и спокойно еду тратить полученный гонорар. На следующий день звонок от менеджера. Подъезжай в офис, клиент недоволен. Не вопрос, сразу еду. В офисе встречает только менеджер, начинает рассказывать претензии. Чувствую, что плывет парень. Спрашиваю где заказчик и пусть он точно скажет, что не устроило и что надо устранить. Менеджер говорит, что заказчик приехать не может. Выслушав претензии, спрашиваю, что хочет клиент? Ответ - переделки исправлений или возврата денег. Еду исправлять, но в поездке звоню начальнику отдела кадров этого предприятия, так как она оставила мне телефон.

Каково мое удивление, что претензий нет. Фотографии понравились руководителю и уже отправлены в печать. Понимаю, что от меня хотел получить менеджер. Решаю поиграть с ним до конца. Через день он звонит, я говорю, что исправить все невозможно, но и денег возвращать не буду. Парень сначала пытается убедить меня, что я должен это сделать, потом орет матом. Так продолжается неделю. После звонки затихают. Однако раз в месяц он стабильно писал мне: "Верни долг!", пока я не узнал, что его руководитель поймал на куче таких "отказов" и уволил с агентства. Но и это его не остановило. Сообщения перестали приходить только через полгода.

Мой крутой канал в Telegram с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Свадебного персонала сейчас в большом избытке: ведущие, артисты, фотографы, видеооператоры, стилисты, визажисты, кондитеры и еще огромный список всего. В этом наборе выделяется свадебный распорядитель. Теоретически этот человек должен помочь заказчикам выбрать хороший персонал, сэкономить деньги и взять на себя большую часть хлопот. Распорядители в большинстве своём отличные специалисты, они облегчают жизнь многим и регулярно снабжают заказами. Я работал со многими за более комфортную цену для их клиентов. Однако есть и просто создающие видимость своей работы. Так и случилось со мной на одной из свадеб.


Заказ получил непосредственно от клиентов, да и все предварительные встречи прошли без участия распорядителя. В принципе, я вообще не знал о его существовании. В день свадьбы мне представили даму, которая являлась распорядителем и в конце свадьбы должна была произвести полный расчет. За весь день девушка помогла мне несколько раз подержать отражатель и рассказала во сколько подадут ужин. Общались вполне нормально, поэтому когда она вручила конверты с гонорарами, у меня никаких подозрений не было. Однако я привык пересчитывать деньги. Так сделал и в этот раз. Не хватало 10% от общей суммы. Говорю об этом распорядителю, ну может ошиблись заказчики, бывает, однако девушка спокойно отвечает: "Это процент распорядителю от персонала за работу на свадьбе". Тут содержимое конвертов стали пересчитывать все и заметили нехватку денег.


Когда позвали заказчиков, выяснилось, что почти весь персонал нанимали они, а распорядитель появился за несколько дней до свадьбы для её координации. От решения девушки прифигели и сами заказчики. Благо, что они еще не заплатили ей, поэтому заявили, что если всем не вернут нехватку денег, то она получит меньший гонорар. Все пытались ей объяснить, что скидки, либо процент за участие, дается только когда она дает людям работу. Девушка этого не понимала, но деньги пришлось вернуть. Больше её на свадьбах я не встречал, но тогда укрепилась мысль, что всегда нужно пересчитывать содержимое конвертов.


Мой крутой канал в Telegram с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Расскажу свою историю про фамилии.

Была у меня подруга на работе. И как то после корпоратива в честь 8 марта слегка навеселе она заказывает такси что бы поехать домой. Приезжает авто. Она садится. И едут по адресу. Но тут её взгляд падает на бейдж водителя и она начинает ржать в голос так что не может остановится. На бейдже фамилия Волосатиков а водитель полностью лысый, даже бровей нет. Водитель понимая что ржут над ним говорит что то вроде ничего смешного. Она показывает ему свой паспорт а там фамилия Лысенкова. Посмеялись вдвоем. А утром он её встретил у подъезда с букетом цветов. Кароче через год она тоже стала Волосатикова.

Чукча не писатель и пишет на шкуре.

[моё] Клиенты Такси
9862

[моё] Текст Реальная история из жизни

Развернуть

Недавно вспоминали с товарищами странных клиентов. И в памяти всплыла одна история. Кажется, на пикабу такое любят. У меня есть еще несколько историй с прошлых мест работы. Дайте знать, если вам интересно такое читать :)

Так вот. Пару лет назад довелось мне попасть на работу в один парк развлечений в Германии. Работа была непосредственно на пицца-паста станции внутри парка. Мы замешивали тесто, нарезали ингредиенты до открытия, а потом сами принимали заказы, готовили пиццу или пасту и тут же отдавали её гостям.

Тесто для пиццы было очень простым - вода, мука, сахар, соль и дрожжи. Полные списки ингредиентов для каждой позиции меню, аллергены и прочая потребительская информация висела для гостей рядом с  кассой.

После нескольких лет в общепите России, я думал, что меня очень сложно удивить. Но этой истории бы не было, если бы не нашелся крайне "умный" посетитель, решивший отведать вегетарианской пиццы.

Герой этой истории заказал свою пиццу, несколько раз уточнив что она не содержит продуктов животного происхождения. Получив её, отправился изучать составы на кассу. Вдумчиво просмотрел каждый пункт и, вернувшись к нам, выдал с прекрасными интонациями, которые умеют делать только очень обидчивые немецкие мужички и наглые русские бабки :

(П) - прекрасный немецкий мужчина
(Я) - я и мои коллеги по несчастью

(П) Простите, но эта пицца не вегетарианская! (Громко ставит доску с пиццей на раздачу)

(Я) Вполне себе вегетарианская, полный её состав вы можете посмотреть у кассы. На вашей пицце нет мяса, сыра и других молочных продуктов.

(П) Но вы использовали то же тесто что и для других пицц! Я прекрасно всё видел!
(Я) Да, тесто для всего одинаковое.
(П) Так почему оно вегетарианское, раз содержит яйца?
(Я) В составе нет яиц. (Выхожу к нему, веду к составам и показываю где написано про тесто)
(П) Как же нет? Тесто должно как-то скрепляться? Я что первый день живу?
(Я) *тихие звуки русского непонимания*


Диалог этот длился долго и по кругу. Я рассказывал, что лично готовлю тесто по утрам, тыкал пальцем на автоматы для его замешивания и мешки с мукой, которые стоят рядом с нами за стеклом. Но мироустройство человека никак не приходило к осознанию, как вода и мука так отлично скрепляются вместе в эти румяные кружочки?

О предложенном возврате потраченных пары евро речи и идти не могло. В Великой Германии кучка каких-то неясных иммигрантов пытается навредить самому настоящему Домашнему Повару-Вегетарианцу! Как можно?

Был вызван самый-самый старший из тех, кто сейчас был на месте. Мужчина был одет в бахилы и халат с шапочкой и отведен в цех, от которого до этого нас отделяло стекло во всю стену. Ему была показана святая святых - Технологическая Карта Теста.(Ой мало ли че написано тут) Его короткий нос был сунут во все холодильные помещения нашего пицца-паста производства. Яиц там не оказалось. Нигде. Совсем.

Мне всегда говорили, что если не получается чтоб клиент ушел довольным, пусть он хотя бы уйдет не супер-злым. Но тут вышел полнейший провал. Кинув в сторону одного из столов выданной шапочкой, он удалился из поля нашего зрения, громко возмущаясь:

Почему вы прячете от меня яйца?


P.S. Сильно извиняюсь за орфографию и пунктуацию. Русский никогда не давался мне хорошо.

Может психологи (психотерапевты, психиатры) подскажут, что это за болезнь такая? Есть такая категория людей - я называю их "Претензионно-непробиваемые". Это люди, которые приходят к тебе с претензией, которую невозможно опровергнуть никакими аргументами. И каша не каша, и тесто не вегетарианское, и белый цвет не белый, а просто белый, или вообще шедевральное "Мне кажется, вы меня обманываете!".  Их позиция такая: "Я тут себе придумал, что вы априори виноваты! И не нужно никаких доказательств, я это и так знаю!". Ты их тыкаешь носом в первый, второй, третий железобетонный аргумент, а в ответ новая позиция "И чо? Знаю я эти ваши фокусы!".


Я не понимаю, почему человек не принимает никаких очевидных доказательств в свой адрес. Складывается ощущение, что человек хочет заполучить что-то бесплатно или вернуть деньги за обычный продукт/услугу, но при этом не выказывает никаких логичных требований. Просто "поскандалить" тоже не подходит - для этого должна быть какая-то цель или логичная причина (например, некачественно оказанная услуга) или сотрудник должен, например, нахамить. Но уйти, обозлившись на всё и вся, с чертовски ужасным настроением (как тот немец из пиццерии), и потом ещё написать во всех отзовиках, какое отвратительное отношение, без доказательств - это маразм какой-то. Скандал ради скандала. И скорее всего, так они и живут - периодически скандаля.

Учусь в Германии, по ночам подрабатываю в Макдональдсе.


Обман сотрудников общепита - не редкость. Зачастую так поступают молодые арабы и негры, изредка бомжи и алкаши. Как правило они подходят к стойке выдачи и утверждают что им не выдали заказ,  бывали даже случаи когда убегали с чужим заказом!


Сегодня к окну подошла группа молодых южан которые выросли в Германии. Обслуживать их было очень непросто - они постоянно меня перебивали, лезли без очереди, не знали чего хотели, задавали ненужные вопросы, просили скидку. Короче, вели себя как на восточном базаре. На все их приколы я отвечал фразой "Moment bitte", концентрировался на одном клиенте и вел разговор в нужное мне русло, чтобы четко знать что он заказывает.


В общем, через пару минут "восточного базара" араб и негр пытались нагреть меня на 5 евро. Развод древний как говно мамонта, но с подобным сталкиваюсь в своей практике впервые.


Негр: "Мне пожалуйста 20 наггетсов. Сколько они стоят?"

Я: "5 евро."

Негр: "Хорошо, и 3 острых соуса к ним." (Негр показывает мне 5 евро и как бы готовится их дать. Тут в разговор вмешивается араб.)

Араб: Можешь разменять мне 5 евро? (Дает крупные монеты, я иду и меняю их. Для этого в кассе выбираю "Меню менеджера", провожу карту и нажимаю "открыть кассу". Выдаю ему 5 евро.)

Я: "Так, вы заказывали 20 наггетсов. 5 евро пожалуйста."

Негр: "Я уже дал деньги."

Я: "Нет, не дал."


Негр оплатил свой заказ без лишних разговоров.


=================================================================


В этой ситуации Дзен советской продавщицы помог мне сэкономить 5 евро :). Вы не подумайте, хамлю посетителям только в крайних случаях. Просто соблюдением следующих правил можно сэкономить себе кучу времени, сил, нервов и денег, при этом обслуживая посетителя как положено:


1. Вас много, я одна. За смену кассир принимает несколько сотен заказов. Все люди разные, поэтому если попался какой-то ебанат - не отчаивайтесь! На одного дебила приходятся десятки нормальных.


2. В порядке очереди! Лезть без очереди и мешать кассиру работать - элементарное отсутствие воспитания. За единицу времени лучше сделать одно дело хорошо, чем два дела через жопу, поэтому лучше обслужить посетителя как будут сделаны все остальные дела.  Таким образом сохраняется необходимая кассиру концентрация внимания.


3. Как только, так сразу. Скорость обслуживания зависит от множества факторов которые далеко не всегда зависят от кассира. Нужно выполнять свою работу как положено и не задумываться о том что клиент ждет. Подождет!


Надеюсь мой пост поможет свежеиспеченным кассирам в адаптации на новом рабочем месте :)

Учусь в Германии, уже как полтора года работаю по ночам в Макдональдсе. В основном работаю на кухне, иногда ставят на кассу. Раньше я был толерантным и политкорректным, пока не столкнулся с суровой действительностью.


Поздно ночью к нам зашла очень молодая влюбленная парочка - красивая светловолосая немка и араб, который вырос в Германии. Было видно, что они только что начали встречаться.


Парень заказывает на кассе 2 бигмака по акции за 4.60 и самую маленькую порцию наггетсов. Я пробил ему 6 наггетсов  (они стоят 4 с чем-то евро) и указал на монитор, так как прекрасно знаю что арабы ведут себя как на восточном базаре и любят жаловаться на цены. Парень спокойно оплатил, я начал обслуживать следующего посетителя.


Он снова ко мне подошел:

- "А можно отменить заказ?"

- " В компьютерной системе нельзя сделать отмену потому что я только что принял другой заказ.


(На самом деле можно, только для этого нужно звать менеджера и отвлекать его от подсчета выручки. Я прекрасно понимал к чему клонит этот араб, просто не хотел выбрасывать еду и мешать начальнику работать из-за дурацкой жалобы) Араб начал буквально истерить:


- "Ах так! 6 наггетсов стоят больше 4 евро, какие цены! Вы обманываете посетителей! Что за ужасный сервис!!! Я больше никогда сюда не приду!"

- "Цены указаны на мониторе."


Араб немного сдулся, к нему подошла его девушка чтобы сгладить конфликт. Немка была явно разочарована в своем избраннике, а в глубине души мой маленький Адольфик прыгал от радости.


Вот так я почувствовал себя истинным поваром-расистом. :)

Есть (теперь уже, к счастью, был) в нашем интернет-магазине клиент. Заказал у нас круглую кровать из эко-кожи. Сам живет в Питере. Даже не себе заказал, а дочке в новую подаренную квартиру, которую, как сам проговорился, что купил ей за 16 млн. Ну и нужно ее обставить. Не вопрос, сделаем, но своей доставки из Владимира в СПб нет, подобные заказы доставляются транспортными компаниями. Клиент согласен, прикинули предварительно по цене доставки кровати и двух тумб, что должны уложиться в 10 тыс. Покупатель хочет получить очень срочно, все время звонил, торопил производство. Сделали заказ за 10 дней, немного отодвинули некоторые заказы в ущерб другим клиентам, вызвали машину из ТК, те кровать забрали и на терминале упаковали в жесткую обрешетку. Получилось 2.4 куба.
Договорились с ТК, чтобы цена за перевозку не превысила заранее оговоренную с клиентом сумму. Сидим такие радостные: " вот! Клиент будет доволен, у нас классная мебель, сроки выдержали и пр. " Хренушки!!! Дальше со слов экспедитора транспортной компании: "Звоню заранее, предупреждал о доставке на адрес, сумма при получении груза такая-то. Тот угукнул, жду. Подъезжаю к парадной в новый ЖК "3 ветра", разгружаюсь. Подходит какой то человек, говорит "Я Сережа и протягивает 5 тыс рублей и все! Давай мою кровать и вали. Больше в ваших услугах не нуждаемся".
Мы звоним клиенту, так и так, это правда, что вы хотите нас на..бать? Кто этот Серёжа? И началоооось: "да вы не говорили, да вы не предупреждали, дорого, ничего не знаю, да я всегда раньше так делал". Как делал? Тут обманул на тысячу, здесь не до платил 2. Вот и заработал состояние. Мдя.... Обидно, проглядели мудака.
Хорошо, что такие единицы на сотню попадаются, стараемся на моменте принятия заказа все нюансы проговорить, разжевать. Не дай бог потом обратно везти за свой счет придется.
Пришлось перечислять в онлайн режиме экспедитору еще 5000 руб, чтобы не везти эту кровать обратно. Такое чувство, что клиент не первый раз такое проворачивает, на моменте принятия доставки включает дурачка и ждет, что ему бесплатно все отдадут.

Одно из правил продаванов гласит.
Если кажется, что клиент козел, успокойся, тебе не кажется. Клиент действительно козел.

[моё] Текст Реальная история из жизни
[моё] Текст Реальная история из жизни

Привет всем подписчикам!
Случай был сегодня. В Казахстане был карантин больше месяца,и небыло возможности работать. И вот начали работать.
В течении недели начались проблемы сначало компрессор сломался,а новый стоит 20тыс рублей 100л.
Решили починить,ремонт занял 3дня. Покупка запчастей и очереди.
потом 2дня небыло электричества на базе где у меня Цех. Итого через неделю начали заказ. И заказчик ждал 10дней +1 месяц карантина.
привезли собрали заказ.

[моё] Текст Реальная история из жизни

И тут сюрприз,заказчик говорит . Я тебя ждал ,вошёл в твое положение. Теперь ты оставь кровать и остаток суммы 50% от суммы получишь через неделю.
На что , я ему говорю что тогда разбираем все. И привозим когда будут деньги. Заказчик пытается противится,объясняя . Не надо ничего разбирать. Подожди и будут тебе деньги. Мы с работником переглянулись. И говорю половину кровати,лестницу и бортики снимай и поехали. Тут начинается, за руки хватать. Угрозы ,тогда верни деньги всю предоплату. На что говорю.щас половину разберу. Завтра приеду с деньгами. Заказчик видать решил что мне будет день разбирать. Мы сняли Лестницу,бортики . И пошли на выход. Загружаем в машину. Тут подбегант заказчик с деньгами. Вот деньги оставьте.
Итог.никогда не ведитесь на манипуляции. И стоите на своем. А то будете лохом.на ком будут ездить.

Привет! Во времена длительной карантинной фрустрации у меня созрела мысль написать свой первый пост, который связан с моей работой. Какой-то определённой поучительной цели не несу - многое из того, что я написал, знает каждый. Но по опыту работы с клиентами оказалось, что для кого-то такие факты - целое открытие, особенно для старшего поколения. Возможно, у кого-то есть родители, бабушки/дедушки, которые пользуются услугами банка - некоторые моменты из этого поста помогут им сэкономить время, нервы, а иногда и деньги. :)

1. SIM-карту, которая привязана к вашему банковскому договору, можно заменить.

[моё] Текст Реальная история из жизни

С одной стороны - это очевидно, но, как оказалось, далеко не всем... ОЧЕНЬ много людей этого не знают. Часто обращаются примерно так: "Здравствуйте! Потерял мобильный. Как изменить номер телефона, который привязан к карте?". Тратят время, покупают новую симку и действительно меняют номер телефона. Как правило, у любого оператора, чтобы поменять SIM-карту, достаточно паспорта и 5 минут вашего свободного времени. Когда менял SIM-карту отцу, мама с грустным голосом спрашивала: "И что теперь делать со старым номером? :(".


Кстати, если поменяете SIM-ку, некоторые банки могут не отправлять SMS до тех пор, пока вы не позвоните им, и не поменяете IMEI. :) Также, если вы теряете паспорт, карту, телефон - не ленитесь сообщить об этом в банк.


2. Чем банковский перевод лучше перевода по номеру карты?

[моё] Текст Реальная история из жизни

Когда люди начинают пользоваться банковской картой, то, кроме перевода по номеру карты/телефона, если нужно перевести средства, ничем больше не пользуются. И это понятно: реквизитов много водить не надо, перевод, как правило, моментальный и многие банки дают переводить небольшие суммы без комиссии. Однако, когда речь заходит о какой-то крупной сумме, то перевод по номеру карты в другой банк может обойтись с внушительной комиссией. Конечно, тут всё зависит от условий тарифа вашего банка, но нужно помнить, что за такой перевод платёжная система берёт у вашего банка комиссию в % соотношении.


Когда лимит на бесплатные переводы израсходован (если он есть), на помощь может придти банковский перевод. Не все о нём знают. Комиссию за перевод с банка здесь берет ЦБ: с банка-отправителя и с банка-получателя по 3 рубля за переводы от 6000 до 600000 рублей, итого 6(шесть) рублей, почти бесплатно. Кто-то из банков принципиально не берет комиссию с клиентов за банковский перевод (знаю про Тинькофф, Совкомбанк, Открытие, Газпромбанк, но это не точно), у кого-то есть лимит на определённый период, а кто-то берёт без условий комиссию больше, чем за перевод по номеру карты.


Для перевода физ. лицу достаточно знать номер счёта, БИК и наименование получателя. Другие реквизиты нужно указывать, только, если об этом просит банк-получатель. Срок зачисления банковского перевода составляет 2 рабочих дня, не считая день перевода, но сейчас многие банки зачисляют их в будни (до 18:30) в течение часа. Тем не менее, если у вас есть кредит, помните, что перевод поступит только в рабочий день.


Если вы ошиблись в реквизитах и банк не смог определить получателя, средства вернутся обратно в течение 5 рабочих дней. Кстати, банковский счёт - это тоже целая система. Если вы резидент РФ и счёт открыт на физическое лицо, то у вас он начинаться будет так: 408 17 810...( ещё 12 цифр). 810 - это код валюты счёта, к нему я вернусь позже.


В общем рекомендую посмотреть тариф или обратиться в службу поддержки - возможно такой способ перевода поможет сэкономить вам или вашим близким. :)


3. Особенности номера банковской карты и как можно проверять мошенников.
[моё] Текст Реальная история из жизни

Тут никакой магии: с помощью первых 6 цифр вы можете узнать, какая платёжная система у карты и кто её эмитент. Первые 6 цифр ещё называют BIN карты (Bank Identification Number). Возможно, вы видели, что в некоторых квитанциях или чеках указаны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Указывать таким образом реквизиты карты - безопасно, поэтому они общедоступны. Кто любит статьи на Вики, может почитать про [Алгоритм Луна] (https://ru.wikipedia.org/wiki/Алгоритм_Луна), но рассказать я хотел о другом.


Многие видели душераздирающие полотна текста о каком-нибудь больном ребёнке, которому нужна операция, но она стоит огромных денег. И просят любую помощь. Возможно, это реальное письмо от человека, который в отчаянии и пишет всем, кому попало, но, как правило, проверить это просто. В таких сообщениях обязательно указан номер карты и его название. Заходим в гугл и вбиваем "проверить BIN карты". Можно для частоты эксперимента проверить дополнительно на каком-нибудь банковском сайте, которые тоже определяет карту, после её ввода. На таких проверках такие письма сразу разбиваются, потому что, если карта оказалась другого банка, то доверять такой просьбе точно не стоит. Также такие ситуации касаются мошенничества в социальных сетях, когда взламывают друзей и просят перевести деньги, указывая номер карты и банк.


Такой приём делается для того, чтобы притормозить людей, которые находят время сообщить в банк указанный мошенником. Если банк не тот, то в поддержке ничего не сделают, поскольку сотрудник маловероятно сам проверит по BIN и подскажет, куда обратиться. Доходило до того, что мне в руки попал запрос полиции, где сотрудники запрашивали у нас информацию о карте банка, ссылаясь только на слова потерпевшего.


В таких ситуациях, если не лень, то надо проверить карту по BIN и обратиться в службу поддержки банка в чате или на почту, приложив скриншоты переписки/письма. Искать мошенника будет только полиция, но банк может заблокировать договор, да и в целом помешать злоумышленнику делать грязные делишки с помощью указанной карты.


4. Другие способы мошенничества, с которыми могут столкнуться клиенты банка.

[моё] Текст Реальная история из жизни

Сейчас участились случаи (прям беда), когда клиенты спешат пополнить карту и пользуются непроверенными сайтами. Вводят "погасить кредит онлайн без комиссии", и  паутина выдаёт целую кучу вариантов. Простой сайт даст ввести реквизиты карты и без лишних вопрос сделает перевод. Вроде все реквизиты правильные, СМС о переводе в нужный банк пришла, а денег на нужной карте нет. День ждут, два. Денег нет, пишут в банк-получатель. Он видит такую картину: перевод действительно был, при этом был сделан по форме банка-получателя, но сайт подменил реквизиты получателя и деньги ушли мошеннику.


Сделать тут банк ничего не может - такие переводы безотзывны и разбираться надо будет с полицией. Если у вас есть знакомые, которым сложно разобраться самостоятельно, и они регулярно пользуются переводами (например, погашают кредит), расскажите им, где лучше делать такие операции (сайт банка, проверенные сервисы для перевода), потому что вернуть деньги будет непросто.


Ещё один способ мошенничества, который бушует в нашей стране: когда звонят якобы из банка и представляются сотрудником безопасности. Они могут просто сделать перевод по звонку или даже заставить снять деньги и положить наличными на счёт другого банка через банкомат - звучит безумно, но таких случаев великое множество. Мне попадались записи таких диалогов. В одном из них клиент не растерялся, и на просьбу положить деньги через банкомат, чтобы "обезопасить их от мошенников", не растерялась и ответила: "А зачем? Они у меня и так на руках...". Придумывали какие-то штрафные санкции и пугали судом, если она так не переведет деньги. :D


Как работают такие мошенники известно, но что делать, если сами попали в такую ситуацию? Что посоветовать родным? В первую очередь - не паниковать: если вам позвонили из банка, из настоящего банка, потому что по вашему счету есть подозрительная операция, то она уже заблокирована. Вам не будут говорить: "По вашему счету проходят подозрительные операции, нужно срочно вывести деньги". Во-вторых, запишите номер горячей линии банка в контакты - не надо звонить по номеру, который вам сообщили, если нужно перезвонить или проверить личность сотрудника. Если сомневаетесь, что звонят из банка, смело вешайте трубку и звоните на горячую линию, там должны знать, если у вас заблокирована операция.


5. Антиколлекторы, просроченная задолженность, должники.

[моё] Текст Реальная история из жизни

Моя прямая деятельность не связана с взысканием задолженности, но мне всё равно попадаются обращения клиентов, которые "защищаются" с помощью антиколлекторов. Когда  клиентам нечем платить, а звонки достали, то они могут воспользоваться услугами таких организаций. Как правило, они предлагают юридическое сопровождение кредитного дела: будут отвечать на звонки, защищать законные интересы и так далее. Звучит заманчиво, учитывая, что многие не разбираются в нашем законодательстве, поэтому с радостью оплачивают услуги. Уверен, что есть серьёзные агенства, но сколько бы я ни работал с такими случаями - везде было одно и то же: с электронного адреса их агенства, представившись клиентом, приходит письмо, где, ссылаясь на 230-ФЗ, просят прекратить много звонить и выставляют другие требования. К сожалению, такие сообщения просто игнорируются, поскольку они противоречат договору или не могут быть исполнены без надлежащего оформления. Клиент думает, что за него всё решают, меняет контактные данные на контактные данные агенства, а на деле всё доходит до судебных разбирательств, где клиенту влетает сумма долга с процентами и издержками за судебный иск. Да, можно будет потом разбираться, отменять судебные приказы, оспаривать сумму долга, но такой вариант решения заберет много нервов. В данном случае рекомендую с осторожностью рассматривать предложения от таких организациях, ведь их деятельность тоже направлена на получение прибыли, и далеко не всегда их "помощь" приносит нужный результат.


Вообще клиенты с просроченной задолженностью самые запоминающиеся. Кто только ни писал: "живые" люди, граждане СССР, жители Российской Империи. Была волна клиентов, которая не хотела вносить оплату, потому что мы используем старый код валюты рубля 810 (RUR), а не 643 (RUB). Про код валюты разъяснено в положении 385 о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях на территории РФ, но объяснять таким людям позицию банка просто невозможно. :) Был клиент, который не хотел вносить оплату, потому что председатель правления - иностранный гражданин, и клиент получается спонсирует НАТО, оплачивая свой кредит, а это уголовная ответственность. :)


А так моя рекомендация следующая: если возникает ситуация, когда нет возможности платить, то не надо ждать, когда позвонят с требованием погасить просроченную задолженность. Если случилась реальная беда и платить нечем, то можно попросить банк о реструктуризации долга. Например, у вас кредитная карта и кредит наличными. Если у клиента финансовые сложности, банк может рассмотреть возможность объединить все кредиты в один и уменьшить платёж, чтобы снизить нагрузку. Кредитной картой уже не получится воспользоваться, но зато долг теперь будет проще погашать. Не всегда банк идёт навстречу, поэтому, если откажут, есть другой вариант - воспользоваться рефинансированием. Это новый кредит в другом банке, который выдают для погашения своих обязательств. Лучше начинать суетиться, когда нет просрочки, поскольку могут смотреть и на кредитную историю. Но в первую очередь, конечно, лучше договариваться с банком, чтобы он знал о вашей ситуации и мог сам предложить варианты погашения, если они будут.



Прошу строго не судить - мой первый пост, писал ночью. :) Комментариям и вопросам - рад. :) Если пост покажется интересным, возможно, смогу написать следующий. :)

На волне популярности историй о неадекватных клиентах и как они кидали фрилансеров расскажу свою историю.

Предыстория. Уже несколько лет занимаюсь подбором автомобилей, помогаю людям купить хорошую машину за рыночную цену. Всегда веду дела честно, людей не обманываю и привык уже людям доверять, но вот и со мной случилась история, когда меня кинули)

Итак.

Позвонила женщина, хотела помощи в подборе автомобиля. Долго обсуждали плюсы и минусы разных вариантов спустя пару дней получаю сообщение:

[моё] Текст Реальная история из жизни

Посмотрев бегло рынок выдаю свой вердикт. При этом часа за три до её сообщения в продаже оказывается с виду идеальный вариант, скидываю его как пример.

[моё] Текст Реальная история из жизни
[моё] Текст Реальная история из жизни

По VIN все идеально и продавец общительный, хоть и закрадывается мысль, что перекупщик. Предварительно утром созвонился с продавцом и с клиенткой. Получил от всех одобрение выехал.

Скинул по итогу фото и отчет об автомобиле. Он оказался так себе. Обсудили другие варианты с клиентом.  

[моё] Текст Реальная история из жизни

И дальше клиент пропадает. В течение всей недели говорит, что деньги скоро переведет. Я не тороплю, мало ли что-то случилось, да и напоминать неудобно.

Спустя неделю пытаюсь снова безуспешно выйти на связь.

[моё] Текст Реальная история из жизни

И дальше начинается вот такой диалог.

[моё] Текст Реальная история из жизни
[моё] Текст Реальная история из жизни
[моё] Текст Реальная история из жизни

По телефону человек говорит, что «я не лохушка» и вас может вообще там не было как я это узнаю, грубить или оскорблять женщину не в моих правилах, поэтому решил дальше не связываться и пожелать всего хорошего.

Понимаю, что вина моя и всегда надо брать предоплату, но с другой стороны до этого случая попадались только приличные люди.


Всем адекватных клиентов и успешной трудовой недели! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих.

На волне постов про любителей считать чужие деньги.

Работаю я шугаристкой, выдираю из людей волосы сахарной пастой. Мало того, что делаю людям больно, так мне ещё и деньги платят, хехе... Шучу

Оплата идёт за зону депиляции, но если посчитать примерно, то час моей работы стоит около 800-1000 р. И каждая пятая клиентка, лёжа на кушетке, считает своим долгом порассуждать на тему "это ты с одного клиента около тысячи берёшь... Это минимум клиентов пять в день... Если работать, скажем, 2/2, 15 дней в месяц.. Вот это деньжищи! И это ты просто волосы дерешь! Там делов-то, намазать и дёрнуть!"

В такие моменты я ловлю "вьетнамский флешбэк" и вспоминаю, сколько денег и времени потрачено на обучение и всякие повышения квалификации, ежемесячные семинары, закупку минимального оборудования. Сколько денег я трачу на средства для депиляции и сахарную пасту, да такую, чтоб со всеми сертификатами, чтоб ни у одной клиентки никакой сыпи и прочей ерунды не вылезло. Вспоминаю цену за аренду в месяц. Сколько я закупаю одноразовых простыней, перчаток, масок...
А делов-то, намазать и дёрнуть.

Смотрю на клиентку, улыбаюсь, и всегда говорю одно и то же:

- Да, так и есть.

Принесли в ремонт ноутбук со свежим залитием, но в рабочем состоянии. В таких ситуациях, особенно если клиент на приёмке общается нормально, сразу берём ноут в работу. Ну хотя бы разобрать и отключить батарею, чтобы коррозия не пошла дальше, а то если повременить с ремонтом - жидкость может наделать на плате таких делов, что обычной чисткой-пропайкой не отделаешься.

Разборка показала, что клавиатура сильно залита, жидкость попала внутрь корпуса, слегка протекла на плату, в том месте на SMD-компонентах уже появилась бело-зелёная "каша".

Почистил-пропаял плату, потестил - работает. Написал акт дефектации, в котором указал залитие платы и клавиатуры, запыленность радиатора охлаждения и порекомендовал заменить клавиатуру несмотря на то, что она работает (так-то залитые клавы обычно долго не живут). Клиент согласился на ремонт, но категорически отказался от замены клавиатуры, потому что дорого и потому что работает. Отметил, что залил всего чуть-чуть, и не могло там быть таких повреждений, как я написал. Какими словами и какой интонацией он это отметил - я не знаю, с клиентамм общаются девочки на приёмке. Ну на ремонт согласен - значит заканчиваем. Вычистил корпус, но не стал мыть клавиатуру, чтобы показать её клиенту, чтобы не думал, что мы его обманываем.

Вчера клиент пришёл забирать ноутбук. Предполагалось, что я выйду на приёмку и клиенту всё объясню-покажу и поставлю клаву на место, но я был занят и клиента попросили подождать минут 20. Он мог посидеть на удобном диванчике и попить кофечай, но куда-то ушёл. Через 20 минут его нет. И через час. Звонит, говорит, что написал на нас жалобу, что мы заставляем его - инвалида 2-й группы - куда-то бегать погулять, потому что мастер, видите ли, занят.
О_о
Кто заставляет?

Сегодня у меня выходной. Звонит шеф, спрашивает, делал ли я фотки до ремонта. А я не делал. Да и поздно было делать фотки, когда стало понятно, что они нужны. Оказалось, что клиент написал на нас заявление, что мы его обманули и выставили бешеную (нет) цену за якобы несуществующий ремонт, пришёл в сервис и украл с приёмки свой ноутбук (как - не знаю. Может, при выдаче ушёл, не заплатив). Теперь с его стороны - заявление об обмане, с нашей - о краже. Вероятно, будет суд. Фоток нет. Залитую клавиатуру клиент может почистить - и последняя улика в нашу пользу будет уничтожена.

Отремонтировал ноутбучек...

Делайте фотки до ремонта. По возможности не делайте никакого ремонта до согласования. Клиенты обычно нормальные, но один такой экземпляр может сильно насолить.

Вчера искал подарок жене на юбилей свадьбы и после долгих размышлений я вновь оказался в магазине женского белья[тут название :)]. Дело происходит в Германии.

По-немецки я знаю 20 слов и название цифр, чего явно не хватает для того, чтобы объяснить, чего душа желает. Выбрав что мне нравится, я я отправился к кассе и выбрал еще "гламурную коробку", чтобы потом упаковать. Примерно такую.

[моё] Текст Реальная история из жизни

Чек маленький, всего 35 евро, в польских магазинах я обычно оставляю х2, х3 денег, но тут начались распродажи - повезло. Белье сначала красиво уложили на упаковочной бумаге, спросили срезать ли ценник, скорее жестами, но мы друг друга поняли :). Затем чтобы белье не болталось по коробке положили дополнительно бумагу, которую сбрызнули духами.

По итогу, несмотря на маленький чек (для женского белья это очень дешево) меня обслужили так, как будто я у них оставил 100-150 евро и обрели в моем лице постоянного покупателя, хоть ценник и выше на 20-30%. Качество обслуживания решает.


Из интересного, в Германии есть сеть магазинов DM "дрогери - небольшой магазин самообслуживания, в ассортименте которого парафармацевтика, парфюмерно-косметические товары, предметы гигиены, бытовая химия, хозяйственные товары и проч."

После касс всегда есть стенд с бесплатной упаковочной подарочной бумагой, ленточками и всем, что потребуется, чтобы упаковать подарок, духи к примеру. Внутри магазина есть уголок мамы с игрушками, местом перепеленать и бесплатными памперсами.

Вот так надо бороться за клиента.

Привет, дорогие мои пикабушечки! Обращаюсь к вам за советом, помощью и моральной поддержкой. Как понятно из заголовка, речь пойдёт о моём грустном опыте с магазином М.Видео.


В связи с переездом, что характерно, возникла необходимость в покупке бытовой техники. 11.06.2017 года, в магазине М.Видео (г. Москва, ТРЦ «Витте Молл») мною были куплены и оплачены наличными холодильник и стиральная машинка. Доставка была заказана на 13.06.2017, с 10 до 16 часов. Ничто не предвещало беды, когда курьеры позвонили в 9 утра и сообщили, что мчат на всех парах. Приехали быстро, и тут бы мне почуять неладное, что привезли только стиралку, со словами: «Холодильник заберут из другого магазина и привезут на другой машине». Документы на получение мы подписали, предварительно вычеркнув холодильник. Здесь, видимо, и заключалось фаталити, ибо знай заранее, как всё пойдёт, ни за что не отдали бы доки курьеру, пока холодильник не приедет. А теперь - осторожно, спойлеры! - холодильник до 16 часов не приехал. На горячую линию я не дозвонилась, кое-как пробилась в сам магазин в ТЦ, где меня футболили от одного к другому, наконец, переключив на сервис. На мой робкий вопрос «А, собссно, хде?!» был дан ответ: «Хз-хз, доставка у нас на аутсорсе, мы не знаем, кто водители и где они, ваш товар ещё не забирали». Моё недоумение на тему, как это можно не знать и почему нельзя позвонить вашим подрядчикам и всё узнать, был пресечён быстро - через «Ну вот у нас как-то так, ждите, ещё весь день впереди» и повешение трубки. Подобный диалог повторился ещё пару раз в течении остатка дня, и мною было принято решение любой ценой дозвониться на ГЛ М.Видео. Традиционным путём звонка телефоном на телефон мне это сделать не удалось, зато через онлайн-звонок на сайте получилось сразу же (лайфхак, ежели что). Оператор выслушала меня, посочувствовала, завела инцидент и ударила себя пяткой в грудь, пообещав, что через пару часов вопрос решится. Хотите ещё спойлер? Да, вы уже догадались - реакции нет до сих пор, хотя мне даже пришла смс с номером тикета. Тогда ближе к вечеру, вооружившись чеком и бойфрендом, искренне недоумевая, почему в нашей стране нельзя безнаказанно бить и калечить людей, я отправилась в магазин, чтобы посмотреть в глаза этим людям, но морально готовая получить тот же ответ:

[моё] Текст Реальная история из жизни

И вот тут началась самая мякотка. Как я и полагала, прогон насчёт аутсорса и неприехавших водителей, мы слушали с пол часа. На многократную просьбу позвать администратора магазина был один ответ: «А он вам тут не поможет». Однако, мальчик и девочка на стойке сервиса, не отвлекаясь от основных занятий (подтупливания в смартфончики и мониторчики) - аллилуя! - всё-таки начали звонить логистам. Знали, получается, как это сделать, но морозили меня целый день. После разговора с логистами, девушка ответила, что машина потерялась и будет неизвестно когда. ОК, говорю. Давайте вы просто вернёте мне деньги, и разойдёмся с миром. Да, говорит она, я только зайду в программу, заблокирую отгрузку и сразу же оформлю возврат. Чудненько, думаю, ждём. Однако, волшебная программа выдала ошибку. Я опущу подробности, в которых были звонки в хелп-деск, ит-отдел, снова логистам, «погуляйте ещё часок», жалобная книга, наконец соизволивший явиться администратор… В конце концов, выяснилось вот что:


Логисты отметили холодильник как доставленный и закрыли со своей стороны заявку. Как следствие, эта их волшебная программулина не может заблокировать отгрузку товара, потому что она якобы осуществлена. Нет блокировки - нет денег, а также нет возможности холодильник всё-таки привезти или оформить самовывоз, потому что по мнению логистов, он уже доставлен. Сами сотрудники М.Видео факт частичной доставки не отрицают, но доков на руках у нас, как помните, кроме чека, нет. В итоге было решено составить заявление на возврат денег, которое, по словам сотрудников магазина рассматривается 7 календарных дней, «может, меньше, может больше». На том же заявлении администратор своей нетвёрдой рукой начертал, что холодильник находится у них в магазине. Я же, начитавшись отзывов в инете (вовремя, да) и после всей этой ссанины в уши, что я получила от сотрудников магазина, вангую, что футболить меня будут до бесконечности. Если честно, я просто не верю, что со мной такое произошло. Меня не покидает ощущение беспомощности, бессилия, а также чувство, что у меня просто спи... украли деньги. Такой вопиющей наглости и колхозного сервиса я не встречала уже много лет. Был потрачен рабочий день, мой и моего молодого человека. Магазин мы покинули в 22.00, перед закрытием, проведя там более 2х часов (парковка в ТРЦ платная, кстати). И естественно, в М.Видео я никогда не куплю даже салфетки для монитора.


Пикабушечки! Взываю к вашей силе и мудрости! Знаю, что вы часто помогаете, подсказываете что-то… Что делать? Каковы мои дальнейшие действия? Ну, и ободрите меня, что ли, может, был у кого похожий опыт с положительным исходом. На всякий случай прикреплю копию заявления на возврат. Не кармы ради и не плюсов для, считаю, что как можно больше людей должны знать про этот беспредел и быть осторожнее с магазином М.Видео. Комментарии для минусов внутри оставила.


ПС. Название магазина и ТРЦ - не реклама никоим образом. Страна должна знать своих хероев!))

[моё] Текст Реальная история из жизни

Эта эпопея длится с сентября прошлого года.

Угораздило нас с женой купить в Мвидео духовку. Искали на сайте конкретную модель, нашли в магазине на проспекте Мира. Приехали, смотрим на витрине - зашибись, то, что надо! Идём на кассу, выписываем чек, оплачиваем и выносят нам со склада вроде ее, но без коробки, а замотанную пищевой пленкой и скотчем(даже ручки заботливо сделали). Ответом на наш резонный вопрос "какого, мол, хера?" было - а че? Мы так часто делаем! Да она нормальная, берите, если что - вернёте в установленные сроки.

Выбор у нас был невелик - в других магазинах нужной модели не наблюдалось. Взяли.

Приехав домой и распаковав покупку мы обнаружили недостачу комплектующих. В духовке не хватало вертела и решётки. Епт! - подумали мы, - А как же мы будем жарить оленей на вертеле и стейки с косточкой на решётке как в "Том и джерри" ?!? Позвонили тут же на горячую линию. Там отреагировали на удивление адекватно. Ой, сорри, наш косяк, пишите в ЛЮБОМ магазине сети заявление, в течении недели вам ответят, в течении месяца все недостающее выдадут. Ну мы написали. Не в том, где покупали, в том, который к дому ближе. Время пошло⏰

Через неделю никто нам, ясен пень, не позвонил. И через две. И через месяц. По истечении месяца я сам зашёл в магазин где писал заявление.

- Спокойно, товарищ, - успокоил меня невозмутимый человек в красной футболке. - Всё будет. Бла-бла-бла, запрос по магазинам, бла-бла-бла, нету на складе, терпите, молодой человек. Терпение - главная добродетель самурая. И, конечно же, мы позвоним! Мвидео всегда возвращает свои долги!(с)

Ну, думаю, хуй с вами. Подожду.

На протяжении следующих четырёх месяцев я стабильно, раз в две-три недели ходил в эту бл..дскую лавочку, где всё те же команчи стабильно отгружали мне фунт лапши.

Холодало. Дни становились все короче, а ночи длиннее. Отгремели салютами новогодние праздники, страна потихоньку выходила из запоя, и ко мне постепенно пришло осознание того, что решетку придётся самому варить из арматуры. В начале февраля мы с супругой предприняли ещё одну дерзкую попытку вернуть своё. Подготовив и отрепетировав горячую, обличительную речь, зазубрив выдержки из закона о Защите прав горемычных потребителей я позвонил на горячую линию и решительно потребовал соединить меня с отделом претензий. Милая девушка на том конце провода громко похлопала глазами и поинтересовалась причиной моего недовольства. Когда я все рассказал она сочувственно всхлипнула и попросила назвать номер заявки. Дальше угадайте. Не было такой заявки в базе! "Но вы не переживайте! Рассмотрим в ускоренном порядке! Я вот галочку у себя поставила напротив "ускоренного порядка!". А дальше было все то же самое, по кругу. Сегодня 3-е апреля. Мы устали ждать. Если бы мы знали где можно купить эти гребанные комплектующие - давно бы купили, но мы не знаем. Все можно понять, сеть большая, бюрократия, все дела. Но так откровенно манкировать интересами покупателя (впрочем, теперь уже вряд ли покупателя) это ж, граждане, ни в какие ворота!

Кто-то из прочитавших скажет - вот ведь чудак-человек! Решётка какая-то сраная, а он тут простыню на пол-Пикабу накатал! Каюсь, грешен, хотел выговориться - выговорился. Полегчало. И все же питаю тайную надежду - вдруг тут сидит какой-нибудь Зорро от Мвидео и мониторит недовольных. Так вот, бро, я недоволен.

11873

[моё] Клиенты Продажа

Развернуть

Вечер субботы. Звонок на телефон

- Я такойто, от Такойтова. Нужно срочно 2 гуся!!

- Хорошо. В понедельник после обеда будут готовы. Туши весом 4,2-4,8. Желудок, печень, сердце отдаю клиентам. Забираете сами то 300 руб\кг, если везу вам в город то 350 руб\кг. Будете брать?

- Всё ждите!!!! Куда ехать?

..........

Приехал, посмотрел туши.

- Вам в пищевую пленку замотать туши? Или просто в пакет?
- Знаете, я не буду у вас ничего брать!
- ????!!
- Ну у вас гуси не правильные.

- В смысле?! 2 ноги, 2 крыла, одна большая шея, это гусь!

- Ну они просто большие и жирные. Я вот раньше брал гусей и они были маленькие по 3 кг и в них не было жира.

..........

Мужик, ты мудак!!! я ведь сразу предупредил.

хочешь НЕ ЖИРНОГО гуся, купи КУРИЦУ!!!!

адекватных всем клиентов

Может сложиться впечатление что я недолюбливаю своих заказчиков. Это не так, разумеется, но интересные кадры все же попадаются. Из последнего-

звонок-Подскажите, а сколько будет стоить одна только рама откатных ворот? Размер такой то.

-Рама будет стоить 22000.

-Вот тебе и раз. У вас на сайте написано что балка с фурнитурой стоит 8000,  профильной трубы на каркас надо на 5000, ну банка краски 400 рублей. Получается 13400, а вы говорите 22000. Вы меня обмануть хотите?

-Но ведь каркас надо еще варить и красить, это зарплата, аренда цеха, энергия

(перебивает)-А, вот в чем дело! А балку можно у вас без каркаса купить? Сам сварю.

-Можно.

Приехал и купил. Абсолютно здравый дядька. Я так и не понял-он всерьез спрашивал, или прикалывался?

Во время моей работы в Эльдорадо(Украина), в магазине работал пацан по имени Юра.Мерзковатый, хамоватый, малёха нарик и алкоголик.Все его не переваривали, но директор его не мог уволить, хоть и хотел, так как продажи у него были на высоком уровне, ну чисто заноза в жопе, постоянные проблемы были из-за него.Конечно консультации были на уровне общения за гаражами.В один прекрасный как потом оказалось день, зашла клиентка в магазин, пышная(это важно), Юрий поздоровался и пошел с ней в отдел с встроенными духовками, далее диалог Юрия и клиентки:
К:Мне нужна духовка
Ю:Вот духовка агонь, большая, функциональная вам подойдёт как никогда!
К:Я же не сказала, что меня именно интересует и вы уже.....
Ю:Да я знаю и так, загляните туда
К:Куда
Ю:В духовку, посмотрите какой обьем
К:Нагибается и заглядывает в духовку
Ю:Пффф вот это жопа
Вы спросите откуда я знаю это всё, эта клиентка оказалась тайным покупателем, который должен был оценить качество обслуживания, записать беседу и передать главному руководству сети Эльдорадо.В итоге, увольнение с лишением ЗП!

Торгово-монтажная контора. Сфера-отопление.

Пару историй, от которых у меня хуяпичот до сих пор:


№1

Звонят клиенты вне рабочее время - хотят посмотреть котел, и если все хорошо - купить с дымоходом. А мы работаем так - всегда идем навстречу и изо всех сил облизываем клиента - время такое. Еду с ними встречаться в нашем магазине в 21 вечера. Показываю котлы, говорю - какой будет лучшим под их требования, все о нем рассказываю, шучу шутки - вобщем я был блестящ, как мне казалось. Все было позитивно и красиво. Ну, думаю - точно купят! Они и говорят - мы на следующей недели бабки подкопим, позвоним, приедем - купим. Ок. Звонят через неделю - посчитайте дымоходы к этому котлу, говорят. Я полчаса задавал наводящие вопросы - как пойдет дымоход, куда, какая толщина стены, материал стен, высота конька, какой вынос карниза крыши,  итд итп - клиент об этом ничего не знал, постоянно бегал мерить. Вобщем мы с ними провели хорошую работу - я заложил оптимальную систему дымоходов, подходящую для них и сделал консультацию от и до - и они многое узнали о дымоходах. Скинул им счет со всеми позициями вместе с котлом и сделал скидку - если возьмут всё вместе, с бесплатной доставкой. Проходит два дня - звоню им. А мы, говорит, ждем ответа от магазина Рога и Копыта, как нам ответят - мы и решим, у кого брать. Звоню еще через два дня - а нам, говорят, Рога и Копыта все привезли уже. Ъуъ!!! Я говорю - почём? Скидывают по вотсапу картинку с их расчетом - все позиции один в один наши, вплоть до запятой. Я прекрасно знаю, что у этих конкурентов нет таких специалистов, которые смогли бы так посчитать, там сидят обычные продавцы. Клиенты просто показали наш расчет, те сделали огромный демпинг - и вуаля, клиент в кармане.


№2

Приезжает дядька на Крузаке - сразу видно, что при бабках. Строю, говорит, коттедж, посчитайте-ка мне отопление под ключ. Не вопрос - давайте проект дома. Тот - а надо? Надо! Привез. Для частного домостроительства мы проект делаем бесплатно и стараемся быстро - выезжал на объект, консультировался с нашими монтажниками, с которыми работаем по подряду. Сами они работают в одной бюджетной конторке "с 8 до 17", мы же им даем работу после грубо говоря 17 и в выходные. Делают отлично, недорого и быстро. Они и сказали - все сделаем в лучшем виде клиенту. Мы клиенту так и сказали. Сделали проект, подобрали самое оптимальное оборудование,сделали счет со всеми позициями и расценками с монтажом, вышло тысяч на 450 в общей сложности. Вобщем, пыхтели два-три дня: выезжали на объект, ездили в другой конец города на встречи с монтажниками итд, вперемешку с другой работой. Клиент говорит - подумаю. Звоню через неделю - а я, говорит, купил уже. Где - не сказал. Ну ладно. Ъуъу!!! Звонит через месяц - спасибо, говорит, за хороших монтажников! Не постеснялся... Звоню монтажникам - что ему монтировали? Они и показали список-  правильно! Наш проект с нашим подбором оборудования но по огромному демпингу. Продаваны больших магазинов нихрена не шаря просто сходу делают минимально возможные цены хорошему клиенту, чтобы его не упустить. ПС: на монтажников не в обиде, они заплатили процент с работ, точно такой же, как и договаривались в начале.


Пичот, но что поделать - такая работа.

#comment_170390127

[моё] Клиенты Продажа

На волне постов "Что вам стоит сделать дело, вы же всё равно приехали" у меня сложилась аналогия только на тему продай-купи.

Продавал штатив за 1000 р, долго никто не покупал, скинул до 800 р. В объявлении это отображается соответственно. Ну да ладно, звонит мужик, по разговору очень много спрашивает и модель и характеристики, хотя в объявлении указана модель ну и высота, что стоит просто погуглить, так ведь нет... А какой производитель? А какого года выпуска? А кто им пользовался? А как звали вашу бабушку?

Кароче вопросов не на 800 р, тем более штатив норм, рабочий, покупай и убегай. Но покупателю нужно больше... Приехал, говорит разложить его, покажите, прикрепите камеру, поверните все ручки и т.д. Кароче полное обслуживание как в дорогом бутике оденут обуют и кофе предложат. Блин 800 р. Это копец.

В итоге: скидку дадите? Я - нет, и так скинул с 1000 на 800 р. А он - я же всё равно приехал!!!!!!!!

Я понимаю как выживают эти люди. Я же всё равно приехал!

Январь:
- У нас год только начался, давайте в феврале.

Февраль:
- Месяц короткий. Давайте после февральских и мартовских.

Март:
- Собираем на налоги. Давайте в апреле.

Апрель:
- Давайте после майских!

Май:
- Пока денег нет после майских. Давайте в июне.

Июнь:
- У нас бухгалтер в отпуске. Давайте в июле.

Июль:
- У нас главный в отпуске. Давайте в августе.

Август:
- У нас все сотрудники в отпуске, давайте в сентябре.

Сентябрь:
- У нас сезон начался! Пока времени нет. Давайте в октябре.

Октябрь:
- Все еще сезон. В ноябре - обязательно!

Ноябрь:
- Где же вы раньше были? Уже все контракты на этот год подписаны. Давайте на следующий год.

Декабрь:
- Никого в офисе нет, давайте уже после праздников.

Как-то давно я работал тренером в местном интернет-провайдере и обучал сотрудников колл-центра (об этом история уже была, сегодня не об этом).

Как и полагается обучальщику, я сам проходил стажировку на телефоне. И один клиент мне запомнился надолго.

Я: Добрый день, это компания бла-бла, меня зовут так-то, вам удобно разговаривать?
(К)лиент: День добрый, да.
Я: Отлично! Я хочу вам предложить бла-бла-бла...
К: Я ТЕБЯ СЕЙЧАС НА ОРГАНЫ ПРОДАМ!!!
Я: о_0
К: Простите, ребенок есть не хочет, решил его замотивировать.

[моё] Клиенты Продажа
7577

[моё] Визажист Жена

Развернуть

Моя жена визажист. Работает на выезде и иногда случаются забавные истории с клиентами. Приведу парочку.

Уточню, что цена услуги складывается из трех частей. Макияж, прическа и оплата такси туда-обратно (с собой 2 сумки рабочие весом килограмм 10) и такси обговаривается при заказе.

1.Приезжает к клиентке, делает работу, берет оплату и сверху 50 рублей.

-за что 50 рублей?

-за выезд же.

-эммм, говорили про такси туда-обратно, вышло 300 рублей.

-я посмотрела по 2гису, до вас автобус идёт без пересадок, вот 50 на дорогу. На такси дорого, шикуете.

Так и не договорились. Жена приехала на такси за свой счёт, а клиентку в чёрный список.

2. Заказ вечерний макияж, готовность к 19.00. Жена сделала работу. Клиентка включила режим "мне не нравится, я платить не буду", хотя в процессе все устраивало. У жены в мозгу что-то щёлкает "а не наебка ли это?"

-хорошо, если не нравится не платите, но макияж сейчас смываем, и я поехала.

-в смысле смываем?

-вам образ не понравился поэтому возвращаемся к вашему естественном виду и расходимся.

-(небольшая пауза) а хотяяя, в принципе ничего, оставляйте.

Оплатила работу полностью. Потом узнала от коллег, что клиентка известная такой подставой, но смыть макияж ей ещё никто не предлагал))

3.ой,у меня тут не хватает 1000 рублей, можно я вам на карту сегодня переведу?

Как бы стоимость определена заранее, как тут забыть подготовить нужную сумму? А чтобы "забыть" её перевести)) После двух напоминаний жена отправила клиенту в чс.

4. Научил жену бронировать дату за денежку. Хотите 2 мая в 12.00 500 рублей на карту и дата ваша. Она раньше стеснялась так делать, но пару "проебов" заставили задуматься. Ну и классика, несколько раз бронь хотели вернуть за день до выезда, типа у нас всё отменяется, верните 500 рублей обратно. Научилась говорить нет. Ведь если бы не бронь, она могла взять другую работу, а так приходится отказывать другим клиентам.

Много ещё таких историй, но и так уже простыня получилась.

Всем адекватных клиентов и поменьше подобных случаев)

P. S если среди читательниц есть визажист, подтвердите, пожалуйста, что не только с ней это случается)) а то она переживает, что одна такая.

Была у меня девушка, любил её первыми чувствами юноши. Прощал все косяки, готов был на любые подвиги и безумства. Короче, бросила она меня через год. Страдал, писал десятки прощальных сообщений и пил дешевый алкоголь. В подавленном состоянии прожил несколько месяцев. Отпустило. Начал новую жизнь. Пару раз, абсолютно случайно, встречал её в разных общественных местах. Ограничивались словами "привет, как дела?", чувства любви к этому человеку ко мне не возвращались.


Прошло более 10 лет. Звонок, на другом конце голос девушки "Саша, привет. Помнишь меня? Это Катя". Туман в голове, что за Катя? У меня как минимум три Кати среди родственников, много клиенток с таким именем, ну, и самый последний вариант - бывшая. Последнее стало верным. Катя рассказала, что выходит замуж и попросила поснимать её свадьбу. Честно говоря, у меня был ступор от этого предложения. Единственное, что тогда смог спросить, так это дату свадьбы. Она оказалась свободной в моём календаре.


С Катей мы встретились через пару дней. Она пришла в кафе одна. Женихом оказался военнослужащий, во время встречи он был в части, которая находилась в соседнем городе. Первое, что я спросил: "Будущий муж в курсе, что вашу свадьбу может фотографировать твой бывший". Катя опустила глаза, ответ был отрицательным, а далее последовала просьба не рассказывать об этом её мужчине. Обсуждение свадьбы стало самым неловким в моей карьере. Хоть между нами уже не было чувств, но всё равно присутствовало сильное напряжение. Я спросил у Кати почему она выбрала меня в качестве фотографа. Она ответила, что снимки понравились, да и знакомый человек, точно не кинет с деньгами.


До совместной работы мы не дошли. Я соврал, что на эту дату претендует еще одна пара, но они ждут зарплаты, чтобы внести аванс. Если откажутся, добавил я вранья, то соглашусь поработать на свадьбе Кати. Позвонил ей через час после встречи и сказал честно, что не хочу снимать их свадьбу. Затем отправил номер Кати в черный список. Почему отказался? Даже с отсутствием чувств, а прошло реально много лет, все равно было бы тяжко все это видеть. Я рад за человека и рад за то, что она нашла свое счастье, но не хотел принимать в этом участия. Тем более утаивая от всех наше прошлое.

Кот мурлыкает рядом, лампа включена, я болею, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками и советами по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.

Прочитал пост Опытный консультант и тоже вспомнил свои приколы, но в отделе вин.

Работал я тогда всего неделю, и только начинал вникать в особенности тех или иных сортах вин. Я, конечно, поверхностно мог рассказать про основные, но бывали и такие, которые меня поначалу обескураживали своими особенностями. Вот топ 5:

5 место: Добрый день. Ищу вино с ароматом мокрого асфальта. (Да, такие есть, описываются «с нотками минерализации»)

4 место: Здравствуйте, не подскажите Вино, там пупырки мелкие. (Полуигристое, оказалось)

3 место: Вечер добрейший, посоветуйте Вино для беременных. (Имелось ввиду безалкогольное)

2 место: Молодой человек, недавно брал у Вас Вино, французское, с привкусом Йода. (Оказалось, что даже такое есть, какой-то особый Medok)

1 место, самое любимое: Добреший денёчек. А у вас есть вино с ароматом кошачьей мочи?! (Тут я подумал, что мужик шутит, но нет, реально есть чилийское белое, которое по запаху  напоминает кошачью мочу).

Мне повезло с соседями, но увы не со всеми. В любое время дня и ночи у меня над головой так же, как и у многих, могут начаться крики, топот и перестановка мебели с характерным скрежетом по полу, от которых не спасают ни шумоизоляция, ни беруши. Но рассказать я хочу не о них.


Речь пойдёт о человеке по имени Витя, который живёт с семьёй в двух квартирах от меня. Он относится к такому типу соседей, из-за которых даже не хотелось бы переезжать. За время нашего знакомства, мне частенько приходилось наблюдать как он одалживает другим жильцам нашего дома инструменты, помогает кому-то занести мебель или технику, бабуле, живущей этажом выше, всегда доносит сумки или канистры с водой до квартиры.


Мне же он неоднократно помогал вытолкнуть машину зимой из колеи и даже подвёз до работы, когда один из местных «умников» заблокировал меня на парковке. Естественно, если Виктору требовалась какая-то помощь, то я тоже не отлынивал и всегда его выручал, так как подобные проявления доброты не должны оставаться «безнаказанными».


В один будничных вечеров, когда я подходил к двери подъезда, меня догоняет герой этой истории и спрашивает:


- Привет, есть пять минут времени?

- Привет, конечно, помощь нужна?

- Да, у моей тётки какие-то проблемы с магазином. Можешь выслушать её?

- Без проблем, пошли.


Пока мы ехали в лифте, сосед рассказал, что его тётушка уже обращалась к двум моим коллегам, однако, по непонятной причине, дальше консультации дело не заходило. Отдельно Виктор заострил внимание на том, что женщина уже в возрасте, а также, что десятки лет работы учителем на пользу её психике явно не пошли, хоть она и без того является человеком весьма «интересным».


После того как мы с соседом зашли к нему домой и нас встретила его супруга, меня тут же проводили на кухню, где сидела она. Это была женщина возрастом около 60 лет, в деловом костюме и очках типа «кошачий глаз». Весь образ немного портили только видавшие виды тапочки-собачки, у которых вместо четырех глаз присутствовал всего один.


Проведя по мне оценивающим взглядом, дама начала диалог несколько презрительным и недовольным тоном:


- Здравствуйте, молодой человек.

- Добрый вечер.

- Что Вы мне можете сказать по этому поводу?


Было слышно как Витя тяжело вздохнул. В этот момент женщина передала мне инструкцию от ноутбука и чек. Обожаю, когда клиенты так делают – просто дают документы в руки, а дальше сиди и гадай что там случилось.


- Что у Вас произошло?

- А у Вас есть какие-то предположения?


Великолепный ответ, просто замечательный. Обожаю играть с клиентами в угадайку. Спустя пару секунд, жена Виктора удалилась из кухни, покачивая головой, а её супруг посмотрел на свою тётушку таким взглядом, которым можно одарить только тех родственников, которых ты не можешь не впустить в свой дом, но при этом каждую секунду их пребывания вместе с тобой, хочешь выкинуть их в окно.


- Рискну предположить, что Ваш ноутбук сломался и Вы хотите его обменять или вернуть за него деньги.

- Неплохо, и как же я должна поступить в этой ситуации? - добавила дама несколько удивленным тоном.

- Для начала нужно составить претензию и вручить её продавцу.

- Хорошо, но перед тем как доверить Вам это ответственное дело, я бы хотела убедиться в вашей компетентности.

- Да без проблем. Показать Вам фотографию диплома?

- Купленные дипломы меня мало интересуют.


Сосед начинает немного потряхивать, но пока молчит, держится. Понимаю, что работать с этой особой я уже точно не буду, но любопытство всё же взяло верх и я решил подыграть.


- Хорошо, что Вы предлагаете?

- Простую проверку знаний. Скажите, каким законом Вы будете руководствоваться, если я поручу Вам написать эту претензию?

- Законом о защите прав потребителей.

- Когда он был принят?

- В 1992 году, точной даты не помню.

- Очень плохо, как же Вы будете делать на него ссылки в претензии, если даже не знаете, когда он был принят?

- …

- Ладно, что можете сказать насчёт технической сложности компьютера?

- То, что это технически сложный товар.

- Хорошо, не буду Вас больше мучить. Последний вопрос – сколько статей в законе, про который Вы говорили?

- Вы сейчас серьезно?

- Конечно, Вы же должны постоянно им пользоваться, а значит просто обязаны знать этот элементарный вопрос.

- Это не очень большой закон, статей не больше 50.

- А точнее?

- Я слабо понимаю, как знание количества статей закона помогает юристу в работе.

- Другого ответа я и не ждала. Увы, но я не смогу доверить Вам такую работу. Ваша компетенция оставляет желать лучшего. Я Вас не задерживаю.

- Всего доброго.


После данной беседы, Витя проводил меня до двери и сказал:


- Слушай, ты меня извини. Я даже не предполагал, что у неё настолько сильно колпак отъехал.

- Не парься, всё нормально. Ты скажи ей потом, что претензию ей надо написать до четверга, а то там как раз…

- (Перебивая). Да хрен с ней, пусть сама разбирается, если общаться с людьми не умеет. Привыкла со всеми как со школьниками разговаривать. Педагог она, видите ли. Интеллигенция, мать её за ногу…

Автор: А. Поликарпов

Вчера разговорились с сестрой, не помню уже к чему вспомнили про легендарного Виктора Михайловича, одного из бывших мужей моей сестры, Елены Владимировны. Много у нас про него историй, одна из них особенно примечательна.

Виктор Михайлович в ту пору был видный собой, круглолицый, добрый и в общем классный мужик. Был в те годы начальником следственного отдела в отделении милиции при Курском вокзале, должность по тем временам – это было начало 90-х - весьма могущественная. Все было при нем – и форма на пузе и фуражка на большой круглой голове и пистолет. Одновременно он был и на все руки мастер – мог и крышу починить, и забор поставить,

Один у него был недостаток – он был запойным пьяницей. Причем, запои у него были не регулярные, не частые, а так сказать хаотичные и внезапные – когда все уже давно расслабились и живут своей счастливой жизнью и он ест свои бутербродики –как сейчас помню - разрезает пшеничную буханку вдоль, мажет маслом и также вдоль режет рулон колбасы – это в условиях–то тотального советского дефицита и, утирая внезапно проступивший пот, запивает все это свое сооружение чаем. Потел он обильно.

Короче, задумала моя сестра ремонтировать дом.

Были выделены семейные средства – в строгий контроль сестры. Михалыч взял отпуск на месяц. Лена подготовилась к ремонту обстоятельно – по деревне сказала всем: вот дом будем ремонтировать. Если кто Михалычу нальет или денег даст – сожгу вашу избу на фиг.

Местные, зная Ленин характер, сомнению ее слова не подвергали. Поверили – так и будет – сожжет. Но и мама наша – Роза Лаврентьевна - сидела у калитки в кресле как бы с книжкой и бдила. Мимо не пройдешь.

В то время всегда летом рыскали в поисках работы и заработка мужики из наших союзных республик –молдаване, белорусы, узбеки.

Белорусы – честные,- рассудила сестра,- работящие. Были наняты двое белорусов – Федор и Иван. Федор- осанистый благообразный мужик с бородой, а Иван - юркий, чернявый, с темно карими шустрыми глазами.

В общем, началось строительство.

Вначале Виктор Михайлович активно руководил и участвовал, но с каждым днем его энтузиазм убывал, он как- то все больше озирался, потел, утирался висевшим на плечах драным тонким холщевым полотенцем и все ему стало не то и не это.

На белорусов стал покрикивать.

А лето стояло жаркое. Белорусы работали в майках, длинных трусах, и пластиковых тапках.

Вдруг внезапно закончились гвозди. (Хотя потом уже, после всех драматических событий – в дальнем углу обнаружился ящик с гвоздями, покрытый какой- то замасленной дерюжкой).

«Короче – надо, Лена, нам съездить за гвоздями и ведрами, -решительно сказал Михалыч, - Дай денег, я поеду. Без гвоздей – никак, сама понимаешь.»

Не пущу, - твердо сказала Лена.

Ну нет , ты чего, мы- обороткой, буквально за два часа обернемся, до Александрова и обратно, вон с мужиками поеду, куда я с ними. Давайте ко мне в машину,- сказал он белорусам. Да ну , не обувайтесь. Вот,- говорит он Лене,- пусть они со мной поедут , если не веришь .

И белорусы, как есть - в майках, трусах и шлепках уселись в машину - раз хозяин говорит.

Дальше события развивались по- разному – и для Михалыча с белорусами и для Лены.

Для Лены дело было так. Никто не вернулся. Ни через день, ни через два . Ни через пять. Телефонов тогда не было, Лена несколько раз с соседями съездила в Ставрово, обзвонила морги, узнавала насчет автомобильных аварий. Никаких новостей – ни Михалыча, ни белорусов, ни машины. Ремонт стоит, то ли всех уже отпевать, свечки ставить, то ли что.

Короче – прошла неделя.

На восьмой день кто- то из односельчан крикнул Лене – твой- то едет. Едет!

В селе Алепино немедленно распахнулись окна во всех домах – все односельчане высыпались из своих изб и уселись на лавочках, чтобы не пропустить ни мгновения - как Лена будет разбираться с Михалычем.

Между собой переговаривались: «Ой,ой, живой, сам за рулем. А там- то кто-на заднем- то - неужто белорусов обратно везет? И они живые? »

Короче, Михалыч в дом пущен не был, а белорусам Лена сразу сказала: «А вы, пропойцы, выметайтесь тогда тоже с ним! Никак я от вас такого не ожидала, особенно, от тебя, Федор.» Федор перекрестил лоб, сел в угол , свои громадные пятерни сложил между коленями и сказал – не вели казнить , дай, так сказать, слово вымолвить.

А Иван говорит: «Хозяйка, Христом Богом прошу , дай борща горячего и мы тебе все расскажем, что мы вынесли.Еле ведь живы!»

Лена, хоть и строгая, но жалостливая и любопытная, налила им дымящегося борща, и они уселись с мамой слушать. ( А Михалыч меж тем прокрался в дом и завалился досыпать).

Говорил Иван, Федор тоже ел суп и только головой кивал, все подтверждая. Иногда утирал слезу.

Выехали они, значит, с Михалычем. Заподозрили неладное уже совсем скоро. Михалыч вел как- то странно –машина сама все время останавливалась, типа глохла. Чего- то не едет,- сокрушенно говорил Михалыч, вылезал из машины, открывал капот, раздавалось бульканье и с каждой остановкой машина вихлялась все больше.

Потом Михалыч, сев в салон после очередного капота, вдруг уткнулся носом в руль и совсем заснул!

«Что делать? Мы были в ужасе -, неторопливо и обстоятельно рассказывал Иван, прихлебывая борщ, - Мы в 80 км от Алепино в трусах, майках и пластиковых тапках, без документов!»

Потом Михалыч проснулся, что- то промычал, начал озираться, кое-как подьехал к телефону- автомату и кому- то позвонил.

Через час примерно за ним приехала машина с его двумя жизнерадостными соратниками-милиционерами, перегрузили его и белорусов в уазик с решетками на окошках для преступников, уложили Михалыча на лавочку в салоне и, чтобы не свалился, приковали наручниками к скамейке. Пытались его растолкать и спрашивали – а с этими двумя что делать, ты их задержал? Они у тебя по делу какому проходят или как? «Не бросайте нас здесь, - взмолился благообразный Федор и все порывался на колени встать,- у меня семья, дети, ночи уже холодные, куда нам идти, до Алепино – 80 км, мы в трусах и тапках, денег нет, не дойдем».

«Обычно от нас все бегут, - недоуменно говорили милиционеры -, а вы говорите, не бросайте. Чудеса прямо.»

Милиционеры растолкали, наконец, Виктор Михайловича, он царственным жестом неприкованной рукой махнул: « Эти со мной» и снова захрапел.

Короче, милиционеры привезли все эту честную компанию в участок Виктора Михайловича. Михалыч пошел к себе в кабинет, завалился на диван, а белорусов – куда девать? Не в гостиницу же? Поместили их в КПЗ в том же отделении.

Дальше события развивались по следующему сценарию. Виктор Михайлович ушел в запой в своем кабинете. Белорусы застряли в КПЗ. Периодически к ним в КПЗ подселяли еще каких- то бедолаг, то воришек с Курского вокзала, то цыган, то девиц полуголых и раскрашенных.( Федор на этом моменте снова осенил себя крестом- свят, свят!) Давали им доширак с кипятком, спали они на лавках в КПЗ, мерзли, выпросили казенное одеяло и бархатную скатерть накрыться на ночь.

Шли дни. Терпеливы белорусы, но всему есть предел. Дней через шесть они бесстрашно восстали. Когда принесли им еду, они вырвались из своего КПЗ, перебежали, теряя тапки, по коридору в кабинет к Михалычу, скрутили его, забаррикадировались там стульями и начали выдвигать свои требования: спиртного больше Михалычу не давать, он должен проспаться и ссать они будут в кувшин с водой, пока он не проспится, но никому дверь не откроют.

План был продиктован отчаянием – не давать ему больше бухло, дать ему выспаться, прийти в себя и потом, пугая смертной карой в лице Елены Владимировны, заставить его отвезти их в Алепино. Надо сказать остальным милиционерам участка так Михалыч надоел со своим запоем и белорусами, что никто им особых препятствий не чинил, и через сутки они отбыли.

Сначала мама с Леной слушали их очень грозно, но через несколько минут все уже просто лежали на столе от смеха. Все были прощены.

Говорила мне жена, - все повторял Федор, - ты там осторожно, не влезь в передрягу какую на заработках, помни, у тебя дети. Нет, но чтобы сразу в Москве в тюрьму попасть- не мог я себе такого представить в страшном сне! В писательский дом ведь нанялся работать. Думал приличные люди.

Стук в дверь. Из коридора высовывается голова пожилого мужчины:


- Здрасьте.

- Здравствуйте.

- Вы это… претензию можете сделать?

- Всё зависит от дела, заходите, слушаю Вас.


Клиент бегом заносится в кабинет и садится в кресло напротив:


- Я бы хотел написать претензию на строительную фирму, а потом может еще и на юриста одного.


В этот момент мужчина протягивает мне два листа бумаги, на одном из которых был простенький договор подряда, а на втором претензия. Договор, конечно, повеселил краткими формулировками пунктов вроде «Покупатель уплачивает 100% пердоплату» и «Работа без НДС», но суть вполне ясна, работать можно.


Читаю претензию. Оформлено всё очень красиво, требования логичны и обоснованы, ссылки на нормативку правильные, составлен документ коротко и понятно.


Как только я положил бумаги на стол и поднял глаза на клиента – он тут же спросил:


- Прочитали?

- Да, подскажите, Вас что-то не утроило в претензии?

- Ну да, не рабочая она.

- В каком смысле?

- В таком. Мне строители эти драные ни крыльцо нормально не сделали, ни денег не вернули.

- Понимаю, но дело в том, что претензия не всегда приводит к нужным телодвижениям со стороны исполнителя. Зачастую это служит лишь обязательным шагом перед обращением в суд.

- Мне вон телефон три месяца ремонтировали по гарантии и завтраками кормили, а потом после претензии сразу же деньги вернули.

- Согласен, в спорах с магазинами, особенно крупными сетевиками, такие ситуации в 90 % случаев решаются оперативно. Но так бывает не всегда.

- Вы можете мне написать претензию?

- Могу, но в этом нет смысла. У Вас очень хорошая претензия.

- Так она не ра-бо-та-ет.

- Мы с Вами пошли по второму кругу. Давайте я еще раз объясню.

- Ладно, я понял. Тогда пойду к другому юристу.

- …

- Там мне напишут нормальную претензию на строителей, да еще и на тебя, раз уж ты того юристика выгораживаешь.


После этих слов я несколько секунд смотрел на клиента с улыбкой, а потом ответил:


- Ясненько, тогда не смею задерживать. Всего доброго.


Судя по выражению лица, мужчину мой ответ не сильно порадовал, но деваться ему было некуда, пришлось уходить. Ну, хоть настроение поднял. Сижу теперь, жду претензию.


Автор: А. Поликарпов

Прогуливаясь во время обеденного перерыва до ближайшего супермаркета, я частенько вижу своего бывшего одноклассника Ваню. Помню, как в 11 классе он пришёл к нам из другой школы и на фоне общих интересов довольно быстро вписался в нашу компанию, которая частенько проводила время, с целью употребления горячительных напитков.


Однако продержаться дольше пары месяцев в нашем кружке по интересам Иван так и не смог по причине того, что прибухнуть то он очень любил, а вот скидываться на это дело как-то забывал. Такое поведение было для нас не совсем понятно, так как деньги у человека водились и по меркам школьника вполне приличные.


Как только халявщику были предъявлены закономерные претензии, тот сразу же затаил лютую обиду и моментально перестал с нами здороваться почти на две недели. Далее отношения нормализовались, но разговоров о совместных посиделках уже не шло.


Сейчас, спустя чуть более 10 лет, я почти каждый день встречаю героя этой истории, так как работаем мы практически в соседних кабинетах одного офисного здания. И вот, в один из рабочих дней по пути в магазин у нас произошёл диалог:


- Подскажи, ты ведь юристом работаешь?

- Всё так.

- Слушай, у моего тестя есть вопросик один, можешь помочь?

- Конечно, что за вопросик?

- Да ему конторка одна должна была на даче крышу немного подремонтировать. А как до дела дошло, то предоплату взяли и свалили.

- Классика, договор есть?

- Вроде да, какие-то еще бумажки были.

- Понятно, пусть приходит со всеми документами. Будем разбираться. Может завтра забежать часиков в 5?

- Конечно, а ты это… сколько будет стоить? Или по дружбе?


После этих слов Ваня начала ехидно улыбаться, но я сделал вид, что не услышал последнюю фразу и ответил:


- Консультация Х рублей, а дальше всё зависит от дела.


Судя по мгновенно спавшей улыбке, Иван не очень обрадовался такому ответу, но всё же продолжил:


- Понял. Давай я тебе переведу деньги по карте через часик, а с тебя консультация.

- Без проблем. Держи визитку, по этому номеру можешь перевести.


После этого диалога я начал предвкушать веселье. Стоит ли говорить, что денег я не получил ни в день нашей встречи, ни на следующий день, когда должен был прийти его родственник? Я уж начал думать, что про меня забыли, но ровно в назначенное время в дверь кабинета вошёл мужчина.


- Здравствуйте, я от Ивана такого-то. Он Вам про меня говорил?

- Здравствуйте, говорил.

- Отлично. В общем, вот документы, давайте расскажу, как всё было.

- Без проблем. Только хотелось бы кое-что уточнить.

- Что именно?

- Иван говорил, что сам оплатит консультацию, но денег я не увидел. Я правильно понимаю, что Вы сами оплатите мои услуги?

- Нет. Ваня должен был всё оплатить.

- Понимаю, но от него ничего не приходило, я уже проверял.


После этого мужчина вышел из моего кабинета, видимо для звонка Ивану. Через пару минут заходит обратно.


- Всё нормально. Он потом оплатит.

- Подождите, когда потом?

- Ну… когда деньги появятся. Мне то откуда знать?

- Простите, но консультация только после оплаты.

- Это еще что значит?

- Это значит, что я не буду работать пока не получу оплату.

- У тебя совесть вообще есть? Я к тебе через весь город специально ехал.

- Вы можете сами оплатить мою работу.

- (перебивая) До свидания.

- Всего доброго.


Услышав моё прощание, мужчина резко поднялся со стула, но затем остановился на несколько секунд, смотря мне в глаза, давая понять, что на этот короткий миг у меня всё еще сохраняется уникальная возможность поработать для него бесплатно. Однако, не увидев на моём лице нужной реакции, клиент всё же покинул кабинет, оставив меня в гордом одиночестве.


И вот, на следующий день, проходя мимо меня на улице, Иван снова делает вид, что мы с ним не знакомы. Даже интересно сколько это продлится на этот раз.


Всё как в школе, Ваня, всё как в школе.

Прочитав этот пост Мама, наш папа трус? - вопрос сына ошарашил. Пришлось разбираться. Оказалось, дело в нашем нерегулируемом переезде решил написать об одном хорошем знакомом. Вчера товарищ мне изливал душу за кружкой пива и рассказал такую историю.
В начале сентября у его жены случился отпуск и она вместе с ребёнком решила поехать в гости к её родителям. А там, сначала мать жены, а за ней и вся семья заразились короновирусом. Естественно всех посадили на самоизоляцию, но дальше пошли интересности. Дальше для простоты от его лица.

Через несколько дней после того как их посадили на карантин, звоню я жене, проведать как они там. Жена рассказывает как они болеют, как все кашляют, как нюх пропал и все такое, а потом между делом говорит:
- В магазин ходила тут за продуктами, а там...
- Куда ты ходила?!!
- В магазин. А что?
- Так вы же болеете все, зачем ты туда попералась!
- Ой, да ничего страшного, я в маске была. У нас продуктов нет, что же, нам теперь от голода помирать?
- Да у вас же там целый подъезд друганов, неужели некого было попросить в магазин за продуктами сходить?
- Да чего ты о других беспокоишься, ты лучше о нас переживай.
Мы ещё не много поругались по телефону. После того как положил трубку я был просто внесебя от ярости. Как так - думал я - неужели можно быть на столько безразличными к окружающим. Были мысли даже в полицию сообщить, что бы там их в чувства привели штрафом, но успокоившиь решил этого не делать.

Это опять я. Ещё примерно две недели они так ругались. Мать жены и её бабушку с дедушкой - госпитализировали, в квартире остались жена моего друга, сын пяти лет, её младший брат десяти лет и тесть. В среду, ему жена позвонила и уних состоялся следующий диалог.

- Приедешь к нам на выходных? А то я так соскучилась по тебе, да и помог бы по дому.
- Нет, не приеду, вы же болеете там все.
- Ты чего, нас не хочешь увидеть? Какой-то болячки испугался?
- Я не испугался, просто не хочу так по тупому этой дрянью заражаться и болеть с неизвестным результатом. У меня тут работа, я деньги зарабатываю и болеть, тем более этой короной, мне сейчас вообще не вариант.
- Ой, да ясно все с тобой, ты просто трус. - и тут обращаясь уже к сыну говорит - Слышишь Алёша, твой папа трус и по этому не приедет.
Он просто бросил трубку. А на следующий день пошёл ко мне пить пиво и жаловаться на жизнь. Мы оба сошлись во мнении что она дура, а он принял решение что жить с дурой не хочет и что когда они вернутся он подаст на развод.

P.S. Берегите себя и своих близких и думайте об окружающих.

Со мной случилась аналогичная ситуация.


События происходили несколько лет назад, когда я и мой коллега Олег только что успели снять небольшой офис.


Ключ от офиса у нас был тогда только один, а сделать дубликат пока всё руки не доходили, так что решили руководствоваться простым правилом: если уходишь – оставляй ключ на вахте, чтобы второй мог попасть в кабинет.


Около месяца эта система работала бесперебойно пока не настал тот самый день.


На календаре была пятница. Последние 2-3 недели были очень загруженными в плане работы и к тому моменту язык уже был на плече, а мозг начинал чудить в самых простых ситуациях.


В тот день после обеда, когда все дела уже были переделаны и никаких встреч с клиентами не ожидалось, я возвращался из суда и мне позвонил Олег:


- Слушай, у нас же вроде ничего срочного не осталось? Может устроим выходные чуть пораньше? Поехали ко мне дачу, свежий воздух, шашлындос.

- Заманчиво, но от тебя потом почти три часа добираться, а мне еще завтра к родителям ехать с утра.

- Ну ладно, тогда до понедельника.

- Пока, хороших выходных.


Спустя десять минут, когда я уже направлялся домой, зазвонил сотовый:


- Здравствуйте, подскажите, Вы составляете претензии в день обращения?

- Здравствуйте, в большинстве случаев – да, но всё зависит от конкретной ситуации.

- У меня с новым телефоном проблемы. Хотелось бы сегодня сделать претензию и сразу вручить продавцу, уже сроки поджимают.


Понимаю, что выходные всё же начнутся чуть позже, но ничего. Надо работать.


- Понял, можете через полчаса приехать? Сразу на месте всё составим.

- Да, конечно, сейчас приеду.


Через 15 минут я уже был в здании, где располагался офис. Сразу пошёл к вахтёру просить ключ, но тот ответил, что ему ничего не отдавали. Ну ничего, может Олег еще не успел уехать.


Подхожу к кабинету и дергаю дверь за ручку – закрыто. Замечательно. Звоню Олегу, у того телефон выключен, опять забыл зарядить, дурень.


На звуки моей тихой нецензурной брани и попыток войти в дверь без ключа выбегает девушка из соседнего офиса.


- Вы AttorneyAtLaw?

- Да, это я

- К нам Ваш коллега приходил, сказал, что вахтёра на месте не было, ключ от двери оставил нам, держите.

- Фууух, спасибо Вам.

- Обращайтесь.


Захожу в кабинет, достаю ноутбук и вижу, что на входной двери со стороны кабинета прикреплена записка: «Ключ у Маши из 208 офиса».


Устал человек, бывает. Ржали потом долго.

Жена: - Я сегодня задержусь после работы, мы с Любой зайдем в магазин, я там себе такое платьице классное приглядела.
Я: - Хорошо, мне тоже джинсы новые купить надо, а то мои уже протерлись до дыр.
Жена: - Да надо в шкафу порыться, там где то еще одни джинсы были.
Я: - Слушай, а сколько у тебя всего платьев?
Жена: - Ну мне сейчас некогда. Пока.

У меня на работе был случай, в то время у нас склад находился в подвале здания.....И вот собственники решили пол заливать в подвале.....из за чего пришлось отправить кладовщиков отдыхать домой.....и приезжает получать заказ мужик, а до склада не добраться, пол залит....ну сорян, никто не ожидал, попросили приехать через пару дней.......

Через пару дней неожиданно рядом бахнула подстанция и весь район остался без света, на второй день нам сказали, что еще пару дней не будет электричества, соответственно света, а на складе в подвале без света как то грустно, страшно и вообще нет смысла, так как без электричества мы даже документы выписать не можем...отпустили персонал со склада домой...и через пару часов приезжает мужик, получать заказ......извинились, за форс-мажор и договорились, что он приедет на следующей неделе, но обязательно позвонит перед этим.....

Так что на третий раз он все же позвонил и уточнил, все ли хорошо, без проблем все выдали и выписали, а то уж боялись, что будет еще какой форс-мажор....

Забрёл как-то на наш склад мужик. Вроде не бомж, перегаром не пахло. Сказал, что деньги и документы потерял, а жить ему негде. Ну, у нас коллектив жалостливый, особенно женщины. Не выгонять же его? На улице мороз.

Так и приютили в каптёрке. Утром Степаныч нас поразил — таким активным мужичком оказался! Воды натаскал, мусор убрал, мы его и оставили у себя «до выяснения». На следующий день всё повторилось. Вставал мужчина ни свет ни заря. Помогал всем, золотые руки у мужика. И проводку наладить, и забор починить, всё умеет, так и остался жить в каптёрке. До лета.

Кушал вместе с нами в заводской столовке. Начальство глаза закрывало на лишнюю порцию, повара его любили. В общем — уважали Степаныча. На вопросы, мол — где раньше жил, как остался без денег и документов не кололся, отвечал сдержано «ни о чём», хотя в других вопросах пел, как соловей.

Массу баек знал, особо ночные сторожа его за это любили. А собаки — те вообще от него не отходили. Он то кашкой с косточкой их побалует, то нестрогим трюкам научит. Забавно так. И даже угрюмая потасканная Ласка на задних лапках у него танцевала.

А когда день рождение у кого-то, Степанычу цены не было. Под гитару такие перлы выводил, аж мурашки по коже. Особо любил Высоцкого.

Но раз увидели мы, что тётка какая-то толстая на Степаныча налетела. И как только забрела на территорию склада, зараза? Орёт, ругается матом и пинками мужика погнала… домой. В семейный очаг, значится. Оказывается, это жена Степаныча была. Лет 10 в законном браке, трое детей, а жили они все вместе с мамой жениной, тёщей значит в двухкомнатной «хрущёбе» на краю города. Вот и не выдержал мужик,  сбежал. Ну да Бог ему судья, нас не касается.

А тётка та сварливая ещё раз пять к нам возвращалась и орала через забор, что мы мужа у неё украли, полицией грозилась. С шестого раза увела-таки Степаныча... Но, мы думаем - он ещё вернётся ☺

ОТСЮДА

Бывают такие люди, которые находят деньги, или выигрывают всюду. Удача идёт с ними под руку.


А есть люди-наоборот.


Одна приятная девушка сделала в нашем интернет-магазине заказ. Собрали, отправили. Ошиблись в 1 позиции. Да, бывает. 1 раз на 600 заказов - но, бывает.


Получили от этой девушки новый заказ. Тщательно все проверили, отправили и... снова ошибка при сборке! Как так?? Чтобы дважды у одного и того же клиента? Да ещё ошибка смешная и от того обиднее.


Ок, получили от неё третий заказ. В этот раз уже дважды проверили все по списку. Все должно пройти идеально!


Клиентка получила все согласно заявке, но открывает одну из баночек с краской, а там... вместо зелёной - красная. Заводская ошибка! Обклеили краску не той этикеткой. А так как банка непрозрачная, узнать об этом заранее невозможно .


Девушка у нас больше заказы не делала :))


И за все 11 лет это была единственная претензия за неправильную краску и «двойная ошибка». Ну очень удачливый клиент! )

Жена: - ой блин и что за фигню показывают.
Я: - ну так выключи, если не нравится.
Жена: - нет уж досмотрю чем вся эта фигня закончится.

Учусь в Германии, уже как полтора года работаю по ночам в Макдональдсе. В основном работаю на кухне, иногда ставят на кассу. Раньше я был толерантным и политкорректным, пока не столкнулся с суровой действительностью.


Поздно ночью к нам зашла очень молодая влюбленная парочка - красивая светловолосая немка и араб, который вырос в Германии. Было видно, что они только что начали встречаться.


Парень заказывает на кассе 2 бигмака по акции за 4.60 и самую маленькую порцию наггетсов. Я пробил ему 6 наггетсов  (они стоят 4 с чем-то евро) и указал на монитор, так как прекрасно знаю что арабы ведут себя как на восточном базаре и любят жаловаться на цены. Парень спокойно оплатил, я начал обслуживать следующего посетителя.


Он снова ко мне подошел:

- "А можно отменить заказ?"

- " В компьютерной системе нельзя сделать отмену потому что я только что принял другой заказ.


(На самом деле можно, только для этого нужно звать менеджера и отвлекать его от подсчета выручки. Я прекрасно понимал к чему клонит этот араб, просто не хотел выбрасывать еду и мешать начальнику работать из-за дурацкой жалобы) Араб начал буквально истерить:


- "Ах так! 6 наггетсов стоят больше 4 евро, какие цены! Вы обманываете посетителей! Что за ужасный сервис!!! Я больше никогда сюда не приду!"

- "Цены указаны на мониторе."


Араб немного сдулся, к нему подошла его девушка чтобы сгладить конфликт. Немка была явно разочарована в своем избраннике, а в глубине души мой маленький Адольфик прыгал от радости.


Вот так я почувствовал себя истинным поваром-расистом. :)

Неоднократно уже упоминал, что проблемы у людей типовые. Одни и те же. И ведут себя люди тоже шаблонно. Так что через пару лет практики удивить чем-то уже сложно. Встречаются, конечно, кадры, но это редкость.


Подобную историю я уже рассказывал ранее, но там-то была административка. Неприятно, но не критично. А эту историю вчера рассказал мне знакомый адвокат, с которым я встречаюсь чаще всего по пятницам за столом. и чьи истории приводил ранее.


Попался мужик на наркоте. Вес крупный, светит коммерсанту до 20, статья особо тяжкая, причалил в СИЗО. Его супруга ищет адвоката, и вышла как раз на моего знакомого. Встретились, обговорили гонорар, адвокат ждет денег...


Проходит неделя. Месяц. Еще месяц. У мужика - продление содержания под стражей... и вскоре после этого к адвокату приходят родственники наркоторговца - мать и брат с претензией:


- А какого это хрена вы не работаете? Такие деньги уплачены!


- Какие это такие? Копейки не получил!


- Да как так-то? Вы все врете! Прибежала жена сидельца, назвала сумму, мы все продали - квартиру, сад, гараж, две машины и еще кредит взяли, чтобы вам денег собрать!


Адвокат тихо офигевает - по количеству реализованного имущество, пусть не по рыночной стоимости, с учетом срочности, но все равно - в несколько раз больше, чем гонорар. Сама супруга, получив деньги от родственников мужа, канула в небытие. Хапнула бабло - и больше ее никто не видел. Чудесная жена!


Кстати, случай далеко не единичный, относительно недавно у другого знакомого адвоката, родители пойманного живут в Кургане, старенькие, приехать лично передать гонорар не смогли, безналичным переводом тоже почему-то отказались, передавали через друзей сына, а у тех вдруг закончилась карта (непонятно, какое отношение имеет карта к налу) и вот уже полгода они меняют карту, чтобы снять деньги и выплатить гонорар адвокату. Между тем суд уже успел вынести приговор...

Ох и понравилось мне писать посты на пикабу...


По образованию я визажист-стилист и стилист по прическам. Еще я мастер по гриму и спецэффектам, но это побочное третье, и не совсем интересное как выяснилось впоследствии для меня направление.


Есть у нас в городе такая группа, для сокращения назову ее МиМ (знающие люди поймут), где начинающие мастера, которые только недавно выпустились и получили сертификаты ищут себе моделей для отработки какой-либо темы или наработки скорости и опыта. Иногда этой группой пользуются преподаватели, чтобы найти моделей для своих учениц. Но это редкость.


По условиям группы МиМ, начинающим мастерам предусмотрена оплата в размере расходуемых средств. Как правило, если ищут модель на макияж - это это до 300 рублей с девушки, а если прическа - то до 500. Ну согласитесь, какой профессионал будет работать по таким ценникам, если одна только профессиональная помада стоит 2000 и больше, не говоря уже о наборе профессиональных кистей за 15000 (бывает и за 100к).


В общем сидят в этой группе одни новички (и я среди них), у особо хитрых даже получается заработать денег, но тут есть свои хитрости, а пост не о них. Пост о КЛИЕНТАХ, которыми они сами себя называют. Речь идет о МОДЕЛЯХ.


Модель для стилистов - это не профессиональная модель из модельных агенств, это не девушки строго модельных параметров. Это самые обычные девушки, самых разных типажей. Например если новичку плохо дается тема арабского макияжа, то он напишет что нужна девушка восточной внешности, оплата такая-то, вот примеры моих работ. Если модели нужны в определенное время/день, то это все указывается. Но очень часто МОДЕЛИ НЕ ПОНИМАЮТ В ЧЕМ РАЗНИЦА между моделями и полноценными клиентами, из-за чего происходят неприятные, иногда веселые казусы.


Делать скрины не умею, поэтому буду писать:


1. ) Пишу пост: «Нужна модель на макияж 10 сентября в 14.00. Бесплатно. Обязательно скажите, что вы из группы МиМ». Если последнее не написано, то руководство группы просто не размещает пост. Модель нашлась за час, внизу поста я дописала «модель найдена, спасибо». 10 сентября, вечер. В ВК пишет девушка с просьбой записать ее на завтра, 11 сентября. Смотрю график, время свободное есть, записываю, пишу ей адрес студии где работаю. Приходит во время, макияж делаю. Ей нравится. Уходит.


- С вас 1000р. (Я)

- Как? (Девушка удивилась) Писали же «бесплатно»!

- Кто писал? Где писали?

- Сейчас покажу! (и начинает искать вконтакте мой пост, показывает его мне)

- Модель требовалась ВЧЕРА на занятия для моей подруги. Все же написано (день и время).

- Вы не понятно написали!

- Внизу написано «обязательно скажите что вы из группы МиМ».  Вы этого не написали. Как я должна была понять, что вы модель? Я подумала, что вы клиент. Ко мне через вконтакте клиенты записываются.


Далее была гневная тирада о том, какая я тварь, заманиваю ни в чем не подозревающих девушек на ненужные им услуги. Да-да, она так и сказала, что по доброте душевной соизволила придти в качестве модели, а я с нее денег пытаюсь содрать. Я человек не конфликтный, было видно что девушка своей ошибки не признает и платить не собирается. Я предложила ей оплатить 500р.за расходники и уйти с наведенным марафетом. Хотя по хорошему я должна была смыть с нее весь боевой раскрас и отпустить без оплаты. Согласилась девушка только когда вмешалась хозяйка студии и пригрозила вызвать полицию, если та откажется платить. Только потом мне объяснили, что это была типичная халявщица. Все она понимала, просто играла дурочку, чтобы получить скидку или вообще не платить.


Историй подобный у меня много. Если кого заинтересует продолжение – пишите в комментариях, я продолжу.

5256

[моё] Клиенты Странности

Развернуть

Добрый всем, кто меня читает. Сижу уже неделю на карантине, но стараюсь работать дистанционно (в основном связано с изучением новых видов сталей, статей на тему ножеделия и различных фишечек).

И тут приходит  письмо от клиента. (Далее К - клиент)

К - Добрый, заказала у Вас нож (номер заказа такой-то такой-то), и я сегодня получила уведомление, что посылку выслали. Можно получить трек номер сюда? Привет из Италии!

Я - Добрый, да без проблем. (Номер трека). И, на всякий пожарный, Вы этот нож заказали *фотка ножа*?

К - Ага :)

[моё] Клиенты Странности

К - Добрый, надеюсь, что у Вас все хорошо. Я хочу вернуть нож и получить возврат средств. Заранее спасибо.

Я - Добрый! Что-то не так? Чтобы я понимал, где ошибся.

К - Да никаких конкретных проблем с клинком нет, все шикарно сделано, просто... Для меня очень важна правильная энергетика предмета, которым я пользуюсь. Я сама - духовный наставник, и у меня глубокая связь с энергетическими потоками, и моя работа направлять их в верное русло. А вот тут уже и сама проблема.

Я - я немного не догоняю. У моего ножа «плохая» энергетика?

К - Не, если бы у него была плохая энергетика, то я бы исправила это. У вашего ножа вообще нет души. Пустая оболочка.

Не, у меня бывают косяки, и возвраты, так как я человек, и я могу ошибаться, и бывает брак и возвраты, но подобная ситуация была впервые.

Обычно я следую правилу, что клиент всегда прав, но тут даже у меня чутка пригорело.

К - Так что с возвратом?

Я - Добрый ещё раз. Я связался с Этси и Пайпел относительно их политики возврата средств, если у предмета нет души. Жду официального ответа.

К - Вы издеваетесь?

Я - Я абсолютно серьёзен.

ПыСы: скидываю пруфы ниже.

[моё] Клиенты Странности
[моё] Клиенты Странности
[моё] Клиенты Странности

Прочитал пост Опытный консультант и тоже вспомнил свои приколы, но в отделе вин.

Работал я тогда всего неделю, и только начинал вникать в особенности тех или иных сортах вин. Я, конечно, поверхностно мог рассказать про основные, но бывали и такие, которые меня поначалу обескураживали своими особенностями. Вот топ 5:

5 место: Добрый день. Ищу вино с ароматом мокрого асфальта. (Да, такие есть, описываются «с нотками минерализации»)

4 место: Здравствуйте, не подскажите Вино, там пупырки мелкие. (Полуигристое, оказалось)

3 место: Вечер добрейший, посоветуйте Вино для беременных. (Имелось ввиду безалкогольное)

2 место: Молодой человек, недавно брал у Вас Вино, французское, с привкусом Йода. (Оказалось, что даже такое есть, какой-то особый Medok)

1 место, самое любимое: Добреший денёчек. А у вас есть вино с ароматом кошачьей мочи?! (Тут я подумал, что мужик шутит, но нет, реально есть чилийское белое, которое по запаху  напоминает кошачью мочу).

[моё] Клиенты Странности

Позвали меня как то купировать новорожденных средоазиатиков на дому, то есть ушки и хвостики отрезать, пока маленькие. На второй день после рождения. Не самая сложная операция, но нужен один помошник — щеночка подержать. А так как щеночек пищит и, хотя хвостик перетягивается шпагатом, а ушки зажимом, то есть крови немного, но кровь все-таки есть, то я предпочитаю чтобы мне помогали женщины. Мужчины от вида крови могут неожиданно в обморок упасть. А так как мужчина в обморок падать не привычен, то часто забывает меня предупредить о своем уходе в сумерки. И бывает, что мой щенкодержатель неожиданно зеленеет и шмякается под стол. Щенок летит в стратосферу куда-то в сторону холодильника, а я не успеваю никого поймать, т.к. в это время сижу с другой стороны стола и вообще глаза в кучку смотрю на операционное поле, а не на состояние будущего зомби.


Женщина же, в подавляющем большинстве случаев не стесняется, а вовремя говорит:


— Что-то мне плохо…


Успевает и щенка положить и аккуратно сама лечь, не ломая мебель и не швыряясь щенками.


В общем, провели мы это мордовательство с хозяйкой собаки, пока муж ее был на работе. Щеночков было десять, все прошло быстро и без проблем. Потом меня уговорили еще чайку попить. И вообще, сейчас приедет хозяин, и меня на машинке домой отвезет.


Сидим, пьем чай, треплемся про собачек. А у хозяйки еще дочка была, тихая восьмилетняя девочка. Стеснительная. Пришла, поздоровалась, когда уже все готово было, и исчезла.

Мы чай пьем.


Тут звук открываемой двери — папа пришел. Хозяйка кричит, чтоб он не раздевался, т.к. ветеринара надо домой отвозить. Я иду в прихожую и одновременно с нами в прихожую вбегает девочка из комнаты — поздороваться с папой, кричит:


— Папа, смотри какие у меня бусики.


Папа смотрит и, не понимая на что смотрит, спрашивает:


— А что это?


— А это хвостики и ушки от Эриных щенков! — и гордо выпячивает грудь.


Папа молча отрубается. Вот как стоял так и лег, белый и тихий. В пальто и шляпе.


Домой я на метро поехала. Папа был невменяем.


А я с того времени все лишние запчасти строго в сумку убираю и с собой уношу. Нафиг.

Источник - https://vk.com/executor

Был у меня на прошлой работе приятель, такой же как и я менеджер. Общались мы неплохо, вместе культурно отдыхали, время от времени, и душевно поговорить за рюмашкой считалось нормой. Клиентов мы не делили, и его вотчина оставалась его вотчиной, а моя – моей.

Так уж вышло, что чел начал левачить, причем втихую, с начальником открыли ООО и стали пытаться впаривать системы автоматизации и диспетчеризации клиентам компании, но от своей конторы. Рано или поздно многое из тайного становится явным, тем более, если конспирацией особо не париться. То ли из клиентов кто-то директору «капнул», то ли еще как-то, но ребят выпасли. К слову, компания была «средней руки», свое производство, причем мощное, около 400 человек в штате и 10 филиалов по стране. Приехал к нам в филиал Директор департамента продаж и ребят в этот же день попросили собрать вещи и покинуть офис. Это реально было неожиданно для всех. Естественно было несколько неприятно осознавать, что не очень-то тебе и доверяли, раз вот так узнаешь. Ну да хер с ним, это мелочи. Я в целом к инициативности людей в заработке только положительно отношусь. И предприимчивость в людях одобряю. Офиса у ребят не было, работать они продолжили на дому, ну а я в скором времени решил переехать в СПб, с переводом внутри компании и потихоньку «смазывал лыжи». Пару раз заезжал к товарищу этому в гости и в целом мы продолжили общаться. Но в один прекрасный момент товарища бомбануло. Пишет он мне в вк. Ты же, говорит, все равно переезжаешь, зачем тебе в этом регионе клиенты, дай мне их контакты. Тут нужно отметить, что клиенты оставались закрепленными за филиалом, и в Питере мне пришлось нарабатывать новую базу. Правила такие. Работу с ними продолжил частично директор, частично коллеги. Ну и по факту слив контакты товарищу – я бы потерял репутацию в компании, в которой продолжал работать. Вот такие дела. Естественно я в мягкой форме отказал, попытавшись объяснить, что да как и почему. Услышан не был))). В вк меня этот чел заблокировал, в телефоне добавил в ЧС. Ну, да и хер с ним, я не гордый, зато совесть чиста. Если ты это читаешь, Андрей, ну ей богу, как в детском саду.


Товарищ был мой, минус для комментов прилагаю)

10427

[моё] Текст Юристы

Развернуть

Прогуливаясь во время обеденного перерыва до ближайшего супермаркета, я частенько вижу своего бывшего одноклассника Ваню. Помню, как в 11 классе он пришёл к нам из другой школы и на фоне общих интересов довольно быстро вписался в нашу компанию, которая частенько проводила время, с целью употребления горячительных напитков.


Однако продержаться дольше пары месяцев в нашем кружке по интересам Иван так и не смог по причине того, что прибухнуть то он очень любил, а вот скидываться на это дело как-то забывал. Такое поведение было для нас не совсем понятно, так как деньги у человека водились и по меркам школьника вполне приличные.


Как только халявщику были предъявлены закономерные претензии, тот сразу же затаил лютую обиду и моментально перестал с нами здороваться почти на две недели. Далее отношения нормализовались, но разговоров о совместных посиделках уже не шло.


Сейчас, спустя чуть более 10 лет, я почти каждый день встречаю героя этой истории, так как работаем мы практически в соседних кабинетах одного офисного здания. И вот, в один из рабочих дней по пути в магазин у нас произошёл диалог:


- Подскажи, ты ведь юристом работаешь?

- Всё так.

- Слушай, у моего тестя есть вопросик один, можешь помочь?

- Конечно, что за вопросик?

- Да ему конторка одна должна была на даче крышу немного подремонтировать. А как до дела дошло, то предоплату взяли и свалили.

- Классика, договор есть?

- Вроде да, какие-то еще бумажки были.

- Понятно, пусть приходит со всеми документами. Будем разбираться. Может завтра забежать часиков в 5?

- Конечно, а ты это… сколько будет стоить? Или по дружбе?


После этих слов Ваня начала ехидно улыбаться, но я сделал вид, что не услышал последнюю фразу и ответил:


- Консультация Х рублей, а дальше всё зависит от дела.


Судя по мгновенно спавшей улыбке, Иван не очень обрадовался такому ответу, но всё же продолжил:


- Понял. Давай я тебе переведу деньги по карте через часик, а с тебя консультация.

- Без проблем. Держи визитку, по этому номеру можешь перевести.


После этого диалога я начал предвкушать веселье. Стоит ли говорить, что денег я не получил ни в день нашей встречи, ни на следующий день, когда должен был прийти его родственник? Я уж начал думать, что про меня забыли, но ровно в назначенное время в дверь кабинета вошёл мужчина.


- Здравствуйте, я от Ивана такого-то. Он Вам про меня говорил?

- Здравствуйте, говорил.

- Отлично. В общем, вот документы, давайте расскажу, как всё было.

- Без проблем. Только хотелось бы кое-что уточнить.

- Что именно?

- Иван говорил, что сам оплатит консультацию, но денег я не увидел. Я правильно понимаю, что Вы сами оплатите мои услуги?

- Нет. Ваня должен был всё оплатить.

- Понимаю, но от него ничего не приходило, я уже проверял.


После этого мужчина вышел из моего кабинета, видимо для звонка Ивану. Через пару минут заходит обратно.


- Всё нормально. Он потом оплатит.

- Подождите, когда потом?

- Ну… когда деньги появятся. Мне то откуда знать?

- Простите, но консультация только после оплаты.

- Это еще что значит?

- Это значит, что я не буду работать пока не получу оплату.

- У тебя совесть вообще есть? Я к тебе через весь город специально ехал.

- Вы можете сами оплатить мою работу.

- (перебивая) До свидания.

- Всего доброго.


Услышав моё прощание, мужчина резко поднялся со стула, но затем остановился на несколько секунд, смотря мне в глаза, давая понять, что на этот короткий миг у меня всё еще сохраняется уникальная возможность поработать для него бесплатно. Однако, не увидев на моём лице нужной реакции, клиент всё же покинул кабинет, оставив меня в гордом одиночестве.


И вот, на следующий день, проходя мимо меня на улице, Иван снова делает вид, что мы с ним не знакомы. Даже интересно сколько это продлится на этот раз.


Всё как в школе, Ваня, всё как в школе.

Дочке было 7 лет, училась во втором классе. Задание по литературному чтению написать мораль к сказке "Золотая рыбка". Пишет:" Сказка учит тому, что если даже не нравится, что подарил муж- все равно надо улыбаться ему."
Учительнице немного за 20. Одной ровной чертой перечеркнула ответ ребенка и поставила большую, твердую двойку. )))

Мне клиенты дарили за мою карьеру разные подарки.

От коньяков и икры, до сувениров из разных стран мира, поскольку я живу в Испании. Часто клиенты из России мне привозят два блока сигарет "Парламент", так как у нас таких не продают, а еще потому что у нас нормальная пачка сигарет стоит 450 рублей. А в России меньше 150 рублей (курить плохо!).

В августе один мой клиент переехал с моей помощью в Испанию на постоянное место жительство. Всё начали оформлять постепенно по документам и тут он мне дарит подарки!
Магнит на холодильник, небольшие сувениры и самый офигенный и актуальный подарок:

[моё] Текст Юристы

Куча масок во время начала второй волны карантина.
Как я понял, что клиент дал намёк мне:

- Мне нужна твоя помощь, не вздумай заболеть! Маски тебе в помощь! Меняй постоянно, а то заболеешь ещё!


p.s. Я знаю, что этот клиент сидит на Пикабу и читает меня, поэтому спасибо тебе большое!
Это правда очень актуальный подарок и важный, чем бутылка вискаря или банки икры.

Работаю учителем. Стою на входе, звонок через минуту. В холле натуральная парковка самокатов (ну вот эти, которые реально сами катаются). Влетает шкет, 6 класс, опаздывает. Судорожно втискивает свое "авто" среди других таких же. Его одноклассники, такие же щеглы встречают. Диалог, слово в слово.


- Ну емае, Димон, чего опаздываешь?!

- Да самокат не заводился! Еле его разогнал, хз че такое!

- Ну давай погнали на урок. Что ли давай потом коробку снимем, посмотрим че там..


Чисто в офисе мужички собрались, потом в гараж...К жизни почти готовы.

Со мной случилась аналогичная ситуация.


События происходили несколько лет назад, когда я и мой коллега Олег только что успели снять небольшой офис.


Ключ от офиса у нас был тогда только один, а сделать дубликат пока всё руки не доходили, так что решили руководствоваться простым правилом: если уходишь – оставляй ключ на вахте, чтобы второй мог попасть в кабинет.


Около месяца эта система работала бесперебойно пока не настал тот самый день.


На календаре была пятница. Последние 2-3 недели были очень загруженными в плане работы и к тому моменту язык уже был на плече, а мозг начинал чудить в самых простых ситуациях.


В тот день после обеда, когда все дела уже были переделаны и никаких встреч с клиентами не ожидалось, я возвращался из суда и мне позвонил Олег:


- Слушай, у нас же вроде ничего срочного не осталось? Может устроим выходные чуть пораньше? Поехали ко мне дачу, свежий воздух, шашлындос.

- Заманчиво, но от тебя потом почти три часа добираться, а мне еще завтра к родителям ехать с утра.

- Ну ладно, тогда до понедельника.

- Пока, хороших выходных.


Спустя десять минут, когда я уже направлялся домой, зазвонил сотовый:


- Здравствуйте, подскажите, Вы составляете претензии в день обращения?

- Здравствуйте, в большинстве случаев – да, но всё зависит от конкретной ситуации.

- У меня с новым телефоном проблемы. Хотелось бы сегодня сделать претензию и сразу вручить продавцу, уже сроки поджимают.


Понимаю, что выходные всё же начнутся чуть позже, но ничего. Надо работать.


- Понял, можете через полчаса приехать? Сразу на месте всё составим.

- Да, конечно, сейчас приеду.


Через 15 минут я уже был в здании, где располагался офис. Сразу пошёл к вахтёру просить ключ, но тот ответил, что ему ничего не отдавали. Ну ничего, может Олег еще не успел уехать.


Подхожу к кабинету и дергаю дверь за ручку – закрыто. Замечательно. Звоню Олегу, у того телефон выключен, опять забыл зарядить, дурень.


На звуки моей тихой нецензурной брани и попыток войти в дверь без ключа выбегает девушка из соседнего офиса.


- Вы AttorneyAtLaw?

- Да, это я

- К нам Ваш коллега приходил, сказал, что вахтёра на месте не было, ключ от двери оставил нам, держите.

- Фууух, спасибо Вам.

- Обращайтесь.


Захожу в кабинет, достаю ноутбук и вижу, что на входной двери со стороны кабинета прикреплена записка: «Ключ у Маши из 208 офиса».


Устал человек, бывает. Ржали потом долго.

Этот пост напомнил мне мою родную школу. Поборы на ремонт на протяжении всей учебы, а также постоянно дергали родителей на покраску, побелку и прочий ремонт класса. Самое паршивое, что после этого, все очень любили проводить уроки в нашем классе и за год таких хороводов, класс снова требовал ремонта.

Но вот что очень запомнилось, мы были касс с углубленным изучении географии и на протяжении всего обучения, до 2008 года мы учились по картам советского союза и классурук постоянно жаловалась, как все плохо, денег нет, карт нет, и тд. Но как то раз классе в 9, настали светлые времена, и нашей школе пришли новые карты, глобусы с подсветкой, интерактивная доска, компьютер и прочие плюшки. Все это было аккуратно сложно в метод кабинете и больше это нам не показывали, до самого выпускного, все аккуратно там и лежало.. Правда есть и плюс, нытье классрука о том, как все плохо и ничего нет прекратилось.

Отремонтировали школьный актовый зал! Ремонт получился дорогой и красивый. Руководитель театральной студии вместе с детьми с нетерпением ждали, когда же они смогут начать репетиции. Наконец все работы завершены, они пришли в зал, а их не пускают, распоряжение директора – никого не пускать!


Пошла руководитель разбираться к директору, а та ей и говорит:

- Вы сначала отрепетируйте ваше выступление, потом покажите комиссии, а потом, если мы сочтем его достойным сцены, то разрешим вам показать его в нашем замечательном актовом зале!

- Подождите, но это же, как в том анекдоте, где директор сумасшедшего дома обещает пациентам налить воду в бассейн только после того, как они научаться плавать.

- Мы в этот зал столько вложили средств, что всех, кому вздумается, я туда пускать не собираюсь!

- Театральная студия существует в нашей школе много лет, успешно участвует в республиканских и международных конкурсах. Нам нужна сцена, мы не можем репетировать в классе или в коридоре!


После долгих уговоров директриса согласилась пускать студию в зал на пару часов два раза в неделю, но, когда с такой же просьбой к ней обратилась руководительница школьного хора, раздраженно бросила:

- Даже не думаете! Сначала научитесь с детьми петь, только потом, я вас пущу в зал!

Прочитав пост про учителя ОБЖ Самая важная наука вспомнилось. Вот у нас в школе самые очешуительные истории про свою жизнь трудовик рассказывал. 15 лет прошло, как школу закончил, а до сих пор некоторые помню. На уроках мы особо нихера не делали, ибо не из чего было делать, конец 90-х на дворе, бывало соберет он нас вокруг себя и давай причесывать:

Поехал я как то в Москву на своей машине (на копейке красного цвета), еду и вдруг у меня руль отвалился, но я не растерялся, выхватил пассатижи и так и рулил всю дорогу. Приехал в Москву, стоит компания новых русских на джипах около трамплина перед рвом, они мне машут, говорят давай на спор, перепрыгнешь, мы тебе штуку баксов дадим. Ну я разогнался посильнее и перепрыгнул, мне все братки аплодировать начали и пачку баксов дали конечно.

Когда служил я в армии, набирали 3-х добровольцев на задание- проверить на какой минимальной высоте парашют сработает. Ну прыгнули мы, со 150 метров из самолета, один я раскрыть успел, остальные двое разбились, ну мне медаль вручили и отпуск домой на месяц.

Когда я был дальнобойщиком, очень опасно ездить было. На трассах жуть, что творилось. Банды орудовали. Бывало едешь, то слева машина перевернутая валяется горит, то справа, труппы без голов через каждые 10 км. Еду я как то, сзади машина пристроилась и давай по мне стрелять, я газу, а они мне колеса задние прострелили, резина сдетела, искры летят, до города доехал, диски совсем стерлись по самую ось.

Когда я на войне водителем был на ЗИЛе, грузился я снарядами на базе и тут артобстрел начался, я газу, вокруг все взрывается и кАААк трехонет машину, я останавливаюсь, выхожу, а кузова то нет- снаряды взорвались, одна кабина и осталась, хорошо она бронированная была.

А золото знаете какое тяжелое ? Зашел я как то в банк ( к слову жили мы в небольшом поселке городского типа), не туда повернул в коридоре, заблудился и захожу в комнату, а там слитки золотые в кучу сложены, золотохранилище короче, я хотел один слиток взять, пытался поднять, но не осилил, так без слитка и ушел.

Держали мы как то оборону одной высоты, прилетел вражеский вертолет, а у нас патроны уже кончились, что делать? А у нас, в танковых войсках подшипники для танковой башни из специального секретного сплава были, ну я достал из аптечки жгут, сделал рогатку и запустил этим подшипником из нее, насквозь вертолет прошило.

Как то так, а еще к нам в школу помню привезли новые пластиковые лыжи в большом колличестве, догадайтесь, с чем трудовик пошел вечером домой?
Думаете с лыжами?, а вот и нет, с санками, сколоченными из новых лыж.

(Первый раз в первый класс)

Мне 7 лет, на дворе 98 год. Я уже умею читать, писать и решать простейшие уравнения с одним неизвестным. А все потому что моей старшей сестре нечем заняться, она старше меня на 6 лет и у неё абсолютно нет друзей, только одноклассники с которыми она и то не общается. И когда у неё хорошее настроение мы играем в школу, я пишу диктанты, решаю контрольные работы.
Лето проходит как обычно, я склоняюсь по улице, играю с единственной подружкой, хожу на ферму и иногда хожу с мамой в деревню, кастрировать поросят. Она режет, я держу ниточки, которыми потом перевязывают рану.
Вот уже становятся чаще дожди, холодает, приближается осень.
И одно холодное утро мать стаскивает меня с постели, наспех напяливает на меня какое-то платье и мы быстрым шагом топаем в деревню. Я бы сказала, что бежим. Я ничего не понимаю, просто топаю за мамой, как Пятачок за Винни Пухом.
И вот мы приходим к магазину, там стоит толпа детей с цветами. И ждут автобус. Оказывается мама решила отдать меня в первый класс. Это для меня новость, потому что мне об этом не говорили, к школе ничего не покупали и мама словно очнулась утром первого сентября и вспомнила, что мне 7 лет.
Она заводит меня в школьный автобус. Сопровождающая учительница спрашивает куда мы собрались. Мама говорит, как куда?! в школу!
Учитель :"Так вы документы не подавали на зачисление и медосмотр не прошли. Вас никто не примет"
Мама:"Ну и ладно"
Мы выходим из автобуса и идём домой.

В школу я пошла только на следующий год, в 8 лет.

У меня на работе был случай, в то время у нас склад находился в подвале здания.....И вот собственники решили пол заливать в подвале.....из за чего пришлось отправить кладовщиков отдыхать домой.....и приезжает получать заказ мужик, а до склада не добраться, пол залит....ну сорян, никто не ожидал, попросили приехать через пару дней.......

Через пару дней неожиданно рядом бахнула подстанция и весь район остался без света, на второй день нам сказали, что еще пару дней не будет электричества, соответственно света, а на складе в подвале без света как то грустно, страшно и вообще нет смысла, так как без электричества мы даже документы выписать не можем...отпустили персонал со склада домой...и через пару часов приезжает мужик, получать заказ......извинились, за форс-мажор и договорились, что он приедет на следующей неделе, но обязательно позвонит перед этим.....

Так что на третий раз он все же позвонил и уточнил, все ли хорошо, без проблем все выдали и выписали, а то уж боялись, что будет еще какой форс-мажор....

Бывают такие люди, которые находят деньги, или выигрывают всюду. Удача идёт с ними под руку.


А есть люди-наоборот.


Одна приятная девушка сделала в нашем интернет-магазине заказ. Собрали, отправили. Ошиблись в 1 позиции. Да, бывает. 1 раз на 600 заказов - но, бывает.


Получили от этой девушки новый заказ. Тщательно все проверили, отправили и... снова ошибка при сборке! Как так?? Чтобы дважды у одного и того же клиента? Да ещё ошибка смешная и от того обиднее.


Ок, получили от неё третий заказ. В этот раз уже дважды проверили все по списку. Все должно пройти идеально!


Клиентка получила все согласно заявке, но открывает одну из баночек с краской, а там... вместо зелёной - красная. Заводская ошибка! Обклеили краску не той этикеткой. А так как банка непрозрачная, узнать об этом заранее невозможно .


Девушка у нас больше заказы не делала :))


И за все 11 лет это была единственная претензия за неправильную краску и «двойная ошибка». Ну очень удачливый клиент! )

Управляшка предложила поменять в доме стояк отопления. Запускали тесты перед сезоном отопления, оказалось стояк настолько старый, что подгнил, начал протекать. Договорились со всеми соседями: быть дома в воскресенье, освободить трубу.


Но на пятом этаже адекватность дала сбой: идите в жопу со своей трубой, у нас натяжные потолки... Бл@, так у большинства то же самое, плюс гипсой-панелями труба зашита, ламинат на полу постелен!

Не хотят и всё. Не уговорили идиотов, но стояк менять надо.


Ну и началось, пока ребята делали разбомбили слегка пол и потолок. Не без того. Смотрю в одну дыру - вижу одних соседей, в другую - соответственно других. Так-то вроде зашить обратно гипсокартоном и забыть об этом безобразии, но дыры... К тому же кошка сверху больно любопытная уже морду суёт в отверстие, да и жизнь такая, не угадаешь: мало ли вдруг ещё хомячок какой сбежит. Не хотелось бы зашить трубу и снова всё разбирать в ближайшее время.


Решил зло и дешево: зафигачить пеной.

Вниз замечательно дыра запенилась - не сильно большая. Вверх - серьёзная проблема (ну или мечта проктолога, смотря с какой точки зрения подходить), пена не держится, всё на башку падает. Взял клей, обрезки пластиковых панелей, обклеил снизу дыру, короче прифигачил к потолку временную преграду.

Пошёл наверх к соседям, говорю буду завтра пенить от вас.


Ну окей.


Пришёл сегодня после работы, слегка подергал преграду из пластика (повиснуть на ней не рискнул, не верю я настолько в рекламу жидких гвоздей), ну держится и держится, значит и пену удержит. Поднялся наверх, постучал, пустили, запенил оба баллона (дыра глубокая, баллоны небольшие), собрался уходить.


Сосед говорит:

- Ты завтра зайди, она подсохнет, по уровню пола запень ещё.


Моё лицо в тот момент:

Любой_мем_выражающий_охреневание_от_происходящего.jpg


Я хотел ему сказать, что я с него, барана, ещё и деньги должен взять за один баллон минимум, но природная вежливость мне этого сделать не позволила.


Сказал ему:

- Нет у меня больше пены.


И ушёл.


Даже спасибо не сказал, но я почему-то уже и не ждал.

Вопрос с офисом каждый для себя решает по-разному.


Это касается и юристов. Кто-то, вроде меня, может работать исключительно в отдельном арендуемом помещении, так как ему это больше подходит или просто днём в квартире вечно творится дурдом.


А кто-то специально обустраивает себе рабочее место в домашних условиях и наслаждается трудовыебуднями сидя дома в любимом кресле, встречаясь с клиентами в удобном для них и себя месте, например, в уютном кафе, где знаток права обязательно угостит такого клиента чаем или кофе в время беседы.


К чему это я?


В начале этой недели мне позвонила бывшая одноклассница, которая с переменным успехом зарабатывает себе на жизнь тем, что шьёт на заказ одежду из дома:


- Привет, ты можешь меня проконсультировать по земельному праву?

- Привет, это не самая моя сильная сторона. Давай я направлю тебя к товарищу, который на этом специализируется.

- Да, давай.


Перекидываю этой даме номер знакомого смской и продолжаю дальше играть в свой любимый Консультант+ (не реклама). Через час снова раздаётся от неё звонок:


- Спасибо большое за совет. Больше я к тебе не обращусь.

- Что случилось?

- (Переходя почти на крик) НИЧЕГО. НЕ МОГ МНЕ НОРМАЛЬНОГО ЮРИСТА ПОСОВЕТОВАТЬ?

- Или ты спокойно объясняешь, в чём дело, или я кладу трубку.

- Ну уж извините. Но, у твоего "СПЕЦИАЛИСТА" даже офиса нормального нет чтобы встретиться.

- Серьёзно? Ты считаешь, что, если человек предпочитает работать дома, а не в офисе, то он автоматически не может быть профессионалом в своём деле?

- Ха, конечно.

- Я лично знаю с десяток юристов и адвокатов, которые работают из дома и дадут фору большинству своих коллег, к которым ты пойдёшь в красивый офис.

- Если у твоего приятеля нет офиса, то он просто не может на него заработать, а раз так, то грош цена такому недоюристу.

- Какой прекрасный стереотип. Слушай, ты же сама занимаешься шитьём и работаешь из дома. А раз так, то это значит, что ты тоже не профессионал?

- (сбрасывает звонок).


Эх…

Короткое пояснение: тогда я был верующим католиком и регулярно ходил в церковь :)


Проходил я пять лет назад практику в районном суде. Обычный рабочий день, текучка, рассмотрения административных материалов, продления сроков заключения под стражей... сижу, подшиваю материалы. В процессе попросили передать документы для приобщения к материалам судье (я сижу в метре от него). И, поворачиваясь, чтобы передать бумаги судье, я выдаю ему: "Отец Сергей, возьмите!" (к слову, судья - тёзка тогдашнего священника и очень на него похож). В зале судья, секретарь, помощник судьи, прокурор, два адвоката, жулик и три конвоира... повисла неловкая пауза... И тут судья выдаёт: "Благодарю тебя, сын мой!", подмигивая недоумевающим адвокатам: "у нас к практикантам особое отношение". Занавес! :D

Учусь в Германии, уже как полтора года работаю по ночам в Макдональдсе. В основном работаю на кухне, иногда ставят на кассу. Раньше я был толерантным и политкорректным, пока не столкнулся с суровой действительностью.


Поздно ночью к нам зашла очень молодая влюбленная парочка - красивая светловолосая немка и араб, который вырос в Германии. Было видно, что они только что начали встречаться.


Парень заказывает на кассе 2 бигмака по акции за 4.60 и самую маленькую порцию наггетсов. Я пробил ему 6 наггетсов  (они стоят 4 с чем-то евро) и указал на монитор, так как прекрасно знаю что арабы ведут себя как на восточном базаре и любят жаловаться на цены. Парень спокойно оплатил, я начал обслуживать следующего посетителя.


Он снова ко мне подошел:

- "А можно отменить заказ?"

- " В компьютерной системе нельзя сделать отмену потому что я только что принял другой заказ.


(На самом деле можно, только для этого нужно звать менеджера и отвлекать его от подсчета выручки. Я прекрасно понимал к чему клонит этот араб, просто не хотел выбрасывать еду и мешать начальнику работать из-за дурацкой жалобы) Араб начал буквально истерить:


- "Ах так! 6 наггетсов стоят больше 4 евро, какие цены! Вы обманываете посетителей! Что за ужасный сервис!!! Я больше никогда сюда не приду!"

- "Цены указаны на мониторе."


Араб немного сдулся, к нему подошла его девушка чтобы сгладить конфликт. Немка была явно разочарована в своем избраннике, а в глубине души мой маленький Адольфик прыгал от радости.


Вот так я почувствовал себя истинным поваром-расистом. :)

Коты с лампами


Прочитав эту историю, вспомнила как это было у меня. Удивительно что за 6 лет работы это был единственный раз.

Как вы уже могли понять, рассказчик из меня не очень, но что вижу то и пою.


Дело в Москве было. В то время работали на выезды только. И в один прекрасный день, вернее ночь, везёт наш симпатичный водитель на заказ, в какие то коттеджи. Куда не вспомню, но позже рассказали клиенты там была одна из первых площадок Дома2.

Ничего не предвещало беды. Обычный заказ, обычные мужики, женатые и сбежавшие от своих жён на дачу, под очередным нелепым предлогом.

В честь чего была вечеринка, уже и не вспомню. Но это и не важно. Включая меня, нас было трое. А их и не вспомню, но денег дали достаточно. Мы выпили вина, познакомились и одному горе-любовнику захотелось исполнить давнюю мечту  -тройничок жмж. Что ж стандартная процедура, мои компаньонки поднялись с этим героем на верх для придания плотским утехам. А я осталась внизу сидеть на коленках у одного из клиентов.

Как резко открывается дверь и влетают фурии ( они же жены).С боевым кличем первая фурия берет бутылку вина и замахивается на меня. Повезло лишь, что у мужика реакция оказалась лучше. Он отбрасывает меня в угол комнаты и удар приходится по его спине. Как он не поранился удивительно, хотя там такой мужик был. У меня шкаф в комнате меньше. Две другие летят наверх, одна стаскивает за волосы девчонку, прям во время того самого процесса. Другая видимо осталась бить мужика. Наша третья пытается отвоевать ту что держат за волосы и кричит, что мы проститутки, типа оставьте нас в покое. Но на первом этаже ранит ногу о разбившуюся бутылку. Как мы забрали вещи я не помню. Но девчонки бежали голые, при этом поддерживая нашу пострадавшую боевую подругу.

В итоге дождались водителя, но почему то с ним не поехали. А только отправили нашу боевую подругу в больницу накладывать швы.  

А мужики перезвонили да. Сказали что жён выгнали и можем продолжать фиесту. Но мы что то уже не захотели, деньги не вернули ни мужикам, ни сутенеру. Моральная компенсация.

Чукча не писатель, выводы делайте сами. Всем мир)

Пост сразу же напомнил мне мою "рабочую" ситуацию. Есть у меня маленькая аренда вечерних платьев - не зашибись какой бизнес, но скорее хобби. Сама платья подбираю, покупаю, сама привожу в порядок, отпариваю, провожу примерки. Спасает то, что аренда небольшая и клиентов не так чтобы зашиваться, а деньги пускаю на расширение ассортимента или другие свои хобби. Этакая самоокупаемость увлечений.


Так вот, к чему это я. Регулярно, нет, не так РЕГУЛЯРНО происходит один и тот же диалог:

- Здравствуйте, я организатор конкурса красоты "мисс факультет десятого филиала двадцатого представительства ПТУ Урюпинск", не хотите ли с нами сотрудничать?

- Какие условия сотрудничества вы предлагаете?

- Вы нам платья (штук 10/20) на финал, а мы вам рекламу.

- Простите, но я сотрудничаю только на коммерческой основе.

- Но мы же о вас со сцены скажем! И в нашей группе на 500 человек расскажем!

- Стоимость аренды 1 платья до 1500 руб. Вам готова предложить спец.условия за хххх рублей.

- Реклама на нашем конкурсе стоит дороже! Вы нам ещё и должны останетесь!

- Не вопрос, я и без рекламы обойдусь, возьму деньгами.

-...


Вопрос в том, что все эти конкурсы ровным счётом ничего не приносят мне, кроме уханьканных восторженными девицами платьев, которые мне потом приводить в порядок, а возможно и вовсе что-то пришивать, скрывать или заказывать новое.


Да, с фотографами и блоггерами я бартером сотрудничаю, но они по сути делают мне для каталога красивые фото новых платьев (разрешают использовать снимки с их фотосессий), плюсом указывая меня в соц.сетях, реально делают рекламу. А вот с конкурсов мисс Урюпинск ко мне ещё ни один клиент  и даже просто подписчик не приходил, пару раз сотрудничала по глупости с ними в самом начале занятия арендой.


П. С. Жители Урюпинска, не обижайтесь, пожалуйста, название взято условно, потому что карту Урала знают не все и поэтому мисс Богданович или Арамиль мало кому что скажет.

Обычное утро понедельника. Заходит в офис женщина средних лет.

- Добрый день, это AttorneyAtLaw?

- Здравствуйте, да. Слушаю Вас.

- Дело такое. Я сдаю квартиру в аренду, а жильцы не платят уже второй месяц. Съезжать тоже не собираются. Можете помочь?


В этот момент женщина кладёт мне на стол пачку документов на несколько десятков листов.


- Конечно, консультация X рублей, изучение документов Y рублей.

- Ясно, Вы тоже из ЭТИХ… До свидания.

- Простите, из каких этих?

- (ворчливым голосом) Только за деньги работаете.

- Ааа, да, я из этих. Всего доброго.


Так и живём.

Приходит клиент и после обмены приветствиями начинается следующий диалог:


- У меня небольшой бизнес (ИП), уже несколько месяцев я торгую недорогими автомобильными товарами, в основном из Китая. На днях столкнулся с потребительским экстремизмом.

- Тааак. Что конкретно произошло?

- Один покупатель приобрел у меня средненький автомобильный регистратор за 10 000 рублей, а через день пришёл опять и просит вернуть за него деньги в течение 10 дней, т.к. тот перестал работать. Еще и претензию написал, вот смотрите (протягивает мне бумажку).


Читаю сию бумажку, всё написано добротно. Если коротко, то потребитель хочет вернуть бракованный товар и получить за него деняк, согласен на любые проверки в его присутствии. Если продавец не сделает всё в установленные законом сроки, то будет КУСЬ (попросит через суд еще больше деняк).


- Всё логично, требования вполне обоснованы ЗОЗПП, если недостаток не возник по вине покупателя. Вот смотрите..


Пока я показывал клиенту статьи из закона и давал к ним комментарии, тот начал пыхтеть от злости и сжимать кулаки.


- И что? Там же явно ЗАВОДСКОЙ брак, я вообще не обязан за это отвечать. ПУСТЬ ОН ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ПИШЕТ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ, ЭТО ВООБЩЕ НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА.

- Дело в том, что покупатель вправе предъявить претензию именно Вам…

- (перебивая) ДА БЕЗ ПРОБЛЕМ. Я В КИТАЙ ЭТОТ РЕГИСТРАТОР ОТПРАВЛЮ, ПУСТЬ ПОСИДИТ ПОЛГОДА БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТОВАРА, УМНИК НАШЁЛСЯ.

- Тогда Ваш покупатель обратится в суд и получит еще больше денег, чем просит сейчас.

- Ясно, со всех сторон бизнес душат.


По понятным причинам согласиться с позицией клиента я не мог. А мои дальнейшие аргументы со ссылками на нормативку вызывали у него лишь грубое недовольство в нецензурной форме.


Вот что с таких взять?


P.S. Я понимаю, что проблема потребительского экстремизма имеет место быть, и таких историй не мало. Однако большинство жалующихся (именно в моей практике!!!) выглядят именно так.

Дело было пару часов назад. Никого не трогаю, составляю позицию по делу. Звонок клиента:


- Добрый день, а Вы работаете по закону о защите прав потребителей?

- Здравствуйте, да, конечно.

- Понятно, а Вы работаете по ТУ СТОРОНУ этого закона?


Становится немного страшно. Очень надеюсь, что звонит не второй неадекват за утро.


- Эмм… Что Вы имеете в виду?

- Ну, этот же закон больше рассчитан на покупателей (потребителей), а я являюсь продавцом. Соответственно нахожусь по ту сторону этого закона.

- (Выдыхаю) Понял, что у Вас случилось?


А вообще хороший слоган мог бы получиться. Так и напишу на визитке: AttorneyAtLaw. Работаю по ту сторону закона:)

Во времена, когда все жили еще относительно спокойно (перед пандемией), прибегает в офис мужчина, представляется Дмитрием и говорит, что хочет подать в суд на одного из контрагентов, которому его фирма загнала на счет несколько десятков тысяч рублей, а тот, по нелепой случайности, не может передать товар уже в течение полугода.

Ситуация, как и решение, для юриста вполне стандартны. Претензия, отказ, суд. Пока объясняю клиенту порядок действий, параллельно проверяю потенциального оппонента на наличие судов и исполнительных производств. Результат, честно говоря, удивил.

- Дмитрий, дела у этой организации совсем плохи. Десятки судов с исками на стони тысяч, а где-то и на миллионы рублей, и, как следствие, куча исполнительных производств на такие же суммы.

- И что это значит?

- Это значит, что суд выиграть можно, однако получить деньги назад будет немалой проблемой, так как вы далеко не единственный кому они должны. Еще прибавьте сюда стоимость моих услуг.

- Да ладно, мне до Вас два юриста сказали, что всё нормально будет, деньги получу.

- Ну, смотрите сами… (показываю клиенту открытые вкладки с сайта суда и приставов).

- Вот су#и.

- Контора эта или юристы?

- Все вместе. Можете мне всё это распечатать?

- Без проблем.

Распечатываю страницы, передаю клиенту. Тот оплачивает консультацию и решительной походкой покидает офис.

Спустя час, когда я закруглялся и собирался домой, снова забегает герой истории и сходу ставит на стол небольшую, но довольно недешёвую бутылку коньяка.

В коротком разговоре выяснилось, что он пришёл к моим предшественникам и высказал всё, что о них думает, а в ответ получил только мычание. Я же вдобавок получил благодарность за то, что сэкономил человеку кучу денег.

Сижу сейчас и думаю, а может какая схема (легальная, это важно) появилась по получению денег от таких контрагентов, а я и не в курсе?

4944

[моё] Клиенты Текст

Развернуть

Недели 2 назад звонит новый клиент (пафосом прёт аж по смартфону): "Мы такая-то КОМПАНИЯ (бла-бла, похвалы самому себе и своей компании), заказ такой-то - сможете?" (Ну, а чё не смочь, мы только рады в эти времена любой работе...) - "Высылайте материалы на проверку, я перезвоню" (получил материалы для печати, проверил, всё ок, перезваниваю): "Я Вам в ответ вышлю счёт на оплату - аванс 50%, и поехали работать!" Мне в ответ: "Принцип нашей компании - наши партнёры (типа, я) не должны делать бизнес на наши деньги - если Вы хотите получить наш заказ, то Вы должны сами вложиться, постфактум по готовности будет 100%-ая оплата! Точка!"... (ох, и с таким пафосом, мне такое одолжение делают...) Отвечаю: "А принцип нашей компании - не работать без аванса с незнакомыми клиентами! Мы хотим заработать, но минимизируем риски. Точка!" - на том и попрощались, он в обиде, но я-то догадывался... мои услуги в некотором роде эксклюзивны... :-)

Вчера звонок из рекламного агентства (мои друзья-партнёры, им скидки 10-15%, в зависимости от заказа): "Есть заказ, работаем?! Компания такая-то.." - я смеюсь: "Материалы можешь не высылать, они у меня есть, просто скажи - сколько ты им по цене назвал? +15% к тому, что я раньше назвал им?! А аванс?!" - " Не парься, я тебе из своих перечислю, я знаю их директора!"

* я получил гарантии оплаты, фирма "эффективного манагера" получит заказ на 15% дороже, сделаем заказ всё равно мы - такое вот "дело принципа"...

Я очень редко работаю с фрилансерами потому что это такой кот в мешке, что просто не описать словами. Даже те кто в состоянии сделать что-то качественно, почти никогда не соблюдают сроков. Но приспичило мне и заказал я на fl сделать себе картинку по словесному описанию(приснилась мне), прилетело откликов 10, выбрал 3-х самых интересных.

Первая девушка говорит «Всё сделаю по высшему разряду за 1 день, переводи предоплату», у нее было самое интересное портфолио, ну я и перевёл, через неделю, после напоминания о себе, получил первую итерацию картинки, 4/5 которые было заблюрено, по всей картинке шли полосы «эскиз», но даже так было видно что это не то что было нужно, девушка читала задание мягко говоря через строчку. На просьбу сделать так как просил, получил отказ, сказала пол переводи остальное, и тогда все остальные просьбы.

Второй парень был, сразу прислал набросок(потому его и выбрал), несколько итераций правок было, но в итоге я понимаю что движемся не туда, извинился перед ним, свернули сотрудничество, перевёл ему примерно 25% от заказа.

Третья девушка начала с распросов и получения дополнительной информации, выяснили что в таком жанре она не работала раньше, потому сказала что будет делать без предоплаты, потому что не уверена что вообще получится. В итоге после 4-х итераций правок получил я то что мне было нужно (ну почти то, я хотел вектор а получил PSD) перевёл ей всю сумму и добавил себе в избранное.

Везу прямо в НГ подвыпившую девушку с сумками в танцевальный клуб. По дороге выслушал слезливую историю, как она только что, вот буквально прямо сейчас рассталась с парнем. Но не в этом суть. Приезжаем, время платить. Не моргнув глазом сообщает, что денег у нее нет, поэтому она собирается расплатиться со мной салатами - и начинает доставать из сумок контейнеры с оливье и прочим. :-)

Я вам так скажу-работает это всегда и везде. У меня рядом с домом магазинчик небольшой. Я продавщиц знаю по именам, и обращаюсь к ним по соответственно. В итоге мне всегда посоветуют что брать, а что уже давно лежит. Заказать что-то привезти-вообще без проблем. Нет денег- не беда, потом отдашь, в тетрадку запишем только. Да и в том-же файфушнике, если ты на бейдже прочитаешь имя кассира, и с улыбкой скажешь, что вот мол че-то цена не совпадает-никакой ругани не будет, тебе спокойно сделают все, как надо, и пойдут с радостью навстречу. Вежливость-это очень круто. Я таким образом очень много ненужных проблем пресек. Так что в следующий раз, когда у вас будет полыхать от того, что вам нахамили-улыбнитесь, включите чуточку обаяния, и все пройдёт совсем не так, как вы рассчитывали.

В пятницу вечером заказывал роллы в одной известной сети ресторанов. Настроение было замечательным, месячный план на работе был перевыполнен, к тому же впереди - выходные.

Определившись с выбором, набрал номер контактного центра для заказа. Ответила девушка с приятным, но, по всей видимости, очень уставшим голосом. Представилась. Представился в ответ. Когда делал заказ, пару раз назвал ее по имени и пожелал приятного вечера. Ответила "спасибо", по голосу было видно что у человека поднялось настроение. Сказала, что заказ ждать примерно один час.

Через 40 минут услышал звонок домофона. Поднял трубку. Это был курьер ресторана. Встретил его на лестничной площадке. Поблагодарил, сказал, что он, наверное, лучший курьер ресторана, поскольку так быстро еду мне никто ещё не доставлял, даже из ресторанов, которые находятся ближе ко мне. За один миг лицо хмурого, уставшего человека преобразилось в воодушевленное, замотивированное, с улыбкой до ушей. Получил заказ, расписался. Пообещал оставить хороший отзыв. А обещания я держу.

Позвонил в ресторан, автоответчик сообщил "ваш заказ в пути. Для связи с курьером нажмите 1, с администратором ресторана - 2". Выбрал второй вариант. По ту сторону трубки очень уставший и, скорее недовольный женский голос сообщил "я вас слушаю". Сказал, что просто хотел поблагодарить за заказ, и отделатьно отметить работу курьера. Буквально за секунду голос администратора изменился в позитивную сторону до неузнаваемости, будто трубку выхватил другой человек. "Ой, а вы можете на сайте у нас отзыв оставить, если не затруднит?" радостно произнесла она. Сам расплылся в улыбке, ответил "конечно". Оставил на сайте, и, в качестве бонуса - в 2гис и на яндекс картах. Роллы, кстати, оказались очень вкусными, поэтому в отзыве отметил ещё и хорошую работу сушиста.

К чему этот длиннопост. Как я давно уже заметил, люди не привыкли оставлять хорошие отзывы. Если все сработано хорошо, людям кажется что так и должно быть, да и по факту все верно. Так быть действительно должно. Но если вы потратите пару минут своего времени чтобы устно или письменно (в отзыве) поблагодарить персонал за работу - для большинства это будет хорошей мотивацией работать в том же духе, и стараться для клиентов. Да и в мире станет на капельку добра больше. :)

Спасибо за внимание и всех - с началом весны!

Обратилась ко мне девушка с просьбой поработать на свадьбе подруги. В телефонном разговоре предупредила, что пара будет необычной. Договорились встретиться, приезжаю в кафе и за столиком вижу троих ребят. Подхожу, здороваюсь и понимаю, что двое за столом не видят меня. Тут встает вторая девушка, говорит, что это она созванивалась со мной, будущие молодожены ее друзья и они не видят. Я очень долго молчал, просто не знал, что сказать. Для меня это был первый случай, когда предстояло снимать слепых людей.


Неловкую паузу прервала невеста. Она сказала, что ее зовут Анна, а жениха Петр, меня отбирала их подруга Лена, с которой мы говорили по телефону. В первую очередь фотографии нужны для будущих детей, чтобы они увидели свадьбу мамы и папы, а лишь затем для родственников, друзей и стен. Они доверяют своей подруге, она отобрала ряд фотографов. Вопрос стоит лишь в моей способности сработаться с людьми, которые не видят, а также возможности не размещать эти снимки в портфолио. Аня и Петя не хотели публичности, но многие фотографы попросили дополнительную плату за такую услугу. В конце Аня пошутила, что если ничего не получится, то они не расстроятся, потому, что не увидят моего провала.


Говорили мы больше двух часов, ребят все устроило и они заключили договор со мной. На свадьбе было реально сложно. Каждый момент съемки длился дольше обычного, но я получил колоссальный опыт объяснять людям, что хочу от них получить. Были ляпы с моей стороны. В работе с парами часто прошу посмотреть друг на друга или куда-то в сторону, вот и тут вырвалось. Сразу начал извиняться, но Аня и Петя оказались классными и прикалывались, что могут посмотреть куда угодно, но не факт, что увидят. Больше всего волновался за результат. Работу принимали родители, а также Лена, которая всячески помогала на съемке. Им все понравилось. Аня и Петя назвали эти кадры невидимыми фотографиями. Мы еще несколько раз работали вместе. У них прекрасная дочка и счастливая семья.


Моя крутая Тележка с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

[моё] Клиенты Текст

Привет, Пикабу! В этот прохладный летний день, когда весь интернет заполонен постами о луне, а по улицам марширует ВДВ, хочу внести немного разнообразия и рассказать  о буднях простого продавца из фотоцентра.
Занимаемся мы, впрочем, не столько фотографиями, сколько всякими сувенирами с фотками. Именно они наша основная прибыль, хотя ксероксы и фотки на паспорт мы тоже делаем.
Итак, начнем?

[моё] Клиенты Текст

(картинка из интернетов)
Сижу я однажды в малеьнком своем магазине на окраине, пью чай, тишина, никого...
И тут в магазин врывается паренек - глаза большущие, видно, что торопится.
- Девушка!!!! Футболки делаете?!!
- Делаем.
- С логотипом Спартака можете?
- Могу. Лого есть с собой на флешке?
- Нету... а надо?
- Ладно, погуглим.
Яндекс выдает несколько вариантов лого.
- О! Хачу такой! Я сейчас вернусь! - и убегает в сторону банкоматов.
Проходит десять минут. Полчаса. Два часа. Рабочий день близится к завершению.
"Видимо, передумал паренек" - думаю я и закрываю бланк оформления заказа. Парень ни сказал ни цвета футболки, ни размера, ни того, куда наносить лого, так что оформить заказ было невозможно при всем желании.
Проходит пара недель. Снова моя смена. Стою, протираю пыль с витрин - и заходит парочка молодых людей.
- Девушка. Тут наш друг пару недель назад заказывал футболку со Спартаком - она готова?!
Мой мозг выдает ошибку и крах программ по взаимодействию с клиентами.
- Эээ... Футболкой у меня интересовались, но заказ не делали.
- Точно не делали?
"Может, к сменщице приходил?" - думаю я и смотрю бланки в 1С на заказ футболок. Но в нашей точке заказов за последние две недели не было на футболки вообще - ни со спартаком, ни без. Нет похожих по конфигурации заказов и в других магазинах.
На всякий случай ворошу полки с заказами - кружки, фотки, фотохолст, но и там ни одной футболки.
- А точно у нас заказывали? Может, в другом магазине?
- Ну... он нам сказал, что заказывал утром. У вас.
Точно не у нас. Да, есть быстрые фотоцентры, которые клепают футболки сразу за прилавком, у нас же все заказы делает цех в центре города. Изделия более качественные и стойкие, но заказывать их надо накануне. В тот же день можно получить разве что в центральном магазине нашей сети, откуда до цеха три минуты пешком.
Звоню в центр. Футболок со Спартаком не было. Парень совершенно точно ничего не заказывал. Но вопрос - кому поверят его друзья? Ему или продавщице, которую видят первый раз в жизни?
На всякий случай готовлюсь к худшему и вспоминаю, где мои запасы кофе и пустырника.
Клиенты же, вопреки ожиданиям, ведут себя адекватно. Набирают того парня, ставят телефон на громкую связь и дают мне трубку.
- - Так я же заказывал футболку! У вас!
Чувак, ты не заказывал. Ты интересовался. Не сказал все параметры футболки. Не оставил своих контактов. И предоплату ты не вносил. Объясняю ему то же самое, но в культурных выражениях.
- А почему предоплату? Вы мне за красивые глаза не дадите, что ли? А размер обыкновенный!
- Одну минуту, - говорят пришедшие в магазин, убирают трубку и выходят из магазина.
Из-за двери доносится вопль:
- ТЫ!!!! ИДИОТА КУСОК!! Дебил!Который раз уже из-за тебя попадаем!! Нам через полчаса дарить! Позорище!
Голос постепенно удаляется.
Я мысленно исполняюсь благодарности людям и облегченно сажусь на стул. Значит, этот день будет спокойным - а спокойные дни так ценят все, кто работает с людскими заказами...
- Девушка! - в дверь входит новый покупатель. - Я хочу подарить ну очень оригинальный подарок - кружку! У меня есть фото со старой нокии с трехпиксельной камерой, оно же хорошо получится?
Ну что ж. Вперед и в бой!

25428

[моё] Хитрость Клиенты

Развернуть

Есть у меня клиент из США, мужик на пенсии. И покупает у меня стабильно раз в месяц Сербский нож (для резки мяса и шинковки).

Все бы ничего, но он заказывает исключительно с линзовидным спуском (такой как на 4 картинке)

[моё] Хитрость Клиенты

Отлично работает, но точить его сильно труднее, чем обычный. Не часто берут такие. И странно ещё то, что берет уже 12тый нож, при том с большими перерывами, и я не удержался, решил его спросить:

- Друг мой. Не в моих правилах спрашивать или лезть в дела клиентов, но любопытство невыносимое. А для чего столько ножей одного типа?

- Я очень любил готовить, да и все мое окружение обожает BBQ. Когда я у тебя купил свой первый нож, он очень понравился моему брату. И я купил ему на юбилей. Потом к нему пристрастились мои дети, и племянники. И я потихоньку решил брать им ножи. Но самое главное, что никто из них не умеет точить такой нож, а я умею. Вот и получается, что раз в год каждый поочередно меня зовёт к себе в гости, где я точу нож, а взамен меня угощают Ребрышками и Бургерами.

И мне это, о»@ть как нравится. Сейчас я обязательно раз в месяц у кого-то обедаю, но хочу соседей всех подсадить и знакомых. Чтобы каждую неделю у меня был бы сочный стейк.

Заболел. Не короной, но все равно сижу дома на карантине. Перечитав все лучшее на любимом Пикабу, лезу в YouTub и натыкаюсь на шоу «Блеф», которое ведёт мой любимый толстяк Мухич, а в гостях прекрасная обманщица-путешественница Регина Тодоренко и самый непонятный персонаж из интернета - Kyivstoner. Занятные обманы нахлынули на меня воспоминания о незнакомке, которая ловким образом захотела получить бесплатную фотосъемку.


Обьявил я фотопроект на открытом воздухе. За 20 минут съемки требовалось заплатить небольшую сумму, что общей массе давало мне нормальную стоимость за работу. Локацию я от людей не скрывал, потому, что многие приезжали на место и там рассчитывались. Однако почти всё время раскупалось заранее. И вот настаёт день съёмок, работаю с людьми, подходит ко мне девушка. Спрашиваю о записи, говорит, что записана, спрашиваю про оплату, отвечает, что расплатилась, спрашиваю следующая она в очереди, снова утвердительный ответ. Вот только следующими в очереди были мои клиенты, которым пару лет назад свадьбу снимал и знал их прекрасно. Вообще забыть клиента можно, особенно, когда их идёт поток. Только именно этих людей я знал прекрасно, потому, что общался с ними после свадьбы по нескольким профессиональным для них вопросам. На этом наши разговоры перетекли в небольшую дружбу. Поэтому с первой минуты я понимаю, что девушка блефует, особенно когда она откликается на чужое имя и говорит, что супруг скоро будет. Тут я вхожу в раж, интересно насколько далеко зайдёт незнакомка ради халявы.


Ну ок, говорю, давай вставай в локацию, пока мужа ждём, тебя поснимаю одну. Начинаю выдумывать случаи с якобы её свадьбы: «Помнишь жених исчез, а поймали его в туалете со свидетельницей. И как ты его простила?». Девушка отвечает, что было не так просто, но любовь победила. Интересуюсь здоровьем тетки, которая выпала из окна второго этажа, пока курила. Незнакомка уверяет, что с ней все отлично, недавно вместе в огороде пахали. Короче, не ломается и блефует на ура. И тут вдали показалась моя пара. Тут же говорю девушке: «Смотри, вон твой идёт. И рядом подруга твоя, та, что свидетельница со свадьбы. Вот это у тебя кредит доверия!». Дама подрывается, достаёт из сумки листок бумаги с электронным адресом, просит выслать фото на него и бежит в сторону идущей ко мне пары. Даже останавливает их и о чем-то говорит. Позже выяснилось, что интересовалась, как пройти к трамвайной остановке. Я рассказал историю подошедшим ребятам, посмеялись и забыли. Казалось, что на этом история закончена. Однако вскоре мне звонит та самая девушка и задаёт вопрос: «А где фотографии?». Собственно отвечаю, что раскрыл её блеф моментально, а за фотографии придётся заплатить. На что получил: «Козёл!» и короткие гудки.

Кот мурлыкает рядом, лампа включена, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками и советами по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.

Добрый день подписчики и читающие.

В продолжение данной истории могу коротко сказать следующее.

Суд как и ожидалось без проблем прошел 28 августа. Решение в пользу "хитрецов"

По определенным соображениям не стали отзывать иск, как представители их стороны, ( если бы мы это сделали то податься вновь по тем же основаниям они бы не смогли).

Теперь в рамках всей ситуации их заявления о том что. "Мы не работали и результатов они не видят" полностью несостоятельны.

Хитрецам составлены и высланы по почте следующие документы.

1) Полный письменный отчет о проделанной работе, по их запросу.

2) Отказ в удовлетворении их жалобы, с пояснениями( приложена копия жалобы)

3)Претензия с требованиями оплатить фактически оказанные услуги.

4) Заверенная стенограмма записи их требований, та часть где они настаивают на дополнительных процедурах и обещают их оплатить, и подписать доп соглашение) Вот на бегу хвалю себя что не пожадничал наблюдение в офисе поставить.По факту это расшифровка нужна для суда. Но и они пусть почитают, память освежат...

5) Копии подписаных актов о выполненной работе.

6) Доп. соглашение и акты к нему.


Ждем дальнейшего развития событий. Учитывая что это к сожалению не первая подобная ситуация, то могу спрогнозировать что будет дальше.


Вариант раз. Вероятность 40%

Персонажи притормозят и зададут себе вопрос а нахрена им эти проблемы. Появившись в офисе они добровольно подпишут допник и акты по нему, и внесут на расчетный счет предприятия необходимую оплату за представление их в суде Дело будет закрыто.


Вариант два. Вероятность 60%

Персонажи не учтут подсказок которые им дает вселенная и решат( с тем юристом активистом который подсказывал им как составить ту жалобу, идти до победного конца. Мы не против и через суд на законных основаниях взыскиваем с них, согласно прайс листу уже совсем другие деньги. Меня лично устроят оба варианта.


Продолжение следует.

З.Ы. за орфографию и запятые не ругайте пишу на бегу. 

В офисе сидит мой кум Серега. А меня нет - я в отпуске.


Дальше с его слов:


Заходят мужчина с девушкой. Деловые, надменные, клиенты, как-никак.


И с ходу:


- Так, нам над сделать сайт, наполнить контентом и вывести в ТОП по таким и таким ключам. Что по деньгам?

- Так, сейчас посчитаем. Ваш сайт будет 20, контент столько же, раскрутка. Где-то 80 тысяч за три месяца.

- 80 тысяч. Знаете, мы от Lassary!


(Называют мою фамилию, имя и отчество, которые указаны в футере нашего сайта, наряду с ИНН, ОГРНИП)


- И?

- Вот вы для чужих называете сумму: 80 тысяч за сайт, контент и раскрутку за квартал. А для своих? Мы же от Lassary!

- Ну, лучше, конечно, ему позвонить и все обсудить. Набрать?

- Нет-нет-нет, не звоните, вы что, нам не верите? Мы с Lassary добрые друзья и он ради нас и бесплатно бы поработал!


Небольшое отступление. Мой инструмент это ноутбук, и я работаю всегда и отовсюду. Технически, любой Заказчик, который был бы "от меня" вначале связался бы со мной. И уж, тем паче, не пошел бы в офис кому-то что-то доказывать.


- Да? Тогда давайте так. Для чужих такая работа встала бы в 80, для вас - как для друзей и старых знакомых - будет 160!

- В смысле, вы ничего не перепутали? Мы от Lassary!

- Нет, я ничего не путаю. Вы же его уважаете? Желаете ведь добра? Хотите, чтобы у него все было супер? Ну и заплатите в 2 раза больше.

- Ну, знаете, это ни в какие ворота не лезет! Мы рассчитывали на взаимопонимание, а вы на нас хотите навариться?

- Вы, пользуясь "дружбой", хотите меньше заплатить. А он, пользуясь точно такой же "дружбой", хочет больше заработать - логично?


Они фыркнули и ушли.


PS Я приехал через неделю, долго пытался понять, кто это был, но так и не понял. А Серега (мой кум) - красавчик. 

Каждый из нас мечтает о бесплатных путешествиях. У меня даже был пункт в прайсе, что я могу снять бесплатно в Париже, Риме, Вене, Нью-Йорке и других известных населенных пунктах, если заказчик возьмет на себя все расходы по доставке меня туда и проживанию. Пункт был внесен шутки ради, но однажды сработал.


Звонит девушка, говорит, что свадьба у них будет в Париже. Готовы оплатить поездку, тем более, что я сам указал про бесплатную съемку. Договорились встретиться. Радости у меня было много, представлял, что скоро буду выкладывать в портфолио кадры с видами столицы Франции и этим увеличу поток клиентов. Еще и шенген в паспорте был открыт, оставалось только чемодан собрать. Настает день встречи, я сразу рассказываю про то, что им не нужно будет тратиться на визу. Клиенты в недоумении. Какая виза? Тут ехать 300 километров. На бензин денег дадим, кроватью в доме у родственников обеспечим.


Вот тут и выяснилось, что свадьба пройдет не в городе Париж, а в селе Париж, где живут ребята. И возразить им было нечего, сам указал Париж, но не уточнил, что во Франции.А в области, где я проживаю, имеется одноименное поселение. Отказывать не стал, попросил только оплатить отель в ближайшем городе. Свадьба прошла идеально, после нее ребята признались, что понимали о каком Париже шла речь, но решили попытать удачу и получить бесплатную фотосъемку. Им это удалось.


Моя крутая Тележка с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

[моё] Хитрость Клиенты

Поступило предложение поработать на региональную торговую сеточку, что странно не как обычно, а по специальности. Условия обещают чуть более интересные чем в среднем по больнице - официальное трудоустройство, белая зарплата, дмс, но сперва просят сделать "совсем небольшое тестовое задание". Чем их просто образцы старых работ не устраивают не очень понятно, но если "небольшое" почему бы и нет?


Присылают задание - нужно сделать образец плаката рекламирующего акцию из разряда "купи две херни по цене трех и получи третью в подарок", пока тоже все обычно. Но тут же следуют уточнения, мол хотим проверить как вы умеете работать по ТЗ!

А тут и лежит та собака - ТЗ было конкретно до предела:

-плакат должен быть формата А3, строго соблюдающий печатные размеры 297х420,

шрифты надписей должны быть переведены в кривые,

цвета CMYK,

присылать работу необходимо в формате cdr!


Но зато мне "разрешили" самостоятельно придумать текст для акции! Такая вот широта души...

[моё] Хитрость Клиенты

В общем с работой по ТЗ я не справился - не осилил - пропорции у плаката были прямоугольные, но разрешение всего 72 точки, цвета RGB, и всё это было отправлено в формате jpg, плюс маленькая изюминка.

Поверх всего изображения был наложен водяной знак, просто немного отличающаяся от белого цвета фона надпись, с большой прозрачностью. На мониторе ее практически не видно, зато при печати, особенно на хорошем оборудовании довольно легко можно было различить мой емайл и надпись "образец"... Вот такая я зараза...


Получатели получив мой "креатифф" не отвечали пару дней, я в принципе понял это однозначно - попытка не удалась, чего связываться. Но вот упертость их я недо оценил.


Сегодня мне звонят с утра пораньше, и выливают потоки возмущения.

"Да как я мог! Да я неадекват! Да я не умею ничего делать! Да  я читать не умею - разрешение маленькое, цветовая схема не та, шрифты не в кривых, формат файла неподходящий! Да я выставил их посмешищем... И если я хочу чтобы мне предложили сотрудничество я обязан все немедленно переделать согласно ТЗ!!!"


А в чём проблема спрашиваю? Вы же именно тестовое задание просили, чтобы поглядеть, что именно я умею делать? Ну вот я его и сделал, на принтере можно всё замечательно распечатать и поглядеть, я сам проверил, распечатал на принтере - мне так понравилось... Ответ был гениален.

"Вы что тупой что ли! Когда вам говорят тестовое задание, это значит нам для ТИПОГРАФИИ нужно!!!!"


Перед тем как сбросить звонок, явно и довольно демонстративно моя собеседница пожаловалась кому то на другом конце трубки "да что же это такое, одни рукожопы кругом, уже не помнят к которому по счету дебилу обращаемся, и никто не смог простенькое тестовое задание выполнить!"

Заказали у меня семейную фотосъемку, причем сами герои живут в деревне, предупредили, что фотографироваться будут впервые. Героями были мать и сын, я попытался дать некие советы по съемке, но меня уверили, что это не поможет. Согласованную сумму перевели на счет, поэтому в назначенный день я выехал в указанное место. До деревни ехать недалеко, около 40 километров, на подъезде присмотрел интересные локации для съемки.


Приезжаю, встречает меня мужчина и говорит, что семья ждет нас в поле. Без проблем, сели в его УАЗик и погнали. На месте никого, кроме стада коров. Спрашиваю где герои, меня подводят к одной из коров и теленку. Вот, говорят, мать и сын. Молчал я долго. Потом спросил зачем им фотограф для этого нужен? Можно ведь снять на мыльницу или телефон. Мужики рассказали, что кадры требуются для рекламной кампании, но почему-то фотографы либо отказывались снимать коров, либо требовали больших денег, когда слышали слово "Реклама". Хозяйство у них небольшое, набрали кредитов на его создание, лишних средств нет. Поэтому решили пойти на хитрость.


Отказываться работать не стал, отснял, после чего мне еще всевозможной еды с собой надавали. Результат работы фермерам понравился. После чего еще несколько раз с ними удалось поработать. Однако с тех пор всегда уточнял с людьми я буду работать или нет. Клиенты от такого вопроса всегда зависали.


Моя крутая Тележка с кучей полезных уроков и советов, как всегда тыкнуть тут. Все с любовью и специально для пикабушников.

Меня ждёт сложная рабочая неделька, потому я решила допилить ещё один пост, прежде чем уйду с головой в работу.
К вашему вниманию, короткие зарисовки про сумасшедших, смешных, глупых и наших любимых клиентов.

1) Молодая пара с трехлетним сыном Арсением.
В первый раз, когда они консультировались, Арсюша обоссал нам пол, обоссал мать (она зачем-то схватила его на руки), обоссал себя.
Во-второй раз, когда эта пара вернулась к нам оформляться, Арсений обоссал нам матрас, стоимостью 80 000 руб.
Вы думаете, его родители хотя бы извинились? Щаззз, они сказали: "Такой дорогой матрас должен быть во влагонепроницаемом чехле!".

2) При консультации клиентка поняла, что потеряла свой телефон. Вроде вот только разговаривала с мужем, куда дела мобильный потом - не помнит. Перетресли выставку. Телефона нет. Она ушла писать заявление в полицию. Вора нашли.
Оказалось, что клиентка, поговорив по телефону, положила его на тумбу и пока мы с ней гуляли по выставке, в нашу секцию зашёл мужчина и забрал его.
Как его нашли: посмотрели по камерам, что за 20 минут до кражи этот идиот оформлял в другом отделе стол со стульями под заказ. Соответственно, в том магазине полицейские пробили все данные грабителя века.

3) Про кражу у нас в салоне. Зашли две семейной пары. Пока жены отвлекали продавца, мужья украли со стойки постельное белье в упаковке. Где-то через час продавец увидела пропажу, побежала к охране камеры смотреть, быстро вычислив воришек, увидела что они сидят в отделе диванов, пробежала туда. Поражает наглость индивидуумов. Они взяли коробку постельного, никуда его не пряча, просто гуляли по ТЦ с ним в руках целый час! Когда их настигла продавец, две семейки сначала улыбаясь говорили, что они его купили. На логичную просьбу, предоставить чек, они все же уточнили, что их не так поняли, они ХОТЕЛИ вернуться и его оплатить, постельное им просто очень понравилось и взяли они его просто для того, чтобы другие не купили.

4) Зашли две бабульки. Одна чехол влагонепроницаемый выбирает, другая помогает. Их диалог:
- Слушай, может мне не нужен чехол? Ну я же ещё в уме и пока не писаюсь в кровать.
- Ну как не нужен? А ты сперму своего деда оттирать от нового матраса как будешь? Тряпкой что ли затирать?
Продавец потом пол дня ходил задумчивый.

5) Это классика: купить набор мебели тысяч под 200, сэкономить на доставке 1 500 руб, на сборке 5 000 руб. и сначала разбить гарнитур по дороге, а потом добить его своей кривой сборкой.
Приходить потом к нам, жаловаться на свою горькую судьбу-злодейку, уточняя, "а вы правда мне сломанные детали не замените бесплатно?", "вы уверены?", "а можете сейчас при мне с этим вопросом ещё раз директору позвонить?".

6) Случай в салоне напротив. Муж с женой сидели с продавцом на ресепшене, втыкая в компьютер (рисовали мебель в программе). В это время салон разносили двое их детей: мальчик лет 7 и девочка года 4-5. Бегали, бесились, визжали, смеялись. У нас уже начинали болеть головы от этого шума, когда родители даже не думали как-то их утихомирить.
Потом глухой стук, детский крик и плач. Мы вскачили со своих мест... Младшая упала на острый край тумбы и рассекла себе висок. Родители в ужасе схватили детей, поехали в травму. Продавец, которая с ними работала, была беременна. Ей стало плохо от вида крови. А крови успело вытечь прилично... Пока одни девчонки откачивали её, другие пытались отмыть кровь с пола, тумбы, матраса.

7) Ещё про родителей "от бога". Дело было ещё когда не было камер в ТЦ.
Как-то раз охраннику пришлось бегать по всем отделам ТЦ, а это, между прочим, 4 этажа + 2 кафешки. Он искал родителей грудничка, которого оставили в коляске на первом этаже, рядом с будкой охраны. Ребёнок проснулся и стал плакать, один охранник его укачивал, второй пошел искать "заботливых" родителей.
P. S. Он их нашел в очереди на оформление мебели в кредит на 4 этаже.

По мотивам поста - https://pikabu.ru/story/khitrozhopyie_klientyi3_6182090
В прошлом посте я заикнулась о том, что скандальные бывают не только женщины.
Андрюша и Варюша - я не забуду вас никогда.
На календаре было 3 января. Когда эта парочка пришла в мой салон за кроватью и матрасом, мне хватило пяти минут общения с ними, чтобы моя чуйка продажника забила в голове колокол с криком: "Ахтунг, Марфа, Ахтунг! К тебе пришли проблемы!". Нет, я не провидица и не психолог. Просто переступив порог нашего магазина, Андрюша громогласно сказал Варюше: "Протри свои окуляры, ты ж с мороза зашла. А то будешь, как пизда слепая тут все углы собирать"
При выявлении потребностей клиента, Андрей не сбавлял своего хамского отношения к супруге: "Да заткнись ты уже, думать мешаешь", "Чё выгнулась, как хуила, загнись в обработную сторону" (замечание про осанку), "Господи, ну что за хуйню ты несёшь", "Нам по габаритам эта кровать не пройдет, алееее! Чё, с математикой не дружим, да?"
Варюша, с блеском в глазах отвечала ему: "Да, любимый!", "Ты у меня такой умный", "Да, мой, хороший, я тут взболтнула, не подумав".
С кроватью мы определились, матрас был им нужен самый мягкий из всех. Чтобы лечь и утонуть. Подходящий вариант был на выставке, я предложила им прилечь. Андрюша с радостью согласился. Он подошёл к вешалке, чтобы снять верхнюю одежду. Он снял с себя пуховик, шапку, шарф, теплую кофту и... штаны. Потом он снял обувь. Наш салон находился в мебельном торговом центре и прекрасно просматривался с трёх сторон. Представляете, да, картину: зима за окном, наступили зимние каникулы, люди гуляют по коридорам ТЦ, а у меня в салоне мужик в майке-алкоголичке, подштанниках и носках валяется на матрасе.
Варвара сняла только пуховик и сапоги. Осталась в кофте и джинсах и скромно прилегла на краешек кровати.
Вот, лежат они вдвоем на матрасе, тут в голову Андрюше приходит гениальная мысль: "Варь, ну мы же матрас не только для сна берём, а и ещё для кое-чего. А ну-ка вставай раком!"
Я готова была провалится сквозь землю, засунуть голову в песок, улететь на другую планету, но только бы не наблюдать за этой картиной. Двое взрослых людей стояли раком и имитировали бедрами свой процесс. Люди проходили мимо, открыв рты, мамы закрывали глаза детям, другие продавцы наблюдали из своих отделов...
Марфа Васильевна, скажете вы, а причём здесь хитрожопость? Они же просто неадекватные. Читайте дальше, мои хорошие.
Когда им домой привезли заказ, я перекрестившись, пожелала им удачи в позе собаки и во всех других. Чуйка моя мне шепнула: "Не расслабляй-ка булки, дорогая". И была права.
На следующей день Андрюша влетел ко мне, как вихрь с криком:
-Ты что мне продала! Это не мой матрас! У вас он мягкий, а у меня жёсткий!
- Вы поспите на нем хотя бы неделю. Вы же даже пока не привыкли к нему.
- Я хочу полежать на вашем
- Хорошо, можете прил...(не успела я заканчить, как в моем отделе опять бегал мужик в подштанниках).
- Нет, у вас мне больше нравится. Вот по-любому вы мне матрас другой привезли.
- Матрас такой же, как вы заказали. Один-в-один.
Не буду расписывать, как мы с ним бодались. За последующий месяц он заебал просто всех. От бухгалтеров но начальства. Он приходил каждый вечер, раздевался, лежал, одевался, обвинял нас в мошенничестве. Это был какой-то замкнутый круг. Наша компания предоставила ему сертификаты качества на все составляющие матраса. Но нет "матрас не такой" и "можешь подтереть этими сертификами свою жопу".
Одним солнечным февральским днём я положила на стол директору заявление по собственному. Я объяснила своему начальнику, что если я ещё раз увижу Андрюшину гнилую рожу в своем отделе, я не выдержу и, богом клянусь, воткну ему ручку в глаз. А сидеть потом за него мне ой, как не хочется.
Этим же вечером директор согласовал возврат матраса, взял нужную сумму из кассы, заказал грузотакси, чтобы забрать матрас и сам поехал к Андрюшке домой.
Цимус был в том, что забирать уже было нечего. Андрюша сам вскрыл матрас, разобрал его по слоям и в некоторых местах даже вынул пружины.
Директор:
- Ты зачем это сиделал?
- Пытался доказать, что матрас не такой! Вы же отказались это признать!
- И как долго матрас в таком состоянии?
- Я практически сразу его вспорол. Я же был уверен...
- И теперь ты хочешь вернуть деньги потому что спать на этой пародии на матрас нельзя, верно?
- Ну можно не деньгами, можно заменить мне матрас?
- Все ясно. Пока!
- Как пока, а деньги? Вы же за этим приехали?
- Мы принимаем обратно товар только в надлежащем состоянии. Но это явно не про твой матрас. Не приходи больше в наш салон. Что-то хочешь доказать - двери в Роспотребнадзоре для таких как ты всегда открыты.
Больше мы его не видели.
P.S. небольшое объяснение:
Матрасы шли в съёмных чехлах на замке. Их можно прям снимать, стирать, если потребуется или чтобы просто посмотреть, что туда положили. Слои все проклееные, пружины спрятаны внутри.
Андрюша снял чехол, разобрал матрас по слоям и пружинам. А перед тем, как приехал директор, он всё собрал и закрыл чехол. Внешне матрас, как матрас. А внутренне пиздец. Андрюша не ожидал, что наш дирик чехол откроет.

По мотивам поста - https://pikabu.ru/story/khitropopyie_klientyi__2_6180696
Хитрожопые клиенты... Вы дарите нам незабываемые эмоции.
Я написала под этим постом только одну из своих историй. Если что вот - #comment_122560361 Потом воспоминания нахлынули о них о всех, и я решила написать свой первый пост.
Работала я в большой федеральной мебельной компании. Была у меня в клиентах одна особа. Пышнотелая блондинка в роскошных украшениях и дорогих шубах. Сначала приобрела кровать с матрасом. Потом из этой же коллекции приходила смотреть шкафы. Ходила ко мне она почти всю зиму, её все уже запомнили. Как только мы с ней не просчитывали и не прорисовывали эти шкафы. То слишком громоздко, то слишком всего мало, то "я хочу открытые полки, почему их нет?" То ей дорого, "позвоните мне когда будут скидки". Ага, скидки появились, она пришла опять считать, "ой нет, это тоже дорого"... И вот, в начале весны приходит она и говорит, что в нашей фирме купит только фасады (двери) в спальню, уж очень они ей нравятся, а в другой закажет корпуса. На том и порешили. Оформили заказ и распрощались. К слову, стотмость шкафов была примерно на 80 000 руб., а только фасады вышли на 20 000 руб.
Через месяц пришли ее фасады и поехала она их забирать на склад. Когда пышка с мужем увидела свой заказ в коробках, она вдруг прозрела, выпучила глаза и стала орать о том, что она заказывала шкафы, а не двери от шкафов. А эта х*йня ей и за даром не нужна. И не будет она это забирать. "Где, сссука, мои шкафы?!!!"
На этот ор из своего офиса вышел директор с целью разобраться в ситуации.
"Вот, смотрите... (тыкая толстеньким пальчиком в договор, где прописано: ГР-28Ф набор спальни "Грация") Видите, что написано - НАБОР СПАЛЬНИ, а не одни двери. Яжюрист, я в администрации работаю, я знаю, что по закону раз написано "набор", значит вы должны мне привезти именно набор шкафов, а не двери. Ваша тупая овца (то есть я) меня обманула, вот теперь и пусть покупает мне все остальное за свой счёт".
Директор всё терпеливо выслушал. Потом подошёл к шкафу, и достал огромную, толстую книгу "Технические характеристики". Положил книгу на стол, открыл на странице, где была эта спальня. И говорит: "Давайте сверимся с вашим договором. Вот, смотрите, ГР-28Ф: ГР - спальня Грация, 28 - большие вертикальные двери и Ф - фасады. Соответственно, ГР-28К - это корпус к этим фасадам. Он в договоре прописан? Нет? Значит вы его и не покупали. Далее, смотрите на третьей странице подпись ваша? То есть, подписав договор, вы подтверждаете, что за изделие вы покупаете и для чего. И вот, последняя страница на обороте, видите? Это эскиз ваших фасадов. А внизу в углу ваша подпись? Мне надо ещё раз объяснять, что она означает?"
Но злая и красная помидорка не унималась: "Ах так! Тогда я откажусь от этой х*йни! Верните мне деньги!"
Директор: "Всенепременно. А вы готовы к тому, чтобы возместить нам убытки? Оптовую стоимость, транспортные расходы?..."
Скандал закончился тем, что блондинка с мужем умчалась в ярости на своем Прадике. А вечером вернулся ее муж и забрал эти чертовы двери.

11010

[моё] Записки редактора Реклама

Развернуть

— Здравствуйте, а вы могли бы разместить нам рекламу бесплатно?

Называю минимальную стоимость рекламного поста.

— Не, ну у нас нет такой статьи расходов. А вы можете за "спасибо"?
— А у нас нет такой статьи доходов.

Было время, когда у нас в редакции работал один корреспондент. Она справлялась, и два-три мероприятия в день были для неё нормой.

Город небольшой, и этот факт был всем известен. Однако звонки в редакцию с формулировкой "пришлите кого-нибудь с фотоаппаратом" поступали с завидной регулярностью.

И вот очередной такой звонок. Корр на каком-то совещании, внезапно родившийся концерт через улицу от неё. Ок, говорит, дойду пешком, только пусть водитель привезёт фотоаппарат — там встретимся.

Водитель с фотиком приезжает по адресу, поднимается в зал и садится в обнимку с техникой в ожидании корра. И на работе, и культурная программа, и ждать нескучно.

К нему подбегает организатор:
— Вы кто?
— Я из редакции.
— Новый корреспондент?
— Нет, водитель.

Немая сцена.

В общем, пока корр бежала с совещания на концерт, в редакции успели оборвать телефон с истеричными криками: "Вы что, издеваетесь? Вы бы ещё слесаря прислали!"

Ну, собственно, вы сами просили прислать "кого-нибудь"...

После, естественно, по этому поводу было много смеха и шуток, но после этого случая просьб "прислать кого-нибудь с фотоаппаратом" в редакцию не поступало. И штат корреспондентов мы укомплектовали.

Недавно пишет мне клиент, нашел меня через интернет.


У мужчины свой бизнес, в подчинении много работников, услуга - укладка линолеума и его полный монтаж под ключ.


Имеется качественный, оптимизированной сайт, контекстная реклама подключена.


Суть его обращения:

"Получаю заявки через поиск гугла, но знаю, что мужская целевая аудитория есть в фейсбуке и там есть платежеспособные покупатели, поэтому хочу настроить таргет и в фейсбуке, можно настроить рекламу на тех, кто платежеспособен и у кого есть бизнес?"


Пообщались по всем вопросам, и все тщательно ему объяснил.


Вскоре, речь зашла за оплату работы и за то, какой рекламный бюджет нужно выделять на неделю/месяц.


По опыту работы с этой нишей, указал бюджет на неделю в 70$.

(с тем рассчетом, что хочешь зарабатывать на рекламе от 3000$)


И вот какая у нас складывается переписка:


Я: На рекламный бюджет я вам рекомендую выделять от 70$ в неделю.

Количество заявок и звонков будет отбивать затраты на рекламный бюджет в первую же неделю.

З: Я могу выделять и по 200$, но давай пока 15$ на неделю.

Я: Этой суммы хватит только на то, чтобы начально протестировать креативы, протестировать аудитории и плейсменты, где будет показываться реклама.

На оптимизацию нужно будет выделять дополнительные средства.


З: Сделай тест и оптимизацию за 15$. Я уверен что заявки будут, это же интернет.

Я: Я не хотел бы тратить ваше время и деньги, только чтобы вы убедились в том, что данной суммы будет не хватать (конкретно в этой нише)

З: Вообщем, давай начнем с 15$, если в несколько раз окупиться, буду повышать бюджет.


В итоге, решил всё таки запустить за 15$ и получили несколько заявок. (но полученные клиенты не стали заказывать услуги)


После этого, он решил вкинуть 55$ на вторую рекламную кампанию и получили 37 заявок.

[моё] Записки редактора Реклама

Рекламная кампания крутилась, и я каждый день подгружал полученные лиды в гугл-форму, чтобы его менеджер уже обзванивал и договаривался с клиентами о работе.


Через неделю, пишет заказчик:


З: Привет, я так понимаю что даже 55$ сработали хуже, чем первая кампания, давай останавливать работу.

Можешь вкинуть 50% денег за работу обратно в рекламу, либо можешь вернуть их.

Я: Добрый день, Станислав!

Разве из 37 лидов никто не захотел работать с вами и не заказал услуги?

Возможно, менеджер не качественно выполняет свою работу?

З: Какие 37 лидов? Мне менеджер ничего не говорил...

Пишет через время...

З: Слушай, я пообщался с менеджером, он сказал что у него не было доступа к таблице, поэтому он их и не обзванивал.

Я: Я ведь выдал доступ на почту вашего менеджера, и видел как он заходил в таблицу (в гугл таблице видно, что заходит человек, у которого есть доступ)

З: Сейчас позвоню, разберусь.

З: Он говорит что забыл их обзвонить, и доступ уже появился...Буду искать нового менеджера, этот наигрался.


В последнее время, часто сталкиваюсь с такой ситуацией, когда бизнес вроде бы как работает, но отдел продаж ужасен, не звонят, не договариваются, не умеют продавать свои услуги.


В этом случае весь профит, который получаем от рекламы резко падает, и с ней вся суть рекламы.


Какой смысл от рекламы, если полученные клиенты, которые оставляют заявки, не получают даже обратных звонков от отдела продаж - остаётся загадкой.

Обратился ко мне недавно мужчина, представился как Олег.

Сходу по телефону спрашивает - у вас можно заказать сайт, тексты, рекламу?


- Здравствуйте! Да, - отвечаю, и продолжаю его слушать.


- А вы готовы за процент потрудиться?


- Нет, к сожалению, мы только по фикс прайсу работаем.


- Мы развиваем новое религиозное направление протестантского типа. У нас есть десятина. Готовы вам перечислять 5% ежемесячно, если будете приводить нам 100 человек. Как вам идея?


Охерительная идея, Олег...

Обучаю веб-дизайну.

Пару месяцев назад состоялся такой диалог.

[моё] Записки редактора Реклама

Пока все хорошо, отправил всю инфу на почту, обсудили время занятий и договорились связаться незадолго до начала обучения.

Пишет мне за пару недель до августа с утра пораньше. Спросонья даже не понял подвоха.

[моё] Записки редактора Реклама
[моё] Записки редактора Реклама

Решил, что лучше позвонить и голосом все решить. Позвонил, сказал, что или так или никак, попрощался и забыл. Расстроился, конечно, что такая большая группа слетела, ну да ладно.


Через несколько дней она приезжает ко мне в офис и отдает 19 000 руб. Отказываюсь от денег, вообще не беру их. Объясняю, что иди ты нахер (ну вежливо, конечно). А она просто бросает эти деньги мне на стол и спешно вылетает из кабинета. Бегать за ней у меня никакого желания не было.


Через пару часов звоню ей, повторяю свои условия и прошу выслать реквизиты для возврата средств или приехать и забрать их. Доолго мы с ней говорили, в итоге плюнул и бросил трубку. Сразу со всем этим не было возможности разобраться, поэтому оставил на потом.


Во вторник, 6 августа, прилетает мне сообщение.

[моё] Записки редактора Реклама

Думаю, ну п***ц. Звоню ей, все в деталях рассказал. Сказала, что сейчас свяжется с той дамочкой и перезвонит мне.


В общем итог на данный момент такой. Светлана оказалась максимально адекватной. Отправил ей всю переписку с этой ненормальной, после этого еще несколько раз созванивались и она сказала, что будет решать вопрос о возврате с ней и потом мне еще раз позвонит. Деньги я ей отдавать не стал, хотя она предлагала приехать за ними ко мне. Думаю, раз уж получал их от ненормальной, так и отдавать их только ей.


А силы разделились, Светлана и еще несколько родителей верят мне и требуют деньги с ненормальной. Остальные же пишут, звонят и требуют их с меня. Пытался им все объяснять, отправлял переписку, но бестолку.


Светлана говорит, что сейчас решают этот вопрос с директором школы. А я хочу на следующей неделе заехать к ним в школу и поговорить с остальными родителями лично. Надеюсь, и эту ненормальную там тоже увижу. По телефону она меня игнорит.


Такая вот пока веселая история. Если это прочтет юрист, который знает что делать в такой ситуации, напишите, пожалуйста, мне на почту для консультации, ее я оплачу. С одной местной юр.фирмой уже общаюсь, но что-то они не внушают доверия. Так что мнение еще одного специалиста не повредит.

[моё] Записки редактора Реклама

Самое страшное в работе агентства - клиентские правки. Они повергают в истерику всех... Кроме руководителя. Почему? Руководитель интерпретирует :)


Любой вид выводится последовательными скрещиваниями. Скажем, у нас есть исходный волк. Мы где-то подглядели, что концепция ахуенная - как мощны его лапищи, да он нам всех за бочок перекусает! Но спиздить волка целиком мы не можем - он же уже есть, поэтому скрещиваем его с чем-то подходящим, чтобы получить новый вид, претендовать на который никто не сможет. Скажем, с гиеной. Оба псссы, катастрофы нет. Получаем потомство, называемое F1 - первое поколение. У нашего F1 слегка похудел хвост и образовалась едва заметная вислоухость, но лапищи мы сохранили, а в этом-то и была цель.

На презентации клиенту наш F1 укусил директора за бочок. Клиент сказал, что концепт нужно доработать. Лапищи хороши, да и кусает здорово, но надо, чтобы он кусал не нас. По сути, произошло уточнение ТЗ.


Итак, нам нужно убрать кусачесть, сохранив лапищи. Мы долго думаем, что есть такого разлапистого, но неагрессивного. Креативный директор, припорошенный странной белой пылью, орет "Я придумал! Голубоногая олуша!". Это такая птица. Она обладает охуенными лапищами яркого окраса, и еще красиво танцует ими брачные танцы. Менеджер проекта сомневается насчет межвидового барьера и указывает риски в документации. Сейлзы хотят пожрать, поэтому в документации прибавляют - возможно, кусая, проект станет приплясывать. Клиент в восторге, появляется F2 - волкогиена + птица. Мы сохранили и чего уж там - приукрасили лапищи, а про клюв ничего в ТЗ не сказано.

На презентации выясняется, что F2 замечательно кусает, но не очень больно - зубов больше нет, лапищи на месте, а после укуса он еще и танцует. Одно плохо - танцует он брачные танцы, и по завершению посягает на девственность клиентского менеджера.


- Убрать брачный аспект! - орет вздыбленный менеджер, сражаясь с лапищами.

Через месяц креативный директор, чихая, кричит: "Есть! Червь! Не танцует, тупо делится!". Мы считаем червя. Если нам удастся сохранить плюсы предыдущих концепций, то проект сохранит лапищи, возможно, останется рефлекс разевания ротового отверстия, но больно не будет, да и плясать все еще сможет.


Рожаем F3. Получилось, как и хотели - проект ослеп и беззуб, целенаправленно кусать не может, с брачностью покончено, лапы укоротились, но все еще в наличии.

На презентации проект зарывается в паркет и начинает непредсказуемо плясать на три этажа вниз, шокируя логистов и бухгалтерию.


...Шли годы, смеркалось. Мы думали над проектом "Re:Re:Fwd:Re: F23". Как инертность рыбы-капли совместить с когтем ленивца, который выполняет роль жала на сумке кенгуру, и как отучить эту ядовитую ебалу летать, сохранив красивые квадратные крылья махаона?


И в лучшем случае нашем проектом окажется пиво Вольпертингер, и мы сохраним хоть какую-то гармонию.

...Итак, как спокойно относиться к клиентским правкам? Думайте о пиве :)

[моё] Записки редактора Реклама

Сижу на Пикабу, никого не трогаю, звонок на городской! телефон.

- Здравствуйте! Мы хотим пригласить вас на открытие медицинского центра. Вы сможете подойти?

- Не смогу. Я сейчас в Петропавловске-Камчатском. Восток страны.(грешен, решил прикольнуться)

- А это далеко?

- Очень.

- Больше 20 км?

- Больше. Примерно 10 000 км.

Положила трубку.(

(Тульская область)

грустно стало((

Работаю с людьми клиентами попадаются разные люди. Но вот сегодня ничего не предвещало.

Делаю работу у клиента в офисе приходит звонок с постороннего номера:

-Tombond Tombondович?

-Да, чем могу быть полезен?

-Ой Вы сможете сделать нам то-то?

-Да, но надо посмотреть для начала, есть много нюансов.

-а сколько стоит?

-Не много.

- Отлично.А вот это и вот это и ещё вот это и постоянно нам делать, сможете?

-  Наверное да, но надо сначала посмотреть  сделать один раз, и если если Вас устроит сможем продолжать сотрудничество.

-А скидочку нам как постоянному клиенту, сможете?

-Постоянным да примерно 20%, но давайте, поступим так, я закончу работу и Вас наберу, мне сейчас неудобно разговаривать. Вы находитесь в центре?

-Да! Приезжайте быстрее. Мы будем Вас ждать.

[моё] Записки редактора Реклама

Закончил работу у клиента. Звоню через час.

- Это Tombond Вы хотели что бы я приехал, где вы точно находитесь и как к Вам попасть?.

-Одну минуточку........... (минутная пауза)......................... знаете Мы в Вас и Ваших услугах больше не нуждаемся, и не звоните больше нам!!!

о_0

- Слава богу.

-Что слава богу?

-Что мы и не начинали работать вместе.

-Пи-пи-пи...

И знаете так хорошо на душе стало, как будто избавился от кучи проблем. Всем бобра и удачи.

Вчера вечером звонок на мобильный (очень вежливым голосом):

- Здравствуйте! Извините, пожалуйста за беспокойство! Я Такой-то Такойтович, открыл недавно центр по борьбе с лишним весом (или что-то в таком духе). Вас это интересует?

- Нет, не интересует, - говорю, - у меня нет с этим проблем.

- Ну хорошо. Здоровья вам и всего хорошего! До свидания!

- Спасибо, до свидания!


И говорил таким доброжелательным тоном. А самое главное - не пытался уговаривать, навязываться или недовольно бросать трубку в ответ на отказ.


Первый раз улыбалась после спам-звонка.

Наверное, всем известно, что такое рекламные звонки, какие они навязчивые и надоедливые. Я об этом знаю. Моему номеру уже перевалило за десять годков, и такое ощущение что он по умолчанию есть во всех возможных базах кол-центров. Так вот мы с друзьями нашли способ, как бороться с рекламными звонками. И это работает!


Все началось в 2014-2015 годах. У нас в Саратове активизировался бородатый интернет провайдер «Волгателеком». Звонили всем подряд по 3-5 раз в месяц и рассказывали какой у них интернет хороший. Просьбы больше не звонить, написать у них в программе что я не адекватный, не помогали, ругательства не помогали. Звонили и звонили.


В один солнечный день стоял я в курилке, наслаждался беседой с коллегой, ну, и, конечно же, звонок с неизвестного номера. Бла бла бла, «Волгателеком», бла бла бла, согласны? Да согласен - сказал я со злости – пусть приходят подключают в субботу. Все равно на выходные в деревню уеду и телефон отключу, пусть помучаются – это уже додумал.


Два раза они ко мне приходили, дома не находили, и все, больше ни звонка. С тех пор я согласен на все, где не нужно сообщать паспортных данных. Но согласен только по телефону, а как до дела доходит, извините не смог. Занят был. В следующий раз? Да конечно, давайте в следующий раз, назначайте время!


Если для наглядности, алгоритм получился такой:


1. Соглашаемся на предложение рекламщима

2. Назначаем дату прихода техника или дату вашего прихода куда-то.

3. Игнорим договоренности.

4. Вам позвонили узнать, что случилось? Если да, опять к пункту 1.

5. Если нет, вас забанили. Profit.


После такого моего мозгосекса от меня отстали:


- Волгателеком;

- Какой-то московский Online;

- Дом.ру (эти самые упорные были, техник 4 раза приходил);

- ТТК;

- МГТС;

- Росгосстрах;

- Ингосстрах;

- Сбербанк с их vip кредитным менеджером;

- Тинькоф со своей золотой картой;

- Какой-то салон красоты;

- Форекс;

- Какой-то магазин на диване с их электрошашлычницей (прям на все соглашался с оплатой на почте при получении и не забирал конечно-же);

- Какие-то автоюристы;

- Ювелирный салон, призывавший вложить все деньги в золото;

- Какие-то пылесосы.

И все, уже несколько месяцев ни звонка.


Способ проверен на мне и друзьях. Думаю, что если многие так станут делать, рекламные звонки быстро исчезнут как класс.

12562

[моё] Репетитор Клиенты

Развернуть

- Здравствуйте, Катя! У нас не получается ходить два раза в неделю, мы будем ходить один раз, это ничего?

- Здравствуйте, ничего.

- Но, это же ничего? Это никак не отразиться на результатах занятий?

- Вы в два раза меньше будете заниматься. У вас 3 в четверти, и большой пробел. Конечно, это отразиться.

- Но, у нас пение, художка и гимнастика! Мы не можем ходить два раза! Можно мы будем ходить один раз?

- Ходите.

- Но, она успеет за месяц все подтянуть?

- За 4 урока? Нет, не успеет.

- Что нам делать?!

- Ходить хотя бы 2 раза на урок или заниматься самим дома🤷‍♀️

- Но у нас пение, художка и гимнастика!

- По моему, мы пошли по второму кругу...

Телефон играет бодрую мелодию. Кошка, использующая мобильник, как подушку, морщится от громких звуков и запрыгивает на подоконник, лениво поглядывая на меня.

- Здравствуйте! Мне вас посоветовали, как хорошего репетитора! Вы, ведь, занимаетесь со взрослыми? - раздаётся в трубке приятный мелодичный голос.

- Здравствуйте, да, всё верно!

- Когда можно приступить к урокам?

- Подождите, сначала необходимо выяснить, для каких целей вам необходим английский.

- А это ещё зачем вам?! - тон собеседницы резко меняется, в голосе проскальзывает металл.

- Эм... ну, как же.. (растерялась я на этом моменте)...Если вы хотите жить заграницей - это один английский, если вы планируете читать Шекспира в оригинале - это другой, если вам для работы - это третий...

- Для чего нужен - это не ваше дело! Что это вы всё выспрашиваете?! Зачем вам нужна моя личная информация?! И, вообще, я уже вижу, мы с вами не сработаемся! Вы любите совать нос в чужие дела!

(Бросает трубку).

Я смотрю на кошку. Кошка смотрит на меня.

У нас обеих в глазах немой вопрос: «ЧТО ЭТО БЫЛО?»

[моё] Репетитор Клиенты

Как там ныне покойный Мавроди говаривал? Лох не мамонт?...

Очередная грустная история, о клиенте попавшем в тяжелую жизненную ситуацию. Нет, ну как грустная, давно так не ржал. А что поделать юристы люди циничные над таким горем смеемся...

К делу.


Понедельник тринадцатое.

Вечером в понедельник прибыл по месту постоянной дислокации пораньше, в планах был ужин в семейном кругу.

Ужин прервал звонок. Звонил старый клиент, которому с пол года назад мы с коллегами суд. приказ отменяли. Ну пускай его зовут Вася ( конечно ни хрена он не Вася).

Время вроде бы не позднее все в рамках приличий, лениво догрызая котлетку слушая в трубке сбивчивые междометия собеседника.

Просит срочно приехать, проблема у него( какая не говорит) но очень надо. Клиент из адекватных, поэтому накрылся мой ужин медным тазом. Звоню партнерам, коротко объясняю ситуацию, и мы летим на крыльях ночи, оказать моральную поддержку клиенту.


Приезжаем заходим, и видим разгромленную квартиру. Нихрена себе думаю, товарищ погулял. Начали расспрашивать, говорит любимую его похитили. Напрягаюсь, ибо если все так, то мы сейчас находимся там, где не должны находится, и вообще надо полицию вызывать. Предлагаю спуститься в машину и там продолжить разговор, а также, вызывать полицию.

Пока спускаемся прошу рассказать подробности и слышу такую историю.


Картина маслом. 31 декабря 2019 года.

Василий вполне состоявшийся 40-летний мужчина, прямо перед новым годом расстался со своей благоверной. Подробности и причины расставания, не важны. Свободные люди гражданский брак, пожили и разбежались, ничего такого. Суть в том что оставшись под новый год в одиночестве, Вася придумал гениальный план, как не встречать новый год одному. Василий решил скрасить свое одиночество путем близкого, контактного общения с представительницей древнейшей профессии в мире.( Я сейчас не про парикмахера говорю если что). Вася вызвал проститутку. И снова ничего такого. Взрослый дядя, с сегодняшнего дня еще и свободный, а значит право имеет. Сугубо личное дело джентльмена.


Общение с девушкой настолько понравилось Васе что наш герой, продлил общение с оной на всю ночь.

Наутро Василий понял что он нашел свое "ЩАСТЕ"

Девушка рассказала ему о своей нелегкой судьбе, о долгах и больной маме. Василий проникшись ситуацией рубанул с плеча и заявил, отныне ЕГО ДЕВУШКА, более не работает проституткой, и вообще переезжает к нему, чтобы он мог с пылом души молодой, окружить ее заботой и предоставить надежное мужское плечо. И маме поможем горячился Вася, и с долгами порешаем... Красавица была согласна на все.


Вася выделяет прекрасной особе ключи от квартиры, и место в своей жизни.

На следующий день, затарившись в магазине продуктами, увидел дома неумело приготовленный ужин и рыдающее "чудо" которая сказала что злые дяди сутенеры, не отпускают нежный цветок с работы, и требуют откупные.

Пораскинув (не мозгами явно) Вася, отстегнул красавице денег на откуп, от злодейской работы в размере 150, тыщ.

Дева повеселела, осыпав лицо героя поцелуями и заверяя его в вечной любви.

Куда-то позвонила, поговорила отъехала, на часок, а вернувшись заявила что вопрос решен, и начала усиленно благодарить своего спасителя. Предполагаю что во всех позициях.


Дальше было две недели счастья в ходе которых, Вася приодел, свою новую подругу, накупил подарков. Айфоны, рестораны, шубы-дубы. (Правильно чего девушке при московской холодной погоде не в шубе ходить)

13 числа наш герой выехал на работу. А приехав обнаружил, тотальный разгром равно как и отсутствие любимой. Отсутствовала не только дева. Недоставало еще кое какой техники, а заодно, вполне не малой суммы дензнаков, которые Василий, забив на советы г-на Милославского, хранил дома. Увидев такое, Вася решил звонить мне, дабы выяснить что же ему делать.


Зело фраппирован ( в слух конечно по другому высказался) от истории, интересуюсь с чего он собственно решил что имеет место 126 УК. (похищение), по мне так тут другой состав (158 УК кража)

Нет говорит, она же меня любит, она не могла...

[моё] Репетитор Клиенты

После непродолжительной гражданской панихиды беседы, клиент признал что наверное я прав.

Заявление написано, запись с камер в подъезде не оставляет сомнений.

Задача поставлена, состав понятен. Будем работать. С трудом сдерживая смех.

Продолжение следует... Наверное.


Всем добра.

- Есть средство, чтоб волосы росли?
- Да, конечно. Вот такое и такое есть.
- А всем можно пользоваться?
- Можно и мужчинам и женщинам
- А детям можно ?
-... Что? Зачем детям то???😳
- Да вот у ребенка волосы не растут
- Простите, а сколько ребенку ??
- 2 месяца
⚫⚫⚫

- Дайте пожалуйста шприцы которые втыкаются.
- Что, простите?🧐
- Ну шприцы, которые протакают
- ??? 🧐
- Ну с острой иглой, а то другими не протыкается.
⚫⚫⚫

- Покажите градусники
- Вот на витрине электронный, обычный, инфракрасный.
- О, вот давайте электронный. Без пупырошек? Надеюсь его не надо в задницу вставлять?
- ...
- Девушка, ну что вы такая, я вас тут рассмешить пытаюсь.
- Всё нормально
- Ну что же вы не развеселитесь? Наверное муж козёл !


К сожалению моё, не забавы ради, а выговориться....

Я продавец металлопроката в розницу.
Мерная длина в основном 6м.
Но от 6м могу отпустить кусок кратно 1м - 1,2,3,4 м. Строго до 4м.
Если надо 4,5-5м, то будьте добры покупайте 6м ибо огрызки (остаток от 6м) менее 2м очень плохо продаются и только накапливаются.

Случилось только что. К - клиент.
К - по чем это?
Я - по 30 за метр
К - дайте два куска по 2,20м
Я - ок, оплачивайте и вам останется отход 1,6м. Он ваш. В хозяйстве пригодится.
К - нет. Мне лишнего не надо, это обман, довели страну (и всё в этом духе). Отрежьте только 2шт по 2,2м.
Я - без проблем. С вас 180.
К - ну вот, другое дело.

Он оплатил, я отрезал. Он взял 2 куска и уехал. Все довольны.
Можно было бы отдать ему его остаток 1,6м. Им же оплаченный! Со словами "это вам в подарок". Но у него могли бы появиться нехорошие мысли. И да, он же этого не хотел изначально.
В общем как-то так.

Добрый день!

Я репетитор по математике. Перечитывала тут посты @Kotletasparapeta, и вспомнила свой похожий случай. Удивилась, что ни разу его не упоминала. Кстати, @Kotletasparapeta, спасибо за Ваши посты. Из-за них я и зарегистрировалась на Пикабу.


На заре моей репетиторской карьеры ко мне записали мальчика Артема, 7 класс. У его мамы хватило наглости записать его три раза в неделю, когда по факту он приходил один раз, на большее у них не было денег. Занятия отменяли под разными предлогами. А я глупая-доверчивая проглатывала это. Но это все выяснилось потом.


История. Выходной день, я заканчиваю работу на подготовительных курсах и лечу домой, т. к. на репетиторство придет Артем. Залетаю в последний момент в квартиру, но Артема нет. Нет 10, 20, 30 минут. Мама не отвечает. Ок, пишу ей сообщение: "Наберите меня как сможете". Но зачем набирать? На следующий день у меня выходной, я лежу смотрю сериальчики. звонок в двери. Ба, Артем пришел. Пришлось отправить его домой со словами "пускай меня наберет мама".


Мама по телефону искренне не понимала ПОЧЕМУ я отправила ее ребенка домой. Завтра контрольная! А я бессердечная. Вроде с мамой все выяснили, она сказала, что в следующий раз будет заранее предупреждать про форс-мажоры.


Буквально через месяц история повторяется. В назначенный час Артема нет, мама не отвечает, Артем не отвечает, все пропали. Ну ок, я накануне высказала маме, что меня не устраивает их "записались три раза в неделю, а приходим один". Думала, что духу лично отменить занятия у нее не хватило и она решила просто пропасть с радаров. И такое бывает.


Про Артема я не слышала без малого два месяца. На его место давно ходил другой ученик. И вроде конец истории. Но не тут-то было. Был у меня выходной, я гуляла с друзьями. Звонит мне моя мама и говорит: "Тут к тебе мальчик пришел на занятия. Зовут Артем". Я в шоке. Говорю отправить его домой, а меня пусть (если хочет) наберет его мама. Они и набрала. Эх, сколько помоев я выслушала. О том, что я неблагодарная. Что у ее ребёнка теперь плохое настроение. Что я его как животное выгнала на улицу. Что у нее еще маленький ребенок, а я не вхожу в их материальное положение. Что они хотели выбирать, когда приходить, а я тут со своими правилами как в армии. Что я не имела право нарушать договоренности. Что ОНИ ЖЕ ЗАПИСЫВАЛИСЬ заранее.


Пока по мне это все стекало, и я переварила происходящие, пытаясь хоть как-то оправдаться, моя подруга просто взяла мой телефон и сбросила вызов. За что ей спасибо :)


п.с. история была давно. Сейчас есть памятка родителям и с неадекватными я почти не сталкиваюсь. Они отсеиваются еще на начальном этапе.

Добрый день! Я репетитор по математике. Август-сентябрь — это пора ежедневных звонков от потенциальных клиентов. Вчера.
- Здравствуйте. Я по объявлению.
- Я слушаю.
- Сколько стоит занятие?
- N гривен.
- Ого! А в объявлении написано М гривен. М меньше чем N.
- Такого не может быть. Где Вы нашли объявление?
- Не, ну у всех же М гривен. Чем Вы лучше? Ну допустим я возьму у Вас четыре урока в месяц, хоть тогда скинете?
- Подождите, в месяце и так четыре недели точно. Это и так минимум четыре урока.
- Ну да, но сын иногда не будет приходить ведь. Так абонемент есть?
- Нет.
- Удачи с таким отношением найти учеников.

Вот и я решила поделиться кусочком своей жизни. Я работаю парикмахером. Соответственно это постоянное общение с людьми. Не скажу, что я бываю "душкой". Но со своими клиентами я стараюсь общаться больше по делу. Но, сегодня у меня была ситуация, от которой я до сих пор в недоумении. Ближе к вечеру ко мне пришли клиенты, женщина и её дочь (то бишь девушка, о которой и пойдет речь) Уточнили по ценам, далее девушка заинтересовалась окрашиванием. Я пригласила ее в кресло, проанализировать состояние волос, текущий цвет волос и обсудить желание клиентки. Мы выбрали цветовые направления, я озвучила цену работы и тут началось. Девушка начинает реветь, соскакивает с кресла, выходит из зала и садиться на пол в коридоре. Я не понимаю, что происходит, пытаюсь выяснить причину у женщины. Выяснилось, что денег у нее было в половину меньше стоимости работы. Сначала меня просила женщина о проведении работы за ту сумму, которая у них есть. Я отказала, так как не являюсь руководителем и работаю уже по фиксированной стоимости. Женщина вроде все поняла, вышла и забрала с собой ревущую дочь. Через полчаса ко мне приходит уже она одна, девушка. Продолжает уговаривать меня, я ей отказала, объяснив то, что я не могу работать за цену ниже установленной, что по головке меня за это не погладят, как бы я того не хотела. Она снова начинает реветь, также вылетает из зала, садиться на пол в коридоре и острой стороной душки очков пытается прокорябать себе вены на руке... От увиденного у меня был ступор, в голове мысли: "Б...ь чё делать то? Куда бежать, кому звонить?". Я пытаюсь с ней разговаривать:
Я - это я. Д - наша героиня.
Я: Девушка, с вами всё нормально, может вам воды дать, чтобы вы успокоились?
Д: Со мной нет, чё не видишь я больная.
Я: Девушка, у нас ведётся видеонаблюдение, покиньте, пожалуйста, заведение. Я вам уже объяснила ситуацию. (При это она продолжает царапать себе вены на руках и реветь)
Д: Ну хоть постриги что-ли!
Я: Извините, но я после этой ситуации не буду вас даже трогать. Покиньте, пожалуйста, заведение.
Д: Ну и пошла ты на х...

Я конечно знаю, что люди бывают разные, но меня как-то до сих пор потряхивает от этой ситуации.

Ситуация моя, поэтому тег моё. За ошибки прошу понять и простить, за пост не кидайте тухлыми помидорами 😅

Привет, Пикабу! Всех, у кого начался учебный год, поздравляю с днём знаний! (:

А пока вот что расскажу.
Лето, солнце, каникулы. Веду потихоньку набор на новый учебный год, звонят потенциальные клиенты, проводим первые занятия, чтобы обоим сторонам было понятно, с кем иметь дело с сентября по май. С очередной клиенткой договорились по телефону о первом занятии, обговорили его план, продолжительность, стоимость, способ оплаты. Приезжает мама с девочкой, оставляет ее со мной на час, сказав, что к концу урока зайдёт. Я ученицу протестировала, успела научить действиям с дробями, по которым обнаружился провал в знаниях. Полноценный урок проведён. Приходит мама и сообщает:
- Я с дочерью поговорю потом дома, понравились ли вы ей. Если придём во второй раз, то оплатим и это и второе занятие.
- Оплатите проведенное занятие, а потом принимайте решение. (а я уже его приняла, с такими заниматься точно не хочу)
- Другие репетиторы вообще-то проводят бесплатные занятия в первый раз! Наша англичанка попросила оплату только в случае, если продолжим заниматься. Так что мы решили, сделать, как она.
- Я не она и не другие. Мы так не решили. Стоимость этого занятия n рублей и об этом мы договорились заранее. Оплатите его сейчас.
- Так мы не отказываемся платить совсем! Просто если мы будем платить каждому репетитору за пробное занятие, мы разоримся!
Я стою на своём, меня уже потряхивает:
- Я не провожу бесплатных и условно бесплатных занятий. Это подлежит оплате прямо сейчас.
- Переведу на карту, как вернемся!  (ага, переведет, конечно. В разговоре я упомянула, что только наличный расчёт)
- Нет. Договорённость была о наличном расчете сразу после занятия. Сумма такая-то.
- Вот, держите! Но вы совсем не гибкий человек!
Из кармана достаёт, не пересчитывая (!), купюры, кладёт их на стол. Сумма соответствует стоимости занятия, что говорит о том, что была заранее положена в карман на случай, если не удастся договориться. Уходит, не прощаясь.
Такие вот дела.
Интересно, клиенты парикмахеров отказывались оплачивать первую стрижку, мотивируя это тем, что "пока перепробуем всех, так разоримся!"? Здорово же, каждая стрижка бесплатная, а парикмахеров в городе предостаточно чтобы это осуществлять почти бесконечно!
Я уже привыкла к частым вопросам: "а первое занятие бесплатное?" и спокойно отвечаю, что платное. И у меня всегда было правило озвучивать в конце телефонного разговора стоимость первого занятия и способ его оплаты. Думала, это предостережёт от непонимания. От непонимания - может быть, а вот от  наглости не спасает!
Всем хороших клиентов:)

"Бегал", - хотелось ответить избраннице, но трудно получить царапины на лице при беге (если только ты не бегаешь по джунглям с колючим кустарником).

- Меня поцеловал алабай.

- Что?

- Что?

Работаю репетитором. У одной ученицы в квартире живет реальный алабай. Вот такой:

[моё] Репетитор Клиенты

(Картинка выбрана для устрашения).

На самом деле он не такой охеренно-большой, но щенок 6-ти месяцев отроду в порыве любви достал лапами до моего лица. Живет он в клетке размером примерно 1х1х2 метра. И, когда я прихожу на занятие, заходит туда и начинает рычать. "Это он клетку так защищает", - говорит ученица. "А что, у кого-то были попытки туда залесть?!"

А вообще, самое опасное в работе репетитора - могут нассать в обувь. (Правда однажды, у другой ученицы младшая сестра залезла на стол и обоссала все лекции, но это уже совсем другая история.) По-этому переодически брызгаю их "Антигадином". Но боюсь, что, если эта собака его не воспримет, она протопит соседей на два этажа вниз и на один вверх...

Привет, пикабушники!
Прошлый мой пост был написан на эмоциях и натолкнул на мысль, что стоит поделиться с вами еще парой случаев из моей работы.

Итак, случай первый, о котором я мало кому рассказывала, так как чувствую себя мерзко, когда вспоминаю.

Вечер понедельника, в торговом центре мало людей, а в моем магазинчике и вовсе пусто, так что я потихоньку заканчиваю смену и уже предвкушаю, как пойду домой. Но, как это часто бывает, появляется клиент, которому "ну очень нужно". До закрытия еще десять минут, так что деваться некуда - с улыбкой приветствую вошедшего.
Мужчина он колоритный - выше меня больше чем на голову, в шоферской фуражке, яркой гавайской рубашке (зимой то...) и выпирающим животиком. С ним - два мальчишки лет пяти.
Первую минуту мужик улыбается и смотрит на меня. Пытаюсь натолкнуть на мысль: предлагаю помощь в выборе товара, угощаю карамелькой его и мальчишек.
Он стоит. Улыбается. Я тоже улыбаюсь, ибо надо. Спрашиваю, для кого ищет сладости, предлагаю выбрать что-нибудь. Молчит, смотрит прямо в глаза, улыбается. Время неумолимо движется к закрытию. Я начинаю нервничать. Наконец-то он начинает говорить (лучше бы молчал, ей богу...).

М: Вкусные конфеты... А вы детей любите?
Я: Люблю!
М: Я вот со своими спиногрызами пришел *кивает на мальчишек, смеется*.
Я: Здорово! Хотите для них конфетки выбрать?
Снова долго молчит, улыбается, рассматривает меня.
М: Нет. Девушка, скажите, вы хотите заняться групповым сексом?
*пытается перегнуться через кассу, дабы дотронуться до меня*.
Я *отходя к стеночке*: Нет.
М: А почему? Тебе понравится, я гарантирую... *снова улыбается, но звучат его слова весьма неприятно*
Я: Мы не обсуждаем личных вопросов на работе.
Мужик еще что-то собирается сказать, обходит кассу. Я в панике ищу номер охраны. Тут женский голос окликает его.
М: О, жена моя вышла.
Мужик удаляется из магазина. Я сползаю на стул...

Да, я понимаю, что возможно он ничего бы мне не сделал, что дети с ним были и люди недалеко. Но стоя там, в пустом магазине рядом с этим субьектом, я, мелкая барышня как по комплекции, так и ростом, испытала откровенный ужас, когда он пошел в мою сторону.

С тех пор номер охраны у меня первый в списке.

Всем доброго времени суток. На Пикабу я давно, еще с далекого 2011 года. И лишь недавно - как зарегестрированная пользовательница.

Собственно, перейду к сути.
Работаю я в небольшом магазинчике кассиром, хотя на деле выполняю массу других мелких обязанностей, не считая консультации клиентов. Работа непыльная, продаем сладости, показываем процесс изготовления и учим деток азам вкусняшкоделания. И будь все так радужно поста бы этого не случилось...
Буквально полчаса назад заходит ко мне клиентка. Дама за сорок, с дитятком лет восьми. Я вежливо улыбаюсь, здороваюсь. Ноль реакции, сразу переходит к сути - "сколько стоит" и т.д. Все так же вежливо отвечаю на вопросы. В итоге минут пять нарезает круги по магазину, детально изучив весь ассортимент. Наконец-то ее ручки тянутся к выбранному товару и она сгребает его в охапку. К слову, у нас так не принято, товар клиенту достаю я и до оплаты лежит он на столике у кассы. Вижу, что дама еще что-то хочет взять, мнется, а руки то заняты! Дальше происходит такой диалог, дословно (я - Я, дама - Д):

Я: Давайте пока отложим Вашу покупку, вижу Вам неудобно.
Д *громко и подчеркнуто презрительно*: Нет!! Не дам! Вдруг я буду это брать! Вы думаете я украду?! Да у меня ТАКИЕ КАК ВЫ на заправках да на мойках работают!
Ну, вы не обижайтесь...
Я: ... *продолжаю вежливо улыбаться*

И тут эта мадам берет другую конфету с прилавка, вертит в руках и... НАЧИНАЕТ разворачивать!! Мой шок не описать словами, аж дар речи пропал. Но апогеем стало то, что она ее ОТКУСИЛА! Откусила неоплаченную конфету, Карл... Потом дает ее своему ребенку и он буквально заглатывает товар целиком за долю секунды!

Я *вежливо улыбаясь*: Итак, за весь товар, что вы взяли нужно заплатить такую-то суму.
Д *смотрит на меня удивленно и в то же время уничижительно*: Что? А я думала, что это к моей покупке прилагается. Эх, наберут всяких девок, не могут даже клиенту угодить!
Оплачивает покупки и уходит в закат.
Занавес.

Что в головах у этих людей?

Случается, что репетитор по собственной воле отказывается от ученика. Причина одна: неадекват. Неадекватные требования (я ничего не буду делать, а ты научи меня), неадекватное поведение (начиная простым хамством, заканчивая чем-то психиатрическим) и прочие замашки. Продолжаю писать про случаи, когда я сама отказывалась от учеников, вот один из них:

Пришёл ко мне готовиться к ЕГЭ по математике мальчик, назовём его Стёпой. Занимались мы у меня дома. Такое понятие, как "время" в сознании Степана отсутствовало напрочь. Стёпа любил приходить на полчаса, на 20 минут раньше назначенного часа. Он не звонил мне по телефону с вопросом: "что-то я время не рассчитал, вам удобно начать раньше?", как сделал бы воспитанный человек. Нет. Он звонил сразу в домофон. Если домофон я не открывала, он дозванивался в другие квартиры и после попадания в подъезд назойливо стучал в дверь. Ему казалось: "ачётакова?" За полчаса до урока я могла быть еще не одета, голодна, квартира не убрана. Короче, адекватному человеку понятно, почему ломиться заранее - плохая идея. Особенно понятно после того, как тебе уже сделали замечание и не раз. А Стёпе - нет. Замечания ему хватало ровно на одно следующее занятие. А на второе всё повторялось.

А ещё Стёпа любил опаздывать. Опаздывал он тоже жирно: на 20 минут, на полчаса. При том завершала я занятие в то время, когда оно должно было закончиться. Стёпа многозначительно смотрел на часы и удивлялся: "мы же начали в 16:20, а заниматься должны полтора часа? А сейчас только 17:30" И снова мне не по одному разу приходилось объяснять ему, что моё расписание не зависит от его опозданий, что это является его проблемой, а не моей вовсе.

Это мне трепало нервы. Да, я не открывала дверь раньше, чем за 3 минуты до начала урока и не задерживала урок из-за его опозданий. А Стёпа не был откровенным наглецом, он был скорее святой простотой (или тупостью). Он извинялся каждый раз. Но долго терпеть его я не могла. Последняя капля рано или поздно должна была упасть. И это случилось.

Однажды Степан заболел, а поскольку на носу было ЕГЭ, я предоставила ему возможность отработать пропуски в субботу. Я сообщила, что в субботу я свободна с 12 до 17, а ему нужно позвонить мне в пятницу, чтобы сказать, какое время ему удобно и сможет ли он вообще прийти. На том и договорились. В пятницу звонка не последовало. В субботу я, в трусах и майке, затеявшая уборку оказываюсь застигнута врасплох стуком в дверь в районе 15 часов. Конечно же в глазок наблюдаю Степана. Открыть в трусах не могу, через дверь кричу, что его не ждала.

[моё] Репетитор Клиенты

А он не слышит, дверь плотная, продолжает долбление. Осада крепости продолжается минуты три. Нервы пошаливают. Мне остаётся игнорировать и надеяться, что Степан догадается позвонить мне на сотовый. Хотя, ладно, чего ждать, звоню сама. Сотовый не отвечает. Степан долбит. Нервы колеблются. Я психую, натягиваю одежду. А одеваюсь, вообще-то, долго, но Стёпа надежды не теряет. Наконец отворяю дверь и объясняю, что начинать занятие прямо сейчас не намерена. И сегодня вообще. И надо было предупредить. А в ответ вижу только удивление. Но до Степана дошло, наконец, что ломился зря, поскольку в коридоре стояло ведро с тряпкой, пылесос, и по мне было видно, что настроение у меня не рабочее, а Степанопиздетельное плохое.

В этот же день я позвонила его маме и объяснила причины моего отказа максимально вежливо. В ответ я услышала непонимание, выраженное смесью "ачётакова" и "нуподумаешь". Догадки подтвердились: от осинки не родятся апельсинки. Но вздохнула с облегчением и вернула на законное место снаружи двери кнопку звонка.

Часто ученики и их родители негодуют: "как так, от нас репетитор сам отказывается, да как он смеет! Мы же платим! Обнаглел! Зажрался!" Но в том и заключается один из плюсов этой профессии: выбирать с кем работать, а с кем нет. Самая банальная причина отказа преподавателя - это нежелание ученика делать домашнее задание и систематические пропуски уроков. Честный человек не будет брать деньги заведомо зная, что результат достигнут не будет. Многим клиентам кажется, что достаточно только их присутствие на занятии и сотка на ЕГЭ им после этого обеспечена. Конечно это не так и не со всех получается снять розовые очки. Тогда пусть лучше они будут возмущаться, что "репетитор отказался", чем "репетитор обманул: брал деньги целый год и ничему не научил". 
Но нередко причинами отказа служит хамство ученика и/или родителя, либо не совсем адекватное поведение. Таких мне, к сожалению, попалось немало, поведаю несколько историй.

Позвонила мне как-то женщина, представилась мамой Коленьки (например) и договорилась о ежедневных дистанционных занятиях с Колей тригонометрией. Обговорили стандартную политику для дистанционных репетиторов: занятия проводятся по предоплате. Маме оказалось удобно оплатить сразу 5 занятий. Провела я первые 4 занятия, а на 5-й день в моем доме вырубило интернет. Пишу Коле смс:
- Здравствуй Коля, отключили интернет, сегодня занятие провести не получится, прошу прощения.
- Ага.
"Ага"? Чтож, для некоторых понятие "этикет" вызывает лишь ассоциации с электронным билетом или предположение, что это самец этикетки. Фиг с ним, будем считать это своеобразным отчетом о прочтении.

К ночи интернет включили, захожу в скайп и вижу там сообщение от Коли: "с вами всё понятно досвиданье" (орфография и пунктуация, точнее ее отсутствие, сохранены). И Коля удалил меня из списка контактов. Меня выставили обманщицей! Естественно, решаю вернуть предоплату за одно оставшееся занятие и навсегда покончить с этим, кхм..., мальчиком. Маме мой звонок, конечно, был неприятен. Кому приятно узнавать, что его чадо - хамло? Мама не вступала в спор со мной, не оправдывала, а извинялась за сына, дала мне номер карты, чтобы я перевела деньги обратно. Что я и сделала.  Позже она мне снова написала в скайпе о том, как ей стыдно за того, кого она воспитала. На том наше сотрудничество и закончилось.

Ребят всем привет! Простите что пропала) Это были прекрасные зимние каникулы+ кусочек отпуска! Времени не было на интернет) И так продолжим!


Халява off.

В такие дни становится особенно грустно. С момента смены руководства многое поменялось, не в лучшую сторону. Когда-то ветераны и инвалиды 1-2 групп имели возможность сходить в кино абсолютно бесплатно! Они приносили документ и им пробивался спец. билет. Помню счастливые лица этих людей, море благодарности. Но пришел день, когда с благотворительностью мы больше не встречались.

После отмены халявы, как понимаете весь удар упал на нас. Удар был не от инвалидов или ветеранов(те с грустью наблюдали за происходящим), а от их сопровождающих, родственников или друзей. Желчь лилась рекой…Сначала они оскорбляли, затем кричали, швыряли листовки, даже плакали…Начальство знало, но такова их воля, а вы просто лучше от харчков уворачивайтесь и все будет ок.


Брат и сестра одна сатана.


Вечер. Премьера «Дедпул». Народу как на паром перед зомби-апокалипсисом. Подходит парень лет 18-19 худой с редкими светлыми волосами по плечи(записала его в тетрадь смерти) с девченкой лет 14-15. Я-Я, П-парень, Д-девченка.

П: Два билета на «Дедпул»

Я: Всем кто с Вами идет есть 18 лет?

П: Да, всем.

Девченка в это время ковыряется в носу и не слышит наш диалог. Ну я решила схитрить.

Я: Девушка сколько Вам лет?

Д: 15, а что?

Ловушка захлопнулась.

Я: Данный фильм имеет ограничение 18+. К Сожалению девушка не попадает под данную категорию и может быть допущена только с родителями.

Парень выпучивает глаза, видно как он краснеет и на его лбу надувается толстая вена.

П: И что вы нас не пустите? Я же ее брат. Я несу за нее ответственность. Мне есть 18!

Я: Вас да, ее не имеем право. Вы не несете ответственность за ребенка.

П: А она не со мной, я с другом иду, ему точно есть 18, даже паспорт на входе покажем.

Ты такой умный да??? Думаешь первый кто так делал???

Я: Обращаю Ваше внимание, что в случае если девушку не допустят в зал по возрастным ограничениям деньги за билеты мы не возвращаем. Но возврат вы можете совершить ранее, за 10-15 минут до начала сеанса.

П: Мне насрать

Ок че. Пробиваю 2 билета. Отправляю в далекое с богом. Что думаете ребята? Конечно девку не пустили. Прибежал он быстро. Помимо красного лица он еще и изрядно вспотел, вена на лбу уже пульсировала. Да как вы смеете!? Что вы за люди такие??Животные!! Вы знаете, сколько мы стояли в очереди??А деньги??Верните деньги!! В это время я тихо ждала пока бочка с подливой опустеет. На заднем фоне тихо всхлипывала сестра. Вы мою сестру до слез довели!! Да я в суд подам на вас!! После схватил сестру и как котенка тыкал ее в стойку и орал: покажи им как ты расстроена!!

Треш…охрана его спугнула.


Сутенер.

Подходит ко мне мужчина в такой шелковой темно фиолетовой рубашке с рисунком, расстегнутой почти до пупка, сверху легкая кожаная куртка, джинсы, а на них ремень криво застегнут. То-то и понятно, мужик был пьян. Не в свинину, но уже качался. С ним была барышня, сразу и не скажешь ничего. Волосы цвета пьяной вишни(«Вишенка»), корсет черный плотный и пиджак оранжевый. Собрались идти на какое-то русское уг.

Поясняю, в правилах кинотеатра написано, что лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения не допускаются. Но руководством было принято решение переложить всю ответственность на сотрудников ЧОП. Мол они будут решать пускать пьянчужек или нет. Мужика они одобрили.

Он не буянил, только спросил где можно выпить. Достал котлету из 1000 и 5000 купюр, расплатился и пара удалилась в бар. В этот момент я заметила, что у девушки юбка была настолько коротка что казалось вот-вот покажется ее пирожок. Спустя минут 10 к нам надвигалась команда откровенно одетых (или раздетых) девиц. Тут же к ним подбегает «Вишенка».

В-вишенка, Д- девицы, С-сутенер.

В: Сколько вас?

Д: 5. Где он?

В: Бухает. Девушка нам надо этих 5-х посадить рядом.

Я: Хорошо, с Вас 1250 рублей.

Расплачивается. Тут уже подходит еще больше повеселевший мистер С. Берет одну из девиц и просит, что бы та подержала его в туалете, а то вдруг все обоссыт. Та берет его под руку и словно родного деда ведет в туалет. Тот же не стесняется и по пути одной рукой залезает под юбку и явно что-то там упорно ищет.

Вся компания наконец отправляется в зал. Минут через 30 мистер С. Совсем расхорошел. Хоть сеанс и был поздний, гостей было достаточно чтоб его выгнали из зала. Дамы покорно вышли за ним лишь вяло волоча ноги на шпильках. И с командой «Шлюхи за мной!» они удалились в сторону лестницы.

Может это был просто мужик решивший провести весело время, но прозвище сутенер к нему таки прилипло))

Привет, Пикабу! В предыдущих постах я уже немного написала о себе ( часть 1 https://pikabu.ru/story/est_takaya_professiya__repetitor_538... и часть 2 https://pikabu.ru/story/est_takaya_professiya__repetitor_2_5...). Напишу еще раз и более подробно, так как, судя по комментариям, некоторым людям не очень понятно что это вообще за профессия такая и каким образом можно ее называть официальной. Для меня репетитор - это просто более привычное название профессии "частный преподаватель". Функции у частных преподавателей могут быть различные: сидеть над школьником во время выполнения его дз  или наверстывать упущенные знания, или полностью заменять школу в случае домашнего обучения, или заниматься только подготовкой к экзаменам/олимпиадам, или просто давать дополнительные знания, когда нет возможности перевести ребенка в профильную школу. Если говорить именно обо мне, я преимущественно готовлю к экзаменам (ОГЭ или ЕГЭ) по математике и физике по собственной программе. Мне это интереснее всего.
Как может работать частный преподаватель? Тоже по-разному: либо "в тени", либо оформив ИП (сейчас вводится аналог - самозанятые). Я отношусь ко вторым, работаю по договору.
Локация тоже может быть различная. Кто-то приезжает на дом к ученику - это чаще студенты без собственного места жительства либо опытные преподаватели, но которые уже берут за выезд доп. плату.  Кто-то проводит занятия у себя дома либо в отдельной комнате-кабинете, либо на кухне с кастрюльками и кошками. Кто-то арендует/покупает коммерческое помещение и проводит занятия там. Я поэтапно осваивала все три варианта и в данный момент остановилась на офисе.


В этом посте хочу рассказать пару историй о том, почему всё же кошернее проводить занятия у себя, и как я к этому пришла через ебанутых клиентов терни. И о первом опыте.


Мой первый ученик появился у меня ещё в конце первого курса института с запросом подтянуть его по программе. Учился он в 8 классе. Да не вопрос. Я еще не представляла, какие бывают ученики, точнее не знала, что есть заинтересованные и мотивированные, поэтому терпела что есть. Пацан учиться не хотел, но хотела его матушка. Я приезжала к юному подавану 3 раза в неделю, обучала его что есть сил и это принесло небольшой прогресс, несмотря на его упорное сопротивление знаниям. Так продолжалось 2 месяца, пока мне на очередном занятии ученик не сообщил, что мама приняла решение завершить сотрудничество со мной. Конечно, после я набрала маме, чтобы уточнить это заявление, но она не перезвонила даже через неделю. Чтож, порефлексировав, и не поняв, что было причиной обрыва и почему нельзя было взять трубку, я забыла про них. Но не на долго. Через пару месяцев мне звонит мама мальчика:

- успеваемость у сына ухудшилась, в чем причина?
- вы считаете, что после прекращения занятий я продолжаю нести ответственность?
- О_о прекращения?
Всё понятно. Парень брал деньги, тратил их на себя, маме врал, что продолжает заниматься, удалил, похоже, в мамином телефоне мой входящий звонок и смс, поэтому она мне и не перезвонила. А маму я, кроме первого раза, больше и не встречала, поскольку во время занятий она всегда была на работе. Жаль, ведь сыну она доверяла.

Потом появились хорошие, заинтересованные дети, с которыми было приятно работать, к которым я приезжала с радостью. Но все равно попадались некоторые клиенты, которые видели в репетиторе "девочку/мальчика по вызову на побегушках". Они и к обслуживающему персоналу относятся как к прислуге, и преподавателей туда же классифицируют. Они могут не открывать дверь , говоря из-за нее: "Миша заболел, давайте отменим!". Они могут просто продинамить преподавателя, уехав из дома во время занятия.  А потом, когда ты уже, прокляв их, вычеркнул из своего расписания, они звонят и невинно спрашивают, почему вы сегодня не приехали. Следующая история как раз про таких.


Приезжаю я как-то раз на очередное занятие к 9-класснице, назовем ее Машей. Тыкаюсь в домофон окоченевшими еще в маршрутке пальцами и вместо долгожданного "пик" слышу голос мамы, которая сообщает, что Машенька еще со школы не пришла, приходитечерез 20 минут. А на улице -25. И передвигаюсь я не на машине. И даже если б на машине и если не мороз, почему меня нельзя пустить, я ведь не заранее вламываюсь, ты же знала, женщина, что занятие назначено на это время. Но, видимо, она мне предлагала поискать открытый теплый подъезд, чтобы перекантоваться там, или на теплотрассе пригреться на это время, ведь по близости не было даже никакого магазина, не то что ТЦ. Плюясь и матерясь я поскакала на замерзших ногах обратно на остановку. И через 20 минут (какая заботка, блядь) мне пришла смс "Kotletasparapeta, Маша уже дома и ждет вас". Они даже не поняли...

Спасибо тем, кто прочитал=) Приятных всем клиентов!

Из жизни репетитора: какие бывают дети и какие бываем мы.(2)

Новая порция репетиторских историй. Первую часть можно читать здесь: https://pikabu.ru/story/iz_zhizni_repetitora_kakie_byivayut_...


Ещё один год прошел, старые дети уже в ВУЗах, новые за партами. Пользуясь, случаем, хотел бы передать привет моему подписчику-ученику Вадиму: - Удачи на первой сессии.



Вы первый.


Я очень не люблю людей, которые вселяют в других неуверенность. Когда мне говорят, что я что-то не смогу сделать или, что мне что-то не по плечу, я теряю интерес к этому делу. Может я, конечно, один такой, но что-то мне подсказывает, что это не так. Когда я был школьником, я писал стихи, а потом в 11 классе их обосрала моя классная, и всё, не строчки больше. Когда я опубликовал первый пост на Пикабу, меня затралили граммики, и всё, пол года ни строчки.


К чему я это? Учителя гнобят детей. – Ты точно не сдашь! – Куда тебе 5 экзаменов сдавать! – Юрфак, не смеши меня! – Обществознание он сдавать собрался, да у тебя же за девятый класс 3!


Из раза в раз, ко мне приходят дети, у которых при слове Конституция трясутся руки, а при слове эмпирический начинается недержание. Школа запугала детей экзаменами, а они на самом деле, не особо то и сложные.


- Влад, не пытайтесь заучить все эти даты, это не возможно. Вам нужно научиться думать, понимать, связи между событиями, тогда и даты будут всплывать. Лучше идти на экзамен со светлой, но пустой головой, чем с полной, но не думающей.


- Знаете, вы первый кто мне сказал, что на экзамене нужно думать, остальные говорят, учи.


Интеллект человека это самый мощный инструмент познания в обозримой вселенной, если сдаете ЕГЭ, пользуйтесь им и всё получится.



Неприличная девочка.


Каждого мужчину, который работает с детьми, кто-то да подозревает в педофилии, это норма. Мерзко, но норма. Я не исключение. Половина, если не больше клиентов срываются по причине того, что они не готовы работать с мужчиной, причем и юноши и девушки.


- Знаете, я готов вам предложить небольшую скидку, если вы будете заниматься у меня, просто мне так удобнее и время могу вам хорошее предложить тогда.


- Да хорошо конечно, но вы понимаете, у меня дочка…


- О, по этому поводу не переживайте, давайте встретимся, вы на меня посмотрите, я на вас посмотрю. Я достаточно приличный женатый человек.


- Ну вы может и правда приличный, у меня дочка неприличная…


Работаем уже третий месяц у меня, девочка и вправду неприличная, но я ей видно не по вкусу пришелся, а может иконостас дзюдоистских наград моей жены, на неё как бром действует.


Кстати об иконах.


Православие, достаточно добрая и уютная религия, а вот ПГМ это диагноз.


Новые клиенты – мама в платочке, сына с отсутствующим взглядом. Надо взять за правило, перед такими гоблинами закрывать дверь, но жадность же блин…


Задаю ребёнку стандартные вопросы: Когда была великая отечественная? Кто победил? Кто такой Наполеон? Кто крестил Русь? Мальчик отвечает, плохо, но отвечает.


Посреди работы мама дает о себе знать.


- А где у вас иконы?


Я мягко сказать удивился.


- Что простите?


- Ну я у вас тут икон нигде не вижу.


- Извините, конечно, но у мня их нет, мы с супругой не православные.


Маманя меняется в лице, землисто серый цвет сменяется бордовым.


- Феофан идем, а вы слуга дьявола, и ещё детей учите!


Я не стал их отговаривать, останавливать, я вообще больше ничего им не сказал. Закрыл за ними дверь, а в голове одна мысль крутилась: - Феофан блин! Они назвали сына Феофан!


И да, я конечно сильно урезал тираду о том, какой я слуга дьявола)


Навальный.


Я крайне не политизированный человек, и совсем не верю ни в Путина, ни в Навального. Все политики лгут, и мне не улыбается занимать одну из сторон брехни.


А дети любят Навального, очень. Навальный это новый супер герой, он очень добрый, честный и он нас всех спасёт. А вот Путин, он и только он, виноват в бардаке, который у нас происходит.


Тема, гражданское общество и правовое государство.,


- Где у нас свобода слова?! Вот Соколовскому условку впаяли за покемонов, а в Перми за репост, а ещё Сашку из параллельного класса на митинге арестовали. Свободы нет, все под колпаком живём.


- Ага, а почему так происходит?


- Народ у нас весь, тёмный серый и убогий, на западе уже бы давно разогнали бы всю мафию из власти.


- ну да, народ серый, не знает, как устроен собственный аппарат власти, и кто за что отвечает в стране, и даже конституцию ни разу не открывали, да ладно конституцию, просто книжка уже стресс.


Здесь революционный запал Сергея, который не сделал домашнее задание, начинает спадать. Задано было повторить структуры государственного аппарата РФ и основы её же конституционного строя.


-Правовое государство, Сергей, может возникнуть только на базе гражданского общества, а там люди знают и ценят свои права.


А вообще Алексею Навальному большое спасибо, очень многие понятия можно раскрыть именно на примере ФБК.


Спасибо всем, кто это читал, спасибо всем, кто заметил ошибки. Коллегам желаю нормальных учеников, а ученикам сдать экзамены.

7620

[моё] Натяжные потолки Неадекват

Развернуть

Прочел пост о охреневших клиентах У вас вспышка не работает!!! . Вспомнилось наболевшее...
Занимаюсь потолками. Сделали тяжёлый заказ, работали 2 дня по 12-13 часов. Заказчик молодой парень, принимает работу, указывает на небольшие косяки, мы их устраняем на месте (сами не заметили из-за усталости). В итоге забираем остатки денег, жмём руки и расходимся.
Проходит неделя. Вдруг звонок с неизвестного номера.
женский голос:
- "Здравствуйте! Я мама того мальчика, которому вы делали потолки. Сейчас я нахожусь в квартире и мне не нравится как стоят светильники, они стоят неровно!"
- "А где собственно сам мальчик???"
- "Он уехал на вахту, а я вот разбираюсь с остатками ремонта"
- "Хорошо! В чем именно претензия?"
- "Светильники стоят в линию, но не ровно по отношению к друг другу. Везде!"

(тут моя челюсть немного начинает подрагивать, потому что тех светильников в квартире аж 47 штук на 6 потолках, и ибо если так, то значит по запарке приклеили термокольца не туда, а значит менять полотна и этополныйпи....ц.)
Начинаю немного приходить в себя. Сколько раз зарекался по темному объект не сдавать. С другой стороны не могли мы так лохануться да ещё и во всех комнатах......
Приезжаем на адрес. Стоит тетя, очень злая!!! И с порога давай наезжать:
"Какого хера..! Такие деньги....! Не ровно"
и все такое.
я говорю:
-"Успокойтесь, покажите где не ровно?"
-"Ничего я вам показывать не буду, сами ищите"
начинаю ходить по комнатам, вставать в каждый угол, напрягаю глазомер. Ничего криминального не вижу. По крайней мере не вооруженным взглядом....
Начинаю сам психовать:
- "Какой светильник вам не нравится??!?? Что цирк? Я вам что гадалка?"
- "Вот этот!!!!"- взрывается тетка -"Он ближе к стене чем соседний!".
Мерию рулеткой 60см от стены, соседний -60см, остальные 5шт в ряду -60см. (Причем до миллиметра, сам офигел)
Короче перемерили мы с ней все 47светильников, минут 40 мерили. Тетка сама лазила на стремянку, прикладывала рулетку, щурила свои глазенки.... И ничего.. В итоге швырнула мне рулетку, повернулась ко мне жопой и говорит: "И все равно мне кажется, что они не ровно стоят...."
Очень хотелось ей зрение поправить...
И даже не извинилась...сука.

Добрый, товарищи. Как говорилось ранее, я делаю ножи, и продаю по всему миру. В основном для США. 99% клиентов - отличные ребята, и я обожаю поэтому свою работу, но бывают и неадекватные.

Давненько не было рубрики «бесячие клиенты», и это даже стало меня радовать, но вот прекратилось долгое молчание таким вот клиентом.

Специально скидываю скрины, и свой корявый перевод, за что заранее извиняюсь (у меня не такой продвинутый английский, но смысл, надеюсь, уловите), так как без доказательства никто не поверит:

[моё] Натяжные потолки Неадекват
[моё] Натяжные потолки Неадекват
[моё] Натяжные потолки Неадекват
[моё] Натяжные потолки Неадекват

И таким образом, ко мне высказывали такие глобальные претензии:

А) Что я не защищаю феминизм (Бесячие клиенты с.3);

Б) Что я не решил проблему коронавируса (Клиенты иногда бесят);

В) И теперь, что я не защищаю права ветеранов США.

Чот дофига люди от меня ждут



Всем хорошего дня и острых ощущений!

Можно еще множество эпитетов, простых и экзотических применить к этому, для меня уникальному клиенту.


Звонок.

- Здравствуйте, вы компьютеры ремонтируете?

- Да, а как вы обо мне узнали?

- Я на Авито ваше объявление увидел. Понимаете, я сирота, у меня папа умер. Но я очень хотел бы играть в игры. Вы сможете переустановить Виндовс (так и говорил "Виндовс"). Но у нас не очень со средствами, я только 500 рублей могу себе позволить.

(После недолгого обсуждения) Приезжайте (адрес).


Приезжаю. Двухэтажка, окраина, трущоба, лет семьдесят ей, но это не порок - в моем городе многие в таком жилье обитают, даже с достойным ремонтом квартиры попадаются. Стучу в дверь (кнопка звонка отсутствует). Дверь приоткрывается и вижу молодого человека, лет двадцати двух-трех с крайне настороженным взглядом. Рост 1,6 м, коренастый, но не широкий, голос почти женский, даже, сказал бы, истеричный женский. Сразу представляюсь, несмотря на то, что разговаривал с ним 2 минуты назад - сразу, как вышел на его остановке. Меня впускают внутрь. Внутри вполне прилично. Не евроремонт, но чисто, и, видно, что ремонт (в отличие от моей квартиры) делается регулярно. Показалась мама заказчика, тощая вдова лет сорока семи, с таким же настороженным и одновременно усталым взглядом. На таких вдвойне грустно смотреть, ты понимаешь, что эта женщина, может еще пять лет назад была красива и весела, и вот, ты видишь ее, уже переступившую грань между расцветом и закатом. Впервые за 10 +/- лет эникейства, мне захотелось немедленно покинуть помещение и никогда в него не возвращаться. Что-то в этой семье дико напрягало. Атмосфера. Да. Сын и маменька были дико вежливы и обходительны друг с другом. Нереально вежливы и обходительны. Сразу понимаю - это все для меня, дескать, у нас замечательная семья и все такое. И еще одно ощущение - настороженность матери больше касалась сына, чем меня. Точно, сына она боялась! Вряд ли физического насилия, скорей, что он как-либо проявит себя с неподобающей стороны.


Предлагаю забрать системник домой - там я сделаю больше и лучше - но, заказчик (Володя его зовут) категорически против.  Окей, переношу фото на второй раздел (аллилуйя, он там был!), сношу семерку, ставлю 8.1 с ClassicShell (меню "семерки"). Офис, мультимедиа, Shareman (росстелекомовский файлообменник), пдф и пр. На протяжении всего времени Володя рассказывает мне, что их с мамой жутко достали спецслужбы. И они "лазают в его компьютере". Последний раз приходили, заставили маму сказать им пароль от компа и что-то там делали. Я уже нахер смирился с этим психом, доделаю да уйду. Просит загрузить "Танки". Ладно, качаем танки, успеваю покурить, качаю моды для них, настраиваю как надо (сам балуюсь иногда) Входим под аккаунтом почившего папы, играю бой, все отлично. Просил он меня еще о многом, да и на танках я уже кипеть внутри начал - маршрутки закончили ездить, а такси 150 рублей стоит. Маменька Володи тоже из комнаты в комнату ходить начала, почуяла мою нервозность.


Все. Закончил.


Закончил я, но не Володя. Он уже через неделю позвонил и попросил найти ему лицензионную "Windows 7". Я сказал, сколько она стоит смысла нет переплачивать, но он видел дешевле, и ведь купил! Купил реально лицензионный ключ за 1700 рублей +/-. Умеет он уговаривать. Ну как, уговаривать... Нытьем берет. Черт с ним, на этот раз комп он привез ко мне. Такса та же, 500 гребаных рублей, в то время, когда я, бывало, и 2000 брал за переустановку "под ключ". Сделал и в этот раз. Ох и душный человек! Он написал ТЗ (ха-ха) на листочке:

[моё] Натяжные потолки Неадекват
[моё] Натяжные потолки Неадекват

Сорян, не буду перепечатывать это. Если с телефона смотрите - все не читайте - глаза выпадут. В конце замазаны аккаунты почты и Стима.


Потом он звонил еще. Приходил проконтролировать, как продвигаются дела. В 22 часа. Почуствовал себя начальником. Этот утырок (внимание, сейчас будете смеяться <zadornov.jpeg>) стал называть меня другом и спекулировать этим, дескать, ну мы же друзья сделайте пожалуйста...


У меня даже отец (80 лет) заметил: "Дима, рви с этим психом отношения - он пугает!"


Ну и в итоге, я как-то под пивком был, а тут этот инопланетянин звонит "как дела продвигаются?". Нормально продвигаются, Владимир, но я больше не буду с вами сотрудничать. No comments!


Этот чувак учился на втором курсе (вроде института) на (барабанная дробь!) системного, сцуко, администратора! Но, т. к. я имел доступ к его почте, то узнал, что его нагнали оттедова за тупость и непосещаемость (утрированно). Почта была забита жалобами в прокуратуру, администрацию Президента, Спортлото и пр. на институт и отписками из всех этих ведомств и ВУЗа.


И еще. У меня сильная интуиция. И вот прям на 70% уверен, что он шпилит собственную маменьку. С чего я так решил? Не спрашивайте...


Вчера его встретил на улице, кивнул (стокгольмский синдром?), а он вытаращился на меня, так и разминулись ))


Если нашли ошибки, ткните меня в них носом: я мечтаю занятся вычиткой по фрилансу, но не спец. Хотя, в целом, грамотно пишу. Мне полезно будет.


Удачи вам всем!

Учусь в Германии, уже как полтора года работаю по ночам в Макдональдсе. В основном работаю на кухне, иногда ставят на кассу. Раньше я был толерантным и политкорректным, пока не столкнулся с суровой действительностью.


Поздно ночью к нам зашла очень молодая влюбленная парочка - красивая светловолосая немка и араб, который вырос в Германии. Было видно, что они только что начали встречаться.


Парень заказывает на кассе 2 бигмака по акции за 4.60 и самую маленькую порцию наггетсов. Я пробил ему 6 наггетсов  (они стоят 4 с чем-то евро) и указал на монитор, так как прекрасно знаю что арабы ведут себя как на восточном базаре и любят жаловаться на цены. Парень спокойно оплатил, я начал обслуживать следующего посетителя.


Он снова ко мне подошел:

- "А можно отменить заказ?"

- " В компьютерной системе нельзя сделать отмену потому что я только что принял другой заказ.


(На самом деле можно, только для этого нужно звать менеджера и отвлекать его от подсчета выручки. Я прекрасно понимал к чему клонит этот араб, просто не хотел выбрасывать еду и мешать начальнику работать из-за дурацкой жалобы) Араб начал буквально истерить:


- "Ах так! 6 наггетсов стоят больше 4 евро, какие цены! Вы обманываете посетителей! Что за ужасный сервис!!! Я больше никогда сюда не приду!"

- "Цены указаны на мониторе."


Араб немного сдулся, к нему подошла его девушка чтобы сгладить конфликт. Немка была явно разочарована в своем избраннике, а в глубине души мой маленький Адольфик прыгал от радости.


Вот так я почувствовал себя истинным поваром-расистом. :)

Тема на реддите

Занимаюсь фотографией, в том числе на документы, есть своя фотостудия, живу в небольшом (5к жителей) посёлке. Всегда сохраняю фото клиентов, держу их два года, потом удаляю.

Состоялся вот такой диалог с клиенткой:

[моё] Натяжные потолки Неадекват

Через час приходит в студию и заявляет, что всё равно ей нужна старая фотография и она не будет перефотографироваться, что не может быть такого, чтобы фото не приняли. Я ещё раз проговорил ей то, что написал в сообщении - не подействовало. Ну хорошо.


Через два часа залетает и с ходу чуть ли не орёт: "Вы почему меня не убедили в том, что фотографии не подойдут?"

[моё] Натяжные потолки Неадекват

Как итог - заплатила 50 руб, потеряла время и нервы. Причём ладно бы только себе, она и в МФЦ всем там мозг вынесла (потом созванивался с ними по работе, разговорились. Она там чуть ли не полицию собиралась вызывать, типа они не имели права не принимать её фотографию).


Видимо, есть такой особый тип людей, на которых разговоры других не действуют вообще, только собственный личный опыт.

Живу я в Ирландии, потому прямо сильно это безумие с черными нас не коснулось, но наши черные давно уже поняли, что им тут все должны и ходят такие - пальцы веером зубы шифером.
А я - простой мастер маникюра. Кто ко мне только не ходит и черные не исключение. Обычно это довольно заковыристые клиентки - никогда не знают, чего хотят, опаздывают, выносят мозг... Времени на них всегда уходит намного больше, чем на местных. Потому каждый раз, когда ко мне записывается черная клиентка, я выделяю на нее больше времени и сжимаю булки - весело с каждой.

И вот, выпустили нас из карантина и записалась ко мне новая клиентка. Черная. Салон у нас маленький, потому зарплату я получаю за непосредственно каждого клиента. Если клиентка не пришла - и платить не из чего.

В первый раз она опоздала на полчаса. После нее у меня тоже была запись, пришлось перенести. Перенесли на сегодня, на 12... Я предусмотрительно написала ей на бумажке - дату, время, адрес. Мало ли, потеряется, горемычная. К тому же за день до записи мы всегда отправляем смс - ваша запись тогда-то во столько-то. Удобная на самом деле тема.

В 12 она не пришла. В 12.30 тоже. Зато пришла в 14.40. А у меня в 15.00 уже новая клиентка, некуда брать эту черную умницу-красавицу, даже если очень хочется.

Так вот, врывается она в салон и начинает на нас орать - вы мне ничего не прислали, я думала моя запись в три часа, а ну быстро делайте.

Проверили рабочий телефон - все прислали. Та открывает свой телефон и тыкает в имейлы - ничего нет!

Так и мыло мы ее не брали, если на то пошло. А вот в смсках наше ПРОЧИТАННОЕ сообщение - нашлось.

Ответа у дамы - не-а. Говорит давайте тогда перезапишите меня.

А я начинаю закипать. Два раза уже не пришла, в наглую, со всеми напоминаниями. На это время уже два раза можно было записать девочку, которая придет. Говорю честно - ну и смысл мне вас записывать, если вы не приходите. А я ведь вам и бумажку дала с вашей записью, и смс отправила. Я ведь тоже говорю, кушать хочу.

Так ТАКОЙ ор начался!

Да как вы смеете винить меня, что я не прочитала смску!

Да как вы смеете говорить, что не запишете меня еще раз - я ж ведь пришла! На три часа позже, дорогая, но это все формальности.

Это все потому, что я черная, да?..


Нет, дорогая. Это все потому, что ты дура.

На объект был заказан манипулятор. Вот такой кадр приехал на вызов! Видео прислал друг.

Уже очень долго читаю пикабу, и вот решил написать свой первый пост

Живу я в небольшом Сибирском городе, откуда взяла начало команда КВН(та самая, которая кисломолочная)


Так уж сложилось, что работаю я монтажником-установщиком дверей и окон. Пользуется спросом у нас затыкание всяких дырок в стене чем то теплым и красивым.


Начитавшись историй про неадекватных, а порой и безумных клиентах, решил и свои пять копеек добавить.


Как то очень давно, пришла к нам в магазин бабушка. Хотела купить дверь, т.к. у нее очень проблемные соседи.


Ну, может курят в подъезде или шумят много - так мы подумали. Хочет человек огородится от внешнего мира.


Всякой фигней мы не торгуем, поэтому покупка была довольно ощутимой для ее кошелька. Помню еще, как во время монтажа она с подруге хвасталась, мол, дверь за 25т.р. Теперь ее соседи не побеспокоят. После монтажа мы уехали, рассказав про гарантии и обслуживание, в случае каких либо проблем.


Как то месяц спустя в магазин позвонила та самая бабуля и сказала, что у нее отвалилась ручка о_О


Кто сталкивался, те знают, что ручки в основном крепятся на болтики в полотно, где специально нарезана резьба, или на стягивающие болты, которые проходят насквозь через полотно. В нашем случае первый вариант.


Так вот... Приехав на адрес, мы увидели вырванную с корнями(болтами) внутреннюю ручку. Удивились. Ну такое бывает, если сильно хлопать дверью. Дверь останавливается, а ручка еще тянется, в результате просто вырывается. Но не через месяц же...


С завода на двери сделано 3 отверстия для крепления ручки, но на самой ручке 5. Мы всегда оставляли 2, что б потом(лет через 5-7) было куда прикрутить другие болтики.


Было решено в старые отверстия вкрутить новые болтики, в большим шагом, и на всякий случай в оставшиеся 2 дырки на ручке тоже загнать по болтику. Сделали и на том и разошлись.


Через еще какое то время вновь звонок: Требую поменять мне сердцевину! сказала бабуля. То, что сам замок или старая сердцевина сломались, мы сразу засомневались. Замки от фирмы Guardian. В принципе, никогда не считались СВЕРХнадежными замками, но со своими обязанностями справляются на отлично, при этом не стоят конских денег.


Заполнили заявку на вызов распи... мастеров.


Вечером, приехав на адрес по заявке, мы выяснили, что замок полностью исправен. Спросив, зачем нужна замена, мы не получили ответ. Только бабулька буркнула "НАДА!". Мы ей объяснили, что эту услуга платная, т.к. брака нет. Сам замок и его замена будут стоить денежек. Она согласилась


Не знаю, честно, как так произошло. То ли мы были в соседнем городке на установке, то ли еще где... Но замок к ней поехала менять наш менеджер(она же директор). Манипуляция нехитрая, и не долгая. Бабулька стояла все время над душой, как нам потом рассказали. Но проблема была решена


Но... Если б все так закончилось, то не было бы самой истории...


Спустя полгодика поступает звонок. От бабушки. Сломалась ручка. Нужна замена сердцевины. ЧТОТЫСНЕЙСДЕЛАЛА?! ОНАЖЕЖЕЛЕЗНАЯ! Примерно так мы подумали. Звонок приняли мы сами, поэтому решили съездить и все обговорить на месте. Дверь нам открыла очень злая бабушка.С ходу начала кричать, что мы жулики и шарлатаны, обманули честного пожилого человека. И что вообще мы редиски, и гореть нам в аду. Ошалев от такой гостеприимности, но проявив терпение, мы начали разбираться: Ручка и вправду была вырвана, но на этот раз с концами. Со всеми пятью концами... Охуев! с этого дела, мы поехали с магазинчик стройтоваров, что б подобрать болики, которые бы держались в развороченной дверной панели. ПРикрутив на место бедную ручку, мы предложили показать нам, как она закрывает зверь.


О ужас... Маленькая, ростом не больше полутора метров бабушка, сгорбившись и пыхтя, тааааааааак херакнула дверью, что соседи вышли на лестницу посмотреть, что происходит. После того, как сосед - молодой человек, увидел бабулю, он сделал лицо как у Роберта Дауни мл. в известном меме, все стало на свои места.


Ручка снова была вырвана из двери...


Мы, уже не скрывая своего охуевания, стали объяснять, что так хлопать дверью нельзя и что теперь понятия не имеем, что делать с этой ручкой, которую она держит в руке. Начался скандал с угрозами вызвать товарищей полицианеров.


Мы поинтересовались, какого, собственно, хухъя? Оказалось, что когда мы в первый раз приехали к ней, во время установки двери(час-полтора), мы дали ключи ее соседу сверху, что б он сделал дубликат. Это было нужно для того, что б ее, старую, отравить и получить ее жилплощадь. Начался рассказ, каким именно образом она к этому пришла. Смекалке этой женщины позавидовали бы многие. А методы раскрытия преступлений на уровне детектива Коломбо: Перед сном она посыпала мукой полы во всех комнатах, что б если кто то ходил она б сразу поняла это. Конечно же, утром она обнаруживала следы дома. Это приходил злой сосед сверху, и сыпал ей яд в мешки с крупой. А если она закрывалась на ночную задвижку(снаружи не открыть), то соседская жена спускалась через окно(с 7 на 6 этаж) и проделывала то же самое. А еще воровала у нее хлеб из холодильника и туалетную бумагу. Но полиция, почему то, бездействует и не верит ни одному ее слову! Сукигады, все в сговоре!


Устав от этого бреда, я пошел прямо к соседу. Постучался. Мне открыл здоровый дядечка. Статный как скульптура советской эпохи. И громким басом спросил "чего тебе, пацан". Я далеко на пацан. Рост 178, вес под 90, в прошлом тяжелоатлет. Но на его фоне я был именно пацаном. Не хватало только штанов с прилипшим снегом, варежек на веревочке, санок и соплей на рукаве. Я довольно коротко обривал ситуацию, с целью разобраться и поговорить с соседкой. Он очень внимательно меня слушал. С каждым моим словом его глаза приобретали все более круглую форму. Через какое то время они стали напоминать солнце, во время красного заката. Такие же большие, круглые и красные. Когда я рассказывал про ему про выдающиеся навыки скалолазания, которые его супруга от него скрывала, из-за угла вышла его жена. У нее были точно такие же круглые глаза, и большое круглое пузо. Думаю, точно на 8-9 месяце. Вот те на - телепузик-ямакаси. Он попросил обождать минуту, обулся и вышел в подъезд поговорить с бабкой. Увидев его, она начала кидаться на него, угрожать вызвать полицию. За происходящим уже наблюдал ведь этаж, а этажом ниже уже минут 20 курил сосед, хихикая над всей той жестью, которая происходит. Когда большому дядьке-соседу это все надоело, он сказал что щас будет полиция и ушел. Через минуту он вышел, а в руках у него была ксива. Оказался он сотрудником МВД, участковым... Не знаю, чем кончилась эта история, т.к. мы спешно удалились, потеряв и без того кучу времени.


Эта только одна история, из всей фигни что со мнйо приключилась за 7 лет на этой работе. Если кому будет интересно, то напишу еще.


Пишу первый раз, поэтому сильно палками не бейте :) И простите за длиннопост, чукча(я Китаец) не писатель


Было со мной. Тег "моё".

Очень интересно иногда читать строительные истории на пикабу и смотреть на частные фотки оригинальных решений по ремонту. Здорово, что у многих руки растут из правильного места. Волею судьбы закинуло меня в Лондон уже давно, в конце 90х. Приехал ещё п#здюком с родителями (не олигархами ))) ) и с 16ти лет работаю на стройках, в последнее время, помимо своей основной работы в универе, помогаю отцу вести дела в его маленькой строительной фирме. Интересных историй с местной спецификой есть у меня, может и Вам будет интересно почитать.


О клиентах.


Уже многие годы есть у нас с отцом устоявшееся правило: если клиент не Англичанин, работа только по грамотно написанному контракту и предоплате. Англичане в основном очень бесконфликтные и порядочные люди. Если случаются проблемы с работой, как правило, всегда можно договориться и решить их совместными усилиями. Мы со своей стороны делаем всегда всё возможное, чтобы не поднимать цену и не сдвигать сроки сдачи. Постоянные клиенты это очень ценят.


У многих иностранцев (иммигрантов в первом/втором поколении) мировоззрение несколько другое - они думают, что все им всё должны. Во время выполнения работ они часто пытаются подсунуть ещё заданий, или не доплатить. Разумеется, такие наглые разводы не прокатывают, но нервов на подобные споры тратится очень много. Гораздо проще вытащить контракт с описанием фронта работ, сроками и суммой оплаты и ткнуть пальцем в нужную строку.


Первый раз я столкнулся с этим феноменом когда ещё учился в школе и подрабатывал на жвачку. Занимался я тогда работой типа "муж на час". Африканская семья пригласила собрать шкафчик из Ikea. После шкафчика попросили повесить карниз, собрать ещё пару полок, отрегулировать дверь и ещё по мелочи кое чего. Причём это всё подавалось постепенно типа "раз уж ты здесь, помоги по-братски". В том возрасте я ещё не владел умением слать нахрен, поэтому вместо часа работы проковырялся часа 4, естественно без доплаты, но не жалею - получил ценный урок.


С кем мы не работаем вообще никак так это с Русскими (не именно из России, а вообще из стран бывшего союза). Этим вообще по кайфу попытаться наьбать. Странное хобби, выбрать самый дещёвый вариант отделки для дома стоимостью несколько миллионов фунтов, а потом качать права, что качество работы немного хуже, чем в Сикстинской капелле. Также, многие из них считают, что покупают людей, а не их работу. В порядке вещей бывает приехать на объект и собирать с верёвок сохнущую одежду, т.к. работу не начать - испортим, а у их величества нет никакого желания отрывать жопу от дивана. Тьфу, даже вспоминать противно некоторые случаи. Теперь просто умножаем стоимость работ на 5, чтобы "клиенты" сами слились.


Строительных историй есть много, буду писать по возможности. Надеюсь Вам будет интересно.

8563

[моё] Клиенты Неадекват

Развернуть

Добрый, товарищи. Как говорилось ранее, я делаю ножи, и продаю по всему миру. В основном для США. 99% клиентов - отличные ребята, и я обожаю поэтому свою работу, но бывают и неадекватные.

Давненько не было рубрики «бесячие клиенты», и это даже стало меня радовать, но вот прекратилось долгое молчание таким вот клиентом.

Специально скидываю скрины, и свой корявый перевод, за что заранее извиняюсь (у меня не такой продвинутый английский, но смысл, надеюсь, уловите), так как без доказательства никто не поверит:

[моё] Клиенты Неадекват
[моё] Клиенты Неадекват
[моё] Клиенты Неадекват
[моё] Клиенты Неадекват

И таким образом, ко мне высказывали такие глобальные претензии:

А) Что я не защищаю феминизм (Бесячие клиенты с.3);

Б) Что я не решил проблему коронавируса (Клиенты иногда бесят);

В) И теперь, что я не защищаю пра