клиенты

Постов: 379 Рейтинг: 1185336
12569

Тем кто говорит - да я сам бы сделал, но, паяльника нет.

Развернуть
Тем кто говорит - да я сам бы сделал, но, паяльника нет.
2839

Работа компьютерщика - не работа

Развернуть

Не так давно подрабатываю в свободное время в салоне компьютерных услуг (фотопечать, распечатка, ксерокс и еще тысяча и одна услуга, которую можно сделать, имея компьютер и фотопринтер). Моя обязанность - заправлять картриджи, и всего-то. Остальное делает девушка-менеджер, ну или по-простому продавец, кому как угодно. Довольно бойкая, но адекватная. Периодически наблюдаю интересные истории. Вот одна из них.


Дама средних лет. Заходит, дает флешку.


- Мне нужно напечатать проект, я там почти все сделала, сейчас покажу что доделать нужно.


Оказалось, что она просто насохраняла картинок из интернета и напечатала в блокноте нужный текст. Все это нужно красивенько расположить на листе А4, сделать приятный фон, рамочки для картинок, поиграть со шрифтами и цветом. Создать, короче, проект.


Ей озвучивают цену согласно прайса - 100 рублей создание 1 листа цветного проекта А4. Очень бюджетно, как мне кажется. Плюс печать 30 рублей. Дама округляет глаза.


- А что такие конские цены?? А чего 100 рублей, за что тут 100 рублей? Вон я все сделала, и картинки вам, и текст!!


Девушка вежливо объясняет, откуда берется цена и что создание проекта - это работа, оказание услуги, а услугу неплохо бы оплачивать. Далее привожу диалог в чистом виде:


- Да какая это услуга? Вы зачем тут сидите? - женщина явно негодует - Что вы, не можете мне это просто так сделать, зачем перед вами компьютер?


- Я тут, как ни странно, работаю и зарабатываю деньги, - парирует менеджер, - и получаю процент от выручки. От этого зависит моя зарплата.


- Но тут же работы на 15 минут, мне дочь такие делала всегда очень быстро! Вы же умеете это делать, что вам стоит?


- Так пусть дочь вам и сделает, а вы придете сюда распечатать за 30 рублей.


- Дочь уехала! А я не умею это! А вы умеете! И вообще, у меня времени нет, я преподаватель!!


- Хорошо, у меня племянник в 7 классе учится, отстает по всему подряд, вы не против бесплатно с ним позаниматься по своему предмету, как репетитор?


- Причем здесь это?!


- Ну как. Вам же ничего не стоит, ваш уровень гораздо выше уровня отстающего семиклассника. Вас это явно не затруднит. Он принесет вам свои тетради и то, что он смог сделать, а остальное вы сделаете с ним, бесплатно.


- Во еще хамка! Нашла, что сравнить! Тебе тут по компьютеру клацать сидеть, или мне репетиторством заниматься! Ха-ха-ха! (картинный смех и взгляд в мою сторону, ожидая поддержки). Давай мне флешку, я пойду печатать к вашим конкурентам! (подчеркивая эту фразу).


Менеджер молча отдает флешку, а я улыбаюсь в сторону, понимая, что головная боль конкурентам обеспечена. И предлагаю девушке поставить на поток отсылы таких людей к конкурентам прямо сразу с фразой "Может у них сделают бесплатно, сходите", так как это даст серьезное преимущество в конкурентной борьбе =)

1096

VIP клиент

Развернуть

Клиент у нас есть, один из ключевых. Объёмы берёт большие, но любит озадачить. Вот и сегодня, прислал срочную заявку на различный инструмент. Товар не наш совсем, но не откажешься, да и времена нынче такие, что за всё хватаешься.

Принято, говорю, проработаем, а он мне - давай, мол, побыстрее, успеешь до вечера счёт выставить - оплачу.

Но это легко сказать - до вечера. Это ж целый список всяческих свёрел, плашек, метчиков, резцов и тому подобного. Начинаем заказ обрабатывать, с заводами созваниваемся - они нам целую кучу вопросов вываливают. Сталь какая, марка, сечение и т.п.... И нюансов разных много, и похожих вариантов полно, и стоит это всё немалые деньги.

Звоним клиенту, чтоб дал своих снабженцев проконсультироваться, а они сами ничего толком не знают, мастера, дескать заявку делали.

Мастерам звоним, те тоже репу чешут, сомневаются, потом совещаются и говорят:

— Звоните лучше Серафимычу.

Сидим, набираем Серафимыча. На рабочий, сотового у него нету. После обеда отвечает скрипучий старческий голос:

— У аппарата...

Далее примерно такой диалог:

— Владимир Серафимович, у нас тут вопрос по резцам, ваши мастера вот эту марку сказали...

— Какую? Чего?! Мастера, ума полведра... Да у них c такими резцами деталь через месяц под конус пойдёт!

— Под конус...

— Ясдело, а как? Материаловедение знать надо, износ инструмента по типам... А потом ещё на шпиндель грешить будут, что соосности с задней бабкой нет... так?

— Эээ... ну, да...

— Вот то-то же.. токари-пекари.. записывай марку... всё?

— Ещё по головкам вопрос...

и т.д. по списку....


Счёт сейчас выставил и сижу, думаю, хорошо ещё, что такие Серафимычи у нас остались. А помрут и много чего под конус пойдёт.

668

Юридические истории #38: вопрос по наследству

Развернуть

Приходит сейчас клиент. Хочет получить консультацию по наследству.


Вопрос: у отца был дом, отец умер, нас 3 брата + сестра, как будет делиться?


Спрашиваю - какое еще было имущество? Клиент отвечает - остальное - фигня всякая. Рассказал, как будет делиться. Клиент не согласен, он хочет дом целиком. Ну... было б еще  имущество - можно было б путем переговоров найти консенсус с братьями и сестрой.


Клиент вспоминает, что есть еще квартира! Только там отец проживал  вместе со своей женой, которая не является его матерью.


Так это другое дело! Рассказываю новый расклад.


Клиент возмущается - а с хера ли жене-то, если они расписаны не были?


Да, блин! Снова объясняю расклад.


Клиент снова интересуется: а машина и гараж?


Епта! Ты ж вначале сказал, что кроме дома ничего нету!


В общем, тот случай, когда, чтобы помочь человеку, к нему необходимо применить средства пыток, чтобы понять всю глубину проблемы...

7205

Юридические истории #35: почему нельзя?

Развернуть

Была у меня в середине недели девушка возраста ближе к 30. Брак, развод, ребенок. Составить исковое на взыскание алиментов. Да что может быть проще? Попросил копию св-ва о расторжении брака и копию св-ва о рождении ребенка.


Сегодня приносит. Читаю... брак расторгнут в 2014-м году  с одним гражданином, в св-ве о рождении ребенка, 2016 год - указан другой.


На вполне понимаю. Уточняю: а кто биологический отец?


Девушка отвечает: второй.


Еще раз не понимаю: а как мы с первого взыщем алименты, если отец ребенка - второй?


Девушка поясняет: а зачем мне со второго алименты? У него и так, помимо моего, трое детей от разных женщин. И работы нету. Что там с него взять-то? Давайте с первого взыскивать! У него бабла - навалом. Не развалится.


Я: так нельзя взыскать алименты на ребенка с того, кто отцом не является! Или усыновителем.


Девушка: как? Почему нельзя? Я ж замужем за ним была!


Я: ну... потому что отец - не он!


Девушка: плохо... плохо вы работаете! Пойду к тем, кто сможет!

11826

Юридические истории #34: Звонок

Развернуть

Сижу в офисе, никого не трогаю. Телефонный звонок, дамочка:


- Сколько у вас стоит суд?

- Какой суд?

- По ребенку.

- Что по ребенку? Алименты, порядок общения, лишение родительских прав?

- Вот вы тупые какие-то! Я позвонила до вас в одну контору, мне сразу сказали: 80 000 р!

- Ну... у нас пусть будет 75 000р!

- А почему так дорого?

- А в предыдущей конторе что ответили?

- Сказали, что дорого, потому что ребенок!

- Ну вот! И у нас дорого потому что ребенок!

- А можно дешевле?

- Так подробнее ситуацию опишите!

- Да какие ж вы непонятливы! Суд по ребенку!

- А, понял! Дело в самом деле сложное, у нас тоже 80 000 р.


Бросила трубку.

1710

На телефон положу

Развернуть

Напомнил пост: https://pikabu.ru/story/kogda_net_sdachi_u_taksista_6150517


Таксую. Вез девушку, сдачи не было, менять ехать далеко. Предложил положить мне на телефон.

Глаза у неё засияли, лицо озарила улыбка. Вид был будто я ей подарил эти 350 рублей.

Записал ей номер. 2 раза повторил. Лицо не поменялось.

Денег от неё не поступило.

19585

Месть

Развернуть

Таксую.

Вообще месть - не очень хорошее явление. Но иногда такое желанное...

Четверг, шестое сентября. Время ближе к полуночи. Заказ из аптеки (судя по всему работник аптеки едет домой). Цена 105р. Ехать 3км. Выходит женщина, садится, едем. В конце поездки дает мне купюру в 5к. Говорю:

- Чего же вы сразу не сказали? Разменяли бы по дороге.

- Вы предоставляете услугу, у вас должна быть сдача.

- Можете подсказать, где здесь не далеко разменять можно?

- Без понятия. Или давайте сдачу, или возвращайте пятак и я пошла домой.

- Ща разменяем, - говорю я.

- Быстрее, я тороплюсь.

Катались минут 15. Нигде не меняют. Еле нашел, чтоб разбили по 1к. Сотки у меня есть. Отдаю 4900, на что дама заявляет, что ей не нужны чужие деньги и она хочет сдачу 4895, а не 4900. Слово за слово - дама в позе. Поехали снова искать павильоны. По всему микрорайону прокатились. 40 минут выполнялся заказ. На следующий день позвонили из офиса, сообщили, что та самая женщина пожаловалась на отсутствие у меня сдачи.


По идее она права. Она потребитель услуг. Имеет право... и все такое. Но по человечески... Ну предупреди ты в приложении, что у тебя 5к. Ну, не предупредила - по дороге скажи... Я уже не говорю, что она в аптеке работает и там стопудово есть размен. Но это все мой горящий зад... По закону она права. Я обязан озаботиться разменом. Это моя головная боль.


Теперь я просыпаюсь не в 7:50, как раньше, чтобы успеть на работу к 9:00. Я просыпаюсь в 7:00, чтобы успеть к 8:00 в аптеку. Эта женщина работает там 2 через 2. Пятница и суббота у нее были выходные. В воскресное утро мы встретились в той самой аптеке. Я купил аскорбинку за 12 рублей 73 копейки. Рассчитался пятитысячной купюрой и, не смотря на ее возмущения, добился сдачи в 4987 рублей 27 копеек. Сегодня с утра я пришел за такой же аскорбинкой, но уже с тысячей (нету больше пятаков. Яжетаксист). Она с порога мне заявила, что обслуживать меня не будет. Я дозвонился до заведующей, дождался ее, она приехала, мы ей обрисовали ситуацию, и продавщица пошла менять деньги. С нетерпением жду четверга.


Это я к чему: включая режим "яжклиент", не надо забывать о человеческих понятиях.

1216

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы

Развернуть

Друзья, спасибо вам за поддержку! Я не ожидал, что будет столько комментариев, поэттому постараююсь ответить сразу всем.

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы

1. Видео будет! Почти 15 тысяч плюсов, ребята, ттеперь я просто обязан оправдатть ваши ожидания. Вне зависимости от ответта Леново, я сниму видео с расстрелом клавиатур, вопрос только в ттом, чтто мы будем расстреливать: Леново или не Леново. Если какая-то обратная связь от Леново будет, то я покажу ее вам, чтобы мы вместте решили, стрелять в клавы Леново или нет.

Чтобы видео было интереснеее, я договорился со знакомым, который ддаст мне хорошую камеру со шттаттивоом, поэтоому сниматть будем с двух камер сразу.


2. Кто-то писал, что готов поучасттвовать в расстреле. Если вы недалеко от меня — давайте. Я живу в Курске, стрелятть будем на сттрельбище в Липино. Еесли в Липино окажется, чтто охота на дикие клавиатуры запрещена, то перекатимся в огороженную промзону недалеко от Липино. С 13 по 24 сентября я буду в отъезде, поэтому расстрел предлагаю запланировать на неделе с 24 по 30 сентября. Ессли что — я на связи здесь, или в телеграме @bchlf.

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы

3.Из чего буду стрелять. Дробовик стреляет не только дробью, как кто-то написал. У моего вооруженного друга естть Mossberg 500, и его можно заряжатть пулями, дробью и карттечью. Вот мой друг со своим стволом (бадам тс-с-с) на фото:

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы

4. Связалось ли со мной Леново? Пока что нет. На данный моментт, ккак вы видите в комментариях, никтто из Леново не дал обратную связь. Единсттвенная компания, которая откликнулась, это @geekboards, за что им отдельное спасибо. Они предложили пересадить меня на их клавиатуры в обмен на видео с расстрелом Леново. 

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы

5. Почему я не написал заявление не пошел в суд и т.д. Сложный вопрос. Я сам юрист, ттолько специализируюсь на патентовании и занимаюсь только им. Я в целом понимаю, что ттакое ЗоЗПП и как это работает, когда-то очень давно я даже суддился один раз по ЗоЗПП с продавцом авттозапчастей и отсудил около 40 тысяч за просрочку привоза запчасти за 11 тысяч рублей.


Но сейчас, если честттно, мне было просто жалко времени на суд. Дублирование нажатий клавиш — ээто достаточно спорный дефект, поэтому мнее пришлось бы отдавать клавиатуры в СЦ, где-то искать заменную клаву на это время, потом если бы СЦ отказал, судиться, проводить экспертизу, обжаловать экспертизу СЦ и составлять еще кучу бумажек. Я как юрист просто представляю, сколько это все заняло бы времени. Взыскать расходы на оплату услуг юриста, то есть самого себя — нее знаю, получилось бы или нет, а потратить кучу рабочего времени пришлось бы.

Учитывая особенности работы наших судов — еще неизвестно, чем бы все это закончилоссь. Поэтому я писал и стирал, писал и стирал. Стереть опечатки было проще, чем идти в суд.. Да, наверное, это не самая правильная гражданская позиция, но как есть.


6. Отдельное сспасибо тем, кто предлагает решения проблем: поковыряться в биосе, внести изменения в рееестр. Я заскриншотил все предложения, проверю и напишу, если заработает, чтобы людди, которые попали на эти клавы знали, что делать. Но даже если это сработает, видео с расстрелом все равно будет. Тттут у меня уже личные счеты.

Пост про клавиатуру Lenovo вышел в топ: снаряжаем боеприпасы
16475

Как я просрал 10 тысяч рублей на клавиатуры: дождусь ответа от Lenovo или знатно постреляю из ружья

Развернуть

Я просрал 10 тысяч рублей на две клавиаттуры Lenovo, на которых невоозможно печатать, а «Служба поддержки клиентов Lenovo» поддержала меня так, что я соббираюсь снятть для вас в слоумошн расстрел двух клавиаттур из помпового ружья.


Я наслушался историй о механических клавиатурах: удобно, приятно и вообще с душой, не тто что простые мембранные. В общем, угораздило меня купить Lenovo Y Mechaniical:

Как я просрал 10 тысяч рублей на клавиатуры: дождусь ответа от Lenovo или знатно постреляю из ружья

Погоняв несколько дней на новой клавиатурее, я купил себе такую же и на работу: приятная на ощупь, подсветочка, все такое. Не то чттобы я геймер, просто текстта печатаю много, хотелось сделать жизнь немного боллее удобной.


Но спустя еще неделю использования обе клавиатуры начали дублировать нажатия: печатаешь слово «текст», а получается «теекстт». Начало напрягать: приходилось редактировать каждую строчку, чтобы не выглядеттть придурком в переписке, оособенно рабочей.


Дальше я танцевал с бубном: менял местами юсб, подключал клавиатуры к другим компам, включал и оттключал режим залипания клавиш, но ничего не помогло. Обе клавиатуры, одна дома, а вторая на работе, стабильно представляли меня ццифровым заикой. Руки тоже проверял: на других клавиатурах у меня буквы не двояттся.


В какой-то моментт меня это доконало и я отнес клавы назад в магазин. Там мне сказали, что это не гарантийный случай, клавиатура же работает, все кнопки нажимаются. Удобства нетт, но вы держитесь.


Оттлично, думаю, это мои месттные провинциальные магазины не разбираются, сейчасс я накатаю письмо в ттех поддержку Леново, они извинятся и пришлюют мне нормальные клавиатуры. Но, как вы догадываетесь, эттого не произошло.


Я написал вежливое письмо:

Как я просрал 10 тысяч рублей на клавиатуры: дождусь ответа от Lenovo или знатно постреляю из ружья

Ответ меня убил:

Как я просрал 10 тысяч рублей на клавиатуры: дождусь ответа от Lenovo или знатно постреляю из ружья

Понимаете, что происходитт? Они продают технику и при этом не занимаются ее поддержкой. Им простто насрать на то, работает у вас их техника или нет. «Служба поддержки клиентов Lenovo» не занимается поддержкой, вот как оказываеттся.


Огроомное спасибо, Татьяна, за царский совет проверить количество пыли и крошек в клавиатуре. Сам я, конечно, не догадался до этого, поэтому покорно разобрал клавиаттуру и протер очиститтелем все, что можно тереть. Помогло? Да конечно же нетт.


«Нам важно сотрудничесттво с вами» На какое сотрудничесттво рассчитывает Леново после такого? Чтобы я у них еще что-нибудь купил? Да нет, спасибо, воздержусь.


На этом история не закончилась. Я полез в интернет и обнаружил  отзывы ттаких же людей как я, которые потратили пять косарей самым херовым образом:

Как я просрал 10 тысяч рублей на клавиатуры: дождусь ответа от Lenovo или знатно постреляю из ружья

В общем, бомбит мне с этой ситуации невероятно. Сижу, как дурак, на двух клавах за 10к, которые вроде и работают, а пользоватться ими невыносимо. Пост специально не редактировал, чттобы вы могли оценить масштабы круттости клавиатуры, которая до сих пор у Лееново висит на заглавной странице их сайта.


Если публикация поднимется в топ, а Леново не напишет — то я сниму на виддео, как я расстреливаю две СУПЕРГЕЙМЕРСКИХ клавиаттуры из дробовика на стрельбище. Поставлю экшн-камеру и посмотрим с вами в замедлеенной съемке, как механические софт-тач кнопки реагируют на прикосновения пули 12 калибра. На юттубе такого еще не было.


Клавиаттура, к сожалению моя, тег "Мое".

753

Есть такая профессия - репетитор (7) или "А вдруг прокатит?"

Развернуть

Привет, Пикабу! Всех, у кого начался учебный год, поздравляю с днём знаний! (:

А пока вот что расскажу.
Лето, солнце, каникулы. Веду потихоньку набор на новый учебный год, звонят потенциальные клиенты, проводим первые занятия, чтобы обоим сторонам было понятно, с кем иметь дело с сентября по май. С очередной клиенткой договорились по телефону о первом занятии, обговорили его план, продолжительность, стоимость, способ оплаты. Приезжает мама с девочкой, оставляет ее со мной на час, сказав, что к концу урока зайдёт. Я ученицу протестировала, успела научить действиям с дробями, по которым обнаружился провал в знаниях. Полноценный урок проведён. Приходит мама и сообщает:
- Я с дочерью поговорю потом дома, понравились ли вы ей. Если придём во второй раз, то оплатим и это и второе занятие.
- Оплатите проведенное занятие, а потом принимайте решение. (а я уже его приняла, с такими заниматься точно не хочу)
- Другие репетиторы вообще-то проводят бесплатные занятия в первый раз! Наша англичанка попросила оплату только в случае, если продолжим заниматься. Так что мы решили, сделать, как она.
- Я не она и не другие. Мы так не решили. Стоимость этого занятия n рублей и об этом мы договорились заранее. Оплатите его сейчас.
- Так мы не отказываемся платить совсем! Просто если мы будем платить каждому репетитору за пробное занятие, мы разоримся!
Я стою на своём, меня уже потряхивает:
- Я не провожу бесплатных и условно бесплатных занятий. Это подлежит оплате прямо сейчас.
- Переведу на карту, как вернемся!  (ага, переведет, конечно. В разговоре я упомянула, что только наличный расчёт)
- Нет. Договорённость была о наличном расчете сразу после занятия. Сумма такая-то.
- Вот, держите! Но вы совсем не гибкий человек!
Из кармана достаёт, не пересчитывая (!), купюры, кладёт их на стол. Сумма соответствует стоимости занятия, что говорит о том, что была заранее положена в карман на случай, если не удастся договориться. Уходит, не прощаясь.
Такие вот дела.
Интересно, клиенты парикмахеров отказывались оплачивать первую стрижку, мотивируя это тем, что "пока перепробуем всех, так разоримся!"? Здорово же, каждая стрижка бесплатная, а парикмахеров в городе предостаточно чтобы это осуществлять почти бесконечно!
Я уже привыкла к частым вопросам: "а первое занятие бесплатное?" и спокойно отвечаю, что платное. И у меня всегда было правило озвучивать в конце телефонного разговора стоимость первого занятия и способ его оплаты. Думала, это предостережёт от непонимания. От непонимания - может быть, а вот от  наглости не спасает!
Всем хороших клиентов:)

12124

Клиент, такой клиент)

Развернуть

Пришёл клиент с проблемой разъёма зарядки на ноутбуке, ему приёмщик обещает что мы откроем все посмотрим и отзвоним.

Клиент говорит « да что тут смотреть, я и сам могу просто у меня такой отвертки нет, пусть мастер при мне разберёт и посмотрит»

Приёмщик объясняет что разбор ноута занимает определённое время, делается все на рабочем столе и при клиенте это сделать нереально.

Клиент снова « Да тут 6 болтов, я и сам все бы сделал»

Я выношу ему отвертку и ухожу назад в мастерскую.

Спустя  20 минут...

Клиент, такой клиент)

Клиент решил сам все разобрать и починить, в итоге оторван шлейф клавиатуры, оторвал шлейф с кнопкой включения, сломал разъём на плате под клавиатуру, потом заявил что я мудак из-за того что сразу не посмотрел и из-за меня он все сломал.

Вот такие вот дела.

5228

Мастер-класс от гуру клиентоориентированности из Воронежа

Развернуть
Мастер-класс от гуру клиентоориентированности из Воронежа

Источник: http://tv-gubernia.ru/novosti/obwestvo/gorod/v_voronezhe_sot...

4061

Классика сервисного центра.

Развернуть

Один из моих любимых

« Добрый день, я 3 месяца назад меняла у Вас экран и сразу-же прекратил работать микрофон но я не смогла привезти его сразу потому-что я улетела на следующий день, и только вчера прилетела.

Я начал отвечать так ...

«Если покажете посадочный талон на тот день когда улетели и о прибытии вчера, то сделаю в рамках гарантии»

И Вы знаете что? Ещё ни у кого не оказалось даже копии на почте о покупке билетов, все почему-то их удаляют)

2857

Неадекватные клиенты 5

Развернуть

Давно не писал постов в этом русле т.к. писать особо нечего было, либо народ у нас адекватнее становиться либо не знаю =)


Про новый телевизор


Заходит мужик, достает пульт от телека и начинает рассказ - что купил супер крутой и навороченный телек, но вот никак не может с "триколором" его подружить. Просит показать где на пульте нажать чтобы стало збс. Выясняю каким кабелем подключен к телеку и объясняю что нажать кнопочку source и там уже выбрать HDMI с номером в который подключен в телеке, ну либо перебрать по очереди все. Мужик отходит и кому то звонит, далее его диалог:


- Алло *ИМЯ*, ты дома?

-

- Отлично, иди включи телек

-

- Включился?. Я щас на пульте буду нажимать кнопки, а ты смотри что на экране происходит и говори. Щас должно меню выйти

-

- Ничего нет?


Далее уже обращаясь ко мне:


- Не работает как вы говорите, херовый вы наверно мастер.


И уходит в поисках более хороших мастеров.

Неадекватные клиенты 5

Про дорогой ремонт


Приходит клиент с DVB приставкой, вырван разъем у тюнера.


- Починим? Желательно сегодня.


- Легко. 350р


-Да ты ах*ел? Я сам лучше сделаю


Ушел, на следующий день он же, но уже только с платой. В районе тюнера лютый звиздец. Восстанавливать нечего, нет большей части смд компонентов, все в канифоли и плюхах олова.


- Делай за 350, согласен. Но он чет и включаться перестал, но я тебе разобрал чтоб время сэкономить.


- Тут уже нечего восстанавливать, идите за новым


- Да ты гонишь, тут с новья так же было, так и скажи что обиделся.


Опять оказался херовым мастером)


Про АРА сервисы


Приносят планшет, жалуются что после замены тачскрина в другом сервисе тупит, нажимает иногда мимо, а может и вообще не откликаться какое-то время. В том сервисе сказали, что надо прошить контроллер тачскрина под новое стекло (почти цитата), но у них сейчас такой возможности нет, а так это в любом месте сделают за 300р. Понимаю, что людям просто слили тач с браком. Беру мышь, цепляю по отг, в режиме разработчика включаю отображение касаний, все работает идеально. На таче же дыра и фантомные нажатия по углам. Объясняю, что их просто кинули, несите сдавайте по гарантии или же оставлять менять тач на другой. Обозвали мудаком и опять же хреновым мастером. Ушли искать хороших мастеров. Вечером встретился с хозяином дружественного сервиса, они тоже не смогли доказать, что прошивать ничего не надо, а надо менять тач на нормальный.


И последняя история, поучительная так скажем.


Привезли телек, ЭЛТ 29 самсунг. Нет изображения, на первичной диагностике ясно, что нет высокого напряжения. При дальнейшей узнаем, что сдох строчник. Для тех кто не в курсе это вот такая черная штука которая делаеть овер дохрена вольт для работы кинескопа, если сказать по простому:

Неадекватные клиенты 5

У нас в запасах таких не оказалось, прямых аналогов тоже нет. По личным соображениям с разного рода инет магазинов строчники не заказываем уже давно, т.к. это всегда дорого (одна почта 400р минимум) и часто строчники левак, перемаркер или вообще демонтаж сгоревший. Если и покупаем то у коллег по области. В ремонте в данной ситуации отказываем.


Расстроенный клиент забирает телек и увозит. Было это в конце прошлого года, несколько недель назад приходят с полицией с квитанцией о ремонте этого телека, но ремонт подписан другим подчерком и другой ручкой. А рукой приемщицы только диагностика написана. Находим копию квитанции. Показываем что была только диагностика, а остальное кто-то поверх дописал. Просим рассказать, подробности. Со слов полиции - сгорела дача, экспертиза показала причиной возгорания телевизор, там же экспертная служба установила, что строчник был установлен не родной, с домоткой витков и переброской дорожек по ногам. В итоге это кулибинское чудо не выдержало нагрузки и полыхнуло, загорелся корпус из пластика и дальше уже дом.

Хозяева скорее всего после диагностики у  нас отвезли к одному мастеру, который в местной газете и соц сетях пиарит себя как гуру всего и вся и может починить все. Только ему предъявить ничего нельзя, т.к. работает на себя, квитанций не дает и в случае проблем говорит всем известную фразу:

Неадекватные клиенты 5

Вот хозяева горевшей дачи и решили на нас повесить этот ремонт, да вот не вышло. Сняли полицейские копию с нашей квитанции и ушли. Чем дело закончилось не знаю.


Я конечно понимаю, что сервисов кидающих тоже до фига и больше, но с ними законно бороться проще и в принципе возможно, а вот с частниками фактически ничего сделать нельзя, разве что они сами не сознаются в своих грехах. Если уж и отдаете в ремонт кому-то, просите либо расписку либо на видео фиксируйте.

2521

Клиентоориентированность 80 lvl

Развернуть
Клиентоориентированность 80 lvl
3093

Такого я ещё не видел

Развернуть
Такого я ещё не видел
7770

Консультация

Развернуть

Зашел в офис к знакомым, тоже к юристам, оба заняты, общаются с клиентом, я сижу за столом третьего, которого в офисе нету, копаюсь в интернете.


Заходит товарищ из бывшей советской республики, подсаживается ко мне, описывает ситуацию, и  спрашивает - депортируют его, или нет? А я в миграционном законодательстве, как и трудовом - не особо. Так прямо и говорю: хрен его знает, сейчас специалист освободится, проконсультирует.


Гость чуток подождал, но там надолго - ушел. Наконец, освободились мои знакомые. Спрашивают: а че ты его не стал консультировать?


Отвечаю: так я в миграционном законодательстве - ни в зуб ногой!


Знакомый: А какая разница? У него вопрос - депортируют, или нет! Смело бери 1000 р за консультацию - и говори, что нет! Если не депортируют - то ты прав. А если депортируют - он с тебя уже не сможет спросить!


И тут я понял, почему они ездят на Лексусах и БМВ, а я - на Тойоте.

3042

С заботой о покупателях.

Развернуть
С заботой о покупателях.

Встретил такое объявление на кассе в одном из магазинов. И действительно "кривых" тележек там нет.

4714

Будни в посуточной аренде коттеджей - часть 1

Развернуть

Второй год занимаюсь посуточной арендой коттеджей, за плечами более двухсот сдач и несколько тысяч телефонных звонков. За это время накопилось немало историй, которые и хотел бы тут начать публиковать.


"Будни" в названии — это дань традиции, в основном вся работа происходит как раз таки в выходные дни.


История первая


Компания была небольшая - всего 7 человек. По нашим меркам это безопасное количество народу. Именинник - молодой парень, лет 25. Был приятен в общении, интеллигентно выглядел, при заселении все было спокойно. Да и при выезде мне было жаловаться по существу не на что. В доме было вполне чисто, ничего не сломано, ночью не шумели. Вот только все охранники, несколько соседей и председатель поселка вспоминают мне этих гостей до сих пор.


Почти дословно, со слов охранника (с сохранением авторских эпитетов):

"Они распяли на кресте резиновую бабу!!! Через весь, ёпта, посёлок её несли в лес! Они там наломали деревьев и сложили костёр, ёпта. И потом ПЁРЛИ её там в всемером! А потом так же через весь посёлок тащили ее назад на веревке за шею. *задумчиво* Потому что руками после такого её трогать нельзя…".


Это была не единственная особенность того дня рождения. Помимо резиновой бабы распятой на кресте прямо у крыльца, по всему дому разложены какие-то рандомные вещи. Противогаз, рулон ватмана, парик с косичками, глобус, пиратская повязка на глаз, краски, свадебный каравай с солью, розовые воздушные шарики и ещё бог знает что. Спрашиваю, что собственно тут у вас было? Смущаются, отвечают, что были конкурсы, а баба, распятая на кресте - реквизит для «одной из сценок». Благодарят, говорят, что давно так не отдыхали, собираются и уезжают.


Тамада, в общем, хороший и конкурсы интересные.


Если история зайдет, напишу еще несколько. Буду рад вопросам, чтобы понять о чем интересно рассказывать, а о чем - нет.

Будни в посуточной аренде коттеджей - часть 1