менеджмент

Постов: 12 Рейтинг: 50172
8564

Менеджмент Руководство Сотрудники

Развернуть
Менеджмент Руководство Сотрудники
7995

[моё] Сова Менеджмент

Развернуть

А сейчас я вам расскажу как выглядит сова в реальности.

Устроился я как-то работать админом в муниципальную поликлинику. Дело было в начале февраля. Помимо меня в отделе было ещё два админа. И вот один из них, который работает несколько дольше второго рассказал мне следующую историю. В декабре предыдущего года у поликлиники возникала проблема куда потратить 300000 рублей, выделенных вышестоящим департаментом. Такая проблема возникает у многих бюджетных организаций. Суть заморочки в том, что если не потратишь, то на следующий год могут урезать финансирование, мотивируя тем, что мол вам и так хватает. Так вот, этот товарищ админ не раз намекал главврачу, что надо бы обновить устаревшие сервера, от них как никак зависит скорость работы почти всего персонала, кто работает на компьютерах. Да и сами компьютеры на рабочих местах тоже порядком устарели. И вот узнав о том, что в бюджете поликлиники "зависли" деньги, админ в очередной раз напомнил главврачу о необходимости обновления парка серверов (хотя на эти деньги дай Бог один сервер обновили бы). Другие отделы тоже просили денег на свои нужды: оборудование, инструменты и т.д. Всем что-то надо. И вот наступает конец года и главврач всё таки принимает решение о том куда потратить эти триста тысяч рублей. Итак! Поликлиника покупает...(барабанная дробь)...бетонные вазоны для цветов! На всю сумму! Занавес.

p.s. В итоге эти вазоны были поставлены в подвал и так никогда и не использовались.

6003

Что делаешь? Вентиль сторожу.

Развернуть

В продолжение темы о  заводе.


Первым делом запретил главбуху оплачивать какие-либо счета без моего ведома. Отменил право финансового директора одобрять счета к оплате. А чтобы не было оплаты о которой мне "забыли" сообщить, забрал себе все печати для фин.документов и утром получал данные по приходу и расходу.


"С Вами хочется встретиться ***" говорит мне главный бухгалтер, которая длительный период была той к кому обращались по поводу встречи с новым руководством. Будучи в процессе вникания в суть деятельности предприятия не мог отодвигать такие встречи. Хоть я еще не вник, но процессы тормозить нельзя. Заходит эта женщина:

- я девочкам Вашим все показала и тут больше времени терять не собираюсь.

(сижу молча, наблюдаю за человеком, который сидя напротив меня, ведёт себя по хозяйский).

- а вы кто?(говорю с улыбкой).

- (смерив меня уничижительным взглядом) я ***.

- то есть мы Вам оплатили услугу, а делать ее должны наши девочки?

- да. Мы находимся в другом городе и не можем без конца приезжать, если у вас персонал не имеет должной квалификации.

- а ну ладно.

- (поняв что от меня нет никакой реакции, прощается и уходит).

Вызываю главбуха:

- кто это вообще?

- директор компании которая нам делала ИСО и делает сертификаты на продукцию.

- а почему она так себя ведёт?

- а, не обращайте внимание, она просто сама такая.

Ясно говорю я и запускаю проверку цен по которым мы с ними заключали договор. Цены выше рыночных. Даю менеджерам задание найти альтернативу этой компании, находят. Высылаем первой компании письмо о том, что прекращаем сотрудничество с ними. Неделю спустя от них приходит коммерческое предложение, по которому они готовы выполнить те же самые услуги по ценам значительно ниже рыночных. Еще через две недели, приезжает директор этой компании и улыбаясь во все имеющиеся зубыу пен зубы, говорит о том, что они сами все сделают. И действительно сделали, в нужное нам время по нужной нам цене.


Проходит время, мне приносят счет выставленный за услуги нотариуса. Казалось бы в законе определены стандартные суммы  нотариальных услуг, а тут суммы выставлены в 5 раз больше чем по городу. Мягко говоря я был "удивлен". Вызываю главбуха:

- это что за беспредел?

- в смысле?

- Вы их цены видели?

- ну да, они же нам готовы по звонку заранее копии заверить.

- это нормальная практика для нотариусов с которыми долго работаешь. Им не нужно проверять наши документы, уже сто раз до этого проверили. Передайте им что оплаты не будет.

- как. Мы же всегда с ними так работали.

- я не дурак, чтобы мне такой счет выставляли.

- а если они нам предъявят за то что мы не заплатили?

- ну пусть в суд подадут, а там объясняют из каких услуг не указанных в законе сформировался их счет.

(проходит время и у меня на столе появляется счет с адекватной суммой, который я подписываю).


Снова приносят счет, теперь уже на транспортные услуги. Снова цены выше рыночных, поставщик не плательщик НДС(т.е мы платим налог на добавленную стоимость не с разницы между суммой выставленной поставщиком нам и той что мы выставили клиенту, а со всей этой суммы). Добили меня еще тем, что поставщик использует территорию нашего завода, как постоянную стоянку для своего автопарка. Озадачил коммерческого директора найти  другую транспортную компанию. Он нашел пятачок, где собираются собственники они же водители различных транспортных средств, которые ждут там заказы от посредников. Это было намного дешевле. Позже, мы привлекали клиентов тем, что у нас была самая недорогая доставка нашей многотонной продукции. Некоторым клиентам, которые готовы были к перевозке без договора, мы просто давали адрес пятачка.


Суммы были выше рыночных от 200% до 500%. В период подъема предприятия, когда суммы заказов по гос.закупкам были очень приятными, компанию не без помощи ответственных лиц, облепило большое количество таких вот поставщиков услуг. Жили по принципу "и нам хорошо и Вам хорошо".


Посидел так пару-тройку месяцев, контролируя вентиль денежной трубы компании. Расходы компании значительно сократились и мы начали потихоньку закрывать долги компании. Но это было только начало пути)

4025

Водители бездельники.

Развернуть

Работал как-то в компании дистрибуторе, на должности начальника 4-5-го уровня важности. Выходим с главбухом, генеральным директором в три часа дня на стоянку автомашин, а там уже большая часть автомашин подъезжает с доставки. Генеральный директор поворачивается к нам и авторитетно говорит "коммерческий отдел совсем плохо работает, водители бездельники, отлынивают от работы и приезжают слишком рано". Человек я там был новый, промолчал и продолжил наблюдать. После ухода генерального директора, главный бухгалтер высказал все его чаяния логисту как подчиненному коммерческого директора. На следующий день в это же время автопарк был пустым. Первый руководитель доволен, сказано сделано, все молодцы.

А я то знаю, что водители как приезжали в час-два дня, так и приезжают. Только теперь по приказу логиста, они вынуждены останавливаться в 10 километрах от автопарка и там ждать пока наступит то время, когда должны приезжать "работящие" водители.

Общаюсь по свойски с одним из водителей:

- вы чего там прячетесь за 10 км от офиса?;

- так, что делать если начальство так приказало.

- а почему так рано приезжаете с доставки?

- а чего нам за городом километры наматывать, если возить нечего?

- как так нечего, склады же полны продукции.

- ага, полны... как приезжает товар, нам для вида 20-30 упаковок загрузят, а остальное оптовикам за копейки отдают. 

Дергал за ниточки то одного, то другого, в итоге суть: коммерческий директор отдал нашу территорию дистрибуции оптовикам, которые берут товар с минимальной наценкой, а они ему за это спасибо в конверте передают. Чем это чревато? Тем что, хоть коммерческий директор бодро рапортует о высоких показателях продаж, на самом деле компания не покрывает свои расходы. Всего этого никто не замечает, так как на начальный период работы, собственники пробили у производителя внушительный товарный кредит, который длительное время маскировал эту проблему. Это все можно было выяснить намного быстрее, просто проведя анализ продаж, но у меня к этой информации доступа не было. Попытка помочь первому руководителю оказалась тщетной, он просто не понимал о чем это я. Человек в компанию пришел из государственной структуры. В итоге, когда проблема стала очевидной, их обоих уволили разом. Вот так вот "водители бездельники" оказались ключом к тому, что происходит в компании. Разница лишь в том, что каждый в зависимости от опыта, может видеть эту ситуацию по разному.

10291

Мотивация на умирающем заводе.

Развернуть

Был в моей жизни период, когда меня отправили законсервировать действующий завод. Завод действительно был в аховом состоянии. Т.е денег нет на зарплату, выкинули с рынка гос.закупок, банк требует вернуть кредит, который благополучно уже потрачен, куча долгов перед поставщиками и перед налоговой. С одной стороны закрой и возвращайся в офис, с другой стороны интересно попробовать что-то сделать. Но что было делать, когда денег на ЗП нет? А долги давят со всех сторон?

Собрал людей, которые выжили после оптимизации и выставил условия:

1. Рабочие получают оплату только за произведенную продукцию. Но теперь график свободный(т.е как вызовут, так выйдут на работу), оплачиваем сразу как только их продукцию примет тех.директор;

2. Тех.отдел и коммерческий отдел, так же остаются без ЗП. Но они получают свой %, как только клиент проведет вторую часть оплаты за продукцию. А это он сделает только если примет продукцию по качеству;

3. Из офисных на окладе остаются только главбух и зам.

Народ покумекал и согласился. Сперва рабочие не доверяли мне, как представителю эксплуатирующего класса. Пытались шантажировать срывом срока заказов и прочим. Потом поняли, что мне миллион плюс или миллион в минус ничего не решают и начали потихоньку работать. Когда сделав маленький резервуар за 3 дня, на утро следующего дня сразу получили оплату своего труда, оказались приятно удивлены. Это конечно не месячная ЗП, но лучше уж получать так частями, чем не получать вообще. Лучший результат был, когда мы получили заказ, который они обычно делают месяц. Те же самые люди, покумекали что да как и изменив алгоритм своих действий, сделали его за две недели. Тем более новая версия оказалась намного лучше.

Коммерческий отдел первое время сидел тупил. Получили заказ, пустили в дело и сидят ждут когда им сообщат что вторая часть оплаты пошла. Как только они поняли, что пока второй части оплаты не будет, не будет и их процентов, то зашевелились. Начали звонить клиентам, сообщать что продукция готова, чтобы поскорее оплачивали. Ранее они просто тупо ждали, когда клиент сам вспомнит про свой заказ. Оказывается некоторые клиенты, могли приехать за свои заказом и через 2 месяца. Теперь, коммерческий отдел уже на этапе получения заказа сразу предупреждал обо всех нюансах, в том числе об обязательности оплаты. Оплата за продукцию, начала поступать быстрее.

Тех.отдел связанный с коммерческим отделом, вынужден был стать гибче. Прекратились разговоры о тупости заказчиков, ребята стали задерживаться, чтобы дать чертежи, тех.директор сразу же прибегал когда коммерческий отдел не мог понять, что хочет заказчик.

Бухгалтерия. Они были всегда особой неприкасаемой кастой. Но после того, как выяснилось что коммерческий отдел не может получить свои проценты из-за того, что бухгалтерия не торопится оформлять документы, мне начали звонить и жаловаться на бухгалтерию. Страшный взгляд главбуха уже никого не пугал, потому что я сразу же брал трубку и звонил в бухгалтерию, чтобы выяснить причины задержки документов. Так у нас бухгалтеры задвигались.

Конечно было тяжело, давили бывшие работники(у нас еще оставались долги по ЗП как наше наследство), давили госорганы, давили поставщики, давили с банка. Бывали и сюрпризы, как к примеру вылезший контракт на крупную сумму, по которому мы деньги года два назад приняли, а сделать забыли. В такие моменты я вспоминал недобрым словом, предыдущий менеджмент. Но в роли антикризисного менеджера я пробыл больше двух лет, в итоге мы завод не только сохранили, закрыли все долги по зарплате и даже сумели расплатиться с большей частью его долгов. А через два года мы благополучно вернулись в список добросовестных поставщиков системы гос.закупок и получили настоящий крупный рынок сбыта для нашей продукции.

975

Особенности менеджмента, об увольнении и не только.

Развернуть
Всем привет! На днях я переживал, что предстоит разговор с шефом о моём желании уволиться... Ну что, разговор получился грустным, поучительным и забавным. Будет пара историй. Ну что, поехали?
Преамбула
В ноябре у меня случился развод. Формальный. Несмотря на то, что это была уже чистейшая формальность, но я переживал и волновался. Больно и обидно всё-таки. Так вот, как можете догадаться, это был не самый лучший период в моей жизни и моя работоспособность была несколько подорвана. Плюс иногда я поэтому закидывал за воротник. В один прекрасный день, я малость запаздывал к дедлайну и получил от своего британского шефа в скайпе следующее послание:
То бишь, де-факто, мне сказали, что меня хотят уволить. Меня это взбодрило, я понял, что хочу поскорее забросить родной город. Хочу начать с нуля и забыть все свои злоключения и развод с Олей как страшный сон. Я стал искать работу и нашёл замечательную компанию в Нижнем Новгороде, от которой получил и подписал оффер...
История первая. Вторник и британский менеджмент.
Я высказал всё русскому шефу Антону. Антон, как мне показалось, обиделся на меня малость, сказал, что Оливер придурок и послание его дерьмо. Однако, я стоял на своём. Хочу начать сначала и не в деньгах счастье. Антон пробурчал мне в трубку, что понимает. Вечером в скайпе звонит мне Оливер. Выглядел он... малость удручённым. Впрочем, сказал, что понимает, что он сам из Дублина так в Лондон переехал из-за женщины. Наконец:
- Рогволд, а какую зп тебе предлагают там?
- Штука евро.
- Хм... интересно. А давай я тебе удвою зп? И будет у тебя полторы.

Я подумал, а что же ты раньше этого не делал? Ну развеял бы мне тоску всю. Но... я же не за деньгами еду, а начать сначала. Поэтому я отказался. Больше всего меня порадовала следующая фраза моего британского друга:
-Рогволд, ну ты на меня не сердись. Я тебя увольнять не хотел и ни в коем случае не хотел обидеть. У нас в Британии к подобного рода фразам относятся намного проще. Я тебя просто мотивировать хотел...
Особенности менеджмента, об увольнении и не только.
История вторая. Сегодня и подрыв морального духа
Антон оказался классным мужиком и шефом. Сегодня он проявлял всяческий интерес и расспрашивал меня куда я и как перееду через месяц. Как-никак Нижний Новгород для него особый город. Первая любовь, поездки по 30 часов на поезде, чтобы увидеть её... Наконец, он расспрашивает меня:
-Слушай, а какую тебе зп обещали?
-Ну штуку евро для начала. Плюс бонус за переезд.
-Неплохо. А интересно, а что у них вообще за вакансии на сайте?

Полезли на hh смотреть. Смотрим, на ведущих программистов у них зарплаты до 250 штук. Антон смотрел на лист вакансий. Смотрел и с каждой минутой становился всё более грустным. Минут десять он то листал список вакансий, то смотрел требования... А потом:
- Рог, ну ты это самое... скажи им, что есть разработчик, подходящий под их требования на 100%. Готов работать на удалёнке за половину их суммы. А хотя... не говори... Я, наверное, лучше сам резюме им отправлю...
Особенности менеджмента, об увольнении и не только.
4374

Текст на картинке

Развернуть
Текст на картинке
4041

Как успокоить разбушевавшегося клиента.

Развернуть
Как успокоить разбушевавшегося клиента.
526

Вдохновляющие плакаты времен СССР

Развернуть
Некоторые не теряют своей актуальности до сих пор.
Тематика сообщества строительная, поэтому подборка плакатов для строителей!
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
Вдохновляющие плакаты времен СССР
531

Выше среднего...

Развернуть
Выше среднего...
762

Еще немного о гениальном Генри

Развернуть
Однажды Генри Форд собрал руководителей всех отделов своей компании и, не обращая внимания на их отговорки и жалобы, отправил всех в двухнедельный круиз по Карибскому морю. Когда они вернулись, одних ждало повышение, а других – увольнение. На чем основывался Форд?
На работе департаментов, которые временно остались без начальника. Если работа шла хорошо и слаженно, значит, руководитель сумел все грамотно организовать. Если же все дела валились у сотрудников отдела из рук, значит, без своего руководителя они ни на что не годятся и виноват в этом только сам руководитель.
2085

Секреты менеджмента от Чингисхана

Развернуть
Комикс, найденный на просторах интернета и переведённый нашей небольшой командой С: Оригинал: http://www.veritablehokum.com/
Секреты менеджмента от Чингисхана