ростелеком

Раз в месяц звонит Ростелеком:

Ростелеком: Хотите интернет через оптику?

Я: Хочу!

Ростелеком: А у вас нет физической возможности подключения! Бе-бе-бе!

Ну не совсем конечно так, но смысл примерно такой. Вот чего звонить и дразнить?

У меня в деревне был только один провайдер баштел, да и то его  поглотил  Ростелеком. А интернет проведён только по технологии ADSL,  тарифы грабительские за 6 Мбит/с 460 руб. + за телефонию + 180 руб. Чистый грабеж! А куда деваться( Решил как то зайти на личный кабинет баштела, а он меня перекинул уже на Ростелеком. Смотрю на сайте есть возможность подключить оптику , 100 мбит/с за 400 руб. И начал заполнять анкету, то есть дал выбрать свою деревню, улицу. Ради забавы, я то знаю,что в деревни никогда не было оптики.  А на следующий день позвонил оператор,  хотел уточнить дату подключения. Хоть я и сказал оператору, что у нас нет никакой оптики, но он заявил, раз на сайте есть эта услуга , то мы сможем подключить.  В общем согласились на конкретную дату выезда инженера. А через минут 10 прилетает смска, по тех причинам мы не можем оказать данную услугу.

С ноября 2019 года отменена плата за внутризоновые и междугородные звонки на мобильные номера российских операторов связи. Таким образом, с таксофонов универсальной услуги связи (УУС) можно бесплатно звонить на любые стационарные и мобильные номера телефонов страны.

...лично проверено..звонит ..на экране таксофона номер абонента и надпись "бесплатный звонок".

Образовалась у меня задолженность перед компанией Ростелеком. Забыли про него, накапал долг за 5 месяцев. Пришла смс, что будут подавать в суд бла-бла-бла. Звоню на горячую линию, уточняю размер долга. Оператор назвал сумму 3478 руб. Собственно, вот скрин смс:

Отправляю мужа сдаваться. Точнее, сдавать оборудование, и заодно отдать часть долга, так как, всей суммы не было на тот момент. Муж приходит в отделение, сдает оборудование, и узнает, что сумма долга не 3478, а 4000 ровно. Откуда 500руб? Пеня, разводит руками кассирша.
Муж отдает ей 2000рублей, берет чеки.
Мне приходит смс о том, что на счет поступило 1500руб. Wtf?!
Смотрю чеки внимательно. Во-первых, зачем делить сумму на 2 чека? На 1500р и 500 р. Во-вторых, сверяю лицевые счета, на которые прошло зачисление, они разные. Звоню на горячую линию, чтобы подтвердить свои сомнения. Выясняется, что да, сумма долга составляла именно 3478, никаких дополнительных пеней или сборов. И да, второй лицевой счёт оформлен вообще на другого человека.
Вот фото чеков:

Сегодня пошла в это отделение, кассирша хлопая глазками, сначала пыталась сослаться на то, что программа зависла, что она ошиблась в цифрах лицового счета (ага, на 7 штук). На вопрос, откуда вообще она прибавила сумму 500 рублей, заявила, что она такого не говорила, показала ей бумажку, где ее рукой написано, что 4000 должны всего. Далее идет в полный отказ, мол, я не помню вообще вы кто и что я вам говорила. Пишите заявление, через 3 дня на ваш счет деньги перечислим. Только счет мой закрыт и долг я перекрыла уже. Пришлось немного прибавить громкость, очередь была приличная, всем было интересно послушать про данную махинацию. В итоге с недовольной рожей из кассы отдала мне мои деньги. Жалобу в книгу настрочила, потом зайду, посмотрю ответ.
Будьте внимательны, надеюсь, кому то пригодится.

Сайт собирает данные об активности пользователей под предлогом заботы о безопасности.

Пользователь «Хабра» под псевдонимом force рассказал, как случайно обнаружил сканирование локальных сервисов на его компьютере со стороны Ростелекома. Как оказалось, личный кабинет провайдера постоянно отсылает запросы на устройство и пытается втайне собрать данные.

Сегодня я совершенно случайно обнаружил, что личный кабинет Ростелекома занимается совершенно вредоносной деятельностью, а именно, сканирует локальные сервисы на моём компьютере.

По словам force, он заподозрил неладное, когда увидел, что кто-то пытается подключиться к порту 5900. Обычно его использует протокол RFB, предназначенный для удалённого доступа к рабочему столу компьютера.

Кто-то с локалхоста [компьютера пользователя] пытается залезть на порт 5900, значит, это вирус или ещё что-то похуже. Конечно же, меня пробил холодный пот, и я пошёл искать данного вредителя. Быстрый анализ показал, что долбёжка идёт каждые 10 минут и делается 11 попыток подключиться. Осталось выяснить, кто это делает.

Пользователь решил, что раз соединение блокируется, то нужно сделать так, чтобы на нём «кто-то сидел». Для этого он запустил «интеллектуальный» TCP-сервер на платформе Node.js, который просто держал соединение с помощью команды «server.listen(5900, function () {});». В результате выяснилось, что к порту пытался подключиться Firefox.

Дальше я пошёл выяснять, какой же из табов или расширений фаерфокса это делает. Оказалось, что ни about:peformance, ни about:networking не показывают id процесса, который может делать сетевые запросы. Зато я выяснил, что это основной процесс браузера, а не дополнительный для вкладок или расширений, что затруднило выяснение вредителя (да, у меня как всегда открыта куча вкладок и найти нужную — достаточно тяжело).

Но с помощью терпения, я нашёл замечательную вкладку, в девелоперской консоли которой оказались замечательные строчки:

Как узнал force, сайт сканировал как минимум 14 портов, каждый из которых обычно используют разные сетевые протоколы, программы или вирусы.

5900 — VNC — система удалённого доступа к рабочему столу, использующая протокол RFB; 6900 — BitTorrent — пиринговый протокол для обмена файлами; 5650 — обычно использует троян Pizza; 5931 — неизвестно; 5938 — обычно используется программой для удалённого управления рабочим столом TeamViewer; 5939 — неизвестно; 3389 — RDP — протокол удалённого управления рабочим столом, разрабатываемый Microsoft; 8080 — HTTP — протокол передачи произвольных данных; 51 — обычно использует программа Fuck Lamers Backdoor, предназначенная для удалённой слежки, сбора данных и управления заражённым компьютером; 443 — HTTPS; 22 — SSH — протокол для удалённого управления компьютером с помощью командной строки; 445 — SMB — сетевой протокол для удалённого доступа к принтерам, файлам и другим сетевым ресурсам; 5985 — Microsoft Windows Remote Management — сервис для удалённого управления клиентскими и серверными Windows.
Force решил, что раз большинство портов предназначены для удалённого управления компьютером, то следует ожидать попыток проникновения на эти порты снаружи.

После этого пользователь «Хабра» под псевдонимом sashablashenkov предположил, что Ростелеком использует скрипт для проактивного отслеживания пользователей от компании Dynatrace. А другой пользователь под ником runalsh уточнил, что это разработка российской компании Group-IB.
Позже force выяснил адрес скрипта на сайте Ростелекома. Он отметил, что код обфусцирован — это значит, что его намеренно запутали, чтобы скрипт было труднее изучать.
TJ обратился за комментарием к Group-IB, но в компании посоветовали обратиться напрямую в Ростелеком. Пресс-служба провайдера рассказала, что скрипт используют в качестве антифрод-системы для предотвращения онлайн-мошенничества.

Обеспечение безопасности оказываемых сервисов является одним из основных приоритетов Ростелекома. Используемая в lk.rt.ru антифрод-система одним из своих действий осуществляет анализ пользовательской сессии. При этом осуществляется сбор данных об активности пользователя и поиск индикаторов компрометации устройств пользователя. - пресс-служба Ростелекома

Представители Ростелекома назвали сканирование портов одним из способов предотвращения мошенничества наряду со многими другими. В компании отметили, что антифрод-систему начали использовать, потому что в последнее время участились попытки мошенничества с лицевыми счетами абонентов и бонусными программами компании.
Пресс-служба объяснила, что одним из индикаторов компрометации устройств являются открытые сетевые порты, которые используются для удалённого доступа. На основании сканирования портов и анализа предыдущей истории действий пользователей компания делает выводы о возможных угрозах профилю абонента.
Источники: TJ, Хабр

Ростелеком пополнил мне баланс.

Уже два часа проверяю баланс и он не меняется.Появляются мысли снять деньги и в бега)).

Знаете, никогда не поспевал за всевозможными волнами на Пикабу, так что и рассказы про забавные (ну или не очень) собеседования дружно прошли мимо меня. Однако ж был один интересный случай, о котором сейчас поведаю. Ну вот захотелось))

Три года назад довелось мне искать работу. На текущем месте (небольшой заводик в Екатеринбурге) зарплату задерживали на две недели, объёмы производства падали, перспектив не наблюдалось ровным счётом никаких. Все было настолько плохо, что директор открытым текстом посоветовал всем искать новое место трудоустройства, не став приукрашивать ситуацию и обещать скорый выход из кризиса.

Опубликовав своё резюме где только можно, я стал терпеливо ждать откликов. И вот некоторое время спустя раздаётся звонок из Ростелекома (я - я, рт - Ростелеком):

- (рт) Дратути, gemelyuk!

- (я) Дратути!

- (рт) А это вас беспокоят из службы набора персонала Ростелекома, обнаружили на просторах интернетов ваше резюме. Актуален для вас ещё поиск работы?

- (я) Разумеется!

- (рт) В таком случае просим подойти на собеседование по такому-то адресу. Руководитель отдела, которому требуется специалист, уже ознакомился с вашим резюме и хотел бы пообщаться с вами лично.

- (я) Да не вопрос, уже бегу!

После такого звонка я был окрылён - ещё бы, ведь моё резюме было прочитано не просто какой-то там девочкой-эйчаром (извините меня, девочки-эйчары), а уже моим, возможно, будущим руководителем! Значит, заинтересованы! Значит, я кому-то нужен! Ура, скоро я снова стану нормально питаться!

Пролетев по всем весенним лужам и канавам с грязью через половину города по пробкам, я вошёл в офис РТ, где о моём прибытии уже была уведомлена пропускная служба и  представитель отдела кадров, с которым мы и прошли до кабинета руководителя отдела.

Честно сказать, до того момента так меня не встречали ещё нигде: об ожидавшем кадровике я уже упомянул, затем мне предложили чай-кофе, после чего руководитель (интеллигентного вида дядечка лет 50-55) спросил у меня разрешения закурить в собственном кабинете, попутно предложив сигарету мне (!) (сам не курю, но был приятно удивлён).

Мы удобно расположились каждый в своём кресле, я приготовился слушать вопросы, но тут руководитель феерично начинает (а по сути, и заканчивает) этот вечер:

- gemelyuk, благодарю вас за оказанное внимание к нашей организации в целом и к вакансии в частности. С сожалением вынужден сообщить, что вы нам не подходите.

Тут я впервые в жизни понял выражение "глазками хлоп-хлоп". Потому как ничего другого в этот момент делать у меня не получалось. Не, мне и до этого отказывали в трудоустройстве, гнали ссаными тряпками из кабинетов, обещали перезвонить и не перезванивали... Ко всему этому я отношусь довольно философски, ну нет - значит нет, повезёт в следующий раз. Однако впервые в жизни мне было отказано в трудоустройстве без единого вопроса на собеседовании.

Очевидно, поняв, что, раз я не одеваюсь и не ухожу, то мне что-то не ясно, дядечка-руководитель недоумённо поинтересовался, в чём же дело?

- (рт) gemelyuk, могу ли я узнать причину вашего замешательства?

- (я) Эээ кхм, ну это, вы ж меня даже не спросили ни о чём, может, мне вам что-то всё-таки рассказать о себе и своих навыках?

- (рт) Нет, не стоит, я внимательно прочитал ваше резюме, оно очень и очень содержательное, вы действительно обладаете хорошими знаниями, но конкретно наш отдел подразумевает несколько иную специфику работы, в которую я не смогу вас вписать.

- (я) А зачем же вы меня позвали на собеседование? Зачем в принципе необходимо было отзваниваться мне, если можно было просто заигнорить моё резюме, раз уж я вам не подхожу? Я бы знать не знал о вашем (мнимом) интересе, не ехал бы сюда, да и вы бы не теряли время в пустом разговоре со мной.

- (рт) Понимаете, молодой человек, я считаю, что своё мнение всегда необходимо высказывать человеку, глядя ему в глаза. Необходимо иметь смелость сообщить лично о принятом тобою негативном решении в отношении другой личности. Поэтому я и попросил вас приехать, чтобы вы от меня, а не от кого-то другого услышали вердикт.

- (я) Едрить налево, но ведь если бы вы меня не звали, я бы даже и не знал, что в моём отношении в принципе был сделан какой-то там вердикт!

- (рт) Вот именно! Зато теперь знаете.

*занавес*

До сих пор, прокручивая эту ситуацию в голове и пересказывая её друзьям как анекдот, я не могу понять, что же это было? Реальная позиция человека, подразумевающая эдакое благородство? Желание поизмываться? Или просто чудаковатость одного конкретного персонажа?)) Теперь этого уже никто не узнает! :-D

Привет всем Пикабушникам , думаю у Вас в городе стоят вот такие таксофоны от Ростелекома

Так вот теперь с 1 января 2018 года можно звонить с этих таксофонов на стационарные телефоны в вашем городе без карточки и абсолютно бесплатно

К примеру у Вас сел ваш мобильник Вы можете позвонить родным

Всем удачи!

Прочитал несколько дней назад пост про войну с ростелекомом https://pikabu.ru/story/voyna_s_rostelekomom_5918285

И надо такому случиться, сегодня приходит смс на телефон

Сука "с заботой!". Написал им, мол, что за фигня, на что получил ожидаемый ответ:

Я сначала подумал, что это реально кто-то в лк залез и сменил тариф(ох уж эти знаменитые хакеры, которые подключают людей к ростелекому!).

Далее была переписка в чате(сократил):

Как оказалось подобная проблема встречается у многих людей #comment_113618137

И похоже, что это не случайное недоразумение, а мошенничество со стороны крупной российской компании. Попробую подать жалобу в роспотребнадзор.

Да, если у вас подобная фигня, можно добровольно заморозить услуги, чтобы абонентская плата не списывалась.

Вот так ростелеком уведомил меня о повышении цен с 1 апреля 2018 г. Все бы ничего, если бы сегодня не было 20 апреля.

Недавно (в январе) у меня умерла бабушка. Два месяца до смерти она провела в больнице, в платном отделении, т.к была совсем плоха (было ей почти 98), там же, в больнице её не стало.

Последние несколько лет я оплачивал её платёжки, покупал лекарства, возил продукты, оплачивал больницу и т.д.

И вот, в феврале, ЖСК озадачило меня тем, что оказывается, находясь в больнице, при смерти, моя бабушка якобы подключила себе кабельное телевидение от Ростелеком. Это, мол, "выявила ревизионная проверка" Ростелекома!

Похоже в правлении ЖСК сами были в шоке от такого фокуса, т.к. прекрасно знали, где находилась моя бабушка.

Но "прикол" не только в том, что её не было дома 2 месяца перед смертью, а и в том, что у неё и телевизора-то не было последние лет 20 (если не больше). Не любила она этот, как она его называла, "говноящик". 

Сумма ничтожная (рублей 200 в месяц кажется) и разумеется, не имеет никакого значения. Но наглость этой конторы бьёт все известные мне рекорды. Это надо же быть настолько бессовестными, чтобы "подключить" умершего человека...

Для возможности расторжения договора эти уроды недобросовестные "бизнесмены" требуют, чтобы я подъехал в их офис со свидетельством о смерти и паспортом...

Как говориться, - вот тебе бабушка и юркнула в дверь. 

Вот что с такими делать, если по уму?

p\s Платить я им конечно не буду.

ПАО Ростелеком, отделение в Ханты-Мансийском АО.
Пишу из местного отделения ХМАО, надоело смотреть на грабеж в родном предприятии, прям рвачи какие то, зарплата всё меньше воровства все больше.
Чтобы выйти в хорошую прибыль не обьемы продаж нужны а уменьшение грабежа. Делается всё просто: начальство наше родимое любые работы по госзакупкам, работа с нефтяниками и другие работы поменьше, проводит на бумагах через ООО "Рога и копыта" откуда в свою очередь идёт откат обратно и наверняка ручейки поменьше бегут к начальству повыше. И суммы там исчисляются миллионами.
А работают по факту штатные работники Ростелекома за свою зарплату, без договора ГПХ и прочих бумажных следов их присутвия на этих работах, в место того что бы выполнять свои непосредственные обязаности.
Всё просто. Сиди, проводи через предприятие получай откат, оставляй себе немножко, остальное передавай выше. Получается, что сейчас у руководства местного Ростелекома находится ОПГ, цель которой только личное обогащение.

Вот и думаем, кому и куда писать.
В прокуратуру не можем, там фио нужно, что в свою очередь повлечет нежелательные последсвия не только для начальства, которое наверняка откупиться и останется на прежнем месте.
Писать выше стоящим, они наверняка тоже получают с этих афер.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРОСТЫМ РАБОТНИКАМ? Дайте совет.

Сотрудники РТК по всей России пишите, а как у вас???

Инженер я, 3 линии тех.поддержки(((

Вместо индексации заработной платы вот уже второй год подряд накидывают скромную сумму в 3000-4000 р в октябре месяце - это компенсация. Накуда она нужна? Добавьте оклад! Нет! Это экономия ФОТ!
Отменили доплату за отсутствующего работника, теперь можно с чистой душой не подписывать приказ о временном возложении обязанностей.
Ввели такое понятие как "повторная заявка"
Т.е ты приходишь к абоненту менять проводку которую обгадили кошки, а через неделю сгорает в грозу роутер - все чувак, поздравляю ты в косяке. Пиши объяснительную, почему не предусмотрел такого развития событий. Ибо это ПОВТОР, а их быть не должно.
В головном офисе создали банду и назвали её КДГ (Координационно-диспетчерская группа). Звучит грозно, а на деле пшик. Всех занятий у этих дам - созвониться с абонентом, назначить время визита и закрыть заявку по завершении работ.
Ситуация. Приходишь к абоненту в назначенный срок - дома никого. Звонишь в КДГ и сообщаешь об отсутствии доступа в квартиру. И начинается. А вы созванивались с абонентом?
Милая , кто из нас диспетчер, ты или я? В чьей должностной прописан обзвон абонента?
Ладно, допустим уговоришь позвонить клиэнту. Также не дозвонится и предлагает заехать к абоненту попозже, вдруг появится. АГА , я ехал за 20км просто так, и теперь буду сидеть в ентой глухомани в режиме ожидания.
Или дозвонится и радостно сообщит что абонент будет дома через неделю. А это уже СВК - сверхконтрольная заявка, и это песец как серьезно. За СВК.... И виноват будешь ТЫ и только ТЫ. И опять будешь писать объяснительную, почему вовремя не устранил поломку.
В особо клинических случаях дэушка из КДГ будет доказывать, что ты должен обратиться к своему диспетчеру.
К какому диспетчеру??? его сократили 2 года назад! Покажите мне его! Где он прячется?
Работаем с 8 до 5, выходной суббота воскресенье.
На устранение заявок физ лица 48 часов, юр лица 24 часа.
с 17.00 пятницы до 8.00 понедельника 63 часа, заявки СВК будут всегда, а это уже повод написать объяснительную.
Как составляются заявки - это отдельный цирк с конями и огнями.
Для понимания ситуации.
Заявки принимает так называемая первая линия - это студиозусы работающие за еду.
Сидят обложенные инструкциями, в голове ноль, текучка бешеная, поэтому 1 линия это ДНИЩЕ.
Сам звонил по долгу службы - их хочется убить.
Эти смотрят деньги на счету, подключенные услуги и советуют перезагрузить роутер.
Следом заявка переходит на 2 линию - это более-менее адекватный инженер (в зависимости от стажа)
Эти смотрят настройки сетевого оборудования и отправляют таких как я непосредственно к абоненту.
Из последнего.
Заявка, школа, тупой школьный сисадмин измеряет скорость по вай-фай с телефона и внезапно замечает что она (скорость) не соответствует тарифному плану!
Он звонит не менее тупому сотруднику 1 линии и сообщает об этом.
Сотрудник 1 линии соглашается с ним и составляет заявку.
Инженер 2 линии смотрит настройки сетевого оборудования, отмечает что все в порядке и скорость в вызовах соответствует тарифному плану.
И вместо того чтобы созвониться с админом, назначает заявку на выезд мне.
Я созваниваюсь с тупым школьным админом, выясняю подробности, рекомендую отключить все ПК от сети, выключить вай-фай и заново измерить скорость с одного устройства по кабелю. И о чудо - скорость в норме. Звоню в КДГ закрыть заявку и начинается песня, А почему вы не выехали к абоненту вам же назначено! Клюшка ты, я решил проблему по телефону без выезда, сэкономил время и бензин. Нет вы должны были выехать померять скорость и отзвониться!
И таких примеров сотни.
Я не говорю что я белый и пушистый, тоже косячим, не без этого.
Но наверху похоже всерьез считают что если выгнать 3 технарей и заменить их одним студентом и пятью коммерсантами - связь будет просто изумительная, ни единого блэт разрыва.
Не ходите работать в ростелеком, все очень тоскливо и печально.

С 1 февраля этого года компания подняла стоимость тарифов даже на те тарифные планы, которые не могли менять стоимость из-за дополнительного соглашения. Что прописано в договоре их не волнует, главное - МЫ ИМЕЕТ ПРАВО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ.... Всем, у кого Ростелеком, совет: зайдите в ЛК и посмотрите стоимость тарифа.

А жаль, очень жаль. Пользуясь случаем, подскажите нормального провайдера.

Только что звонила продажница Ростелекома на домашний:

— У вас есть время побеседовать?

— А что, хотите предложить интернет или телевидение?

— Ну... да

— Нет, спасибо. А вот вопрос, вы откуда звоните?

— Из Твери

— А в городе К. у вас есть представительство или уже закрылось?

— Есть, да

— А подскажите адрес

— Сейчас... ул. Кирова, 21А

— Благодарю, а то хотим отключить домашний телефон уже, вот теперь хоть понятно куда заявление нести. Спасибо большое, всего доброго

— *молчание, положила трубку*

Добрый день уважаемые пикубушники!!! Пользуюсь услугами Ростелеком интернет и телевидение уже пять лет,так как при заселении другой альтернативы не было.  В один прекрасный день увидел долг в личном кабинете-почти в двенадцать тыс рублей. Дозвониться в поддержку не получилось,2 раза по 40мин слушал музыку ожидания и пришлось ехать в офис. Выяснилось,что они без моего ведома,в нарушение договора,поставили оборудование 5летней давности в рассрочку как новое,причём по договору я платя аренду 5 лет,уже его выкупил,надо было заплатить рублей 200 и оно моё. Была написана претензия, причём пока выясняли и писал ещё у 2 человек такая же проблема. Было это 6 декабря,ответа на претензию нет. Надо теперь в Роспотребнадзор нести копию,так как вопрос не решен за месяц? Или ещё что подскажете? Заодно кто пользуется их услугами проверьте и свои счёта. Заранее спасибо за советы.

Одолел меня Ростелеком рекламой своего интерактивного телевидения. И решил я установить себе это чудо. А провайдер в моем доме только Ростелеком. Приехал установщик. Все подключил через роутер, а оно не работает. Бился он, бился со своей тв-приставкой и не победил. Договорились с ним на следующий день. Но на следующий день он не приехал. Подождал я 4 дня и решил, что не нужна эта приставка. Сьедил в офис расторг договор, сдал оборудование и успокоился. Рано как оказалось. В следующем счёте Ростелеком насчитал мне абоненту за несколько дней и и оплату приставки в рассрочку (130рублей). Оформил я претензию на перерасчет. А на следующий месяц выставили мне в счёте стоимость тв-приставки, которую я сдал. Ну ладно, написал ещё одну претензию. Ага щаззз. Ростелеком ограничил мне скорость до 64 кбит/с. То есть фактически отключил. Переписка с тех. поддержкой ничего не дала. В общем, думаю антимонопольная служба мне в помощь. Думаю штраф в несколько миллионов протрезвит Ростелеком

На неделе знакомый человек, являющийся абонентом Ростелекома примерно 5 лет, обнаружил в своем ящике "знак внимания" от Ростелекома: карточку VIP-обслуживания.

Как вы понимаете, не было бы этого поста, и Ростелеком не был бы Ростелекомом, если бы не одна деталь:

Я не уверен, что понимаю смысл таких жестов