сотовые операторы

Постов: 32 Рейтинг: 108889
9580

[моё] Сотовая связь Сотовые операторы

Развернуть

https://www.roi.ru/56287/


Создал инициативу на сайте РОИ, так как считаю что хватит терпеть произвол жадных операторов сотовой связи.

7720

[моё] Работа История

Развернуть

Работаю я у одного оператора. Конечно не так давно, всего пол года . И как только я устроилась, мне рассказали про нескольких абонентов, которые стали локальной легендой. С одним из таких недавно имела честь общаться.

Назову его условно Виталий. Он звонил в КЦ каждый день несколько раз, но никто не хотел с ним общаться. Все дело в том, что у Виталия есть дефект речи и синдром Туррета (неврологическая болячка, человек непроизвольно матерится). По правилам, если абонент матерится, специалист просит не употреблять ненормативную лексику 2 раза, третий раз рекомендует успокоиться и перезвонить.

Первый раз общалась я с ним месяца 3 назад, когда ещё была стажером, он сразу предупредил меня что у него мат вылетает непроизвольно, заранее извинился. Он не смог назвать свое отчество, но правильно назвал кодовое слово (оператор может предоставить всю информацию о номере если вы называете верные ФИО, либо кодовое слово). Первая консультация длилась порядка 15 минут, многие слова что он говорил я просто не могла понять и постоянно переспрашивала. В конце он долго благодарил меня, мы попрощались.
Остальные специалисты смотрели на меня с недоумением, спрашивали зачем я с ним общалась, он же матерится, не может назвать ФИО. Когда я им сообщила что вообще-то у него есть кодовое слово все очень удивились.

На следующий день меня позвали в отдел качества обслуживания. Спросили про данного абонента, и сказали что он оставил мне благодарность и попросил при следующем звонке соединять его сразу со мной.

Сейчас Виталий стал звонить реже, примерно раз в неделю. Руководство написало нам подробную инструкцию по поводу абонентов похожих на Виталия. Правило "одна консультация - 3 минуты" на таких абонентов больше не распространяется.
Если он звонит то сразу просит перевести на меня, если я занята то он ждёт. Как объясняет это Виталий "вы единственная кто стал со мной общаться, и теперь я хочу общаться только с вами".

Вообще, странно что раньше руководство забивало на такие случаи. Странно что другие ребята кто работает не смогли войти в положение и просто выслушать человека. Никто не застрахован от таких случаев, и может случиться всякое, относитесь к этому с пониманием.

11848

О географии

Развернуть

Знакомый поехал в командировку в Обнинск. Решил подключить местную симку. Заходит в некий салон связи.

- Здрасте. Хочу подключиться к местной сети.

- Добрый день, конечно, пожалуйста ваш паспорт.

Берет девушка паспорт, пролистывает на страницу с регистрацией, поднимает глаза и говорит:

- А мы не сможем вас подключить..

Знакомый с недоумением:

- Почему??

- Потому что вы зарегистрированы на Камчатке, а это не Россия.

-....?? А что же это?

- Не знаю.

- Девушка, откройте первую страницу, там русским языком написано  "Гражданин Российской Федерации"!

- Нет, заключать договор мы не будем, заберите паспорт.


Подключился в соседнем салоне. Иностранец епта.

3532

Очередная история про Мегафон

Развернуть

Сижу себе такой, работаю, приходит смска от мегафона

Очередная история про Мегафон

Нифига себе думаю, как так? У меня стоит запрет на подключение платных услуг, да и не подключал я ничего. Захожу в подписки и таки-да:

Очередная история про Мегафон

Начинаю ругаться с чатиком и помощник мне выдает, что у меня ничего не подключено. Что и не удивительно, ибо у меня стоит запрет.

Очередная история про Мегафон

Звоню в техподдержку, они говорят, что счёт нужно оплатить. В общем, меняю оператора

2966

Я пришлю Вам sms

Развернуть

Звоню оператору с проблемой : не приходят весь день sms-ки. Ни от абонентов ни от банка. После пары стандартных вопросов, я специалиста спрашиваю :

- может на номере запрет на них стоит?

- нет. На Вашем номере никаких ограничений нет. Я Вам сейчас пришлю информацию, как настроить Ваш телефон для приёма и отправки sms-сообщений.

- а Вы мне её пришлете в виде смс-ки, верно?

-да.

Я пришлю Вам sms
3095

Всем Интернет!

Развернуть
Всем Интернет!

Речь о бел рублях. В сумме родителям потребуется выплатить оператору около 7500 долларов

Всем Интернет!

Ссылка на новость:
https://finance.tut.by/news598791.html?#tw

4489

Может кто еще не в курсе

Развернуть

С 21 мая 2018 года Билайн будет списывать по 5 рублей в сутки с тех, кто находится вне своего региона дольше 30 дней. Вот вам и отмена роуминга.

Может кто еще не в курсе
4972

В России заработает крупнейший сотовый оператор Китая с копеечными ценами на связь и мобильный интернет.

Развернуть
В России заработает крупнейший сотовый оператор Китая с копеечными ценами на связь и мобильный интернет.
С каждым годом Российские сотовые операторы повышают цены на свои услуги, однако про российских операторов скоро можно будет забыть, ведь Китай собрался предоставить нам самого дешевого в нашей стране сотового оператора.

Информация стала известна на конференции MWC 2018 где глава самого популярного сотового оператора China Mobile заявил что хочет предоставить свои услуги России.

Запуск оператора планируется на 2019 год, в этом же году будут проходить подготовительные работы, и возможно уже в конце года мы увидем первые сим-карты нового оператора.

В Китае China Mobile пользуются 847 млн человек это в шесть раз больше населения России, но его рынок составляет всего 51%, о качестве предоставления услуг население Китая отзывается хорошо, поэтому мы с вами сможем увидеть самого дешевого и действенного сотового оператора в стране.
3913

Билайн официально заявил, что будет вгонять в глубокий минус

Развернуть
21 февраля 2018 года Билайн опубликовал новость, что для ряда тарифов будет продолжать списывать абонентскую плату даже при отсутствии положительно баланса.
Новые условия вступают в силу с 22 февраля, то есть через 3 часа после публикации.
Билайн официально заявил, что будет вгонять в глубокий минус
При недостаточном количестве средств Ваш номер будут блокировать, а АП будут продолжать списывать.

Хочу напомнить Билайну, что существует постановление Правительства № 1342 от 9 декабря 2014 г.

Помните! Прекращая пользоваться услугами Билайн не поленитесь и закройте договор. В противном случае Билайн может отжать у Вас достаточно много денег, как это было у меня с Ростелекомом. https://pikabu.ru/story/kak_gosudarstvo_pooshchryaet_makhina...

Думаю, что сейчас обкатают для некоторых тарифов, а затем включат это условие для всех.
5757

Опубликована уязвимость у всех российских сотовых операторов, позволяющая узнать номер, IMEI и местоположение абонента.

Развернуть
Источник - ЯПлакалЪ

Известный ресурс для айтишников в рунете - хабрахабр уже начал гудеть от опубликованной там сегодня в обед статьи "DPI мобильных операторов: от бесплатного интернета до раскрытия номера и местоположения".
Так как ресурс, что называется, "не для всех" и информация, изложенная в той статье, наверняка прошла бы мимо 99% читателей и пользователей сотовой связи, я бы хотел кратко и более доступным языком объяснить какой лютый треш сегодня на самом деле был обнародован!
Гениальный чувак, автор той статьи, сумел разобраться с тем, как сотовые операторы внедряют свои служебные заголовки в открываемые абонентами сотовых операторов страницы различных служебных сайтов сотовых операторов и научился модифицировать эти заголовки таким образом, чтобы при заходе на сайт вообще не принадлежащий сотовому оператору, от абонента на этот сайт отдавались следующие данные:

1) номер телефона абонента, закрепленный за SIM-картой, с которой происходит выход в интернет при заходе на такой злонамеренный сайт.
2) в некоторых случаях IMEI устройства.
3) при некоторых условиях - местоположения абонента по идентификаторам базовой станции, на которой сейчас работает абонент.
4) иные данные.

Кроме того, автор той статьи научился таким образом модифицировать заголовки своих запросов, что есть возможность попадать в личные кабинеты чужих номеров и работать в чужих Личных кабинентах с чужими номерами как со своими, а также получать бесплатный доступ в интернет при нулевом или отрицательном балансе.
Особо подчеркну, что никакие соксы и прокси, vpn, ssh и т.д. и т.п. пока на данный момент не помогут защититься от раскрытия указанных данных!
На самом хабрахабре уже опубликована ссылка на тестовый сайт, при заходе на который любой абонент МТС тут же увидит свой номер и получит входящий звонок. Можете попробовать сами!
Прошу оценить ситуацию: простой заход на тестовый сайт, не имеющий никакого отношения к доменам сотовых операторов и Вы деанонимизированы.
Как пишет автор статьи, дыра лишь частично закрыта сотовыми операторами с 2016 года, но большая часть уязвимостей не закрыта по текущий день.
Даже страшно себе представить, какой простор для мошеннических схем сейчас будет открыт...
Хабрахабр
2231

Ох уж этот МТС

Развернуть
Ох уж этот МТС
Честно стырено из инстаграмма.
Даже смс с оценкой не доставлено:)
8739

Опять развод.Да сколько можно?

Развернуть
Вчера звонок из Билайн.(не реклама)
Я-Я.О-Оператор.
О-Здравствуйте,Вы пользуетесь номером более 10-ти лет,в связи с этим мы хотим Вам ПОДАРИТЬ 500 мб интернета в месяц бесплатно!!!
Я-Стоп,секундочку,точно подарить?Это не наеб...обман?Абонентская плата в сутки останеться таже?
О-Да,да,да!!!Конечно просто Билайн такой добрый!
Я-Ну,давайте(была-не была,а вдруг?)
Сегодня захожу в личный кабинет.Вчера списание 4 руб,и сегодня 4 руб.(Ага совсем бесплатно)Короче подключили опцию Хайвэй 500 мб в месяц за 4 руб-сутки.
Оператору позвонил,пообещал пост на Пикабу,сказали всё вернем.
Ребята не ведитесь!!!
1273

Операторы «Большой четвёрки» не убрали наценку на роуминг.

Развернуть
МТС, «Мегафон», «Билайн» и TELE2 должны были уравнять цену на внутрисетевой роуминг в России для разных тарифов. По закону операторы должны были заранее уведомить абонентов о любой смене тарифа. Но никто из них этого не сделал, а значит, изменения во внутрисетевой роуминг так и не внесли.


Представитель пресс-службы ФАС рассказал РБК, что 11 августа ведомство получило от «большой четверки» письмо об условиях роуминга. Но его подробности в ведомстве не раскрыли из-за грифа «для служебного пользования».


При этом близкие к операторам источники РБК утверждают, что «большая четверка» попросила у ФАС разъяснить суть предписания. Им неясно, какой тариф применять к абоненту, который уехал из домашнего региона: его собственный или тот, который действует в роуминге. Они попросили уточнить, сколько будут стоить звонки внутри региона, куда абонент уехал, и сколько — разговоры с домашним регионом. Еще «большая четверка» предупредила о возможном мошенничестве с сим-картами.


ФАС предписала российским операторам связи уравнять цены на внутрисетевой роуминг в середине июля. По данным ведомства, «большая четверка» нарушала закон о конкуренции и поддерживала разные тарифы на услуги в домашнем регионе и в поездках по стране. На выполнение всех требований операторам дали 14 дней. ФАС пообещала открыть против операторов дело, если они не выполнят предписание. Представители «Мегафона» рассказали, что выполнить эти требования за две недели нереально. Из-за отмены внутрисетевого роуминга компании грозили расходы в несколько миллиардов рублей.


Тем не менее в начале августа ФАС завела антимонопольное дело против «большой четверки». Дела «Билайна» и «Мегафона» рассмотрят 26 сентября, МТС — 28 сентября, а TELE2 — 29 сентября.
http://www.rbc.ru/technology_and_media/14/08/2017/598dc8259a... (Пруф, если кому надо)

Операторы «Большой четвёрки» не убрали наценку на роуминг.
1575

Выгодное предложение для сотрудников мобильных операторов

Развернуть
Начнем без лишних слов, сегодня состоялась такая вот переписка в ВК(я там не обновляю инфу, и до сих пор висит что работаю в Билайне)
Выгодное предложение для сотрудников мобильных операторов
Выгодное предложение для сотрудников мобильных операторов
Теперь немного подробнее. Это сотрудник черного обнала, то есть краденные деньги(с карт как вариант) переводят на счет сим карты, оператор блокирует их, и тут собственно начинается твоя выгодная работа, нужно их разблокировать чтобы они смогли эти деньги обналичивать. То что тебя (сотрудника который согласился) уволят так это скорее всего, так еще и подведут под статью мошенничество группой лиц по предварительному сговору. Так что не стоит соглашаться на легкие деньги, тем более быстрые и большие. Всем удачи!
756

Продолжение борьбы с беспределом от Билайна

Развернуть
Продолжение поста: Мобильный беспредел от Билайна: как бороться? Инструкция

Я снова буду выступать летописцем борьбы с Билайном моего товарища Влада- так как сам он из-за своей занятости и дикой лояльности к ЯПу пост на Пикабу запостит не скоро...

Но я то верю в силу Пикабу ;)

Краткое содержание предыдущих серий:

1. Билайн обнаглел и решил состричь бабла с ничего не подозревающих абонентов. Но, совершенно случайно, мне стало известно о его коварных замыслах.

2. Сначала я бодался с ним лично и персонально на своем фейсбучке и писал им кляузы заявления

3. Так как сотрудники Билайна нагло мне твердили одно и то же "мы все сделали правильно, пишите что хотите и куда хотите, тариф не вернем", то я написал тут большой пост с инструкцией для таких же как, я абонентов, которых Билайн решил облапошить. Пост оказался аудитории интересен и набрал на сегодня 1533 плюса. Общее количество просмотров во всех соц сетях перевалило далеко за 100 тыщ, так как посты получили дикое кол-во перепостов.

В комментах меня просили и дальше писать о продолжении разборок, чем я и займусь ниже

4. От скуки и безделья, когда Билайн пролюбил обещанные сроки рассмотрения моих заявлений, я накатал жалобу в ФАС на всех операторов "большой четверки" и разместил тут еще одну инструкцию. Конечно же, этот пост не привлек столько внимания, как первый, но оно и понятно.

Вы спрашивали меня, что дальше - отвечаю!
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Итак, вчера я получил ответ и полосатого на оба своих заявления. Один ответ на два заявления.
Как и ожидалось, это формальная отписка. Странно, что им потребовалось столько времени на то, чтобы скопипастить уже готовый ответ. Я позвонил на горячую линию и мне там подтвердили, что заявка по моим заявлениям закрыта и больше мне ничего не предоставят.
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Ну что я могу сказать? Ответ вполне ожидаемый. Кто-то из комментаторов прошлого поста может позлорадствовать, типа «Ага! А я ванговал, что так и будет! Ничего тебе не вернут, я ж говорил!». Ну да. Я, собственно, и не ждал ничего большего. Я даже больше скажу: я рад такому ответу! И сейчас расскажу почему.
Во-первых, мне есть, чем развлечь здешнюю аудиторию.
Во-вторых, такой формальный ответ сам напрашивается на кучу жалоб. Ну посудите сами: я писал запрос на конкретные документы: тариф до, после, скан договора. А мне их не предоставили. Что уже само по себе нарушение и даже на штраф тянет. Ну и про изменения тарифа я внятно расписал почему и на каком основании отказываюсь от из одностороннего изменения условий тарифа, а мне просто отписали как пишут всем: имеем право, взад как было не вернем. Иди нафиг выбирай на сайте другой тариф.

Что, собственно, развязывает мне руки и позволяет обратиться в надзорные инстанции и в суд для защиты восстановления своих прав.
Кстати, у меня сегодня произошло два презабавнейших диалога с двумя сотрудницами областного Роспотребнадзора, куда я позвонил с целью выяснить, с кем бы в своем городе обсудить сложившуюся ситуацию. Обе попали под молотилку Билайна и обе точат на него зуб. Обе готовы оказать посильную помощь в борьбе за правое дело. Мы проговорили в общей сложности полчаса вместо запланированных пары минут. Кстати, мне намекнули как я могу привлечь их и Роскомнадзор в суде в качестве надзорных органов.

Итак, сегодня я выкроил немного времени и накропал жалобу на непредоставление информации по своему заявлению в Билайн, которую уже разослал в Роспотребназор, Роскомнадзор и Прокуратуру. Черт побери, признаюсь честно, это было сложнее, чем писать предыдущий пост. Как же бедные юристы-лоеры каждый день по десятку таких бумаг пишут? Итак, сегодняшняя инструкция для тех, кто последовал моим прошлым советам и написал заявления, как и я, по моим шаблонам, или самостоятельно. Шаблон я выложил в открытом доступе. Качайте, меняйте данные и обстоятельства на свои и рассылайте через онлайн-приемные во все органы. Можно даже Путину отправить.

В следующей серии будем писать более серьезную бумагу уже по поводу вмешательства в тариф и изменения его условий. Но на этот документ мне потребуется куда больше времени. Бумага посложнее будет.

Пы.Сы. Отдельная просьба не плюсы не скупиться- коммент для минусов имеется.
Тем кто наш блокбастер о борьбе с операторским беспределом только начал читать очень прошу почитать первый пост и на плюсы не купиться, там комент для минусов тоже имеется.

To be continued...
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
6564

Контентный счёт или защити уже себя от платных подписок, блэт!

Развернуть
Ребят. Сколько можно? Каждый день захожу на пикабу и вижу, как кого-то в очередной раз обули подпиской на рассылку гороскопов с большими сиськами. Ну блять.
Есть ведь очень действенное средство супротив этой хуйни: контентный лицевой счёт. Есть во всех операторах, без исключений. Прям вот гуглите "Контентный счёт %operator name%" и следуете простым инструкциям.

В чём суть: за все подписки вся эта шелупонь будет обязана снимать деньги не с баланса звонков, а с баланса счёта специально для контент-услуг. Нет денег на счету - нет подключенной услуги. Нет услуги - операторы и прочие прилипалы сосут длинные чёрные хуи. Овердрафт незаконен. И не нужно будет тратить нервы на звонки оператору и доказывать что не верблюд.

Разумеется, операторам не выгодна эта хуйня, поэтому, например, в мегафоне эту услугу можно подключить только обратившись с просьбой в сапорт, например в чат. Никаких упоминаний в личном кабинете нет. Но отказать в услуге они не могут, ибо есть замечательный федеральный закон № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который регламентирует работу операторов. Отказали - пишете в ФАС и расслабленно откидываетесь в кресло, наблюдая, как вам вежливо её подключают и всячески извиняются.

Пикабу, знай свои права! Добивайся их выполнения! Подключи уже контентный счёт, это не требует даже вставания с дивана! И бесплатно к тому же, у всех.

Распространи всем как можно дальше, подключи себе и родителям, друзьям и знакомым. И хватит ныть. Сняли бабло - бледь, не сиди на жопе ровно, пригрозил заявкой в ФАС - и денежки возвращаются.
2361

Теле 2

Развернуть
Снялось 32 рубля ночью. По странному совпадению за день до списания ежемесячной оплаты. НЕ ПОНЯЛ!

Заказываю детализацию:
Теле 2
Звонок оператору на 611:
- Добрый день у меня снялись деньги за какой-то "заказ контента", бл*ять
- Пожалуйста не выражайтесь, сейчас я посмотрю
- ...
- У Вас подключена платная подписка "йога", "полезные рецепты" итд стоимость 8р/день
- Да но я её не подключал
- Данная услуга подключается только с помощью всплывающих уведомлений, так что вы её сами подключили (а-ля калейдоскопа в мегафоне прим. автора)
- И вы хотите сказать что я проснулся в без десяти пять утра и начал подключать себе услуги? Вы чё там, ох*уели?
- Пожалуйста не нервничайте, я вам эти услуги отключила и в качестве лояльности компании деньги на счёт вам вернули.

Тут посыпались СМС "Вы успешно отключили услугу", проверяю баланс - 32р

Морали нет, но что-то с этим нужно делать.

PS Баянометр выдал японских няшек
1622

Мегафон... Без лишних слов.

Развернуть
В сотый раз подключили платную услугу без моего ведома.
В который раз я плевался, матерился и ругался с техподдержкой "Мегафона".
Снова и снова мне говорили "Сам дурак" "У нас нет руководства, посему не можем переключить" "Вам приходили смс" =/ "Обращайтесь куда хотите".

Но после волшебных слов, что очередной пост на Пикабу о их говносервисе прибавит им "популярности" свершилось неожиданное - резко стихли крики в трубке, на 5 сек., наступила тишина, лаконичное "оставайтесь на линии" (даже интонация поменялась), последовали извинения О_о, срок рассмотрения обращения резко снизился с 30 дней до пары часов. Через 20 мин., вернули средства...

Прокуратура? Роспотреб? Пфффффф.
Пикабу - вот заветное слово, наводящее страх и трепет, на чиновников, операторов и иже с ними =)
Мегафон... Без лишних слов.
214

МегаФон даже не стесняется

Развернуть
В очередной раз залез в личный кабинет с целью отключить всякий хлам, подключенный мне без моего согласия и оповещения. Заодно ознакомился с очередным подорожанием моего архивного тарифа. Захотел избавиться от рекламных рассылок самого оператора, но не тут то было:
МегаФон даже не стесняется
Получается, если абонент в салоне отключит эту "викторину", то при очередном возмущении абонента об отсутствии оповещения о смене тарифных условий, оператор может заявить, что абонент сам отказался от такого вида оповещений.
Вроде бы как на лицо нарушение ст.16 п.2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Знающие люди, помогите грамотно составить жалобу в регламентирующие органы.
2567

ФАС подозревает операторов в согласованном отказе от безлимитных тарифов

Развернуть
Федеральная Антимонопольная служба может возбудить дело в отношении мобильных операторов, которые одновременно исключили из своих линеек безлимитные тарифы. Об этом сообщают "Ведомости" со ссылкой на начальника управления регулирования связи и IT ФАС Елену Заеву.
Если операторы действительно договорились, то им придется отвечать за "действия, ограничивающие конкуренцию". Исчезновение безлимитных тарифов на мобильный интернет заметили абоненты, которые и пожаловались на это в антимонопольную службу. Заева отмечает, что это "выглядит подозрительно", ФАС уже направила запросы операторам, после их ответа будет принято решение о возбуждении дела.

Первыми без безлимитного доступа в интернет в январе этого года остались абоненты "Yota". В феврале такую опцию отключили "Вымпелком" ("Билайн") и "Мегафон", потому что этот тариф якобы не пользовался спросом у абонентов. С марта безлимита нет у "МТС", а в апреле его отключил и "Теле2". Таким образом безлимитное подключение теперь нельзя купить ни у одного оператора.

Объясняется это перегрузкой сети. Безлимитные тарифы рассчитывались на пользователей с LTE-смартфонами, рассказала представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. Но в России мало у кого такие есть, поэтому нагрузка легла на 3G-сеть, которая не рассчитана на такой трафик. В итоге появилось много неудобств, которорые ощутили все участники рынка, начавшие отключать безлимиты.

источники:
https://pravo.ru/news/view/141919/
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/06/20/6951...
https://meduza.io/news/2017/06/20/fas-zapodozrila-sotovyh-op...