спам

Постов: 63 Рейтинг: 224891
6396

[моё] Спам Спамеры

Развернуть

Мне стабильно несколько раз в неделю звонит центр юридических консультаций.
Робот сообщает, что я имею право на консультацию в соответствии с федеральным законом. Звучит очень солидно. Фе-де-раль-ный...
Я жму единичку, мне перезванивает человек. Я примерно с минуту уточняю, что они и вправду юристы, узнаю всякие подробности работы. Убеждаюсь в серьёзности их намерений. Потом перехожу к сути.
- мне нужно, чтобы вы помогли мне составить исковое заявление
- в чём суть заявления?
- мне одна организация постоянно навязывает свои услуги с помощью нарушения, как мне кажется, закона о персональных данных.
Пару раз звонилка спрашивала разочарованным голосом: "это вы про меня?"
Но чаще просто трубку кидают. Такие вот консультации...

Несколько лет назад одна из многочисленных компаний по производству и установке окон просто засыпала ежедневными СМСками с предложениями заказать у них окна.

Достали очень сильно! Сообщения приходили и днем, и поздно вечером, и утром. При этом, сообщения приходили всем в семье и на работе коллеги тоже получали такие же смс.... Значит, спамили всем подряд.

Позвонили по телефону из рекламного сообщения и попросили не присылать рекламу (сказали на какие номера не присылать). Нас заверили что мы больше не будем получать рекламные смс. Но, на следующий день снова посыпались. Попросили еще раз, снова не помогло.


Решили бороться с ними!

Позвонили и уточнили как далеко они выезжают чтоб сделать замеры окон. Нам ответили, что в пределах 30 км от Москвы выезжают без проблем.

В следующие выходные отследили по картам и пробкам наиболее загруженное шоссе на выезд из города в субботу, вычислили самую дальнюю точку  в пределах 30 км, нашли на картах подходящий адрес и сделали заказ на следующую субботу. Естественно мы указали подходящее нам время, когда пробки на дорогах были максимальными.


Далее, терпим ещё одну неделю спама, планируем пикник на природе в субботу и ждем звонка!  😉😈

И вот наступил долгожданный момент расплаты! Нам позвонил мастер-замерщик и сообщил что выезжает к нам. Мы подтвердили заказ, сказали что ждем его дома. А в это время мы уже загорали на пляже и наслаждались 30-и градусной жарой и солнечной погодой. Ехал он "к нам" часа 3, если не ошибаюсь. Позвонил по прибытию чтоб спросить номер подъезда... В ответ мы принесли лично ему наши извинения и в деталях объяснили причину такого поступка с нашей стороны. В конце разговора мы попросили его передать привет рекламному отделу их фирмы и сообщить этим хитромудрым рекламщикам, что дома у нас есть ещё четыре номера не использованных против них. 


Со следующего дня реклама прекратилась. Ни мы, ни коллеги больше не получали от них рекламные СМС. Не знаем точно, почему прекратилась реклама. Но, подозреваем что этот парень разнес всё и всех в офисе. Надо с ними бороться их же методами! Это работает!


Если это читает тот самый мастер-замерщик, прости пожалуйста! Еще раз приносим извинения! Ты был не виноват, но мы уже не знали что делать с этим спамом!

Я предприниматель, который живет по особому графику - ложусь поздно ночью, просыпаюсь ближе к обеду или как получится. Иногда мой сон могут испортить звонки с рекламой банка, потому что для них мы не должны спать уже с 9 утра. Именно с этого времени я получал звонки с рекламой Альфа-банка. Некоторые люди давали мне советы: ложится надо раньше или выключать на время сна телефон. Но все эти советы не для меня: все рабочие идеи у меня рождаются в основном ночью, а рано утром мне может позвонить клиент, ради которого я готов пожертвовать сном. Да, я готов пожертвовать сном ради клиента, но не ради какого-нибудь банка. Все что я сделал в отношении Альфа-банка и все что я описал в этой статье - все это было сделано с целью сохранить хоть какой-нибудь сон. И у меня это получилось. Теперь я хочу поделится своим опытом с другими предпринимателями.

Черный список не помог


Изначально я помещал все звонки с рекламой Альфа-банка в черный список. Добавлял как номер целиком, так и по префиксу. Но звонки все равно продолжались, т.к. звонящие просто меняли номера телефонов. За короткое время мой черный список в телефоне стал содержать более 500 номеров, подавляющее большинство из которых рекламировали ненавистный мне банк.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 1. На данный момент мой ЧС содержит 560 номеров, большинство из которых рекламировали Альфа-банк.

Большая часть звонков было от роботов. Иногда до меня дозванивались живые люди и я просил их прекратить мне звонить. Но это не помогло. Потом я начал крыть их трехэтажными матами, что тоже не принесло должного результата. Но я решил не сдаваться и позвонил на горячую линию Альфа-банка.


Горячая линия Альфа-банка бесполезна против спама


Чтобы отказаться от спама я нашел в Яндексе сайт Альфа-банка. Оставил заявку на отказ от телефонного спама на сайте банка. На этом же сайте я нашел телефон горячей линии банка и несколько раз позвонил на него. Почему несколько раз? Чтобы наверняка отключили меня от спама.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 2 - 4. Горячая линия Альфа-банка оказалась бесполезной.

Один из операторов колл-центра Альфа-банка даже свалил вину на сотовых операторов. Якобы это сотовые операторы перенаправляют на своих абонентов телефонный спам. Следующим моим действием было обращение в чат Теле2. В чате Теле2 меня заверили, что они не имеют отношения к телефонному спаму.


Кстати, про Теле2. Он же сейчас принадлежит Ростелекому. Припоминаю, что Ростелеком предлагал свои услуги по распространению рекламы среди своих абонентов. Так что вполне вероятно, что я получал рекламу, так как являюсь абонентом Теле2 (Ростелекома). Чаще всего мне названивали на номер подключенный именно к Теле2. Про Ростелеком я еще напишу статью, т.к. на протяжении долгого времени получаю от них предложения по подключению к интернету и телевидению.


Несмотря на положительные решения банка (см. скриншоты 2 - 3), звонки с рекламой Альфа-банка продолжились. Пришлось искать другие способы решения проблемы.


Письма в Альфа-банк


С помощью поисковиков я нашел около 100 e-mail адресов банка. Написал письмо в Альфа-банк с копией на другие e-mail адреса банка. Опять же, чтобы наверняка отключили.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 5 - 7. Чтобы наверняка решили мой вопрос, я разослал письмо не одному десятку работников Альфа-банка.

Таких писем отправил с десяток, прикладывая скриншоты журнала звонков и аудиозаписи. Но постоянно получал отписки, якобы они не при делах.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 8 - 9. Безрезультатные отписки от Альфа-банка.

После нескольких моих писем мне позвонила какая-то Мария (а может и не Мария, имя точно не помню) из Альфа-банка. Объяснила мне, что я надоел спамить ее почту. Мол ей вообще по барабану, что мне каждый день по несколько раз предлагают услуги Альфа-банка. А еще после нескольких моих писем мне позвонили с номера +74993978076. Звонящий представился сотрудником Альфа-банка по имени Радмир. Ему тоже надоело, что я спамлю почту банка просьбой убрать мой номер из спам-обзвонов. Ему, как я понял, тоже было по барабану, что меня спамят еще чаще.


Кстати, если пробить номер +74993978076, с которого сотрудник Альфа-банка выразил свое недовольство получением "спама", то здесь вспоминается поговорка "чья бы корова мычала..."

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншот 10 - 11. Номер Альфа-банка +74993978076 засветился на сайте "Не бери трубку".

Общение с Альфа-банком через группу ВКонтакте


Общение через группу ВКонтакте не принесло никаких результатов. Переписка с банком на скриншотах ниже.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншот 12 - 19. Общение с банком через ВКонтакте.

Обратите внимание, что на одном из скриншотов упомянут номер +78003335753. Сотрудники Альфа-банка утверждают, что они не узнают этот номер. Вот на этом номере как раз и закончилась вся история с банком.


Что я сделал, чтобы мне перестали звонить с Альфа-банка?


Позвонили мне с номера +78003335753 и предложили открыть расчетный счет в Альфа-банке. Робот предложил мне нажать на цифру 1, если я согласен. Я так и сделал - я нажал на цифру 1. Через некоторое время с этого же номера мне позвонил живой человек и уточнил мое желание открыть расчетный счет в Альфа-банке. Я очередной раз согласился. На странность, они все знали обо мне и без ошибок назвали мою организацию. Вероятно, весь телефонный спам был связан с тем, что ранее один из эквайринговых терминалов Pay-Me был подключен к Альфа-банку.

На следующий день мне позвонили уже с самарских номеров и представились сотрудником самарского отделения Альфа-банка. Менеджер предложил встречу, причем согласился сам приехать ко мне. Я дал адрес большого самарского рынка, на котором меня не бывает. Еще через какое-то время менеджер Альфа-банка приехал на рынок и с этого момента я начал его динамить: то я попросил его немного подождать пока я кушаю в столовой, то давал неверные координаты, а потом и вовсе заблокировал.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 20. Журнал звонков от менеджера Альфа-банка. Этот же скриншот был отправлен в группу ВКонтакте, чтобы другие сотрудники банка наблюдали как динамят их сотрудников. Чтобы мой план не сорвался, я замазал номер выездного менеджера.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 21. Попытки выездного менеджера Альфа-банка дозвониться до меня после блокировки.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 22. Наивный Альфа-банк все еще думает, что мне от них что-то нужно? :))))

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 23. Наивный Альфа-банк не сдается. Сразу после продинамленного первого выездного менеджера мне попытались предложить еще какие-то услуги Альфа-банка.

Весь процесс издевательства над выездными менеджерами скидывал в сообщения группы банка ВКонтакте. Чтобы банк не смог предупредить своих сотрудников, что их динамят, я замазывал номера телефонов выездных менеджеров. Честно говоря, мне было жалко выездных менеджеров. Но я понимал, что это моя очередная попытка избавится от телефонного спама, которой лучше воспользоваться.


Спустя какое-то время мне позвонила женщина, представилась каким-то начальником самарского отделения Альфа-банка. Уточнила, все ли нормально прошло? Я ответил, что все плохо, счет мне не подключили. Начальница предложила еще раз отправить этого же выездного менеджера, но я настоял на смене менеджера, утверждая, что все люди меня находят, а этот менеджер какой-то не такой не смог меня найти. И в очередной раз на вымышленный адрес приезжает выездной менеджер, но теперь с каким-то там начальником.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 24. Квест продолжается :))) Искали меня на самарском рынке около часа.

В общей сложности сотрудники Альфа-банка потратили около 4 человеко-часов на мои поиски. В тот же день ближе к ночи мне пообещали, что звонков больше не будет. И они действительно прекратились. То есть уже 3 дня я вообще не получал звонков с рекламой Альфа-банка, хотя ранее мне поступали такие звонки ежедневно по несколько раз в день. Наконец-то банк понял, что он мне не нужен вообще.

На следующий день мне позвонила та самая какая-то начальница из самарского отделения. Конструктивного диалога не было. В очередной раз сотрудник банка не хотел понимать как они меня достали своими звонками. Кстати, вот что мне высказала эта начальница:

1) что я на что-то обиженный, поэтому так поступил с ними

2) я поступил не по-человечески

3) что телефонные базы продаются на каждом углу и я должен это понимать, почему мне постоянно названивают

4) посоветовала вообще не брать трубку, если я не хочу получать звонки от их банка.


О банке у меня создалось крайне негативное впечатление.

Пожив немного рядом с Ингушетией, запомнил минимальный набор бытовых фраз. И когда звонят спамеры, сразу отвечаю им:

- Ассаламу алейкум, ва-рахмуту ль-лях!

А потом могу попросить передать за проезд или спрашиваю "кто последний в очереди?".

Не знаю почему, но наверное из-за моего неторопливого произношения и сильного акцента, они обычно сразу бросают трубку и больше не перезванивают. Жаль, что они не настолько клиенто-ориентированы, чтобы поддержать со мной беседу на одном из красивых и необычных языков, который существует в нашей стране.

Тем более странно, что при при приветствии на английском или французском было пару случаев, когда из банка перезванивал спамер с неплохим знанием языка!


P.S.


Данный пост не несет в себе какого-либо негатива по отношению к кому бы то ни было

Почему всех, кого раздражают рекламные звонки и смс не жалуются в ФАС? За каждый такой звонок или за каждую смс владелец номера может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц).

Если вы не давали согласия на рекламу или в письменной форме отозвали согласие, то:
1. Записываете разговор / делаете скриншот смс
2. Запрашиваете детализацию у оператора вашего, где видно данный звонок/смс
3. Пишете согласие ФАС и его подразделениям на согласие на получение детализаций у оператора вашей связи и сканируете его (я, ФИО, дата рождения, паспорт, прописка даю согласие УФАС России и его подразделениям на получение детализаций соединений и сообщений на/от номер телефона сети оператора Ваш оператор. Дата подпись расшифровка).
4. Идем сюда https://fas.gov.ru/approaches/new заполняем ФИО, почту электронную свою, прикрепляем запись разговора (предварительно в zip архив соберите его, так как mp3 не крепятся) / скриншот смс, детализацию, скан согласия на получение детализаций.
5. В тексте жалобы пишем в свободной форме типа:
*В такое то Дата время* я получил на свой номер телефона *такой-то* *такого то оператора связи" рекламный звонок / смс следующего содержания *расшифровать желательно в текстовом виде в жалобе*. Согласие на рекламу не давал / отозвал согласие тогда-то. Скриншот смс / запись разговора / скриншот отзыва согласия прикрепляю к обращению. Прошу установить нарушителя и привлечь к ответственности за нарушение ФЗ О рекламе.
Потом будет примерно так:

[моё] Спам Спамеры

Знать кто владелец номера, кто именно спамит и так далее НЕ НУЖНО - это установит ФАС запросом у оператора связи. Если каждый будет жаловаться, за каждое смс или звонок будет штраф, то спам будет уменьшаться закономерно. Просто нужно сделать несколько простых действий. Помогите остановить спам.

На днях тут вообще новую штуку от спамеров на себе ощутил. Раздается звонок на телефон, беру трубку и слышу автоответчик: "Здравствуйте, вас приветствует компания "Экочтототам", сейчас вы будете переключены на оператора." Время было свободное, поэтому решил послушать что же мне предложат. В динамике телефона играет стандартная музыка при переключении, проходит секунд 30, и тот же автоответчик прерывает музыку и произносит: "Извините, но все операторы заняты, ваше место в очереди - четыре, пожалуйста оставайтесь на линии." О_о

На такую наглость у меня уже времени не осталось.

Когда мне звонит автоответчик и предлагает нажать "1", для услуг стоматолога/адвоката/массажиста. Я жму. Тогда меня соединяют с человеком, он мне что-то рассказывает... и я отвечаю что "мне это не надо". Он злится, ругается чего я тогда время его трачу который раз(четвертый) и сбрасывает вызов.

Теперь мне никто не звонит.

Сегодня мне раза четыре звонили с предложением от которого я не мог отказаться по пластиковым окнам. Естественно это был робот.

На четвёртый раз мне надоело, я нашел телефон фирмы от куда звонят и решил бить их оружием,  сперва честно хотел бота на дозвон поставить,  но вышло по-другому. Я это я, оператор.

О- здравствуйте это супер пупер окна, такая то такая.

Я- вам зерно нужно? (хз, первое что пришло в голову)

О-зависание на 5 секунд, эмм нет.

Я- так вот мне ваши окна тоже не нужны.

Без вопросов,  без объяснений

О-я вас поняла, убираю из базы.


Уроды сливают базы,  звонки начались как пополнил киви кошелёк.

История происходит сейчас с коллегой по работе.

он разместил объявление о продаже магнитолы на авито. Сегодня он получил сообщение на ватсап, далее переписка.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Мошенник оказался очень чувствительный и теперь коллеге на телефон приходит смс каждые 5-10 секунд с кодом о подтверждении о регистрации в различных сервисах.

Звонили сотовому оператору коллеги (мегафон) - там получили ответ о том, что нужно перезвонить в каждый из сервисов откуда приходят смс сообщить о своей проблеме.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Номера этих сервиосв не получается внести в ЧС, т.к. нет номеров сообщения приходят тупо от имени ОКкг, Рутюб и прочее.


пост без рейтинга, есть какой то способ избавиться от данной проблемы?

[моё] Спам Спамеры

Живу в Японии, но через МТСовский wifi calling постоянно доступен для звонков по московскому мобильному номеру. Не все же на японском говорить, а тут можно пообщаться  на родном языке.

Звонок от с прямого московского номера.

Звонящий предстовляется сотрудником Почта Банка и...

- Здравствуйте.... у меня для вас очень выгодное предложение! И начинает тараторить по бумажке.

- Но позвольте,  мне не очень интересно ваше предложение (Все равно ничего не понятно в этом потоке скорочтения).

- Но предложение очень выгодное!

- Замечательно, но я не проживаю  в России.

Пауза

- Тогда чтобы получить наше выгодное предложение вам нужно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение Почта Банка.

- Как вы себе это представляете?  Не подскажите ближайшее отделение в Осаке Япония?


Долгая пауза (видать на карте смотрел где это).

- Хорошего дня.

- И вам доброй ночи ( в Японии уже почти полночь).



Недавно решил поставить "умный" автоответчик "Олег", спамщики постоянно с ним общаются и рекламируют ему все)

Небольшой лайфхак, который не всегда работает, но значительно сократил нежелательные звонки из банков итд.


Не знаю как сейчас, но раньше у большинства обзвонщиков был категорический запрет на сброс звонка первым. То есть пока потенциальный клиент сам не положит трубку, нужно всеми правдами и неправдами уговорить его приобрести товар/услугу.


Звонят мне из какого то банка - "Здравствуйте! Только сейчас, только для Вас итд итп..."

Отвечаю "Ой! Мне очень интересно! И как раз нужен этот ваш кредит!!! Повисите секундочку!" Выключаю микрофон,  кладу телефон и продолжаю заниматься своими делами. Желательно раз в минуту повторять "ой! Еще минутку повисите! Мне очень нужен этот кредит".


Из банков теперь не звонят вообще...

Так вышло, что понадобилось мне зарегистрировать ИП. Подал заявление. В заявлении указал свой резервный номер, который у меня уже лет 8, но я его особо не светил нигде. Регистрация - в понедельник. Но уже в пятницу мне начали названивать различные "партнёры" всевозможных банков, готовые оказать мне помощь в открытии расчетного счета. Всего за пятницу было 103 звонка, из них через спам фильтр прорвалось около 8. Так вот все из 8, знают мои ФИО, и сходу заявляют, что раз я зарегистрировал ИП, то обязательно должен обратиться к ним за помощью. И это при том, что ИП ещё не зарегистрировано.


Откуда ноги растут - понятно всем. Налоговая. Сливает мои персональные данные. И вот вопрос, они это за деньги делают? Продают? Интересно, сколько стоит незаконная передача моих персональных данных различным "партнёрам"?

[моё] Спам Спамеры

- Здраствуйте, inko-gnito?

- Да!

- Это компания супер-бу-бу-бу, мы хотели предложить...


- Откуда у вас мой номер?

- От руководства


- От чьего руководства?

- От нашего


- А у них откуда?

- По рекомендации


- По чьей рекомендации?

- Не могу сказать, это персональные данные.


- Ладно, что хотели?

- Мы хотели предложить сервис, который определяет номера телефонов посетителей вашего сайта и даже показывает адреса их страниц в соцсетях...


- ...

Что говорит закон


Распространение рекламы посредством использования телефонной связи допускается только при условии предварительного согласия на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). При этом именно рекламораспространитель должен доказать, что такое согласие было получено. Более того, рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Кроме того, закон прямо запрещает распространение рекламы по телефону с применением средств автоматического дозванивания (ч. 2 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).


Что такое реклама


Реклама — это информация, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе»).


Таким образом, даже если вас не уговаривают приобрести товар или услугу, а просто рассказывают о том, что, например, открылся новый медицинский центр, это можно считать рекламой, поскольку эта информация направлена на формирование интереса к объекту рекламирования.


Отдельно стоит коснуться термина «неопределенный круг лиц». Нередко рекламораспространители заявляют, что информация адресовалась вполне конкретным лицам, которые обзванивались по телефону, поэтому это не реклама. По этому вопросу Федеральная антимонопольная сформулировала следующую позицию: информация признается рекламой, если она не персонифицирована, даже если распространяется по конкретному адресному списку. (Письмо ФАС России от 20.06.2018 №АД/45557/18 «Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе»).


Например, если вам звонят по телефону и напоминают, что у вас заканчивается годовой абонемент в фитнес-клуб, это не является рекламой, поскольку информация персонифицирована: она адресована именно вам. А если звонят из того же фитнес-клуба и просто рассказывают, что открылся новый зал, — это уже реклама.


Ответственность


За нарушение требований закона о рекламе предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. Для юридических лиц — от 100 до 500 тысяч рублей. (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ). Согласитесь, сумма немаленькая. Хотите наказать назойливых спамеров? Вот вам пошаговая инструкция.


Инструкция


1. Вам понадобятся доказательства того, что вам поступали рекламные звонки. Установите на телефон приложение, которое производит аудиозапись всех входящих звонков.


2. Нужно понять, кого именно привлекать к ответственности за незаконную рекламу. Для этого нужно разобраться, что за организация рекламируется. Не вешайте трубку сразу, дождитесь, пока вам продиктуют контактный адрес или телефон. Можете сделать вид, что вы заинтересовались рекламой, и уточнить адрес и телефон сами.


3. Напрягитесь и вспомните, могли ли вы подписать согласие на получение рекламы от этой организации. Если это так, потребуйте больше вам не звонить. Аудиозапись разговора послужит доказательством вашего требования.


4. Если вы не давали согласия на получение рекламы или отозвали его, а вам опять звонят, пришло время писать заявление в Федеральную антимонопольную службу: именно она осуществляет надзор за соблюдением Закона «О рекламе». Образец заявления можно скачать по ссылке: http://aktum.org/d/009.pdf. К заявлению нужно приложить детализацию звонков от оператора сотовой связи и аудиозапись звонка. Заявление можно подать лично, по почте или через официальный сайт Федеральной антимонопольной службы (https://fas.gov.ru).


На этом все, можно скрестить пальцы и ждать результата. Как правило, даже если по каким-то причинам штраф на наложили, самого разбирательства становится достаточно, чтобы организация больше никогда не злоупотребляла незаконной рекламой.

Лайфхак, как Я победил навязчивые звонки от операторов, банков, бирж и т.д..

Всё достаточно просто, когда нам звонят с предложением сделать нашу жизнь лучше, нам нужно представиться похоронным агентством.

Обычно диалоги имеют такой вид:

-Здравствуйте, мы хотим предложить вам мазь для уве..
—Здравствуйте, похоронное агенство "name", всегда к вашим услугам
-Извините, не туда попал
—И вам всего доброго, до скорой встречи.
Иногда особо отбитые продолжают говорить по скрипту и пытаться что либо нам впарить, то тогда стараемся рекламировать услуги нашего "агенства", все зависит от вашей фантазии. Но нужно это делать в жёсткой форме, что бы психологически подавить человека и пробить его на эмоции, обычно операторы начинают заикаться или у них становится подавленный голос.

В дальнейшем, наш номер помечается у них в базе как "служебный" и больше не используется для прозвонов.

Знакомая работает менеджером в сервисе доставки, сегодня написала короткую историю.

Сегодня было забавно
Принимаю звонок, говорю стандартные фразы, женщина молчит пять секунд, а потом говорит "а, это автоответчик опять" и сбрасывает.

Ленни — незамысловатый голосовой чат-бот, который просто произносит заранее записанные фразы в определенной последовательности, как только собеседник делает паузу. Все реплики Ленни голосом пенсионера читает талантливый актер, а их общая длительность — всего несколько минут. Закончив последнюю фразу, бот заводит ту же шарманку сначала. При этом все реплики звучат настолько реалистично, что телемаркетологи и мошенники ведут разговоры с Ленни по десять-двадцать минут и даже дольше.


Почему они на это ведутся? Во-первых, в арсенале бота есть шаблонные фразы, вроде «Алло, вас плохо слышно», «Минуточку, не кладите трубку» или «Да-да» — набор, который подойдет для любого телефонного разговора. К тому же борец с телефонным мошенничеством умеет ловко и при этом достаточно аккуратно переводить беседу на темы, не имеющие ничего общего с изначальной. Он может, например, начать рассказывать про свою семью и хвастаться умницей-дочкой. Телемаркетологам и телефонным жуликам только и остается выслушивать его старческую болтовню. Вот пример диалога с Ленни (к сожалению, бот умеет разговаривать только на английском):

Телемаркетологи обычно выдерживали болтовню Ленни примерно 12 минут, а вот мошенники оказались менее терпеливыми и вешали трубку в среднем после 7 минут беседы. Но если вы послушаете Ленни, то убедитесь, что даже 7 минут разговора с ботом-пенсионером вполне достаточно, чтобы чувствовать себя полным идиотом весь оставшийся день. Так мошенникам и надо!


Докладчики также отметили, что, в отличие от «специалистов по холодным продажам», у мошенников довольно часто сдают нервы — примерно в 10% случаев они начинают поливать руганью беднягу Ленни и быстрее начинают раздражаться. К счастью, его все это ни капли не заботит. Еще один интересный факт — лишь в 5% звонков собеседники однозначно распознавали в Ленни аудиозапись или бота. Многие телемаркетологи клали трубку, все еще думая, что имеют дело с настоящим человеком, что само по себе прекрасно.


Насладится разговорами с Ленни можно тут (правда на английском) -https://www.youtube.com/playlist?list=PLduL71_GKzHHk4hLga0nO...


Источник - https://www.kaspersky.ru/blog/35c3-lenny-voice-chatbot/22091...

[моё] Спам Спамеры

В сентябре подключили первоклашку к мобильной связи. В первые же пять минут семилетней девочке позвонили:

-коллекторы, требуя оплатить просроченный займ какого-то Геннадия Александровича или указать его местонахождение; 

-пригласили на фуршет BingoBoom; 

-голосовой робот ООО МФК «Займер» предложил по-хорошему уладить ситуацию с невыплатами по кредиту.

В течение следующего часа пришла куча СМС о «выигрыше» автомобиля, iPhone XS Max и 7 млн. рублей. Далее пошли бесконечные звонки с уговорами посетить клинику лечения бесплодия, профессионального массажиста, опять коллекторы кого-то разыскивают, стоматологи, лотерея с гарантированным выигрышем, снова коллекторы, смс о «блокировке» банковской карты, очередные коллекторы…

Дочка слегка подофигела.

Позвонил оператору. Оператор уверяет, что ничего сделать не может. Проверил все мобильные услуги на сайте - сервисов блокирующих спам у Билайна не нашел.

Научили ребенка сразу сбрасывать звонки с номеров, которых нет в контактах и блокировать таких абонентов. До сих пор, каждый день дозвониться до первоклашки с рекламными предложениями, коллекторскими угрозами и прочей фигней пытаются по 7-10 раз.

До этого, как раз из-за такой ерундени отказались от городского телефона. Ибо единственные, кто по нему настойчиво звонил с утра до вечера - были спамеры и всеразличные разводилы.

Что происходит вообще со связью? Неужели за столько лет реально не выработано ни одного механизма защиты от телефонного беспредела?

Недавно на мой телефон обрушился новый вид спама. Моя работа такова, что мне часто звонят клиенты и недавно с разных номером начинал идти вызов и тут же сбрасывался. Работа требует, чтобы я всегда перезванивал. Звоню, и тут мне начинает автоответчик заливать про долги, косметику и жалюзи. Выходит, они только звонят и сбрасывают трубку, не платя за связь, а я трачу свои деньги и минуты, чтобы им дозвониться Ну что сказать. Экономные.

По мотивам http://pikabu.ru/story/navyazchivyiy_servis_5031317 и многих других на такую тематику...


В комментариях к посту высказал свою точку зрения, и предложил рассказать о своем опыте работы в такой многоликой, но совершенно одинаковой розничной торговле цифровыми товарами. Тема оказалась интересна большему числу людей, нежели я думал изначально. Ну а поскольку назвался груздем — полезай в кузов, приступим... Подходящие картинки нагло нагуглены


Кратко о себе (по понятным причинам про какие-то вещи буду говорить с названиями и именами, про какие-то без особых уточнений): в торговлю цифровой техникой попал случайно, и с совершенно глупой мотивацией - были проблемы в общении с людьми, и я решил что клин клином вышибают. Метод очень даже рабочий, немного стрессовый но эффективный. Прошел путь от стажера до директора магазина, попутно сменив несколько компаний. Серию рассказов о внутренней кухне начну с описания принципа работы, который так нравится руководству, и так бесит многих покупателей.



Почему же иногда так сложно купить "голый" телефон?

[моё] Спам Спамеры

Давным-давно, в далёкой-далёкой галактике... Ну точнее в 90х на Горбушке у продавца была стоимость закупки товара, и желаемая норма прибыли при продаже. Выглядела она примерно так: Покупаю за 1000 баксов. Приезжаю домой, толкаю за 3000 баксов. Вот на эти два процента я и живу. Все было очень просто и очень понятно, пока спустя годы не появились люди, знающие волшебное слово из трех букв... И имя ему KPI (Key Perfomance Indicators, Ключевые показатели эффективности). После этого правила торговли резко изменились...



Как выглядит идеальная продажа (покупка) со стороны покупателя? Зашел, спросил, взял что нужно, оплатил, ушел.


А теперь посмотрим на это все с позиции эффективных менеджеров:


Человек купил товар (здесь и далее будет рассматриваться абстрактный смартфон абстрактного производителя, т.к. удобнее объяснять на пальцах, а следующие ниже тезисы одинаковы для всех категорий товаров) условной стоимостью 20000 р.



У каждого товара есть наиважнейшая характеристика для любого продавца - маржа. В переводе на русский - "а сколько мы получим, продав данный товар". Средняя маржа на товар варьируется от 0 процентов (Я не опечатался, есть товары которые должны быть, даже не принося прибыли. Не знаю как сейчас, но во времена моей работы в Белом Ветре смартфоны Apple продавались в ноль, вся прибыль шла от аксессуаров, и за счет перевода приходящих "за яблоками" на другие модели) до бесконечности. На телефоны обычная разница продажной цены и закупки ~30%. Из нее вычитаем все затраты (логистика, бонус продавца, снижение цены с течением времени и тд), и остается процентов 5. Так что компания с продажи телефона за 20000 получает условную тысячу, а там еще налоги и прочие радости жизни. Маловат выхлоп. И тут в дело вступают эффективные менеджеры, которые говорят нам "а вот можно продать к телефону чехол с закупкой в 300р, и продажной ценой в 1500. Наклеить пленку/стекло с еще большим процентом маржи, карты памяти, зарядки и тд. Это все приносит норму прибыли в ДЕСЯТКИ раз большую, нежели сам телефон. И это мы еще не говорили про самое святое - про УСЛУГИ. Это товар с бесконечной маржой, т.к. нет цены закупки. Стандартное название среди продавцов - "продажа воздуха". При этом большую часть с цены услуги всегда получает компания.



Итак мы выяснили что внезапно продажа телефона практически невыгодна самой компании. Больше допов - больше прибыль, так что надо сделать так, чтобы люди покупали допы.



Немного отвлечемся от темы. За все время работы в торговле я понял одну гениальную в своей простоте вещь. В абсолютном большинстве случаев это не покупатель покупает что-то, а продавец продает. А что важно продавцу? Его личные бонусы. Соответственно предположим что у меня с одного телефона бонус 100р, а с другого 1000. Ценовая категория практически одна, или не так сильно различается. Какой из этих двух телефонов я лично буду продавать? Вспомните как вам в магазине говорили "а вот у этой модели *характеристика* лучше" и прочие фразы, невольно подталкивающие к выбору определенной модели. Зачастую на разные цвета одной модели разные бонусы, и тогда действуют фразы "вот этот кислотно зеленый просто великолепно смотрится с этим розовым чехлом". Вам никогда не скажут "купи этот телефон, т.к. я с него больше заработаю", вас будут подводить в нужное место.


То же самое с аксами и допами. Предположим с телефона 100р, а с защитного стекла 500, да еще пара сотен с флешки, 200 с зарядки, с чехла 250, а уж с воздуха насколько продашь..

Вот и получаем: голый телефон - 100р, полный фарш - пара тройка тысяч. Как говорится - что бы выбрали вы?



А теперь перейдем к разбору полетов KPI.


У сотрудников есть зарплата, и есть бонусы. Внезапно бонусная часть хорошего продавца в несколько раз выше зарплатной. Как он мотивируется? Кнутом и пряником.



В качестве пряника выступают бонусы, которые он может заработать если будет работать хорошо. Кнутом является KPI и ПЛАНЫ. Не выполнил план по товарообороту - прощай часть премии. Завалил процент по аксессуарам относительно основного товара - прощай часть премии. Не выдержал процент или сумму услуг - прощай часть премии. Провалил КЗ (Контрольную Закупку, о ней ниже) - сами понимаете...


Так что в ситуации описанной в том посте, на который я ссылаюсь (про то как не хотели продавать голый телефон) я просто скопирую часть комментария: самый простой ответ является максимально банальным. Точка (или конкретный продавец) идет на перевыполнение плана по товарообороту, но просела по аксам и допам. Продать вам голый телефон - потерять в личных деньгах сразу всем (от продавцов до директора), т.к. за невыполнение показателей KPI идет урезание самого важного для продавца - его премиальной части.


И вот день зарплаты. При равной сумме продаж один продавец получил бонусом 50000, а другой всего 10000. Побочным эффектом разницы в зарплате является прибыльность продавца для компании.



Как получить больше продавцов первого типа?


Техника продаж. Все очень просто и давно просчитано. Есть наработанные алгоритмы, показывающие максимальную эффективность. В том или ином виде они используются ВСЕМИ участниками сетевой розницы в РФ.

[моё] Спам Спамеры

Все этапы разбираются по пунктам и вдалбливаются в головы продавцов. Каждая продажа должна проходить строго по данному алгоритму. Контроль за исполнением возлагается на тайных покупателей, они же - Контрольная Закупка. Поймал тайника и что-то забыл сказать, был невнимателен, не подвел к сделке - прощай часть бонуса.



И по итогам всех этих пунктов мы получаем ситуацию "а я сейчас вам проговорю 20 допов, и вы что нибудь да возьмете". И, что самое интересное, человек очень часто берет большую часть из предложенного, если ему правильно презентовать и попасть в его потребности. К примеру задав вопрос "почему меняете старый телефон на новый", и получив ответ "разбился" - достаточно легко надавить фразой "а вот защитное стекло...." и получаем +1 аксесс в чеке. Топовые продавцы мало того что увеличивают чек на энные суммы, так у них еще и покупатели уходят рассыпаясь в благодарностях что так хорошо и понятно объяснили и подобрали все что нужно...


Прошу принять этот рассказ по-возможности адекватно, расписал большую часть изнанки не для того чтобы Вы начали ненавидеть "ушлых продаванов". У каждой работы, связанной с услугами, есть такие аспекты. Я вот продавец, но у меня есть автомобиль, и его надо обслуживать. Для меня это выглядит примерно так:

[моё] Спам Спамеры

Соответственно механики зарабатывают на мне точно также, как я зарабатываю на приходящих ко мне. В итоге ведь все мы работаем ради денег, а продавцы обязаны проводить ритуал "флешка-чехол-стекло-симка-зарядка-держалка-установка-гарантия" хотя бы для того чтобы на ровном месте не лишиться части своей зарплаты. Ведь наверняка и на Вашей работе существуют какие-то процессы, зачастую неприятные, но обязательные к выполнению.



Если история понравится - в комментариях можно написать пожелания на следующую тему. Могу подробно рассказать про Белый Ветер, менее подробно про техносилу. Достаточно подробно но без конкретики про Самсунг. Есть огромное количество историй на разные темы: от интересных клиентов, до грустных штрафов.


Спасибо за внимание

7567

[моё] Спам Спамеры

Развернуть

Сегодня мне раза четыре звонили с предложением от которого я не мог отказаться по пластиковым окнам. Естественно это был робот.

На четвёртый раз мне надоело, я нашел телефон фирмы от куда звонят и решил бить их оружием,  сперва честно хотел бота на дозвон поставить,  но вышло по-другому. Я это я, оператор.

О- здравствуйте это супер пупер окна, такая то такая.

Я- вам зерно нужно? (хз, первое что пришло в голову)

О-зависание на 5 секунд, эмм нет.

Я- так вот мне ваши окна тоже не нужны.

Без вопросов,  без объяснений

О-я вас поняла, убираю из базы.


Уроды сливают базы,  звонки начались как пополнил киви кошелёк.

Почему всех, кого раздражают рекламные звонки и смс не жалуются в ФАС? За каждый такой звонок или за каждую смс владелец номера может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц).

Если вы не давали согласия на рекламу или в письменной форме отозвали согласие, то:
1. Записываете разговор / делаете скриншот смс
2. Запрашиваете детализацию у оператора вашего, где видно данный звонок/смс
3. Пишете согласие ФАС и его подразделениям на согласие на получение детализаций у оператора вашей связи и сканируете его (я, ФИО, дата рождения, паспорт, прописка даю согласие УФАС России и его подразделениям на получение детализаций соединений и сообщений на/от номер телефона сети оператора Ваш оператор. Дата подпись расшифровка).
4. Идем сюда https://fas.gov.ru/approaches/new заполняем ФИО, почту электронную свою, прикрепляем запись разговора (предварительно в zip архив соберите его, так как mp3 не крепятся) / скриншот смс, детализацию, скан согласия на получение детализаций.
5. В тексте жалобы пишем в свободной форме типа:
*В такое то Дата время* я получил на свой номер телефона *такой-то* *такого то оператора связи" рекламный звонок / смс следующего содержания *расшифровать желательно в текстовом виде в жалобе*. Согласие на рекламу не давал / отозвал согласие тогда-то. Скриншот смс / запись разговора / скриншот отзыва согласия прикрепляю к обращению. Прошу установить нарушителя и привлечь к ответственности за нарушение ФЗ О рекламе.
Потом будет примерно так:

[моё] Спам Спамеры

Знать кто владелец номера, кто именно спамит и так далее НЕ НУЖНО - это установит ФАС запросом у оператора связи. Если каждый будет жаловаться, за каждое смс или звонок будет штраф, то спам будет уменьшаться закономерно. Просто нужно сделать несколько простых действий. Помогите остановить спам.

На днях тут вообще новую штуку от спамеров на себе ощутил. Раздается звонок на телефон, беру трубку и слышу автоответчик: "Здравствуйте, вас приветствует компания "Экочтототам", сейчас вы будете переключены на оператора." Время было свободное, поэтому решил послушать что же мне предложат. В динамике телефона играет стандартная музыка при переключении, проходит секунд 30, и тот же автоответчик прерывает музыку и произносит: "Извините, но все операторы заняты, ваше место в очереди - четыре, пожалуйста оставайтесь на линии." О_о

На такую наглость у меня уже времени не осталось.

Когда мне звонит автоответчик и предлагает нажать "1", для услуг стоматолога/адвоката/массажиста. Я жму. Тогда меня соединяют с человеком, он мне что-то рассказывает... и я отвечаю что "мне это не надо". Он злится, ругается чего я тогда время его трачу который раз(четвертый) и сбрасывает вызов.

Теперь мне никто не звонит.

А мой телефон недавно слил СДЭК. В принципе, я не удивлена. И вот начались звонки.
Первый звонок. Отвечаю в предвкушении. Юный, запинающийся голос:
- О-оксана Николаевн-на, здравствуйте!
В нём было столько страха и неопытности, что я в ответ горестно вздохнула. Трубку бросили сразу же.
Второй звонок. Бодрый мужской голос, на фоне заставка из колл-центра. Всё чин по чину.
- Добрый вечер, Оксана Николаевна! Вас беспокоит служба безопасности Сбербанка!
- Добрый! - радостно отвечаю. - Что случилось?
Видимо слишком радостно ответила, опять бросили трубку. Я искренне расстроилась - давно хотела поиздеваться над этими операторами! Ностальгически вспомнила как 50 минут морозила тётку из медцентра, аж всю посуду успела помыть!
Третий звонок. "Ура!"- подумала я.
- Оксана Николаевна!! - выкрикнул парень в трубку. Потом засмеялся... А потом заплакал!.. И сбросил. "Вот это поворот!" подумала я и снова расстроилась.
Больше звонков не было..
Я вот к чему. Уважаемая "служба безопасности Сбербанка"! Ну не будьте такими сволочами!! Дайте закрыть гештальт! Ну или хотя бы сообщите как дела у последнего оператора.

Несколько лет назад одна из многочисленных компаний по производству и установке окон просто засыпала ежедневными СМСками с предложениями заказать у них окна.

Достали очень сильно! Сообщения приходили и днем, и поздно вечером, и утром. При этом, сообщения приходили всем в семье и на работе коллеги тоже получали такие же смс.... Значит, спамили всем подряд.

Позвонили по телефону из рекламного сообщения и попросили не присылать рекламу (сказали на какие номера не присылать). Нас заверили что мы больше не будем получать рекламные смс. Но, на следующий день снова посыпались. Попросили еще раз, снова не помогло.


Решили бороться с ними!

Позвонили и уточнили как далеко они выезжают чтоб сделать замеры окон. Нам ответили, что в пределах 30 км от Москвы выезжают без проблем.

В следующие выходные отследили по картам и пробкам наиболее загруженное шоссе на выезд из города в субботу, вычислили самую дальнюю точку  в пределах 30 км, нашли на картах подходящий адрес и сделали заказ на следующую субботу. Естественно мы указали подходящее нам время, когда пробки на дорогах были максимальными.


Далее, терпим ещё одну неделю спама, планируем пикник на природе в субботу и ждем звонка!  😉😈

И вот наступил долгожданный момент расплаты! Нам позвонил мастер-замерщик и сообщил что выезжает к нам. Мы подтвердили заказ, сказали что ждем его дома. А в это время мы уже загорали на пляже и наслаждались 30-и градусной жарой и солнечной погодой. Ехал он "к нам" часа 3, если не ошибаюсь. Позвонил по прибытию чтоб спросить номер подъезда... В ответ мы принесли лично ему наши извинения и в деталях объяснили причину такого поступка с нашей стороны. В конце разговора мы попросили его передать привет рекламному отделу их фирмы и сообщить этим хитромудрым рекламщикам, что дома у нас есть ещё четыре номера не использованных против них. 


Со следующего дня реклама прекратилась. Ни мы, ни коллеги больше не получали от них рекламные СМС. Не знаем точно, почему прекратилась реклама. Но, подозреваем что этот парень разнес всё и всех в офисе. Надо с ними бороться их же методами! Это работает!


Если это читает тот самый мастер-замерщик, прости пожалуйста! Еще раз приносим извинения! Ты был не виноват, но мы уже не знали что делать с этим спамом!

Я предприниматель, который живет по особому графику - ложусь поздно ночью, просыпаюсь ближе к обеду или как получится. Иногда мой сон могут испортить звонки с рекламой банка, потому что для них мы не должны спать уже с 9 утра. Именно с этого времени я получал звонки с рекламой Альфа-банка. Некоторые люди давали мне советы: ложится надо раньше или выключать на время сна телефон. Но все эти советы не для меня: все рабочие идеи у меня рождаются в основном ночью, а рано утром мне может позвонить клиент, ради которого я готов пожертвовать сном. Да, я готов пожертвовать сном ради клиента, но не ради какого-нибудь банка. Все что я сделал в отношении Альфа-банка и все что я описал в этой статье - все это было сделано с целью сохранить хоть какой-нибудь сон. И у меня это получилось. Теперь я хочу поделится своим опытом с другими предпринимателями.

Черный список не помог


Изначально я помещал все звонки с рекламой Альфа-банка в черный список. Добавлял как номер целиком, так и по префиксу. Но звонки все равно продолжались, т.к. звонящие просто меняли номера телефонов. За короткое время мой черный список в телефоне стал содержать более 500 номеров, подавляющее большинство из которых рекламировали ненавистный мне банк.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 1. На данный момент мой ЧС содержит 560 номеров, большинство из которых рекламировали Альфа-банк.

Большая часть звонков было от роботов. Иногда до меня дозванивались живые люди и я просил их прекратить мне звонить. Но это не помогло. Потом я начал крыть их трехэтажными матами, что тоже не принесло должного результата. Но я решил не сдаваться и позвонил на горячую линию Альфа-банка.


Горячая линия Альфа-банка бесполезна против спама


Чтобы отказаться от спама я нашел в Яндексе сайт Альфа-банка. Оставил заявку на отказ от телефонного спама на сайте банка. На этом же сайте я нашел телефон горячей линии банка и несколько раз позвонил на него. Почему несколько раз? Чтобы наверняка отключили меня от спама.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 2 - 4. Горячая линия Альфа-банка оказалась бесполезной.

Один из операторов колл-центра Альфа-банка даже свалил вину на сотовых операторов. Якобы это сотовые операторы перенаправляют на своих абонентов телефонный спам. Следующим моим действием было обращение в чат Теле2. В чате Теле2 меня заверили, что они не имеют отношения к телефонному спаму.


Кстати, про Теле2. Он же сейчас принадлежит Ростелекому. Припоминаю, что Ростелеком предлагал свои услуги по распространению рекламы среди своих абонентов. Так что вполне вероятно, что я получал рекламу, так как являюсь абонентом Теле2 (Ростелекома). Чаще всего мне названивали на номер подключенный именно к Теле2. Про Ростелеком я еще напишу статью, т.к. на протяжении долгого времени получаю от них предложения по подключению к интернету и телевидению.


Несмотря на положительные решения банка (см. скриншоты 2 - 3), звонки с рекламой Альфа-банка продолжились. Пришлось искать другие способы решения проблемы.


Письма в Альфа-банк


С помощью поисковиков я нашел около 100 e-mail адресов банка. Написал письмо в Альфа-банк с копией на другие e-mail адреса банка. Опять же, чтобы наверняка отключили.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 5 - 7. Чтобы наверняка решили мой вопрос, я разослал письмо не одному десятку работников Альфа-банка.

Таких писем отправил с десяток, прикладывая скриншоты журнала звонков и аудиозаписи. Но постоянно получал отписки, якобы они не при делах.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншоты 8 - 9. Безрезультатные отписки от Альфа-банка.

После нескольких моих писем мне позвонила какая-то Мария (а может и не Мария, имя точно не помню) из Альфа-банка. Объяснила мне, что я надоел спамить ее почту. Мол ей вообще по барабану, что мне каждый день по несколько раз предлагают услуги Альфа-банка. А еще после нескольких моих писем мне позвонили с номера +74993978076. Звонящий представился сотрудником Альфа-банка по имени Радмир. Ему тоже надоело, что я спамлю почту банка просьбой убрать мой номер из спам-обзвонов. Ему, как я понял, тоже было по барабану, что меня спамят еще чаще.


Кстати, если пробить номер +74993978076, с которого сотрудник Альфа-банка выразил свое недовольство получением "спама", то здесь вспоминается поговорка "чья бы корова мычала..."

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншот 10 - 11. Номер Альфа-банка +74993978076 засветился на сайте "Не бери трубку".

Общение с Альфа-банком через группу ВКонтакте


Общение через группу ВКонтакте не принесло никаких результатов. Переписка с банком на скриншотах ниже.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Скриншот 12 - 19. Общение с банком через ВКонтакте.

Обратите внимание, что на одном из скриншотов упомянут номер +78003335753. Сотрудники Альфа-банка утверждают, что они не узнают этот номер. Вот на этом номере как раз и закончилась вся история с банком.


Что я сделал, чтобы мне перестали звонить с Альфа-банка?


Позвонили мне с номера +78003335753 и предложили открыть расчетный счет в Альфа-банке. Робот предложил мне нажать на цифру 1, если я согласен. Я так и сделал - я нажал на цифру 1. Через некоторое время с этого же номера мне позвонил живой человек и уточнил мое желание открыть расчетный счет в Альфа-банке. Я очередной раз согласился. На странность, они все знали обо мне и без ошибок назвали мою организацию. Вероятно, весь телефонный спам был связан с тем, что ранее один из эквайринговых терминалов Pay-Me был подключен к Альфа-банку.

На следующий день мне позвонили уже с самарских номеров и представились сотрудником самарского отделения Альфа-банка. Менеджер предложил встречу, причем согласился сам приехать ко мне. Я дал адрес большого самарского рынка, на котором меня не бывает. Еще через какое-то время менеджер Альфа-банка приехал на рынок и с этого момента я начал его динамить: то я попросил его немного подождать пока я кушаю в столовой, то давал неверные координаты, а потом и вовсе заблокировал.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 20. Журнал звонков от менеджера Альфа-банка. Этот же скриншот был отправлен в группу ВКонтакте, чтобы другие сотрудники банка наблюдали как динамят их сотрудников. Чтобы мой план не сорвался, я замазал номер выездного менеджера.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 21. Попытки выездного менеджера Альфа-банка дозвониться до меня после блокировки.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 22. Наивный Альфа-банк все еще думает, что мне от них что-то нужно? :))))

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 23. Наивный Альфа-банк не сдается. Сразу после продинамленного первого выездного менеджера мне попытались предложить еще какие-то услуги Альфа-банка.

Весь процесс издевательства над выездными менеджерами скидывал в сообщения группы банка ВКонтакте. Чтобы банк не смог предупредить своих сотрудников, что их динамят, я замазывал номера телефонов выездных менеджеров. Честно говоря, мне было жалко выездных менеджеров. Но я понимал, что это моя очередная попытка избавится от телефонного спама, которой лучше воспользоваться.


Спустя какое-то время мне позвонила женщина, представилась каким-то начальником самарского отделения Альфа-банка. Уточнила, все ли нормально прошло? Я ответил, что все плохо, счет мне не подключили. Начальница предложила еще раз отправить этого же выездного менеджера, но я настоял на смене менеджера, утверждая, что все люди меня находят, а этот менеджер какой-то не такой не смог меня найти. И в очередной раз на вымышленный адрес приезжает выездной менеджер, но теперь с каким-то там начальником.

[моё] Спам Спамеры

Скриншот 24. Квест продолжается :))) Искали меня на самарском рынке около часа.

В общей сложности сотрудники Альфа-банка потратили около 4 человеко-часов на мои поиски. В тот же день ближе к ночи мне пообещали, что звонков больше не будет. И они действительно прекратились. То есть уже 3 дня я вообще не получал звонков с рекламой Альфа-банка, хотя ранее мне поступали такие звонки ежедневно по несколько раз в день. Наконец-то банк понял, что он мне не нужен вообще.

На следующий день мне позвонила та самая какая-то начальница из самарского отделения. Конструктивного диалога не было. В очередной раз сотрудник банка не хотел понимать как они меня достали своими звонками. Кстати, вот что мне высказала эта начальница:

1) что я на что-то обиженный, поэтому так поступил с ними

2) я поступил не по-человечески

3) что телефонные базы продаются на каждом углу и я должен это понимать, почему мне постоянно названивают

4) посоветовала вообще не брать трубку, если я не хочу получать звонки от их банка.


О банке у меня создалось крайне негативное впечатление.

Пожив немного рядом с Ингушетией, запомнил минимальный набор бытовых фраз. И когда звонят спамеры, сразу отвечаю им:

- Ассаламу алейкум, ва-рахмуту ль-лях!

А потом могу попросить передать за проезд или спрашиваю "кто последний в очереди?".

Не знаю почему, но наверное из-за моего неторопливого произношения и сильного акцента, они обычно сразу бросают трубку и больше не перезванивают. Жаль, что они не настолько клиенто-ориентированы, чтобы поддержать со мной беседу на одном из красивых и необычных языков, который существует в нашей стране.

Тем более странно, что при при приветствии на английском или французском было пару случаев, когда из банка перезванивал спамер с неплохим знанием языка!


P.S.


Данный пост не несет в себе какого-либо негатива по отношению к кому бы то ни было

Почему всех, кого раздражают рекламные звонки и смс не жалуются в ФАС? За каждый такой звонок или за каждую смс владелец номера может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц).

Если вы не давали согласия на рекламу или в письменной форме отозвали согласие, то:
1. Записываете разговор / делаете скриншот смс
2. Запрашиваете детализацию у оператора вашего, где видно данный звонок/смс
3. Пишете согласие ФАС и его подразделениям на согласие на получение детализаций у оператора вашей связи и сканируете его (я, ФИО, дата рождения, паспорт, прописка даю согласие УФАС России и его подразделениям на получение детализаций соединений и сообщений на/от номер телефона сети оператора Ваш оператор. Дата подпись расшифровка).
4. Идем сюда https://fas.gov.ru/approaches/new заполняем ФИО, почту электронную свою, прикрепляем запись разговора (предварительно в zip архив соберите его, так как mp3 не крепятся) / скриншот смс, детализацию, скан согласия на получение детализаций.
5. В тексте жалобы пишем в свободной форме типа:
*В такое то Дата время* я получил на свой номер телефона *такой-то* *такого то оператора связи" рекламный звонок / смс следующего содержания *расшифровать желательно в текстовом виде в жалобе*. Согласие на рекламу не давал / отозвал согласие тогда-то. Скриншот смс / запись разговора / скриншот отзыва согласия прикрепляю к обращению. Прошу установить нарушителя и привлечь к ответственности за нарушение ФЗ О рекламе.
Потом будет примерно так:

[моё] Спам Спамеры

Знать кто владелец номера, кто именно спамит и так далее НЕ НУЖНО - это установит ФАС запросом у оператора связи. Если каждый будет жаловаться, за каждое смс или звонок будет штраф, то спам будет уменьшаться закономерно. Просто нужно сделать несколько простых действий. Помогите остановить спам.

Мне стабильно несколько раз в неделю звонит центр юридических консультаций.
Робот сообщает, что я имею право на консультацию в соответствии с федеральным законом. Звучит очень солидно. Фе-де-раль-ный...
Я жму единичку, мне перезванивает человек. Я примерно с минуту уточняю, что они и вправду юристы, узнаю всякие подробности работы. Убеждаюсь в серьёзности их намерений. Потом перехожу к сути.
- мне нужно, чтобы вы помогли мне составить исковое заявление
- в чём суть заявления?
- мне одна организация постоянно навязывает свои услуги с помощью нарушения, как мне кажется, закона о персональных данных.
Пару раз звонилка спрашивала разочарованным голосом: "это вы про меня?"
Но чаще просто трубку кидают. Такие вот консультации...

На днях тут вообще новую штуку от спамеров на себе ощутил. Раздается звонок на телефон, беру трубку и слышу автоответчик: "Здравствуйте, вас приветствует компания "Экочтототам", сейчас вы будете переключены на оператора." Время было свободное, поэтому решил послушать что же мне предложат. В динамике телефона играет стандартная музыка при переключении, проходит секунд 30, и тот же автоответчик прерывает музыку и произносит: "Извините, но все операторы заняты, ваше место в очереди - четыре, пожалуйста оставайтесь на линии." О_о

На такую наглость у меня уже времени не осталось.

Когда мне звонит автоответчик и предлагает нажать "1", для услуг стоматолога/адвоката/массажиста. Я жму. Тогда меня соединяют с человеком, он мне что-то рассказывает... и я отвечаю что "мне это не надо". Он злится, ругается чего я тогда время его трачу который раз(четвертый) и сбрасывает вызов.

Теперь мне никто не звонит.

История происходит сейчас с коллегой по работе.

он разместил объявление о продаже магнитолы на авито. Сегодня он получил сообщение на ватсап, далее переписка.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Мошенник оказался очень чувствительный и теперь коллеге на телефон приходит смс каждые 5-10 секунд с кодом о подтверждении о регистрации в различных сервисах.

Звонили сотовому оператору коллеги (мегафон) - там получили ответ о том, что нужно перезвонить в каждый из сервисов откуда приходят смс сообщить о своей проблеме.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Номера этих сервиосв не получается внести в ЧС, т.к. нет номеров сообщения приходят тупо от имени ОКкг, Рутюб и прочее.


пост без рейтинга, есть какой то способ избавиться от данной проблемы?

[моё] Спам Спамеры

Живу в Японии, но через МТСовский wifi calling постоянно доступен для звонков по московскому мобильному номеру. Не все же на японском говорить, а тут можно пообщаться  на родном языке.

Звонок от с прямого московского номера.

Звонящий предстовляется сотрудником Почта Банка и...

- Здравствуйте.... у меня для вас очень выгодное предложение! И начинает тараторить по бумажке.

- Но позвольте,  мне не очень интересно ваше предложение (Все равно ничего не понятно в этом потоке скорочтения).

- Но предложение очень выгодное!

- Замечательно, но я не проживаю  в России.

Пауза

- Тогда чтобы получить наше выгодное предложение вам нужно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение Почта Банка.

- Как вы себе это представляете?  Не подскажите ближайшее отделение в Осаке Япония?


Долгая пауза (видать на карте смотрел где это).

- Хорошего дня.

- И вам доброй ночи ( в Японии уже почти полночь).



Совсем недавно у Qiwi появилась карта "Советь".

Ничего не знал про эту карту до вчерашнего вечера...


Это жесть.


Просыпаюсь 5 июня около 23:30 от звонка с предложением оформить эту "замечательную" карту. (да, так получилось, что я уснул довольно рано)

Вежливо отказал и сразу кинул в ЧС этот номер, дабы опять не тратить на них время.


Уже и забыл про них, но нет-же, у них по 5 номеров имеется...


Сегодня в 10 утра опять звонок, то же предложение.

Послал уже на йух и повторил процедуру с добавлением этого номера в ЧС.


Так что думаете, у них есть еще номера? Да! Полно.

Весь день долбят. Это вообще законно? :D


Вот здесь люди тоже про Qiwi пишут:

http://zvonki.octo.net/number.aspx/4997501690


UPD: только что перезвонили с 8-го номера. Бессовестный :(

"Новый уровень" мелкого шрифта - цвет близкий к фону.

Подписка на Спам рассылку, спасибо QIWI!

[моё] Спам Спамеры

84 страницы..... 84!!!

Почитай перед пополнением.

[моё] Спам Спамеры
16513

[моё] Спам Спамеры

Развернуть

Почему всех, кого раздражают рекламные звонки и смс не жалуются в ФАС? За каждый такой звонок или за каждую смс владелец номера может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц).

Если вы не давали согласия на рекламу или в письменной форме отозвали согласие, то:
1. Записываете разговор / делаете скриншот смс
2. Запрашиваете детализацию у оператора вашего, где видно данный звонок/смс
3. Пишете согласие ФАС и его подразделениям на согласие на получение детализаций у оператора вашей связи и сканируете его (я, ФИО, дата рождения, паспорт, прописка даю согласие УФАС России и его подразделениям на получение детализаций соединений и сообщений на/от номер телефона сети оператора Ваш оператор. Дата подпись расшифровка).
4. Идем сюда https://fas.gov.ru/approaches/new заполняем ФИО, почту электронную свою, прикрепляем запись разговора (предварительно в zip архив соберите его, так как mp3 не крепятся) / скриншот смс, детализацию, скан согласия на получение детализаций.
5. В тексте жалобы пишем в свободной форме типа:
*В такое то Дата время* я получил на свой номер телефона *такой-то* *такого то оператора связи" рекламный звонок / смс следующего содержания *расшифровать желательно в текстовом виде в жалобе*. Согласие на рекламу не давал / отозвал согласие тогда-то. Скриншот смс / запись разговора / скриншот отзыва согласия прикрепляю к обращению. Прошу установить нарушителя и привлечь к ответственности за нарушение ФЗ О рекламе.
Потом будет примерно так:

[моё] Спам Спамеры

Знать кто владелец номера, кто именно спамит и так далее НЕ НУЖНО - это установит ФАС запросом у оператора связи. Если каждый будет жаловаться, за каждое смс или звонок будет штраф, то спам будет уменьшаться закономерно. Просто нужно сделать несколько простых действий. Помогите остановить спам.

Потому что в основном большинству лень заморачиваться, а во вторых нет уверенности что потраченное время хоть как то оправдается. Простейший пример. Недавно взломали страницу вконтакте коллеги. Ну и дальше между мной и мошенником происходит стандартная переписка типа:
- Привет, есть в долг 1500?
- Да конечно.
- Скинь мне на карту ВТБ номер такой то.
Далее я гуглю втб-жалоба-мошенники. Сразу же выдает номера телефонов поддержки ВТБ. Звоню, робот связывает с оператором. Описываю проблему, мне в ответ "я вас поняла, секундочку переключу вас на другой отдел" и понеслась карусель. Меня перекинули на "другого оператора" раза 4 между делом спрашивая "вы переводили деньги на карту мошенника? А не ваша ли это карта? А являетесь вы клиентом банка?" Последний оператор мне ответил, наш банк не занимается подобными вопросами, вы можете обратится к администрации Вконтакте либо в полицию.
Все.
Самое интересное в ходе всего разговора ни один оператор не уточнил номер мошеннической карты, хотя он у меня был и я это говорил каждому оператору, потому что почти каждому пришлось ситуацию сначала описывать. Весь разговор занял у меня минут 20 и совершенно впустую.

Пожив немного рядом с Ингушетией, запомнил минимальный набор бытовых фраз. И когда звонят спамеры, сразу отвечаю им:

- Ассаламу алейкум, ва-рахмуту ль-лях!

А потом могу попросить передать за проезд или спрашиваю "кто последний в очереди?".

Не знаю почему, но наверное из-за моего неторопливого произношения и сильного акцента, они обычно сразу бросают трубку и больше не перезванивают. Жаль, что они не настолько клиенто-ориентированы, чтобы поддержать со мной беседу на одном из красивых и необычных языков, который существует в нашей стране.

Тем более странно, что при при приветствии на английском или французском было пару случаев, когда из банка перезванивал спамер с неплохим знанием языка!


P.S.


Данный пост не несет в себе какого-либо негатива по отношению к кому бы то ни было

Мне стабильно несколько раз в неделю звонит центр юридических консультаций.
Робот сообщает, что я имею право на консультацию в соответствии с федеральным законом. Звучит очень солидно. Фе-де-раль-ный...
Я жму единичку, мне перезванивает человек. Я примерно с минуту уточняю, что они и вправду юристы, узнаю всякие подробности работы. Убеждаюсь в серьёзности их намерений. Потом перехожу к сути.
- мне нужно, чтобы вы помогли мне составить исковое заявление
- в чём суть заявления?
- мне одна организация постоянно навязывает свои услуги с помощью нарушения, как мне кажется, закона о персональных данных.
Пару раз звонилка спрашивала разочарованным голосом: "это вы про меня?"
Но чаще просто трубку кидают. Такие вот консультации...

На днях тут вообще новую штуку от спамеров на себе ощутил. Раздается звонок на телефон, беру трубку и слышу автоответчик: "Здравствуйте, вас приветствует компания "Экочтототам", сейчас вы будете переключены на оператора." Время было свободное, поэтому решил послушать что же мне предложат. В динамике телефона играет стандартная музыка при переключении, проходит секунд 30, и тот же автоответчик прерывает музыку и произносит: "Извините, но все операторы заняты, ваше место в очереди - четыре, пожалуйста оставайтесь на линии." О_о

На такую наглость у меня уже времени не осталось.

Когда мне звонит автоответчик и предлагает нажать "1", для услуг стоматолога/адвоката/массажиста. Я жму. Тогда меня соединяют с человеком, он мне что-то рассказывает... и я отвечаю что "мне это не надо". Он злится, ругается чего я тогда время его трачу который раз(четвертый) и сбрасывает вызов.

Теперь мне никто не звонит.

Сегодня мне раза четыре звонили с предложением от которого я не мог отказаться по пластиковым окнам. Естественно это был робот.

На четвёртый раз мне надоело, я нашел телефон фирмы от куда звонят и решил бить их оружием,  сперва честно хотел бота на дозвон поставить,  но вышло по-другому. Я это я, оператор.

О- здравствуйте это супер пупер окна, такая то такая.

Я- вам зерно нужно? (хз, первое что пришло в голову)

О-зависание на 5 секунд, эмм нет.

Я- так вот мне ваши окна тоже не нужны.

Без вопросов,  без объяснений

О-я вас поняла, убираю из базы.


Уроды сливают базы,  звонки начались как пополнил киви кошелёк.

История происходит сейчас с коллегой по работе.

он разместил объявление о продаже магнитолы на авито. Сегодня он получил сообщение на ватсап, далее переписка.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Мошенник оказался очень чувствительный и теперь коллеге на телефон приходит смс каждые 5-10 секунд с кодом о подтверждении о регистрации в различных сервисах.

Звонили сотовому оператору коллеги (мегафон) - там получили ответ о том, что нужно перезвонить в каждый из сервисов откуда приходят смс сообщить о своей проблеме.

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Номера этих сервиосв не получается внести в ЧС, т.к. нет номеров сообщения приходят тупо от имени ОКкг, Рутюб и прочее.


пост без рейтинга, есть какой то способ избавиться от данной проблемы?

Вот я не то, чтобы люблю но уважаю.

Правда на участке поначалу с маменькой постоянно были споры. Она хотела сажать то, что красиво цветёт, а я то, что можно с аппетитом сожрать. Потом уже выделили для всего своё место, и участок радует глаз красотой цветов, а желудок любителей овощей.


А вот сраная (нет Word, не срамная!) реклама цветочного магазина, наклеенная в лифте, хоть и в цветочках вся - вызывает только раздражение и бешение.


Ладно уж все привыкли, что когда открываешь почтовый ящик, предварительно выгребаешь ворох писем от установщиков окон, вестников апокалипсиса здоровья, ивановскийтрикотажзадёшево и прочее. Но что за хлебушек в голове у тех, кто лепит наклейки на всех вертикальных поверхностях. Хуже них только прямоходящие с печатями.


Уж если удавалось поймать паскудника заклеившего подъезд - заставлял снимать свои цидульки. А также специально купил флакон антиграффити чтобы отмывать печати.


Ну не нравится мне жить в засранном (Word прекрати, при чём здесь засосанном) подъезде, и много раз убеждался в правдивости "теории разбитых окон". Сначала одно объявление, потом другое-третье. И подъезд начинает выглядеть, как вырвиглазный сайт начла 90-х.


И вот однажды захожу в подъезд, и на стене лифта наклеен плакат формата A3 (причём весьма добротно), сети цветочных магазинов. Спору нет, сеть хорошая, цены приятные - сам закупаюсь там к восьмым и прочим мартам. Но делать так, тем более когда рядом с подъездом есть доска для объявлений - это некрасиво.


Сначала недовольно попыхтел-поворчал, прикинул сколько времени придётся счищать это. А потом подумал, а как бы  если привлечь к этому делу виновника. Благо и телефон есть.

Диалог звучал так:


- Это фирма "Цветок в проруби"?

- Да, в хотите сделать заказ?

- Вы знаете, в нашем лифте приклеена реклама вашей сети.

- В смысле?

- В прямом. Ваша реклама приклеена в нашем лифте.

- Ну значит она согласована.

- С кем?

- .... Ну ...

- Так с кем же? Давайте не выдумывать на ходу, ни с кем её не согласовывали.

- Это не мы её наклеили. Распространители видимо.

- Реклама-то ваша. И висит не к месту. Нарушение ФЗ "О рекламе".

- Хорошо, мы выясним кто это сделал, и проведём....

- Девушка, это хорошо, что вы проведёте. Но мне хочется видеть лифт без вашей рекламы.

- Что вы хотите от нас?


В общем после некоторых препирательств, пришли к согласию, что я зайду в ближайший к нам

магазин вашей сети, а они выделят сотрудника который уберёт их плакат.


После работы зашёл к ним, и не обращая внимание на ворчание "вот кому-то делать нечего", сопроводил грузчика с ведром воды, тряпками и шпателем. Приклеили плакат кстати от души, так что мы вдвоём его минут пятнадцать возились. Самое интересное, что в конце мужик сказал, что его самого, в его подъезде реклама за...ну в общем, раздражает слегка.


Из бонусов - больше в нашем подъезде подобной рекламы не появлялось.


P.S.: Уважаемые рекламщики, если вы читаете это - скажите, что мешает вам проявить немного фантазии и творчества? Разместите что-то полезное на рекламе, да хотя бы карту метро, важные телефоны, головоломку (какого цвета на фотографии у Петровича нос? 60% считают, что красный, 70% - синий), и шанс того, что её выкинут уже меньше.

Без предоплаты и БЕСПЛАТНО!

[моё] Спам Спамеры
[моё] Спам Спамеры

Живу в Японии, но через МТСовский wifi calling постоянно доступен для звонков по московскому мобильному номеру. Не все же на японском говорить, а тут можно пообщаться  на родном языке.

Звонок от с прямого московского номера.

Звонящий предстовляется сотрудником Почта Банка и...

- Здравствуйте.... у меня для вас очень выгодное предложение! И начинает тараторить по бумажке.

- Но позвольте,  мне не очень интересно ваше предложение (Все равно ничего не понятно в этом потоке скорочтения).

- Но предложение очень выгодное!

- Замечательно, но я не проживаю  в России.

Пауза

- Тогда чтобы получить наше выгодное предложение вам нужно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение Почта Банка.

- Как вы себе это представляете?  Не подскажите ближайшее отделение в Осаке Япония?


Долгая пауза (видать на карте смотрел где это).

- Хорошего дня.

- И вам доброй ночи ( в Японии уже почти полночь).



Комиссия столичного УФАС признала Google единственным виновным в распространении рекламы букмекерской конторы «Лига Ставок» на сайте «Пикабу». О решении регулятора директор по развитию бизнеса «Пикабу» Всеволод Киров сообщил на своей странице в Facebook.

Дело было возбуждено управлением ФАС по Москве в начале мая. Поводом стало обращение пользователя, который увидел с мобильной версии «Пикабу» рекламу «Лига ставок — ставки на спорт». Порталу грозил штраф до 500 тысяч руб.


Администрация сайта заблокировала объявления и провела внутреннее расследование. Оно показало, что баннеры «Лиги Ставок» откручивались через рекламную сеть Google Ad Manager. Выяснилось также, что креативы прошли модерацию под видом рекламы бренда Apple и со ссылкой на приложение «Лиги Ставок» в App Store.


В ходе слушаний юристы, представляющие Google, отрицали причастность компании к незаконному размещению баннеров. Их позиция заключалась в том, что вся ответственность лежит на площадке, а Google не является рекламораспространителем, поскольку реклама грузится с серверов клиента, и оказывает только платформенные технические услуги. По мнению юристов, заниматься пре- и постмодерацией нежелательного рекламного контента должна площадка, где размещались объявления. В частности, устанавливать соответствующие настройки в интерфейсе и использовать сторонние решения для распознавания графической информации на баннерах.


В свою очередь, «Пикабу» указывал на то, что все настройки были выставлены корректно, а нарушение закона произошло из-за несовершенства системы контроля рекламы на стороне Google.


«Мне кажется, что это очень важный кейс и прецедент для рынка, где любая площадка может стать жертвой недостатков платформы-посредника, а потом встретиться с ее профессиональными юристами, когда будет расхлебывать проблемы. Надеюсь, что в последующих делах такого рода будут ссылаться на наш случай и это поможет им отстоять свои права», — заявил Киров.


По его словам, УФАС еще не определилось с наказанием, пока же у Google есть право оспорить решение в арбитражном суде.


Согласно российскому законодательству, размещать рекламу букмекерских контор можно только на сайтах, специализирующихся на спортивной тематике.


https://adindex.ru/news/right/2020/07/15/283650.phtml


---------

UPD: дополнение от модерации:

Если вы увидели плохую рекламу, жалуйтесь на неё нам, пожалуйста. Для этого есть закрытое сообщество Жалобы на рекламу Пикабу. Посты этого сообщества не видны в общей ленте. От вас нужны:

1. скриншот, нам котором видна ссылка, нарушающая наши правила размещения рекламы

2. если явной ссылки нет, то нужно как-то выцепить ссылку из рекламного блока (может даже придется кликнуть по рекламе)
3. призыв модератора

Пример жалобы

Правила по размещению рекламы:

На Пикабу запрещается рекламировать:

* алкогольную и табачную продукцию (в том числе вейпы и электронные сигареты);

* гомеопатию, лекарства без доказанной эффективности и рецептурные средства;

* политические движения, партии и другие вещи, связанные с политикой;

* интимные услуги, порнографические материалы;

* азартные игры, казино, лотереи;

* финансовые пирамиды;

* товары и услуги, связанные с религиозными убеждениями;

* услуги по написанию курсовых, дипломных и других учебных работ;

* поддельные товары;

* оружие (в том числе холодное);

* наркотики и психотропные вещества;

* сайты и сервисы, похожие на тематику Пикабу;

* все, что нарушает (или призывает нарушить) законы Российской Федерации.

Большое спасибо за неравнодушие! Больше жалоб - меньше плохой рекламы. Всё в ваших руках :)

Некоторое время пользуюсь советом, увиденным, кажется, на Пикабу. Суть в том, чтобы сразу выключать микроволн, когда берешь трубку с неизвестного номера. Спамеры звонят, слушают тишину и, возможно, помечают телефон как молчащий. За это время много всякого происходило по ту сторону трубки. И "алёкали", и ругались, и угрожали. Даже пиликали какие-то команды, но я просто не сбрасывал сам, старательно изображая автоматику.
Но теперь пошла новая тактика. Идёт входящий звонок и голос робота сообщает, что поступает звонок за мой счёт. Чтобы принять вызов я могу что-то там нажать, либо оставаться на линии. Стоимость минуты 5 рублей. Такие дела.

Для отключения Tele2 темы

[моё] Спам Спамеры

просто наберите команду *152*0# и нажмите клавишу вызова.

На волне постов про телефонных мошенников, расскажу свой свежий случай.
Однажды утром я вспомнила о том, что нужно выложить объявления на авито, ну и на юлу продублировать.
Закончив выкладывать объявления, я вспомнила одну рекомендацию, прочитаную когда то на пикабу.
В ней говорилось, что для того, чтобы знать откуда звонит всякий спам, просто поменяйте свои имена на авито и юле. Что собственно я и сделала.
С того момента, на авито вместо Юля, я стала Аля. На Юле тоже другое имя, чтоб знать, откуда точно звонят.
Ну так вот, сделала и забыла.
И вдруг, часов в 6 вечера звонок:( с- спам)
С: Добрый день, это Аля?
Я: Угу!( никогда не говорю да, мало ли, слышала что специально задают вопросы чтобы услышать да и записать голос)
С: Вам звонят из службы безопасности сбербанка! ( я была удивлена что так быстро призвала этих чертей своим свежим объявлением)
Я: прекрасно!
С: только что по вашим счетам была совершена активность из города Тула, совершали?
Я: угу!
С: из города Тула совершали активность??( повышая голос)
Я: угу!)
С: да что ж вы все такие конченные??( воскликнул голос в трубке и отключился)
Ни послать его, ни засмеяться я не успела!)
В общем, лайфхак работает! Я теперь знаю, откуда мне звонит всякий сброд.
Ну а на такие разводы я не покупаюсь)

Вам наверняка периодически приходят спам сообщения, на которые вы либо не обращаете внимания, либо просто блокируете их с помощью телефона. А что делать, если номер абонента не цифровой, а буквенный? Телефон такие номера не блокирует, а ставить очередное приложение не хочется.


Мне постоянно стали приходить сообщения с номера belousova с предложением зарегистрироваться в он-лайн казино. И я решил разобраться с этим. Написал в чат поддержки просьбу заблокировать спам сообщения от этого абонента. На что мне ответили, что абонент belousova не является абонентом Мегафона. Я задал вопрос, я же являюсь абонентом сети Мегафон, значит, смс пришла ко мне (конечному получателю) именно через сеть Мегафона? Мне ответили да. Тогда я попросил их соблюдать закон "О связи", где говориться, что оператор не должен пропускать через свою сеть спам сообщения. На что мне ответили, вы сами где-то подписались на рассылку, звоните туда или заходите на сайт и отписывайтесь. На мою просьбу предоставить доказательства моего согласия на получения сообщений от belousova я получил ответ, что это абонент другой мобильной сети и им не требуется доказывать мне, что я могу получать от абонента belousova сообщения.


В итоге мне эта бестолковая переписка надоела и я записал заявление в Роскомнадзор на их сайте. В ответе, конечно, было много бюрократической воды, но как оказалось абонентский номер belousova принадлежит АО "Мега Лабс", у которой с Магафоном заключен договор на рассылку сообщений. Но так как Роскомнадзор ограничен в полномочиях, мое обращение было направлено в Антимонопольную службу.


От туда мне пришел ответ, т.к. я не приложил к заявлению никаких доказательств и не дал согласие на обработку своих персональных данных, то УФАС не видит никаких нарушений. А дальше идет разъяснение, если я хочу дальнейших разбирательств, мне необходимо написать новое заявление с указанием ФИО, места жительства, паспортных данных и разрешение на обработку моих персональных данных и даже приложен образец заявления.

Писать в Антимонопольную службу я не стал, т.к. после Роскомнадзора сообщения перестали приходить. Последнее сообщение от belousova приходило в конце января. На удивление что-то да работает. Так что если вам надоела рассылку, на которую вы не подписывались, заходим на сайт Роскомнадзора и смело пишем заявление.

Много видел постов на тему: "Как отшить надоедливых спамщиков, звонящих в любое время дня и ночи и рекламирующих массажные салоны/бесплатные медицинские обследования/прочий шлак".


Кто-то ставит программы-антиспам на устройства, кто-то просто не берёт трубки с номеров 800/495/etc, кто-то относится к этому с юмором, как, например, в этом недавнем посте. Проблему спам-звонков, зачастую, это не решает - номер так и висит в базе, и через какое-то время вам всё равно позвонят с очередным супер-выгодным предложением.


Есть юридически законное решение данной проблемы, и связано оно с прекрасным 152-ым федеральным законом: «О персональных данных».

Чукча ни разу не юрист, но в соответствии со здравым смыслом и статьями из Гугла, под персональными данными подразумевается всё, что может явно или косвенно указать на определённого человека, в том числе и номер телефона.


- Здравствуйте. Меня зовут Владимир/Анна/Ашот. Вам удобно сейчас разговаривать?

- Здравствуйте. Удобно.

- Мы хотели бы предложить Вам ... *долгое объяснение всех прелестей организации, которую они рекламируют*. Вам это интересно?

- Владимир/Анна/Ашот, смотрите, какая ситуация. Существует федеральный закон - 152-ФЗ. В соответствии с ним, мой личный номер телефона является моими персональными данными, разрешение на обработку которых я вам вряд ли давал. Значит, вы обрабатываете мои персональные данные без моего ведома и согласия. Кроме этого, так как это мой личный разговор, я имею право его записывать, что, собственно и делаю. Пожалуйста, назовите наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, от имени которого вы звоните, его ИНН, а так же текущую дату и время, чтобы в случае повторного совершения аналогичного звонка от вашей организации, я мог бы предоставить эту запись вызова в качестве приложения к заявлению, которое напишу в Роскомнадзор. Им будет очень интересен случай обработки персональных данных без согласия субъекта этих персональных данных, а ответственным лицам прилетит по шапке, и вряд ли лично вас это не коснётся. Поэтому, пожалуйста, удалите мой номер из базы обзвона, или передайте просьбу об удалении моего номера из этой базы человеку, у которого есть такая возможность, и больше не звоните. Это в ваших же интересах.


Обычно реакция оператора адекватна:

- Хорошо, мы удалим ваш номер из базы.

- Спасибо, досвидания.


Для остроты ощущений оператора, можно, помимо Роскомнадзора, упомянуть и Прокуратуру.


Лично мне это помогло три раза, при трёх звонках от разных колл-центров. Уже больше полугода, по крайней мере от них, тишина. Осталось разобраться, что делать с звонящими роботами)


Пост не для рейтинга, просто, мало ли, может кому-то будет полезным. Выводить в топ не прошу, нуждающиеся люди и так через какое-то время смогут найти этот пост через поисковики, если он действительно окажется полезен.


Конструктивную критику от людей, более понимающих в юриспруденции, только приветствую.

[моё] Спам Спамеры

Позвонил - сказали, что Ленин до сих пор у них. Блог сутенёра.

[моё] Спам Спамеры

Компания «Отисифарм» с этой недели в радиорекламе позиционирует «Арбидол» как средство против коронавируса. ФАС пообещала направить запрос производителю и оценить достоверность используемых в рекламе сведений


«Отисифарм», производитель противовирусного препарата «Арбидол», в понедельник, 27 января, запустил рекламную кампанию на радио, связанную со вспышкой пневмонии, вызванной новым типом коронавируса из Китая.


«В мире увеличивается количество заболевших новым коронавирусом, вызывающим опасную пневмонию. Вирус передается от человека к человеку. Риск заражения высок. Исследования доказали: «Арбидол» активен даже против коронавируса. «Арбидол» — антивирусное действие широкого спектра для защиты детей и взрослых. Имеются противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом», — говорится в рекламном ролике.


Препарат «Отисифарма» — один из самых продаваемых в стране: по итогам 2019 года препарат входит, по данным аналитической компании DSM Group, в первую десятку противовирусных препаратов, занимая четвертое место по продажам в денежном выражении (2,5 млрд руб.) и шестое — в натуральном (6,4 млн упаковок). Доли на рынке антивирусных препаратов оцениваются в 8 и 9% соответственно.


За два дня — 26–27 января — рекламный ролик «Арбидола» с упоминанием коронавируса транслировался на радиостанциях «Радио 7 на семи холмах» и «Авторадио» в Москве и Петербурге 26 раз, уточняет источник РБК, у которого есть доступ к данным мониторинга радиоэфира. Другой источник на рекламном рынке утверждает, что компания-производитель выделила дополнительный бюджет на новую кампанию, которая продлится до 7 февраля. Два дня рекламной кампании по всей России на двух станциях могли обойтись фармпроизводителю в 500 тыс. руб. без НДС, оценивает собеседник РБК.


Реклама «Отисифарма» заинтересовала управление контроля рекламы и недобросовестной конкуренции Федеральной антимонопольной службы, отвечающей за соблюдение рекламного законодательства. Сотрудники управления ознакомились с рекламным роликом, выходившим в радиоэфирах, сообщила РБК руководитель управления Татьяна Никитина. В инструкции препарата говорится, что он может использоваться в том числе в борьбе с коронавирусами, однако утверждение, что препарат способен противодействовать коронавирусу 2019-nCoV, требует дополнительной оценки, заявила Никитина. Управление готовит необходимые запросы для выяснения обстоятельств, в том числе производителю препарата.


РБК обратился за комментарием в пресс-службу «Отисифарма».


Сейчас в России ведется разработка вакцины от нового коронавируса, выявленного в Китае, говорила ранее руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. Замдиректора Центра стратегического планирования Минздрава Герман Шипулин сообщал, что создание вакцины против нового вида коронавируса может занять от полугода, сам препарат будет разрабатываться до трех месяцев. Поиском лекарства также занимаются ученые в Китае и США.

Что говорит закон


Распространение рекламы посредством использования телефонной связи допускается только при условии предварительного согласия на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). При этом именно рекламораспространитель должен доказать, что такое согласие было получено. Более того, рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Кроме того, закон прямо запрещает распространение рекламы по телефону с применением средств автоматического дозванивания (ч. 2 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).


Что такое реклама


Реклама — это информация, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе»).


Таким образом, даже если вас не уговаривают приобрести товар или услугу, а просто рассказывают о том, что, например, открылся новый медицинский центр, это можно считать рекламой, поскольку эта информация направлена на формирование интереса к объекту рекламирования.


Отдельно стоит коснуться термина «неопределенный круг лиц». Нередко рекламораспространители заявляют, что информация адресовалась вполне конкретным лицам, которые обзванивались по телефону, поэтому это не реклама. По этому вопросу Федеральная антимонопольная сформулировала следующую позицию: информация признается рекламой, если она не персонифицирована, даже если распространяется по конкретному адресному списку. (Письмо ФАС России от 20.06.2018 №АД/45557/18 «Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе»).


Например, если вам звонят по телефону и напоминают, что у вас заканчивается годовой абонемент в фитнес-клуб, это не является рекламой, поскольку информация персонифицирована: она адресована именно вам. А если звонят из того же фитнес-клуба и просто рассказывают, что открылся новый зал, — это уже реклама.


Ответственность


За нарушение требований закона о рекламе предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. Для юридических лиц — от 100 до 500 тысяч рублей. (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ). Согласитесь, сумма немаленькая. Хотите наказать назойливых спамеров? Вот вам пошаговая инструкция.


Инструкция


1. Вам понадобятся доказательства того, что вам поступали рекламные звонки. Установите на телефон приложение, которое производит аудиозапись всех входящих звонков.


2. Нужно понять, кого именно привлекать к ответственности за незаконную рекламу. Для этого нужно разобраться, что за организация рекламируется. Не вешайте трубку сразу, дождитесь, пока вам продиктуют контактный адрес или телефон. Можете сделать вид, что вы заинтересовались рекламой, и уточнить адрес и телефон сами.


3. Напрягитесь и вспомните, могли ли вы подписать согласие на получение рекламы от этой организации. Если это так, потребуйте больше вам не звонить. Аудиозапись разговора послужит доказательством вашего требования.


4. Если вы не давали согласия на получение рекламы или отозвали его, а вам опять звонят, пришло время писать заявление в Федеральную антимонопольную службу: именно она осуществляет надзор за соблюдением Закона «О рекламе». Образец заявления можно скачать по ссылке: http://aktum.org/d/009.pdf. К заявлению нужно приложить детализацию звонков от оператора сотовой связи и аудиозапись звонка. Заявление можно подать лично, по почте или через официальный сайт Федеральной антимонопольной службы (https://fas.gov.ru).


На этом все, можно скрестить пальцы и ждать результата. Как правило, даже если по каким-то причинам штраф на наложили, самого разбирательства становится достаточно, чтобы организация больше никогда не злоупотребляла незаконной рекламой.

Я искренне рад, что магазин не закрылся...

[моё] Спам Спамеры

... но уже жду смс с текстом, типа: "Купите хоть что-нибудь, хоть за что-нибудь!" 😂😂

UPD отключение: #comment_157461056

В этот раз оштрафуют ПАО "Мегафон" от 100 до 500 тысяч рублей. За рекламный звонок на мой номера телефона от робота, который прозванивал и предлагал скидки на украшения в Sunlight.

Краткая выдержка из определения об административном правонарушении:

[моё] Спам Спамеры

Наказывают не Санлайт, как заказчика, а наказывают непосредственного владельца телефонного номера. А владельцем по стечению обстоятельств и договоров оказался сам оператор связи Мегафон. Обычно штрафуют ещё одного посредника (в данном случае ГАРС ТЕЛЕКОМ-УТ должен был получить штраф), аля агрегатора смс\телефонии, который позволяет заказывать такие рассылки или звонки. А тут из-за сложностей договоров, у Мегафона не оказалось договора на оказание услуг по этому телефонному номеру, а значит сам Мегафон за него отвечает. Кратко об этом:

[моё] Спам Спамеры

UPD: Парадокс ещё в том, что мне звонил номер +7495-540-81-06, а в детализации оператор предоставил номер +7495-540-83-78.

7877

[моё] Телефон Телефонные спамеры

Развернуть

Так вышло, что понадобилось мне зарегистрировать ИП. Подал заявление. В заявлении указал свой резервный номер, который у меня уже лет 8, но я его особо не светил нигде. Регистрация - в понедельник. Но уже в пятницу мне начали названивать различные "партнёры" всевозможных банков, готовые оказать мне помощь в открытии расчетного счета. Всего за пятницу было 103 звонка, из них через спам фильтр прорвалось около 8. Так вот все из 8, знают мои ФИО, и сходу заявляют, что раз я зарегистрировал ИП, то обязательно должен обратиться к ним за помощью. И это при том, что ИП ещё не зарегистрировано.


Откуда ноги растут - понятно всем. Налоговая. Сливает мои персональные данные. И вот вопрос, они это за деньги делают? Продают? Интересно, сколько стоит незаконная передача моих персональных данных различным "партнёрам"?

[моё] Телефон Телефонные спамеры
8595

Мошенничество Объявления в интернете Развод на деньги

Развернуть

Всем привет. Вижу тут периодически истории про разводы разного рода. Это и звонки от сб Сбера, и махинации с Айфонами и т.д.

Но сегодня я наткнулся на новый вид вымогательства денег. Ну лично для себя точно новый. На Пикабу ещё не видел такого, но вполне вероятно что мог пропустить. Короче скрины нашел в одной группе ВК.

Мошенничество Объявления в интернете Развод на деньги
Мошенничество Объявления в интернете Развод на деньги

Лично я хз как с таким бороться. В комментариях пишут что приходят сотни смс и десятки звонков. Всех забросить наверное нереально.

Морали нет, берегите себя и старайтесь не палить свой основной номер.

7619

[моё] Билайн Развод

Развернуть

Своего скриншота не было, взял первый попавшийся из интернета:

[моё] Билайн Развод

Только что мне поступает спам звонок от некоего номера. За мгновение до звонка появляется всплывающее уведомление с единственной кнопкой "Ок" с предложением подписаться на что-то типа защиты от спам звонков от билайн. Естественно, я вполне мог случайно на кнопку нажать ухом, поднося телефон к лицу.

Еще и гниды с билайна прислали потом sms о спам звонке, который судя по всему они сами спланировали. (Боже, как меня бесит эта мелочная гнидская компания).

Зацените, 3 рубля в день, чтобы узнать кто спамит. Ой да ладно, как-будто я  не знаю, что сам обосанный билайн и спамит. Всю абсурдность ситуации и как меня подмывает перейти на мат оставим за скобками.

[моё] Билайн Развод

Короче, тут я не выдержал и решил во что бы то ни стало найти способ избавиться от этих всплывающих уведомлений.

Залез в настройки приложений (у меня Xiaomi Mi9 с MIUI в качестве оболочки), нашел пресловутое "Меню SIM", убедился, что отключить уведомления от этой шляпы не получится - кнопка утоплена (!).

Пошел в интернет искать ответ на свой вопрос и в принципе мне удалось. В приведенном далее способе root-доступ не требуется, если что.


Вот ссылка для тех, кто шарит на инглише:

https://volkan.xyz/how-to-get-rid-of-operator-popup-spam-mes...


Суть такова:

Подключаем устройство по adb (как это сделать - много где описано в интернете, например, тут:

https://c.mi.com/thread-701479-1-1.html)


При вводе команды "adb  devices" командная строка должна отобразить подключенное устройство:

[моё] Билайн Развод

Дальше просто по очереди выполняете две команды:


adb shell pm disable-user com.android.stk


adb shell am force-stop com.android.stk


После этого у меня из телефона просто исчезло приложение "Меню SIM", его нет:

[моё] Билайн Развод

Еще момент, для тех, кто прошел инструкцию по подключению устройства через adb: если кто-то столкнется с проблемой, что при вводе любых команд adb в CMD будет выводится ошибка, что версии отличаются, значит, вам нужно запустить диспетчер задач, найти процесс adb.exe, щелкнуть на него правой кнопкой мыши, посмотреть путь, откуда файл выполняется и добавить именно этот путь в переменные среды

[моё] Билайн Развод
[моё] Билайн Развод

Надеюсь попадет в "Горячее", большему числу людей принесло бы пользу.

8205

Сайт Уведомление Спам

Развернуть
Сайт Уведомление Спам
6639

Боже, это гениально

Развернуть
Боже, это гениально
1316

Почтовые ящики в одном из подъездов Минска

Развернуть
Почтовые ящики в одном из подъездов Минска
4171

Звонки и смс рекламного характера.

Развернуть

Всем нам надоели звонки не по теме. Всякие спа-процедуры, форексы и кредитные карты только отвлекают, и даже если посылать их открытым текстом, легче от этого не становится. Обзвонщиков не останавливают вопросы "Откуда вы меня знаете?". По идее, не принципиально, откуда у банка твои личные данные (ко мне вот последнее время обращались по имени-отчеству из-за оставленного на hh резюме), здесь бОльшее значение имеет сам факт предоставления рекламной информации. По 18.1 статье  38-ФЗ "О рекламе" как раз получается, что сначала они должны получить твое устное или письменное согласие на получение рекламы, а уж потом предлагать что-то. Если им такое разрешение не давать (даже просто не говорить о нем с начала разговора), то налицо будет нарушение ФЗ. Когда меня спамили по телефону, наиболее эффективным способом оказался диалог следующего вида:


- Алё.

- Здравствуйте, Такой-то такойтович?

- Да, это я, а что Вы хотели?

- Мы хотим предложить Вам карту "Совесть" (тут хотелось сказать, что совести у них как раз нет), начинает рассказывать про прелести...

- Откуда у Вас мой номер?

- Дело в том, что Ваш знакомый оформил такую карту и указал Вас в качестве рекомендуемого клиента (оттараторила заученно, привычно, как по команде, то есть народ уже умеет задавать этот вопрос, а они умеют на него отвечать).

- Кто именно?

- у меня нет такой информации.

- (далее вопрос, поставивший ее в ступор) У Вас есть мое письменное разрешение на предоставление мне информации рекламного характера?

- Ээм, что, простите?

- Есть ли у Вас мое письменное разрешение на предоставление информации рекламного характера по телефону? Можете выслать мне на почту, я ознакомлюсь?

- Эм, нет, такого нет у меня...

- В таком случае, Вы в курсе, что нарушаете статью 18 Федерального закона "О рекламе"? (далее, пока девушка в ступоре, произнес заученную фразу: Предоставлять рекламную информацию по телефону Вы имеете право  только при условии моего согласия. У Вас есть такое согласие?

(по сути, это выдержка из этой статьи:

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.)

- Эээ... нет...

- И я на Вас могу в суд подать. Не звоните сюда больше.


И вроде как, поток звонков значительно снизился.


Суть таких угроз заключается в том, что есть приложение РосСпам. Оно есть в PlayMarket'е.  https://play.google.com/store/apps/details?id=org.rosspam&hl=ru На каждую смс с незнакомого номера приложение делает стойку и спрашивает: "Это спам? Составить заявление?". Если подтверждаем, то автоматически формируется заявление по четкой букве закона, которое с нашего мыла отправляется прямо в ФАС. К такому письму прилагается наше заявление, где мы даем согласие на использование наших данных в рамках рассмотрения дела, образец есть в самой программе, пишем, фоткаем и сохраняем в приложении.

Я подал 2 таких заявки, и удивительно, но по ним пришли ответы от ФАС. Один ответ, из Ямало-Ненецкого автономного округа, сообщил, что рассматривать ничего не будут, так как даты заявления и скана моего разрешения на использование данных - разные. Я не стал пересылать новое заявление, так как подумал, что ФАС только и будет, что заниматься отписками в таких случаях.  А вот второе заявление приняли, и 3 сентября в Забайкальском крае пройдет суд, от которого я потираю руки и одновременно дико очкую, потому что никогда еще к судам отношения не имел.

Звонки и смс рекламного характера.
Звонки и смс рекламного характера.
Звонки и смс рекламного характера.
Звонки и смс рекламного характера.

Важным моментов в заявлении посредством программы РосСпам является абзац, в котором мы даем свое согласие на рассмотрение дела без нашего участия. Когда я увидел уведомление о суде, в первую очередь побежал проверять наличие этих строк в заявке, и они там были. Так что остается дождаться результатов, и от этого плясать. Если рекламщики не смогут предоставить доказательства, и их оштрафуют, это будет замечательным прецедентом в моей деятельности сознательного гражданина. И наверное, в будущем, в диалоге с рекламщиками буду выяснять по максимуму цели их звонков и идентификационные данные, чтобы не отвертеться было. Если окажется, что рассмотрение дел связано с какими-то трудностями с моей стороны  (типа, будут звонить и спрашивать, почему не явился, или рекламодатель представит "мое заявление с подписью", и начнутся какие-то телодвижения с подтверждениями или экспертизами)- и мне придется тратить усилия на то, чтобы что-то доказывать, еще и дистанционно, то понятное, дело, заниматься таким не захочется, проще в следующий раз рекламщиков нах послать.


То есть, насколько я вижу, через недельку узнаем, будут ли такие жалобы делом двух минут, или будут под силу только принципиальным товарищам.

6804

А Сережу можно?

Развернуть

Компания МТС всегда "радовала" своих абонентов - то ворота на гороскопы подпишет, то тарифы принудительно меняет. Вот и настал мой черед хапнуть "поддержки" при возникших проблемах... Ну да обо всем по порядку.


3 дня назад поступил мне звонок:

- "Алё, Серёжа, привет!",  приветствовал меня женский голос из трубки.

И радоваться бы мне женскому вниманию, но есть одно "но" - я вообще ниразу не Серёжа. О чем я даму сразу известил. На том и завершили разговор, но, как оказалось, всё только начиналось...


Звонки утром, ночью, днем, на закате, на рассвете и все хотят Серёжу. Для кого-то Сережа - друг, для кого-то Сережа папа, а кому-то Сережа должен денег...

А Сережу можно?

Не менее 140 звонков за 3 дня...


По крупицам от звонящих людей, мне удалось узнать, что они звонят на другой номер (не на мой), а попадают ко мне. Они не понимали, что здесь никакого Сергея нет и номер переадресован совершенно левому человеку. С утра 14.06 в "дозвон" включились коллектора из МФО *******Деньги (что и побудило к написанию поста). Так же удалось выведать номер телефона, на который звонят и Имя-Фамилию.


Сергей оказался абонентом МТС, как и я.


Со всеми этими данными я обратился по телефону в техподдержку же МТС, где замечательная сотрудница на мою просьбу отключить переадресацию с номера Сергея на мой предложила единственный выход - давайте сменим Вам номер. То что я владею своим номером уже 15 лет и на него многое завязано осталось без внимания.


Получив отказ в помощи устный, я решил попробовать найти специалиста которому не похер и обратился к техподдержке через чат, так как форма обратной связи на сайте не работает:

А Сережу можно?

В первый раз я задал вопрос в той же формулировке что и по телефону (Можно ли отключить переадресацию), на что получил тот же ответ что и по телефону, мол проще всего будет сменить номер или позвонить тому Сергею и попросить(!!!) отключить переадресацию. Вопрос "Почему кто-то может поставить переадресацию на мой номер без моего ведома?" остался проигнорированным. Скринов той переписки, к сожалению не осталось.


Второй раз в форму чата я обратился уже позже и немного с наездом и аргументацией:

А Сережу можно?

После чего - тишина. И только я продолжаю быть чьим-то секретарём поневоле.


К слову, непосредственно к Сергею я пытался обратиться средствами СМС и через мессенджеры, но никакого отклика не получил...

Вот так и получается, что любой хапнувший  у друзей или МФО денег товарищ, может поставить на любой(!!!) номер переадресацию и испортить кому-то непричастному выходные и подписать последнего на замену телефонного номера, в силу беспомощности (халатности?) опсоса.


Что теперь делать? Мне посоветовали 2 варианта:
1. Написать кляузу в РКН

2. Написать официальную притензию в МТС, заручившись поддержкой нормального юриста.


Оба варианта я обязательно попробую, и если этот пост кого-то заинтересует - обязательно напишу о результатах.

UPD

Продолжение: https://pikabu.ru/story/a_serezhu_mozhno__chast_vtoraya_5966...

7044

Когда надоел рекламный спам

Развернуть

"Дорогой Амазон, я купила стульчак, потому что он мне был нужен. От необходимости, а не по прихоти. Я их не коллекционирую. Я не фанатка туалетных стульчаков. И не важно сколько раз вы пришлёте мне письмо, я не собираюсь подумать "- Ой, ну ладно, давай-ка я себя побалую и прикуплю ещё один стульчак."

Когда надоел рекламный спам
1885

Альфабанк передаёт персональные данные для спам-обзвона. Халва от Совкомбанка

Развернуть
Совкомбанк давно агрессивно продвигают свою карту Халва.
И у многих возник вопрос: откуда у них персональные данные для обзвона?

Кажется я выяснил откуда....

Так вот при замене кредитной карты Альфабанк в сентябре 2017 по окончанию срока действия в офисе банка мне подсунули расписку в получении карты, а так же передачи данных третьим лицам для маркетинговых целей (на одном листе).
Я возмутился на то, чтобы получить карту я должен разрешить меня спамить?
На что манагер Альфабанка ответил, что это формальность и никто мне ничего слать не будет.
Я потребовал убрать данные пункты из расписки.
Манагер невозмутимо заявил: "Это нам программа так выдаёт".
Тогда я зачеркнул эти пункты и от руки начал писать запрет передачи ПД третьим лицам.
Тут неожиданно манагер "нашёл" бланк без лишних пунктов.

Тогда я не сильно предал этому значение.

Но 13 января мне поступил звонок от некого "Центра финансовго планирования", который предлагал карту от Альфабанка.
В процессе разговора девушка озвучила мои персональные данные. Я "согласился" на получение карты Альфабанка. Тут девушку понесло и она начала предлагать карту "Халва". На мой вопрос: откуда у вас мои ПД, то она ответила, что дал Альфабанк.
Только через некоторое время я вспомнил эту бумажку в сентябре...
В этом году мне уже много раз звонили с предложением "Халвы", как и многим гражданам. https://pikabu.ru/story/soderzhatelnaya_beseda_5727132

Таким образом Альфабанк при получении/замене карт в рассписку мелким шрифтом включает согласие граждан на передачу ПД третьим лицам.

Теперь мне ясно, откуда у Совкомбанка мои персональные данные, учитывая, что я ниразу к ним не обращался....
При этом ни одна из контролирующих организаций не проявила интерес к многократным жалобам на такого рода спам.

А Вам звонили с предложением карты Халва или другого банковскго продукта без вашего разрешения?
552

Get Contact - ставим трояны на свои смартфоны добровольно...

Развернуть
Сейчас в России огромной взрывной популярностью пользуется приложение GET CONTACT, которое, при установке, покажет, как вы записаны у других людей в записной книжке смартфона. Огромное количество рекламы сервиса в соцсетях, фейсбук уже второй день завален огромным количеством скриншотов из приложения. И вот, что можно сказать...
Get Contact - ставим трояны на свои смартфоны добровольно...
Можно сейчас искать людей, выкладывающих скриншоты из приложения и предлагать им любой развод. Поведутся. Только не забудьте в конце приложить какой-нибудь бонус смешной или интересный за действие.

Приложение Get Contact уже успели запретить в Казахстане и Азербайджане, из-за нарушения закона «О персональных данных и их защите». Проблема в том, что это настоящий добровольно устанавливаемый троян, Который собирает с вашего смартфона, с вашего же разрешения, всю информацию, и передает ее третьим лицам. Для самых догадливых: не только то, как смешно или оскорбительно вы записываете в телефонной книге разных людей.

Смотрели серию южного парка про человеческую многоножку от Apple?
Get Contact - ставим трояны на свои смартфоны добровольно...
Вот и здесь, стоило хотя бы обратить внимание (пользователям андроид), какие разрешения вы даете приложению. Или почитать условия использования:

"GET CONTACT may share any personal and/or corporate information and date submitted electronically to GET CONTACT by the users with any third party. GET CONTACT may send newsletters through email messages, SMS or contact over the phone or perform marketing activities as allowed by the law and collect data from such communication activities through various tools and methods for statistical purposes. GET CONTACT may share the personal/corporate data and information submitted to it and also cooperate with third parties for the collection of such data/information; perform sales and allow them to be used. GET CONTACT may share the data collected from the users over 3rd party applications and obtain data from 3rd party applications in order to sustain and expand its services. Such data may contain phone books, contacts, social media accounts, photos, email addresses, İP addresses as well as call records."

Это лишь выдержка, с полной версией ,где всё еще веселее, можно ознакомиться по ссылке: https://www.getcontact.com/help/privacy

Кто не спик инглиш вэлл, поясню, что приложение собирает информацию с устройства пользователя, и далее может рассылать email, SMS пользователям с использованием любого стороннего приложения (т.е, условно, запустить со смартфона вашу почту и начать активно спамить и рассылать трояны от вашего имени вашим друзьям). Также приложение может делиться с любыми третьими сторонами собранной информацией. Включая имена и номера телефонов, аккаунты соцсетей, фотографии, почты, IP адреса и записи телефонных разговоров.

Ну что, у вас всё еще есть желание узнать, как вы записаны в телефонных книжках ваших друзей и коллег? Самое обидное, что, устанавливая это приложение, вы ставите под угрозу и передаете все свои личные данные третьим лицам, это одно, но еще и ставите под угрозу всех, с кем контактируете через смартфон, включая друзей в соцсетях и, конечно, ваших контактов из телефонной книги. Т.к они также попадают в спам-базы, которые в дальнейшем будут использоваться по назначению.
6316

О театральных компаниях, психических атаках и безопасности на дорогах

Развернуть
Эх, где же тот пост того замечательного человека, который посоветовал телефонным спаммерам крякать?
В общем плюсов тебе в карму, мил человек!
Немного истории.
Недавно мои нервы на прочность стали проверять театральный компании, делая, иногда по 10 звонков в сутки. Я пробовал разное:
1) Наведался в гости к самим организаторам (чьи билеты непосредственно продают). Извинялись, сказали что сами на ситуацию повлиять не могут, типа они отдельно а распространители билетов отдельно. И распространителем может стать кто угодно, никакого контроля нет, бабки приносишь и ладно.
Дали два бесплатных билета, и попросили звонить если придумаю как справится с проблемой.
2) Посылал вежливо
3) Посылал грубо
4) Посылал курьера с билетами в разные труднодоступные районы столицы. Ну и дальше грубо посылал.
5) Бросал трубку
6) Разное
Короче ничего не помогало. Перезванивали даже те кто засылал курьера. В общем дичь, тоска и отчаяние. И в суд подать не на кого. Компании от организаторов существуют отдельно, симки купленные у метро.
Но недавно я прочитал совет на тему того что можно крякать! И знаете, полегчало! Звонить стали в разы реже!
Это ведь замечательный способ поднять настроение окружающим и себе. Последние разы я говорю что то вроде "постарайтесь не смеяться слишком громко" и включаю громкую связь:
-Здравствуйте, Тимофей Петрович?
- Да!
- Бла бла бла, хочу пригласить вас бла бла бла, что вы думаете?
- Кря! (задумчивое молчание, видимо человек пытается осознать на сколько "кря" это помехи на телефоне)
- Бла бла бла мероприятие проходит...
- Кря!
- В смысле Кря?
- Кря Кря!
- Вы издеваетесь надо мной?
- Кря? (максимально участливо)
В общем последний раз когда я это проделал в такси, водителю пришлось остановиться на мкаде, на аварийке чтобы он смог прохохотаться.
В общем, крякайте чаще, это полезно для здоровья!
1206

Уберите меня из рассылки!

Развернуть
Работаю в большой организации, одна девушка с утра написала на ящик боту осуществляющему ежедневную рассылку писем, с просьбой включить ее в список. Бот отправил ее сообщение всем из списка(Почему так настроен бот не знаю). Как итог, письмо получили несколько тысяч человек.
Последствия - больше ста человек написали "уберите меня из рассылки" даже не понимая что также пишут всем. Некоторые из них вообще не понимали что происходит 😂
Люди чуть умнее писали с просьбой перестать писать на этот ящик.
Самый умный попытался продать машину 😁
Уберите меня из рассылки!
3201

А ты любишь свою маму?

Развернуть
А ты любишь свою маму?
1557

Спам 100-й ЛВЛ

Развернуть
У меня сегодня днюха. И вот пишет мне чудная особа:
Спам 100-й ЛВЛ
Спам 100-й ЛВЛ
После того как я дал свой ник, через минутку ко мне приходит звонок от пользователя с женским именем. Принимаю его, и слышу на фоне шум, гвалт и весёленький мальчик начинает задвигать мне про очередной форекс-хуёрекс и как поднять бабла :)
Спам 100-й ЛВЛ
Спам 100-й ЛВЛ
Вот от такого подарка я сегодня великодушно отказался :)

Всем хороших подарков =)
5883

Кто распространяет наши персональные данные?

Развернуть
Пару недель назад на моем телефоне раздался звонок:
- Такой-то Такойтович?
- Да
- Что вы знаете о трейдинге?
- Простите, а откуда вы знаете, как меня зовут, не говоря уже о моем номере телефона?
Меня назвали по имени, отчеству и фамилии и знали, в каком городе я живу. Какая-то "левая" фирма знает обо мне эту информацию. Неплохо так, да?
- Случайным образом.

Случайно узнали мое имя, фамилию и номер телефона? Это вранье. Девушка была настойчива, и очень хотела. чтобы я приехал к ним в офис. Я прикинулся, что соглашусь вступить в их пирамиду, но в обмен на ее услугу. Я попросил сказать мне, откуда она берет персональные данные своих "клиентов". Она попросила подождать, и перезвонила на следующий день.
Итак, представляю вам, информацию, которую мне сообщила девушка-спамщик о своем поставщике персональных данных.
Цитирую:

ЛП Маркетинг. Москва, Пресненская Набережная, 12

(возможно, название состоит полностью или частично из латинских букв)
Кто что знает об этой фирме? Есть желание поискать информацию?
3983

Плюс черной пятницы

Развернуть
Мне кажется один из огромных плюсов Черной пятницы, это возможность узнать где и у кого Вы еще не отписались от рассылки и оповещений.