it

Постов: 133 Рейтинг: 446314
9989

Датацентр IT Юмор

Развернуть
Датацентр IT Юмор
Датацентр IT Юмор

Mozilla запустила новый сервис Firefox Send

источник

предоставляющий средства для обмена файлами между пользователями с применением оконечного шифрования (end-to-end). Изначально данный сервис проходил тестирование в рамках программы Test Pilot ещё в 2017 году, а теперь признан готовым для повсеместного использования.


Firefox Send позволяет загрузить в хранилище на серверах Mozilla файл, размером до 1 Гб в анонимном режиме и 2.5 Гб при создании зарегистрированной учётной записи. На стороне браузера файл шифруется и передаётся на сервер уже в зашифрованном виде. После загрузки файла пользователю предоставляется ссылка, которая генерируется на стороне браузера и включает идентификатор и ключ для расшифровки. При помощи предоставленной ссылки получатель загружает файл и расшифровывает на своей стороне.

Датацентр IT Юмор

Отправитель имеет возможность определить число загрузок, после которых файл будет удалён из хранилища Mozilla, а также время жизни файла (от одного часа до 7 дней). По умолчанию файл удаляется после первой загрузки или после истечения 24 часов. Также можно задать отдельный пароль для получения файла, позволяющий предотвратить доступ к конфиденциальной информации в случае попадания ссылки не в те руки (для усиления защиты пароль можно передать отдельно от ссылки, например через SMS, также можно опубликовать ссылку публично, а пароль отправить только избранным пользователям).


Сервис Send не привязан к Firefox и подготовлен в виде универсального web-приложения, не требующего встраивания в браузер дополнений. Для работы с сервисом также подготовлено специализированное Android-приложение, бета-версия которого будет загружена в каталог Google Play в течение недели. Серверная часть написана на JavaScript с использованием Node.js и СУБД Redis. Код сервера размещён на GitHub под лицензией MPL 2.0 (Mozilla Public License), что позволяет любому желающему развернуть аналогичный сервис на подконтрольном оборудовании.

Для шифрования применяется API Web Crypto и алгоритм блочного шифрования AES-GCM (128 bit). Для каждой загрузки вначале при помощи функции crypto.getRandomValues создаётся секретный ключ, на основе которого затем генерируется три ключа: ключ для шифрования файла при помощи AES-GCM, ключ для шифрования метаданных при помощи AES-GCM и ключ цифровой подписи для аутентификации запроса (HMAC SHA-256). Зашифрованные данные и ключ цифровой подписи загружаются на сервер, а секретный ключ для расшифровки отображается как часть URL.


При указании пароля ключ для цифровой подписи формируется как хэш PBKDF2 от введённого пароля и URL с фрагментом секретного ключа (заданный пользователем пароль используется для аутентификации запроса, т.е. сервер отдаст файл только если пароль введён верно, но сам пароль не используется для шифрования).

Датацентр IT Юмор
Датацентр IT Юмор

— Ты уверен, что именно так данные загружаются в облако?

Пишу хостеру:



День добрый, такая проблема: после компиляции «апача» наблюдается большая потеря пакетов, а температура корпуса повышается. Весь гугл излазил — не могу решить проблему самостоятельно.


Сотрудники техподдержки отвечают на удивление оперативно:


Уважаемый господин %name%, вы всё сделали абсолютно верно, а настройки при компиляции выставили оптимальные. Тут проблема с нашей стороны: в датацентре пожар. Мы постараемся устранить проблему в ближайшее время.

8620

[моё] IT IT юмор

Развернуть

По работе попросили купить бюджетные ноутбуки сотрудникам, по цене до 600-700 долларов.

Все мои поставщики говорят - ничего нормального по характеристикам нет. Будет может быть к январю 2021 и то не факт.

Раскупили всё для дистанционной учёбы\работы.

[моё] IT IT юмор

Хантико — HR, который очень долго не может нанять кандидата.

[моё] IT IT юмор

Сегодня принимал участие в коммерческих переговорах, но не в зуме, а в реальном, арендованном под это самое дело, зале, с реальными людьми и наличными деньгами.

В Питере, как и в большинстве городов, вновь ввели масочный режим, поэтому при входе в БЦ доблестный ВОХР всем велел надеть средства индивидуальной защиты органов дыхания.

В назначенный час все собрались в конференц зале. Сидим за большим овальным столом друг на против друга: с одной стороны мы, а с другой потенциальные покупатели. Все в масках.

«Прошу всех снять на минуту маски, дабы убедиться в том, что в зале нет посторонних и для визуального знакомства», – сказал секретарь и участники переговоров обнажили лица, – «А теперь приступим!..»

Вот они, современные реалии…

Источник: MonoМатоген

В оригинальном посте не шесть админов, а один админ - Артем, эникей Денис, остальные четверо хз кто)

Были подобные ситуации и в моей практике.

Как-то протягивают мне ноут, мол не включается, совсем. Беру в руки и чувствую что батарея отходит, незаметно воткнул ее обратно, нажал на кнопку Вкл и ноут включился.

"Плохо показывает монитор" - прихожу и вижу фиолетовую полосу на треть экрана, скорее всего проблема в шлейфе или разъеме от материнки к матрице. Недавно такой разбирал и знаю где примерно под корпусом шлейф и разъемы. Сжимаю ладонью нижнюю часть монитора и полоса исчезает, молча ухожу.

Все работники верят что я чиню наложением рук.

Раньше, когда работал на крупном предприятии, под моим руководством печатали довольно много сопроводительной  документации. Предприятие насквозь корпоративное, установлены свои правила, что бы эти правила не обходили, компьютеры и орг. техника работали только при подключении к базе. Формы заполнения и печати тоже только через запрос в базу. Для этой цели были набраны десятки программистов и сопутствующий контингент для разработки и поддержки. Построено два крупных здания. И директор по iT и начальники направлений и ещё множество, я даже не всех в лицо знал.

И когда в цеху выполняется новый заказ, зачастую необходимо поправить формы печати и текст. По этому поводу я много общался с этим руководством, - утром поступил заказ, к обеду его выполнили и уже транспорт наготове, а я не даю грузить, поскольку не могу распечатать сопроводиловку. Звоню по телефону и прошу изменить текст, в ответ постоянно слышал слова, что я не даю им работать,  для этого нам нужно сделать следующее и потому три дня - и пошли перечисления - от послать письмо в поддержку в Италию до перегрузить сервер, это невозможно, это остановит остальные цеха  и прочее и прочее.

А мне нужно работать, план нужно выполнить - от этого зависит премия сотен и  тысяч людей. Я уже и орг. технику подпольную в своих цехах завёл, что бы печатать без оглядки на содержимое (правда, в таких случаях подписывал только я, другим не доверял). В общем без скандала с начальниками направлений it и их директором изменить что либо было нереально. Потом мой директор драл меня на совещаниях, на меня постоянно шли жалобы, а  я не знал что ответить, не мой это был  профиль, со своим не успевал разбираться , где там ещё в серверных языках разбираться.


Пришлось поменять работу, подтянул программирование, хоть основная работа заключается в другом, это фишка малых фирм - там постоянно встречаются специалисты экстра класса совершенно не связанных отраслей. Ну и я теперь такой.


У клиента в моём присутствии возникла проблема, аналогичная той, как была у меня. В кабинете тишина, разговор по телефону прекрасно слышно. Ему озвучивают срок 4 дня для доработок, типа это очень сложно и долго.Меньше двух суток вообще не может быть и речи.  Клиент сидит в кресле убитый - проект приоритетный, стоит немерено ежечасно, штраф огромный.

Говорю ему - я разбираюсь в этом вопросе, это делается за 5 минут, никаких препятствий в этом нет, это просто набивание себе цены.

Клиент смотрит на меня недоверчиво, переспрашивает, а поскольку к тому времени мы совместно и без проблемно работали больше 4 месяцев , то мои слова его зацепили. Он идёт генеральному директору - метров 200, и не успел он вернутся обратно, как поля в базе были поправлены.

Если бы мне встретился такой специалист в период моей работе в корпорации, я бы уволил половину персонала этого загадочного департамента it.

Есть у меня один знакомый — Владимир. В лучшие времена владел своей строительной компанией, очень нехило зарабатывал. В целом, достаточно эрудированный и умный человек. Из минусов — тотальная самоуверенность и желание въехать в рай на чужом горбу (то бишь, его рабочие были в черном теле, работаешь много, платят мало).

За самоуверенность он и был наказан. В нужный момент не понял, когда нужно отступить из бизнеса по настоянию более сильных «акул» и остаться при своих или даже в плюсе, его отжали из бизнеса, используя в том числе и чиновничий ресурс. Продал всё, чтобы откупиться, и за надуманные а также реальные грешки не сесть в тюрьму.

На этом этапе Владимир остался почти один. Жена не оценила, что одним из вложений в уничтоженный бизнес была ее квартира, доставшаяся от родителей. Друзья поняли, что он им и не друг без денег. В общем, стандартная история. Пришлось таксовать на арендованной машине, чтобы хоть что-то зарабатывать.

И тут пришла пандемия коронавируса. Мы с Владимиром общались весьма редко, и я немного удивился, когда он вспомнил обо мне. Оказалось, всё просто. Я холостяк, у меня пустует одна из комнат в квартире, которую я иногда сдаю, не ради денег (зарабатываю тысяч тридцать в месяц, и мне хватает с запасом), а чтобы не умереть со скуки (так как работаю в Интернете с минимумом реального общения). Ок, по просьбе знакомого запустил его, поддержал, стал «жилеткой для его слез». Деньги за комнату само собой не брал, даже подкармливал и скидывал работу по проектам из интернета.

Приосанившийся и обретший почти прежний лоск Владимир порой начинал свою песню из своей прошлой жизни в духе — «с высоты своего опыта и прежних достижений я хочу сказать тебе, что...», «ты живешь, как можешь, а я пусть и пока упал на дно, но для того, чтобы уже скоро возродиться как Феникс, и вновь обрести настоящее счастье денег и жизни себе в удовольствие», ну и тд. Я снисходительно относился к этим его перлам, но само собой аккуратно, но настойчиво выпнул из квартиры в новую жизнь, как только жесткие карантинные меры пошли на спад, и Владимир смог опять таксовать. Само собой, я и не планировал давать ему и дальше проекты от моих клиентов из онлайна. Это была временная помощь.

Уезжая, Владимир обещал, что уже через месяц отплатит за мою доброту сторицей. Впрочем, я не питал особых иллюзий, просто пожелал ему удачи.

Новая реальность встретила Владимира сурово. По итогу он пытался покончить жизнь самоубийством, сейчас сидит на сильнодействующих средствах, превращающих человека в растение без воли, в том числе к самоубийству.

Вчера позвонил ему узнать о самочувствии, речь его почти бессвязная из-за принимаемых средств, перескоки с одной мысли на другую, но та же песня проскальзывает - «с высоты своего опыта и прежних достижений я хочу сказать тебе, что...», «ты живешь, как можешь, а я пусть и пока упал на дно, но для того, чтобы уже скоро возродиться как Феникс, и вновь обрести настоящее счастье денег и жизни себе в удовольствие».

Мой умный, глупый знакомый…. И жертва реальности, которая не прощает слабости и самоуверенности

Довелось мне как-то работать в типичном "Рога и копыта" .
В начале было норм, работа не сложная звони и подтверждай заказы в интернет магазине. ЗП в принципе средняя по городу.
Потом работы прибавили вместе с зп, нас это устроило ещё больше.
Офигенный коллектив, высокая зп, офис удобно расположен для добиралова с любой части города. Единственный минус был зп не давали вовремя, не было критичных задержек но от 3 до 7 дней задерживали.
Спустя месяца 4 такого удовольствия началось, работы добавили ещё, но зп в результате становилась меньше, но всё равно довольно приличная.
Потом начались задержки на ещё большее количество дней и ещё ниже зп.
Потом просто череда "эффективных решений" одно за другим:
- Разделили один не большой(человек 20) контакт центр на группы  зп вместо личной сдельной стала групповая сдельная(всё что заработали все независимо работали или не очень делилось на группу)  причём стараясь уравновесить сильных и слабых сотрудников в одной группе.
- добавили входящие звонки и за них платили операторы (если что-то подтвердил или оформил то платили тебе, но за факт поднятой трубки вычитали)

Дальше ещё больше сменили руководство и понеслось:

- Группу коллег с постоянными косяками и не очень красивыми методами заработка всячески восхваляли вот смотрите сколько они делают.
- На замечания, что они работают не качественно и не честно не реагировали.
- Потом пошли увольнения тех кто меньше зарабатывает (ушли предпоследние адекваты)
- Увольняли моего сотрудника, который целенаправленно обзванивал проблемные заказы всей группы а мы скидывались ему со своей зп чтобы этим не заниматься, всех устраивала такая схема кроме начальства, " Всю вашу работу можно измерить в цифрах, а у него цифры низкие."
После таких чисток ушли даже не самые адекватные личности, но хоть сколько то желающие заработать.

В кц остается около 7-8 человек, из них 2 моих коллег с кем я продолжаю хорошо общаться. И вот тут происходит самая непонятная для меня ситуация, вдвоем они тянут 70% звонков кц
(могли бы и 100 но остальные иногда работают) в итоге у них зп в разы больше средней по всем остальным и тут это начальство помешанное на цифрах выдает одного из вас надо уволить сами выбирайте кого, но на 2 вы слишком много зарабатываете остальные не хотят так работать.

[моё] IT IT юмор

По мотивам поста Что скрывает web разработчик

и учёта комментария @ser60v

За предоставленный материал спасибо @Mrazita и её авторскому посту: Гомер уходит в кусты v.2

Foolstack developer – когда научился много делать, но делаешь всё фигово.

#ithumor #comics #it #itfun #dododevjokes

[моё] IT IT юмор

Несколько месяцев назад я написал о нашей кофейной компании и ее пути преодоление кризиса вызванного пандемией.  И пришло время рассказать как сейчас обстоят наши дела.

Кризис почти миновал. Не скажу что он танком прошелся, многим моим знакомым предпринимателям было гораздо тяжелее. Расчеты буду здесь приводить основанные как на упущенной прибыли, так и буду отталкиваться от реальных цифр прибылей и  убытков.

В апреле месяце чистый убыток составил 780 000р. В мае же уже показали прибыли 500 000р. Если объединить апрель, май, июнь, июль то чистая прибыль нашей компании составила 2 700 000. При этом упущенная прибыль, если исходить из показателей предыдущих периодов и на статистике наших партнеров,  то недозаработали мы за эти четыре месяца что-то порядка 4 500 000.

Теперь перейдем к помощи государства, она заключалась в предоставлении субсудированного кредита, который вообще можно не возвращать если не увольнять сотрудников, введение кредитных и налоговых каникул и не уплаты налогов во втором квартале 2020 года. Общая сумма помощи составила 4 389 000.

Как я и хотел, мы ни кого не уволили, зарплату всем заплатили, уровень ее колебался от 70 до 100 процентов от стандартных цифр.

Мне многие в комментах писали, мол зря все это, люди не оценят, по миру пойдешь. Вышло же все очень даже не плохо. И теперь, пройдя бурю вместе, стали умнее, опытнее и эластичнее. Верьте в лучшее будущее  и оно наступит.

П.С. Говорят что будет еще одна волна, я думаю мы к ней готовы.

[моё] IT IT юмор
[моё] IT IT юмор

Фото ИТАР-ТАСС/ Григорий Сысоев

Бизнесмен из штата Техас купил предметы роскоши на средства, предназначенные для выплаты зарплат работников фирмы во время пандемии коронавируса. 29-летний Ли Прайс стал владельцем автомобиля Lamborghini и часов Rolex, часть денег он потратил в ночных клубах Хьюстона.


Прокуратура Южного округа Техаса во вторник предъявила Ли обвинения в предоставлении "ложных данных банкам, электронном мошенничестве, подлоге и противозаконных денежных операциях". Таким образом предприниматель получил доступ к заемным средствам на $1,6 млн, предоставляемым для выплаты зарплат сотрудникам частных предприятий во время пандемии коронавируса. Программа, подготовленная федеральным правительством США, нацелена на оказание финансовой поддержки малому и среднему бизнесу. Кредиты предоставляются на льготных условиях и прощаются, если средства в определенный срок израсходованы на сохранение штата сотрудников или оплату аренды помещений во время пандемии.


Прокуратура провела проверку в компании Price Enterprises и не обнаружила количество сотрудников с окладами, которые были перечислены в заявке на кредит. Лицо, названное главой фирмы, умерло в апреле 2020 года, за один месяц до направления заявки. Помимо покупки автомобиля суперкласса и дорогих наручных часов, бизнесмен тратил тысячи долларов в стриптиз-клубах Хьюстона, уточняет прокуратура. Одной из последних покупок был пикап Ford F-350, стоящий не менее $35 тыс.


Вспышка коронавируса была зафиксирована в конце 2019 года в Центральном Китае и распространилась на большинство стран. 11 марта Всемирная организация здравоохранения признала ее пандемией. По данным Университета Джонса Хопкинса, который проводит подсчеты на основе информации федеральных и местных властей, всего в США зафиксировали более 4,76 млн случаев заражения коронавирусом, умерли 156,7 тыс. человек.


Федеральные власти США с марта вложили в американскую экономику порядка $3 трлн в рамках нескольких пакетов экстренных мер стимулирования экономического роста в период пандемии.


Источник ТАСС

Ответ на пост «Эффективный менеджмент на селе»

Было дело, пригласили меня как-то айтишником в "стартап" - в дефолт-сити открывали детский парк аттракционов. При чем тут ИТ? Планировался полноценный офис, по всему парку нужно было видео-наблюдение, вифи, да и система проходов на развлекули представляла из себя одно большое софт-решение с кассами, точками прохода, модулями отчетов и т.д.


Собеседовал меня один из соучредителей. График согласовали аля "завод Форда" - пока всё работает, я могу вообще не появляться. Естественно, первое время я там практически жил - коммуникации уже протянули и надо было всё хозяйство утрясти.


Понятное дело, что парк работает каждый день, особенно в выходные и праздники, поэтому иногда все решалось удаленно, иногда приходилось ехать (благо, недалеко). Особо баклуши не пинал.


За несколько лет учредители меняли гендира несколько раз, последним при мне взяли человека, который рулил северо-западным филиалом одной, в прошлом крупной, компании-продаване компов и остального барахла. Он привёл свою команду - коммерческого, продажников, манагеров, контроль качества. Появились такие вещи, как отчеты о проделанной работе и еженедельные собрания глав отделов, на которых все делились достижениями, провалами и идеями.

Время шло, парк расширялся, инфраструктура обрастала кассами, под моим руководством было написано ПО для пополнения счета проходок онлайн и с автоматизированных точек, серверная составляющая росла, задачи росли, завели даже HelpDesk-систему, всякого монтажа камер и точек WiFi становилось больше, и я запросил себе подмогу. Даже с учётом, что копать траншеи и тянуть питание были отдельные бригады лопатчиков и электриков. Идея была в том, что бы взять студента с горящими глазами и интересом к работе, за минимальный адекватный оклад, что бы на него скинуть эникейство и монтаж - ему денежка и опыт, мне и парку ускоренное решение задач. Когда он профессионально вырастет и пойдёт по своему пути - взять следующего и т.д. Приходили откровенные тупни которые "учусь в колледже по локальным сетям" и не знают порядок жил для обжима обычного кабеля для локалки. В итоге в обход меня взяли толкового дядю под 40, с хвостиком, кольцом в ухе, 3D принтером дома и т.д. Забегая далеко вперед, то в конце выяснилось, что ЗП ему поставили даже больше чем мне, хотя я числился руководителем отдела.


Стали мы уже тянуть вдвоём лямку. И тут руководство начало проявлять неудовольство, мол, я редко появляюсь, на собрания опаздываю и прочее, хотя беспричинно я опоздал раз, может два. В общем, пришлось с напарником придумывать себе график дежурств.

По зарплате - на просьбу повысить предложили метод премирования, посредством подачи отчетов из helpdesk - сколько задач поступило, сколько выполнено в срок. Первые пару месяцев даже все честно платили, потом началось "задачи выполнили, но вот тут касса долго не работала, там терминал глючил", хотя понятное дело, это было не из-за моей или напарника халатности. Премию стали урезать до минимума.


Тут появляются в парке два "аудитора" по ИТ. Их выписал к нам один из соучредителей из своего банка, где сидел топ-манагером. Якобы для взгляда со стороны. Окей - выдал все доступы и пошел по своим делам. Через пару недель меня вызвал гендир и устроил с коммерческим представление в два лица в духе "ты отличный парень, специалист, но танцуешь не в нашем темпе, давай расстанемся друзьями", после чего предложили расторжение трудового договора по обоюдному согласию и компенсацию. Я согласился, особо не думая - за 3 года в парке я нормально в отпуске был только раз, и то с ноутбуком в обнимку, а уж сколько праздничных выходных я в нем провёл... В общем, я неделю отсыпался, неделю страдал херней, и через неделю поисков вышел на новую работу, естественно в лучшие условия и ЗП.


"Эффективные менеджера, потому что тебя поперли, БАНАЛЬНО!", скажете вы? Хм...


Я продолжал общаться с напарником, иногда помогал ему советом или уточнял, что как и где сделано. Тогда и узнал, что ЗП у него было выше на момент моей работы в парке. Вот уже ему взяли аж двух студентов. Далее, со слов других работников парка, с которыми периодически болтаем.


Когда бывший напарник нашел место "потеплее" и ушел, в парк наняли трёх постоянных ребят "с авито" и одного приходящего. Пошла текучка, по некоторым данным, за год поменяли 10 человек.

Буквально после снятия режима ХЗ, проезжал я мимо парка и решил заехать, посмотреть что да как. Бывшие коллеги рассказали, что руководить ИТ поставили менеджера, который раньше занимался контролем качества и аналитикой в целом по парку, и вроде как он довёл последнего сисадмина до того, что тот сменил все пароли, обрезал кабеля во множестве точек и свалил в закат. После чего на него накатали заяву к полисменам и пароли он отдал, теперь новый айтишник сидит и разбирается во всём. Я дошел до руководства и предложил возмездную помощь (всё же свои труды жалко, да и деньга не лишняя), мне сказали "хорошая идея" и направили к этому недоИТ руководителю. Он отправил к сисадмину и сказал что потом свяжется (нет), задавал странные вопросы по моему опыту, хотя всё что он спрашивал, в парке делал я. Парень в серверной мне был не шибко рад, но рассказал, что за всё время моего отсутствия:

1. Сменили систему мониторинга Mikrotik Dude на Zabbix. Который потом сломали с концами.

2. Что-то сделали с Exchange, теперь почта ходит через раз.

3. WiFi в парке не работает.

4. Сеть то работает, то нет, а с ней кассы и проходки на аттракционы.

Так же сказал, что якобы они всё до начала августа починят. Я сильно в этом сомневаюсь, раз они даже помощью человека, который всё сделал, не захотели воспользоваться. Как-нибудь навещу их, ради интереса.


Ласкаво просимо ту зе рыал уорлд!

[моё] IT IT юмор

Работал, назовём его Федя. Устроились на работу мы в одно время. Его забрали в департамент управления, меня - в департамент продаж.

Имея неуёмный характер, все операции, которые можно было механизировать, я, где сам, а где через начальника, пробивал к выполнению программистами.

Директорат, оценив мои потуги, решил, что такому парню негоже пропадать в продажах, и перетащил меня в управление. И даже премию подкинул в размере полугодового оклада.

Начали мы с Федей работать вместе. Федю я всегда называл Федей, хоть он и требовал от всех, чтобы его называли Фёдором Всеславовичем.

Был Федя на своём месте просто незаменим. Ценный специалист.

Вся ежемесячная и годовая отчетность на его плечах.

Если возникает вопрос у руководства - у Феди уже есть ответ в экселе.

У Феди всё было в экселе. И всё на его компе.

Позже я назвал его "Королём Excel-а".

Но случился нежданчик.

Меня назначили руководителем департамента управления.

Федя горько обиделся. Он уже здесь работает 8-10 лет, а назначили начальником какого-то щегла, а не его.

Начал я с проверки его проверок отчетности. Расхождения были порядка 10-12 килобаксов. Указав на это руководству был немало ошарашен ответом "Да это всегда так". Федя сумел внушить руководству, что это в порядке вещей.

Потихоньку я начал искоренять царство эксела. Программисты рыдали от колличества моих идей - плодятся как мухи-дрозофиллы.

Сначала Федя научился выговаривать цветастую фразу "Как нам платят, так мы и работаем", а потом и вообще окончательно обиделся и уволился к чертям собачьим.

Как "эффективный менеджер" я взвалил всю работу Феди на других подчиненных.

Весь огромный оклад незаменимого Феди разбросал ребятам в соответствии с новыми обязанностями.

Глянул по-новому на работу Феди - был неприятно удивлён. Прокрастинировал Федя весь месяц. И только потом просыпался, чтобы свести многотысячные операции за один день.

Перестроил работу департамента. И то что у Феди занимало (с ошибками!) весь месяц ежедневно делалось за 20-30 минут. И отчётность стала почему-то сходиться до последнего цента.


Ну а Федя, устроился очень хорошо.

В Польщу поехал. То ли на заправке работать, то ли на производстве электродов. Там платят раза в 2 больше, чем сидя под кондиционером.

У меня похожий опыт в IT среде. Только операционный директор решил оптимизировать трудовое время сотрудников, разумеется, в пользу компании.


ПРОЛОГ


Я в 2014 году пришёл в крупную контору разработки всякого шлака для мобильных устройств на андроиде и ios на должность системного администратора.

Так как контора очень быстро выросла (основатели удачно поймали волну на рынке), то вся  инфраструктура была построена с применением дендро-фекального метода.


Для понимания масштабов бедствия: вся организация находилась в трёх зданиях бизнес-центра на нескольких этажах. Понятно, что занимали имеющиеся свободные площади и кабинеты были разбросаны по всем зданиям. Только вот каждый сегмент имел свой роутер, который применял NAT для всего сегмента. Роутеры между собой были соединены общей изолированной сетью, которую предоставлял БЦ. Каких либо ограничений к сети БЦ не предъявлял. Предпосылок применять NAT таким образом - не было.

Сразу построил план развития инфраструктуры (разумеется с корректировками в процессе жизни). Прямой начальник сказал, что с таким планом его учредители пошлют на... далеко, так как это уже было. Написал бизнес-обоснование. Презентовали учредителям. Они одобрили. Начальник не находил себе места от счастья. Работа закипела. На еженедельных планёрках, где каждому отделу указывали на их проблемы, в наш отдел ни разу ничего плохого не прилетало и даже не раз хвалили.

Так как я был увлечён работой, то мог работать в офисе в нерабочее время и из дома без каких либо доплат. Но к 9 утра на работу я редко приезжал, так как большинство работ на сети и серверах желательно было выполнять, когда другие отдыхали. Всех это устраивало.

К слову, на момент увольнения в 2015 в организации было более 500 человек персонала, и более 3000 сетевых устройств (в т.ч. стенды из мобилок). Наш отдел состоял из 2х админов, 2х эникейщиков и начальника.

ОПТИМИЗАЦИЯ


В компании работал наёмный операционный директор.


Опердир решил установить биометрические сканеры (по отпечаткам пальцев), чтобы контролировать наличие сотрудников на работе. То есть, пришёл - приложил палец, собрался уходить - опять приложил палец к сканеру. Это было сделано из-за того, что некоторые разработчики тоже не охотно на работу вовремя ходили, даже если достаточно логировали свою работу в Jira. Операционного директора такой тайм менеджмент не устраивал.


Сканеры отпечатков устанавливали мы, а отпечатки сканировал отдел кадров.


С нашего отдела он так же потребовал соблюдения нового режима и требовал приходить к 9 . При этом задерживаться для работ, например,  на сети не запретил, но сказал, что дополнительно оплачиваться не будет.  На мой вопрос как я буду компенсировать ночные работы и работы по выходным, опердир ответил:

- Будешь на каждый случай писать объяснительную.

То есть я должен был по-умолчанию признавать себя виновным за работу вне графика. Меня это возмутило и я выдал.

- Хорошо. Теперь на каждый случай потребности работ вне графика без бумажного вызова я выходить не буду.


Я понимал, что такие условия не реализуемы и начал искать другую работу. Нашёл быстро существенно ближе к дому и ощутимо бОльшей зп.

Через неделю после моего жёсткого разговора с Серёгой (опердир) начальник позвал меня в курилку:

- Серёга сказал тебя "кикнуть". Я пытался тебя "отбить"

- Не парься, я уже нашёл работу.

- Чего не парься. Мне что делать? Все проекты ******* пойдут. Остальные могут только саппортить уже построенное...


Я написал заявление на отпуск с последующим увольнением, съездил на две недели в Горный Алтай и вышел на новую работу.

НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ


Успешно отработав на новом месте три месяца, наслаждаясь эйфорией нормированного рабочего дня, мне позвонил мой бывший начальник:

- @LMonoceros ! Серёгу "дропнули"! Возвращайся к нам!

- Ваня, у меня сейчас зп х2 и не далеко от дома. Если готовы предложить х3, то вернусь.

- Мы не можем предложить столько... Я попробую убедить учредителей.


Предложение не поступило. Но мы продолжали общаться.

Через год он снова поднял вопрос "назад к ним":

- Мы готовы тебе платить х3.

- Ваня, мне здесь тоже подняли до х2.8. Давай до х3.5 хотя бы... Я x0.3 буду только на бензин тратить.

- Хм. Думаю, что это я смогу согласовать.

И пропал. Видимо не смог согласовать.


И так продолжалось года три. Он звонил и предлагал ЗП, которая чуть-чуть не дотягивала до текущей моей. Последний разговор в телеге:

Ваня: давай к нам.
Я: я работаю в "большая компания" и такая ЗП.
Ваня:  твою ж мать...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Просто владельцы бизнеса быстро вычислили "эффективного менеджера" и убрали его.

А я, по их мнению, просил слишком много денег за своё возвращение.


Это бизнес. Ничего личного.

К посту Известный поп-исполнитель и кумир молодежи устроился в такси. Всему виной пандемия коронавируса

Как рассказал актер, из-за пандемии коронавируса он потерял работу: все планируемые съемки в кино, постановки в театре и выставки с его участием были отменены или перенесены. Хаапасало, имеющий собственный небольшой ресторанный бизнес, обратил внимание, что в его заведении в Хельсинки большим успехом среди местного населения пользуются хачапури. Поэтому актер решил открыть в селе Пуумала свою пекарню и продавать изделие грузинской кухни.

По словам артиста, мини-бизнес процветает: ежедневно у пекарни выстраиваются целые очереди финнов, желающих отведать его хачапури. Цена одной порции — 12 евро (около 950 рублей). Ради такой популярности Хаапасало приходится прилагать немало усилий: рано вставать, печь хачапури, затем отвозить их на торговую точку и продавать. Недавно у него был самый длинный рабочий день — 19,5 часов.

Сейчас в пекарне Хаапасало трудится уже шесть человек. Несмотря на отсутствие основной работы, актер доволен, что занят делом и не жалуется на жизнь.

https://lenta.ru/news/2020/07/05/hachapuri

P.S. Как татарин - советовал бы ему к эчпочмакам присмотреться =))

Накипело.


Все понимают что с коронавирусом возникла очень сложная экономическая ситуация.

С ТВ рассказывают о поддержки малого бизнеса. Ладно, врут так врут, не в первый раз.

У нас государство заточено исключительно для олигархов.

Ну хотя бы не трогали. Но нет.

Постоянные проверки.

Помимо стандартных проверок и разводов, просто задрали масками, перчатками и тд.

К тем, кто покрупнее, особенно общепит кафешкам - вообще какой-то дикий список по оборудованию, диз средствам и прочим требований - у нас по стране в больницах такого нет.


Кое-как вроде-бы выжили. Повезло договориться на снижение аренды - именно повезло, чуть сократили штат, урезали зп, но продержались.

Но начинает давить мелкий чиновничий исполнительный аппарат.

Первую комиссию каким-то чудом не пустили в помещение - после оказалось что они все слегли с коронавирусом. Это просто замечательно - чиновники бы почихали на продукты, где-то потёрлись и перезаражали всё помещения и сотрудников. А виноват бы в этом был ты.

Естественно бы такая вспышка и бизнес наглухо. Опять повезло.

Для отчётности влепили один штраф - за то что не произвели разметку на ЧУЖОЙ территории.

Даже не смотря на криво заполненные документы суд прошёл быстро и "как надо".

Не так что бы много - 30 000, но это как гвоздь в гроб. И так крайне тяжко.

Периодически бегают, фотографируют что бы были в масках/перчатках.


Люди теряют работу,  остаются без средств существования - им пофиг. У них всё хорошо. Кто-то выслуживается. Кому-то может и в радость.

Мне с арендодателями тоже повезло. Правда я квартиру снимаю, а не помещение для работы. У меня, к слову, работа не останавливалась, и доход не менялся, а вот у жены - беда. Она в рестике работает, а они на время карантина закрыты. Так что общий доход упал. Подходит срок оплаты аренды, звонят арендодатели, говорят "Не надо в этом месяце платить, да и в следующем скорее всего тоже. Только коммуналку оплатите по счетчику, и всё. Ситуация в стране такая.. Вы нам живые нужны."

И, должен сказать, они во всем такие. Сколько живу в этой квартире, ни разу их не видел. Только при заезде в квартиру. Они увидели, что мы молодожены, и за пазухой ничего нет, так надавали нам кучу посуды, плиту новую привезли.. Нужна отсрочка платежа по аренде? Без проблем! Вот так и живем.

Мы, в свою очередь решили новую дверь в квартиру поставить, ну и жена на работу выйдет - вернем должок, хоть с нас его и не требуют..

Еще в десятых был клиент. Тогда от слово сео крестились, а директ и слово такого не было вроде. Самое начало интернет рекламной индустрии. В нашем городе миллионике веб студий было тогда по пальцам посчитать

Был клиент у нас серьезный металлотрейдер. Да и клиент по тем временам с жирком. Работали пару лет плотно. Компания хорошая и люди тоже.

Вызывает как то гендир на совещание "тет а тет".

Я: Что то добавить хотите в раскрутку сайта?

Д: Нет. Мы долго работали но сейчас надо закончить проект.

Я: Что случилось? Все позиции в топе поиска.

Д: Сисадмин сказал что наш сайт атакуют поисковые системы. Поэтому надо закрыть продвижение, а то сайт лежит.

[моё] IT IT юмор

Это был пожалуй первый и последний Сисадмин 80 lvl который мне встречался.

Парировать не вариант. Мы народ приходящий, а сисадмин как мать родная в штате 5 год.

Договор расторгли. Сервера поисковики вроде больше не атакуют.

Знакомый дядька работает it-шником в поликлинике. Из-за повышения нагрузки на и так уже видавшую виды технику, он бегает как белка в колесе с переработками и т.д.

Это может звучать странно, но нельзя просто так лечить пациентов, нужно вносить данные о них и т.д.

Думаете ему положена надбавка? Он говорит, что они только раз заикнулись об этом, так их и отправили курить бамбук со словами, что сейчас время такое тяжелое, что помогать надо. Думаете ему и его коллегам вообще перепадают перчатки и маски? И что самое страшное так это то, что он ведь ходит по всем кабинетам, в случае чего, будет плохо многим.


Как-то много внимания уделяется врачам (и это хорошо), которые борются за жизни не жалея себя (правильно, так и надо), но мало кто обращает внимание на этот "второй фронт", в больницах и поликлиниках работает много людей, не связанных с врачебной деятельностью.


Короче спасибо тебе, дядь! И всем твоим коллегам со всех городов нашей страны.

12874

[моё] IT Служба поддержки

Развернуть

Когда-то давным давно знакомый рассказывал как получил работу в ремонте компов:


Сидит в отделе кадров, гоняют вопросами вроде "кем вы видите себя через 5 лет", тут мимо проходит его будущий начальник с системником:

- "К нам собеседуешь? Почему системник не работает?"
- "Потому что не подключен к сети"
- "Оформляй"

Доброго всем дня!


Первый пост, судите построже!


Работаю айтишником, начинал в службе саппорта небольшого регионального провайдера. Запомнилось куча моментов пользователей. Много чисто профессионального, но много и общеразвивающего, скажем так.


Итак...


2005й год. 3 месяц работы. Пятница, вечер, через час домой. Звонок. Беру трубку, из разговора СРАЗУ на повышеных тонах, узнаю, что у дамы проблемы с блоком питания. (Это сейчас, с высоты почти 20-летнего опыта, уверенно сказал бы, что вздулось несколько кондёров, но - все мы были молоды, увы...) Но то, что проблема была не со стороны Интернетов -  понятно, по моему, всем.

Оказалось не всем.


-Простите, (допустим) Мария, если у Вас выключаеться ПК при запуске даже косынки (проверил с клиентом), то проблема, скорей всего, всё таки у Вас.

- Дык интернет же не работает! Чините.

- Работает интернет,  У вас с компьютером проблемы!! (уже сам психую - 3 месяца стажа, почти час рекурсивной беседы, что уж там).

- Я поняла, вы неграмотный специалист. Пригласите старшего специалиста.


Встаю, иду за старшим специалистом, которым, по причине пятницы и последних 7 минут до конца смены становится старший сисадмин,  мол, "Хьюстон, у нас проблемы". Админ, начинавший на моём месте, со словами нецензурными, идёт к телефону.


А дальше - начался урок который я запомнил на всю жизнь.


Диалог весь приводить не буду, будут выдержки.


...

- Итак, у Вас перезагружается ПК при входе в интернет, я правильно понимаю?

-(громка и матерно) Да! А ваш...

- (с тревогой в голосе) Отвечайте точно - это сегодня началось?

- (поспокойнее) Да нет, вроде бы вчера, а какое это..

- (радостно) Ну, а я уж думал, что наш специалист ошибся. А оказывается ошиблись всё таки вы!

(Пауза)

-(так же радостно) Вы, вероятно не в курсе, но вышло большое обновление Вашей операционной системы(тогда была ХР почти у всех). У вас же, я так понимаю Виста?

- (обалдевший голос) Да, а как вы...

- Поверьте, мы с этим сталкивались. Дальнейший план у нас такой - вот вам номер, это телефон поддержки Майкрософт. Дальше Вам к ним. Выясните ка у них - когда Ваш ПК, начнёт работать как надо, и когда выйдет нормальный (вы не видели нас, троих саппортов, мы хохотом давились уже минут 15) ДРАЙВЕР НА  БЛОК ПИТАНИЯ. (А вот тут мы упали с кресел, и могли только стонать).

- Ой, спасибо! Вот сразу видно компетенцию. А этот, который вас пригласил  - "Проблему не решить", "Сами разбирайтесь"... Я сейчас позвоню им, и Вам потом. Большое спасибо ещё раз.


- Ну что вы. Это наша работа.


Мы ушли пить пиво) Пятница, вечер...)


Но если вы думали, что это конец...


Спустя почти 2 часа срабатывает переадресация. Я, посмотрев кто звонит(кто бы Вы думали))), передаю трубку админу.

- техподдерка, зравствуйте.

- ой, это вы?

- Да, я Вас слушаю.

- Я просто хотела сказать Вам спасибо. Я позвонила по этому номеру, они тоже сначала, как Ваш этот неопытный сотрудник, говорили что то вроде "проблема с Вашей стороны", "Обратитесь в гарантийный сервис". Отмазывались в общем. А потом, когда я попросила старшего, пришел парень, очень спокойно меня выслушал и сказал, что он извиняется за всех новеньких сотрудников. Сказал, что поскольку система Виста очень новая, лично он ещё не смог написать для неё драйвер. Поэтому попросил подождать пару недель, и как только его программу согласует какие - то, цитата "вот, я записала три начальника - Гейтс, Нортон и Вазяк (подозреваю, что Возняк), он сразу отдаст комаду Торвальдсу, это какой то тоже начальник, и мне эти драйвера заказным письмом пришлют." В общем, спасибо, и не ругайте там своего молодого.

- ЭэЭэээ .... ладно. И Вас спасибо. Наш вечер стал намного лучше.


Надеюсь, что тот парень из МS до сих пор жив и здоров.

Спасибо.

Я 27 лет работаю в IT. Я писал резидентные программы для ms-dos, верстал веб-странички когда даже слово "интернет" еще 99% людей в России не слышали, застал fido и usenet, управлял it-подразделениями в нескольких компаниях с тысячами сотрудников. Я видел и использовал устройства от корабельных спутниковых станций до систем хранения данных на сотни терабайт.

И, вот, у меня перестал показывать телевизор.

Ну я его сам не смотрю, но домашние мне пожаловались. Включил - фигня, да. Картинка в четверть экрана и без звука вдобавок.

Начинаем разбираться. Картинку телевизор показывает с IPTV-приставки. Приставка провайдерская, в аренде. Перегружаем телевизор и приставку - пофиг. Проверяем настройки - все нормально да и нет ничего подозрительного. Подергал кабель - в порядке. Переткнул в другой порт на приставке - пофиг. Принес другой кабель (этого добра дома валом), вставил - то же самое.

Принес ноутбук, подключил рядом к телевизору, вывел картинку - все отлично.

Ну что, кабель исправен, телевизор тоже, что неисправно? - Приставка, ясен пень!

Звоню провайдеру, отвечаю на "глупые вопросы" (да перегрузил, да переткнул...) и мне обещают, что придет "мастер" и заменит приставку.

Приходит студент с рюкзачком, говорит, - Давайте все-таки проверим еще раз. Ну проверяйте, - говорю. - Гы-гы!

Подходит, перетыкает мой кабель в другую дырку на... телевизоре. Их там три или четыре. И картинка появляется и звук! Улыбается, дает расписаться в заявке и сваливает. А я сижу и чувствую себя последним чайником. Я как-раз в неё и втыкал ноутбук для проверки.

Бюджетный пылевой фильтр))) отлично показал себя в работе, чистить сервак намного легче теперь)))

[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки

Внутренности этого мамонта:

[моё] IT Служба поддержки

Было на днях.

Предыстория. Работаю в IT компании - сисадмин на аутсорсинге небольших организаций.

Так вот есть у нас один клиент, обслуживаем его уже более 10-ти лет, клиент занимается поставкой консервов и прочей, схожей продукции в крупные торговые сети. Маржа с перепродажи товара - хлеб клиента, сколько наторгуют, столько и заработают. По сему, видимо профессиональный навык выработался у директора - торговаться на всем. Не взирая на то, что работаем с ними давно, каждая заявка, каждая выполняемая задача - обязательный торг по цене, до талого с его стороны. У нас, в свою очередь тоже выработался рефлекс-ответ "только предоплата, и только такой прайс. Либо не беремся за работу". Его этот ответ, кстати, устраивает. Видимо чувство того, что "сделал все что мог, и урвал по самой низкой цене" - собственный вид кайфа.

[моё] IT Служба поддержки

Так вот на днях, звонок директора этой компании:

- Добрый день, у нас тяжелая финансовая ситуация в компании, пандемия все таки, почти весь офис сидит на удаленке, приходят на работу только 5 человек... давайте сделаем перерасчет стоимости обслуживания?

- Добрый, ваших сотрудников "на удаленке" также обслуживает и подключает к вашему серверу наш специалист, а поскольку домашняя техника у них в очень плохом состоянии, работы у нас от вас только прибавилось.

- (5 сек, тишина думающего директора...) Вообще то со мной не согласовывали это обслуживание, так что это ваша инициатива, далее можете не обслуживать их. Давайте перерасчет на 5 рабочих мест + сервер.

- Хорошо, сейчас сделаем перерасчет по текущим ценам: 5 Рабочих мест по 1500р. + 1800р. Сервер на базе ОС Windows Server, и того - 9300 рублей/месяц.

- (еще 5 сек, тишина думающего директора...) Подождите, но мы же сейчас вам оплачиваем 7500руб./мес. вы как там считаете вообще?!

- Все верно, т.к. вы - наш постоянный клиент, в качестве бонуса, мы не индексировали вам цены с самого начала обслуживания, а это более 10 лет беспрерывного сотрудничества. Но перерасчет мы можем сделать только по ценам текущего года. Делаем перерасчет?

- У меня вторая линия, я перезвоню... (бросает трубку)

[моё] IT Служба поддержки

Естественно он не перезвонил, и больше этот вопрос не затрагивал.


К слову, попробуйте найти в Петербурге аутсорс TI компанию, которая будет обслуживать офис из 17 ПК, + 1 Сервер + Склад на втором адресе, на котором тоже 3 ПК.

И все это за 7500 рублей в месяц. Учитывая что клиент еще и "проблемный"


Видимо мы немножко волонтеры...

[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки

Коллеги, поздравляю вас с профессиональным праздником. Всем адекватных юзверей, стабильных лиинков и огромного аптайма серверов. Пусть в эту пятницу проблемы обходят нас стороной.

[моё] IT Служба поддержки

Каждый год, в последнюю пятницу июля пьяные системные администраторы купаются в фонтанах и бьют морды юзверям!


С праздником нас! Хотя я уже лет 10 как забросил сисьодминить и эникеить... Переквалифицировался в разработчика и инженера электронщика... Ибо плох тот сисадмин, который не мечтает стать программистом.


Но и в профессии сисадмина есть правило: бывших - не бывает.

С праздником нас! Ура.

[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки

История рассказана мне моим бывшим коллегой. Далее с его слов:
Ищу работу, листаю вакансии на соответствующих сайтах. Цель - перейти из категории "младший системный администратор" в категорию "системный администратор". И вот в процессе поисков подворачивается вакансия с идеальными требованиями для развития. Там и сервера на Windows и сервера на Linux, куча сервисов развернуто, всякие SCCM, Zabbix, Glpi итд. Оборудование все активное на циске и микротиках. Зарплата не самая печальная. Да еще и в одном городе. В общем самое то для меня. Звезды, как говорится, сошлись.
Прихожу на собеседование, рассказываю о своем опыте и начинаю потихоньку интересоваться положением дел. И задаю вопрос:
- Вот у вас тут написаны такие-то обязанности и знание такого то стека протоколов.
Ответ:
- А, да вы не переживайте. Это вам знать вообще не нужно, у нас этого нет. Это мы просто так написали. Вы с болгаркой, главное, умеете работать?

[моё] IT Служба поддержки

Проспал, работаю сегодня из дома.

По RDP подключился к своему рабочему компу

Оттуда по RDP на сервер клиента

Оттуда по VNC на комп клиента

И там открыл TeamViewer, чтобы спец из другой фирмы мог творить там свои грязные сисадминские дела.

Работаю одним из сисадминов IT-поддержки в крупной федеральной компании, больше сотни магазинов которой разбросаны по всей стране (не продукты). Работаю относительно недавно. Но стал замечать, что уже успел нажить себе небольшую профдеформацию. Ну, как «небольшую»… Рассказываю.


Каждый день я сижу на трубке, принимаю срочные звонки («У нас пропал интернет!», «Адын Эс нэ работаэт, памаги, брат!» «Чек застрял в фискальном регистраторе!», «Компьютер не работает! В смысле, включить в розетку?!») и отвечаю на несрочные письменные заявки в HelpDesk (принтер криво печатает, принтер не печатает, принтер всосал МарьВанну и теперь довольно рыгает, и вот это вот всё).


Короче – касса, сканер, сканер, касса, денежный ящик, фискальный регистратор, видеонаблюдение, 1С, банковские терминалы для оплаты, принтер этикеток…

[моё] IT Служба поддержки

И начал за собой замечать, что куда бы ни пришёл (магазин, аптека, банк и проч.) невольно начинаю прикидывать, из чего состоит рабочее место кассира, продавца или сотрудника. «Та-а-ак, вот на денежном ящике стоит клавиатура (проводная, 1 шт.), справа фискальный регистратор «Ритейл-01ф», сканер штрих-кода, так, а сейчас у неё на экране «Клиент вводит пин-код»… «Мужчина, вводите уже!» А, это мне.


То есть, в любом торговом зале начинаю в фоновом режиме прикидывать инфраструктуру, замечаю, сколько камер под потолком, обращаю внимание, какие товарные сканеры – накопительные или обычные – и так далее. Профессиональная деформация в начальной стадии, ага. Иногда стал ловить себя на мысли, что совершенно в чужом магазине совершенно чужой продавщице хочется помочь, если вдруг у неё касса виснет или ещё какая-то явная заминка в продаже происходит.


И домой такой приходишь, думаешь: щаз отключусь от этого всего. Хрен-то там!
На тебя смотрит «Жена-3000»: два товарных сканера с длинными ресницами, встроенная машинка с маникюром для пересчёта купюр, предустановленная 1С по домашней бухгалтерии и главное – круглосуточное, сука, видеонаблюдение.

Работаю одним из сисадминов техподдержки в большой компании, магазины которой (не продукты) разбросаны по всей стране.


Пятница, время 20:10. Мой рабочий день закончился 10 минут назад. Собираюсь домой. Телефон на базе начинает истошно звонить. Он звонит так отчаянно, что, кажется, даже в его электронном пиликанье сквозит отчаяние.


Вздыхаю. Имею полное моральное право не брать трубку. Телефон замолкает, но, как оказалось, только затем, чтобы с новыми силами затрезвонить. Не выдерживаю, беру:


– Да.


– Мальчики, спасите!!! У нас у покупателя одна и та же покупка с карты три раза списалась! Три раза по 20 тысяч! А в 1С нет этой покупки вообще! И чек не вышел!!! Ааааа! – вспоминается мем про план экстренной эвакуации:

[моё] IT Служба поддержки

– Щаз...


Сажусь в кресло, разблокирую машину.


– Какой магазин?


– ТЦ "Хулейдоскоп", Самара, вторая касса!


– Щаз...


Подъезжаю вплотную к столу, подключаюсь к кассе.


1С → Настройки → Управление эквайринговой системой → Отменить операцию.


– Вбивайте сумму.


На заднем плане слышится счастливый, но осторожный шёпот (чтобы не спугнуть своё счастье! "Сейчас всё сделают!"), на экране появляется 20.700 р.


– Пусть покупатель приложит карту.


На заднем плане – "Прикладывайте, пожалуйста!"

В следующий момент я в Москве слышу, как в Самаре пиликает смс-ка на телефоне покупателя, деньги вернулись.


Повторяем снова.


– Ой, и вторая вернулась! А чек?!


– Щаз...


1С → Отключаю терминал → Перезагружаю 1С.


– Проводите покупку на эту сумму.


– А карту надо прикладывать?


– Нет, у вас терминал выключен. Всё так же нажимайте, как обычно, в том числе "Безналичную оплату", только карту не надо прикладывать.


– Ой, хорошо...


Слышу, как через пару секунд жужжит фискальник и отдаёт чек.


– Ура! Спасибо вам!


– Не за что. Щаз терминал включу, торгуйте дальше.


– Спаси-и-и-и-бо!


Кладу трубку. Полдевятого (время в инцидентах летит невероятно быстро). Притихший оцепеневший кабинет. Понимаю, что сидел всё это время в одном ботинке. Как застал звонок, когда переобувался в уличную обувь, так и сидел.


Улыбаюсь. Да, планировал выйти чуть-чуть пораньше. Да, с женой увижусь попозже и семейный вечер будет покороче. Но на душе очень хорошо и тепло. Мне – несколько кликов мышкой, а у продавщиц в магазине седые волосы вновь покрылись нормальным цветом и инфаркт стороной обошёл. Люблю свою работу именно за эти моменты счастья и спасения.


P.S. А пока топаю до метро, всё думаю: ну, и как бы они там, если бы я тупо не взял трубку или уже просто бы ушёл?  "Спас-и-и-и-бо!"  Кажется, мою улыбку видно в морозной темноте, так я сияю, ныряя в метро.

[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки
[моё] IT Служба поддержки

На всякий, как найти нас в соцсетках:


Мы в ВК https://vk.com/dodopizzaio?z=photo-159959555_457239396%2Fwal...

Мы в FB https://www.facebook.com/dodopizzaio/posts/1632627370206946?...

[моё] IT Служба поддержки

Служба поддержки, уровень 1: Я должен помочь ей!
Служба поддержки, уровень 2: Они мои друзья, я должен помочь им!
Служба поддержки, уровень 3: Я могу спасти его, я должен попытаться!
Сисадмин: Кто ты? Уходи!

Баянометр молчит.

Входящий звонок от клиента. Первым представляюсь я, далее отвечает женщина.

Я: Здравия желаю! Компания "всё починим за секунду", моё имя Вася Пупкин, какая у Вас проблема?

Ж: Здравствуйте, когда я захожу в интернет всё зависает.

Я: Перезагружались?

Ж: Да, перезагружалась, захожу в интернет, опять всё зависает.

Я: Сейчас висит?

Ж: Да, всё висит.

Я: Перезагрузите компьютер, и запустите тимвивер.

Ж: А зачем его перезгружать?

Я: Чтобы не висело и я мог подключиться удалённо

Ж: Но я же вам сказала что перезагрузка не помогает, захожу в инет опять всё висит.

Я: Так Вы не заходите в интернет после перезагрузки, а дайте мне удалённый доступ.

Ж: Так в чём смысл, если будет тоже самое?

Я: Того же самого не будет, просто не заходите в интернет.

Ж: Ну я зайду в интернет и всё зависнет.

Я: Так вы не заходите в интернет, вы мне дайте удалёнку я решу проблему.

Ж: Так как вы её решите, если у меня сейчас всё висит?

Я: Но когда вы перезагрузитесь не будет висеть и я смогу помочь.

Ж: Я СТО РАЗ ВАМ ГОВОРИЛА ЧТО Я ПЕРЕЗАГРУЖАЛА КОМПЬЮТЕР!!!!!!!

Я: Я ещё раз вас прошу выполнять мои действия если хотите получить результат.

Ж: Хорошо, что я должна делать?

Я: Перезагрузить компьютер и запустить тимвивер.

Ж: Мужчина, вы мне собираетесь помогать или нет?

Я: Я очень этого хочу но вы меня не слушаете.

Ж: Я слушаю, но вы просите меня делать то что я уже делала.

Я: Вы мне не давали удалённый доступ, значит вы этого не делали.

Ж: Но как я его дам, если у меня висит компьютер.

Я: Аррррр. Перезагрузите его.

Ж: ...

Я: ...

Ж: ...

Я: Ладно, я сделал необходимые выводы из нашего разговора, попробую решить проблему путём манипуляций через сервер в Вашей локальной сети, трубочку пожалуйста не кладите, мне надо знать о происходящем на вашем экране.

Ж: Хорошо, я поняла, жду результата. *кладёт трубку.

Я: *Достаю несуществующее ружьё стреляю себе в голову.


P.S.: Писал в торопях пока не отлегло, не судите строго за грамматику.

[моё] IT Служба поддержки
8711

[моё] IT Программирование

Развернуть

У меня в жизни было несколько условно больших строек: баня на 1000 метров и 70 человек, дом, дача, ремонт в гостиницах и т.д.


Всегда замечал, если строители работают на сделке, они первые три-пять дней работают до ночи, чтобы "скорее сделать", а в итоге переходят на ночной режим работы и скорость работы заметно падает.


Так же обязательно надо 1-2 дня в неделю отдыха: если работы не на 2-3 недели, а на несколько месяцев и работают без выходных - скорость только уменьшается (про качество вообще молчу).


С программированием аналогично: пишешь программу и вот прям "попёрло", прям вот пишется и огонь, можно хоть до 2-3 ночи писать и все получается.


Думаешь: надо скорей закончить уже! Завтра ещё чуть и збс!


Но бог не фраер, его не обманешь. В смысле, на следующий день не выспался, ходишь вялый, код не пишется.


Или вот едешь на длинную дистанцию на машине. Впереди 2-3 т. км. Как бы не гнал по дороге, обгоняя всех попутных, один хрен - на заправках кофе пьёшь с одними и теми же лицами. :) Даже здороваться начинаешь.


Короче, ускоренные темпы работают только на сверх-коротких дистанциях. На длинных нужно вести, как бегун-стайер.

Презентации – это не скучно и однотипно. Точнее, такими они были лет десять назад. Сегодня сделать эффектные слайды с видео или 3D-анимацией можно с помощью старого доброго PowerPoint. Для этого не нужно особых знаний. Только наша шпаргалка! Вместе с интернет-магазином Allsoft, где можно купить софт на любой вкус (посмотрите, вдруг что-то пригодится), рассказываем о возможностях PowerPoint.


Добавляем мультимедиа: фото, аудио и видео


Первая хорошая новость: если у вас нет папки с любимыми картинками, в Microsoft PowerPoint в последнем обновлении (для обладателей подписки Microsoft 365) добавили много новых шаблонов и коллекцию из более чем 8000 фото и 170 видео (из фотобанка Getty Images). Вбиваете в поиске, что вам нужно, и не тратите время на поиск фото в интернете. И не надо проверять авторские права: все картинки из каталога можно легально использовать.


Чтобы добавить новый креативный контент, перейдите:


Вставка → Рисунки → Стоковые изображения

[моё] IT Программирование
С помощью PowerPoint вполне реально создать видеоклип (и поразить им «ТикТок»). Для начала потребуется добавить на слайды надписи, значки, звуки, готовые видео, закадровый текст или музыку. Затем настроить анимацию и переходы. А потом экспортировать ваше творение в видеофайл. Все как надо!


Вставка → Мультимедиа → Звук → Аудиофайлы на компьютере

(менее банальный вариант — самостоятельно озвучить слайды)


Вставка → Мультимедиа → Видео → Видео из интернета (или) Видео на компьютере


Загрузить видео можно c компьютера, видеохостинга (YouTube или Vimeo) или добавить готовое. По умолчанию видео включается нажатием клавиши «Пробел», но все это настраивается: по клику, последовательности кликов или автоматически. Вставляя видео из интернета, имейте в виду, что сам ролик не загружается в презентацию — в слайд встраивается онлайн-плеер.


Вставка → Звук → Записать звук


Придумайте имя файла, жмите «Записать» и диктуйте текст. После нажатия на «Стоп» можно себя прослушать. Если что-то пошло не так и хотите изменить аудио — снова жмите «Записать», затем поставьте иконку звука в нужное место.


Но и это еще не все. Можно не просто записать звук для слайдов, а озвучить презентацию вместе с жестами рукописного ввода, записать ее и показывать это величие, когда вам нужно.


Для начала подготовьтесь к записи. Проверьте, что звук работает, скройте слайды, которые не нужно показывать, настройте автоматическое время показа слайда, если нужно. После этого приступите к записи.


Слайд-шоу → Записать слайд-шоу


В Microsoft 365 запись слайд-шоу откроется в специальном окне, которое похоже на режим докладчика. Слева сверху есть кнопки старта, паузы и остановки записи. Более того, закадровый текст можно записывать как просто звуком, так и в видеоформате. Для этого есть специальные кнопки в правом нижнем углу окна. Дополнительно записать можно и инструменты «Перо», «Маркер» и «Ластик». Щелкните элемент «Запись показа слайдов» установите или снимите флажки для своей записи, нажмите кнопку «Начать запись».


В общем, так можно создать полноценное видео, в котором вы рассказываете свою презентацию и одновременно показываете слайды. Это удобно, если вы делаете много одинаковых презентаций для клиентов или сотрудников. А еще так можно записать даже свой обучающий курс.


Важно помнить, что во время записи не создается видеофайл. Запись сохраняется следующим слайдом, а воспроизвести ее можно при помощи функции «Слайд-шоу». Но можно и преобразовать презентацию в видео.

Добавляем анимацию (главное, не переборщить)


Вся эта магия происходит благодаря вкладке «Анимация». Анимировать предметы и текст можно по отдельности или одновременно: зажмите ctrl на Windows или cmd на MacOS, выделите объекты и сгруппируйте (Формат → Группировать). Теперь можно анимировать группу целиком. Есть варианты эффектнее, но сложнее. Допустим, создать из доступных элементов PowerPoint картинку и оживить ее, как на этом видео.


Если вам нужно включить одинаковые анимации в нескольких слайдах или элементах, можно сделать это при помощи копирования анимации. Выделите элемент, который уже анимирован, чтобы применить эффект к другим слайдам.


Анимация → Анимация по образцу (в группе Расширенной анимации)


Теперь щелкните на элемент, который нужно анимировать. Так анимация копируется только в один объект, поэтому пользуйтесь этой функцией на всех слайдах и элементах, которые нужно анимировать.

Презентацию или отдельные слайды легко превратить в гифку.


Файл → Экспорт → Создать анимационный GIF

Перед финальным сохранением можно настроить качество гифки и скорость смены слайдов — по умолчанию это одна секунда. С такой скоростью что-то уловить на слайдах будет сложновато, но зато на вашей презентации никто не заскучает!


Следующий уровень — покадровая анимация. Да, вы можете создать мультфильм. Для этого существует много специализированных программ, но если вы не умеете в них работать, а интерфейс PowerPoint для вас уже знаком, почему бы не попробовать? В этом видео показывают, как в PP делать несложные видео с покадровой анимацией.

Еще круче — анимированные 3D-модели


В презентации можно быстро добавлять трехмерные объекты и анимировать их. Кстати, вставлять 3D объекты можно и в Word, и в Excel.


Вставьте 3D-модель: Вставка → Трехмерные модели


Можно загрузить свою модель или выбрать из тех, что предлагает программа (там есть динозавры, пингвины, хаски или гамбургеры). Перетащите объект на слайд, затем поверните и найдите нужную сторону, размер и положение. Добавьте эффектов на вкладке Анимация: появление или исчезновение, вертушка и колебание, подпрыгивание с поворотом. Дополнительные настройки есть в «Параметрах эффекта». Не забудьте про переходы между слайдами: они помогут добавить дополнительные эффекты анимации. Самый кинематографичный переход — «Трансформация». Этот переход работает не только с 3D-моделями, но и с любыми слайдами. Попробуйте использовать его в своей следующей презентации — не пожалеете.


Помимо прочего, для более выигрышного показа 3D-моделей, можно дублировать слайд и менять угол зрения на объект. Это удобно, если хочется показать его с разных сторон.


Эффект удобно применять в тех презентациях, где нужно наглядно показать, допустим, как будет выглядеть интерьер квартиры или макет дома. А еще можно создать свой мультик. Вот видео, как это сделать.

Итак, вы создали свой проект, дело за малым – превратить его в видео:


Файл → Экспорт → Создать видео


Показ презентации: секретные заметки, лазерная указка


На создании презентации дело не заканчивается. Если нужно провести выступление или защитить проект, в Microsoft PowerPoint есть несколько фишек для управления вниманием аудитории.


«Секретные» заметки на слайдах. В них можно вести план выступления. Плюс в том, что их видите только вы на своем компьютере. Если волнуетесь и боитесь что-то забыть или упустить, подсказки придут на помощь и все напомнят. Также удобно, если слайды во время демонстрации переключает не автор презентации, а помощник. В этом случае можно прописать для него алгоритм действий.


Вид → Показ → Заметки


Чтобы спрятать эту панель, нажмите на кнопку еще раз. В режим докладчика заметки будут справа от слайда. А еще их можно распечатать с эскизами слайдов (или без них) и раздать для просмотра после презентации. Для этого в настройках «Печати» нажмите:


Слайды размером во всю страницу → Макет печати → Страницы заметок.


Если вы демонстрируете презентацию на внешнем экране или проекторе, при запуске показа слайдов (например, нажатием F5), вы увидите Режим докладчика. Там вам станут доступны полезные инструменты, включая:

• лазерная указка;

• перо;

• маркер.


Эти штуки круто применять, когда все уже зевают и блуждают глазами по слайдам. Лазерная указка говорит сама за себя — на экране появится красная точка, которой можно выделять объекты на экране. Она будет видна аудитории и повторяет движения мыши докладчика. А с помощью пера и выделения можно рисовать прямо на слайдах карандашом или маркером-цветоделителем.

Какие еще полезные функции есть в режиме докладчика?

• Просмотр всех слайдов позволяет быстро переключиться с одного слайда на другой. При этом для зрителей этот экран не отображается.

• Увеличение слайда — zoom на определенный фрагмент, чтобы акцентировать на нем внимание.

• Заглушка на презентацию (черный экран), которую можно включать во время паузы.


Почти все хоть раз в жизни делали презентацию, а многим нужно делать их довольно часто. Слайды + выступление докладчика — универсальный метод общения с аудиторией. Но это не значит, что они должны быть пресными и унылыми. Ведь чем круче слайды, тем больше будет обратной связи от аудитории. А обратная связь — это и есть «то самое» ощущение, которое хочется получить от выступления. Согласны?


В интернет-магазине allsoft.ru продается софт под любой запрос: для работы с текстом, дизайна, бухгалтерии или безопасности. Это официальные представители, значит, вы не потратите деньги просто так. А если вы до сих пор обходили стороной PowerPoint — пора это исправить. Приложение доступно в пакете Office 365 (сюда входят Word, Excel, Outlook и 1 TB памяти в облачном хранилище OneDrive), на который действуют скидки: пакет для семьи и персональный.

[моё] IT Программирование

Основано на реальных событиях.

Мой вариант названия для второй части: Дебаг – чужой код.

Обещания, данные подписчикам, надо выполнять, так что добро пожаловать в курс 'Введение в Информационные Технологии' от Гарварда.

[моё] IT Программирование

В 2012 году один из самых знаменитых вузов мира - Массачусетский Технологический Институт, тот самый MIT, который "закончил" Gordon Freeman из Half-Life, представил миру платформу MITx, которая позволяла любому, имеющему доступ к интернет и владеющему английским языком, получать образование высочайшего уровня и не платить при этом ни копейки - оплата требовалась только при желании получить сертификат о прохождении курса.

С течением времени, к MIT присоединилось множество других вузов, включая знаменитые Стэнфорд, Сорбонну и Университет Беркли, и проект был переименован в edX edx.org

[моё] IT Программирование

На сегодняшний день edX предлагает более 2500 тысяч курсов, в проекте участвует около 140 вузов планеты, а количество студентов перевалило за 25 миллионов.

При всех достоинствах этой шикарной платформы (а я прошел там несколько курсов и могу судить), для русско-говорящей аудитории один факт перевешивал все: русскоязычных курсов почти не было, они начали появляться лишь недавно, правда, сразу от МИФИ и ЛИТМО.

Среди множества курсов платформы, некоторые сразу привлекают внимание, например, награжденный за качество гарвардский курс введения в информационные технологии.

[моё] IT Программирование

Оригинал курса: https://www.edx.org/course/cs50s-introduction-to-computer-sc...


Этот курс уже переводили на русский язык, и перевод доступен в записи, однако это версия от 2015 года: несколько устаревшая, да и получить помощь по ней будет затруднительно (если этот выпуск кто-то еще поддерживает, дайте мне знать)

Итак, если вы интересуетесь программированием или информационными технологиями, хотите лучше понять как все это работает или даже интересуетесь работой в этой отрасли: присоединяйтесь, будем рады!

Первая неделя: тут, начинаем в эту субботу в пять часов по Москве

Задать вопросы и обсудить: можно в комментах, можно тут

[моё] IT Программирование

Длительность курса: 12 недель
Нагрузка: 6-18 часов в неделю
Стоимость: бесплатно
Авторство: HarvardX
Предмет: Введение в Информационные Технологии
Перевод: Канал "Перейти в Айти"
Уровень: Для Начинающих

Тег для подписки/отписки: cs50

MBTY

[моё] IT Программирование
[моё] IT Программирование
9071

[моё] IT Программирование

Развернуть

У меня в жизни было несколько условно больших строек: баня на 1000 метров и 70 человек, дом, дача, ремонт в гостиницах и т.д.


Всегда замечал, если строители работают на сделке, они первые три-пять дней работают до ночи, чтобы "скорее сделать", а в итоге переходят на ночной режим работы и скорость работы заметно падает.


Так же обязательно надо 1-2 дня в неделю отдыха: если работы не на 2-3 недели, а на несколько месяцев и работают без выходных - скорость только уменьшается (про качество вообще молчу).


С программированием аналогично: пишешь программу и вот прям "попёрло", прям вот пишется и огонь, можно хоть до 2-3 ночи писать и все получается.


Думаешь: надо скорей закончить уже! Завтра ещё чуть и збс!


Но бог не фраер, его не обманешь. В смысле, на следующий день не выспался, ходишь вялый, код не пишется.


Или вот едешь на длинную дистанцию на машине. Впереди 2-3 т. км. Как бы не гнал по дороге, обгоняя всех попутных, один хрен - на заправках кофе пьёшь с одними и теми же лицами. :) Даже здороваться начинаешь.


Короче, ускоренные темпы работают только на сверх-коротких дистанциях. На длинных нужно вести, как бегун-стайер.

Презентации – это не скучно и однотипно. Точнее, такими они были лет десять назад. Сегодня сделать эффектные слайды с видео или 3D-анимацией можно с помощью старого доброго PowerPoint. Для этого не нужно особых знаний. Только наша шпаргалка! Вместе с интернет-магазином Allsoft, где можно купить софт на любой вкус (посмотрите, вдруг что-то пригодится), рассказываем о возможностях PowerPoint.


Добавляем мультимедиа: фото, аудио и видео


Первая хорошая новость: если у вас нет папки с любимыми картинками, в Microsoft PowerPoint в последнем обновлении (для обладателей подписки Microsoft 365) добавили много новых шаблонов и коллекцию из более чем 8000 фото и 170 видео (из фотобанка Getty Images). Вбиваете в поиске, что вам нужно, и не тратите время на поиск фото в интернете. И не надо проверять авторские права: все картинки из каталога можно легально использовать.


Чтобы добавить новый креативный контент, перейдите:


Вставка → Рисунки → Стоковые изображения

[моё] IT Программирование
С помощью PowerPoint вполне реально создать видеоклип (и поразить им «ТикТок»). Для начала потребуется добавить на слайды надписи, значки, звуки, готовые видео, закадровый текст или музыку. Затем настроить анимацию и переходы. А потом экспортировать ваше творение в видеофайл. Все как надо!


Вставка → Мультимедиа → Звук → Аудиофайлы на компьютере

(менее банальный вариант — самостоятельно озвучить слайды)


Вставка → Мультимедиа → Видео → Видео из интернета (или) Видео на компьютере


Загрузить видео можно c компьютера, видеохостинга (YouTube или Vimeo) или добавить готовое. По умолчанию видео включается нажатием клавиши «Пробел», но все это настраивается: по клику, последовательности кликов или автоматически. Вставляя видео из интернета, имейте в виду, что сам ролик не загружается в презентацию — в слайд встраивается онлайн-плеер.


Вставка → Звук → Записать звук


Придумайте имя файла, жмите «Записать» и диктуйте текст. После нажатия на «Стоп» можно себя прослушать. Если что-то пошло не так и хотите изменить аудио — снова жмите «Записать», затем поставьте иконку звука в нужное место.


Но и это еще не все. Можно не просто записать звук для слайдов, а озвучить презентацию вместе с жестами рукописного ввода, записать ее и показывать это величие, когда вам нужно.


Для начала подготовьтесь к записи. Проверьте, что звук работает, скройте слайды, которые не нужно показывать, настройте автоматическое время показа слайда, если нужно. После этого приступите к записи.


Слайд-шоу → Записать слайд-шоу


В Microsoft 365 запись слайд-шоу откроется в специальном окне, которое похоже на режим докладчика. Слева сверху есть кнопки старта, паузы и остановки записи. Более того, закадровый текст можно записывать как просто звуком, так и в видеоформате. Для этого есть специальные кнопки в правом нижнем углу окна. Дополнительно записать можно и инструменты «Перо», «Маркер» и «Ластик». Щелкните элемент «Запись показа слайдов» установите или снимите флажки для своей записи, нажмите кнопку «Начать запись».


В общем, так можно создать полноценное видео, в котором вы рассказываете свою презентацию и одновременно показываете слайды. Это удобно, если вы делаете много одинаковых презентаций для клиентов или сотрудников. А еще так можно записать даже свой обучающий курс.


Важно помнить, что во время записи не создается видеофайл. Запись сохраняется следующим слайдом, а воспроизвести ее можно при помощи функции «Слайд-шоу». Но можно и преобразовать презентацию в видео.

Добавляем анимацию (главное, не переборщить)


Вся эта магия происходит благодаря вкладке «Анимация». Анимировать предметы и текст можно по отдельности или одновременно: зажмите ctrl на Windows или cmd на MacOS, выделите объекты и сгруппируйте (Формат → Группировать). Теперь можно анимировать группу целиком. Есть варианты эффектнее, но сложнее. Допустим, создать из доступных элементов PowerPoint картинку и оживить ее, как на этом видео.


Если вам нужно включить одинаковые анимации в нескольких слайдах или элементах, можно сделать это при помощи копирования анимации. Выделите элемент, который уже анимирован, чтобы применить эффект к другим слайдам.


Анимация → Анимация по образцу (в группе Расширенной анимации)


Теперь щелкните на элемент, который нужно анимировать. Так анимация копируется только в один объект, поэтому пользуйтесь этой функцией на всех слайдах и элементах, которые нужно анимировать.

Презентацию или отдельные слайды легко превратить в гифку.


Файл → Экспорт → Создать анимационный GIF

Перед финальным сохранением можно настроить качество гифки и скорость смены слайдов — по умолчанию это одна секунда. С такой скоростью что-то уловить на слайдах будет сложновато, но зато на вашей презентации никто не заскучает!


Следующий уровень — покадровая анимация. Да, вы можете создать мультфильм. Для этого существует много специализированных программ, но если вы не умеете в них работать, а интерфейс PowerPoint для вас уже знаком, почему бы не попробовать? В этом видео показывают, как в PP делать несложные видео с покадровой анимацией.

Еще круче — анимированные 3D-модели


В презентации можно быстро добавлять трехмерные объекты и анимировать их. Кстати, вставлять 3D объекты можно и в Word, и в Excel.


Вставьте 3D-модель: Вставка → Трехмерные модели


Можно загрузить свою модель или выбрать из тех, что предлагает программа (там есть динозавры, пингвины, хаски или гамбургеры). Перетащите объект на слайд, затем поверните и найдите нужную сторону, размер и положение. Добавьте эффектов на вкладке Анимация: появление или исчезновение, вертушка и колебание, подпрыгивание с поворотом. Дополнительные настройки есть в «Параметрах эффекта». Не забудьте про переходы между слайдами: они помогут добавить дополнительные эффекты анимации. Самый кинематографичный переход — «Трансформация». Этот переход работает не только с 3D-моделями, но и с любыми слайдами. Попробуйте использовать его в своей следующей презентации — не пожалеете.


Помимо прочего, для более выигрышного показа 3D-моделей, можно дублировать слайд и менять угол зрения на объект. Это удобно, если хочется показать его с разных сторон.


Эффект удобно применять в тех презентациях, где нужно наглядно показать, допустим, как будет выглядеть интерьер квартиры или макет дома. А еще можно создать свой мультик. Вот видео, как это сделать.

Итак, вы создали свой проект, дело за малым – превратить его в видео:


Файл → Экспорт → Создать видео


Показ презентации: секретные заметки, лазерная указка


На создании презентации дело не заканчивается. Если нужно провести выступление или защитить проект, в Microsoft PowerPoint есть несколько фишек для управления вниманием аудитории.


«Секретные» заметки на слайдах. В них можно вести план выступления. Плюс в том, что их видите только вы на своем компьютере. Если волнуетесь и боитесь что-то забыть или упустить, подсказки придут на помощь и все напомнят. Также удобно, если слайды во время демонстрации переключает не автор презентации, а помощник. В этом случае можно прописать для него алгоритм действий.


Вид → Показ → Заметки


Чтобы спрятать эту панель, нажмите на кнопку еще раз. В режим докладчика заметки будут справа от слайда. А еще их можно распечатать с эскизами слайдов (или без них) и раздать для просмотра после презентации. Для этого в настройках «Печати» нажмите:


Слайды размером во всю страницу → Макет печати → Страницы заметок.


Если вы демонстрируете презентацию на внешнем экране или проекторе, при запуске показа слайдов (например, нажатием F5), вы увидите Режим докладчика. Там вам станут доступны полезные инструменты, включая:

• лазерная указка;

• перо;

• маркер.


Эти штуки круто применять, когда все уже зевают и блуждают глазами по слайдам. Лазерная указка говорит сама за себя — на экране появится красная точка, которой можно выделять объекты на экране. Она будет видна аудитории и повторяет движения мыши докладчика. А с помощью пера и выделения можно рисовать прямо на слайдах карандашом или маркером-цветоделителем.

Какие еще полезные функции есть в режиме докладчика?

• Просмотр всех слайдов позволяет быстро переключиться с одного слайда на другой. При этом для зрителей этот экран не отображается.

• Увеличение слайда — zoom на определенный фрагмент, чтобы акцентировать на нем внимание.

• Заглушка на презентацию (черный экран), которую можно включать во время паузы.


Почти все хоть раз в жизни делали презентацию, а многим нужно делать их довольно часто. Слайды + выступление докладчика — универсальный метод общения с аудиторией. Но это не значит, что они должны быть пресными и унылыми. Ведь чем круче слайды, тем больше будет обратной связи от аудитории. А обратная связь — это и есть «то самое» ощущение, которое хочется получить от выступления. Согласны?


В интернет-магазине allsoft.ru продается софт под любой запрос: для работы с текстом, дизайна, бухгалтерии или безопасности. Это официальные представители, значит, вы не потратите деньги просто так. А если вы до сих пор обходили стороной PowerPoint — пора это исправить. Приложение доступно в пакете Office 365 (сюда входят Word, Excel, Outlook и 1 TB памяти в облачном хранилище OneDrive), на который действуют скидки: пакет для семьи и персональный.

[моё] IT Программирование

Основано на реальных событиях.

Мой вариант названия для второй части: Дебаг – чужой код.

Обещания, данные подписчикам, надо выполнять, так что добро пожаловать в курс 'Введение в Информационные Технологии' от Гарварда.

[моё] IT Программирование

В 2012 году один из самых знаменитых вузов мира - Массачусетский Технологический Институт, тот самый MIT, который "закончил" Gordon Freeman из Half-Life, представил миру платформу MITx, которая позволяла любому, имеющему доступ к интернет и владеющему английским языком, получать образование высочайшего уровня и не платить при этом ни копейки - оплата требовалась только при желании получить сертификат о прохождении курса.

С течением времени, к MIT присоединилось множество других вузов, включая знаменитые Стэнфорд, Сорбонну и Университет Беркли, и проект был переименован в edX edx.org

[моё] IT Программирование

На сегодняшний день edX предлагает более 2500 тысяч курсов, в проекте участвует около 140 вузов планеты, а количество студентов перевалило за 25 миллионов.

При всех достоинствах этой шикарной платформы (а я прошел там несколько курсов и могу судить), для русско-говорящей аудитории один факт перевешивал все: русскоязычных курсов почти не было, они начали появляться лишь недавно, правда, сразу от МИФИ и ЛИТМО.

Среди множества курсов платформы, некоторые сразу привлекают внимание, например, награжденный за качество гарвардский курс введения в информационные технологии.

[моё] IT Программирование

Оригинал курса: https://www.edx.org/course/cs50s-introduction-to-computer-sc...


Этот курс уже переводили на русский язык, и перевод доступен в записи, однако это версия от 2015 года: несколько устаревшая, да и получить помощь по ней будет затруднительно (если этот выпуск кто-то еще поддерживает, дайте мне знать)

Итак, если вы интересуетесь программированием или информационными технологиями, хотите лучше понять как все это работает или даже интересуетесь работой в этой отрасли: присоединяйтесь, будем рады!

Первая неделя: тут, начинаем в эту субботу в пять часов по Москве

Задать вопросы и обсудить: можно в комментах, можно тут

[моё] IT Программирование

Длительность курса: 12 недель
Нагрузка: 6-18 часов в неделю
Стоимость: бесплатно
Авторство: HarvardX
Предмет: Введение в Информационные Технологии
Перевод: Канал "Перейти в Айти"
Уровень: Для Начинающих

Тег для подписки/отписки: cs50

MBTY

[моё] IT Программирование
[моё] IT Программирование
12581

[моё] IT Работа

Развернуть

Работаю в it одной крупной компании, пропала сеть на одной точке.
Звоню провайдеру, далее Я-я П-провайдер.
Циску выключили, весь it шкаф обесточили
П. Вижу ваше оборудование...
Я. А ничего что сейчас все выключено?
П. А точно не вижу.
( не включая оборудования говорю)
Я. А сейчас видно?
П. Да видно.
Я.Но я вам честно скажу мы так и не включали...
Неловкое молчание...
П.Зарегистрировали всё-таки заявку
Я. -_-

Знакомый дядька работает it-шником в поликлинике. Из-за повышения нагрузки на и так уже видавшую виды технику, он бегает как белка в колесе с переработками и т.д.

Это может звучать странно, но нельзя просто так лечить пациентов, нужно вносить данные о них и т.д.

Думаете ему положена надбавка? Он говорит, что они только раз заикнулись об этом, так их и отправили курить бамбук со словами, что сейчас время такое тяжелое, что помогать надо. Думаете ему и его коллегам вообще перепадают перчатки и маски? И что самое страшное так это то, что он ведь ходит по всем кабинетам, в случае чего, будет плохо многим.


Как-то много внимания уделяется врачам (и это хорошо), которые борются за жизни не жалея себя (правильно, так и надо), но мало кто обращает внимание на этот "второй фронт", в больницах и поликлиниках работает много людей, не связанных с врачебной деятельностью.


Короче спасибо тебе, дядь! И всем твоим коллегам со всех городов нашей страны.

Бытует мнение что работа в гигантах индустрии, вроде Facebook, Google, Microsoft, Amazon и прочих - это "счастливый билет" для любого специалиста. И мне много людей пишет с вопросами вроде - "как мне развиться до крутого уровня и попасть на работу в хорошую компанию". Причем понятное дело что они понимают под словом "хорошую". Или пишут работники крупных компаний "я стараюсь изо всех сил - но никто это не замечает. Как сделать так что бы меня заметили?"

Будем считать этот пост ответом на много писем, на которые я не стал отвечать - потому что отвечать надо одно и то же.


Скажу сразу, что при постановке целей в профессиональной сфере, надо учитывать свои интересы а не руководствоваться общепринятым мнением. Общепринятое мнение - это результат многолетней работы маркетинга крупных компаний. Да, в сфере найма тоже существует маркетинг - рабочая сила это ценный ресурс. А в ИТ индустрии - основополагающий, ведь кроме мозга человека в этой сфере других ресурсов нет. Оборудование можно купить, а знания и опыт инженеров, можно только получить, и то если они сами захотят им с вами делиться.

Поэтому все компании идут на уловки и у всех серьезных компаний существует стратегия по получению этих ресурсов, по адаптации их под свои нужды и методы их эффективной эксплуатации. Я не преувеличиваю - вы нужны только для того чтобы больше зарабатывать. Ну это и так понятно, я надеюсь.


И каждого человека всегда интересует вопрос - хорошо ли ему будет на работе. Многие компании сами формируют это понятие "хорошо" и пытаются вас убедить что это именно то что вам нужно.

Зарплата выше чем в других местах, красивый офис, возможность повышать квалификацию, внутренние этические кодексы, и много пиара - вас убеждают что вы прикоснетесь к чему то "великому", станете частью чего то "большого" и несомненно крутого.

Я много вижу постов интернете, где люди фотографируются с вывеской "google" и подписывают - "наконец-то мои мечты сбылись. мой первый день на работе." Но также я знаком с огромным количеством людей, которые в принципе не ищут работу в подобных компаниях. К слову, я сам уже много лет не рассматриваю предложения о работе на постоянной основе, от компаний с количеством работников 1000+ человек. Сейчас я работаю с гигантами, но разово, на конкретные сроки и задачи, и то если мне это будет интересно.


Почему?

У меня был опыт работы в гигантах, на штатных должностях. Да, с точки зрения многих людей, это может выглядеть так что я "зажрался". Ведь там были прекрасные офисы, огромные соцпакеты, довольно высокая зарплата, какие то тусовки, семинары, коммандировки по всему миру, кучи всякой херни с логотипами - (ручки, кружки, компьютеры, рюкзаки, майки, куртки...)

Мне постоянно напоминали - ты часть семьи, ты и есть то что написано на логотипе. И конечно как и в любой семье, существуют "семейные ценности" - которым следует придерживаться, и они касаются не только работы - это особый образ жизни.

И да, я могу сказать честно - какое то время, многим начинающим, стоило бы поработать в подобной компании. Но только если они не подсядут на эту "иглу розовых пони", а будут использовать время с толком - учиться, общаться со спецами и перенимать опыт.

И если они будут делать это эффективно - они довольно скоро достигнут потолка, и потом придет время делать выбор, и во многом этот выбор будет обусловлен внутренней готовностью "хлебнуть капитализма полной ложкой".


Все подобные компании имеют внутренние системы оценки специалистов. Каждый работник - это просто набор показателей в системе, причем зачастую не в полной мере формирующих реальную оценку. Оценивают люди - но люди всегда субъективны + в крупных компаниях, такие вещи очень непрозрачны. Вы даже и знать не будете, почему ваш рейтинг не повышается годами, хотя вы уже столько всего сделали. Вам будут говорить на ежеквартальных ревью - вы хорошо работали, но недостаточно хорошо для повышения. И очень часто говорить те причины, которые явно "не про вас".

Просто в детали никто не будет вникать. Менеджеру нужен спец на проекте, вас некем заменить - хрен вам а не повышение, хрен вам а не поездка на курсы или еще чтото типа того. Он просто поставит галочку в системе - и все, никто оспаривать это не станет - таких как вы тысячи. Вас повысят только тогда когда это им будет нужно, а не когда вы это заслужите. Причем повысят скорее всего того кто более "в теме" и предан системе, чем того кто более профессионален.


Вся это система работает только с одной целью - заставить вас работать на 150%, выжать из вас все возможное. И вы сами не заметите, как работа займет всю вашу жизнь - у вас будет все связанно с компанией и работа, и отдых и знакомства и прочее - просто на другое у вас не бдет времени. А если вы попробуете "не вживаться", а "просто работать" - вам ничего не светит. Как только балланс между отдачей от вас и вашим участием станет снижаться - вас попросят за дверь. И при этом еще коллегам объяснят - вот смотрите, этот мудак не хочет быть частью нашей великой семьи, мы его выбросим за борт, он будет об этом жалеть, несчастный - он же без нас погибнет. Вас станут использовать как пример для запугиваний и давления на оставшихся. Так работает система.

В крупных компаниях решают деньги, на людей там насрать. Есть метрики эффективности, и экономические показатели -  и это все что у вас есть. И много бюрократии и скрытых решений - вы даже знать не будете причин, вас просто "направят" в нужную сторону. Не станете направляться - пойдете за борт.


Поэтому я бы не расстраивался от того что в крупной компании вас "недооценивают" или "не повышают". Скорее всего причина не в вас. Им конечно удобнее внушить вам что это вы недоработали или недостаточно старались - но вы сами должны выработать критическое отношение к себе и окружающим, и взвешивать все "на своих весах".

А чего ты хотел? - скажете вы.
Я лично знаю чего хотел - поэтому я получил от них все что хотел, в свое время и "свалил в закат". :)

Но многие люди которые к ним идут - не совсем понимают на что соглашаются. И не понимают четко - какие у них личные цели, и смогут ли они эти цели достигнуть таким образом. Сначала конечно будет "вау эффект", система для этого и создана. Потом, со временем, когда у них пройдет барьер формирования личности (в 28 лет где то) - дальше или их начнет от этого всего тошнить, или они смирятся со своей ролью винтика, и как зомби пойдут в светлое будущее с любимой компанией.


Я лично привык сам собой управлять - поэтому мне комфортнее без этих "семейных ценностей". Разовое сотрудничество, найм на конкретные проекты, задачи, сроки - без присягания на верность, так сказать. У меня есть небольшая команда с которой я работаю постоянно + если есть что то для меня интересное - беру работу на стороне.

Да, у меня нет крутого офиса, я арендую свой (но он тоже неплох и хороший вид из окна), да нет соцпакетов и всяких плюшек - но у меня достаточно своей мотивации на занятия спортом, учебу, самосовершенствование, и отдых тоже конечно. Просто я это делаю не для того что бы "коллеги оценили" - а для себя, несомненно любимого человека. :)


Что хотел сказать? - спросите вы.

Хотел сказать только то, что помните - ваша жизнь это ваша жизнь. Сделайте так что бы это были не пустые слова. Никто о вас лучше не позаботится чем вы сами. И только вы сами можете определять, кем вам быть.

Не пытайтесь себя мерять мерками работодателей - вырабатывайте свои, или вы постоянно будете "недооцененными". Ищите себя и свой путь. И меньше верьте рекламе...

Санкт-Петербург, офис компании. Человек на видео - руководитель IT-отдела (в фирме 3 месяца), за кадром я, системный администратор (в фирме 1,5 года), вызвавший гнев этого исключительно неприятного человека тем, что не стал брать отпуск за свой счёт вместо оплачиваемого, когда у фирмы "трудные времена".

Как вы догадались, друзья, это плохого работодателя псто. Букаф многа, но даст представление о том, какими бывают черти.

Я студент-заочник и по закону мне положен оплачиваемый отпуск на время сессии, а это не всегда нравится разному руководству. В декабре прошлого года Каинов позвал меня в "переговорку", где начал угрожать увольнением и проблемами, если я не возьму отпуск за свой счёт (дико жалею, что не записал это тогда), якобы, этого требует отдел кадров. Я же, разумеется, настоял на том, что отпуск получу. Он спросил, уверен ли я и сказал, что всё уладит, и потом написал:

[моё] IT Работа

Запомните эту фразу. Я написал заявление, приложил справку-вызов, отдал его начальнику и со спокойной душой уехал на сессию.


На второй день меня будит звонок от отдела кадров: "Трупак, а вы где? Вы вчера не пришли и сегодня не приходите, мы вас прогул поставим!". Я просто был поражён. Отдел кадров оказался ни сном, ни духом о том, что я ухожу в отпуск (или сделал вид), Каинов просто не передал им моё заявление. Разумеется, я быстренько написал новое, сфотографировал, отправил на почту в ОК, руководителю и секретарю для регистрации входящего документа (записывайте, это работает, к сожалению, это не в первый раз у меня). Отпуск мне, с грехом пополам, оформили и оплатили. Отреагировал Каинов, как отъявленный трус, даже не взяв трубку и "включил дурака":

[моё] IT Работа

В тот же день он забрал у меня доменные права, а потом вообще отключи удалённый доступ:

[моё] IT Работа

Кто не знает – это рабочий инструмент, это руки сисадмина, когда он не находится в офисе. Сам же Каинов на мой вопрос, почему нет доступа, снова включил дурака:

[моё] IT Работа

Конечно, я всё понял и после сессии (сдал быстро) я нашёл прекрасную вакансию и подготовил почву для ухода. В первый же день после моего выхода на работу позвал меня в переговорку и дальше было то, что вы увидели на видео.


Кто из посетителей понимает в IT-теме, тот словит много рофлов с этого видео, кто не понимает, поясню:

1. Претензия «ты неконкурентоспособен, потому что не знаешь 1С» - это такой адовый бред, что просто диву даёшься, как это может сказать айтишник. Это как обвинять личного водителя в том, что он не может починить трактор – это совершенно разные сферы деятельности;

2. «Ты не брал трубку, когда находился в отпуске» - кто знает ТК, тот знает, что претензия абсолютно беспочвенна. Кстати, я действительно не видел пропущенных вызовов и потом проверил биллинг – звонков с его номера не было;

3. Угроза загрузить обязанностями, которые не соответствуют моему профилю прямо противоречит ТК;

4. То, что он взял двух человек на мою должность – отдельный рофл, к тому же, отзывы об этих людях ну просто ужасающие, при всей моей симпатии к новичкам, они просто никакие;

5. Фраза про «ты не объяснил новому специалисту работу со счётчиками» - снова ложь.


В тот же день он выполнил свою угрозу, при свидетелях дав мне заведомо невыполнимое задание:

[моё] IT Работа

Кто знает, что такое инвентаризация, тот поймёт. Ещё больше поймут те, кто понимает, как тяжело выполнять инвентаризацию без доступа к сети, ведь компьютер, мой рабочий инструмент, мне заблокировали.


Конечно, можно было встать в позу (ведь в списке обязанностей ничего подобного не было), добиться увольнения, затем оспорить и прочее, и прочее, но ещё в отпуске я нашёл хорошее место, на которое меня звали уже на днях.


Я уволился и тут же перешёл в другую фирму. Всё, что я хочу – предостеречь от любых отношений с этим лживым, двуличным параноиком. Если выдумаете, что я просто обозлён на него, то вот другой отзыв о нём:

[моё] IT Работа
Прошло всего три дня с моего последнего рабочего дня, а рофлы сыпятся, как из рога изобилия.


Во-первых, почти весь коллектив узнал про ублюдочное поведение руководителя IT-отдела и крайне отрицательно относится к нему;

Во-вторых, кто-то (клянусь, не я) взломал компьютер ключевого 1С-ника, утащил и защифровал рабочие данные. Тут мнения расходятся - кто-то думает, что его реально хакнули, кто-то думает, что Каинов просто прикрывает попец из-за срыва сроков по внесению изменений в 1С;

В-третьих, те двое, которых взяли на моё место, умудряются бесить совершенно всех окружающих своей абсолютной рабочей импотенцией, я не шучу. При всей моей любви к эникеям и поддержке (сам таким был) я просто не могу понять, как их можно было взять. Кому интересно - распишу пару их перлов;

В-четвёртых, он как-то узнал про видео и истерил в телефон на весь коридор опен-спейса.


Пользуясь случаем, Николай, передаю тебе привет. Всё только началось.



Немного пояснений, которые можно промотать:


Кто вообще этот крендель и откуда он взялся?


Старый начальник IT-отдела, который меня взял, окончательно задолбался от нагрузки и ушёл. Пришёл Николай. Это совершенно конченый человек, зависящий от настроения и полушария, в которое ударила моча, из-за которого отдел в течение двух месяцев полностью распался.

Я заклинаю любого, кто хочет пойти в АйТи-отдел «1001 Платья» работать – не идите. Это лживый, исключительно двуличный человек, который будет улыбаться вам, а затем воткнёт нож в спину. Запомните эту фамилию и никогда не сталкивайтесь с ним в работе и не вздумайте брать его руководителем чего бы то ни было – это рак, убивающий коллектив. Слаженный коллектив хороших специалистов распался ровно за два месяца. Любимая фразочка: "Я свою работу за вас выполнять не буду" и нет, это не шутка, как может показаться.


Почему вообще обострилась ситуация с отпуском?


Проблемы в фирме начались в декабре, когда директор собрал нас и рассказал о сложных временах. Краткая суть в том, что всё плохо, что партию тканей задержали на таможне, что придётся сократить расходы, однако он не уточнил, что сокращение расходов будет включать в себя такую замечательную вещь, как переход на «серые» зарплаты и отпуска за свой счёт с продолжением выхода на работу (да-да, бесплатный труд во имя конторы), а кто против, того уволят. И начали реально увольнять, ушли очень многие достойные люди. Руководителям было дано задание максимально сократить расходы отделов, конечно, не за счёт своей зарплаты, а за счёт сотрудников.


Такие дела. К сожалению, это не первый такой случай с увольнением, есть ещё один (тоже с пруфами), уже из гораздо более крупной фирмы. Кому будет интересно - распишу.

Интернет-провайдер.
На днях случилось так, что не пришли роутеры для клиентов. То ли не вовремя закупили, то ли плохо логисты отработали, то ли машина где встала, везущая их... Но случилось то, что случилось.
По сути, проблема реальная, ибо диспетчера уже на следующие дни  часть клиентов назначили и решать проблему надо.
Вариантов , на самом деле не много, всего 2:
-отменять назначенные заявки до прихода оборудования
-проверять б/у  роутеры, предупреждать клиентов и продавать согласившимся клиентам это оборудование( цена 500 руб.)

Озвучил это. От директора получил "добро". Посадил техников-монтажников-инсталляторов на проверку б/у роутеров, прошивку их и тесты. Процесс пошел.
Дальше-интереснее.
Пишу письмо на руководство агентов и на диспетчерскую группу, так,мол, и так, роутеры только б\у в наличии, поставка новых  будет только 11-12 марта. Соответственно, диспетчера пусть обзванивают уже назначенных на праздники клиентов, предупреждают о б/у оборудовании, ищут согласных на его установку и назначают подключения.
Далее выходит руководитель  диспетчеров:
-А у вас точно новых роутеров нет?
-Я же написал в письме, что нет. И написал что вам делать.
-А из б\у роутеров нельзя выбрать получше и продать , как новые? У нас назначено уже порядка 30 клиентов, займет много времени на их обзвон и их убеждение.
-Как вы себе это представляете? Гора б/у проверенных роутеров. Бригадир и техники будут все это выбирать-собирать? У них нет на это времени. Во-вторых , я обманывать клиентов просто не хочу, это не правильно по отношению к людям. Вы далеко, а мы " на передовой" и нам выслушивать ор и претензии совсем не хочется.
-Хорошо, я порешаю проблему в другом ракурсе.
-Да решайте как хотите, только б/у оборудование не пойдет как новое!

Спустя час звонит Алена, руководитель коммерсов и агентской сети, я про нее писал уже вчера в постике,  https://pikabu.ru/story/yazhberemennaya_6553058  . Те же вопросы, те же ответы, разговор "на рэ". Стою на своем, она методично выносит мозг. Я не сдался.

Надоело. Позвонил директору и озвучил ситуацию. Директор сказал, что я прав на 100%, обещал порешать вопрос.

Через три часа  позвонила бухгалтерия и сказала, что приказа по установке б/у оборудования нет, оно не на балансе, ставить его, по сути, нельзя... Отправил их...к директору.

А диспетчера уже назначают заявки с б/у оборудованием...

ПыСы: смотрите что вам ставят, читайте договора ВДУМЧИВО. Иначе обязательно нае@ут( извините)
У меня все.

Хотя...Т.К. завтра я точно ничего не буду писать на "Пикабу",сначала удивлю своих девчонок, потом  поедем семьей поздравлять маму и племяху, хочу заранее поздравить представительниц слабого пола на портале, пожелать им здоровья и уюта в душЕ, добрых подарков и улыбок вокруг, настоящих, искренних. И не только в праздник.
( это, поверьте, не для "плюсцов", от души это)

[моё] IT Работа
[моё] IT Работа
В СПб уже началось...

просили пруфы - http://www.fontanka.ru/2018/04/06/130/
только заработала фонтанка
Тега моё не будет - прислали в телеграме

День добрый!

Удивило, что кому-то может быть интересно узнать о буднях ненавистных голосов просящих перезагрузить модем=) Сегодня я расскажу чуть больше подробностей о работе оператора в целом и дам классификацию клиентов и ситуаций, которые чаще всего встречаются в работе.


Итак для начала чуть глубже про работу оператора, а затем пробежимся по самым запоминающимся и часто встречающимся типам клиентов, которых я для себя выделял.


Подключаем свою гарнитуру, запускаем комп и все программки параллельно читая сводки за сегодня(аварии, изменения тарифов, очередные загоны от маркетологов или PR) глубокий вздох нажимаем кнопку "В работу" иии "Добрый день! компания Ростелеком, меня зовут Вадим чем я могу вам помочь?" рабочий день начался и ты вливаешься в гул голосов.


Работа оператора в первую очередь помогать... Так я думал устраиваясь на работу... Но так видимо думают только сами операторы. Коллцентр РТ все другие подразделения считали источником проблем, оплотом странных и ненавистных людей мешающих им работать... По факту Коллцентр был осаждаем всеми другими подразделениями и всеми силами боролся с ними... Т.е. мало того что очень часто оператору, которому не все равно приходится выдерживать бой с абонентом так потом еще и за это самопожертвование он получит:


- за превышение времени диалога в тык от прямого начальства потому что план(потому что бабушка божий одуванчик с трудом продирается сквозь меню и подменю к своему любимому сериалу под твою диктовку)


- от PR за то что ты общался недостаточно вкладывая положительных эмоций в диалог(обсуждались вопросы по поводу расторжения договора в связи со смертью абонента)


- от маркетологов потому что не посоветовал клевый тариф(и не важно что у абонента интернет по телефонке ADSL по ветхой еле живой линии которая не вытянет скорость нового тарифа)


- от техников потому что они не дозвонились - закрываем заявку. (в заявке, наверное уже 10 раз написано что абонент не может выйти на связь в определенное время, в итоге проблема была вообще на линии и абонент им был не нужен *рука лицо*)


- от самих абонентов потому что мы хамы и сволочи и где наш интернет!(да я хам, но все таки, как включены провода в модеме и какие индикаторы на нем горят? Хм никакие? Перегрызен провод собакой? но мы все равно хамы бросок трубки 0_о )


- инквизиторы (Отдел контроля качества) просто потому что в одном из 3000 разговоров мы нашли один в котором у тебя голос, как будто ты не улыбаешься, давай иди топай на клиенториентированный тренинг.(на самом деле большое спасибо ребятам там я отдыхал - у нас достаточно часто на роль тренеров брали людей слабо понимающих специфику и можно было от души над ними поиздеваться)


В итоге коллектив в осаде удивительным образом сплачивается. И это пожалуй один из самых позитивных в работе моментов.


Кто такой хороший, а кто плохой оператор?


Плохой оператор просто создаст заявку с ваших слов, и с пожеланиями всего доброго он о вас забудет.


Хороший оператор выбесит вас... Он либо не станет вас слушать потому что увидит что на линии писец или будет тащить из вас информацию клещами не смотря на все ваше сопротивление и проклятья. Он вас заставит, как бы вы того не хотели, потыкать в кучу не понятных вам мест непонятными методами... Чтобы у вас все наконец заработало... Ну или создаст заявку и опять же забудет про вас если ничего не получилось... =)


Так что клиент не сможет определить кто с ним разговаривал гуд ор бэд.. Смиритесь.


Ну и давайте пробежимся по наиболее частым звонкам в Call-центр... Самые сливки и необычности оставим на третью часть=)


Не работает "Радюя" или телефон... Дело в том Ростелеком продает не только телефонию интернет и тв, но и проводное радио... Ну знаете здоровые бандуры висящие на кухни и по утрам оповещающие хриплыми звуками что радио маяк еще живо и все еще с вами... Это клиенты грусти бабушки и дедушки которым ты не можешь помочь ни чем кроме заявки и успокаивающих фраз. Не знаю как в других регионах но в нашем, обслуживание этих динозавров(я про приемники) и системы в целом лежит целиком и полностью на совести и изобретательности техников - нет запчастей на ремонт и замену и выкручивались они как могли.. да что там говорить даже заявки на ремонт радио мы фиксировали в совершенно левом допотопном ПО. И приходится прилагать все силы к тому что бы успокоить бабушку на том конце провода и всеми силами попытаться уговорить не смотря на все запреты РТ все таки отказаться и приобрести радиоприемник который в итоге со временем окажется дешевле...


Внуки подарили и вот(реальная проблема или консультация)... Уважаемые пикабушники даря бабушкам\дедушкам интерактивное тв, отдавая ненужный комп уделите хотя бы пару дней своим близким. Иногда хотелось оторвать руки таким внукам. Продираясь с терпеливым(без тени сарказма) пожилым человеком через дебри менюшек. Снова и снова возвращаясь на стартовую точку ты обычно вознаграждался радостным воплем когда наконец вы совместно побеждали этот чертов интерфейс и с грустью ты смотрел на таймер разговора - 20 минут и весь оставшийся день ты рвешь все жилы что бы добиться сраных трех средних минут разговора... Основная проблема таких разговоров страх перед новым...


О, а уже пора платить? Каждый месяц на меня выходила одна и та же девушка с удивлением спрашивая - а что у меня интернет из за не оплаты отключен? И если вы думаете что один единственный человек, то вы ошибаетесь... Каждый месяц под конец расчетного периода это дикий перегруз линии. Тут надо признать что в РТ достаточно странная на мой взгляд система оплаты... Кредитная по факту... Т.е. вы платите за предыдущий месяц в конце текущего т.е. не платя в теории можно было получать услуги два месяца и только потом вас отключали... но это порождало огромное количество путаницы... Например человек осуществил переход на другой тариф, а квитанция ему пришла по старому и все правильно, но не с точки зрения абонента который не хочет смотреть на даты в квитанции, а видит только цифры долга... Еще один момент, любимый РТ и который ненавидели операторы, пожалуй, больше самих абонентов, изменение тарифных планов без прямого предупреждения клиентов т.е. в договоре у вас указано, что РТ имеет право поменять вам тариф если оповестит вас заранее по официальным каналам... И неожиданно сайт РТ является - СМИ, вполне себе таким официальным... Все становится еще веселее если принять во внимание кредитный способ оплаты услуги - попользовавшись более дорогой услугой или вновь подключенной вы узнаете об этом только через месяц... боже как мы ненавидели наших маркетологов особенно если они снабжали нас информацией слишком поздно или в ней были ошибки, когда ты пол дня пытаешься хоть как то упокоить клиентов сам не понимая что случилось... особенно радовали скрипты... "Мы рады сообщить что скорость вашего интернета увеличена в двое и теперь в качестве ознакомления вам подключена услуга такая то совершенно бесплатно! Да интернет дороже но совсем на чуть чуть... Да услуга бесплатная... Была два месяца назад, но так как вы ее не отключили после ознакомительного периода, деньги мы уже списали" Такие диалоги бесили неимоверно и наверное именно в эти моменты я чувствовал себя идиотом....


Отключение услуг по неуплате. Мы честно говоря в какой то момент перестали удивляться рандомности отключения услуг и странным сбоям в работе биллинга... они просто были.. " У меня не работает интернет и тв пишет нет денег! но я же говорю с вами по домашнему телефону! У вас что то неправильно работает!" Обычно следовал ответ вам отключить телефон\интернет\тв что бы все работало правильно? В общем финансы зло... Кстати небольшой совет по всем вопросом с деньгами лучше стучаться в отдел продаж, а все технические решает техподдержка... удивительно правда?


Авария. О эти аварии... есть некоторый темп приёма звонков и примерное ожидание сколько и в какое время их поступает. В рабочее время - мало, с наступлением вечера больше в выходные зимой много летом мало... некая сезонность и зависимость от времени дня.. и вот ты такой сидишь читаешь книжечку раз потому что сейчас окно и звонков почти нет и не планируется в ближайший час, гула в зале почти нет. Лишь редкие абоненты вываливаются на неудачников не знающих дыр в работе систем(при отсутствии потока абонентов старожилы баловались сбросом очереди звонка что приводило к тому что на такого хитреца абонент попадал в последнюю очередь). И тут бам... Нет интернета 1,2..10..20 звонков с одного адреса или города и так у всех... авария до того момента как включат автоматическое оповещение порождает огромное количество запросов и мы их обрабатывали на скорости около 30 секунд на диалог, мы успевали обрабатывать сотни звонков... Ооо как мы радовались набивая рекорды и хвастаясь, кто не укладывался по среднему времени радовались по настоящему это был шанс отыграть свою премию=))


Я ж админ... Это самая жесть... Не знаю как других операторов но этот тип меня просто бесил... Почему у меня пинг до туда такой, а до сюда такой? наверное потому что один расположен в соседнем городе, а другой на другом конце земли не? У меня все работает! Как именно, что горит моргает? Нет у меня все работает!!!! в итоге заставляю открыть консольку и пропинговать. С победным воплем это чудо сообщает что пинга нет и мы виноваты... Прошу пингануть модем... и он то же не пингуется... А потом еще N времени на объяснение, что все таки, что то не то с их стороны... Но я же админ.. Да блять ты админ, но ни хрена не можешь не настроить ни проверить даже по инструкции... Бесило знатно.. Я готов помочь любому, человек не обязан знать все... Но если ты называешь себя админом имей совесть все проверить до того как звонить.. Тру админ редко тратит больше 1 минуты на диалог, он вываливает кучу полезной инфы на тебя, нужно лишь проверить с нашей ли стороны проблема или нет на этом тру админ сворачивает диалог.


Школота. Просто пример звонка. У меня низкий ФПС повысте мне ФПС это вы виноваты.... ААААААА! Приходилось проводить онлайн уроки информатики. Но надо отдать должное прям проблем диких не было с такими клиентами...


Обычные люди... Может быть все что угодно... и позитив и негатив и крайне необычные истории и запоминающаяся рутина.


Неадекваты... есть во всех категориях. Люди возможно просто с раздутым самомнением или те кто могут отыграться только на человеке сидящем за много километров от них по телефону, алконавты, нарики, просто любители поскандалить... А возможно и просто с действительно серьезными отклонениями... Некоторые просто орали некоторые проявляли изобретательность... Например одна из клиенток просила передвинуть ее заявку в приоритете(При этом это авария и как бы интернета нет у всей улицы, и как бы в принципе у нас на тот момент никаких приоритетов не было - как прилетело техникам так и прилетело...) Так она в течении длинного если память мне не изменяет 15 минутного бессмысленного и беспощадного диалога(хотя скорее моно) раз двести назвала меня Вадимушкой... Да и вообще любила ласкательные...


Конец диалога —


К-«Ну так что Вадимушка, будем что то решать Вадимушка? Или я напишу жалобу в Москву Ваааадимушка!!!»


Я — это ваше право пишите но это вам не поможет...


Абонент бросил трубку, через несколько дней я писал объяснительную «Я сказал абоненту что ей не поможет обращение в московское отделение Ростелеком и она бросив трубку не дослушала что писать нужно реаладрескуданужнописать» =)


Работа оператора на самом деле достаточна тяжела. Не потому что ты в одном положении весь день, не потому что у тебя строго регламентированные перерывы и даже не в ограничении на импровизацию... Проблема оператора тех поддержки - это постоянный негатив... Большая часть дозвонившихся считают проблемой тебя, ты голос той компании с непечатными эпитетами, которая не дает посмотреть телевизор, погулять в интернете или поговорить по телефону. И в случае оператора РТ за ним никого нет, некому передать трубку, нет реального человека, который сможет взять на себя удар.


За все время работы в этой компании мне позвонил один клиент с позитивом - бабулька, бывший работник Даль Связи, поздравила с днем связи... Ей богу я чуть не расплакался...


Оператор работает со всеми... Я работал по два дня по 12 часов затем два выходных... спасала только кошка и коньяк... Так что короткое «спасибо» от вас будет очень приятно услышать ребятам которые борются со всеми включая вас, что бы вам помочь=)

День бобрый!

Хочу заметить что отношение к Ростелекому у меня двойственное, если не тройственное. Я был и клиентом данной компании, сотрудником тех поддержки и как вершина в карьере немного поработал в отделе контроля качества той же самой тех поддержки.


Но сегодня я расскажу о первом знакомстве с данной компанией как с моим работодателем. Вернувшись с армии слегка поработав монтажником и наконец избавившись от некоторых привычек в речи после отдачи долга родине я решил что нужно искать работу где мне не нужно будет раскапывать заваленные мусором по крышку шахты связи.


Выбор пал на несколько компаний в том числе на РТ.


Собеседование: я опаздал=)

Фактически собеседование проходила достаточно большая группа людей. Ну знаете этот новомодный формат когда в аудитории куча перепуганных людей, линейный начальник подразделения, который не знает зачем он сюда пришел и девочка выпускница, преисполненная важностью своей миссии по отбору персонала, использующая стандартные приемы из учебника аля "продайте мне ручку"... Но, так как я опоздал,  особенного бреда я не выслушивал(видимо запал прошел) и я всего лишь поиграл в сотрудника отеля успокаивающего клиента тортом... С порога мне сказали, что я буду работать не в РТ, а в некой компании BEEPER, которая является оутсорсинговой компанией и коей РТ продал отдел буквально "вчера". Компания крупная серьезная все дела... Пилите работать теперь вы носитель гордого звания стажер.


Первые впечатления:

Как выглядит Центр Обработки Вызовов(ЦОВ) он же CALL центр. Огромный зал заполненный рядами рабочих мест с небольшими перегородками по бокам... Находясь там ощущения будто попал в пчелиный улей - гул голосов постоянен и по началу неприятно давит...

В ЦОВе работало несколько подразделений техподержка, отдел продаж, отдел по работе с межгородом и справочная.


Рабочее место оборудовано слабеньким ПК (основная работа была через терминалы), гарнитурой и кучей мукулатуры на на все случаи жизни(сводки, тарифы, инструкции, заметки -все что бы максимально ускорить поиск информации) почта общая, только у избранных по началу была личная почта. Новички работают где придется, у старожилов четко закрепленные места и образованные компании по интересам обычно кучкуются вместе.

Шикарная столовая оставшаяся со времен Дальсвязи. Блюда по себестоимости, практически домашние, покушать на 15 рублей?(внимание 2013г) Да фигня вопрос, а на 60р. можно было наесться так, что тяжело было вставать из за стола... Именно этот момент в РТ, как ни странно долго меня удерживал от увольнения...


Стажировка, обучение и наебалово:

Первые впечатления - УЖАС. Я по природе достаточно не общительный человек плюс еще и слоупок... На секундочку среднее время работы с клиентом 3 минуты... превышение и ты имеешь все шансы попасть на лишение премии, которая составляла большую часть дохода...

Всех новичков распределили между опытных зубров выдали двойную гарнитуру и первый день мы занимались только прослушиванием того, что говорят старшие собратья... Важно заметить, что в компании наработано огромное количество шаблонов по работе с клиентом как обязательных к исполнению(приветствие знакомство) так и носящих рекомендательный характер. Т.е. работа оператора в 80% продуманная до мелочей рутина, и только в оставшейся части будет видно мастер ли оператор или новичок только начавший зубрить скрипты...

Второй день стажировки теперь куратор только слушает, я отвечаю на звонки, но так как я новичок, обрабатываю звонки только по радио и телефону...'"Не работает? Как именно не работает?" и т.д. Со временем страх проходил и подключают все новые и новые линии (интернет, тв, переключения МЕ и т.д.) В какой то момент неожиданно начинаешь работать самостоятельно и даже не замечаешь этого, по сложным вопросом выискиваешь гуру определенного направления бегая по ЦОВу... Пожалуй первоначальная адаптация и обучение в РТ лучше всего поставлено и не удивительно учитывая текучку кадров данных подразделений....


Пролетело пол месяца и тут... Нам не выдали зарплат... BEEPER исчез, что то не поделив с РТ... Грянуло очередное трудопереустройство всех сотрудников в РТ. С бипера так ничего и не удалось выбить.... Улыбчивая девочка кадровик пропала с горизонта, а на пару гневных писем никто не ответил... Как то так...


Если кому то будет интересно в следующий раз напишу типичные проблемы пользователей и скажем так классификацию самих пользователей в глазах операторов.


ПыСы это первый опыт написания чего нибудь на публику=)

10760

[моё] Программист IT

Развернуть

Всем привет.

Как то беседовали с подругой - мемовницей и пришла в голову идея - была бы такая прога, которая все нужные мемы хранит в себе, вызывается комбинацией клавиш и облегчает доступ к любимым мемчикам, а так же их вставку в чат.


Сказано - сделано.

[моё] Программист IT

Она довольно скромна, но я потратил на нее прилично времени. Не пользоваться же ей в одно лицо. Поэтому делюсь.


Как работает:

1. изначально находится в свернутом состоянии

2. нажимаем комбинацию клавиш (по умолчанию CTRL + D)

3. она вылазит на передний план

4. выбираем мемчик

5. мемчик летит в буфер обмена.

6. сама прога сворачивается

7. имитирует нажатие ALT + TAB (переключается на предыдущее окно - ваш мессенджер или браузер )

8. имитирует нажатие CTRL + V и вставляет картинку из буфера обмена туда, где вы писали текст


Хорошо работает с телеграммом, вайбером, в браузере проверил ВК и пикабушечку.

На windows 10 все хорошо работает.

Мемы хранятся в виде директорий в папке с программой. Можно накидывать их прям туда.

Можно в любое время копирнуть из браузера картинку, далее вызываем прогу и на нужном открытом разделе жмем CTRL + V (вставляем туда свой...влажный горячий мем) и мемчик автоматом сохранится в выбранную директорию.


В конфигурации (правой кнопкой мышки нажать) можно задать комбинацию клавиш. Есть автосохранение размера окна (при его изменении). Количество мемов по ширине рассчитывается, если галочка установлена. Можно добавить в автозапуск.


Вызов комбинацией клавиш работает только если нажать их быстро.


То есть если пол часа удерживать CTRL, а потом нажать D - нефига не сработает. Между кнопками должно быть не более 0.3 секунд.


Возможно кто то уже что то такое сотворил. Ну и ладно. Мне было интересно покодить.

Возможно кому то принесет пользу.


Если всем понравится, можно будет облизать и допилить.


Скачать можно тут бета версия: https://yadi.sk/d/o_qKYOOIovoxJg


Мне интересно ваше мнение. Пишите в комменты. Гоните меня, насмехайтесь надо мной!))

Когда меня друзья спрашивают, что такое модульный код, чем он лучше, и почему я так от него кайфую, я показываю эту картинку. На что они говорят, что судя по лицу последнего, преимущество сомнительное :)

[моё] Программист IT


Прочитал про ситуацию, когда сильный русский программист Вася в отсутствие грузчиков в одиночку перетаскал ИБП по 120 кг каждый, и сразу вспомнил другую историю.


(Из книги М. Портнова "Американские горки. На виражах эмиграции")


"В только что снятый новый офис нужна копировальная машина. Мы не стали её покупать, а взяли в лизинг, то есть в долгосрочную аренду. Если машина пять лет у нас простоит, то станет нашей собственностью. А нам необходимо размножать материалы в большом количестве, поэтому маленькая машинка не годится, нужна офисного уровня, то есть довольно громоздкий и тяжеленный агрегат.


Приходит грузовичок с копировальной машиной. С ним – двое работников, которые должны машину поднять в наш офис и собрать. Потом придет наладчик и всё запустит. Спустили они машину с грузовичка, пользуясь вертикальным подъемником, не вручную. Пошли искать наш офис, и тут только до них дошло, что мы находимся на втором этаже. Они вошли, головой покачали: нет, говорят, в другой раз приедем, на второй этаж нам её не поднять, нужна специальная тележка, которая по ступенькам ходит.


«Погодите, ребята!» — говорю я им. Захожу в класс, привожу оттуда десяток парней, которые хватают эту железку и в одну секунду её на второй этаж затаскивают.


Приходит через пару дней хозяин сервисной компании – интеллигентный американец лет сорока, худощавый. Смотрит на меня с укоризной и говорит: «Почто же ты, парень, всю свою будущую жизнь в этой стране вот так на кон ставишь своими рискованными действиями? А если, упаси Господь, кто-то на этом деле инвалидом станет или еще чего похуже? Неужели ты даже не подумал, что творишь?» А мне, честно сказать, даже в голову такое не пришло. Мы в ЦКБ и не такое сами грузили-разгружали.


Эта компания и сейчас нас обслуживает. 15 лет спустя мы переезжали в новый офис, и хозяин снова лично устанавливал нам новую систему. Я ему ту историю напомнил. Он говорит: «А я о ней и не забывал. С тех пор каждому новому сотруднику рассказывал эту историю, чтобы в случае, когда при доставке они нарвутся на такого, как ты, то не позволяли самодеятельность»."


Почему же в России Вася тяжести таскает, а в США ему нельзя? Да потому что в России случись с Васей неприятность - никто, кроме него самого за это отвечать не будет. А за океаном за ущерб здоровью будет отвечать работодатель. Лечение дорогое, инвалидность обойдется еще дороже...  И даже если работодатель сумеет в суде как-то отвертеться, услуги адвоката встанут в разы дороже, чем обошлись бы услуги грузчиков и вынужденный простой на несколько часов. А если НЕ сумеет отвертеться - тогда вообще тушите свет. Суд в случае серьезной травмы или, не дай Бог, смерти, отнимет у виновника все, что тот имеет, да еще и заставить четверть всего дохода за следующие 10 лет выплачивать.


Именно поэтому переноску грузов и прочие травмоопасные работы выполняют только те, кому это положено по должности. С ними, конечно, тоже может случиться неприятность, но на этот случай у хозяина есть страховка, которая покроет убытки и судебные издержки вместо него.

Привезли 4 ИБП для серверной ~120 килограмм каждый.

В офисе одни женщины, сисадмин на больничном, из мужчин только щуплый программист Вася.

Грузчиков заказали, но те то ли запили, то ли забили, в общем нет их.

В итоге Вася один за полчаса дотащил все ИБП до серверной и спокойно продолжил работать дальше.

Грузчиков отменили.
Женщины были в восторге.
Вася стал кумиром офиса, а его, почти бальные, танцы с ИБП - местная легенда.

На все вопросы Вася отвечал просто:
-"Я, когда студентом был, грузчиком на РЦ работал, такие же ИБП по сто штук каждую ночь таскал!"

[моё] Программист IT

Оригинал: Deleted code is debugged code. // Jeff Sickel

Собираем команду программистов в новый IT-проект большой компании.


После того как эйчары найдут кандидата - собеседуем его уже по техническим скилам.


Перед собеседованием даём небольшой тест (минут 10 его делать) - написать кусочки программ строк по 5-7. По тесту предварительно видно кто что умеет. Тест решают дома еще до собеседования.


Попадаются такие интересные персонажи:

- Какими проектами Вы занимались?

- Разными...

- Ну а подробнее?

- Писал всякие программы...

- Ну, а интересное что-то делали на предыдущей работе?

- Да писали один очень интересный проект!

- Какой?

- Очень интересный!

- Ну и что представлял этот проект?

- Не помню...


- Вы вот тут задание в тесте сделали очень красиво. Прокомментируете вот это место?

- Не могу прокомментировать. Сейчас не помню как это работает.

- А вот это задание неправильно, видите ошибку?

- Э... нет!

- Ну вот если сюда придёт такое-то значение, то на выходе будет не то что нужно...

- А, ну да, теперь вижу

- А как исправить? (из трех строк его же кода надо поправить одну)

- Затрудняюсь ответить.

То есть человек попросил кого-то решить за него тест и двинул на собеседование. А вдруг возьмут на работу?

Из рабочей переписки: "Еще раз тщательно пообщался с пользователем. Пришли к тому, что функционал уже работает именно так, как нужно пользователю, просто он это не сразу понял. После нашей беседы пользователь считает имеющийся функционал удобным и полноценным. Задачу закрываю."

12825

[моё] Работа IT

Развернуть

История с прошлой работы вспомнилась. У нас там IT-отдел всего из двух человек состоял. И как-то раз, когда одмен ушел в отпуск, оставив за себя эникейщика, что-то в бухгалтерии случилось страшное. А страшное, потому что произошло накануне зарплаты, парализовав работу. А там же сроки, отчетность, штрафы. Тетки прибежали и чуть ли не на руках унесли пацана чего-то там им починять. Провозившись часа полтора, парень возвращается к себе и, не ожидая никакого западла, продолжает заниматься делами.

А тут вдруг под вечер приходит кадровичка и сует ему на ознакомление акт отсутствия на рабочем месте, который уже и комиссией подписан, и руководителем. Хлопец возмущается, мол, какое отсутствие, когда он через два кабинета был, свои обязанности выполнял. А той пофиг, морду кирпичом сделала нос задрала:

- Ниче не знаю, я дважды приходила, тебя не было на рабочем месте. Подписывай, а то поставлю отметку что ты от ознакомления отказался.

Тот пошел к начальнице, которая от него тупо отмахнулась:

- Ой, да ладно тебе! Подпиши этот акт, напиши объяснительную и забудь.

В общем, обиделся парнишка. И вот, не проходит и месяца, (дело было в РКС, тут отпуска длинные, по ~60 дней, так что админ  кэтому времени еще не вернулся), как звонит эта  самая кадровичка:

- Витя, у меня принтер не печатает, можешь посмотреть?

- Да не вопрос! Несите ко мне, посмотрю!

Та аж онемела:

- В смысле "несите?" А ты сам зайти не хочешь?

А Витя невозмутимо отвечает:

- Очень хочу, но нельзя. Мне ж с рабочего места запрещено уходить.

Так и не пошел к ней принтер этот чинить, пока аж сама начальница не прибежала. Сперва пыталась в приказном порядке его отправить, но тот снова рогом уперся, говорит: "Мне, знаете ли, объяснительные не доставляет удовольствия писать каждый раз, как я из кабинета выйду". В итоге, начальница сдалась, признала, что сглупили, погорячились и так больше не повторится.

А мораль такая - не пытайся ближнему своему подосрать. Земля круглая, сам же в свою какашку можешь закатиться)

6161

[моё] Германия Маразм

Развернуть

Живу в Германии. Занесло меня с коллегами вчера по рабочим делам на крупный (более 30000 мест) футбольный стадион в соседнем городке, и руководитель местного ИТ отдела устроил нам экскурсию по территории. Было довольно интересно; я и не представлял себе, насколько технически сложная штука современный стадион. В процессе нам показали запираемую на три замка комнатушку, в которой стоял факсовый аппарат - и поведали сюрреалистическую историю.


Стадион в вопросах проведения матчей обязан подчиняться общим правилам, установленным спортивной администрацией. Согласно ее требованиям, непосредственно перед матчем представители соревнующихся команд должны подписать протокол о том, что все игроки на месте, команды готовы к игре, проблем нет и так далее. Протокол, согласно тем же требованиям, отправляется в администрацию исключительно по факсу. Если факс по какой-то причине не отослан - матч начинать нельзя. И пофиг, что у вас полные трибуны фанатов. Поэтому на оснащенном современнейшей техникой стадионе, где везде беспроводная связь и IP-телефония, стоит древний факс, запитанный от независимого источника питания, и к нему проложена прямая медная пара от телефонной станции. А в другом конце здания стоит еще один такой же - на всякий случай.


На мой вопрос "почему нельзя отсканировать протокол и скинуть по e-mail" мне пояснили, что спортивная администрация крайне консервативна и не любит менять правила, установленные еще в прошлом веке.

9958

[моё] Работа Сила убеждения

Развернуть

Из рабочей переписки: "Еще раз тщательно пообщался с пользователем. Пришли к тому, что функционал уже работает именно так, как нужно пользователю, просто он это не сразу понял. После нашей беседы пользователь считает имеющийся функционал удобным и полноценным. Задачу закрываю."

11582

[моё] IT Работа

Развернуть

Завязался тут спор в одном посте про ничего не делающих сотрудниках на работе, и вспомнил реальную историю, решил запилить историю.


Был ITшник/Сисадмин/Эникей/Программист Сергей в компании, вежливый, ходил улыбался, чаи гонял в других кабинетах. Компания, небольшая 15-20 человек, все в одном офисе. Получал Сергей около 70 тысяч.


Сменился начальник - им стал бывший генерал, Сергей ему сразу не понравился, одевается непонятно футболка+джинсы, не очень опрятный, да ещё и ничего не делает по пол дня.


Однажды что-то не работало и Сергей задержался на работе до 12 вечера, всё исправил и на следующий день опоздал (пришел позже т.к. высыпался) на 2 часа, за что был с радостью начальником уволен.


Первое время всё было норм и без Сергея, но потом начались проблемы. Стали искать нового ITшника, умеющего всё, что делал Сергей. Такого не нашлось, взяли кого-то по знакомству и уже на 80 тысяч. Парень новый весь в мыле пахал, но явно не тянул, добавили сисадмина на удалёнку + программиста на контракт. Зарплатный бюджет IT разросся до 150-200 тыс в месяц...


Как потом выяснил на Серёге висело следующее: компы и оргтехника (включая заправку картриджей), сеть, MS Exchange, сайт - админка + иногда скрипты на PHP, VPN на циске, разные анкеты компаний-клиентов и отчёты по ним, которые Серёга постепенно автоматизировал на Delphi. Было лет 6 назад, абсолютно все проблемы не смогли решить до сих пор...


А Серёга ничего не делал, чаи по пол дня гонял..., проблемы с IT в компании до сих пор.

6972

[моё] Собеседование Работа

Развернуть
[моё] Собеседование Работа
7815

Поиск работы Вакансии IT

Развернуть
Поиск работы Вакансии IT
7618

IT Магия Teamviewer

Развернуть
IT Магия Teamviewer
IT Магия Teamviewer
14459

[моё] Собеседование Удаленная работа

Развернуть

Когда возникают мысли об увольнении это практически всегда тяжелое решение. Вот и у меня возникло такое желание. Очень надоело ездить по 1.5 часа на работу, сидеть подрядчиком на оборонном заводе. Каждый день как будто оказываешься в 80-ых, интернета нет, мобильная связь запрещена. Да и последние проекты подломили отношения с руководителем. Хотелось найти какую-то удаленную работу. Я программист 1С с двухлетним опытом, и возможность была неиллюзорная.


Подал резюме на hh и мне в течении пары дней в первый раз написали. Крупная компания, разработчик программного обеспечения. Прислали тестовое задание, которое было довольно неприятным. Написать сортировки не используя готовых функций сортировки, еще какие-то алгоритмы реализовать, не помню уже. Время "до завтра". Всякий раз меня очень забавляют такие задания, непонятно что они проверяют. Возможно для человека без опыта работы это и актуально, потому что спросить больше нечего. Но по факту это бесполезный тест.

Я выполнил всё задание и отправил, стал ожидать ответа. Мне ответили, что задание принято и стоит ожидать решения от руководителя. Чтоб вы поняли это было все что я получил. Тестовое задание несколько писем и все. Осталась легкая неудовлетворенность и ощущение наплевательского отношения.

Пока сидел и ждал ответа от гиганта. Мне снова позвонили. На этот раз звонок меня довольно сильно напряг. Компания занимается аутсорсингом (предоставляет работников другим компаниям как услугу), для меня это слово не было знакомо, и что собеседование будет проходить в два этапа по 1-2 часа каждый день, по скайпу. Но голос у сотрудника отдела кадров был на столько воодушевляющий, что страха как-то особо не было. Что любопытно, мне не пришлось даже прогуливать работу, для того чтобы пройти собеседование. Договорился на "после работы".

Первая сессия была теоретическим собеседованием. Два часа, руководитель отдела и ведущий программист гоняли меня в хвост и в гриву по прикладным вопросам программирования, платформы, базам данных, запросам и всякому-всякому. Мне каким-то образом удалось оставить приятное впечатление  и меня позвали на вторую сессию, где будет практическая часть собеседования. Что удивительно, то и специалисты компании оставили у меня приятное впечатление, так как не чувствовалось, что меня мочат. Люди, как-то с шутками-прибаутками прогнали меня по большинству моих навыков, в режиме блица. Осталось, в общем, приятное впечатление.


На второй сессии мне нужно было расшарить экран своего компа и открыть среду разработки, а специалисты компании давали мне задачи, которые я должен был тут же реализовать. Задачи были небольшими, но их было около 4-5 штук. По типу "Найти максимальный элемент числового массива", как быстрее отсортировать массив, сделать замыкание в запросе и всякое такое. Задачи были довольно интересными, а самое главное - прикладными. То же самое я делал практически каждый день на работе. Я не очень быстро решал. Но в итоге всё решил, и мне сказали что я успешно прошел собеседование и мне вышлют предложение на почту. На следующий день я сидел на своей старой работе и томительно ждал. Письмо пришло! и мне предложили в два раза больше чем я зарабатывал в своей текущей компании. Плюс обещали ДМС и прочие плюшки. Окрыленный я побежал к своему руководителю сообщать что я увольняюсь. Меня пытались оставить говоря фразы "Ну ничего у каждого бывают неудачи на проектах", "У каждого специалиста есть своё кладбище проектов", "ЗП не поднимем пока не получишь сертификаты". Но ничего уже не могло заставить меня остаться. Хоть я и переживал, что меня просто кинут на новой работе, я все равно был уверен, что это лучше чем оставаться на месте.

Меня уволили без обязательной отработки. И через пару дней я вышел на новую работу. Ну как вышел. Сполз с дивана и сел за комп.

Тут же я узнал слово "Адаптация". Это было что-то новое. Кадровая служба разработала процесс пройдя который я буду знать как мне себя вести, какими инструментами и когда пользоваться, как мы взаимодействуем с клиентами и где просить помощи. Такого я не видел еще нигде. По каждому из этапов меня проэкзаменовали.

Да и вообще, на каждом из этапов я чувствовал, что люди хотят, чтобы я у них работал. Помогали в любое время и в дальнейшем даже помогали справиться с возникающими психологическими и профессиональными трудностями. Когда мне раньше говорили "Ну тыж специалист, ты должен помнить все исходники наизусть" здесь мне говорили "Вот этот [username], может тебе помочь, спроси у него, он это уже делал".

При этом даже не смотря на то что я был удаленным сотрудником, я был устроен в соответствии с ТК. Когда я получил первую ЗП на карту, у меня затряслись руки, я годами работал за деньги в два-три раза меньше, и при этом слушал что повысить зп я могу только пройдя сертификацию. Которая занимает очень много времени на подготовку. Вопросы этой сертификации весьма оторваны от реальных задач. А тут меня проверили полностью на входе. Узнали что я могу и чего не могу. Где другим нужен сертификат, здесь знания проверяют руками.

Я был под сильным впечатлением от рабочего процесса и требований к качеству работы. Казалось что я попал в лучшее место, из всех где я был. Но потом нашлись и минусы.

Спустя 3 года работы, теперь я все понимаю и все стало явным.

Удаленная работа это тяжело, особенно в условиях графика с 9:00-18:00. Нужно научиться преодолевать себя. В первое время это было непросто. И в дальнейшем периодически случались проблемы с концентрацией. Но с помощью руководителя, я ему каждый раз честно сообщал что у меня есть такая проблема и он каждый раз пытался мне помочь и разобраться во всём, мне удалось преодолеть мои проблемы.

У меня оставалось много денег после прожитого месяца, меньше трат на одежду, на еду, нет затрат на проезд и всякое такое. Но так же и стало гораздо меньше общения с людьми. У нас есть рабочие чаты, где можно обсудить рабочие вопросы или пофлудить. Но это не совсем замена живому общению. Я стал страдать. Но обнаружил, что у меня так же и остается гораздо больше времени, ведь теперь я не трачу 3 часа в день на дорогу. Я пошел в зал единобороств, я стал гулять вечером и социализация ко мне вернулась.

Так же для меня было удивлением, что на летний корпоратив компания привозит всех удаленных сотрудников в город празднования и два дня развлекает и дарит подарки. Такое ощущение что попал в какую-то секту, но это просто IT компания, которая своей целью ставит заботу о сотрудниках. Потому что сотрудники это самый главный ресурс. Средство производства.

Такой подход удивляет многих людей. Потому что часто ко мне и моим друзьям относились как к дерьму. И работы из-за этого часто мелькали.

Ах да. Спустя два месяца мне перезвонили из крупной компании в которую я делал задание) Но мне уже нечего было им предложить. Скорость работы кадровой службы просто невероятная)

Спустя два года работы у меня возник вопрос, а как мне профессионально вырасти? Как получить новые компетенции, ведь тут практически нет никакой карьерной лестницы, своим руководителем ты вряд ли станешь, потому что он вполне хорошо справляется со своей работой, а ты не можешь себя с ним сравнивать, потому что ты никогда этого не делал. а других вариантов для карьерного роста нет. Несколько раз поднял этот вопрос на проф. встречах. Но ответа на мои вопросы пока не было. Кстати да, здесь проводятся проф. встречи каждые пол года - год. Где у тебя интересуются твоими вопросами, проблемами, подмечают твои достижения, и могут поднять зарплату. Это еще один удивительный момент.

Подождав еще немного и поварившись в себе у меня начали появляться мысли об увольнении, я начал чувствовать, что теряю что-то, что время идет, а я не становлюсь лучше чем был год назад, не добиваюсь новых высот.
И пока я раздумывал над этим  компания сделала ход конём. Внедрила холакратию. Теперь сотрудник может сам взять на себя ответственность за устранение какой-то напряженности внутри компании. И это стало моим любимым приобретением. У меня появилась возможность инициировать проекты внтури компании не завися от руководителя. Я предлагал идею на обсуждение, и если находилось достаточно людей которые со мной согласны, то компания давала зеленый свет на реализацию. Так мне удалось приложить руки к нашим текущим собеседованиям кандидатов, наш круг активно этим занимается и развивает это направление. Теперь я сам провожу собеседования, и сам проявляю максимальную заботу о кандидатах. Даже если собеседование прошло не успешно, люди уходят воодушевленными, и потом, повысив свой уровень возвращаются обратно. Мне удалось поучаствовать в изменении кадровой политики внутри компании, в улучшении внутреннего проф. тестирования сотрудников. Я почувствовал свою реализацию. Я почувствовал что от моего мнения что-то зависит. Что-то может поменяться. А я могу попробовать себя в чем-то не рискуя практически ничем. Таким образом с помощью инициативных людей у нас открылись отделы PHP-разработки и Машинного обучения. Люди искали себя, и смогли найти внтури компании.

К чему я это все. Здесь было очень много негативных постов про плохие компании, я решил что нужна статья и о хороших работодателях. Спасибо за то что прочитали)

6622

Мышинная эпидемия

Развернуть

Прихожу на работу. Посыпались жалобы на отказ мышек. Один, два... Секрет мышинной эпидемии раскрылся быстро ;-)

Мышинная эпидемия
8563

Креатив на работе

Развернуть
Креатив на работе

Зашёл на кухню, а там вот такой креатив от сотрудников) желаю всем адекватных заказчиков и менее геморных обновлений!)

6886

Техподдержка

Развернуть
Техподдержка
2763

Как мотивировать расширить штат

Развернуть

В 2010 работал в очень крупной компании админом офисной сети.

На обслуживание в нашем филиале было около 500 рабочих станций, которые мы обслуживали в вдвоём с напарником.

Но принтеры обслуживала подрядная организация и все компы рулились через AD. Так как всё было отлажено и автоматизировано, то вдвоём мы успешно справлялись.

Вот приходит день, когда мой напарник увольняется (переехал в другой город) и за место того, чтобы искать ему замену - сокращают его должность.

На меня легли все задачи, которые мы делили на двоих. Я возмущался, но меня никто не услышал. Тогда я не стал рвать жопу, а продолжил работать в своём темпе.


Разумеется, срок исполнения заявок стал заметно увеличиваться. Пользователи стали жаловаться, но почему-то только мне. Я всех просил жаловаться на меня, писать докладные. Тем более в случае, если задержка выполнения заявки сильно влияла на их работу и даже премию!

Но руководству так почти никто и не жаловался. Видимо стереотип того, что меня накажут их расстраивал.


Пару месяцев спустя такой работы ко мне в кабинет зашёл технический директор и начал беседовать со мной по поводу оптимизации выполнения задач. Именно беседовать, без наездов.

Конфигурация кабинета была такая, что входя в него можно было видеть только мой стол, а весь остальной кабинет, где в основном был склад, никто не видел.


Так вот залетает ко мне в кабинет начальник одного из ключевых отделов компании и начинает на меня орать, мол у неё пол отдела не может работать из-за меня. Разумеется, тех.дира она не видит.

Я: заявки выполняю в порядке их поступления.

Она: заявок на два дня, что ли?

Я: Да. Ты к моему начальнику обращалась, как я тебе месяц назад говорил?

Она: Нет! Это будет крайняя мера. Тебе от этого будет плохо!

Я: Мне сейчас плохо! Где докладная руководству на меня?

Она: Значит будет!


И убегает в гневе.


Техдир: Лёш, всё и правда так плохо?

Я: Ага. Только все молчат и, видимо боятся, что ты меня накажешь и будет ещё хуже.

Техдир: Я тебя услышал.

Он ушёл и через две недели отдел кадров принял мне офигительно напарника, а к зарплате накинули премию.


Ещё через полгода меня перевели в другое подразделение на должность ведущего админа серверов с соответствующей зарплатой.


Не бойтесь доводить руководству, что в компании назревает писец.

Не всегда руководители это видят. Не забывайте, что они тоже люди.

5102

Инициатива наказуема! Или нет?

Развернуть
Привет Пикабу! Поскольку прошлый пост не утонул в минусах, я решил рассказать еще одну историю из моего прошлого)

Предыстория:

Дело было в году 2014 примерно, +- год. Работал я тогда в университете, перевелся с эникея в отдел телекоммуникаций осваивать сети и прочее. В первые месяцы работы на меня свалился груз информации, приходилось спешно все понимать и делать, я периодически решался себя проявить и сделать что-то полезное.
В один вечер я решил первый раз в жизни "навести порядок" в сетевом шкафу ибо когда была нужна залезть туда понять что то было нереально трудно, все должно было работать постоянно и без проблем.
Кстати вот фото шкафа "До" где-то на середине работ
Инициатива наказуема! Или нет?
Данный шкаф располагался в кабинете, где сидел за стеной проректор Университета, личность очень важная и уважаемая, а непосредственно в участке кабинета где располагался шкаф находилось рабочее место секретаря вышеупомянутого проректора. Данный шкаф был одним из основных, т.к. от него шел интернет во весь главный корпус и прилегающее территории, потому "наведение порядка" было действием опасным, и на свой страх и риск.
Теперь расскажу о главной "Героине" моего рассказа, о секретаре Машеньке(имя изменено).
Машенька была от природы невероятно красива, фигура безупречна, белые зубки, прекрасные волосы, за свое обаяние она получила работу и любовь всех вокруг (даже меня), и мне кажется весь университет никого так не ценил как ее. Машенька одевала полупрозрачные блузки, платья или короткие юбки, самые разнообразные колготки и чулки, ходила только на высоких каблуках и все были без ума. Представили ее? Если не получилось, в любой поисковик вбейте "Office secretary in stockings on desk" и будет все понятно (Осторожно, Клубничка).
Оставшись после работы, забрав у Машеньки ключи от кабинета я принялся за работу. Спустя несколько часов я закончил, проверил все на работоспособность и с чистой совестью пошел домой. Фото ниже, результат почти финальный, "прибирался" в первый раз, как уж есть..
Инициатива наказуема! Или нет?
Итак, наступил следующий день, который и остался в моей памяти, о чем собственно и сей рассказ. После утренней тренировки я пришел на работу, надеясь насладиться свежекупленным круассаном и латте за своим столом, но звонок от самого начальника IT управления разрушил все мои мечты: "Ты че там вчера понаделал, в "том" кабинете ничего не работает, бегом туда, полный пи**ец".
Сказать что я переср@лся - ничего не сказать, может где-то ошибся, только перевелся и такой косяк, что я сделал не так?! Тут же выдвинулся к тому кабинету, узнать в чем хоть дело и почему такие нервы. По пути проверяю с мобильного NAGOIS (Прога для мониторинга сетей), все узлы в норме, мертвецов нет..
Инициатива наказуема! Или нет?
И тут наступает кульминация, я подхожу к кабинет, в который только что вошел начальник моего IT управления, вхожу, внутри кабинета стоят: Ректор, 3 Проректора, 4 начальника отделов, Начальник кадров, и еще несколько людей, с которыми мне совершенно не хотелось ссориться. Смотрели на меня все эти лица примерно так:
Инициатива наказуема! Или нет?
Все что смог я сказать: Что случилось?
В тот момент я не думал о том, нахрена всех этих людей Машенька собрала, могла бы просто позвонить мне, я лищь хотел решить проблему и уйти.
Мне было сказано: Вот, смотри, у Машеньки ничего не работает, что ты тут вчера натворил? И тут все произошло как в Шерлоке:
Инициатива наказуема! Или нет?
И дальше уже "классическая" ситуация, Машенька захотела зарядить свой Iphone, но не захотела включать его в удлинитель, который был на столе и имел свободные разъемы, она решила освободить занятую розетку, выдернув питание удлинителя, чтобы зарядить свой смартфон, а когда системник не смог включиться, подняла "хай", что я натворил днем ранее...

Конец:
Я молча выдернул зарядник, вставил его в удлинитель на столе, включил в розетку, запустил системный и ушел.
Потом мне рассказали, что начальник (проректор) Машеньки в тот миг покраснел как помидор, и попросил Машеньку при всех, не беспокоить айтишников по пустякам, не разобравшись в проблеме (За что ему огромное спасибо!).

P.S. Терпения вам, коллеги!